Номера оператора поддержки Водафон Украина

Звонок оператору с сотового телефона Водафон

Перебуваючи в Україні, всі абоненти МТС (Водафон) можуть безкоштовно зв’язатися оператором, використовуючи для цього власний мобільний телефон. Для цього потрібно набрати короткий і легко запам’ятовується номер 111. Після набору і активації виклику, абонент потрапить в голосове меню, в якому будуть:

  • озвучені всі розділи;
  • запропоновано вибрати що цікавить.

Автоматичний відповідач надасть повну інформацію про вибране питання.

Якщо в пунктах меню немає необхідних відомостей, то абоненту надійде пропозиція натиснути кнопку “0”, щоб зв’язатися безпосередньо з оператором МТС. Слід бути готовим до того, що лінія зв’язку буде зайнята і доведеться чекати відповіді протягом декількох хвилин.

Компанія МТС завжди пропонує своїм абонентам альтернативу. Безкоштовного зв’язку з оператором, на яку, можливо, доведеться витратити час, протиставляється послуга “Швидке з’єднання з оператором”. Вона буде цікава абонентам МТС, які бережуть власний час і готові оплатити оперативний доступ до оператора контактного центру.

Послугою можуть користуватися в цілодобовому режимі всі без винятку клієнти Водафон (МТС Україна), тільки якщо вони знаходяться в місцевості на території України, де є покриття мережі МТС.

Номера оператора поддержки Водафон Украина

Для з’єднання з оператором без черги потрібно набрати номер 555, а потім натиснути кнопку виклику. Як тільки відбудеться з’єднання з оператором, з рахунку абонента спишеться 10 гривень, незалежно від тривалості розмови. Тому описуючи свою проблему, не варто поспішати, краще пояснити докладно і дочекатися розв’язання свого питання. При необхідності зателефонувати можна ще, так як кількість звернень не обмежується.

Скористатися послугою швидкого з’єднання з оператором, можна і через набір короткого номера 111. Не треба прослуховувати все меню і натискати безладно клавіші, а потрібно слідувати точному порядку дій:

  • набираєте 111;
  • натискаєте кнопку виклику;
  • чекаєте з’єднання;
  • набираєте 1001, перебуваючи в тональному режимі;
  • виходьте на зв’язок з оператором.

з домашнього телефону проводового або бездротового, підключеного до місцевої телефонної лінії;з мобільного телефону, що знаходиться на обслуговуванні в іншого оператора стільникового зв’язку: українського чи міжнародного.Місце знаходження абонента при здійсненні дзвінка неважливо: він може бути в Україні або в іншій країні.

Запам’ятайте комбінацію, яку потрібно набрати з номера іншого оператора або зі стаціонарного телефонного апарату: 0800400111. Порядок дій простий:

  1. Наберіть 0800400111.
  2. Перебуваючи в тональному режимі виберіть мову спілкування, натиснувши кнопку:
    1. 1 – перейшовши на український;
    2. 2 – на російську;
    3. 3 – на англійську.
  3. Прослухайте автовідповідач.
  4. Натисніть “0” для зв’язку з оператором.

Абонент компанії Водафон (МТС Україна), подорожуючи або перебуваючи у відрядженні в іншій країні, якій може бути як країна, що межує з Україною – Росія чи Польща, так і далеке держава, наприклад, Таїланд, Туніс або Австралія. Можно зателефонувати оператору з метою розв’язання проблеми або отримання консультації безкоштовно і в будь-який час доби. Номер консультаційного центру 380500400111.

Номера оператора поддержки Водафон Украина

На номер служби підтримки для дзвінків з Росії і далекого зарубіжжя 380500400111 можуть дзвонити не тільки з міжнародного роумінгу МТС, а й номери, що належить будь-якому українському або міжнародному оператору.

Якщо дзвінок здійснюється не з власного телефону, а з номера іншого оператора мобільного зв’язку або зі стаціонарного телефону – домашнього або готельного – за вихідний дзвінок буде стягуватися плата відповідно до тарифів обслуговуючого лінію провайдера.

До розмови з оператором слід попередньо підготуватися, щоб не витрачати час і гроші, тим більше перебуваючи за кордоном або телефонуючи з номера іншого оператора:

  • приготувати собі посвідчення особи державного;
  • записати номер власного телефону МТС;
  • згадати кодове слово, призначене для ідентифікації особистості абонента.

Якщо на території іншої держави у абонента МТС є можливість користуватися інтернетом через мобільний телефон або персональний комп’ютер. То він може відкрити офіційний сайт компанії, що знаходиться в мережі за адресою www.vodafone.ua і навіть без реєстрації звернутися за допомогою в онлайн-чат. Ця послуга не потребує фінансових витрат, тому що безкоштовна, і необмежена у часі, так як режим роботи онлайн-консультанта: цілодобово, без перерв і вихідних. Все, що потрібно:

  • ввести номер телефону в міжнародному форматі: 38 (ХХХ) ХХХХХХХ;
  • повідомити своє ім’я;
  • написати текст питання;
  • почати спілкування, натисканням кнопки Почати чат;
  • дочекатися письмової відповіді.

Чтобы позвонить оператору Водафон Украина бесплатно с мобильного телефона, следует осуществить звонок по сервисному номеру 111 – это центр обслуживания клиентов компании.

Если абонент звонит сюда впервые, ему необходимо указать язык, на котором будет происходить общение:

  • украинский – цифра 1;
  • русский – цифра 2;
  • английский – цифра 3.

После того, как процедура определения языка общения завершится, автоответчик начнет озвучивать разделы, включенные в меню оператора. Самой последней будет цифра 0, и при нажатии на соответствующую кнопку на клавиатуре своего устройства, звонящий сможет позвонить непосредственно оператору Водафон. Если цель звонка заключается именно в этом, лучше не оставаться на линии, слушая полный список разделов меню, а сразу нажать клавишу 0.

Сейчас ищут техподдержку:  Техподдержка интернета МТС - как позвонить оператору

Для того, чтобы получить максимально профессиональный и компетентный ответ сотрудника центра обслуживания клиентов, перед тем, как позвонить на Водафон, нужно выбрать категорию интересующего вопроса. После нажатия клавиши 0 потребуется выбрать какой-либо из пунктов меню:

  • уточнение информации о тарифе или опциях – цифра 1;
  • решение вопросов, связанных с оплатой – цифра 2;
  • потеря или блокировка сим-карты – цифра 3;
  • выяснение моментов, касающихся интернет-услуг – цифра 4;
  • все прочие вопросы – цифра 5.

В ситуации, когда воспользоваться сетью невозможно, к примеру, из-за обесточивания города, позвонить оператору Водафон все равно получится – для этого существуют и другие способы.

Один из них: позвонить в службу поддержки клиентов Vodafone, а затем вызвать оператора с номера, обслуживающегося в другой сети. Для этого используется телефонный номер 0(800)400-111.

Дальнейшие действия схожи с теми, что осуществляются, если позвонить на номер 111.

Номера оператора поддержки Водафон Украина

Если в городе вдруг перестали функционировать электростанции, может быть и так, что городская связь все еще остается в рабочем состоянии. В этом случае абонент Vodafone также может позвонить оператору по номеру горячей линии 0(800)400-111. Сделать это можно бесплатно. Оплата за совершение звонка не будет сниматься ни со счета сотового, ни с домашнего телефона.

Мы уже отметили, что для получения услуги компании в виде ответа оператора, потребуется набрать на телефоне номер «111». После ответа автоответчика останется выбрать стандартное меню, нажать на указанную кнопку и приступит к разговору с оператором. Если есть необходимость переговорить с живым человеком, разбирающимся в тематике вопроса, достаточно выдержать паузу при перечислении доступных возможностей и нажать «0».

Важно до обращения отметить тематику вопроса, который будет задан оператору и нажать кнопку, отвечающую за нужное направление. Сразу же оператор не ответит. Необходимо выбрать:

  • бесплатный звонок, но с ожиданием ответа оператора;
  • платный вариант, стоимостью 50 копеек за НДС и отчислениями в ПФР, но сотрудник ответит сразу же.

Выбор остается за клиентом, но если переговорить требуется срочно, то оптимальным будет первый вариант.

Совершить звонок оператору Водафон можно по номеру 111, после чего пройти раздел с часто задаваемыми вопросами. Это необходимо для оптимизации процесса и отсеивания проблем, которые можно решить без оператора.

Если среди часто задаваемых вопросов не был найден ответ, и необходимость в связи с оператором не пропала, нужно нажать 0. Затем нужно выбрать причину звонка оператору. После этого звонок встанет на очередь к оператору, после чего произойдёт соединение с работником. Звонок будет бесплатный.

Звонок оператору Водафон с домашнего телефона практически ничем не отличается от звонка с других операторов. Для соединения со специалистом необходимо набрать 0-800-400-111 и так же ожидать своей очереди. Этот звонок будет бесплатным.

Номера оператора поддержки Водафон Украина

Для срочной консультации можно дозвониться без очереди по номеру 555. Стоит сразу сказать, что этот номер является платным, отсчёт будет начинаться с 21-й секунды.

Иногда сервисные номера можно встретить под названием USSD-команды. Суть этих команд состоит в том, что они помогают абоненту находить нужную ему информацию без использования услуг живого оператора. То есть это технология для обмена информацией между абонентом и оператором для того, чтобы абонент мог подключить или отказаться от использования каких-либо услуг, либо просто получил ответы на свои вопросы.

У оператора Водафон Украина, как и у других операторов есть свои USSD-команды. Некоторыми из них, как, например, *120*1#, пользуются все, ведь эта команда позволяет узнать, кто из абонентов звонил, но не смог дозвониться. Однако номеров на самом деле очень много, и все они по-своему полезны:

  • *101# — название тарифа и суммы на счету;
  • *101*4# — наличие пакета услуг на 30 дней;
  • *101*10# — дополнительный счёт;
  • *101*444# — подключение пакета услуг на 30 дней;
  • *101*1# — остаток по услугам в роуминге;
  • *777*1# — бонусный счёт.

Для пользователей Водафон Контракт эти номера выглядят следующим образом:

  • *110*10# — счёт;
  • *110*14# — бонусный счет;
  • *600*1# — остаток по услугам в роуминге;
  • *110*20# — остаток по услугам на территории Украины.

Любые действия вступят в силу в течение 24 часов после СМС-подтверждения введения услуги. Такие услуги особенно популярны при выезде за границу. Вот номера для блокировки:

  • *109*80# — статус «Блокировка Мобильного интернета, WAP, MMS, Online TV»
  • *109*81# — подключение;
  • *109*82# — отключение;
  • *109*90# — статус «Блокировка APN mts.internet»;
  • *109*91# — подключение;
  • *109*92# — отключение;
  • *109*102# — блокировка интернета за границей;
  • *109*101# — статус за границей;
  • *109*103# — отказ.

Зателефонувати оператору Водафон з-за кордону

  1. посетить официальный сайт компании (или авторизоваться в личном кабинете);
  2. перейти в раздел «Поддержка» FAQ – https://www.vodafone.ua/ru/support/faq
  3. дождаться появления в правом нижнем углу небольшого всплывающего окна с предложением написать оператору;
  4. написать сообщение;
  5. дождаться ответа и обсудить с консультантом все имеющиеся вопросы.

При этом, если всплывающее окно с чатом не появилось сразу, нужно подождать около минуты, чтобы оно стало доступно для использования. Обновлять страницу при этом не требуется.

Сейчас ищут техподдержку:  Мегафон Брянск вход в личный кабинет, тарифы, сайт

Сервисные номера Водафон

  • Киевстар — 067, 068, 096, 097,098;
  • Lifecell – 063, 093, 073.

Стоит уделить внимание кодам еще трех компаний, которые в будущем способны конкурировать с лидерами:

  • Тримоб — 091;
  • PeopleNet – 092;
  • Интертелеком — 094.

оператор колл центра

Полные списки с перечнем кодов мобильных операторов Украины несложно найти при необходимости в интернете.

Звонки через других операторов платные, отсчёт ведётся с 21-й секунды. Номер для связи — 0-800-400-111. Сотрудник Vodafone ответит на все интересующие вопросы и поможет разобраться в непонятной ситуации, как только подойдёт очередь этого звонка.

Для соединения с работником Vodafone не из Украины нужно набрать 0-800-400-111. Звонок будет совершён даже при отрицательном балансе. Обычно на такие звонки операторы отвечают быстро и по делу, поэтому переживать за свой баланс не стоит.

Порядок дій

Дотримуючись точно заданий порядок дій при здійсненні дзвінка оператору МТС на короткий номер 111, можна отримати бажаний результат:

  1. Набираєте на клавіатурі комбінацію, що складається з трьох “1” – 111.
  2. Натискаєте кнопку виклику.
  3. Потрапляєте в простір голосового меню.
  4. Прослухуєте рекомендації по вибору клавіш:
  5. натискаєте:
    1. “1” – якщо потрібна інформація за номером телефону і тарифного плану;
    2. “2” – якщо потрібна консультація за умовами тарифів, які застосовуються в роумінгу або в міжнародній зв’язку;
    3. “3” – якщо виникають проблеми з підключенням або функціонуванням інтернету;
    4. “4” – якщо виникають питання, що стосуються участі в Програмі лояльності або інших маркетингових пропозиції та акції;
    5. “5” – розраховуючи отримати відповідь на питання, що відноситься до категорії загальних питань або провести операції з сім-картою;
    6. “0” – при бажанні дочекатися зв’язку з оператором служби технічної та інформаційної підтримки.
  6. Натиснувши кнопку “9”, можна в режимі реального часу перейти на Гарячу лінію МТС, але варто враховувати, що послуга є платною.

Мова спілкування за замовчуванням пропонується – український. Але натиснувши кнопку #, можна змінити мовний режим, обрав англійську або російську. При наступних зверненнях на номер 111, в системі буде збережений комфортний для спілкування мовний режим.

Нерідко, абоненти звертаються до оператора в стані підвищеної нервової напруги. Але при розмові з консультантом слід взяти себе в руки, розмовляти в спокійному тоні без застосування ненормативної лексики. Пам’ятайте, всі розмови записуються з метою захисту інтересів користувачів і підвищення якості обслуговування.

Номера оператора поддержки Водафон Украина

Звичайно, незручно, що при очікуванні відповіді не вказується ні час очікування, ні черговість. Але доводиться миритися з тим, що неможливо змінити. Просто залишайтеся на лінії до того моменту, коли оператор підключиться до вас.

Как действовать, если дозвониться не удалось?

Если не получилось дозвониться сразу же, ни с первого, ни со второго раза, то можно действовать следующим образом:

  1. потратив собственное время и деньги, добраться до офиса компании и получить ответы на возникшие вопросы;
  2. зайти в чат с оператором и уточнить необходимые моменты.

Как советуют эксперты, самым простым и эффективным порой оказывается последний вариант.

Быстрая связь с оператором Vodafone у нас на сайте — детальную инструкцию как позовнить оператору вы можете найти тут.

Иногда дозвониться оператору Водафон не удается, даже если абонент несколько раз пробовал сделать это. В этой ситуации можно отыскать ближайший пункт обслуживания Vodafone в населенном пункте или попробовать написать представителю оператора в онлайн-чат. Это достаточно легкий и быстрый вариант получения ответов на интересующие вопросы.

Как связаться с консультантом в режиме онлайн:

  1. Зайти на сайт Водафон Украина.Консультант
  2. Ввести телефонный номер и ФИО.ФИО
  3. Подробно расписать суть имеющегося вопроса.

Пользователю остается только в течение некоторого времени ожидать, пока оператор подключится к чату и даст подробный и профессиональный ответ или полную справочную информацию.

Итак, в данной статье было рассказано о том, как дозваниваться оператору Водафон в случае, если у абонента возникли какие-то вопросы или жалобы касательно предоставляемых услуг. При любых проблемах позвонить стоит, ведь это позволит быстро с ними разобраться и не тратить время на самостоятельное решение.

Иногда может произойти ситуация, что не удалось дозвониться оператору, например, из-за слишком длинной очереди. В таком случае необходимо попробовать позвонить ещё раз по бесплатному номеру, так как возможно в этот раз звонок будет находиться выше в очереди, и оператор сможет на него ответить.

написать Онлайн-консультанту в поддержку

Можно попробовать найти ответ на интересующую тему в разделе часто задаваемых вопросов. При нажатии цифры от 1 до 5 можно ознакомиться со следующей информацией:

  • при нажатии цифры 1 будет зачитана информация о номере и выбранном тарифном плане;
  • цифра 2 позволит получить информацию о тарифах, ценах в роуминге и при связи по международной линии;
  • цифра 3 отвечает за информацию о мобильном интернете 3G и других услугах, касающихся передачи данных;
  • нажатие клавиши 4 позволит услышать информацию о программе лояльности и других предложениях компании Vodafone для своих пользователей;
  • клавиша 5 предназначена для получения информации о симкарте и о возможных операциях с ней;
  • цифра 0 нужна для связи с оператором.

После выбора пользователь будет перенаправлен на один из подразделов и так далее до получения итоговой информации или до решения его вопроса. В конце каждого блока информации будет предложено либо выбрать один из предложенных пунктов, либо прослушать её заново, либо вернуться назад, либо связаться с оператором через клавишу 0.

В случае недоступности платной линии, можно воспользоваться последним вариантом. Компания Vodafone предоставляет услугу звонка через сайт компании. Так можно соединиться с оператором онлайн, и он также проведёт консультацию по всем интересующим вопросам.

Сейчас ищут техподдержку:  Мегафон номер техподдержки санкт петербург

Кроме онлайн-звонка, можно задать вопрос в чате, так же на сайте компании. Но для этого необходимо оставить свои данные, а именно ФИО и номер PUK-карточки. Для того чтобы войти в чат, необходимо просто зайти на сайт и подождать несколько секунд, после чего в правом нижнем углу должно всплыть сообщение о том, что все интересующие вопросы можно задать консультанту через чат.

Висновок

Постачальник телекомунікаційних послуг МТС дбає про комфортність своїх клієнтів, тому:

  • розробляє системи самообслуговування;
  • становить збірники відповідей на типові запитання;
  • надає інформацію по засобом USSD-команд.

Необхідно користуватися всіма інноваціями, а до операторів звертатися тільки в крайній ситуації, щоб не завантажувати лінію через дрібниці і не втрачати свій час.

Але якщо консультація професіоналів колл-центру дійсно потрібно, завжди можна знайти оптимальний спосіб для зв’язку. І не важливо:

  • де знаходиться абонент, в Україні або за її межами;
  • з якого номера він дзвонить, наданого Vodafone або іншим оператором.

Дополнительные услуги и сервисы

Услуги из этого пакета позволяют пользователям всегда оставаться в курсе поступавших звонков, а также не терять времени в ожидании удобного момента для звонка другим абонентам.

Онлайн-консультант водафон ввод номера

Вот услуги, которые входят в этот пакет:

  1. «Вам звонили» — функция, позволяющая получать уведомления о пропущенных звонках, даже если телефон во время звонка был выключен или находился вне сети.
  2. «Есть связь» — благодаря этой функции можно получать уведомления о том, что недоступные абоненты вернулись в сеть, то есть им теперь можно позвонить.
  3. «Я на связи» — связанная с предыдущей функцией опция, своего рода «невидимка», которая позволяет уведомлять или запретить уведомлять других пользователей о возвращении в сеть.
  4. «Линия свободна» — функция, позволяющая получать уведомления об окончании разговора ранее недоступного абонента.
  5. «Режим «День / Ночь» — опция, позволяющая не получать уведомления с 23:00 до 7:00.

Вот номера для работы с услугами пакета «Всегда на связи»:

  • *120# — инструкции;
  • *120*1# — статус «Вам звонили»;
  • *120*11# — включение;
  • *120*12# — отказ;
  • *120*2# — статус «Есть связь»;
  • *120*21# — включение;
  • *120*22# — отказ;
  • *120*3# — статус «Я на связи»;
  • *120*31# — включение;
  • *120*32# — отказ;
  • *120*4# — статус «Линия свободна»;
  • *120*41# — включение;
  • *120*42# — отказ;
  • *120*9# — проверка выбранного языка;
  • *120*91# — прочтение услуг на украинском;
  • *120*92# — прочтение услуг на русском;
  • *120*93# — английский язык;
  • *120*94# — транслитерация на украинском;
  • *120*95# — транслитерация на русском;
  • *120*0# — статус «День/Ночь»;
  • *120*01# — включение «День/Ночь»;
  • *120*02# — отказ.

Информация о пропущенных вызовах хранится на протяжении одних суток с их поступления. Таким образом, если телефон не был включён телефон на протяжении целых суток, то уведомления за это время не придут.

Любая из этих команд может пригодиться в определённый момент времени, поэтому желательно их где-нибудь сохранить. В любом случае главное запомнить главную команду – для звонка оператору. Он всегда сможет ответить на любой интересующий вопрос и провести консультацию, касаемо какой-либо из интересующих услуг компании. К тому же только живой оператор сможет понять, что нужно клиенту, чтобы ему не пришлось блуждать среди однообразных ответов автоответчиков.

Иногда бывают такие ситуации, что нужный USSD-код не приходит на ум. Тогда можно воспользоваться командой *133# и при помощи подсказок найти нужную команду.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector