Техподдержка Госуслуги: телефон горячей линии, группа ВКонтакте ⋆ Техподдержка

Техподдержка Госуслуги: телефон горячей линии, группа ВКонтакте ⋆ Техподдержка

Восстановление доступа в центре обслуживания

И третья ситуация – это когда при восстановлении с помощью СНИЛС, контакты, которые предложены, не актуальны, или восстановить доступ с помощью паспортных данных и СНИЛС у вас не получилось – тогда восстановить доступ вы сможете только с помощью центров обслуживания.

Здесь обязательно ставим галочку, где написано «Восстановление доступа».

Также можно выбрать «Работает по выходным», «Открывается с 8 утра», или «Закрывается позже 19 вечера». Далее, можно воспользоваться поиском, ввести адрес, где вы находитесь, и система покажет ближайшие центры обслуживания, или по карте.

Обратите внимание: в качестве центров обслуживания могут выступать МФЦ.

Выбираете удобный для вас центр обслуживания. Туда необходимо будет явиться с паспортом, СНИЛС. Вам дадут временный пароль от данной учетной записи.

Первый раз, когда будете заходить в систему, вам нужно будет обязательно выбрать «Вход с помощью СНИЛС». Ввести ваш СНИЛС. А в поле пароль – ввести пароль, который вам придет на мобильный телефон из центра обслуживания. После этого нажать кнопку «Войти» и система предложит поменять вам временный пароль на новый.

Мы рассказали, как восстановить пароль и доступ в личный кабинет сайта «Госуслуги» с помощью электронной почты, или телефона, или данных СНИЛС, паспорта, ИНН, или через центры обслуживания. Надеемся, этот материал окажется вам полезен. Видеоверсия инструкции представлена ниже.

По материалам канала «Помощник Госуслуг»

Горячая линия госуслуги — бесплатные номера

Жители многих областей могут пользоваться телефонами Горячей линии федерального ресурса или региональных подразделений. В случае если ваш запрос качается работы муниципального ведомства лучше сразу воспользоваться вторым вариантом для более оперативного разрешения ситуации.

Информация о том, как связаться с оператором, размещена на официальном сайте Госуслуг в разделе Помощь и поддержка. Для звонка из-за рубежа набирайте 7 495 727 4747, внутри страны – 8 800 100 7010. Оба номера бесплатны. Для мобильных телефонов дополнительно доступен номер 115.

Автоответчик предложит выбрать один из списков меню или дождаться ответа специалиста. При соединении с оператором будьте готовы назвать ваши паспортные данные или номер СНИЛС, четко сформулируйте проблему, уточните из какого региона вы звоните.

Горячая линия президента россии для обращения граждан

В демократической системе одним из важных факторов является децентрализация власти. То есть, небольшая группа людей не должна решать все вопросы в государстве, ведь это физически невозможно.

Для этого создана сложная система, в которую входят полномочные представители президента, губернаторы, мэры, главы районов и обычные сотрудники администраций. Они решают вопросы различного уровня. По задумке, такая система должна разгрузить чиновников и повысить эффективность их работы.

На практике не всегда удается решить вопрос на уровне администрации района. Нередко необходимо выделять дополнительный бюджет, а во многих регионах катастрофически не хватает средств.

Поэтому приходится обращаться за помощью к Президенту. В некоторых случаях это единственный способ быстро справиться с имеющейся проблемой. В случае положительного решения, у чиновников появляется мощная мотивация, также им выделяется дополнительный бюджет.

Госуслуги телефон

Столь огромный интернет сайт как госуслуги не может обойтись без телефона службы поддержки. Ведь при наличии большого количества пользователей, возникает такое же большое количество вопросов, решить которые может исключительно служба поддержки по телефону.

Так как не каждый пользователь госуслуг может разрешить свой вопрос самостоятельно, тем более не каждый посетитель обладает навыками продвинутого интернет пользователя. К тому же, очень часто бывает что навигация по сайту госуслуг не понятна пользователю. А ещё чаще всего бывает что портал попросту не работает, или отключена необходимая услуга.

В любом случае, если у вас возник важный вопрос, и решить его самостоятельно вы не можете, обратитесь по телефону горячей линии госуслуг за помощью.

Контакты:

Другие варианты связи

1. В качестве альтернативных способов доступна отправка СМС на номер Администрации – 2316.

Для граждан данная услуга будет полностью бесплатной, а все расходы компенсируются из бюджета страны.

2. Другие варианты подробны расписаны на официальном сайте президента России.

Заходим на портале в раздел «Контакты». Здесь представлена подробная информация о том, как можно связаться с Президентом РФ. Отдельно представлен перечень возможных вариантов связи без использования телефона.

Список вариантов
Список вариантов

Первый вариант помогает отправить главе государства электронное письмо. Перейдя по ссылке, пользователь увидит правила, которые необходимо соблюдать при составлении письма. В конце страницы будут доступны ссылки.

 Варианты отправки электронного письма
Варианты отправки электронного письма

3. Следующий способ – лично записаться на прием к Президенту. Режим работы: вторник-суббота с 9-30 до 16-30. Гражданин приходит на прием либо по предварительной записи, либо используя терминал электронной очереди.

Сейчас ищут техподдержку:  Договор оказание услуг по поддержке веб сайта

Также для всех присутствующих в приемной доступна бесплатная юридическая помощь с таким же графиком работы.

4. Электронная приемная. По сути своей это то е самое, как и в пункте выше, только нет необходимости выходить из дома.

Пользователь, используя Интернет, заходит в виртуальное пространство и через него создает свое обращение к Президенту.

Он может отправить электронное письмо, записать аудио сообщение или отправить его лично в виде текста, а также узнать личную информацию о себе и воспользоваться другими сервисами.

Еще один вариант личной приемной Президента – мобильная. То есть близкий круг сотрудников выезжает в заранее запланированное место совместно с главой государства, и там на какое-то время принимаются обращения от граждан страны.

Таким образом, можно посетить удаленные от столицы регионы России.

5. И последний вариант – форма для отправки жалобы президенту от любого гражданина. Прежде всего, пользователь заполняет «шапку» заявления.

«Шапка» жалобы
«Шапка» жалобы

В следующем разделе указывает ФИО, и наименование организации, если является юридическим лицом.

Форма для отправки жалобы
Форма для отправки жалобы

Далее перечисляются контакты для связи: адрес электронной почты и номер контактного телефона.

Контактные данные
Контактные данные

В конце идет поле для составления жалобы. Рекомендуется внимательно ознакомиться с текстом пояснения.

«Тело» заявления
«Тело» заявления

При необходимости можно прикрепить файлы к обращению: скан-копии или изображения, например.

После этого можно отправлять заполненную форму на рассмотрение.

Как восстановить пароль с помощью контактных данных?

Первое – разберем, как восстановить пароль с помощью контактных данных. Заходим на сайт «Госуслуги», нажимаем «Войти». Далее – «Я не знаю пароль».

В первую очередь рекомендую попробовать восстановить доступ с помощью адреса электронной почты, так как при восстановлении доступа с помощью адреса электронной почты у вас не будет ограничения времени на восстановление. А с помощью восстановления доступа по мобильному телефону – у вас будет на это 300 секунд.

Вводим адрес электронной почты и нажимаем «Продолжить».

Далее, отмечаем «Я не робот» и выполняем задание. Далее, кнопку «Подтвердить» и «Продолжить». Мы видим, что была отправлена ссылка на адрес электронной почты.

После этого заходим на адрес электронной почты. Видим письмо на восстановление доступа. Открываем его. 

Нажимаем «Создать новый пароль». Пароль должен соответствовать требованиям – это 8 или более символов, прописные латинские буквы, строчные латинские буквы, цифры и знаки пунктуации.

Как написать сообщение в приемную президента рф?

Посетите страницу «Контакты» на официальном сайте Президента. Затем кликните «Отправить письмо». Появится страница, позволяющая прочитать правила составления письма. Обязательно изучите предложенные пункты, поскольку нарушение инструкции может повлечь игнорирование вашего вопроса. Обязательные строки обозначены красным символом – *.

Заполните предложенную контактную форму своими личными данными. Обязательно указывайте Ф. И. О., контакты, описание проблемы или своей благодарности. Чтобы подтвердить изложенные доводы, целесообразно прикладывать вложения. Принимаются электронные документы различных форматов – графические изображения, тестовые документы и пр.

Чтобы отправить письмо – кликните «Направить». Когда сотрудники Приемной Президента получат ваше сообщение, на почту придет соответствующее уведомление. Поступающие обращения граждан проходят обязательную регистрацию. Письмам присваивается уникальный номер, позволяющий отслеживать статус обработки. Обычно регистрация занимает около трех дней.

Схожим образом принимаются претензии граждан. Выберете категорию письма и заполните форму, придерживаясь аналогичного шаблона. Обязательно пишите свой электронный почтовый адрес, Ф. И. О. и подробности жалобы. Чтобы проблема была решена быстрее, весьма желательно прикладывать вложения. После заполнения формы щелкните «Направить».

Как обратиться в госуслуги онлайн?

Помимо указанных выше телефонных контактов, для пользователей портала работает встроенный чат. Для обращения к специалистам воспользуйтесь инструкцией.

  1. Войдите на портал Госуслуги под своей учетной записью.
  2. Перейдите в раздел Все вопросы и ответы.
  3. Найдите раздел Не нашли ответа на свой вопрос и нажмите кнопку Задать вопрос.
  4. Дополнительно можно обратиться через вотсап веб.

Кроме того, форма онлайн-чата доступна на некоторых страницах в нижнем правом углу. В этой же форме предусмотрена вкладка поиска ответов на самые популярные вопросы. Сами вопросы располагаются в разделе Все вопросы и ответы.

В указанном выше разделе можно найти ответы на вопросы, касающиеся:

  • Регистрации и подтверждения учетных записей.
  • Оплаты штрафов и госпошлин.
  • Проверки пенсионных накоплений.
  • Пользования государственными услугами.

Обращайтесь в чат лишь в том случае, если раздел помощи ничем не помог.

Также приглашаем воспользоваться чатом на нашем сайте – опытные специалисты дадут расширенную информацию по любым вопросам.

Дополнительная помощь осуществляется через социальные сети Вконтакте и через сервис Одноклассники, для этого пройдите на свою страницу в Одноклассниках и найдите группу Госуслуг.

Написать письмо

Чтобы получить поддержку в возникшей ситуации, ответ на волнующий вопрос о госуслугах или высказать предложение по улучшению работы сервисов портала, нужно написать в службу поддержки через форму обратной связи. В ней выберите тему, оставьте сообщение о возникшей ошибке, если необходимо вставьте ссылку.

Сейчас ищут техподдержку:  Айфон горячая линия и оперативная служба поддержки

Укажите фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты и мобильный телефон. Чтобы приложить файл обязательно пройдите регистрацию на портале с помощью номера телефона и СНИЛС, если не сделали этого ранее. Нажмите кнопку «Отправить» и ожидайте приход уведомления.

Авторский коллектив сайта, юристы:
Ураев Константин,
Лисицына Мария,
Бондаренко Елена,
Барнева Ирина,
Иванов Владимир.

Номера телефонов

  • 8 800 100-70-10 – бесплатный номер по России
  • 115 – для мобильных телефонов
  • 7 495 727-47-47 – для звонков из-за границы (оплачивается по тарифам оператора)

Чтобы получить актуальные данные по телефонам техподдержки, посмотрите их прямо на портале Госуслуг (см. инструкцию далее).

Получение актуальных номеров телефонов техподдержки Госуслуг:

  1. Перейдите на портал Госуслуг и кликните по пункту меню «Поддержка».Техподдержка Госуслуги: номера телефонов, почта и соцсети
  2. В левой части страницы находится блок навигации «На этой странице». Кликните по ссылке «Не нашли ответа на свой вопрос?», чтобы совершить быстрый переход к нужному блоку.Техподдержка Госуслуги: номера телефонов, почта и соцсети
  3. Вы попадете на ту часть страницы, где можно посмотреть все контактные данные техподдержки. Для этого нажмите «Другие способы связи».Техподдержка Госуслуги: номера телефонов, почта и соцсети
  4. Вам откроется полный список доступных на сегодня способов связи с техподдержкой Госпортала.Техподдержка Госуслуги: номера телефонов, почта и соцсети

Телефоны поддержки часто заняты и пользователи жалуются на долгое ожидание оператора. Если первый номер 8 800 100-70-10 постоянно занят, попробуйте дозвониться на короткий мобильный номер 115.

О компании

Президент Российской Федерации является главой государства, гарантом Конституции, прав и свобод человека и гражданина. Президент избирается сроком на шесть лет гражданами Российской Федерации на основе всеобщего равного и прямого избирательного права при тайном голосовании.

Президент является главой государства, гарантом Конституции, прав и свобод человека и гражданина. Он принимает меры по охране суверенитета Российской Федерации, её независимости и государственной целостности, обеспечивает согласованное функционирование и взаимодействие органов государственной власти.

В Российской империи главой государства выступал монарх. В советский период единоличного главы не было — существовали различные формы коллегиального руководства: Президиум Центрального Исполнительного Комитета, а позднее — Президиум Верховного Совета.

Обращение через центры обслуживания клиентов

Пользователи портала Госуслуги могут воспользоваться помощью специалистов центров обслуживания. Они располагаются по всей стране – это МФЦ, городские администрации, почтовые отделения, отделения Пенсионного фонда, некоторые другие организации. В них нельзя получить консультацию, но можно воспользоваться некоторыми услугами:

Зайдите в раздел Центры обслуживания по прямой ссылке. Выберите в меню требуемую услугу и получите список с адресами и часами работы. При визите в выбранный центр обслуживания необходимо иметь с собой паспорт и СНИЛС.

В некоторых центрах обслуживания, в число которых входят офисы МФЦ и отделения Пенсионного фонда, предусмотрена онлайн-запись. Запишитесь через интернет на наиболее удобное время и избавьтесь от необходимости стоять в очереди.

Ответы на часто задаваемые вопросы

В случае возникновения трудностей или проблем, связанных с предоставлением государственных услуг или работой сервисов сайта, можно воспользоваться пояснениями, советами и инструкциями, представленными в ответах на часто встречающиеся вопросы.

Наиболее популярными являются следующие темы:

  • Медицина и здравоохранение.
  • Недвижимость.
  • Образование.
  • Налогообложение.
  • Получение паспорта, визы и прописки.
  • Безопасность.
  • Трудоустройство граждан.
  • Избирательное право.

Особенно часто пользователи портала ищут ответы на следующие вопросы:

Ответы на вышеперечисленные и многие другие вопросы доступны для открытого просмотра всем пользователям интернет-портала государственных услуг.

По каким вопросам можно обратиться к президенту?

Горячая линия Президента России, телефон круглосуточный которой был указан выше, принимает различные обращения от граждан:

  1. Сообщения о фактах коррупции.
  2. Жалобы на местных чиновников и их бездействие.
  3. Обращения относительно имеющихся проблем в регионе и в городе.
  4. Просьбы о выделении дополнительного бюджета для создания важных инфраструктурных объектов.
  5. Жалобы на неправомерные действия чиновников и сотрудников силовых служб.
  6. Обращения относительно работы государственных учреждений, в том числе школ, больниц, поликлиник и т. д.

Позвонить на горячую линию или написать письмо на сайте могут все граждане. Как показывает практика, после привлечения Администрации Президента возникшие проблемы решаются в короткие сроки.

Президент Российской Федерации, как и любой демократической страны избирается своим народом. В связи сэтим возможность обращения к нему как к гаранту конституции, в случае возникновения любых серьезных проблем является неотъемлемым правом гражданина.

Конечно же, жаждущих связаться с Президентом Российской Федерации напрямую по телефону, очень и очень много. Поэтому реализовать такой формат обращения просто нереально. Номер телефона, в том числе сотовый, Путина Владимира Владимировича, не может быть опубликован в публичном доступе.

Но даже в таких условиях остается возможность связаться с Президентом по телефону. Есть даже несколько основных способов о которых мы сейчас и расскажем.

Сейчас ищут техподдержку:  Гибдд горячая линия чебоксары

Подача жалобы через госуслуги

Не устраивает работа государственных ведомств – подайте досудебную жалобу. Данные жалобы подаются в разделе Досудебное обжалование. Процедура предельно проста:

  1. Перейдите по прямой ссылке в указанный выше раздел.
  2. Нажмите кнопку Подать жалобу и авторизуйтесь под своей учетной записью.
  3. Выберите в форме документ или услугу, по которой происходила подача заявления.
  4. Укажите дату услуги.
  5. Укажите точный адрес ведомства, выбрав его на карте местности.
  6. Впишите имя сотрудника, с которым происходило общение.
  7. Укажите дополнительные сведения. При необходимости, прикрепите к жалобе файлы.
  8. Укажите требования к ведомству.
  9. Заполните контактную информацию и способ получения ответа.

Отправьте жалобу нажатием кнопки Отправить – ее рассмотрение займет не более 15 дней.

Досудебная жалоба не возымела должного эффекта – обратитесь с исковым заявлением в суд, указав в иске требования и претензии. Лучше всего подключить к судебному процессу грамотного адвоката.

Связь с техподдержкой госуслуг

Основополагающим принципом работы портала является оперативное представление пользователям необходимой информации, реагирование на возникающие препятствия и решение технических проблем.

Для получения онлайн-консультации можно использовать мессенджер Телеграм, социальные сети ВКонтакте, Твиттер и Фейсбук.

Также пользуется популярностью чат мобильного приложения Госуслуги, которое нужно предварительно установить на смартфон. Для соблюдения информационной безопасности применяются только ссылки на официальные магазины с лицензией: «Play Маркет» от Гугл (для Андроид), «App Store» для Айфон и «Windows Store» для планшетов, ноутбуков и компьютеров.

Сохранена и классическая возможность написать письменное обращение или позвонить по телефону горячей линии.

При любом способе обращения специалисты и консультанты оперативно помогут и окажут поддержку в решении возникшей проблемы.

Справочный раздел сайта госуслуги

Телефон горячей линии ГосуслугиМногие затруднения решаются самостоятельно после внимательного прочтения справочных материалов, опубликованных на официальном сайте государственных услуг. Посетите страницу «Популярные вопросы» для просмотра популярных обращений. Возле вопросов находятся ответы. В основном, приводятся инструкции по использованию сайта и дистанционному получению различных государственных услуг.

Для поиска интересующего вопроса необязательно просматривать полный каталог данных. Пользуйтесь инструментами сортировки для экономии времени. Например, выберете статус получателя услуг. Многие опубликованные вопросы касаются определенной группы людей – например, пенсионеры, инвалиды, военнослужащие. Для перечисленных категорий доступны соответствующие разделы.

Дополнительная вкладка содержит правила использования портала:

  • Последовательность создания учетной записи;
  • Разновидности личного кабинета;
  • Подтверждение личности;
  • Восстановление утерянного пароля.

Телефоны горячей линии сайта госуслуги

Горячая линия портала Госуслуги предоставляет техническую информацию и дает подсказки по пользованию государственными услугами. Звонки принимаются круглые сутки, как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Также предусмотрен отдельный телефонный номер для звонков из-за границы – пользоваться государственными услугами можно не только дома, но и в поездках по миру.

Запомните или запишите все телефоны горячей линии портала Госуслуги.

Обратите внимание – вызовы на первые два номера бесплатные, а стоимость звонков из-за границы зависит от используемого тарифного плана (дороже всего звонить по роуминговым ценам – уточните их у своего оператора).

Лучше всего записать все три телефона в телефонную книгу. В следующий раз, когда потребуется помощь технических специалистов портала Госуслуги, останется лишь найти нужный контакт.

Функционал горячей линии

Контактный центр помогает решать вопросы по использованию системы. При выявлении любых ошибок звоните на горячую линию. Сотрудники поддержки помогут устранить неполадки с посещением личного кабинета и получением государственных услуг. Осуществляется консультирование по любым услугам:

  1. Оформление маткапитала;
  2. Запись в больницу;
  3. Запись ребенка детсад или школу.

Менеджеры контактного центра помогают гражданам узнавать:

  • Размер долга по налогам;
  • Текущее состояние пенсионного накопительного счета;
  • Условия для получения 30% скидки на оплату государственных пошлин;
  • Варианты траты маткапитала;
  • Способы погашения судебной задолженности;
  • Основные этапы активации учетной записи на сайте системы;
  • Этапы оформления российского паспорта.

Операторы контактного центра не помогают получать государственные услуги гражданам, которые не прошли идентификацию личности после регистрации. Сразу после создания учетной записи предоставляются ограниченные возможности, для расширения которых необходимо отправить дополнительные личные данные. Зато консультанты подробно опишут последовательность действий.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector