Телефон техподдержки юридических лиц

Комбинации при звонке на горячую линию Сбербанк Бизнес Онлайн

Большинство обращений, связанных с работой удаленного банка, успешно разрешаются, если позвонить специалистам технической службы. Важно иметь нужный номер под рукой, чтобы оперативно решать проблемы, не вызывая сбои в предпринимательской деятельности. Не стоит ждать, что затруднения исчезнут сами собой, и отказываться от удобного приложения также не стоит. Важно суметь правильно выявить причину возникших трудностей и сформулировать ее сотруднику службы поддержки.

1. Устная консультация по телефону специалистом горячей линии.
2. Форма обратной связи (находится на официальном портале финансового учреждения).
3. Прямой контакт с представителем отделения банка.

В зависимости от ситуации и располагаемых возможностей выбирают подходящий способ обращения через компьютер, телефон. В отдельных случаях, ни представитель технической службы, ни оператор горячей линии ИП не помогут – остается идти в банк для урегулирования проблемы.

Узнать общий телефон для оперативной связи можно на сайте финансового учреждения Единый телефон, которым пользуются владельцы сотовых телефонов – «900», однако можно позвонить и через общий федеральный номер телефона 88005555777. Если нет возможности обратиться к интернет-источнику, смотрят контактный телефон, указанный в договорных документах.

Телефонное общение нуждается в принятии мер безопасности, поэтому для звонка потребуется иметь договор, а также помнить паспортные данные. Помощь клиенту оказывают после успешной идентификации человека.

Часть вопросов решается и без телефонного общения с специалистом, через сервис обратной связи с финансовой структурой. Форма предусматривает выбор подраздела, наиболее тематически подходящего:

• регистрация и ведение расчетного счета;
• кредиты;
• самоинкассация;
• обслуживание удаленным способом;
• расходные операции;
• иные вопросы.

Иногда вопрос детально разбирается прямо на сайте организации. Для этого предварительно изучают список наиболее популярных запросов.

К нареканиям клиентов относят долгий период ожидания ответа и бесконечную череду дополнительных номеров, позволяющих переключить на нужного специалиста в автоматическом режиме.

Голосовое меню предложит выбрать интересующий вопрос из тем подразделов:

• запросы по кредитам и резервировании счета – 1;
• список услуг для организаций -2;
• консультация по работе с банковским счетом удаленно — 3;
• уточнение ситуации по счетам и операциям – 6;
• быстрая связь с единой службой – 9;
• решение других проблем – 0.

В любом уголке России оперативно связаться с банком можно по бесплатному номеру справочной 800-555555-0. А во время зарубежной поездки экстренная связь происходит по номеру с кодом России и г.Москвы 7 495 665 5 777. В последнем случае сотовый оператор применяет тариф, установленный для общения в время нахождения на территории иностранного государства.

Пользователь счета сберегательного банка поступления и списания производит согласно общим правилам, с кодовым подтверждением, однако иногда смс задерживаются. В таком случае следует уточнить причины отсутствия подтверждения, проверить верность привязки номера телефона к конкретному счету и банку.

Если клиент по каким-то причинам не хочет звонить на телефоны горячей линии, то он может обратиться в банк по форме обратной связи. Для этого нужно зайти на официальный сайт Сбербанка и выбрать раздел – «корпоративным клиентам» или «малому бизнесу». В каждом из этих разделов в меню вы найдете подраздел «обратная связь».

Выберите причину обращения, а если такой не окажется в списке, то выберите «другое». Перед клиентом откроется электронная форма, которую нужно будет заполнить полностью. Не забудьте указать свои ФИО, номер телефона, электронный ящик мобильный телефон. Подтвердите свое действие, введите проверочный код и нажмите на кнопку «отправить».

• 9. Английская версия
• 1. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
  • 0. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
  • 1. Другие вопросы по банковской карте
  • 2. Вопросы по другим продуктам и услугам
• 2. Обслуживание по коду клиента
  • 1. Самостоятельно узнать баланс карты
  • 2. Обслуживание по коду клиента
  • 3. Узнать о коде клиента подробнее и получить код клиента
• 3. Соединение со специалистом и общая информация об услугах
  • 0. Соединение со специалистом
  • 1. Баланс карты или счёта
  • 2. Подтверждение операций “Сбербанк онлайн”
  • 3. Общая информация об услугах Сбербанка и помощь специалиста в выборе продукта
  • 4. Информация о продуктах без соединения со специалистом
    • 1. Банковские карты, пакеты услуг
      • 1. Кредитные карты
      • 2. Дебетовые карты
      • 3. Бонусные партнёрские программы
      • 4. Способы и сроки пополнения карт
      • 5. Пакеты услуг
    • 2. Вопросы по услугам “Сбербанк онлайн” и “Мобильный банк”
      • 1. Информация об СМС сервисе “Мобильный банк”
      • 2. Интернет банк в “Сбербанк онлайн” и его подключение
    • 3. Кредиты
      • 1. Специальные условия и акции кредитования
      • 2. Кредиты наличными
      • 3. Жилищные кредиты
      • 4. Кредиты на развитие личного подсобного хозяйства
    • 4. Вклады
      • 1. Онлайн вклады с повышенной процентной ставкой
      • 2. Сберегательный сертификат
      • 3. Базовая линейка вкладов
      • 4. Специальные вклады в рамках пакетов услуг
      • 5. Вклады для пенсионеров
    • 5. Платежи и переводы
      • 1. Переводы между физическими лицами
      • 2. Оплата услуг
    • 6. Страховые и пенсионные программы
      • 1. Информация о нормах контактных страховых компаний группы сбербанк и негосударственного пенсионного фонда сбербанка
      • 0. Соединение со специалистом для получения информации по страховым и пенсионным продуктам
• 4. Услуги для юридических лиц
  • 1. Вопросы по услуге сбербанк бизнес онлайн или кредитованию юридических лиц
  • 2. Другие услуги для юридических лиц
  • 3. Вопросы для физических лиц
  • 9. Специальное предложение сбербанка для юридических лиц
• 5. Бонусная программа спасибо от сбербанка
• 0. Другой вопрос

Сбербанк — один из крупнейших банков в СНГ, является основным государственным банком России. Кроме запуска различных сервисов для рядовых граждан, в организации внимательно относятся к вопросам поддержания удобной коммуникации с бизнес партнерами и юридическими лицами.

Если вы представитель бизнеса, важно разобраться с тем, как можно быстро отправить обращение в техподдержку и получить консультацию.

Для юридических лиц и корпоративных клиентов, в Сбербанке подготовили отдельный справочный центр, обратившись в который можно получить ответы на основные вопросы.

Отправка сообщений, просмотр справочной информации доступен через официальный сайт, во вкладке — .Здесь приведены сведения по основным продуктам банка.

В России действует единый справочный центр для решения сложностей, технических проблем.

Дополнительно можно воспользоваться коротким номером — 0321. Если находитесь за рубежом, оставить обращение можно по телефону — 7 (499) 66 55 777. Тарификация зависит от расценок оператора.

8(800) 555-57-77 – для бесплатных звонков на территории России.

7(495) 665-57-77  7 495 665-57-77 – для звонков из города Москва и из-за границы.

Все продукты и услуги от Сбербанка для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей – Сбербанк для Бизнеса 

Общие вопросы, какие можно решить, набрав номер горячей линии Сбербанка:

• вклады, депозитные счета;
• кредиты для юридических лиц;
• потребительские кредиты;
• ипотечное кредитование;
• денежные переводы;
• финансовые процедуры по пластиковым картам;
• выписки, информационные документы по совершенным финансовым операциям;
• оформление либо переоформление пластиковой карты;
• прочие предоставляемые банком услуги.

Следует учитывать, что специалист горячей линии может потребовать паспортную и договорную информацию, и он имеет на это право. Поэтому к телефонному разговору необходимо подготовиться, собрать и положить перед собой документы, позволяющие предоставить:

• личные сведения;
• номер договора на получение кредита, обслуживание пластиковой карты и прочие услуги;
• идентификационные данные.

Клиент должен различать номер договора на обслуживание карточки, пароль и ПИН-код. Пароль выбирается при оформлении пластика, а ПИН – цифры идентификации пользователя банковского продукта. Оператор вправе попросить клиента назвать пароль, но не имеет права на запрос ПИН-кода.

На сервисные номера Сбербанка звонят регулярно, поэтому линия нередко бывает перегруженной. Если дозвониться до оператора невозможно, а вопрос нужно решить быстро, то можно воспользоваться телефонным сервисом автоматической консультации, при котором ответы на вопросы предоставляются путем выбора команд.

Завершать звонок нельзя. Перед тем как оператор снимет трубку, звонящий человек прослушивает системное сообщение, предлагающее нажать определенную цифру на телефоне, чтобы прослушать информацию о возможном решении проблемы. Для большего комфорта желательно включить громкую связь.

• 0 – продолжение ожидания связи с оператором;
• цифра 1 – вопросы, касающиеся закрытия банковского счета;
• цифра 2 – вопросы, связанные с обслуживанием карт-счета (клиент должен назвать номер карты или пароль, нажать «решетку»);
• цифра 3 – предоставление информации по общим вопросам обслуживания граждан России (выбрав эту команду, можно узнать сведения о денежных переводах, любых вкладах и платежах, получении кредита, особенностях обслуживания дебетового и кредитного пластика, использования интернет-банкинга);
• цифра 4 – эту команду выбирает юридическое лицо;
• цифра 5 – решение вопросов, касающихся банковских бонусных программ.

После прослушивания выбранной информации при необходимости можно повторить запрос на установление связи с оператором. Если после множества попыток дозвониться так и не удалось, то можно отправить сообщение на электронную почту Сбербанка, указанную на сайте.

Горячая линия работает круглосуточно без выходных. Длительность ожидания связи с оператором зависит от времени суток. Лучше всего звонить утром в субботний или воскресный день, тогда придется ждать не больше 5 минут.

Пункты меню при звонке на номера 0321 и 88005555777

7(495) 500-55-50 – г. Москва и для звонков из-за границы.

7(800) 555-55-50 – для звонков из других городов РФ (бесплатно) – голосовой помощник

0321 – для звонков с мобильных телефонов. Звонок бесплатный, доступно на территории России для абонентов сотовых операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2

Для соединения со специалистом по вашему вопросу, следует выбрать тему обращения

1. узнать о подключении к продуктам и услугам
2. получить помощь по текущим услугам
3. техническая поддержка систем дистанционного банковского обслуживания
4. вопросы по внешнеэкономической деятельности и валютному контролю
5. вопросы кредитования застройщиков жилья в рамках 214 федерального закона

Как написать в службу поддержки «Сбербанк Бизнес»?

Любой клиент сможет связаться с техподдержкой через приложение или , авторизовавшись под своим профилем.

В онлайн мессенджере операторы стараются отвечать оперативно.

Если хотите быстро получить консультацию, достаточно установить приложение Сбербанк и авторизоваться в нем.

Кликайте по вкладке «Помощь» и сообщайте о проблемах, с которыми столкнулись.

Клиенты банка могут осуществить и звонок из приложения, кликнув по соответствующему значку.

Техподдержка готова ответить на обращение клиентов и через личный кабинет.

Заполните форму на сайте или в мобильном приложении и дождитесь ответа специалистов.

Столкнувшись с некачественными услугами, плохой работой сотрудников, неполадками с сервисами, клиенты могут выразить претензии.

Комбинации при звонке на горячую линию Сбербанк Бизнес Онлайн

Контактный центр Сбербанка принимает звонки от клиентов в круглосуточном режиме с любой точки страны. Корпоративные клиенты банка могут дозвониться в него по бесплатному телефону 8-800-555-57-77. В телефонном режиме решаются следующие вопросы:

• получение кредита, открытие счета, подключение к зарплатному проекту;

• получение информации о тарифах и условиях обслуживания для бизнеса;

• получение помощи при работе с приложением Сбербанка Бизнес Онлайн;

• получение информации по платежам и переводам денежных средств.

При звонке на горячую линию сначала с клиентами разговаривает робот. Если в процессе разговора проблему нельзя решить автоматически, то звонок переводится на операторов. Совершая звонок на этот телефон, граждане должны предоставить следующие данные:

• название своей организации и ее ИНН;

• реквизиты расчетного счета;

• ФИО и паспортные данные владельца бизнеса.

Кроме вышеупомянутого номера, есть и другие телефоны, по которым можно дозвониться в Сбербанк:

• 8-495-665-57-77 – номер для жителей столицы, на который можно позвонить с городского телефона;

• 900 – универсальный номер для звонков с мобильных телефонов любых операторов;

• 8-800-555-55-50 – бесплатный номер для частных клиентов, не являющихся собственниками бизнеса (корпоративные клиенты могут позвонить на него во внештатных случаях, когда по другим номерам дозвониться не получается).

Если специалист не сможет решить проблему в телефонном режиме, то он посоветует дозвонившемуся обратиться в ближайший филиал Сбербанка.

Номер 8(800)5555550 является бесплатным для звонков с различных телефонов и любых регионов России. Также бесплатно с мобильных можно звонить на ном. 900. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Специалисты Сбербанка помогут открыть бизнес счет, оформить займ, проконсультировать по услугам.

Если вы столкнулись со сложностями при активации личного кабинета, не можете воспользоваться Интернет-банкингом, хотите аннулировать платеж, также обращайтесь в техподдержку.

Чаще пользователям достаточно самим ознакомиться с информацией на сайте и вопросы отпадут. В остальном, сотрудники call-центра консультируют только по темам, связанным с работой Сбербанка. Поэтому поддержка не сможет помочь при вопросах о работе иных учреждений.

Иные способы связи

Служба поддержки «Сбербанк Бизнес» готова обсудить интересующие вопросы с клиентами и в социальных сетях.

Свои вопросы клиенты Сбербанка, кроме телефона горячей линии, могут задать еще и другими способами. Например, через социальные сети «ВКонтакте», «Одноклассники» и «Фейсбук». В каждой из этих соцсетей есть страница Сбербанка. Обратите внимание на верификацию – в официальных сообществах банка будет стоять галочка, подтверждающая их настоящий профиль.

Клиенты Сбербанка Бизнес Онлайн могут обратиться в офисы лично. Там пользователей ждет решение всех существующих вопросов. Для юридических лиц работает онлайн-чат на официальном сайте Сбербанка. Он выглядит как зеленая всплывающая кнопка на странице. При нажатии на нее откроется форма для ввода своего вопроса.

Мы перечислили основные способы, с помощью которых корпоративные клиенты этого банка могут получить ответы на свои вопросы. Горячая линия Сбербанка поможет решить проблему даже ночью.