Техническая поддержка судрф

Проверка микрофона

Причина номер 1. Огромные пространства нашей необъятной родины предполагают наличие неохваченных зон покрытия сигналами от сотовых операторов. Мегаполис в этом плане более стабилен, и вероятность выпасть из сети мала. Но стоит выехать за город, как начинаются перебои. Состояние сигнала отслеживается в строке состояния, беспроблемное функционирование возможно только при высоком уровне принимаемого сигнала. Если он скачет время во времени или полностью пропадает, соответственно исчезает и голос вашего контакта в трубке.

Опубликованные в интернете многочисленные опросы по качеству и стабильности того или иного оператора, носят субъективный характер и на них полагаться нельзя. В самом деле, если вам настойчиво предлагают сменить МТС на Билайн или Мегафон, не приводя никаких конкретных доводов (по причине их отсутствия), лучше ознакомьтесь с картами зон покрытия. Это подтолкнет вас к более сбалансированному и правильному решению, надо вам менять сим-карту или нет.

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Неплохо бы также ознакомиться с детальной спецификацией на устройство компании Сяоми. В ней вы найдете указания на все поддерживаемые частоты, что немаловажно для каждого конкретного региона России. Если флагман может похвастать радиомодулем, который работает во всех частотных диапазонах, то бюджетная линейка подчас этим не обладает. Подстройтесь под функционал вашего устройства и выберите того оператора, с которым у вас априори не будет проблем.

Помните, что закрытые пространства обладают экранирующим эффектом, не паникуйте и не грешите на само устройство. Просто выйдите из подвала на свежий воздух.

Продолжаем играться с телефоном. По сравнению с более продвинутыми методами диагностики и «лечения» устройства, мы пока что просто развлекаемся.

Предлагаемый способ опробован на практике массой народа и описан, как решающий некоторые проблемы со звуком. Вариативность его заключается в том, что настройкой каждого конкретного смартфона занимается его владелец и то, что хорошо одному, другому смерти подобно.

Отключаем автоопределение сети в Xiaomi. Разгружаем процессор и устраняем этот фактор, как влияющий на качество разговора. Движемся по пути:

• настройки;
• сим-карты и мобильные сети;
• выбираем своего оператора;
• мобильные сети;
• активную опцию (стоящую в таком положении по умолчанию) — «Выбирать сеть автоматически», отключаем;
• девайс тут же начнет поиск всех доступных сетей, выбирайте своего оператора.

Вы своими руками показали, с какой сетью работать телефону, качество связи должно улучшиться (теоретически).

Здесь же, в настройках сим-карт есть функция — «Предпочтительный тип связи». На выбор предлагаются три возможности: GSM, 3G, LTE. С завода приходит вариант с 4G, но от него рекомендую отказаться. Зоны покрытия LTE неустойчивы и менее распространены. Наблюдаются пропадания сигнала на этих частотах, вплоть до полного исчезновения. Проверьте работу вашего устройства на всех предлагаемых типах и сделайте вывод о предпочтении.

Без сожаления отключаем VoLTE режим. Находится в опции: «Сим-карты и мобильные сети», ниже вашего оператора связи. Заявлен как помощник для голосовых вызовов в LTE сетях. На деле, ввиду его недоработанности, только мешает и привносит искажения в передаваемую речь. Не каждый российский оператор поддерживает данный режим, не говоря уже о самих 4G сетях.

Аппаратную неисправность микрофона (если вам ничего из вышеописанного не помогло) проверяем доступными средствами, находящимися под рукой. То есть, самим телефоном. Для начала, наговариваем текст на диктофон и включаем воспроизведение. Записи разговора вам будет достаточно, чтобы сделать вывод о работоспособности микрофона. Наличие помех и шумов в записи выявят первопричину неприятностей со звучанием.

Другой способ проверки заключается в тестировании из инженерного меню. Заходим в номеронабиратель, с помощью комбинации: *#*#6484#*#* попадаем в сервисное меню.

Запускаем поочередно все тесты на звучание:

• разговорного динамика;
• стандартного динамика;
• разъема под наушники, гарнитуры и воспроизведение звука.

Если результаты теста укажут вам на неисправность микрофона, меняйте. В противном случае (если ничего не понятно) у вас, скорее всего, программный сбой.

