Телефон горячей линии поддержки Госуслуги ⋆ Техподдержка

Телефон горячей линии поддержки Госуслуги ⋆ Техподдержка

На что обратить внимание дома

Если вы невнимательно ознакомились с бутылкой вина в магазине или ее вам подарили, дома можно провести несложные эксперименты, чтобы убедиться качестве вина.

Очень простой способ определения подлинности напитка – капнуть его на кусочек белого мела. Если пятнышко высохло и стало светлым, вино настоящее. Если пятно осталось ярким – содержит красители.

Метод, который рекомендуют сомелье – «винные дорожки». Для этого вино наливают в бокал примерно на одну треть высоты. Немного покачивают его, чтобы напиток растекся по стенкам. Через несколько минут на бокале не останется следов, если перед вами подделка. Настоящее вино оставляет следы, которые не высыхают.

Какие добавки допустимы и почему?

Без стабилизаторов купить достойный продукт всё равно не получится. Не стоит пугаться различных Е-добавок, они нужны для хранения в магазинах и поддержания формы.

Безопасными считаются следующие добавки:

  • Е412 — гуаровая камедь;
  • Е415 — ксантановая камедь;
  • Е410 — камедь рожкового дерева;
  • Е440 — пектин;
  • Е401 — альгинат натрия;
  • Е417 — камедь тары;
  • Е460 — целлюлоза;
  • производные от этих стабилизаторов.

Справка: камедь — это застывший сок или смола из коры некоторых деревьев.

Стоит понимать, что в качестве ароматизаторов должны использоваться натуральные компоненты, например, экстракты фруктов, ягод или сок.

Что должно быть на упаковке

Потребительская тара или этикетка качественного напитка должна содержать следующую информацию:

  • название продукта;
  • наименование страны, фактическое местоположение фабрики и юридический адрес изготовителя;
  • товарная марка (знак);
  • обозначение стандарта (ГОСТ);
  • сорт и состав;
  • масса нетто;
  • способ приготовления;
  • срок хранения;
  • пометка о хранении в сухом прохладном месте;
  • данные о сертификации.

Так же упаковка должна содержать одно из следующих обозначений:

  • натуральный жареный (зерновой или молотый);
  • натуральный растворимый;
  • нерастворимый;
  • напиток растворимый.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка может понадобиться в различных ситуациях, с которыми сталкиваются жители:

  • Доступ в личный кабинет.
  • Обращения в общественную приемную.
  • Жалобы, пожелания.
  • Проблемы с дорогами, безопасностью, медициной, образовательной деятельностью и т.д.

Операторы контакт-центра помогут разобраться с любыми трудностями, вызванными, как работой портала, так и действиями сотрудников.

Поддержка не сможет эффективно реагировать на обращения, которые не входят в компетентность специалистов call-центра Мос ру. Не помогут, если при общении граждане будут придерживаться оскорбительного тона, прибегать к ненормативной лексике и т.д.

Госуслуги: как позвонить оператору в техподдержку Госуслуг? Связаться с оператором службы поддержки портала Госуслуг можно, позвонив по номеру «8-800-100-70-10″, либо набрав короткий номер «115″ с мобильного телефона. Кроме того, задать вопрос в службу поддержки Госуслуг можно следующими способами:

В любом случае специалисты службы поддержки оперативно среагируют на обращение и постараются помочь в решении проблемы в максимально короткие сроки!

Горячая линия помогает узнавать информацию о работе сайта, доступных сервисах, правилах регистрации, верификации документов. Сотрудники контакт центра окажут помощь и проконсультируют по следующим темам:

  • Сфера образования, медицина.
  • Правоохранительные органы (Генпрокуратура, ГУМВД, суд).
  • Отношения в жилищной сфере (коммунальные хозяйства, управляющие компании).
  • Роспотребнадзор.

Бюро государственных услуг расскажут о налоговой задолженности, правилах получения гражданства, особенностях современной пенсионной системы и т.д.

Поддержка не сможет помочь, если гражданин не подтвердил свою личность, не может в полном объеме использовать личный кабинет, отсутствует доступ к Интернету и т.д.

Специалисты предоставят консультацию и расскажут, как исправить ситуацию.

Виды поддельного вина и их отличия

Несмотря на внедрение ЕГАИС, купить фальсификат можно даже в магазине. А тем более в частных винодельнях и на отдыхе у моря. Видов поддельного вина много. Самые распространенные:

  • порошковое, которое делают из спирта, воды и набора ароматизаторов с красителями;
  • искусственное, получаемое из смеси воды, сахара, дрожжей, спирта, консервантов и пищевых добавок;
  • галлизированное делают из отходов винного производства путем повторного разведения сусла водой с сахаром;
  • шеелизированное – это вино низкого качества с добавлением глицерина;
  • шаптализированное готовят из недобродившего или скисшего сусла, в которое добавляют соду, чтобы смягчить резкий вкус;
  • с консервантами – технологический процесс искусственно ускоряют и вмешивают в напиток аспирин, чтобы не скисло;
  • смесь делают из низкосортного и качественного вин для придания приемлемого аромата и вкуса;
  • камуфляж – вино низкого качества разливают в часть партии марочного;
  • подмена – напиток кустарного производства продают в бутылке и с этикеткой известного бренда.

Чтобы не стать жертвой недобросовестных производителей или мошенников, нужно знать, как правильно выбирать вино и методы определения его качества.

Виртуальная приемная

Еще одним способом связаться с руководством ОАО «РЖД» и задать вопрос онлайн является направление обращения через виртуальную приемную.

Сразу следует отметить, что такой вариант нельзя использовать для получения справочной информации. Виртуальная приёмная актуальна только в том случае, если речь идет о разрешении более серьезных проблем, связанных с железнодорожным обслуживанием.

В целом порядок использования данного сервиса выглядит следующим образом:

  1. Вначале надо зайти на официальный сайт компании, выбрать раздел «Контакты», а затем перейти по вкладке «Виртуальная приемная».
  2. Прежде чем направить свое обращение следует убедиться в том, что данный вопрос уже не рассматривался ранее. Для этого надо заглянуть в раздел с часто задаваемыми вопросами.
  3. Если ответ найти не удалось, то следующим шагом будет заполнение специальной формы, куда надо внести: ФИО заявителя, адрес электронной почты, текст обращения и т.д. Кроме того, к своему заявлению также можно прикреплять различные текстовые файлы и изображения (общий вес не должен быть более 4 Мб).
  4. Завершающим этапом будет отправление заполненной формы обращения в адрес РЖД и ожидание ответа.

Внешний вид

Действительно качественное мороженое будет иметь однородный цвет и консистенцию. Если цвет непривычно жёлтый, то в этом продукте повышенная жирность, напримёр, за счёт добавки растительных жиров. Неестественно яркие цвета говорят о наличии красителей в составе.

Если масса имеет кристаллы льда, значит, она уже подвергалась разморозке.

Производство подразумевает 2 вида мороженого:

  • закалённое (проходит несколько этапов от мгновенного замораживания до закаливания);
  • мягкое (его не закаливают на заводе-изготовителе, у него небольшой срок хранения, и оно продаётся только в кафе или фаст-фудах).

Справка: если у купленного продукта получилось отколоть кусок — перед вами закалённое мороженое отличного качества с плотной массой и консистенцией.

Вы приобрели эскимо? Обратите внимание, что глазурь должна покрывать всё мороженое равномерно. При разморозке хороший продукт должен медленно и одновременно таять вместе с глазурью.

Возврат некачественного алкоголя в магазин

По закону продавец обязан:

  • вернуть деньги в полном объеме, вне зависимости от того, сколько алкоголя уже отпито из бутылки;
  • обменять некачественный товар;
  • снизить стоимость алкоголя при замене на товар другой марки.

Если продавец ссылается на то, что бутылка открыта, а вы могли туда сами что-то налить, это незаконно. Вернуть деньги он обязан в любом случае.

С введением системы ЕГАИС контрафактный или изготовленный подпольно алкоголь должен был исчезнуть с прилавков. Однако на каждый новый закон найдутся умеющие его обойти. Поэтому никто по-прежнему не защищен от отравления суррогатом.

Признаки некачественного алкоголя:

  • плохая укупорка (крышка прокручивается или имеет следы механического воздействия);
  • этикетка наклеена неровно, содержит неполную информацию, выглядит не эстетично;
  • отсутствует или плохо читается дата розлива;
  • наличие видимых примесей, взвесей, «колец жесткости»;
  • отсутствие акцизных или специальных марок;
  • неровно нанесенный клей на этикетке;
  • несоответствие вкуса, запаха и цвета заявленному производителем.

Нарушение технологии производства или изготовление алкоголя кустарным способом приводит к отравлениям и летальным случаям при его употреблении. Часты случаи получения стойкой инвалидности – слепоты, нарушений опорно-двигательного аппарата, глухоты. На фоне приема суррогатов могут развиваться инфаркты и инсульты даже у молодых людей.

Возврат просроченных продуктов питания или продуктов ненадлежащего качества

Продажа продуктов питания с истекшим сроком годности – серьезное нарушение законодательства. Продавец обязан снимать с реализации просроченные товары. В случае продажи таких продуктов покупателям, магазин и его сотрудники несут административную ответственность.

Если в результате употребления просрочки в пищу человек получит отравление, магазин будет отвечать в соответствии с нормами уголовного законодательства. Вплоть до лишения свободы должностных лиц, в зависимости от тяжести нанесенного вреда здоровью потерпевшего.

Если просроченные товары вы обнаружили только дома, можете поступить следующим образом:

  • вернуть товар в магазин и потребовать возврата денежных средств;
  • потребовать поменять на другой товар, отвечающий требованиям качества и безопасности;
  • заменить просроченный товар на продукт другой марки.

Как правило, если у товара истек срок годности или он имеет признаки порчи (запах, цвет, консистенция, внешний вид), продавцы без проблем меняют на другой или возвращают деньги. Им прекрасно известно, какое наказание грозит за продажу продуктов питания, представляющих угрозу жизни или здоровью людей.

Госуслуги: телефон горячей линии москва

Для жителей Москвы действует отдельный московский портал Госуслуг и, соответственно, другой номер техподдержки:

Москва и Московская область 7 (495) 727-47-47

Важно отметить, что при звонке на этот телефон с другого региона будет взиматься плата. Поэтому его рекомендуется использовать только жителям столицы.

Перед обращением в техподдержку рекомендуется попробовать самостоятельно войти в личный кабинет и поискать ответ на просторах портала. Госуслуги РФ является государственным сервисом, который работает на должном уровне и редко дает сбой. В связи с этим, как правило, более 80% обращений в службу поддержки связаны с невнимательностью пользователя.

Госуслуги: телефон помощи

Телефон горячей линии Госуслуги нацелен на максимальный комфорт пользователей портала. С его помощью можно получить помощь по следующим вопросам:

  • Процедура регистрации и подтверждения личности;
  • Оформление документов для получения какой-либо услуги;
  • Поиск нужного раздела;
  • Консультация в неординарных ситуациях;
  • Прием жалоб и рекомендаций, позволяющих улучшить работу сервиса.
Сейчас ищут техподдержку:  Программа «Музыка» — официальная служба поддержки Apple

Служба техподдержки Госуслуг обслуживает всю страну одновременно. В связи с этим нужно быть готовым к тому, что придется ждать ответа оператора в течение 10-15 минут. Если дозвониться не получается довольно долго, то рекомендуется перезвонить через несколько часов или на следующий день. Вероятно, в данный момент линия слишком загружена

Дата обжарки

Схожий по смыслу со сроком годности параметр, но вместо времени максимального хранения здесь отображается время сохранения свежести:

  1. Менее двух недель — идеальный промежуток времени после обжарки. Кофе достигает пика вкуса с небольшим запасом времени для того, чтобы выпить его свежим.
  2. От трех недель до одного месяца — продукт годится для употребления, но не стоит покупать его про запас.
  3. Полтора месяца и более — такой продукт приобретать не стоит.

Совет. Стоит отдать предпочтение кофе, который обжаривается в России. При перевозке импортного кофе тратиться время на дорогу и пересечение границы, и долго оставаться свежим он не сможет.

Запах

В лабораторных условиях данный параметр выявляется методом восприятия, в готовом кофе, сваренном из пробы обжаренных бобов.

Напиток из высшего сорта отличается приятностью вкуса, с оттенком горьковатости и кисловатости. При этом отмечается тонкий и нежный аромат.

Напиток первого сорта должен обладать:

  • явно различаемым горько-вяжущим вкусом;
  • кислым, слабо выраженным запахом;
  • отличной крепостью.

В напитках последующих сортов отражается:

  • резкость и грубость вкуса;
  • слабый запах;
  • средняя крепость.

Кофе не должен отдавать заплесневелостью, лекарственным, гнилостным и любым другим посторонним запахом. Отсутствие оригинального аромата указывает на ненатуральное происхождение продукта. В качестве замены кофе-бобов может использоваться:

  • цикорий;
  • обжаренный желудь;
  • зерна злаковых культур;

Данные заменители являются доброкачественными. Они не способны нанести вред здоровью покупателя. Смысл такой замены заключается только в извлечении материальной выгоды.

Фальсифицированный кофе практически невозможно распознать по внешним признакам. Для проверки нужно заварить напиток и определить цвет и вкус настоя. При приготовлении цикория и смести хлебных злаков с содержанием крахмала образуется студенистая гуща с полупрозрачными элементами. Гуща натурального продукта представляет собой отдельные, достаточно твердые частицы.

Инструкция по возвращению некачественных товаров в магазин и возврату денег

Если по возвращении из магазина вы обнаружили, что приобретенный продукт испорчен или просрочен, нужно вернуться в торговую точку:

  1. Обратитесь к продавцу-кассиру и покажите товар, который не отвечает требованиям безопасности и качества.
  2. Вам предложат на выбор – обмен или возврат денег.
  3. Если продавец не идет на контакт, требуйте директора, товароведа или администратора.
  4. Если конфликт не исчерпан, пишите претензию на имя руководителя торговой точки, ее копию направьте в Роспотребнадзор или прокуратуру.
  5. В 10-дневный срок магазин обязан в силу закона вернуть деньги или произвести замену товара на качественный.

Если в результате употребления в пищу некачественных продуктов вы получили отравление и попали в больницу, при обращении в надзорные органы приложите копии медицинских документов.

Это позволит получить компенсацию морального вреда, затрат на лекарства и медицинский уход. Однако реализовать свои права нужно будет уже судебным путем.

Продавцы и магазины, чтобы минимизировать потери и убытки, зачастую игнорируют требования закона и идут на всевозможные ухищрения, чтобы сбыть просроченный или некачественный товар. Это и фальсификация этикеток, и переупаковка, и применение бытовой химии для устранения запаха.

Инструкция по замене или возврату алкоголя в магазин и возвращению денег

Если вы обнаружили, что купленный алкоголь – подделка или подозреваете, что сегодняшнее отвратительное самочувствие – результат употребления накануне некачественного спиртного, вы можете потребовать возврата денег за него.

Если не обращались в медицинскую организацию:

  1. Бутылку с остатками алкоголя несите в магазин и требуйте возврата денег у кассира.
  2. В большинстве случаев вопрос решается на 1 этапе. Если нет, зовите администратора или директора.
  3. При отказе руководства возвращать деньги, пишите претензию на имя директора в трех экземплярах – один в магазин, второй – себе, третий – в одну из инстанций (прокуратуру, Роспотребнадзор или ОЗПП).
  4. Направьте претензию официальным путем – через Почту России с уведомлением о вручении. Копию — в надзорные органы с жалобой на продавца.
  5. В течение 10 суток после получения требования о возврате средств продавец обязан его исполнить.

В претензии не забудьте указать, что копия этого документа будет направлена вами в прокуратуру или другую организацию. Магазин может лишиться лицензии на право розничной торговли алкоголем и понести огромные убытки. Поэтому постарается урегулировать вопрос без участия надзорных органов.

Если обращались за медицинской помощью:

  1. Требуйте возврата денег у магазина аналогично предыдущему способу.
  2. Пишите заявление в прокуратуру с предоставлением копий медицинских документов.
  3. Составляйте исковое заявление в суд с требованием компенсации вреда здоровью и затрат на лечение.
  4. Если в результате употребления суррогата погиб ваш близкий – вы можете требовать у суда назначения пенсии для несовершеннолетних детей пострадавшего до наступления возраста 18 лет и единовременной компенсации по потере кормильца и возмещению затрат на погребение.

При обращении в суд вам понадобится подкрепить исковое заявление документально – выписки из истории болезни, результаты анализов, копии чеков на приобретение лекарств, квитанции за оплату услуг медицинского учреждения, похоронных услуг, абсолютно всех расходов, которые вы понесли по вине продавца.

Если есть свидетели, нужно заручиться их согласием принять участие в судебном процессе. Затребуйте записи с камер видеонаблюдения в магазине на день и час, когда пострадавший приобрел алкоголь.

Чтобы установить размер пенсии для детей, подготовьте справки о доходах погибшего, из которых суд вынесет суждение об уровне достатка семьи, который обеспечивал потерпевший.

Иные способы получить консультацию

На этой же странице в блоке «не нашли ответа на свой вопрос?» есть форма обратной связи для получения онлайн консультации. Для обращения к оператору необходимо нажать «задать вопрос» и на открывшейся странице заполнить запрашиваемые поля:

  • тема сообщения;
  • сообщение;
  • ссылка на страницу.

Поле «тема сообщения» заполняется путем выбора варианта из открывающегося списка. Можно выбрать одну из предложенных тем:

  • регистрация на портале;
  • работа портала;
  • оплата услуг/штрафов/начислений;
  • отзыв, пожелание, идея по работе портала;
  • работа мобильных приложений;
  • другое.

Остальные поля заполняются вручную. Ниже можно прикрепить файлы, иллюстрирующие возникшую проблему. Размер загружаемых файлов не должен превышать 10Мб. Затем нажать кнопку «отправить».

После отправки формы на E-mail приходит информационное письмо о номере, под которым зарегистрировано обращение. Четкие сроки рассмотрения обращений через форму обратной связи не регламентированы. Поэтому для оперативного ответа рекомендуется использовать бесплатный телефон горячей линии госуслуг.

Как написать письмо в службу поддержки

Существует немало способов, чтобы обратиться в контакт-центр. О части из них расскажем ниже. Обратите внимание, что на большинство вопросов можно найти ответы самостоятельно, изучив приводимую информацию на сайте.

От пользователя требуется заполнить подробную форму, указав в ней:

  • ФИО.
  • Тему.
  • Контакты.
  • Причину.
  • Детально описать проблему.

Запрос в техподдержку можно направить также и через форму — . Помните, что от корректности и достоверности приводимых данных зависит то, как быстро смогут ответить сотрудники техподдержки.

Написать иным способом можно через Личный кабинет. От пользователя аналогично требуется в заявлении указать перечисленные сведения, прикрепляя при желании доп. материалы. Служба поддержки рассматривает запросы от населения в течение 24 часов.

Электронные средства коммуникации показали свою неэффективность в случаях, когда требуется оперативно разрешить ситуацию, проблему. С трудностями, которые могут поджидать жителей проще справиться по горячей линии. Поэтому в столичном регионе действует единый телефон горячей линии. Номер телефона не бесплатный, но он предназначен для оперативной обработки всех поступающих обращений.

Звонки платные и зависят от условий вашего оператора.

Жалоба, как и любое обращение, рассматривается профильным ведомством Мос.Ру в рамках установленного срока. Подать жалобу можно несколькими способами:

  1. Заполнив форму на сайте.
  2. Сообщив о претензиях по номерам.
  3. Обращение через Личный кабинет жителя.

В любом случае потребуется уточнить личные сведения, контакты, тему, детали вопроса.

Госуслуги, официальный портал — государство в «кармане», в буквальном смысле воспользоваться услугами можно с любого смартфона или ПК. Откройте официальный сайт — .

Оставляя сообщение, указывайте достоверную информацию, корректно заполняя предложенные «поля». От этого зависит срок рассмотрения и степень помощи.

В службу поддержки написать можно на сайте без верификации, но гораздо удобней пользоваться учетной записью. Личный кабинет можно открыть на сайте или в мобильном приложении.

Мобильное приложение

Железнодорожный перевозчик предлагает пассажирам пользоваться бесплатным мобильным приложением. Оно распространяется через каталоги App Store и Google Play. Для загрузки достаточно выполнить поиск по слову «РЖД» и нажать кнопку «Установить». После входа можно пользоваться функциями личного кабинета. Создатели регулярно добавляют новые полезные возможности для удобства клиентов.

Разумеется, приложение «РЖД» обладает разделом технической поддержки для проведения консультаций. Если использование услуг вызывает любые затруднения – рекомендуется отправить сообщение. Напишите подробности интересующего вопроса и нажмите кнопку «Отправить». Сотрудники железнодорожного перевозчика своевременно рассмотрят ваше обращение.

Дополнительные возможности приложения позволяют:

  • Покупать проездные документы;
  • Выбирать посадочные места;
  • Узнавать точное расписание поездов;
  • Проверять наличие мест;
  • Просматривать адреса вокзалов;
  • Смотреть историю поездок;
  • Бронировать билеты;
  • Отправлять заявки на получение виз.

Перед консультацией рекомендуется самостоятельно изучить справочный раздел – вполне возможно, решение проблемы уже описано сотрудниками компании. Откройте страницу «Вопросы и ответы» для просмотра инструкций. Если невозможно отыскать интересующую информацию – отправьте сообщение представителям контактного центра. Составляя письмо, пишите имя, контакты, подробности вопроса.

Можно ли вернуть купленный алкоголь без чека

В соответствии со ст. 18 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» отсутствие чека у покупателя не является основанием для отказа в возврате денежных средств за некачественный товар. В том числе, алкоголь.

Сейчас ищут техподдержку:  Как связаться с оператором Билайн в Казахстане

Поэтому не имеет значения, приобреталось ли спиртное за наличные или с использованием банковской карты, остался чек или нет, продавец обязан вернуть деньги в любом случае. Если у магазина возникли сомнения, он может провести за свой счет экспертизу, с результатами и ходом проведения которой имеет право ознакомиться и покупатель.

Если продавец категорически отказывается возвращать деньги, пишите претензию на имя директора, делайте запись в жалобную книгу и в присутствии представителей магазина звоните в Общество по защите прав потребителей (ОЗПП). Проблема будет решена мгновенно. Телефон Общества должен быть вывешен в Уголке покупателя, на видном месте.

Номера вокзалов столицы

  • На сегодняшний день любой интересующий номер телефона можно узнать через Интернет. Для каждого из девяти вокзалов эти номера индивидуальны.
  • Так, Белорусский вокзал, расположенный на площади Тверской заставы, предлагает круглосуточно звонить за справками по номерам (495) 251-60-93 и (495) 973-81-91.
  • Позвонить в стол забытых на жд вокзале вещей можно по телефону 973-22-38, обратиться в багажное отделение — 973-89-36, а в багажную кассу — 973-89-36.
  • Казанский вокзал, расположенный на Комсомольской площади, предлагает наводить необходимые справки по номерам (495) 264-66-56 и (495) 266-23-00 круглосуточно.
  • Телефон багажной кассы — (495) 266-21-49, багажного отделения — (495) 266-21-84, камеры хранения — (495) 266-25-20.
  • Киевский вокзал находится на площади с одноимённый названием. Ранее он был известен как Брянский вокзал. Справочная службы доступна круглосуточно по следующим номерам: (495) 240-04-15 и (495) 240-70-71.
  • Курский вокзал расположен на одноимённой площади. Телефоны для справок: (495) 917-31-52 и (495) 916-20-03.
    Ленинградский вокзал находится на Комсомольской площади. Телефон справочной службы: (495) 262-91-43.
  • Павелецкий вокзал, расположенный на площади с одноимённым названием, предлагает уточнять справочную информацию по номерам (495) 235-05-22 и (495) 950-37-00.
  • Рижский вокзал находится на Рижской площади. С него идут всего лишь 2 поезда – на Великие Луки и Ригу, не считая пригородных электричек. Телефоны справочной службы: (495) 631 -15-88 и (495) 266-85-12.
  • Савёловский вокзал, расположенный на площади Бутырской заставы, предлагает отправление электропоездов до Савёлова и Дубны, а также Белорусское направление. Номера для справок: (495) 266-89-61 и (495) 973-84-82.
  • Ярославский вокзал находится на Комсомольской площади. Телефоны круглосуточной справочной службы: (495) 921-08-17 и (495) 921-59-14.

Номера телефонов

  • 8 800 100-70-10 – бесплатный номер по России
  • 115 – для мобильных телефонов
  • 7 495 727-47-47 – для звонков из-за границы (оплачивается по тарифам оператора)

Чтобы получить актуальные данные по телефонам техподдержки, посмотрите их прямо на портале Госуслуг (см. инструкцию далее).

Получение актуальных номеров телефонов техподдержки Госуслуг:

  1. Перейдите на портал Госуслуг и кликните по пункту меню «Поддержка».Техподдержка Госуслуги: номера телефонов, почта и соцсети
  2. В левой части страницы находится блок навигации «На этой странице». Кликните по ссылке «Не нашли ответа на свой вопрос?», чтобы совершить быстрый переход к нужному блоку.Техподдержка Госуслуги: номера телефонов, почта и соцсети
  3. Вы попадете на ту часть страницы, где можно посмотреть все контактные данные техподдержки. Для этого нажмите «Другие способы связи».Техподдержка Госуслуги: номера телефонов, почта и соцсети
  4. Вам откроется полный список доступных на сегодня способов связи с техподдержкой Госпортала.Техподдержка Госуслуги: номера телефонов, почта и соцсети

Телефоны поддержки часто заняты и пользователи жалуются на долгое ожидание оператора. Если первый номер 8 800 100-70-10 постоянно занят, попробуйте дозвониться на короткий мобильный номер 115.

Перечень услуг

Получатели услуг условно делятся на три категории:

  • физические лица;
  • юридические лица;
  • иностранные граждане.

Иностранцы чаще всего обращаются к порталу за получением услуги по оформлению документов, дающих право на проживание на территории РФ. Юридические лица могут зарегистрироваться в ФНС, ПФР, ФСС, уплатить госпошлину за регистрацию, подать заявление на смену системы налогообложения, записаться на прием в государственные органы и получить иные услуги.

Наиболее обширный перечень услуг доступен для физических лиц. Они могут получать или менять документы, отслеживать очередь в детский сад или школу, проверять и оплачивать штрафы ГИБДД и многое другое.

Подача жалобы

Зачастую пассажиры используют горячую линии РЖД не только для получения ответов на интересующие вопросы, но и для выражения своих претензий по поводу железнодорожного обслуживания.

Наиболее распространёнными причинами для подачи жалобы являются следующие:

  • опоздание поезда;
  • отсутствие билетов в ту или иную точку страны;
  • грубость и хамское отношение со стороны сотрудников РЖД, включая проводников;
  • ненадлежащее состояние пассажирского вагона;
  • отсутствие скидок на билеты для граждан, относящихся к категории льготников (инвалиды, пенсионеры и т.д.);
  • незаконное взимание дополнительных денежных средств (помимо стоимости билета) и т.д.

Таким образом пассажиры могут потребовать:

  • за опоздание от 30 до 60 минут (включительно) — 25 процентов стоимости проезда (билет и плацкарта);
  • за опоздание от 61 до 120 минут (включительно) — 50 процентов стоимости проезда (билет и плацкарта);
  • за опоздание более 121 минуты — 100 процентов стоимости проезда (билет и плацкарта).

Выплата будет производится, если проездные документы приобретены на веб-ресурсах, в билетных кассах и транзакционных терминалах самообслуживания на территории РФ и если опоздание произошло по вине ОАО «РЖД» или АО «ФПК».

Кроме того, нередко на номер горячей линии РЖД попадают жалобы, связанные с потерей багажа или кражей личных вещей. Однако в последнем случае поступающая претензия не совсем по адресу, так как подобные вопросы относятся к сфере компетенции правоохранительных органов.

Получение информации по ж/д билетам, расписании и другим вопросам

Позвонив по бесплатному номеру тел. горячей линии РЖД – 8-800-775-00-00, граждане могут получить справку по следующим вопросам:

  • расписание рейсов электричек и пассажирских поездов;
  • стоимость услуг, а также актуальную информацию о билетах, имеющихся в наличии;
  • требования, предъявляемые к провозу домашних животных на общественном железнодорожном транспорте;
  • допустимый объем багажа и ручной клади;
  • сведения о графике работы касс РЖД;
  • изменения, произошедшие в расписании поездов и т.д.

Более того, если все билеты в конкретную точку уже распроданы, операторы горячей линии помогут подобрать подходящий маршрут с пересадками.

Портал госуслуг московской области — как подать обращение

Служба клиентской поддержки Госуслуг подразумевает не только горячую линию для помощи по телефону. Пользователи сайта могут связаться со специалистами в онлайн-режиме. Таким образом, жители Московской области могут отправить свое обращение через ПГУ МОС РУ. Оно будет рассмотрено в случае, если это:

  • Жалоба;
  • Техническая ошибка сайта;
  • Рекомендации по улучшению портала;
  • Требуется помощь с использованием функционала.

Обращение сразу поступит в обработку. Ответ будет дан в течение суток.

Другие способы технической поддержки:

госуслуги телеграм круглосуточная поддержка
госуслуги телеграм круглосуточная поддержка

Растительные жиры

Закон обязывает всех производителей писать на лицевой стороне упаковки информацию о содержании заменителей молочных жиров. На практике многие недобросовестные изготовители продолжают добавлять растительные жиры, не рассказывая об этом покупателю.

Если производитель сразу не указал наличие жиров в составе на упаковке, то потребителю сложно понять, есть там фитостерины (растительные жиры) или нет. Точно определить сможет только экспертиза.

Как писалось выше, насторожить должен непривычный жёлтый цвет. Кроме этого, можно ориентироваться на цену продукта: использование растительных жиров снижает себестоимость продукта, поэтому конечная цена может сильно отличаться от ценника конкурентов.

Вывод: слишком низкая цена — залог присутствия в составе растительных жиров вместо сливок.

Режим работы

Сотрудники контакт центра Госуслуги круглосуточно занимаются консультированием граждан. Время работы представительств в регионах можно выяснить на сайте.

Большинство центров оказания услуг работают круглосуточно. Звонок является бесплатным также для абонентов Мегафон, МТС, Билайн и Теле2. Для стационарных телефонов поддерживается МГТС.

При нулевом или отрицательном балансе также можно звонить в службу поддержки, если тарифный план не предусматривает обязательной абонентской платы.

Список основных номеров:

  • единая государственная справочная служба – 7 (495) 777-77-77;
  • прямая связь для жителей Москвы и Московской области – 7 (495) 957-04-44;
  • психологическая помощь – 7 (499) 177-34-94.

Самостоятельный поиск ответа на интересующий вопрос

Техническая поддержка не понадобится пользователю сайта «Госуслуги» в том случае, если он сможет найти решение своей проблемы в блоке «Популярные вопросы». Здесь есть активные ссылки для перехода к популярным услугам и краткие инструкции для их получения.

Чтобы ускорить поиск, темы вопросов можно отфильтровать по категориям получателей услуг: для граждан, для индивидуальных предпринимателей и для юридических лиц. Если искомый вопрос связан с потребностями человека, принадлежащего к группе людей, объединенных общими признаками (например, пенсионеры, инвалиды, дети и родители), следует выбрать соответствующую подкатегорию в меню.

Отдельный блок на этой странице посвящён правилам работы с порталом. Здесь можно узнать:

На каждый вопрос представлен развёрнутый ответ, к которому прилагается подробная инструкция. Чтобы его увидеть, достаточно кликнуть на интересующую тему. Если задачу пользователя не удаётся решить таким путём, или его вопрос индивидуален, стоит обратиться напрямую в техподдержку портала Госуслуг.

Служба поддержки госуслуг: телефон и другие способы связи ⋆ техподдержка

Привет Пикабу! Третий год читатель, сегодня зарегистрировался для этого поста.

Сорок седьмой день я пытаюсь объяснить техподдержке портала Госуслуг, что у них глюк при записи на прием к врачу в нашей единственной районной больнице. А именно — не работает географическая близость. Это такая галочка, которая позволяет находить близкие учреждения при записи, если точный адрес не знаешь. Но эта тычка что есть — что нету, результат один. При вводе точного адреса вплоть до села, больница в списке обнаруживается и можно записаться. Если в адресе выбрать район (больница районная и единственная) или райцентр или даже сельский совет, то больницы в списке не обнаружено. Далее вольный пересказ моего (Я) диалога с техподдержкой (ТП) портала.

Я: — Привет ТП! У нас тут проблема с порталом. Не работает геоблизость и нельзя из мобильного приложения записаться. И еще у вас там инфа не заполнена. скриншоты ошибок.

ТП: Привет Роман, мы передали ваши вопросы спецам, они скоро разберутся! Мобильное приложение и не будет пахать, оно на движке нового сайта сделано, а твой регион только в старом пахает. По остальным вопросам иди в регистратуру больницы.

Сейчас ищут техподдержку:  Госуслуги телефон технической поддержки

ТП (спустя 39 дней): Привет! Работы по твоей проблеме закончены. Твоя больница сама решает насчет размещения на сайте расписания приема. Иди в регистратуру. Спасибо что обратился! Вопрос решен.

Я: Эй! Вы про какое расписание? Я совсем другие вопросы спрашивал же! У вас геоблизость моей любимой больницы не работает. Единственная в районе «Районная Больница» в этом самом районе порталом не находится! Почините пожалуйста свой поисковик.

ТП: тут от тебя другое обращение пришло, давай в той теме все разрулим. Вопрос закрыт.

Я нажал кнопку «подать жалобу», она в виде такого же обращение в ТП оформилась. Продолжаем в новом обращении.

Я: Дорогая ТП, я тут с проблемой обращался, по телефону 8800.. звонил, но так и не смог объяснить что у нас геоблизость не работает. Девочка оператор на телефоне сказала что больницу можно найти, если ее точный адрес знать. Тоже мне новость! Спасайте, у нас тут 8 из 10 человек не могут квест «запишись к врачу» пройти из-за ваших глюков.

ТП: Роман, расскажи к какому врачу тебе надо, в какую-такую больницу и скриншоты давай. Если в 3 дня не ответишь — вопрос будет решен. Статус — в ожидании.

Я: Привет ТП. Скриншоты в самом первом обращении были. От выбора врача ничего не меняется (семь параллельных линий), вы там или отремонтируйте уже, полтора месяца в суть проблемы вникаете. Объясняю на пальцах еще раз, как не работает, а как работает. Видосик делаю как не работает.

ТП: Привет Роман. Извини что долго ждал! Мы тут протестили портал и нашли как в твою больницу записаться. Над просто точный адрес указать и больница появится! Гуд-бай! Статус — решен.

Я (начинаю беситься): Дорогая ТП! У нас талончики руками пишут, вот такие. Вы меня вообще читаете перед ответом? Или просто рандомно отвечаете? Я же сразу рассказал что при точном адресе запись работает, но вот не все его знают и еще бывают проезжие господа. У вас ГЕОБЛИЗОСТЬ не работает! Что она вообще такое в вашем понимании? Вот вам еще один видосик с демонстрацией как не работает. Сделайте что-нибудь уже!

Два вопроса: — меня читают перед ответом вообще?

— что такое геоблизость по вашей версии?

ТП: Чувак! Для того чтобы твою  больницу добавить в справочник, надо чтобы они заявку подали. Мы тут не виноватые, это больница пусть подает, а мы ее добавим. Вопрос решен.

Ты нам очень помог, спасибо!

Я: @?%№»!!! (уже бешусь на полную) Дорогая ТП. Больница наша в ваших списках есть. Да вот только найти ее не всегда получается. Потому что геоблизость не работает. Вот смотрите, так работает, так не работает. Повторяю совсем понятным языком. Запомнили? Мы с 22 июля хороводы водим вокруг одной галочки в экранной форме. Если что-то не понятно, то позвоните мне на мобилу. Я еще раз вам терпеливо все расскажу.

ТП: ОК, мы услышали. Щас починим! Ожидай. Статус — выполняется.

ТП (сегодня): Роман! Ты бы лучше новой версией портала воспользовался, мы на старую уже забили. Спасибо и бывай! Статус — решен!

Ответ я пока не писал. Потому что уже рассказывал и показывал в самом первом обащении как при  попытке записи к врачу, система сама перебрасывает на старую версию сайта. Там, кстати, есть ссылка на бета-запись на новой версии, но по ней попадаем опять на ту страницу, с которой на старую перебрасывает. Рекурсия.

А куда обращаться если техподдержка сломалась? В техподдержку не посылать! Надежда на силу Пикабу. Может отсюда удастся докричаться?

Вся переписка скриншотами склеена в длиннопост. Готов опубликовать. Рейтинга для добавления видео нет. Спасибо кто дочитал. А у вас такое было?

Советы по обращению в техподдержку

Для улучшения качества вашего обслуживания, придерживайтесь следующих правил при обращении в техническую поддержку:

  • Предоставьте информацию четко. Как минимум укажите, какую услугу вы хотите получить, регион вашего кабинета в Госуслугах, возникающую ошибку и время последней попытки получить услугу.
  • Предоставьте информацию как можно полнее, но не перегружайте сообщение лишними деталями. Удалите из письма все, что не относится напрямую к делу, сократите письмо без потери смысловой нагрузки.
  • Последовательно изложите свои вопросы, озаглавив каждый из них своим номером.
  • Используйте скриншоты возникающей ошибки. Это повышает шансы на успешное решение вашего вопроса.
  • Будьте вежливы, не срывайте свою злость на сотруднике.

