Техподдержка Триколор: номер телефона и другие контакты

Техподдержка Триколор: номер телефона и другие контакты

Что нужно знать для обращения в сп

Для того, чтобы оператор помог, ему нужна информация, которая позволит идентифицировать звонящего среди зарегистрированных абонентов. Поэтому при обращении в техподдержку необходимо знать хотя бы некоторые из следующих параметров:

  • имя лица, с которым был заключен договор подписки;
  • контактный номер;
  • Идентификатор получателя;
  • количество смарт-карт.

Совет! Если причина звонка — ошибка передачи или проблемы с оборудованием, следует заранее уточнить модель приемника. В случае ошибки в информации о платеже у вас должна быть под рукой квитанция об оплате телеуслуг.

Что необходимо для обращения?

Многие задаются вопросом о том, что необходимо сделать для обращения и что может пригодиться. На самом деле не стоит верить различным слухам и прочим рекомендациям о специальных фразах, кодовых словах и т.д. Вам достаточно будет:

  1. Набраться терпения, так как автоответчик является первым этапом для дозвона в службу поддержки.
  2. Заранее расписать на листке все необходимые вопросы, чтобы не терять времени при разговоре.
  3. Вести разговор конструктивно и без эмоций, так можно будет быстрее решить проблему.
  4. Быть вежливым, так как это вызывает желание у оператора быстрее вам помочь.

Whatsapp горячая линия? — бесплатный телефон поддержки

  • аккаунт был необоснованно заблокирован;
  • необходимо подтвердить персональную учётную запись;
  • не получается отредактировать личную информацию;
  • пароль от приложения был утерян;
  • абонент хочет получить детализацию входящих и исходящих звонков;
  • есть необходимость в экспорте переписки;
  • необходимо найти контакт, который ранее был удалён;
  • программа WhatsApp на мобильном устройстве работает со сбоями или вообще не включается;
  • нужно восстановить удалённое сообщение или диалог;
  • клиент желает отправить жалобу или претензию.

Анкета технической поддержки триколор тв

Анкета технической поддержки «Триколор» на официальном сайте находится по этому адресу
. В отличие от чата, где происходит онлайн общение через переписку в формате вопрос ответ, здесь ответы на ваши вопросы, содержащие инструкции к действию, будут высылаться на указанную вами электронную почту.

Сейчас ищут техподдержку:  Как увеличить производительность старого и слабого ноутбука

Заполнение анкеты техподдержки, как и разрешение возникнувших вопросов через чат, могут стать настоящим мучением, для тех, кто печатает одним пальцем со скоростью три знака в минуту. К счастью, есть еще другие доступные варианты общения с горячей линией техподдержки «.

Бесплатный номер горячей телефонной линии

Для постоянной поддержки клиентов компании существует бесплатная линия Триколор. Обратившись к оператору по номеру телефона, у вас есть возможность узнать свежие новости от провайдера, подробности акций и условий различных тарифных пакетов спутникового телевидения.

Также, вы можете заполнить по телефону заявку для подключения, уточнить детали существующих вариантов оплаты вашего тарифного плана. Кроме вышесказанного, вы сможете узнать расписание телеканалов, включенных в пакеты от Триколор ТВ, а также получить помощь с настройкой приемного оборудования. Помимо этого, возможно оформить заказ просмотра популярных фильмов на канале от Триколор по умеренной стоимости.

Если вы столкнулись с тем, что ваше устройство не работает или находится в неисправном состоянии, возможно, что у вас возникли трудности с настройкой телепрограмм, то смело позвоните на горячую линию техподдержки от Триколор ТВ для клиентов компании.

Абоненты могут высказать предложения и возможные замечания по номеру телефона центра техподдержки Триколор ТВ 88005000123.
Оператор ответит на все вопросы клиентов. Звонки на указанный номер телефона доступны ежедневно, без выходных в период с 9 утра до 10 вечера по Московскому времени.

Полные сведения о порядке работы телефонной линии провайдера в дни праздников, а также номера телефонов региональных филиалов Триколор можно уточнить на официальном сайте компании или отправив письмо.

Из-за перегрузки линии и большого количество писем, поступающих в офис провайдера, возможно то, что некоторые ответные письма задержатся. Не беспокойтесь и ожидайте ответа от службы поддержки Триколор ТВ, который вы обязательно получите.

Оператор спутникового телевещания Триколор гарантирует устойчивую трансляцию и прием более 150 каналов, покрывая большую часть территории России. В зону трансляции оператора Триколор входят области Крайнего Севера и удаленные районы Сибири. При таком широком охвате различных часовых поясов Триколор предъявляет высокие требования к техподдержке: бесплатный телефон 88005000123 действителен для всех регионов круглосуточно.

Бесплатный телефон для москвы

Последовательность и порядок обращения в сервисную службу оператора спутникового ТВ Триколор в Москве ничем не отличается от звонка из других регионов. Различием служит более широкий сервис услуг, оказываемых дистанционно. Вы можете использовать не только телефонную связь, но и видеозвонок.

Оператор техподдержки по бесплатному телефону в Москве способен одновременно обслуживать большое количество абонентов, тем самым ускоряя процесс получения информационных услуг в мегаполисе, создавая комфортное пространство общения для своих абонентов.

Сервис позволяет выяснить финансовую историю абонента, текущие задолженности, показывает, как оптимизировать свои расходы, получая больше интересующих сервисов компании.

Горячая линия триколор тв, бесплатный номер

Горячая линия «Триколор ТВ», бесплатный номер – наиболее часто набираемый запрос в интернете, касаемо техподдержки оператора, но как я говорил в самом начале – Не все так просто.

Пожалуйста, вот он заветный бесплатный номер горячей линии.

7 800 500-01-23

Что я имел ввиду когда говорил, что не все так просто? Проблема не в том, что по нему тяжело дозвониться. Нет, дело не в этом. А дело в том, что бесплатный номер круглосуточной горячей линии предназначен не для абонентов оператора, а для желающих стать таковыми.

То есть если вы только думаете подключиться к «Триколор» – Велкам! (Добро пожаловать!). Вы уже купили оборудование, вы наш клиент, у вас не показывают каналы? – этот телефон не для вас!

Цитирую информацию с официального сайта.

7 800 500-01-23

Позвонить по бесплатному телефону, если вы хотите стать абонентом «Триколор ТВ»

Поэтому, являясь клиентом «Триколор ТВ» забудьте про бесплатный номер круглосуточной горячей линии оператора.

Другие варианты

Если перечисленные подходы кажутся неудобными, а горячая линия Триколор ТВ и бесплатный номер телефона оказались недоступными, пользователям следует воспользоваться онлайн-чатом на сайте www.tricolor.tv. Характер обслуживания в данном случае окажется тем же, что предусмотрен привычными звонками, но общение будет проходить в текстовом режиме. Дополнительно абоненты способны воспользоваться специальной формой обращения, расположенной в разделе «помощь».

Чтобы получить ответ на оставленный запрос, потребуется заполнить все отмеченные звездочкой пункты. После чего останется немного подождать, и специалисты отправят собственные рекомендации на указанную в обращении электронную почту.

Если абонент не собирается тратить времени и ждать ответ, можно посетить справочный раздел и выбрать в нём подходящую информацию. Если требуемые сведения здесь отсутствуют, пользователям можно зайти в официальную группу провайдера в любой социальной сети и задать интересующий вопрос. Главное, убедиться, что найденное сообщество подтверждено администрацией сети.

Источник

Другие способы обращения в техподдержку

Если бесплатный звонок так затруднен, может быть, оператор предоставил другие способы получить техническую помощь? Они действительно существуют, но по некоторым причинам не всем довольны:

  • обращаться к дилеру ТВ Триколор — это неудобно, поскольку офисы таких компаний не всегда находятся рядом с местом проживания, необходимо потратить время и деньги в дороге, чтобы получить простую консультацию;
  • использовать другие каналы, указанные в разделе «Справочный центр», в разделе «Помощь» — все эти способы обращения в службу технической поддержки Триколор ТВ требуют доступа к сети Интернет, преимущества которого доступны не всем абонентам оператора.

Задать вопрос виртуальному помощнику

Для тех, кто не любит животных, да и людей то не очень, можете порешать все вопросы через триколоровского бота. Это такой умный робот. Вы задаете вопрос, а он вам выдает ответ и подсказки, где, что прочитать на официальном сайте «Триколор» по вашему запросу.

Там же, на странице помощи, жмем на вкладку «Задать вопрос виртуальному помощнику», и приступаем к общению.

Возможно, кому-то из читателей окажется полезной моя статья – . Не обращайте внимания на название статьи. Решение проблем с показом каналов в этой статье, применимы к любому спутниковому ТВ.

И в завершение статьи «Служба поддержки Триколор ТВ – горячая линия, бесплатный номер, чат и другое» , смотрите видео – Обновление ПО приемников моделей GS U510, GS E501, GS E502, GS C591 и GS C5911.

Вконтакте

Как вызвать специалиста домой

Для того чтобы пригласить домой специалиста Триколор ТВ, можно действовать двумя способами:

  • обратиться напрямую в офис продаж или сервисный центр;
  • создать заявку через службу поддержки.

Второй вариант особенно удобен в случае, если пользователь не знает, где находится ближайший центр поддержки Триколор. Оператор сам найдет нужный адрес и отправит заявление.

Для вызова предпочтительнее звонить по номеру 8 (495) 943 95 00. Также можно написать о том, что требуется визит мастера, на электронную почту.

Важно! Следует помнить, что вызов мастера – платная услуга.

Как подготовиться к общению с тех.поддержкой триколор тв

Как правило, при любом обращение в тех.поддержку Триколор ТВ, у вас спросят следующие идентификационные данные:

С этими данными оператор быстро поймет, кто вы и где вы. И сможет оперативнее решить ваши вопросы.

Несмотря на то, что мы постарались максимально раскрыть тему обращения в тех.поддержку компании Триколор ТВ, возможно некоторые из вас не смогли подобрать удобный вариант связи. Для таких людей может оказаться позновательным видео под названием «Как обратиться в Триколор ТВ. Служба поддержки.»

Популярные пакеты Триколор ТВ

7933c59c4b4b0e7f31c9a808d7e66335

Ошибки в Триколор ТВ

Источник

Как позвонить в триколор?

Разумеется, вы также можете рассмотреть представленные варианты разрешения типичных проблем, которые возникают у клиентов Триколор, и решить вопрос сами. Сделать это можно с помощью специально созданной FAQ-страницы, на которой содержится информация о часто задаваемых вопросах, касающихся различных аспектов настройки и работы с оборудованием от провайдера, а также абонентским обслуживанием.

