Телефон горячей линии Добродел, как написать в службу поддержки

Телефон горячей линии Добродел, как написать в службу поддержки

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Подать жалобу онлайн могут все авторизованные пользователи, список тем достаточно обширный и касается следующего:

  • Плохая освещенность территории, дорог.
  • Плохая уборка, недостаток мусорных контейнеров.
  • Неисправность электросетей.
  • Ненадлежащая уборка территории.
  • Плохое состояние дорог.
  • Неудовлетворительное состояние остановок.
  • Отсутствие тепла, горячей воды.
  • Плохое состояние детских площадок.

Горячая линия в данном ключе выступает формой «Подать жалобу».

Другие способы связи

Социальные сети выступают альтернативой сайту или приложению.

Социальные сетиВ официальных группах в Одноклассниках, ВКонтакте, Фейсбуке, Твиттере можно тоже рассказать о проблеме:

И такие обращения обрабатываются администраторами Добродел в двухдневный срок.

Интернет-приемная добродел

Добродел — это Интернет-приемная Правительства Московской области, сервис, при помощи которого жители могут сообщать о проблемах и жалобах. С помощью сайта удается избежать бюрократической волокиты, очередей, финансовых трат при разрешении различных вопросов житейского характера.

Каждое обращение обрабатывается и выносится решение, о чем заявителя уведомляют. Потому не стоит переживать, каждая жалоба будет обработана.

Как написать в службу поддержки добродел?

Госуслуги становятся ближе к гражданам, поэтому все чаще отмечается появление новых сервисов для работы с документами и т.д. Когда человек сталкивается с проблемами общения с чиновниками, об этом можно сообщить в надлежащие органы. Чтобы повысить качество обслуживания граждан, Правительство Московской области внедрило сервис, доступ к которому осуществляется через их же сайт — или приложение для мобильных.

У Добродел есть служба поддержки, которая занимается консультацией пользователей, если у них возникли вопросы по правилам подачи жалоб и т.д.

Обратиться за консультацией в электронном режиме можно несколькими способами:

Наиболее действенный способ это рассказать о своих трудностях через форму, заполнив следующие «поля»:

  1. ФИО.
  2. Контакты.
  3. Тема.
  4. Подробное сообщение.
Сейчас ищут техподдержку:  Как и где обжаловать штраф ГИБДД в Брянске

Предусмотрено, что пользователь вправе прикрепить до 5 фотокарточек.

Как ещё можно написать в техподдержки портала, расскажем ниже.

Как отправить жалобу через «добродел». инструкция

2

 После авторизации пользователям станут доступны три раздела по категориям обращений: «выразить благодарности», «внести предложение» или «сообщить о проблеме». В каждом из разделов предлагается выбрать сферу – «Торговля», «Город, благоустройство территории», «Физкультура и спорт», «Двор, придомовые территории», «Дом, ЖКХ», «Автомобильные дороги», «Медучреждения», «Образовательные организации», «Природа, экология», «Работа, трудоустройство», «Связь, интернет, СМИ», «Транспорт», «Работа МФЦ», а также из предложенных вариантов детализировать проблему. 

В каждой сфере представлены около 20 вариаций проблемы. Например, в разделе «Работа» можно сообщить о задержках зарплаты или отсутствии работы в определенном городе, в «Медицине» — рассказать об отказе в медицинской помощи, хамстве врачей, вымогательствах и некачественных услугах, в «Городе, благоустройстве территории» — пожаловаться на низкую температуру в квартире, плохую уборку дворов от снега, неблагоустроенные зоны парковки, плохое состояние газонов и бездомных животных. 

Обязательным условием при подаче жалобы является указание точного адреса. 

3

Ответы на обращения, будь то предложения или жалобы, стоит искать в разделе «Решения». Как только на ваш отзыв будет получен ответ властей, вам придет уведомление на почту. Максимальный срок рассмотрения жалоб от ведомств и муниципальные образований Московской области – 8 рабочих дней

Благодаря автоматизированной системе, ответы на вопросы граждан доступны всем пользователям «Добродела» и в режиме онлайн можно отслеживать их качество. Если ответ от ведомств вовремя не поступил, то проблеме присваивается статус «Просрочено».

По данным министра государственного управления, информационных технологи и связи Московской области Максута Шадаева, все ответы на жалобы должны содержать информацию о решении проблемы с подтверждающими фото или актами, подписанными жителями, или обозначением конкретных сроков решения проблемы. В противном случае ответы считаются отписками и будут разбираться на совещаниях, обещает министр. 

Сейчас ищут техподдержку:  8 причин, по которым пользователи отказываются регистрироваться / Хабр

Какой телефон горячей линии добродел?

Найти телефон горячей линии портала не получится, так как предусмотрена только прямая связь в электронном виде. Все сведения передаются только онлайн, без задействия телефонной линии.

Если все же необходимо позвонить и в телефонном формате рассказать о проблеме, то запомните номер телефона приемной Правительства, так как именно губернатор курирует работу Добродел:

Обратиться могут как Москва, так и Подмосковье по любым вопросам, связанным с ненадлежащим выполнением своих обязанностей, со стороны чиновников. Но перед этим рекомендуем воспользоваться формой на сайте.

Режим работы

Время работы сервиса оговаривается, как круглосуточное. Пользователи отправляют жалобы, модератор рассматривает их, проверяет на корректность выбора темы и отправляет на сайт. Срок рассмотрения может затянуться до 2 суток.

Результаты

Портал «Добродел» начал свою работу 1 октября 2020 года. На конец 2020 года в «Доброделе» было 262 тысячи зарегистрированных пользователей, более 420 тысяч сообщений. Жители Московской области отправили почти 1 миллион сообщений в 2020 году. В 2020 году на портале числились уже свыше 750 тысяч жителей Подмосковья. В 2020 году портал одолел отметку в 1,5 миллиона пользователей.

В феврале 2020 года министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Максим Рымар рассказал, что на подмосковный портал «Добродел» с момента его запуска поступило свыше 2 миллионов жалоб и предложений.

«Отмечу, что портал у нас работает с 1 октября 2020 года. И мы перевалили знаковый рубеж — 2 миллиона жалоб мы на прошлой неделе превысили. То есть с момента запуска проекта мы более 2 миллионов жалоб отработали. В том числе партнерство», — сказал Рымар.

По состоянию на ноябрь2020 года на портале зарегистрировано 1,6 миллиона человек, всего поступило 3,6 миллиона жалоб, пользователи получили 1,2 миллиона подтвержденных решений.

Сейчас ищут техподдержку:  Телефон горячей линии Интерсвязь

Текущая деятельность

Интернет-портал «Добродел» позволяет жителям Подмосковья позволяет жителям Подмосковья направлять через интернет свои жалобы и предложения по различным проблемам.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector