Телефон горячей линии М Видео

Что можно выяснить по телефону?

Позвонив в контактный центр, можно получить информацию по самым разным вопросам. К таким вопросам могут относиться: обслуживание в магазинах, доставка и установка товаров, обнаружение брака в приобретенном товаре. А также можно оставить свой отзыв об обслуживании, выразить свою благодарность или предложить идею.

Whatsapp, viber, telegram

Написать свое обращение можно и в мессенджерах. Компания проинструктирует по следующим вопросам:

• получение бонусной или покупка подарочной карты с определенным лимитом;
• жалоба на работника магазина;
• обмен или возврат товара с дефектом и т.д.

Адреса и телефоны магазинов

Адреса, телефоны и режим работы нужного Вам магазина можно посмотреть на Яндекс Картах.

Бесплатная горячая линия сети м.видео

Номер с кодом 8800 бесплатен по всей России — 8 (800) 600-777-5. Звонки принимаются с любых мобильных и стационарных телефонов. Продолжительность разговора может быть любой – диалог будет длиться до решения проблемы звонящего абонента. Горячая линия доступна круглосуточно, по праздничным дням и выходным.

В каком случае поддержка не окажет помощь?

Поддержка не может принять решение о возврате, обмене товаров по телефону. Необходимо обращаться в представительство лично.

Специалисты не всегда могут корректно ответить клиентам, если последние допускали ненормативную лексику в сообщении либо не указали важные подробности.

Возможности горячей линии

Сотрудники горячей линии рассматривают любые вопросы о работе магазина:

• Последовательность резервирования товаров;
• Способы оплаты заказов;
• Условия гарантийного обслуживания;
• Виды доставки;
• Расположение сертифицированных сервисных центров;
• Подробности самовывоза;
• Отправка жалоб на технические ошибки.

Где можно посмотреть характеристики товара?

Уточнить цены, описание и характеристики товаров можно на официальном сайте , выбрав категорию и позицию.

Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных магазинов м.видео

Служба поддержки работает для клиентов М.Видео более чем в 153 городах России. Москва, Санкт-Петербург, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Красноярск, Нижний Новгород, Новосибирск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Уфа, Челябинск, Республика Адыгея (Майкоп)

, Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ)

, Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала)

, Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск)

, Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск)

, Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган)

, Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола)

, Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров)

, Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь)

, Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин)

, Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ)

, Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан, Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой)

, Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан)

, Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

В списке регионов и контактных данных группы компаний «М.Видео-Эльдорадо» возможны изменения. За актуальной информацией обращайтесь по единому и бесплатному номеру Горячей линии M.Video (справочная служба): 8800-600-777-5 (бесплатно с мобильных и городских телефонов) или на официальном сайте www mvideo ru.

Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.

Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в сентябре 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.

Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой банкомата – специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут.

Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Чехия, Болгария, ОАЭ, Кипр, Украина)? За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона из-за рубежа и в роуминге.

Источник

Горячая линия в москве

Номер телефона в Москве, по которому проводится обслуживания покупателей — 7 (495) 777 777 5. В отличие от единой справки по номеру 8800, тарификация по московской телефонной линии производится с учетом условий вашего оператора.

В других регионах, где наиболее высокая концентрация заведений компании, предложены также свои местные горячие линии. Узнать номера в вашем городе можно на портале М.Видео.

Горячая линия интернет-магазина «м.видео»

Для удобства покупателей в компании действует бесплатный телефон:  8 (800) 600 77 75. Дозвониться можно с любых городских и сотовых устройств.

Отдельных номеров для каждой торговой точки нет, да это и не зачем. При желании уточнить описание, характеристики, цены товаров, клиенты могут звонить по указанному выше телефону.

Дополнительная горячая линия предусмотрена только для москвичей, где наблюдается более широкий наплыв звонков: 7 (495) 777 77 75. Поэтому наличие вспомогательного контакт-центра облегчает задачу сотрудникам техподдержки.

Горячая линия м видео

Розничная сеть М.Видео является одним из ведущих лидеров в своем направлении. Компания была основана еще в 1993 г. За весь период своего существования, М.Видео значительно расширил границы своего присутствия в регионах страны. На данный момент компания открыла уже 400 магазинов в 165 городах по всей России.

Горячая линия м.видео в москве

Поскольку многие заказы совершаются жителями столицы, возникла необходимость открытия отдельного контактного центра для разгрузки сотрудников компании. Жители Москвы набирают номер 7(495)777 777 5 для получения консультаций. Звонки совершаются платно. Кроме того, региональные горячие линии появились в других регионах, где открыто много магазинов «М.Видео». Контакты смотрите на официальном сайте.

График работы

Техподдержка отвечает на обращения от клиентов круглосуточно.

Режим работы заведений компании необходимо уточнять дополнительно.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратившись в техподдержку М.Видео, клиенты получат разъяснения по следующим вопросам:

• Регистрация на сайте.
• Оформление заказов.
• Оплата, доставка.
• Получение.
• Настройка, установка оборудования.
• Условия возврата, обмена.
• Гарантийные обязательства.
• Поиск заведений, сервисных центров и т.д.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов компании может понадобиться в следующих вопросах:

• Как резервировать товар?
• Как оплачивать и оформлять корзину?
• Каковы правила гарантийного обслуживания?
• Как воспользоваться доставкой или самовывозом?
• Какие виды оплаты предусмотрены?
• Где посмотреть карту сервисных центров?

Техподдержка сможет помочь покупателям даже при трудностях с работой личного кабинета, сайта и приложения.

Дополнительные варианты связи

Горячая линия – не единственный способ получения консультации. Существует электронная почта, контактная форма и официальные сообщества в крупных социальных сетях.

Другие способы связи

К альтернативным способам коммуникации с компанией относятся социальные сети. Это развивающиеся направление, задачей, которой является ознакомление широкой аудитории с новостями, акциями, нововведениями компании и т.д. Можно просматривать товары, делиться своим впечатлением или оставлять жалобы.

Страницы и группы можно найти в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграм:

Единый бесплатный номер службы поддержки «м.видео»:

Бесплатные звонки в «М.Видео» с любых мобильных и городских телефонов России. Поддержка в WhatsApp

Зона обслуживания

На сайте компании находится список городов присутствия. Пользователи могут проверить наличие своего населенного пункта посредством нажатия соответствующего значка вверху главной страницы. Наибольшая концентрация торговых залов «М.Видео» наблюдается в крупных городах страны — во Владивостоке, Красноярске, Тюмени, Уфе, Москве. Сегодня компания продолжает развиваться и расширять зону деятельности.

Как заказать звонок

Если горячей линией не получается воспользоваться, рекомендуется заказать обратный звонок. Такая услуга находится на главной странице. Напишите телефонный номер, имя и нажмите кнопку «Отправить». Затем ожидайте обратного звонка. Обычно сотрудники магазина перезванивают клиентам через несколько минут. Можно обсудить любые вопросы, касающиеся совершения заказов, обмена или возврата товаров.

Как написать в службу поддержки м.видео?

Служба поддержки М.Видео готова рассмотреть обращение, отзывы, жалобы, пожелания всех клиентов и в электронном виде, используя Интернет. Для этого пользователю понадобится воспользоваться одной из удобных для него форм:

1. Вкладка «Обратная связь» на сайте.
2. Электронная почта.
3. Социальные сети.

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки старается внимательно следить за поступающими обращениями от покупателей.

Для этого заявлено несколько форм для отправки запросов:

Как написать в техподдержку через личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно через сайт или открыв приложение на смартфоне.

Для регистрации и входа используйте ссылку: .

Чтобы отправить сообщение необходимо выбрать вкладку «Обратная связь» и заполнить всплывающее «окно».

Как написать письмо в поддержку?

Среди начинающих пользователей возникают вопросы, касающиеся работы компании. Поэтому появился контактный центр, позволяющий отправлять жалобы, вопросы, предложения. Доступно несколько методов связи:

1. Электронная почта;
2. Контактная форма;
3. Социальные сети.

Как отправить письмо на сайте м.видео

Иногда пользоваться горячей линией бывает неудобно. Например, в час-пик сотрудники могут быть заняты рассмотрением вопросов других клиентов. Поэтому компания добавила дополнительные способы получения консультаций. Например, на сайте магазина находится форма связи, позволяющая отправлять электронные письма. Тематика обращения может быть любой, она выбирается на усмотрение пользователя:

• Отзыв;
• Предложение;
• Жалоба;
• Вопрос.

После выбора темы заполните личные данные и описание проблемы. Приветствуется прикрепление вложений, выступающими доказательствами. Они помогут специалистам гораздо решить интересующий вопрос.

Как подать жалобу?

Написать жалобу на работу магазинов, сотрудников или качество продукции можно:

• по электронной почте;
• в комментариях через социальные сети;
• на сайте или в личном кабинете.

Жалоба должна включать тему, детали, личные данные о заявителе.

О своих претензиях граждане могут сообщить и по горячей линии.

Как позвонит в «мвидео»?

Просто наберите на своём мобильном или городском телефоне бесплатный номер 8800-600-777-5 и мы постараемся решить вашу проблему как можно быстрее. Телефон колл-центра в Москве: 7 495 777-777-5.

Если вы столкнулись с проблемами в работе магазина или недовольны работой нашего персонала, пожалуйста, укажите оператору службы поддержки следующие данные: даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников М.Видео. Дополнительная информация поможет нам как можно эффективнее решить все возникающие вопросы и оперативно реагировать на жалобы.

Колл-центр принимает обращения по вопросам гарантийного обслуживания приобретённой техники Samsung, Sony, Philips, Bork, LG, Xiaomi, Bosch, Whirlpool, Indesit, Hotpoint-Ariston, Daewoo, Apple, Huawei, Rowenta, Braun, Electrolux, AEG, Dyson, Haier и многих других брендов представленных в ассортименте магазина.

Как узнать, в каком состоянии образец с витрины?

Подобные сведения могут предоставить только менеджеры непосредственно в магазине. Обратитесь к сотрудникам, и они ответят на большинство тем.

Контакты для бизнеса

Номер телефона для представителей бизнеса не предусмотрен.

Куда обращаться за консультацией и по вопросам ремонта техники?

Обслуживанием, ремонтом оборудования занимаются в сервисах партнерах, информация о которых доступна в открытом виде. Все данные о центрах обслуживания уточняйте в магазине М.Видео, на сайте или ознакомившись с товарными документами.

Линия для регионов

Понятное дело, что выполнение звонка по московскому номеру для жителей регионов это довольно затратное мероприятие. Именно поэтому для жителей регионов предоставлена специальная горячая линия, которая позволит клиентам связаться с компаний без лишних материальных трат. Выполнить подобный звонок можно по номеру 8 (800) 600-777-5.

М.видео в социальных сетях

Почти все крупные компании обладают собственными страницами в соцсетях, предназначенными для привлечения новых клиентов и оказания бесплатных консультаций. Торговая сеть М.Видео не является исключением. Она ведет сообщества в Инстаграме, ВКонтакте, Одноклассниках. Подписчикам доступны последние новинки каталога и специальные предложения.

Московская линия

Жители Москвы могут обратиться к консультантам контактного центра по номеру 7 (495) 777-777-5. Связаться с операторами по данному номеру можно в любое время. Контактный центр предоставляет услуги поддержки клиентов круглосуточно. Оплата звонка будет производиться в соответствии с тарифом вашего оператора.

На какие случаи не распространяется гарантия?

С детальными условиями клиенты могут ознакомиться на сайте или обратившись за пояснением в поддержку. Гарантийные обязательства не распространяются в случае случайного повреждения, либо повреждений последовавших из-за нарушения правил использования, эксплуатации и по ряду других причин.

Номер «горячей линии» для соискателей:

Все вызовы на номер службы подбора персонала бесплатны. Единый номер действует для всех регионов России. Отдел кадров сети магазинов электроники М.Видео и Эльдорадо готов ответить на ваши запросы в рабочее время, за исключением общенациональных праздников и выходных дней.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Вопросы, жалобы и пожелания все желающие могут направлять даже через приложение, открыв соответствующую вкладку в основном меню.

Установить ПО можно на все смартфоны, работающие под iOS и Android.

По вопросам трудоустройства

Для соискателей помимо электронной почты, заявлена и отдельная горячая линия:

Также можно получить информацию на официальном сайте для сотрудников: .

Помощь через личный кабинет

Постоянные покупатели пользуются личным кабинетом, возможности которого позволяют совершать покупки, проверять состояние заказов, сохранять персональные данные. Дополнительная возможность кабинета — общение с сотрудниками компании. Откройте страницу «Обратная связь». Затем напишите текст вопроса и нажмите «Отправить». Заполнять контакты, имя и прочую информацию не нужно — она видна специалистам по умолчанию.

Рекомендуется общаться именно через кабинет, поскольку история переписки сохраняется. Некоторые проблемы невозможно решить путем отправки единственного сообщения — возможно, придется вести диалог. Пользоваться разделом «Техническая поддержка» можно на сайте и через мобильное приложение, которое распространяется бесплатно. Оно устанавливается на устройства Apple и Android.

Расписание работы

Вопросы покупателей рассматриваются круглосуточно. Двери большинства торговых залов открыты с 8-00 до 22-00. Точное время работы зависит от населенного пункта. Получить подробную информацию можно на сайте компании. Нажмите ссылку «Магазины» сверху любой страницы.

Региональная горячая линия м.видео

Поскольку московский номер может быть сильно перегружен входящими звонками, создан многоканальный телефон, работающий по всей России. Всем жителям страны доступен единый контактный центр – 8 (800) 200-777-5. Совершение исходящих звонков бесплатное.

Режим работы

Для качественного обслуживания клиентов контактно-информационный центр доступен круглосуточно. Расписание работы магазинов варьируется от города. Обычно отделения торговой сети открыты с 8-00 до 22-00.

Источник

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для авторизованных пользователей, зарегистрировавших и активировавших учетную запись, общение с представителями службы поддержки выполняется аналогично через вкладку «Обратная связь», электронную почту, социальные сети.

Связь через социальные сети м.видео

Около 2 млрд человек активно пользуются социальными сетями. И абсолютно не удивительно, что компании создают для продвижения своих товаров и услуг группы в социальных сетях. Ведь это очень удачный инструмент саморекламы и поддержания связи с клиентами. М.

Служба поддержки

Когда не удается обратиться по горячей линии, клиенты могут направить сообщение онлайн:

Служба поддержки м.видео?

Операторы занимаются консультированием покупателей по вопросам работы торговой сети – совершения заказов, стоимости доставки, возврата неработоспособной техники. Также специалисты помогут выбрать подходящее изделие, соответствующее критериям будущего покупателя. Если обслуживание оказалось неудовлетворительным, рекомендуется подать жалобу для решения проблемы.

Некоторые вопросы невозможно решить через горячую линию. Например, консультанты не помогут стать участником программы лояльности или получить бонусную карту. Понадобится самостоятельно посетить личный кабинет и совершить необходимые задачи. Также недоступен удаленный возврат или обмен поврежденных товаров. Необходимо лично прийти в отделение магазина М.Видео с чеком и купленным изделием.

Социальные сети

В качестве альтернативы, служба поддержки предлагает покупателям пообщаться в социальных сетях:

Способы отправки претензии

1. На электронную почту;
2. Через соц. сети;
3. Через личный кабинет магазина.

Магазины › Бесплатный телефон горячей линии техподдержки МВидео для справок

Сеть магазинов бытовой техники М.Видео имеет обратную связь через бесплатный контактный номер телефона горячей линии службы техподдержки, призванный помочь каждому клиенту магазина.

«М.Видео» — крупнейшая розничная сеть по объёмам продаж электроники и бытовой техники в России. «М.Видео» осуществляет свою деятельность с 1993 года и сегодня управляет более чем 400 магазинами в 169 городах Российской Федерации по всей России от Калининграда до Владивостока.

Розничная сеть «М.Видео» входит в Группу «М.Видео-Эльдорадо» (ПАО «М.Видео»), объединяющую розничные бренды на рынке бытовой техники и электроники «М.Видео» и «Эльдорадо», а также маркетплейс Goods.

М.Видео — это крупная торговая сеть и логично, что далеко не всю информацию удается указать на сайте. Кроме того, всегда остается ряд вопросов, разрешить которые можно исключительно при личном общении. Для этого и существует у М.Видео горячая линия, а также некоторые другие альтернативные способы связи.

Для получения информации, касающейся товаров и услуг магазина, необходимо позвонить на бесплатный контактный номер службы поддержки МВидео для справок:

8 (800) 200-77-75

Горячая линия центрального офиса активна круглосуточно. Операторы справочной проинформируют по поводу товаров, акций и скидок, доставки, работы интернет-магазина, помогут разобраться в спорных и конфликтных ситуациях. Специалисты линии смогут принять заявку на любой товар, оформить доставку и рассказать, как произвести оплату.

Служба техподдержки М Видео для звонков абонентов из Москвы:

7 (495) 777-777-5

Звонки на номер колл-центра оплачиваются по тарифам оператора связи.

Контакты:

Телефон горячей линии

Связаться со службой поддержки этой компании клиент может, набрав комбинацию цифр следующего вида

8-800-600-777-5

С этого номера можно звонить всем жителям РФ с сотовых или стационарных телефонов. Номер работает бесплатно и круглосуточно. По телефону можно получить консультацию по следующим вопросам:

• обнаружение дефектов в покупке, сделанной в М.Видео;
• доставка;
• гарантийный срок товаров;
• обслуживание в магазинах розничной сети и т.д.

Кроме всего перечисленного, можно уточнить наличие товара в ближайшей к дому точке продажи и узнать о его характеристиках.

Для москвичей М.Видео предусмотрена горячая линия с номером 8-495-777-777-5. Она работает 7 дней в неделю без перерывов на обед. Этот звонок будет платным. Бесплатно связаться с операторами горячей линии можно по номеру 8-800-600-77-5. Также есть возможность заказать обратный звонок от специалиста компании по интересующему вопросу, обратившись через сайт интернет-магазина.

Телефон горячей линии м.видео

Обычно покупатели пользуются многоканальной горячей линией для получения помощи. Она находится по номеру 8 800 600 777 5. Совершение звонков бесплатное. Можно позвонить с городского или сотового телефона независимо от местоположения. Сотрудники рассматривают вопросы, отзывы, жалобы. Поскольку операторы иногда просят назвать номер заказа, адрес доставки и другие сведения, перед звонком подготовьте основную информацию.

Телефон горячей линии магазинов м.видео

Каждый покупатель может получить профессиональную консультацию касательно приобретения товаров. Операторы назовут технические характеристики и помогут подобрать подходящую технику, соответствующую запросам клиента. Всего существует несколько номеров – для жителей Московской области и остальных российских регионов. Они опубликованы на сайте магазина.

Основной номер телефона М.Видео — 8 (800) 600-777-5 (звонок бесплатный).