Эхо во время разговора

Щелчки, бульканье и эхо во время разговора, сам звук не пропадает, а значит, имеем дело с неправильно настроенным микрофоном. Как вариант — некоторые приложения во время функционирования издают посторонние, мешающие прослушиванию собеседника, звуки.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsru

Чтобы избавиться от этой вакханалии в эфире, есть простой способ. Заходим в «Настройки» — «Звук и вибрация» — «Шумоподавление». Включаем опцию и имеем чистый звук. Я бы тут же и закончил статью, но беда состоит в том, что далеко не все смартфоны Xiaomi имеют данную опцию.

Знаете, когда я почувствовал разницу между флагманской моделью компании и ее бюджетным вариантом? Первый мой телефон был Xiaomi Mi 3. Я принес его в рабочий цех, где когда-то работал наладчиком и, стоя возле работающего автомата по производству соков, позвонил своему товарищу. Тот знал, что я сейчас нахожусь на смене и спросил, почему нет производства.

Шумодав работал в нем из коробки, ничего настраивать не потребовалось. Несколько лет спустя я заменил его бюджетным Redmi 4 Pro. Поначалу я не почувствовал никакой разницы, по сравнению с устаревшим флагманом. Но потом понял, чего мне не хватает. Шумоподавления в данной модели нет в настройках и даже обновившись до новейшей MIUI 10, я его не обнаружил.

Однако вернемся к нашим баранам. Эхо, как явление передачи звука, появляется при определенных обстоятельствах. Например:

1. У одного из звонящих включена громкая связь. Звуковая волна выходит из динамика и, отразившись от окружающих предметов, возвращается к визави. Решение простое — отключить громкую связь.
2. Между динамиком и микрофоном изначально нет точек соприкосновения. Со временем корпус вашего девайса изнашивается, и звук находит дорогу к микрофону, вызывая ненужный повтор. Подлежит замене, особенно если треснул.
3. Аналогичные рассуждения относительно чехла, попробуйте без него, если эхо пропадает, вывод напрашивается сам по себе.
4. Вас прослушивают?! Боже мой, что делать, куда бежать. Не смейтесь, и такое возможно.

Отключаем Google Now

В отдельных случаях эхо усиливается, в совокупности с бульканьем звука в динамике, приводит к тому, что неслышно собеседника совсем. Как вариант, предлагаю один из методов борьбы с кваканьем в эфире. Помогает не всем.

Речь пойдет о сравнительно новой фишке от компании Google, о голосовом поиске, начинающимся со слов “Ok! Google” (google now). Я не помнил, в каком состоянии была эта опция у меня изначально, но перешившись на MIUI 10, увидел, что она не активна. То есть если вы ее не трогали и не настраивали под себя, задавая в Voice Match Google ассистенту ваш собственный неповторимый тембр голоса для оперирования в дальнейшем, то волноваться не о чем. Эта опция не работает, и отключать ничего не нужно. Для всех остальных:

• заходим в Google — находим одноименную иконку на экране и нажимаем;
• далее — настройки;
• голосовой поиск;
• Voice Match;
• отключаем обращение к Google ассистенту.

Считается, что запрет функционирования голосового поиска (google now) приводит к нормализации звучания и пропаданию пресловутого эффекта эхо.

Здесь стоит упомянуть о VoIP приложениях, таких как Skype и Viber. Были многочисленные нарекания по работе, связанные именно с повторением звука. Но последние версии глобальных прошивок устранили данный баг.

4. Какие документы необходимо предоставить при получении заказа?

Курьеру или сотруднику пункта выдачи необходимо представить документ, удостоверяющий личность. Если вы являетесь представителем получателя, то необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность.

При вручении заказа водитель-экспедитор или сотрудник пункта выдачи и приема посылок должен убедиться, что получатель является тем человеком, на чье имя оформлен заказ.

При доставке курьером документ, удостоверяющий личность, не является обязательным, если сумма к оплате составляет менее 15 тысяч рублей. Если стоимость заказа превышает 15 тысяч рублей, то, согласно действующему законодательству, курьер может выдать посылку только самому получателю или его представителю по предъявлению соответствующих документов.
Список документов, удостоверяющих личность:

• Паспорт гражданина Российской Федерации
• Военный билет (для военнослужащих)
• Водительское удостоверение
• Вид на жительство, выдаваемый органами внутренних дел иностранным гражданам
  Национальный паспорт или удостоверение личности с вкладышем «Виза», выданный соответствующими органами, либо свидетельство о регистрации по месту жительства или пребывания (для иностранных граждан и лиц без гражданства)

Проблема после записи видео

Для тех, кто не в танке. На самом деле у телефона 2 микрофона. Один вверху, в виде маленькой дырочки, необходим для осуществления функции шумоподавления. Другой, основной, находится внизу, справа, там много дырочек.

Выяснено, что при проведении видеосъемки в ландшафтном режиме, эти микрофоны как бы меняются местами. То есть, верхний становится основным, а нижний — для шумодава. Соответственно, искажается звук, он становится глухим, словно вы находитесь в глубоком колодце, в поисках лампы Алладина. Словом, плохо слышно собеседника.

Для устранения данного бага придуман один способ. Он лучше распространенного в интернете и бездумно скопированного многими. Дело в том, что данный метод не меняет звуковые каналы местами при записи видео.

Чехол или другой объект закрывает микрофон

Об этом я вскользь упоминал ранее. Недавно товарищ принес мне Xiaomi Redmi 3 с поломкой, словно специально, для данной статьи. Попросил разобраться, так как его собеседники не слышали. Я разобрал смартфон и добрался до нижнего микрофона. Продул его воздухом и проверил. Звук вернулся в норму. После сборки телефона, воткнул его в чехол. И звук опять пропал. Дырочки на чехле также были забиты пылью.

Иногда они отсутствуют напрочь. Проверьте внимательно, перед тем как одеть вам девайс, все ли отверстия имеют выход наружу и соответствует ли купленный чехол вашей модели.

Не советую разбирать устройство. Китайский производитель настолько качественно выполняет сборку, что даже простое снятие задней крышки в отдельных моделях сопряжено с реальной возможностью ее сломать.

6. Сколько времени занимает доставка товара?

Примечание: Срок доставки указан для справки.

Отключение функции шумоподавления

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseru

Для борьбы с тихим звуком и в случае если шумоподавление работает на вражескую разведку. То есть, вместо того, чтобы улучшать передачу звука, она его портит.

Если опции в настройках нет, используем сложный метод правки системных файлов. Как всегда в подобных случаях понадобятся права суперпользователя и файловый менеджер, обо всем этом упоминалось выше.

Запускаем менеджер, затем:

• заходим в папку /system;
• ищем файлик под названием build.prop;
• редактируем строку persist.audio.fluence.voicecall= true, в конце нее вставляем false;
• должно получиться: persist.audio.fluence.voicecall=false;
• перегружаем телефон.

В интернете есть ссылки на программу Quick Shortcut Maker, которая все то же самое может сделать без приобретения root-прав.

Устанавливая ее с Маркета Google, получаем возможность отключения шумоподавления следующим образом.

• запускаем утилиту;
• заходим в «действия»;
• пишем — другие настройки;
• входим в телефон — другие настройки;
• опция «Посмотреть»
• отключаем шумоподавление.

4PDA рекомендует первый метод, как наиболее точный и проверенный на практике. Подключенной гарнитурой проверяем качество звука во всей красе.

Программная ошибка прошивки модема

Лечение софтовой ошибки лечится заменой прошивки. Многие отчаявшиеся, перепробовав миллион способов и зайдя в тупик, кинулись искать выход на форумах. Бессчетное количество сообщений, написанных как под копирку. Перепробовал все, подскажите, что делать. И ответ почти всегда один и тот же.

Меняйте прошивку, делайте полный сброс, переходите на кастом!

Я тоже хочу вставить свои пять копеек. В принципе, идея разумная и обновляться придется обязательно. Причем полностью. Есть в наличии на 4pda темы с выложенными отдельными архивами модемов, заканчивающиеся самыми последними версиями. Но смысла с ними возиться и устанавливать только их я не вижу. Потратите столько же времени.

Итак. Прошиваться надо. Но перед тем как начать, нужно полностью убедиться в правильности принятого решения. Для этого: отключаем весь интернет, выставляем предпочтительный тип связи 2G и пробуем сделать звонок. Если все это привело к тому, что разговор выправился — устанавливайте новую прошивку, предварительно сделав Hard Reset Ксиоми.

Изменение конфигурационных файлов

Предлагаю вашему вниманию еще один системный файл, редактирование которого приводит к позитивным изменениям в качестве звука. Алгоритм мной уже расписан, понадобится файловый менеджер с правами суперпользователя.

Сам файл расположен по адресу /system/etc/audio_device.xml

Необходимые правки: <path name=”Mic_Setting_Inverse” value=”setting”>

То, что выделено и надо править. Метод кочует в интернете уже несколько лет, но я неуверен в его актуальности. Нужно проверять на разных моделях.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightru

Решение проблем со слышимостью — задача не из легких. Требует досконального анализа с определением истинных причин. Многие ошибки уходят со временем сами, с выходом очередного обновления. Не торопитесь с выводами и не спешите возвращать смартфон продавцу.