Если вы не можете разрешить ситуацию самостоятельно, то у вас есть возможность вызвать мастера. Специалисты по технической поддержке помогут вам устранить проблему, починить или настроить ваше оборудование.

Будьте внимательны! Выезд технического специалиста оплачивается дополнительно. Цена вызова будет зависеть от вида проблемы и степени сложности ее разрешения.

Обратиться к мастеру за помощью для разрешения возникшего вопроса или починки оборудования можно, позвонив на номер телефона 84959439500. Также вы можете заказать помощь мастера от Триколор, написав на почтовый ящик: [email protected]

Как позвонить на горячую линию триколор

Связь со службой поддержки при помощи звонка на горячую линию – самый распространенный способ среди клиентов крупнейшего оператора спутникового телевидения России. Уникальная система ошибок позволяет определить характер неисправности, что позволит быстро произвести самостоятельную диагностику и починку поломки.

На официальном сайте компании размещена соответствующая база данных, содержащая актуальные данные о популярных пользовательских запросах в службу поддержки. Удобная система поиска и интуитивно-понятный интерфейс позволяют оперативно найти ответ на интересующий вопрос.

Распространение услуг Tricolor TV по всей территории России и необходимость организации работы службы поддержки способствовали разработки и активному внедрению единого круглосуточного номера 8 800 500 01 23, позвонить на который можно совершенно бесплатно с городского телефона, обслуживаемого любым местным оператором.

Однако, такая справочная служба доступна не для всех регионов. Предварительно стоит уточнить информации в копии официального договора об оказании услуг или перейдя в соответствующий раздел на сайте компании.

Удобная навигация позволит быстро найти регион вашего обслуживания.

Как позвонить на горячую линию триколор тв

В 2022 году оператор предусмотрел огромное количество вариантов связи с консультантами. Желающие обратиться за поддержкой могут:

  • воспользоваться горячей линией Триколор ТВ (бесплатный номер);
  • совершить онлайн-звонок;
  • связаться со специалистами через скайп;
  • получить помощь в онлайн-чате в личном кабинете;
  • заполнить специальную форму обратной связи на официальном сайте;
  • обратиться к профессионалам в WhatsApp или Viber;
  • написать в официальное сообщество спутниковой компании в социальных сетях;
  • лично посетить ближайший салон продаж или пообщаться с лицензированным дилером.

Каждый указанный подход одинаково успешно принесёт обратившемуся человеку желаемый результат. Проблема, какой бы неприятной она ни казалась, непременно решится.

горячая линия триколор тв бесплатный номер телефона

Как связаться по мобильному телефону

Владельцы сотовых телефонов способны воспользоваться двумя основными способами связи с контактным центром. Проще и удобнее всего позвонить по предложенной Триколор горячей линии. По телефону бесплатно и круглосуточно можно получить консультации по любым вопросам.

Чтобы связаться с сотрудниками и оставить своё обращение, достаточно набрать на своём мобильном специальный сервисный номер 8 (800) 500-01-23. Оператор ответит на звонок в максимально короткие сроки.

Дополнительно нуждающиеся в советах люди могут написать в WhatsApp. Номер для отправки сообщений  79111010123. Чтобы получить полезную информацию, необходимо просто поделиться возникшими сложностями со специалистом, написав сообщение по указанным контактам.

Когда поддержка не помогает?

Компания «Триколор ТВ» большинство проблем пользователей решает дистанционно. Но бывают различные ситуации, когда требуется вызов мастера. Такая услуга платная. Чтобы посмотреть адреса и телефоны, рекомендуется открыть вкладку «Поддержка» на официальном сайте.Другие каналы связи

Если дозвониться на горячую линию не получается, рекомендуется воспользоваться альтернативными способами связи. Компания предоставляет клиентам несколько вариантов получения помощи – через Skype и на сайте. Также присутствует виртуальный помощник для самостоятельного решения проблем.

Источник

Личный кабинет на сайте

Для входа в Личный кабинет введите свой Триколор ID (12 или 14 знаков) и пароль.

Вспомнить свой Триколор ID

Введите номер телефона, указанный при регистрации, и символы с картинки.

Укажите полученный по СМС код подтверждения и нажмите «Далее».

Вместо Триколор ID для входа можно использовать:

номер договора об оказании услуг (Абонентский договор);

номер мобильного телефона, указанный в регистрационных данных.

* Доступно только в Личном кабинете на сайте lk.tricolor.tv.

** СМС поступит на номер мобильного телефона, указанный при регистрации.

На странице входа в Личный кабинет нажмите на кнопку «Восстановить пароль». Введите Триколор ID (12 или 14 знаков).

Укажите Ф. И. О. клиента, с которым был заключен договор.

Если вы не помните Ф. И. О. и/или при регистрации они не были указаны, можно войти в Личный кабинет через мобильное приложение «Мой Триколор» по короткому коду, который будет отправлен на номер телефона или адрес электронной почты.

Выберите удобный способ получения пароля: СМС * или email. Введите символы с рисунка и нажмите «Отправить».

* Пароль будет отправлен на номер мобильного телефона, указанный при регистрации. Этот пароль можно использовать и для входа в приложение «Триколор Кино и ТВ», и для авторизации на kino.tricolor.tv. Заказывать новый пароль можно не более 3 раз в сутки.

Время ожидания — до 20 минут. При повторном заказе ранее отправленный пароль автоматически становится недействителен. Если вы не получили пароль, скорее всего, ваши данные изменились или были неверно указаны при регистрации. В этом случае для доступа к Личному кабинету пройдите процедуру изменения регистрационных данных.

Перейдите в раздел «Профиль» и выберите «Смена пароля».

В открывшейся форме введите текущий пароль, затем новый пароль и подтвердите его. Нажмите «Сохранить».

Пароль должен содержать не менее 8 символов: прописные и строчные буквы латинского алфавита и цифры (от 0 до 9).

На главной странице Личного кабинета укажите активную услугу, тариф которой хотите изменить. Выберите тариф из списка и подтвердите его смену. Доступ к услуге будет продлен по выбранному тарифу после окончания срока действия текущей подписки.

Если при установленном тарифе продления на Личном счете достаточно денежных средств для активации, услуга будет продлеваться автоматически. Для отключения автопродления выберите вариант тарифа «Без продления».

Оплата и автоплатеж

Перейти в раздел «Оплата» можно несколькими способами:

Кнопка «Оплатить» на главной странице.

Раздел «Оплата» в вертикальном меню.

Кнопка «Подключить пакет» в блоке «Мои услуги» на главной странице.

Иконка «Оплатить» в карточке услуги.

Доступные способы оплаты в Личном кабинете:

Банковская карта (Visa, MasterCard, МИР).

Счет мобильного телефона.

Система быстрых платежей.

Выберите из списка необходимую услугу или Личный счет.

При пополнении баланса Личного счета укажите сумму платежа.

Нажмите кнопку «Оплатить».

Выберите удобный способ оплаты.

* Оплата с Личного счета доступна, если на предыдущем шаге не выбрано его пополнение.

Для непрерывного просмотра любимых каналов привяжите банковскую карту и подключите опцию «Автоплатеж».

Опция «Автоплатеж» — автоматическое списание денежных средств с привязанной к Личному счету банковской карты в счет оплаты всех услуг Триколора, в отношении которых установлена автопролонгация. Для подключения/отключения опции перейдите в раздел «Привязанные карты» в профиле и воспользуйтесь переключателем.

Как привязать банковскую карту?

В профиле перейдите в раздел «Привязанные карты».

Нажмите кнопку «Добавить карту».

Ознакомьтесь и согласитесь с Условиями привязки карты и совершения автоплатежа.

* При привязке банковской карты будет списан платеж в размере 1 руб., который возвратится обратно на счет. Автоплатеж будет подключен автоматически.

Как удалить привязанную карту?

В профиле перейдите в раздел «Привязанные карты».

Нажмите на крестик напротив карты.

Если вы удалите карту, к которой подключена опция «Автоплатеж», опция будет автоматически подключена к привязанной к Личному счету последней карте, к которой был ранее подключен автоплатеж.

Если к карте, которая была привязана к Личному счету до удаляемой карты, не была подключена опция «Автоплатеж», карта удаляется без автоматического подключения автоплатежа к другой карте.

Как активировать карту оплаты или PIN-код?

На обратной стороне карты аккуратно сотрите защитный слой, под которым находится секретный код.

На главной странице нажмите кнопку «Активировать код».

Введите секретный код карты или PIN-код и нажмите «Продолжить».

Если у вас уже активна услуга, для продления которой была активирована карта оплаты или PIN-код, дни просмотра будут зарезервированы на счете.

Увидеть информацию об активированных картах оплаты можно в карточке услуги.

Объединение Личных кабинетов

Вы можете объединить все ваши Триколор ID в одном Личном кабинете.

Управляйте услугами и восстанавливайте просмотр в одном окне.

Проверяйте баланс и самостоятельно переносите средства между своими Триколор ID.

Пароли от кабинетов остаются действующими, но для входа в объединенный Личный кабинет достаточно помнить один из них.

Объединить свои Триколор ID можно несколькими способами:

На главной странице откройте дополнительное окно около имени и нажмите « ».

На главной странице нажмите кнопку «Добавить Триколор ID» (кнопка отображается, если еще нет ни одного объединения).

В разделе «Профиль» выберите «Мои Триколор ID».

Нажмите кнопку «Добавить Триколор ID».

Укажите Триколор ID, который хотите добавить в объединенный Личный кабинет. Нажмите «Далее». На номер мобильного телефона, указанный при регистрации, придет СМС с кодом подтверждения.

Введите код из СМС. Нажмите «Объединить».

Объединение возможно только для Личных кабинетов, принадлежащих одному клиенту. В регистрационных данных должны совпадать Ф. И. О., серия и номер документа, удостоверяющего личность. Если данные отличаются, создайте обращение на изменение регистрационных данных того Триколор ID, в котором данные неактуальны.

Самостоятельно вы сможете объединить пять Триколор ID. Если необходимо объединить большее количество кабинетов, создайте обращение в Службу поддержки клиентов.

Невозможно объединить Личный кабинет, созданный для использования услуги «Спутниковый интернет» и сервиса «Триколор Видеонаблюдение».

Как добавить псевдоним для Триколор ID?

Для удобства использования всех объединенных Личных кабинетов и управления ими вы можете создать свой псевдоним для Триколор ID, содержащий не более 20 символов (например, «Дом», «Дача», «Родители» и т. п.). Псевдоним доступен для использования только внутри Личного кабинета. При обращении в Службу поддержки клиентов необходимо называть Триколор ID.

Перейдите в раздел «Профиль», далее выберите «Мои Триколор ID».

Напротив Триколор ID, которому хотите дать название, нажмите кнопку 9e4271642b4a5c9153c6c9abb0016f63

Введите псевдоним и нажмите «Сохранить».

Как отсоединить Личный кабинет?

Для удаления Триколор ID из объединенного Личного кабинета:

Перейдите в раздел «Профиль», далее «Мои Триколор ID».

Напротив Триколор ID, который хотите удалить, нажмите ed1949d3b15feedc9c7f7b8e6500c665

Укажите причину и нажмите «Отсоединить».

Перенос средств между Триколор ID

Самостоятельно переносите денежные средства между объединенными Триколор ID:

Перейдите в Личный кабинет того Триколор ID, с которого планируете перенести средства. На главной странице нажмите кнопку «Перенос средств» или перейдите в профиль.

Выберите Триколор ID, который хотите пополнить, и определите, что хотите перенести: денежные средства или зарезервированные дни доступа к услуге после активации карты оплаты или PIN-кода.

Если вы выбрали для переноса денежные средства, укажите сумму и нажмите «Перенести». При переносе средств сразу доступен выбор услуги, которую возможно подключить на другом Триколор ID. Если услуга не указана, денежные средства будут зачислены на Личный счет.

Перенос оставшихся дней доступа к услуге из очереди возможен, если услуга доступна на втором Триколор ID.

Проверьте указанные данные и нажмите «Перенести».

Посмотреть перемещения средств можно в разделе «История операций».

Обмен оборудования в Личном кабинете

Кнопка «Обмен оборудования» * доступна клиентам, чей приёмник участвует в программах обмена.

Обмен будет возможен в Личном кабинете, если новый приёмник доставлен вам из интернет-магазина. В других случаях для обмена обратитесь, пожалуйста, по месту приобретения оборудования.

Как выполнить обмен оборудования?

На главной странице нажмите кнопку «Обмен оборудования».

В открывшемся разделе проверьте ваши данные, при необходимости внесите в них изменения. Номер мобильного телефона и адрес электронной почты можно изменить на актуальные в этом же окне. Для актуализации регистрационных данных пройдите процедуру их изменения. Если данные актуальные, нажмите «Далее».

Заполните поля с параметрами нового оборудования и нажмите кнопку «Проверить возможность обмена».

При успешной проверке появится окно с предложением акцептовать договор. Ознакомьтесь с предложенными документами и нажмите кнопку «Подтвердить обмен».

Далее введите код подтверждения, полученный по СМС.

При успешно завершенном обмене на главной странице ваш текущий Триколор ID изменится на новый.

Можно ли звонить с ватсап на мобильные телефоны и принимать звонки с них?

Как написать заявление → Образцы документов → Электронные почты → Как написать жалобу → Пошаговые инструкции → Выгодные покупки → Графики работы организаций → Официальные сайты организаций→ Как написать претензию

🟠 пройдите опрос и получите консультацию бесплатно

🟠 задавайте возникшие вопросы в форме ниже

Номер бесплатной горячей линии триколор

По номеру горячей линии Триколор ТВ
вы сможете узнать актуальные акции, оставить заявку на подключение Триколор, узнать о способах оплаты. Обращайтесь к операторам горячей линии для уточнения расписания телепрограмм Триколор ТВ и особенностях настройки декодера.

Также вы сможете узнать о том, как заказать фильм из новинок кинопроката для индивидуального кинопросмотра на специальном канале за очень невысокую плату. Если вдруг ваше оборудование не функционирует корректно, или вы не знаете как настроить тот или иной канал, обратитесь по линии техподдержки Триколор ТВ, который указан на нашем сайте.

Столкнулись с проблемой при оплате тарифного пакета Триколор ТВ? Вас интересует, как использовать «Личный кабинет», и какие у него есть возможности? Ваше оборудование находится в нерабочем состоянии, и вы не знаете, как это исправить? Ответить на все интересующие вас вопросы, касающиеся технического обслуживания клиентов провайдера, сможет центр поддержки (техподдержка) абонентов компании Триколор.

Номера горячей линии триколор тв

Для удобства пользователя, вся контактная информация представлена в виде таблицы.

Официальный сайтwww.tricolor.tv/help/
Бесплатный номер технической поддержки8 800 5000123
Номер для звонков из роуминга МТС 7 495 766 0166
Центр помощи МТС, бесплатно по России8 800 250 8 250
Написать в WhatsApp или Viber 7 9111010123

Обращения по любому из указанных номеров будет достаточно для решения большинства вопросов и устранения всех неполадок, не требующих вмешательства. Если вмешательство необходимо – по указанным номерам всегда можно узнать номер ближайшего диагностического центра Триколор.

Официальные центры обслуживания и магазины триколор

ОфисНомер телефонаАдрес
Раменское 8-499-347-04-58
г. Раменское, ул. Народное имение, д.14, офис 5
Вызвать мастера
Домодедово 8-968-390-85-75
ул. Кирова, д.7, корп.1 
Вызвать мастера
Подольск 8-903-261-81-81
ул. Большая Серпуховская, д.229, павильон 11
Вызвать мастера
Улан-Удэ 8-301-246-56-55
г. Улан-Удэ, ул.Кольцова, д.9А
Вызвать мастера
Республике Татарстан 8-900-320-22-22
г. Казань, ул.Гвардейская, д.45
Вызвать мастера
Магнитогорске 8-351-250-50-37
г. Челябинск, ул.3-го Интернационала, д.63, офисный центр “Арктика”, офис 7
Вызвать мастера
Чебоксарах 8-961-346-66-22
г. Чебоксары, пр.И.Я.Яковлева, д.4Б, ТРЦ “МТВ-Центр”
Вызвать мастера
Барнауле 8-903-947-76-94
г.Барнаул, ул.Пионеров, д.1, 2 этаж
Вызвать мастера
Балашихе 8-495-589-82-56
г. Балашиха, Железнодорожный, ул. Пролетарская, д.5
Вызвать мастера
Тюмени 8-345-261-27-57
г. Тюмень, ул.Пермякова, д.1А, ТЦ “ПЕРЕСТРОЙ-КА!”
Вызвать мастера
Томске 8-913-853-33-20
г.Томск, ул.Карла Маркса, д.42/1
Вызвать мастера
Тольятти 8-848-231-13-12
г. Тольятти, ул.Громовой, д.33
Вызвать мастера
Оренбурге 8-902-365-91-40
г. Оренбург, ул.Народная, д.17
Вызвать мастера
Новокузнецке 8-923-464-15-52
г. Новокузнецк, пр.Октябрьский, д.21А, здание кинотеатра “Сибирь”
Вызвать мастера
Махачкале 8-872-298-99-55
г. Махачкала, ул.Дахадаева, д.25
Вызвать мастера
Кемерово 8-923-605-92-29
г. Кемерово, пр.Кузнецкий, д.80, ТК “Кузнецкий”, 2 этаж
Вызвать мастера
Калининграде 8-401-275-03-75
г. Калининград, ул.Черняховского, д.15
Вызвать мастера
Ярославле 8-485-294-00-77
г. Ярославль, ул.Свободы д.76
Вызвать мастера
Ульяновске 8-842-275-85-32
г. Ульяновск, ул.Рябикова, д.21, стр.1, 2 этаж
Вызвать мастера
Сочи 8-918-612-55-12
г. Сочи, ул.Донская, д.3/3
Вызвать мастера
Уфе 8-927-966-56-90
г. Уфа, пр.Октября, д.114
Вызвать мастера
Туле 8-4872-52-60-93
поселок Заокский, ул.Поленова, д.5А, ТЦ “Заокский”
Вызвать мастера
Красноярске 8-391-285-21-11
г. Красноярск, ул.Глинки, д.35
Вызвать мастера
Волгоград 8-927-256-11-26
г. Волгоград, ул.40 Лет ВЛКСМ, д.1
Вызвать мастера
Омск 8-950-212-48-46
г. Омск, ул.70 лет Октября, д.25, корп.6, лит.Д
Вызвать мастера
Киров 8-833-273-84-03
г. Киров, пр.Октябрьский, д.30
Вызвать мастера
Иваново 8-902-318-82-22
г. Иваново, ул.Ленинградская, д.4И
Вызвать мастера
Брянск 8-483-234-44-52
г. Брянск, пр.Московский, д.49, офис 104
Вызвать мастера
Ижевск 8-904-317-19-16
г. Ижевск, ул.Автозаводская д.3А, ТЦ “Столица”, минус 1 этаж
Вызвать мастера
Иркутск 8-395-279-88-37
г. Иркутск, ул.Байкальская, д.99
Вызвать мастера
Ставрополь 8-988-735-00-02
г. Ставрополь, ул.Лазо, д.127
Вызвать мастера
Краснодар 8-952-855-48-07
г. Краснодар, ул.Красная, д. 204
Вызвать мастера
Пенза 8-841-256-85-80
г. Пенза, ул.Чаадаева, д.38
Вызвать мастера
Астрахань 8-851-272-82-82
г.Астрахань, пер.Театральный, д.2/8,
Вызвать мастера
Пермь 8-342-214-56-14
г. Пермь, шоссе Космонавтов, д.120/1
Вызвать мастера
Липецк 8-474-290-14-21
г. Липецк, пр.Победы, д.128
Вызвать мастера
Самара 8-937-641-46-46
г. Самара, ул.Авроры, д.169
Вызвать мастера
Ростов-на-Дону 8-863-200-05-68
г. Ростов-на-Дону, пр.40 лет Победы, д.103
Вызвать мастера
Воронеж 8-980-548-39-76
г. Воронеж, ул. Ленинский проспект, д. 143
Вызвать мастера
Саратов 8-845-246-75-74
г. Саратов, ул.Большая Горная, д.310А
Вызвать мастера
Рязань 8-491-251-44-40
г. Рязань, ул.Вокзальная, д.15
Вызвать мастера
Курск 8-910-731-07-49
г. Курск, ул.Ленина, д.60
Вызвать мастера
Челябинск 8-922-732-92-08
г. Челябинск, ул.Энтузиастов, д.6
Вызвать мастера
Казани 8-843-297-66-44
г. Казань, ул.Московская, д.2, ТД “Казанский ЦУМ”
Вызвать мастера
Нижнем Новгороде 8-831-262-11-82
г. Нижний Новгород, ул.Бекетова, д.4
Вызвать мастера
Новосибирске 8-383-255-55-87
г. Новосибирск, ул.Дуси Ковальчук, д.378А, корп.3, 2 этаж, офис 4
Вызвать мастера
Екатеринбурге 8-343-268-68-04
г. Екатеринбург, ул.Бисертская, д.132, офис 305
Вызвать мастера
Санкт-Петербурге 8-812-200-61-01
г. Санкт-Петербург, Ленинский пр., д.140, лит.А, станция метро Ленинский проспект, ТД “Загородный дом 2”, секция 8
Вызвать мастера
Москве 8-499-322-27-24
г. Москва, Ленинский проспект, д.148, станция метро Юго-Западная
Вызвать мастера
Твери 8-930-165-22-75
г. Тверь, ул.Карпинского, д.18
Вызвать мастера

По скайпу

У каждого клиента есть возможность воспользоваться популярной программой Skype для связи с представителями компании. Но стоит учитывать, что вам нужна не отдельная программа, а специальное приложение для браузера. Для установки приложения достаточно будет воспользоваться интернет-магазином браузера, которым вы пользуетесь. Приложение абсолютно бесплатное и потребует всего лишь создания аккаунта.

Как только вы установите приложение для браузера, вам достаточно будет сделать следующее:

Выберите пункт «Помощь Online» и нажмите левой кнопкой мыши на пункт «Позвонить по Skype».

Затем вы будете перемещены в приложение Скайп и начнется звонок оператору.

Так вы сможете связаться с горячей линией поддержки и решить любой вопрос. Преимуществом является то, что вы практически сразу можете дозвониться до специалиста.

С решением каких вопросов может помочь сп

По любым вопросам, касающимся спутникового телевидения, вы можете обращаться в техподдержку — именно поэтому оно существует. Операторы могут проконсультировать по любой теме, будь то вопросы, связанные с функционалом ЛНР, тарифными акциями, возможностью подключения новых каналов, способами оплаты, расписаниями, настройкой оборудования, дополнительными услугами TV Tricolore и так далее.

С помощью операторов можно, в частности, выполнять следующие действия:

  • сменить тарифный план;
  • найти способ исправить аппаратный сбой;
  • выяснить причину проблем с оплатой;
  • получить пароль от личного кабинета в случае утери;
  • узнать ID получателя, если он зарегистрирован в сети;
  • получить консультацию по подключению Триколор ТВ;
  • вызвать специалиста на дом.

Операторы обладают самой полной и актуальной информацией о спутниковом ТВ «Триколор», поэтому могут помочь оперативно прояснить ситуацию в случае возникновения затруднений.

Важно! В случае возникновения сбоев в работе приемного оборудования, пытаться устранить их самостоятельно — рискованно.

Связь с сп через официальный сайт

Есть несколько способов обратиться в службу поддержки через официальный сайт Триколор. Доступ к ним открывает вкладка «Поддержка», вторая колонка в которой полностью посвящена данному вопросу. Здесь можно:

  • позвонить online;
  • позвонить по Skype;
  • перейти в Online-чат;
  • подать заявку на техподдержку;
  • узнать адреса ближайших офисов продаж, в которые можно обратиться за консультацией.

Еще несколько вариантов для физических лиц предоставляет раздел «Помощь», перейти в который можно через уже упомянутую вкладку «Поддержка». Нужно пролистать эту страницу вниз, к контактам, там размещены кнопки связи. Здесь можно не только позвонить или написать в Online-чат, но также заполнить анкету техподдержки, заказав ответ на электронную почту. Выбирая этот способ, нужно максимально точно описать свою проблему.

Совет! На странице «Помощи» можно также найти ссылки на страницы Триколор в социальных сетях.

В Личном кабинете есть виртуальный помощник, который эффективно ищет ответы на интересующие вопросы и может предложить различные варианты решения проблемы.

Связаться с СП можно также со страницы «Центр помощи». Там, во вкладке «Помощь online», собраны кнопки для всех описанных способов. Отсюда же можно написать в Вайбер.

Способы связи с триколор тв

Одним из самых привычных и простых вариантов является звонок по номеру ☎ 8 (800) 500-01-23. Звонки, как с мобильного, так и со стационарного номеров осуществляются абсолютно бесплатно. При обращении на горячую линию Триколор ТВ, специалисты смогут оказать консультацию по следующим вопросам:

Операторы из службы поддержки предоставят вам всю необходимую справочную информацию, касающуюся вашего вопроса. Если же решить ваш вопрос в дистанционном режиме не получается, тогда к вам будет направленна соответствующая служба, которая поможет устранить проблему.

Техподдержка триколор тв номер оператора

Горячая телефонная линия для будущих клиентов известного бренда бесплатная, для действующих платная. Таковы суровые реалии жизни. Поэтому, если хотите дозвониться в службу техподдержки по поводу разрешения вопроса почему с вашим спутниковым ТВ, что-то не так, набирайте следующий номер:

7 812 332-34-98

Кто не разбирается в кодах, поясняю, звонить вы будете по межгороду в Питер. Цитата с официального сайта.

7 812 332-34-98

Для абонентов «Триколор ТВ»
Стоимость звонка определяется согласно тарифу вашего оператора междугородней связи по направлению Санкт-Петербург.

Для кого-то важно порешать вопрос бесплатно, для кого-то платный звонок не вопрос. В любом случае, рекомендую перед тем, как позвонить, уточнить во сколько вам станет минута связи. Не буду утверждать, на сто процентов, но музыка в режиме ожидания ответа оператора, также идет в зачет поминутно, согласно тарифа.

Перед тем, как сделать один, два, три звонка оператору для разрешения проблемы с работой спутникового телевидения, подумайте, а не испортите ли вы себе настроение, узнав о том, сколько с вас сняли за разговор.

Самое печальное когда на балансе сотового денег меньше, чем бы хотелось, и проблема по-прежнему не решена. Выскажу собственное мнение, звонок по мобильному или домашнему телефону в техподдержку оператора «Триколор ТВ» не лучшее решение. Есть гораздо более удобные и бесплатные способы связи с техподдержкой, и разрешения возникнувших проблем.

Требования к клиентам

В ситуациях, когда абонентам требуется лишь справочная информация о телевидении и простые инструкции, особых требований и условий оказания поддержки не предусмотрено. Но в случаях, когда дело касается серьёзных ошибок или финансов, консультанты обязаны проверять личность звонящих.

Поэтому, в зависимости от сложившейся ситуации, звонящим следует подготовить:

  • паспортные данные и фамилию владельца оборудования;
  • адрес, куда поступает сигнал со спутника и зарегистрирован клиент;
  • модель и серийный номер модели ресивера;
  • ID номер смарт-карты (комбинация из 12 или 14 цифр);
  • номер договора обслуживания.

Если всё перечисленное готово, клиентам останется следовать рекомендациям профессионала. При этом их помощь доступна круглосуточно.

Триколор заправит!

Стань клиентом Триколора или обнови оборудование по программе обмена и получи 2500 Баллов на Бонусный счет Карты Программы лояльности «Семейная команда». А это скидка 2500 рублей 1 на оплату топлива, товаров и услуг сети АЗК/АЗС сети Роснефть, ТНК, ПТК и Славнефть.

Как получить Баллы:

1. Обнови оборудование на новое с поддержкой формата Ultra HD или купи и зарегистрируй приёмник для использования услуг Триколора до 31 октября 2021 года.

2. В течение 7 дней с момента регистрации в качестве клиента Триколора или обновления оборудования оплати подписку «Единый Ultra» * на год.

3. На следующий день после оплаты подписки «Единый Ultra» укажи номер Карты Программы лояльности «Семейная команда» 2 сети АЗС Роснефть, ТНК, ПТК и Славнефть в Личном кабинете или мобильном приложении «Мой Триколор».

Получи 2500 Баллов и потрать их на оплату топлива, товаров и услуг на АЗК/АЗС Роснефть, ТНК, ПТК и Славнефть.

Смотри ТВ и онлайн-сервис Триколора в одной подписке на пяти устройствах.

Что тебе станет доступно с новым оборудованием и подпиской на «Единый Ultra» ** от Триколора:

10 каналов в UHD-качестве;

10 000 фильмов и сериалов в онлайн-сервисе;

Управление просмотром (пауза, перемотка, архив передач).

Просмотр на любых пяти устройствах: ТВ, Smart TV, смартфоне или планшете.

Все новые возможности Триколора заправляют!

1 Но не более 1000 Баллов в сутки. Баллами нельзя оплатить табак и табачную продукцию.

Триколор чат с оператором

У оператора имеется чат техподдержки. Это удобно, бесплатно, и без нервотрепки.

Поэтому забудьте про бесплатный номер круглосуточной горячей линии, его для вас все равно нет. Да, и не нужен он вам. Заходим на официальном сайте «Триколор ТВ» в раздел “Помощь”
, идем вниз страницы, и жмем кнопку «Проконсультироваться со специалистом в чате».

Появится всплывающее окно, заполняем поля.

Напротив «Ваше имя» прописываем фамилию имя отчество того на кого зарегистрировано спутниковое оборудование.

Во втором поле вводим номер ID.Кто не знает, что это такое, обратите внимание в этом же окне, внизу есть ссылка «Как узнать ID». Жмите на нее, в следующем открывшемся окне «Технические вопросы», кликните на раздел «Что такое ID». В этой статье, для каждой модели приемника, где, и что нажать на пульте, чтобы вывести номер ID на экран телевизора.

Можно сделать проще. Гляньте номер ID в договоре, или непосредственно на самой карте доступа

Третья строка «Тема обращения», напротив нее жмем на треугольничек, и в появившемся списке тем, выбираем наиболее подходящую.

В четвертом окне, описываем непосредственно саму проблему.

После того, как все заполнили, жмем на кнопку «Начать чат».

Чем занимается служба поддержки триколор тв и зачем она нужна?

Так как модуль от Триколор — это техника, в процессе его эксплуатации возможны технические неполадки. Чтобы пользователь не оставался с ними в одиночку, на линии всегда присутствуют профессиональные операторы, которые смогут распознать проблему и предложить быстрое, простое решение.

Почему стоит обратиться в поддержку сразу же, как возникла проблема:

  • лучше довериться профессионалам — не стоит пытаться самостоятельно устранить поломку, которой, возможно, даже нет;
  • с помощью оператора вы вернёте себе телевидение гораздо быстрее и без лишнего стресса;
  • сотрудники на линии всегда рады вам помочь.

Оставьте комментарий