FAQ – Главный экран — Рокетбанк

Как заказать

Стать владельцем карты Рокетбанка несложно. Для этого не нужно никуда ходить, а требования для клиентов крайне лояльны. Для получения дебетовой карты Рокетбанка необходимо оставить онлайн-заявку на официальном сайте.

Пользователя попросят паспортные данные и контактную информацию. Через некоторое время с потенциальным клиентом свяжется сотрудник банка, обычно на это уходит не больше дня. Представитель компании сообщит, одобрена ли карта. В случае положительного ответа потребуется согласовать адрес и удобное время доставки.

Всретить курьера должен лично заказчик, на имя которого оформляется карта, так как при встрече потребуется подтвердить личность получателя. Вместе с картой будет передан код активации, который потребуется для входа в личный кабинет через мобильное приложение. Чтобы начать пользоваться картой, надо пополнить счет хотя бы на один рубль. Когда баланс станет положительным, карта активирована и готова к использованию.

Прямо на официальном сайте Рокетбанка вы можете заказать дебетовую карту с доставкой на дом. Для этого на главной странице вам нужно спуститься чуть ниже видео и вы увидите большую желтую кнопку “Заказать карту”. Но не спешите заказывать именно тут, ведь вы можете получить 500 рублей на счет карты Рокетбанка, если закажите её по приглашению, об этом читайте ниже.

Если вы хотите получить 500 РУБЛЕЙ при заказе карты, то вам следует воспользоваться ссылкой с приглашением от человека, который уже владеет картой Рокетбанка.

Эта ссылка абсолютно безопасна, заказывать карту вы будете через официальный сайт Рокетбанка, поэтому ваши данные будут в полной безопасности.

Телефон горячей линии Росреестра

Всю интересующую информацию можно уточнить по 8-(499)-148-89-49. Операторы готовы круглосуточно решать возникающие вопросы и всегда придут на помощь клиентам. Для отправки документов можно использовать факс: 8-(499)-148-82-37.

Помимо справочной, компания принимает также звонки по абсолютно бесплатной линии 8-(800)-100-34-34. Где бы на территории России не находился клиент, он может позвонить по этому номеру, озвучить свою проблему и оперативно получить ее решение. Звонки принимаются круглосуточно.

Необходимые документы

Россиянам для оформления карты нужен только паспорт. Иностранным гражданам, проживающим на территории РФ, потребуются отсканированные копии документов:

1. Паспорт;
2. Нотариально заверенный перевод паспорта;
3. Вид на жительство.

Условия обслуживания

Многие банки выпускают или снимают готовое обслуживание в основном суммы не маленькие в среднем 450-950 рублей, а это не мало, ведь карты выпускают на 3 года, а это 1350-2850 рублей. В Рокетбанке обслуживание полностью бесплатное и без скрытых условий и не важно пользуетесь вы картой или нет! При этом вы получаете карту PayPass с возможностью оплачивать покупки в любой точке мира где принимают карты Visa/MasterCard.

Рокетбанк позиционирует себя как открытый и уютный, что отразилось в названиях тарифов. Всего их два. Один с бесплатным обслуживанием, а второй с расширенным функционалом. У обоих одинаковый процент на остаток и кешбек. Отличаются лимиты снятия наличных и перевода денег клиентам других банков.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Первое, что нужно запомнить: служба поддержки не умеет читать мысли. Любая проблема должна быть описана максимально детально, подробно и пошагово. Операторы, скорее всего, будут задавать многочисленные наводящие вопросы, чтобы точнее вникнуть в суть задачи, и только потом дадут ответ или направят пользователя к опытным специалистам. Также служба поддержки не сможет ничего сделать, если вопрос не касается компетенции Росреестра.

Многие привыкли висеть на линии и ждать ответа от тех. поддержки! Но у рокета этого нет, если отличный чат в приложение Рокетбанка (конечно же горячая линия есть, но она и не нужна вовсе) Возникли проблемы?! Пишешь в поддержку и бац-бум получаешь ответ через 1-15 минут а возможно и решение проблемы.

Минусы и отзывы Рокетбанка

Отзывы о картах Рокетбанка неоднозначные. В основном предложение ориентировано на молодежь и не слишком востребовано у людей более зрелого возраста. 66% пользователей сервиса Отзовик рекомендуют карту, при этом разброс оценок респондентов довольно велик. 100 человек оценили карту на 5 баллов и 41 на 1. Показательны рецензии тех, кто поставил наивысший и самый низкий балл. Перечисленные плюсы и минусы совпадают в большинстве отзывов.

Негативный отзыв

Минусы есть у каждого банка, Рокет тоже не без косяков.Реализация кеш-бэка: для того, что бы получить свой заветный кеш-бэк нужно накопить 3000 рокетрублей, но и здесь это не большой минус! Платные смс-уведомления об операциях: в принципе, они везде платные, у того же сбербанка стоимость 60 рублей! (но есть бесплатные Push-уведомления), перевод на карты других банков 1,5% комиссия и пополнение карты менее чем на 5 000 рублей будет взиматься комиссия.

Карта Рокетбанка доступна к заказу к следующим регионам России Барнаул, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Краснодар, Красноярск, Москва,Набережные Челны, Нижний-Новгород, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Саратов,  Сочи, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Уфа, Челябинск, Ярославль. Карту привезет к Вам курьер, ехать за картой не куда не надо, что довольно удобно.