Техподдержка Ростелеком для абонентов компании — Altclick

Адрес

г. Орёл, пр-кт Революции 35

пн – пт: 08:00 – 20:00, без перерыва

сб: 10:00 – 15:00, без перерыва

Офис для людей с ограниченными возможностями, оборудован удобными подъездами, вызывными кнопками

В офисе обслуживания физических лиц – реализация оборудования не происходит. В офисы следует обращаться:

• Если вы хотите подать заявку на подключение новой услуги (обращаем внимание, что это можно сделать в режиме онлайн);
• Получить консультацию;
• Оплатить услугу;
• Разобраться почему, например, не работает подключенная услуга.

Расторжение договоров и их заключение, также требует явиться в офис Ростелеком.

Адреса отделений

Бесплатные телефоны техподдержки ростелекома, номер 8800

Компания имеет разные макрорегиональные филиалы, в каждом из которых есть свои контактные данные. Обслуживающиеся регионы:

• Дальний Восток;
• Сибирь;
• Урал;
• Волга;
• Юг;
• Центр.

Где подключить домашний интернет ростелеком?

Подключить домашний интернет от Ростелеком можно несколькими способами:

1. Оставить заявку непосредственно на сайте. Для этого нужно заполнить форму с контактными данными.
2. Позвонить по номеру 7(800)707-60-52 и обговорить с менеджером время прихода технических специалистов.
3. Лично посетить офис и оставить письменную заявку на подключение.

Другие варианты связи

Но служба поддержки клиентов не ограничивается только вызовом оператора по телефону. Все варианты связи имеются на официальном сайте компании: через соцсети, онлайн-чаты, электронную почту, офис или мессенджеры. Здесь также есть ответы на часто задаваемые вопросы по разделам: мобильная связь, домашний телефон и интернет, интерактивное телевидение. Вполне возможно, что в этих рекомендациях вы найдёте решение вашей проблемы.

На главной странице портала имеются и все тарифы по вашему региону. Заявку на подключение можно оставить онлайн. И в скором времени с вами свяжутся представители компании. Так что ответы на многие вопросы можно получить, просто посетив портал компании.

Заявка на подключение

Оставьте онлайн заявку на подключение и с вами свяжется оператор от Ростелекома.

Как зайти в настройки роутера ростелеком?

Для изменения настроек роутера от Ростелеком, его нужно подключить к компьютеру (ноутбуку), запустить браузер и ввести адрес 192.168.1.1 и нажать Enter.

Как настроить пульт ростелеком?

Прежде всего, нужно убедиться, что телевизор и приставка включены.

1. Направьте пульт в сторону SMART-приставки.
2. Нажмите одновременно кнопки ОК и TV. Удерживайте их в течение 2-3 секунд. За это время светодиод на пульте должен мигнуть 2 раза.
3. Наберите на пульте код телевизора. Если всё сделано правильно, то диод на пульте мигнет 2 раза.
4. Теперь пульт стал универсальным, и с его помощью можно управлять телевизором.

Как оплатить ростелеком?

Оплатить услуги Ростелеком можно следующими способами:

1. Прямо на сайте компании с помощью банковской карты или платежной системы.
2. По номеру 8 800 450 0 151. Нужно назвать лицевой счет, сумму платежа и номер банковской карты.
3. Лично посетив офис компании Ростелеком.
4. Через терминалы оплаты, которые находятся во всех крупных торговых центрах.

Как отключить домашний интернет ростелеком?

Временно заблокировать доступ к глобальной сети можно двумя способами:

1. Позвонить по многоканальному телефону 8 (800) 10-00-800 и остановить действие договора с помощью оператора.
2. Прийти в ближайший офис компании с документом, подтверждающим личность, и отключить услуги через менеджера.

Как позвонить в ростелеком?

Обратиться за помощью к техническим специалистам можно по нескольким телефонам:

1. 8 (800) 10-00-800 или 8-800-100-25-25– бесплатный звонок с любого оператора.
2. 611 или 000 – для абонентов Ростелеком
3. 7 908 22100413 – для абонентов, находящихся за рубежом. Если вызов идет с сотового телефона Ростелеком, то он оплачивается за счет компании.

Как расторгнуть договор с ростелеком?

Расторгнуть договор с Ростелеком можно, посетив ближайший офис оператора и написав заявление о расторжении договора. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность. На момент расторжения договора не должно быть неоплаченных услуг. Арендованное оборудование должно быть сдано.

К сожалению, удаленный разрыв договора невозможен, и личное посещение офиса необходимо.

Как сменить тариф ростелеком?

