Бесплатный телефон горячей линии ГИБДД России

Об организации

Главное управление по обеспечению безопасности дорожного движения Министерства внутренних дел Российской Федерации (ГУОБДД МВД России) (также Государственная инспекция безопасности дорожного движения — ГИБДД, Госавтоинспекция — ГАИ) — самостоятельное структурное подразделение центрального аппарата Министерства внутренних дел Российской Федерации.

Обращаться за консультацией сотрудников техподдержки ГИБДД может любой автомобилист, и даже пешеход. Спектр услуг не ограничивается консультациями по поводу оплаты штрафов, действия сотрудников, уточнения нормативных актов, заявлений о неработающем светофоре и т.д. Можно выяснить любые вопросы, связанные с дорожным движением и безопасностью.

Номер, по которому может позвонить каждый

Официальный сайт Государственной инспекции безопасности дорожного движения позволяет ознакомиться с номерами телефонов ГАИ, по которых можно обратиться к ним по определенным причинам.

Указано два варианта номера, которые действуют на территории всей России:

• С коротким форматом, предназначен для звонков с мобильных телефонов – 8800;

С обычным форматом, предназначен для звонков с мобильных и стационарных телефонов, а также с других стран — 8 (800) 200-5335.

Некоторые источники указывают телефон для справок — 8 (800) 200-5335. Он также работает как горячая линия, но только для уточнения всех интересующих человека вопросов, связанных с деятельностью инспекции.

В основном, телефон доверия гибдд используется для того, чтоб обычные граждане имели возможность сообщить о правонарушениях. К ним можно отнести:

• нарушения со стороны инспекторов и других сотрудников госинспекции;
• нарушения, которые допускают участники дорожного движения;
• готовящиеся или совершенные преступления.

Также, существуют и другие поводы позвонить на телефон для справок госавтоинспекции. Выделяют такие формы обращения:

1. Предложения, которые касаются деятельности органа или дорожного движения;
2. Жалобы на сотрудников (независимо от отделов, в которых они работают);
3. Заявление;
4. Запросы на получения официальной информации;
5. Благодарность;
6. Уточнение информационных данных о деятельности инспекции.

Как написать жалобу?

Существует всего один способ отправить обращение на рассмотрение в техотдел организации. Служба поддержки рассматривает только запросы, отправляемые через официальный сайт.

В остальных случаях, гражданам рекомендуют обращаться по имеющимся каналам связи, среди которых основной — это горячая линия. Дополнительно ознакомиться со справочной информацией можно в разделе «».

Сообщить в поддержку о неправомерных действиях сотрудников, нарушениях закона, можно несколькими способами:

1. По форме через сайт — .
2. По горячей линии — 8 800 222 74 47 или 102.

По каким телефонам могут звонить в клиентскую службу москвичи?

По указанным ниже телефонным номерам, вы можете звонить не только по теме аварийных ситуаций на дорогах. По ним можно сообщать о коррупционных фактах со стороны сотрудников ГИБДД.

• ☎8(495)6239319 — номер телефона отдела канцелярии. Здесь можно решать вопросы по своим документам и письменным обращениям.
• ☎8(495)6244581— номер телефона пресс-службы ГИБДД
• ☎8(495)6248203 — номер телефона для отправки факса

Звонки принимаются круглосуточно, со всех сотовых, стационарных устройств. Дополнительный короткий номер телефона — 102, доступен со всех мобильных.

Региональные номера

На официальном портале Госавтоинспекция предоставляет контактные данные своих региональных управлений и отделений.

Московские номера

Горячая линия госинспекции москвы доступна по нескольким номерам телефонов. К ним относится:

1. Телефон дежурной части 7 (495) 623-70-70;
2. Телефон доверия 7 (495) 694-92-29;
3. Всероссийские номера, указанные выше.

Также официальная страница в интернете позволяет найти любой телефон гибдд г. Москва. Пользователь имеет возможность получить номер горячей линии не только любого ведомства или управления, а даже и стационарного поста. Например, можно позвонить:

1. канцелярская служба главного управления — (495) 923-93-19;
2. стационарный пост по Рублевском шоссе — 140-80-18;
3. пост на Красноярской улице — 466-95-18;
4. отделение Восточного административного округа – 166-19-16.

На этом же сайте есть полный перечень номеров по главным региональным отделениям России. Важно подчеркнуть, что указано два номера телефона. Позвонив по первому, человек попадет в дежурную часть. По второму номеру можно попасть на линию доверия.

Региональные номера

Контакты в других населенных пунктах можно посмотреть в ниже в таблице или на Яндекс Картах.

Московские номера

Горячая линия по штрафам

Проверить наличие штрафов можно в единой системе — . Проверка по штрафам ГИБДД производится также с официального сайта в одноименном подразделе.

Бывают случаи, когда официальный сайт прекращает работать. В связи с тем, что такие случаи участились, руководство ГИБДД приняло решение открыть горячую линию по штрафам. Таким образом, водитель может проверить информацию по выписанным ему штрафам не только через интернет, а и по мобильному устройству связи.

Справочная даст возможность разобраться в наличии штрафов у конкретного водителя, а также уточнить правомерность действий инспекторов Государственной инспекции безопасности дорожного движения, который вынесли постановление или протокол.

У жителей Москвы есть дополнительная возможность получить информацию о штрафах через СМС-сообщение на номер 7377.

Всё, что нужно – написать СМС с такими данными:

1. Слово «штраф» в начале;
2. Номер водительского удостоверения или технического паспорта автомобиля, нарушившего ПДД.

Правила общения с операторами горячих линий

Для того чтобы ваша жалоба на сотрудника полиции была рассмотрена по существу, необходимо соблюдать несколько простых правил при общении с оператором службы поддержки. Рассмотрим основные из них:

• Сформулируйте свой вопрос заранее;
• Имейте под рукой все идентификационные данные;
• Будьте вежливым и лаконичным;
• Оставьте способ обратной связи.

При разговоре с инспектором ГАИ вежливо попросите его предъявить служебное  удостоверение. Зафиксируйте его имя, фамилию и номер подразделения. Дозвонившись до оператора, сообщите ему,  что данный сотрудник ДПС нарушает закон: остановил автомобиль без причины, настаивает на проведении его досмотра без понятых или требует взятку. Затем назовите свое местонахождение и потребуйте отправить по указанному адресу наряд полиции.

Общаясь с оператором, опирайтесь на действующие нормы законодательства – это сделает ваш звонок максимально эффективным — аргументированная позиция повысит ваши шансы на успех. При этом сохраняйте выдержку и спокойствие, не повышайте голос. Не забывайте, что чем конкретнее будет ваш вопрос, тем больше вероятность получить на него удовлетворяющий ответ.

Сейчас ищут техподдержку:  служба поддержки Playstation телефон поддержки

Как и при общении с сотрудниками государственных органов, человек должен проявлять максимальную интеллигентность и выдержку. Даже в случае, если он сильно разволнован, возмущен или раздражен.

Нормативной регламентации нет, но в любом случае не рекомендуется разговаривать с оператором в грубой форме. Проявление любой агрессии, ругательства, необоснованные споры могут плохо повлиять на ситуацию заявителя. Оскорбление сотрудников ГИБДД может повлечь за собой не только административную, а и уголовную ответственность.

Проблемы, которые могут возникнуть при звонке

На официальном сайте Министерства внутренних дел открыта страница, на которой пользователи могут оставить свои отзывы, которые касаются деятельности горячих линий. Проанализировав страницу, можно найти множество отрицательных и положительных отзывов. Если рассматривать только те, которые касаются ГИБДД – положительных больше.

Негативные отзывы о «горячих» телефонах автоинспекции пользователи оставляют в таких случаях:

• оператор занят, а ожидание ответа затягивается на десятки минут;
• иногда, если свободного оператора нет на линии, человеку предлагают оставить голосовое сообщение на автоответчик.

Чем может помочь оператор?

Горячая линия и сотрудники поддержки готовы помочь с различными проблемами.

Ориентируйтесь на следующие темы:

• Проверка штрафов, выяснение обстоятельств.
• Проверка платежей и задолженности.
• Консультации по поводу происшествий.
• Разъяснение законов, актов.
• Справочная информация.

Граждане могут обращаться в call-центр с жалобами или пожеланиями на сотрудников, так и работу отдельных сервисов.

Поддержка обладает широкими возможностями в сфере регулирования работы ГАИ, поэтому обращаться можно по любой теме, связанной с транспортной системой, наложением штрафов, неправомерных действия сотрудников и т.д.

Однако в некоторых случаях граждане могут оказаться в затруднительном положении. Операторы горячей линии не могут передавать закрытые данные, конфиденциальные сведения о водителях и других людях.

Обращаться в отдел клиентской поддержки можно в любое время. И это не только для того, чтобы сообщить о нарушениях на дороге или фактах вымогательства денег со стороны работников службы госинспекции. Вы можете задавать специалистам вопросы по другим темам.

Получить развернутый ответ вы можете по вопросам:

• накопившейся задолженности по штрафам;
• проверить оплату по квитанции;
• узнать размер долга;
• другое.

Если оператор не сможет сам предоставить ответ или консультацию по вашему вопросу, то он переведет ваш звонок на специалиста, либо подскажет куда необходимо обращаться в вашей ситуации. Не всегда проблемы можно решить по телефону.