Никогда не пользуйтесь продуктами Acronis

Особенности службы технической поддержки в «Вetfair»

Традиционно для любой подобной компании работа ее поддержки интересует большинство пользователей.

Многим приходится периодически обращаться для решения спорных ситуаций, получения ответов на интересующие вопросы.

В последнее время сотрудники поддержки «Вetfair» иногда физически не успевают справляться с обработкой всех запросов. Поэтому могут наблюдаться существенные задержки. Иногда они составляют несколько дней.

Формы связи и контакты

Связаться с техподдержкой в «Бетфаир» достаточно просто.

Можно сделать это не только через электронную почту, но и при помощи формы обратной связи. Адрес размещен на официальном сайте компании. Найти его не составит труда.

На официальном сайте, в приложении для мобильных устройств работает специальная форма обратной связи. Она представляет собой неплохой вариант для многих современных любителей спортивных ставок.

При помощи формы автоматически можно отослать запрос в службу поддержки. Время ожидания зависит от степени занятости агентов службы и других подобных факторов.

Качество и доступность помощи

Компания с международным опытом, которая так давно работает на соответствующем рынке, привыкла почти всегда придерживаться особых стандартов.

Именно поэтому помощь в «Бетфаир» для всех клиентов предоставляется на должном уровне.

Общение происходит в вежливой и спокойной манере.

Сотрудники службы поддержки стараются вне зависимости от ситуации и сложности характера собеседника отвечать на все вопросы предельно спокойно, никогда не выходить из себя.

Но зачастую приходится подождать. При загруженности время ожидания может быть немалым. Но зато наверняка ответ будет максимально полезным, исчерпывающим.

История

Биржа ставок Betfair (изначально – The Sporting Exchange Limited) была основана в 2000 году в Великобритании профессиональным игроком и разработчиком Эндрю Блэком (автор идеи) в партнерстве с Эдвардом Рэем. Их компания одной из первых в мире предложила игрокам заключать пари друг с другом. В январе 2002 года организация поглотила своего крупнейшего конкурента Flutter, сосредоточив у себя более 90% рынка биржевых ставок на спорт. Прибыль за этот год составила $1,5 миллиона. Утверждается, что спустя лишь год прибыль выросла в 10 раз.

В 2004 году биржа ставок Betfair ограничила доступ игрокам из США, благодаря чему не пострадала в 2006 году, когда в США запретили ставки на спорт онлайн. В том же году компания запустила онлайн-покер на платформе Cryptologic, позже сменив платформу на Ongame.

В 2006 году биржа ставок представила мобильное приложение и онлайн-казино. В том же году 23% в организации приобрел Softbank, оценив всю компанию в 1,5 миллиарда британских фунтов. 22 октября 2010 года акции Betfair были впервые размещены на Лондонской бирже, где она была оценена в 1,4 млрд британских фунтов (2,2 млрд долларов США). Компания заработала более 210 млн британских фунтов на первичном размещении акций на фондовой бирже.

В 2011 году организация перенесла все операции в Гибралтар, чтобы снизить налоговую нагрузку. В том же году она сообщила, что ее годовая прибыль составила 24 млн британских фунтов, что на 15 млн больше, чем годом ранее.

В 2013 году на сайте был запущен классический букмекер наравне с биржей.

8 сентября 2015 года биржа ставок и ирландский букмекер Paddy Power согласовали условия слияния, которое было завершено 2 февраля 2016 года. Новая компания получила название Paddy Power Betfair. В результате слияния БК Paddy Power приобрела 52% акций Betfair, остальная часть была распределена между акционерами биржи ставок. По состоянию на май 2017 года объединенная компания оперирует под отдельными брендами.

Наше время

Betfair – крупнейшая биржа ставок в мире. Она подходит профессиональным игрокам. Также это самая дорогая среди бирж ставок для пользователей (комиссия с выигрыша варьируется в районе 5-7% в зависимости от страны клиента), но это компенсирует высокая ликвидность рынков.

По состоянию на конец 2016 года в Paddy Power Betfair трудились 7000 человек в 16 городах мира. Выручка компании за 2016 год составила 1,5 млрд британских фунтов, а операционная прибыль – 330 млн британских фунтов, согласно официальному отчету организации.

По состоянию на 2017 год организация утверждала, что 96% общей выручки она получает на регулируемых рынках таких стран, как Великобритания, Ирландия, Австралия, США, Испания, Италия, Дания, Болгария, Румыния, Мальта и Гибралтар, где компания лицензирована.