Сменить тариф можно тремя разными способами:

1. Установить мобильное приложение «Мой Ростелеком», выбрать пункт «Мои Услуги», нажать «Домашний интернет». Выбрать подпункт «Сменить тарифный план», а затем выбрать желаемый план из списка.
2. Войти в личный кабинет на сайте компании. Перейти пункт «Лицевой счет», нажать активную ссылку «Сменить тариф» и выбрать нужный тариф из списка.
3. Позвонить по номеру 7(800)707-60-52 и оператор сменит тарифный план в течение нескольких минут.

Как узнать баланс домашнего интернета ростелеком?

Баланс домашнего интернета Ростелеком можно узнать следующими способами:

1. Авторизоваться в личном кабинете. Баланс отобразится в режиме реального времени.
2. Позвонить в контактный центр по номеру 8 (800) 10-00-800. Нужно представиться и назвать лицевой счет. Оператор сообщит сумму, находящуюся на балансе.
3. Позвонить на номер 4411 (для абонентов Ростелеком).
4. Отправить USSD команду *102# и нажать клавишу вызова.

Как узнать номер договора ростелеком?

Узнать номер можно следующими способами:

1. Позвонить по номеру 8 (800) 10-00-800, назвать номер телефона, паспортные данные, после чего оператор сообщит номер договора.
2. Авторизоваться в личном кабинете на сайте компании и посмотреть номер договора на главной странице.
3. Посетить офис компании Ростелеком. При себе иметь паспорт. Менеджер поможет узнать номер договора в течение пары минут.

Как узнать свой тариф домашнего интернета ростелеком?

Сделать это можно несколькими способами:

1. Зайти в личный кабинет на сайте компании. Там отражается вся информация по выбранному тарифу.
2. Позвонить по номеру , назвать сотруднику технической поддержки лицевой счет.
3. Прийти в офис компании с паспортом (или другим документом, подтверждающим личность) и уточнить у оператора свой тариф.

Какие вопросы можно решить через тп ростелеком

С технической поддержкой Ростелекома можно связаться по любой проблеме, связанной с услугами данной компании:

• Если есть перебои с интернетом или мобильной связью;
• Не работает стационарный телефон или телевидение;
• Интересуют вопросы по тарифам;
• Отключение-подключение тарифов;
• Информация о лицевом счёте и т.п.

Позвонить оператору Ростелекома можно, чтобы оставить заявку на ремонт. Даже если неполадка касается технической стороны, по крайней мере, оператор проконсультирует вас и сможет оформить вызов специалиста, если проблема именно в оборудовании Ростелекома.

Для наиболее эффективного обращения абонент также должен быть подготовлен. Возможно, понадобятся паспортные данные или другая информация. Поэтому желательно, чтобы при общении с оператором такие данные были под рукой.

Общие вопросы

На вопросы общего характера ответят операторы по номеру 8 800 10 008 00. Как позвонить в Ростелеком по поводу интернета? Вы можете использовать этот номер. Также клиенты компании могут задать вопросы относительно расчетов за услуги связи. Вас проконсультируют по тарифным планам.

Онлайн заявка на подключение к ростелеком в камышине

Онлайн-поддержка клиентов через чат

Онлайн-чат встроен в Единый личный кабинет пользователя. Задавать вопрос можно в реальном времени. Это аналогично общению по телефону, но для кого-то такой вариант является более предпочтительным. Иногда сформулировать мысль проще в письменном виде. Всегда можно перечитать, какие вопросы будут заданы, а ответы оператора будут записаны.

Если вы не зарегистрированы в личном кабинете абонента, можно воспользоваться мессенджерами: Вайбером

Орловский филиал

Официальный сайт

На официальном сайте вы сможете в режиме онлайн ознакомиться со всеми предоставляемыми услугами, а также тарифами и ценами на них.

Плюсы и минусы техподдержки

Ростелеком является и интернет-провайдером, и телекоммуникационной компанией, которая создала для своих абонентов широкую сеть поддержки специалистов. Обратиться за помощью можно в любое время, так как сервис работает круглосуточно. Неважно, какая из услуг вас интересует: интерактивное ТВ, телефон или интернет – вам окажут квалифицированную поддержку.

Из преимуществ можно отметить такие моменты:

• Ростелеком имеет круглосуточную техподдержку;
• Звонки по России со стационарных и мобильных телефонов бесплатны;
• Вызов работает также в роуминге;
• Заявки, связанные с починкой линии или устранением неполадок, выполняются очень оперативно;
• Вопросы, которые имеют отношение к тарифам, решаются также быстро.

Однако есть и недостатки:

• Иногда приходится долго ждать ответа оператора;
• Если оператор не знает ответа, то он перенаправляет к другому специалисту. Не всегда это быстро и результативно;
• Специалист не сможет решить проблему, если  она связана с неполадкой в оборудовании.

Ростелеком, телефон техподдержки: 8 800-10-00-800 (горячая бесплатная линия). Далее рассмотрим, как ещё можно обратиться в колл-центр.

Сколько стоит домашний интернет ростелеком в ?

Цена на тарифы зависит от скорости подключения к глобальной сети, а также от подключенных услуг:

1. Технология доступа – скорость подключения 100 Мбит/сек, 102 канала в WINK, цена 440 рублей.
2. Технология развлечения – скорость подключения 100 Мбит/сек, система видеонаблюдения «Умный дом», цена 690 рублей.
3. Игровой – скорость подключения 100 Мбит/сек, дополнительные бонусы в онлайн играх, цена 890 рублей.
4. Облачный – скорость подключения 100 Мбит/сек, безлимитное хранилище на Яндекс.Диск, цена 890 рублей.

Сколько стоит подключить домашний интернет ростелеком?

Само подключение к домашнему интернету Ростелеком полностью бесплатно. Нужно будет купить роутер (приобрести или взять в аренду) и заплатить месячную абонентскую плату, согласно выбранному тарифу. Абонентская плата домашнего интернета от Ростелеком стартует от 440 рублей.

Сколько стоит приставка ростелеком?

В настоящее время в компании Ростелеком есть две версии телевизионных приставок:

1. ТВ-приставка Wink. Максимально поддерживаемое разрешение Full HD. Цена – 3900 рублей.
2. ТВ-приставка Wink . Поддерживает разрешение экрана 4к. Поддерживает вывод видео с высоким битрейтом. Цена – 4900 рублей.

Отдельно можно приобрести пульт управления к приставке. Его стоимость 385 рублей.

Сколько стоит роутер ростелеком в ?

Цена фирменного роутера от Ростелеком колеблется в диапазоне от 1990 рублей и до 6200 рублей. Кроме того, роутер можно арендовать на длительный срок. Стоимость аренды стартует от 100 рублей в месяц.

Служба поддержки ростелеком: интернет

Помимо вызова оператора, абоненты могут использовать и другие способы.

Получить интересующую информацию можно через:

Ростелеком предлагает клиентам массу выгодных услуг. Компания заботится о своих абонентах. Сотрудники предоставят детальную консультацию. Воспользуйтесь одним из способов связи, о которых мы рассказали выше.

Служба поддержки физических лиц

Специалисты в режиме 7/24 обслуживают клиентов компании. По отзывам клиентов, время ожидания ответа консультанта не превышает минуты. Абоненты могут задать вопросы по всем услугам и тарифам. Если возникла необходимость заключить договор на предоставление услуг, специалист поможет связаться с оператором.

Служба техподдержки в соцсетях

Официальные группы службы технической поддержки можно найти и во всех самых популярных соцсетях: Твиттер, Фейсбук, ВКонтакте, Одноклассники, Инстаграм, Фликр. Перейти на них можно со страницы сайта Ростелекома или воспользоваться поиском той сети, в которой вы зарегистрированы. Ежедневно операторы техподдержки отвечают на вопросы в группах.

Например, в группе Фейсбука размещена вся основная информация о данной компании. Можно даже пополнить счёт за услуги.

Кроме того, абонент всегда в курсе бонусов и акций, которые размещаются в соцсетях. Ведь на официальный портал пользователь заходит нечасто, а если у него есть профиль в социальной сети, следить за новостями гораздо удобнее.

Даже если вы не зарегистрированы в соцсети, то с портала Ростелекома можно перейти на соответствующие сайты, нажав на иконки. При этом информация будет вам доступна. Но задавать вопросы не получится. Для этого нужно иметь аккаунт.

Телефоны

Служба продаж и Сервисная поддержка: 8-800-100-08-00Единая служба поддержки: 150Прием телеграмм: 126Заказ переговоров: 8-121Справочная служба:

118 | 138Прием жалоб и претензий на службы 118 и 138: 8-800-450-99-99Техническая поддержка пользователей сотовой связи: 156Информационная поддержка:

Ежедневно сотрудники провайдера обрабатывают тысячи звонков и сообщений, поступающих от клиентов (в т. ч. потенциальных). Следует знать телефон горячей линии Ростелеком в Воронеже. Поскольку он потребуется в следующих случаях:

• Если вы хотите подключить новую услугу, узнать условия ее подключения, абонентскую плату и т. д.;
• Если у вас пропал доступ к той или иной услуге по неясным причинам;
• Если требуется техническая консультация, связанная с действующими/подключенными предложениями от Ростелеком;
• Если есть, в целом, любые вопросы, связанные с домашним интернетом, интерактивным телевидением, домашним телефоном, мобильной связью. Эти и многие другие услуги можно решить с провайдеров по телефону.

Электронная почта

В службу техподдержки Ростелекома можно обратиться и через электронную почту. Форму обратной связи можно найти на сайте. Придётся заполнить поля: Ф.И.О., телефон, электронная почта, выбрать тему вопроса и регион обращения, а также задать сам вопрос. Почта регулярно проверяется, так что ваш вопрос не останется без ответа.