Как связаться с оператором МТС Беларусь

Контакты службы поддержки

Современные компании обязаны предоставлять клиентам максимально доступный и разнообразный сервис. Это касается и бесплатной технической поддержки МТС. Поэтому, чтобы ни один абонент не разочаровался в сотовой связи и мог беспрерывно пользоваться подключенными услугами, мобильный оператор предусмотрел различные контакты службы поддержки и сервисы решения возникающих проблем:

1. специальный сервисный телефон;
2. онлайн-чат;
3. универсальные USSD-команды для руководства связью и подключенными услугами;
4. сервисные центры и салоны обслуживания;
5. официальные сообщества в социальных сетях;
6. специальная форма обратной связи;
7. электронная почта.

Выбирая один из перечисленных подходов, пользователям следует ориентироваться на особенности сложившегося положения, собственные возможности и желания.

Короткий номер для связи с оператором МТС Беларусь

Если паспорт под рукой и вы уже настроились на разговор со специалистом службы поддержки, выбирайте один из четырех существующих номеров телефона. Точный ответ на вопрос «Как позвонить оператору МТС Беларусь с мобильного?» зависит от вашего местоположения и симки, с которой совершается вызов. Если находитесь:

• в роуминге или вызываете компанию с номеров других операторов, вводите 375 17 237-98-98. Звонки на него принимаются круглосуточно. При наборе из-за рубежа разговор тарифицируется по условиям вашего плана;
• в пределах сети и набираете с МТС, вводите 7777, 0890 или 0880. Звонок на два последних пройдет даже в том случае, если SIM-карта в блокировке. Беседа будет бесплатной. По 7777 и 0890 специалисты помогут решить вопросы, разберутся с подключением, отключением опций, закажут детализацию или переведут ваш номер на новый ТП. А вот по 0880 можно узнать о действующих предложениях и акциях МТС.

Для осуществления звонка оператору МТС-Беларусь клиенту необходимо набрать один из коротких номеров:

• 0890 – сотрудники проконсультируют по всем вопросам, которые связаны с обслуживанием сети. Клиенты получат разъяснения по поводу списаний денежных средств со счета, качества предоставляемых услуг или стабильности интернет-соединения.
• 0880 – клиенты компании МТС могут рассчитывать на детальный разбор предложений оператора сети, актуальных на данный момент. Можно обратиться за помощью в подборе и смене тарифного плана.

Но при обращении к сотрудникам кол-центра в Беларуси необходимо учитывать особенности предоставляемой информации. К операторам можно обратиться в случае:

• Уточнения работы сети с технической точки зрения.
• Разъяснения условий предоставления услуг связи.
• Получения консультации по поводу особенностей тарифных планов.
• Изучения подробностей мобильных телефонов в салонах сотовой связи данной компании. Можно попросить дать совет по подбору подходящей модели смартфона или другого гаджета.
• Получения доступа к услуге или деактивации уже имеющейся услуги.
• Блокировки номера телефона на определенный период времени.
• Консультирования по финансовым вопросам счета абонентского номера.

Служба поддержки МТС – бесплатный номер для связи с оператором

Простейший способ связаться с консультантами с мобильного – позвонить по единому номеру, предусмотренному оператором связи. Но помимо него существуют и другие телефоны, с которых можно дозвониться в контактный центр:

• 0890 – универсальный телефон для абонентов;
• 8800 250 0890 – звонок с других операторов и для владельцев городской линии (стационарных телефонов).

Важно подчеркнуть, что использование каждого указанного варианта бесплатно, поэтому пользователям не придётся беспокоиться о дополнительных расходах. Это особенно актуально, если клиент не может воспользоваться сим-картой MTS или столкнулся со сложностями, непосредственно касающимися сотовой связи и качества звонков.

Федеральный номер службы поддержки МТС при нахождении в Беларуси

Круглосуточная поддержка клиентов мобильной сети МТС доступна и при обращении по номеру 375-17-237-98- 98. Данный канал связи имеет международный формат.

По номеру 375-17-237-98- 89 можно дозвониться до сотрудников службы поддержки с городского номера телефона или с мобильного номера любого оператора связи.

Телефон-факс 375-17-237-98- 98 подойдет людям, которые хотели бы оставить заявку на обслуживание и получение обратной связи. На факс можно отправить и интересующие вопросы.

Служба поддержки клиентов МТС – телефон с мобильного

Отдельного внимания заслуживает телефон службы поддержки МТС для клиентов, находящихся за рубежом. Оказавшиеся в роуминге люди должны набирать специальный номер 74957660166.

Требуется подчеркнуть, что замена стоящей впереди цифры 7 на привычную восьмёрку недопустима. Получившаяся в результате изменений комбинация не позволит связаться операторами контактного центра.

Приятной новостью для желающих позвонить консультантам станет отсутствие платы за звонок.

Номер справочной МТС при звонке в роуминге

Федеральные номера сети оператора МТС доступны не только в зоне доступа покрытия домашней сетью. Совершать звонки можно из любой точки мира. В роуминге также можно получить дополнительные сведения у сотрудников службы поддержки по этим контактным номерам:

• 375-17-237-98- 89;
• 375-17-237-98- 98.

Тарификация вызовов по контактным номерам оператора:

• Использование для соединения с сотрудниками кол-центра коротких номеров не оплачиваются клиентами.
• При связи с оператором в роуминге плата будет взиматься по стандартному тарифному плану той страны, в которой находится абонент.
• Опция «автоматический дозвон оператору» тарифицируются в соотношении со стандартными особенностями тарифного плана.

Как написать в службу поддержки МТС?

Если пользователю нужно связаться с сотрудниками техподдержки МТС, а номер контактного центра оказывается недоступным, можно попытаться написать. Для этого понадобится:

1. посетить официальный портал телефонной компании;
2. авторизоваться в личном кабинете, введя номер мобильного и уникальный пароль;
3. открыть онлайн-чат.

Помимо онлайн-консультанта на сайте абоненты имею возможность обратиться в онлайн-поддержку в официальных сообществах сотового оператора в социальных сетях. Но перед этим придётся убедиться, что выбранная группа или паблик действительно представляют MTS, а не является личным творением одного из абонентов.

Отдельного упоминания заслуживает раздел «помощь» на официальном портале. Он содержит большое количество справочной информации, способной помочь клиентам и посетителям справиться практически с любым затруднением. А удобное разделение раздела на отдельные тематические подразделы сделает навигацию и поиск справочной информации удобнее и проще.

Как позвонить оператору МТС Беларусь – короткий номер

Возникают ситуации, когда человеку требуется связаться с оператором МТС-Беларусь. Универсальный номер телефона 375-17-237-98- 98 позволяет получить интересующие сведения и разъяснения не только в роуминге.

После соединения со службой поддержки клиентов, сотрудник может запросить данные для идентификации пользователя. В качестве стандартных данных предоставляются:

• ФИО абонента;
• дата рождения;
• паспортные данные;
• номер телефона.

Клиент может находиться и в группе «потенциальных». Другими словами, он хочет получить подробности по подключению к МТС, тарифных планах и другие особенности связи. Операторы кол-центра МТС помогут человеку разобраться в непонятных ситуациях, определиться с выбором услуги и многое другое.

Техподдержка домашнего интернета

Тем, у кого возникли затруднения не с привычной мобильной связью, а с интернетом, следует воспользоваться теми же подходами, что указаны выше. Аналогичные варианты предлагаются и для подключения телевидения.

Важно отметить, что иногда получение помощи требует подтверждения личности звонящего. Поэтому нуждающиеся в помощи клиент должны заранее подготовить:

• паспортные данные;
• договор обслуживания;
• PUK-код.

Кроме того, если пользователь решил справиться со сложностями без телефона, просто посетив ближайший салон продаж, ему обязательно понадобится паспорт, который он должен взять с собой.

Альтернативные способы связи с оператором

Сайт для клиента – это наглядная иллюстрация деятельности компании. Оператор сотовой связи МТС имеет собственный сайт в интернете. Альтернативным способом связи с операторами сети МТС является онлайн-доступ к службе поддержки. Клиенты могут обнаружить в системе ответы на интересующие вопросы самостоятельно. Также есть возможность заполнить форму обратной связи и связаться с сотрудником компании.

Особенностями службы поддержки клиентов в формате онлайн-доступа являются:

• База информационных данных о продуктах и сервисах компании обновляется регулярно. Вся информация, размещаемая в системе поддержки онлайн, актуальна на данный момент.
• Абонент будет оповещен о статусе заявки, которую он разместил через форму на сайте или посредством отправки запроса на электронную почту.
• Клиент получает оперативное решение по своей заявке.
• Информация о статусе заявки доступна клиенту после идентификации на официальном сайте компании.
• Получить сведения о статусе заявки можно и через аккаунты в социальных сетях.
• После авторизации в системе обслуживания онлайн, клиент может самостоятельно производить настройки персонального кабинета, менять его функционал.
• Новостная подписка позволит быть в курсе всех изменений и нововведений компании МТС.

Клиент, приобретая тот или иной тарифный пакет, имеет различного рода трудности. Особенно часто эти трудности возникают на начальных этапах «знакомства» с тарифным планом и обслуживанием.

Служба поддержки клиентов мобильного оператора МТС круглосуточно взаимодействует со своими пользователями.

Сотрудник службы оператора сотовой сети обладает всей информацией, которая может интересовать пользователей. Это могут быть:

• Вопросы, связанные с обслуживанием.
• «Непонятные» для клиента ситуации;
• Просьбы по подключению или переходе на тарифный план.

Также к оператору можно обратиться через группы в соцсетях — ВКонтакте и в Одноклассниках.