Техподдержка ЦИАН, как написать в службу поддержки?

Техподдержка ЦИАН, как написать в службу поддержки?

Почему не работает «циан» сегодня:

  • проведение профилактических мероприятий;
  • существенная переработка дизайна, функционала, безопасности.

Ресурс содержит сотни тысяч объявлений и обслуживает до 5 миллионов пользователей в месяц. Тем не менее, проблемы в работе встречаются крайне редко, и причина их кроется, как правило, в проводимой администрацией профилактике.

Что такое умные отзывы

Яндекс.Маркет показывает умные отзывы в карточках товаров. Отзывы состоят из двух частей: подробного комментария о товаре и набора ключевых характеристик, которые чаще всего отмечают пользователи. Например — качество сборки, дизайн и удобство, уровень шума.

Составлять отзывы помогает обученная Яндексом нейросеть. Если вкратце, это происходит вот как. Нейросеть смотрит карточки товаров на Яндекс.Маркете и выбирает те, у которых много отзывов покупателей. Она изучает отзывы для конкретной карточки и кластеризует предложения по смыслу.

Затем отбирает несколько самых крупных кластеров (то есть семантически похожие предложения, которые встречаются чаще всего) и из каждого кластера выделяет предложение, которое больше всего походит на все остальные в кластере. Это предложение нейросеть вставляет в отзыв — и так дальше. Предложение за предложением — и обобщённый отзыв готов.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если вопросы не входят в компетентность специалистов поддержки, то ответить на них они не смогут.

Некоторые вопросы личного характера также не могут обсуждаться, например, личная информация о третьих лицах (пользователи, сотрудники сервиса).

Горячая линия циан

Какой телефон горячей линии?

Ранее на сайте были указаны номера телефонов для обратной связи по общим темам и техническим проблемам.

Сейчас же на сайте заявлена только форма обратной связи, а информации, по поводу контактных телефонов нигде не заявлено. Возможно, позвонить в контакт-центр стало сложно и для клиентов предложили только формы обратной связи через вкладку на сайте. Телефон может использоваться скорей для звонков пользователям при обращениях срочного порядка.

Сейчас ищут техподдержку:  1С-Битрикс - Служба техподдержки

Номер телефона который указан на Яндекс Картах: 8 (800) 555-32-18. Дозвонится можно бесплатно.

График работы

Режим работы техподдержки ЦИАН круглосуточный. Специалисты готовы ответить на замечания в любое время.

По срочным вопросам техподдержка сможет перезвонить на указанный телефон.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Стоит отметить, что в задачи техподдержки входит рассмотрение жалоб, пожеланий и отзывов, публикуемых пользователями на сайте или в социальных сетях.

Также контакт-центр направлен на решение многих технических, организационных вопросов, с которыми сталкиваются граждане при подаче, просмотре объявлений.

Помощь в публикации объявлений о недвижимости (разной формы), отправка жалоб на отдельные посты и т.д.

Из москвы в регионы

В какой ситуации оказалась новая компания? В эпоху, когда «мобайл» уже вовсю шагал по миру, Циан представлял собой межагентский сайт по подбору недвижимости, работающий в Москве. «Конкурент большой, с деньгами конкурент (речь о «Домофонд.ру», который принадлежит Avito.

— Forbes) — решил привести в Россию уже готовый, отработанный на других рынках сайт и запустил масштабную федеральную рекламную кампанию, — рассказывает Мельников. — Мы  обнаружили себя немного развалившимися. У нас не было ни разработки, ни продаж, ни тестировки. Был хороший костяк ребят, которые до этого делали бизнес, но тягаться с монстрами мы были не готовы».

Как написать в службу поддержки?

Если со звонками наблюдается проблема, написать в службу поддержки можно 24/7.

Для этого следует воспользоваться «окном» на официальном сайте: .

Необходимо выбрать регион, тему, причины, охарактеризовать суть обращения, уточнить контактные данные и прикрепить доп. материалы.

Как подать жалобу?

Если жалоба подается на работу портала ЦИАН, то необходимо воспользоваться формой обратной связи. Вкладка на сайте или подраздел в приложении. Не обязательно использовать даже личный кабинет. Претензии на отдельные объявления можно подавать под соответствующими постами, кликая по значку.

Сейчас ищут техподдержку:  Номер самсунга горячая линия

Написать жалобу можно и через социальные сети, для этого авторизуйтесь на интересующем сайте и найдите официальное сообщество. В подразделе «Претензии и предложения», можно оставить свое мнение.

О компании

ЦИАН — одна из крупнейших баз недвижимости. Тысячи объявлений о продаже, аренде жилой, коммерческой недвижимости по всей России. Изначально сервис был запущен только в пределах Московской области, однако спустя стал популярным и в других российских регионах.

Если у вас возникают какие-то вопросы по публикациям объявлений, хотите сообщить о нарушениях, следует воспользоваться информацией, опубликованной в справочном центре .

Обращение в поддержку через личный кабинет

Пообщаться со специалистами ЦИАН можно и с помощью учетной записи, перейдя в раздел «Помощь».

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: .

Техподдержка готова ответить на сообщения, отправляемые через личный кабинет оперативно.

Воспользоваться профилем можно через сайт или мобильное расширение ЦИАН.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение ЦИАН
Приложение ЦИАН.

Установить приложение можно на телефоны, в которых в качестве платформы используется  Android или iOS.

Ищите вкладку «Помощь» и оставляйте сообщения.

Социальные сети

Связаться с техподдержкой можно и в другом формате, но для этого потребуется обзавестись аккаунтом в одной из соц. сетей:

Учиться, учиться и ещё раз учиться

Нейросеть умеет читать и пересказывать отзывы о любых товарах, будь то лыжи, противогаз, телевизор или крестовина фановой трубы. Но раз уж мы начали с электрочайника, то вот что нейросеть говорит про один из них: «Чайник работает тихо, это жирный плюс.

Единственное — не люблю этот уровень под ручкой, не заметил, при покупке думал, что компас температуры это и показатель жидкости. Покупкой очень доволен. Однозначно рекомендую к приобретению». Из отзыва можно сразу понять, что стоит присмотреться к этому тихому чайнику.

Сейчас ищут техподдержку:  Телефон горячей линии Росгосстрах – быстрое решение любой проблемы

Но не ошибается только тот, кто ничего не делает. Нейросеть в безделье не упрекнёшь, поэтому она тоже может дать маху. К примеру, про умные часы она ляпнула такое: «Мне часы очень нравятся, они выглядят хорошо, с их возможностями чувствуешь себя очень уверенно и спокойно. Надо же как-то часы обсудить, а можно тогда не покупать». В общем, понятно, что ничего непонятно.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector