Техподдержка РЖД: телефоны, как написать в службу поддержки

Техподдержка РЖД: телефоны, как написать в службу поддержки

Адрес компании

Адрес и режим работы компании доступен на Яндекс Картах.

Российские железные дорогиЖелезнодорожная пассажирская компания в МосквеУправление железными дорогами и их обслуживание в Москве

Антикоррупционная линия оао «ржд»

Номер телефона антикоррупционной линии: 7 (499) 262-66-66.

В каком случае поддержка не окажет помощь?

Не стоит рассчитывать на помощь поддержки, если интересующий вопрос не связан с компанией.

Корректно составляйте запросы и помните, что на многие обращения ответа может не последовать из-за внутренних регламентов компании (запрет на раскрытие личной, коммерческой информации).

Виртуальная приемная | компания

Горячая линия для пассажиров

Для пассажиров запущена работа единого справочного центра по номеру: 8 (800) 775 00 00.

Если вопросы по билетам, то дополнительно можно связаться с call-центром по горячей линии: 8 (800) 100 10 00.

В обоих случаях, звонки бесплатные.

Горячая линия для работников

Для работников и сотрудников подчиненных ведомства РЖД заявлена отдельная справочная служба: 8 (800) 100 15 20.

Горячая линия ржд

Специально для пассажиров и партнеров, в России запущена единая горячая линия.

Частные и юр. лица могут позвонить по телефону: 8 (800) 775 00 00. Звонки бесплатные со всех стационарных и мобильных устройств, в пределах РФ.

Кроме этого, представлен и отдельный телефон для звонков из-за границы: 7 (499) 605 20 00. Позвонить можно, как в Москве, так и из других стран. Стоимость звонка будет зависеть от условий вашего оператора.

График работы

Режим работы службы поддержки РЖД, круглосуточный.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников call-центра может понадобиться в различных обстоятельствах:

  • Поиск маршрутов, билетов.
  • Уточнение расписания на пассажирские рейсы.
  • Выбор мест.
  • Поиск касс.
  • Разъяснение правил провоза багажа, сопровождения детей.
  • Обмен, покупка или возврат билетов.
  • Бронирование.

Связавшись с сотрудниками компании, пассажиры могут выразить претензию или наоборот, оставить отзыв о качестве полученных услуг.

Желдортранс

7 (499) 262-40-62.

Забота о сотрудниках | работа в ржд

Жилищная политика РЖД

Направления реализации жилищной политики

1. Формирование специализированного жилищного фонда компании (ЖФК) для предоставления работникам ОАО «РЖД» жилых помещений на период работы в компании.

Сейчас ищут техподдержку:  Ростелеком Щёлково — Личный кабинет

Сформированный на 1 января 2020 г. реестр ЖФК содержит 16 399 жилых помещений общей площадью 986,6 тыс. кв. метров, в состав которого входят квартиры в многоквартирных жилых домах и малоквартирных жилых домах, помещения в зданиях типа общежития.

2. Финансовая поддержка работников востребованных профессий и должностей, нуждающихся в улучшении жилищных условий, при приобретении ими жилья. Жилищная ипотечная программа предусматривает субсидирование работнику части затрат на уплату начисленных процентов по ипотечному кредиту на приобретаемое жилье или предоставление безвозмездной субсидии на часть стоимости приобретаемого жилого помещения.

Нормативные документы:

Распоряжение от 21 июля 2020 г. N 1555/р от утверждении концепции жилищной политики ОАО «РЖД» и некоторых документов, необходимых для её реализации[DOC, 26.5 кБ]

Концепция жилищной политики ОАО «РЖД»[DOC, 81.0 кБ]

Положение о жилищных комиссиях ОАО «РЖД»[DOC, 42.0 кБ]

Правила предоставления работникам ОАО «РЖД» корпоративной поддержки при приобретении ими в собственность жилых помещений (участии в долевом строительстве)[DOC, 59.5 кБ]

Правила формирования специализированного жилищного фонда ОАО «РЖД», предоставления его жилых помещений и пользования ими, а также возмещения части расходов по найму жилых помещений у сторонних собственников[DOC, 88.0 кБ]

§

§

Социальная защита женщин РЖД 500.jpg

Координационный совет ОАО «РЖД» по совершенствованию условий труда, отдыха и социальной поддержки женщин

ОАО «РЖД» поддерживает комплекс мероприятий по улучшению условий труда и социальной защищенности женщин, который реализуется на государственном уровне.

Более 30% сотрудников ОАО «РЖД» – женщины. Условия их работы должны гарантировать равновесие между карьерным ростом и семейными обязанностями, поэтому развитие системы социальной поддержки женщин, создание комфортных, гибких и современных условий для работы – сегодня в числе безусловных приоритетов компании.

Для решения вопросов защиты прав и поддержки женщин, работающих в компании, 9 февраля 2020 года образован Координационный совет ОАО «РЖД» по совершенствованию условий труда, отдыха и социальной поддержки женщин.

В мае 2020 года в компании утвержден План мероприятий по совершенствованию условий труда, отдыха и социальной поддержки женщин на 2020-2020 гг., направленных на развитие системы социальных льгот и гарантий, улучшение условий труда и др.

В рамках реализации Плана мероприятий:

  • принято решение о предоставлении «женского дня» без сохранения заработной платы;
  • детям работников ОАО «РЖД» в возрасте от четырех лет предоставлено право бесплатного проезда по транспортным требованиям в поездах дальнего следования с занятием отдельного места;
  • перечень элементов компенсируемого социального пакета дополнен возможностью компенсации услуг няни, частных детских садов, услуг учреждений культуры и спортивных учреждений;
  • организована работа дошкольных образовательных учреждений по продленному и круглосуточному режимам;
  • разработаны рекомендации по применению режима гибкого рабочего времени и дистанционной работы;
  • подготовлены разъяснения по переводу работников на более легкий труд в период беременности;
  • разработано положение «О порядке и принципах самовыдвижения в ОАО «РЖД» с целью содействия в решении проблем трудоустройства женщин, в том числе на руководящие должности;
  • разработаны новые коллекции спецодежды и спецобуви для женщин;
  • разработан Справочник для женщин — работниц ОАО «РЖД» в целях информирования о трудовых правах, обязанностях и гарантиях в компании;
  • проведены лектории успешных женщин, культурно-массовые мероприятия с целью пропаганды здорового образа жизни, ценностей семьи, традиций в компании;
  • в корпоративных изданиях публикуются статьи и интервью с успешными сотрудницами в своей профессии;
  • для женщин-ветеранов разработаны клубные карты ДКЖ.

Сохранение и поддержание здоровья женщин

Сейчас ищут техподдержку:  Какие данные отображаются в личном кабинете гражданина на сайте ПФР у пенсионеров?

В соответствии с утвержденным Планом мероприятий по совершенствованию условий труда, отдыха и социальной поддержки женщин на объектах здравоохранения ОАО «РЖД» — РЖД-МЕДИЦИНА на регулярной основе осуществляются комплексные мероприятия, направленные на сохранение и поддержание здоровья, снижение уровня заболеваемости, увеличение продолжительности и качества жизни, а также на организацию отдыха и оздоровления работающих в ОАО «РЖД» женщин.

В рамках реализации Плана мероприятий:

  • проведено более 800 школ женского здоровья по всей сети здравоохранения ОАО «РЖД»;
  • организованы группы здоровья для женщин 40 ;
  • в рамках действующего договора ДМС расширен перечень медицинских и стоматологических услуг, появилась возможность пройти обследование у узких специалистов: в области сердечно-сосудистых и онкологических заболеваний, генетических исследований по вопросам планирования семьи;
  • организованы «Академии женского здоровья», «Академии будущих матерей»;
  • внедрены инновационные методы диагностики и лечения в гинекологии и косметологии;
  • в целях повышения уровня осведомленности женщин по вопросам, касающимся женского здоровья, проводятся обучающие семинары, беседы, консультации, круглые столы, лекции и т.д.;
  • разработаны оздоровительные программы «Женское здоровье», которые включают обследования, позволяющие оценить риски развития той или иной патологии, «Мать и дитя», «Стоп-стресс» и др.;
  • во всех санаториях РЖД-ЗДОРОВЬЕ внедрена программа «Классическая санаторная (для женщин)», позволяющая объединить полноценный отдых с уходом за собой;
  • с целью поддержания здоровья и долголетия разработан комплекс упражнений производственной гимнастики.

Как написать в службу поддержки?

Несмотря на широкий выбор контактных номеров, часть пассажиров и партнеров предпочитает обсуждать вопросы в электронном формате. Для улучшения коммуникации были предложены следующие способы для обращений:

Как написать в техподдержку через личный кабинет?

Чтобы обратиться в техподдержку РЖД через личный кабинет, необходимо активировать свою учетную запись на сайте или в приложении.

Сейчас ищут техподдержку:  Не запускается PokerStars — почему не работает клиент на Android или ПК

Как подать жалобу?

Не устроило качество услуг, работа проводников на конкретном рейсе?

Пассажиры могут сообщить о своих претензиях.

Написать жалобу можно:

  • по электронной почте;
  • в личном кабинете;
  • в социальных сетях.

Российские железные дороги на карте Москвы — Яндекс.Карты

С некоторых пор, разбором жалоб занимаются и операторы call-центра. Сообщите подробности и ожидайте реакции от сотрудников.

Контакты для юридических лиц

Номер телефона для юридических лиц тот же, по которому могут позвонить и рядовые пассажиры.

Звонки принимаются на «горячий» телефон: 8 (800) 775 00 00.

Контакты для звонков из-за границы указаны выше.

О компании

ОАО «Российские железные дороги»  (РЖД) — крупнейший отечественный ж/д перевозчик, государственная компания, которая к тому же является и владельцем всей ж/д инфраструктуры России. Основана была ещё в 2003 году, путем преобразования Министерства путей и сообщений.

Хотите пообщаться с представителями организации, волнуют вопросы межрегионального, межведомственного сотрудничества? Рекомендуем обратиться в контакт-центр.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Составить официальное обращение можно с помощью мобильного приложения для смартфонов.

Приложение РЖД
Приложение РЖД.

Установить приложение можно на устройства работающие под Android и iOS.

Ищите вкладку «Помощь» и заполняйте всплывающее «окно».

Роспрофжел

7 (495) 262-17-66.

Социальные сети

Написать в службу поддержки можно через социальные сети:

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

1 комментарий к “Техподдержка РЖД: телефоны, как написать в службу поддержки”

  1. Уважаемые коллеги! Здравствуйте.
    Пожалуйста исправьте ошибку в СДО для работников поездных бригада АО «ФПК» висят: 1. Поздравление генерального директора ФПК с днем компании и 2. Набор сотрудников на вакансию проводник международного поезда. Статус В ПРОЦЕССЕ.
    Спасибо.

    Ответить

Оставьте комментарий

Adblock
detector