Телефон бесплатной горячей линии банка Ренессанс Кредит

«ренессанс кредит» открыл бесплатную телефонную линию

Банк “ренессанс кредит” – кредитные и дебетовые карты, вклады и другие услуги

Другие способы связи

К ним относят отправку сообщений с помощью почты России или других специализированных транспортных компаний. Для отправления письма нужно знать адрес банка или его регионального представительства.

Как правило, такой способ связи используют для отправки писем с важными бумагами или официальными обращениями.

Стоит учесть, что обращение будет идти в течение нескольких дней. Если в письме не будут указаны альтернативные способы связи с клиентом, ответ также отправят по почте. И его получение может затянуться.

Как оставить обращение в мобильном банке

Если остались вопросы, то для оперативного решения есть возможность задать вопрос специалисту банка в приложении. Для этого необходимо перейти во вкладку «Ещё» в правом нижнем углу и кликнуть на кнопку «Обращение в банк». При регистрации необходимо выбрать продукт и ввести текст. Специалист свяжется с пользователем по телефону или предоставит ответ на e-mail в течение 24 часов.

Какие вопросы можно задать консультанту горячей линии «ренессанс кредит» ?

Позвонив на бесплатный телефон «Ренессанс» банка, вы можете получить консультации по следующим вопросам:

• когда и в какой сумме были начислены средства в счет оплаты кредита, какие еще платежи и в какие сроки необходимо совершить;

• какова сумма следующего платежа, когда его нужно внести;

• какую сумму нужно внести, чтобы закрыть кредит;

• какие транзакции проводились по вашей карте (5 последних по времени);

• каков баланс карты.

Горячая линия может использоваться для следующих действий:

• подключить или отключить СМС-уведомление по новым акциям и услугам банка;

• заблокировать карту.

Также существуют отдельные телефоны «Ренессанс Кредит» – горячая линия для получения информации по конкретным вопросам: бесплатный телефон 8−800−700−10−42 — для решения проблем, связанных с имеющейся задолженностью по кредиту; номер телефона 8−800−100−08−86 — для того, чтобы активировать новую карту и узнать/сформировать свой ПИН-код.

Какие вопросы можно решить дистанционно

Для получения необходимой информации можно воспользоваться мобильным приложением «Ренессанс Кредит», позвонить на горячую линию или написать вопрос в группе банка в социальных сетях.

Рассмотрим каждый из них.

Официальные сведения | банк “ренессанс кредит”

Работа с клиентами «ренессанс кредит» по линии интернет-консультаций.

Также вы можете воспользоваться такой функцией, как бесплатный интернет-чат. Здесь вас проконсультирует специалист, или всю необходимую информацию без ожидания в очереди вам сообщит автоответчик «Ренессанс Кредит» банка. Для этого вам нужно будет зайти на страницу «Позвонить онлайн«.

Чтобы совершить звонок, подключите гарнитуру (микрофон и наушники), если у вас стационарный компьютер. Если вы пользуетесь ноутбуком, то, скорее всего, там уже установлены динамики и микрофон. Также для обращения в «Ренессанс Кредит» вам потребуется безлимитный интернет.

Если вы платите за лимитированный трафик, учтите, что за одну минуту разговора со специалистом горячей линии «Ренессанс» банка будет потрачено 450 Кб трафика. Если вам нужен обратный звонок со стороны сотрудников банка «Ренессанс Кредит», вы можете воспользоваться формой обратной связи, чтобы оператор горячей линии созвонился с вами в удобное для вас время.

Для этого будет нужно перейти на страницу «Ренессанс Кредит» и заполнить онлайн-форму по следующим пунктам:

• тип обращения (запрос или предложение/благодарность);

• тема обращения в «Ренессанс» банк;

• номер договора;

• контактные данные (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и регион – данные обязательны для заполнения);

• ввести текст вашего обращения;

• выбрать, в какой форме вы хотите получить обратную связь;

• нажать «Отправить обращение» и ожидать ответа специалиста «Ренессанс Кредит».

Ренессанс кредит: рейтинг, справка, адреса головного офиса и официального сайта, телефоны, горячая линия | банки.ру

Служба поддержки клиентов «ренессанс кредит». горячая линия горячая линия.

«Ренессанс Кредит» доступна как для действующих клиентов банка, так и для тех, кто собирается им стать. Если у вас есть вопросы, вы можете задать их специалисту горячей линии, позвонив по номеру телефона: 8−800−200−09−81. Все звонки на данный номер банка «Ренессанс» доступны из любой точки России.

Для всех регионов телефон горячей линии «Ренессанс Кредит» бесплатный – вы можете позвонить с любого зарегистрированного в РФ номера мобильного телефона. На наиболее частотные вопросы, которые поступают на абонентскую линию от потенциальных и действующих клиентов, может ответить специальная голосовая программа.

Для этого необходимо будет перевести телефонный аппарат в тоновый режим. В процессе звонка вам нужно будет нажать на те цифры, которым соответствуют определенные пункты меню горячей линии (их проговорит автоответчик, а вам следует будет просто указать, какая именно нужна информация).

Кроме телефона горячей линии есть также номер для поддержки абонентов, звонящих из Москвы или из-за границы. Звонок на этот номер «Ренессанс Кредит» бесплатный, если вы звоните из Москвы, но тарифицируется, если вы звоните со стационарного или мобильного телефона из другого города.

Функции горячей линии «Ренессанс Кредит» Горячая линия используется для срочной блокировки карты «Ренессанс» банка, если последняя была утеряна/украдена. В этом случае можно успеть перекрыть доступ к имеющимся средствам со стороны посторонних лиц, чтобы потом спокойно восстановить карту с переносом денежного баланса на новый пластик.

Вы можете заблокировать карту «Кредита Ренессанс» самостоятельно, выбрав соответствующий раздел в меню (но только при условии, что вы звоните с того номера телефона, который привязан к карте «Ренессанс Кредит» банка – был указан при ее оформлении). Другой вариант – дождаться оператора.

Чтобы вас могли идентифицировать на горячей линии, вам нужно будет указать свои паспортные данные – серию и номер документа, фамилию, имя и отчество. Только при проведении полной идентификации абонента оператор горячей линии имеет право производить какие-либо действия по блокировке карты.

Социальные сети

Современные банковские учреждения стараются сделать обслуживание более удобным для клиентов. Для этого они в том числе развивают собственные группы в различных социальных сетях. Задать вопрос можно в специальной форме, предназначенной для сообщений. Нелишним будет указать свои контактные данные и точно описать проблему. Сотрудник банка ответит в ближайшее время.

Официальные сообщества банка «Ренессанс Кредит»:

Зайти в них можно с мобильного телефона, ПК и другого современного девайса.

Заключение

Оперативная связь с банком сегодня доступна каждому клиенту. Для удобства каждого клиента разработаны определенные способы связи:

• по телефону горячей линии;
• в социальных сетях;
• посредством электронной почты и пр.

Получить ответы можно только на те вопросы, которые не требуют личного присутствия клиента для проведения его идентификации. Опытные менеджеры всегда готовы помочь в решении проблем по действующим банковским продуктам.