Справочная служба ржд: телефон

Новый сервис РЖД значительно упростил получение справочной информации пассажирами — больше не нужно искать и запоминать местные телефоны, а лишь один федеральный номер. Однако ждать ответа оператора приходится намного дольше: сначала идет блок вводной информации (около минуты), и лишь затем проходит звонок.

Справочная служба РЖД обслуживает как дальних, так и пригородных пассажиров. Также можно воспользоваться сервисом автоматической справки и получить ответ от робота. Система распознавания голоса позволяет определить названные пассажиром станции и даты поездки, после чего выдает информацию о расписании состава и наличии мест.

Телефон справочной службы РЖД — единый и многоканальный. Звонки с мобильных и городских номеров на территории России бесплатны. Горячая линия РЖД работает круглосуточно — около 2500 операторов по звонку ответят в любое время на все возникающие вопросы.

Телефон горячей линии РЖД — 8-800-775-00-00

Степень обжарки

На настоящий момент не существует единых международных стандартов, регулирующих степень обжарки этого продукта. Отмечаются общепринятые понятия, учитываемые производителями при изготовлении.

Степень бывает:

Между ними определяются промежуточные степени:

  • Коричная (Циннамон) — слабейшая степень, напоминающая аромат корицы и хлеба. Ввиду слишком большого содержания кофеина используется крайне редко.
  • Светлая обжарка (Лайт). Технология используется для приготовления высококачественных горных сортов. Бобы принимают светло-коричневый цвет после обжарки, напиток получается высококислотным и слегка водянистым. Употребляется с молоком или сливками.
  • Средняя обжарка (Медиум). Другие названия: «Американская», «Регулярная» и «Коричневая», т.к предложена в Америке. Эта степень подразумевает долгое обжаривание, но не доводящее до выделения маслянистого вещества на поверхности бобов. Единичные маслянистые точки считаются допустимыми. Если оттенок получается более темным, подтип приобретает название «Деловой».
  • Венская обжарка (Городская). Оттенок бобов темно-коричневый, ровное покрытие, с мелкими очагами маслянистых пятен.
  • Сильная обжарка (Полная городская). Красно-коричневый цвет. Так же носит названия «Кубинская», «Испанская».
  • Континентальная обжарка (Dark). Черное зерно, цвет горького шоколада. Иные наименования: «Французский», «Новоорлеанский», «Европейским».

Транспорт

ГКУ «Центр организации дорожного движения по городу Москве» 7 (495) 539-54-54

ГУП «Московский метрополитен», Горячая линия 7 (499) 787-25-86

ГУП «Московский метрополитен», Справочная метрополитена 7 (495) 622-15-68

ГУП «Московский метрополитен», Дежурная часть УВД на Московском метрополитене 7 (495) 622-71-94

ГУП «Мосгортранс», Справочная 7 (495) 539-54-54

Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы 7 (495) 957-05-47 многоканальныйКонтакт-центр «Как подать благодарность / обращение / жалобу в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы на работу городского транспорта города Москвы (автобус, троллейбус, трамвай, метрополитен, московское центральное кольцо (МЦК) и другой транспорт)

»Для физических лиц 7 (495) 539-54-54 электронная приемная, контакт-центр «Московский транспорт»3210 Билайн, МТС, Мегафон, TELE2Для юридических лиц 7 (495) 957-71-15 7 (495) 633-64-12 7 (495) 620-20-00 канцелярия51892, 51969, 54213, 54240, 54382, 51860 добавочные 7 (495) 957-05-40 Факс

Функции горячей линии госуслуг

Сотрудники поддержки помогают решать вопросы, затрагивающие использование портала Государственных услуг. При обнаружении неработоспособных элементов системы или невозможности авторизоваться – обращайтесь на горячую линию. Техническая поддержка незамедлительно решит перечисленные проблемы. Проводятся бесплатные консультации по любым государственным услугам:

  1. Получение материнского капитала;
  2. Запись ребенка в дошкольное образовательное учреждение или школу;
  3. Запись в поликлинику.

Специалисты контактного центра помогут узнать:

  • Размер текущей налоговой задолженности;
  • Статус пенсионных накоплений;
  • Способы получения тридцатипроцентной скидки на оплату госпошлины;
  • Последовательность оформления паспорта через Госуслуги;
  • Варианты использования материнского капитала;
  • Способы оплаты судебной задолженности;
  • Методы подтверждения аккаунта на портале Государственных услуг.

Когда поддержка не поможет

Консультанты не помогут, если учетная запись не была подтверждена после регистрации. Новые учетные записи обладают ограниченными возможностями до прохождения процедуры идентификации. Зато сотрудники контактного центра расскажут подробную последовательность подтверждения личности.

Этикетка

Этикетка должна быть наклеена ровно, без пузырей и морщин. Наличие на поверхности следов клея говорит о кустарном производстве вина.

Производители качественных вин не стремятся сделать этикетку яркой или аляпистой. Чем лучше вино – тем скромнее его этикетка.

Информация, которую всегда размещает добросовестный производитель:

  • из какого сырья сделан напиток и регион его происхождения;
  • тип вина по цвету;
  • содержание спирта и сахара, выдержка;
  • сорт винограда и год сбора урожая.

Эта информация должна быть на этикетке в обязательном порядке. Если чего-то не хватает, от приобретения такого напитка лучше отказаться.

Дата изготовления вина размещается так, чтобы ее было хорошо видно и отдельно от остальной информации на этикетке. Шрифт – четкий, без опечаток, смазанности, брака. Дата, указанная на этикете должна соответствовать дате укупорки, размещенной на пробке.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector