Телефон горячей линии Сбербанка - бесплатный номер 8800 для физ и юр лиц

Телефон горячей линии Сбербанка — бесплатный номер 8800 для физ и юр лиц

Почему так происходит?

Офисные помещения сегодня стоят дорого, а сотрудники, которые сидит за рабочим местом – ещё дороже. Роботы по сравнению с живыми людьми имеют массу преимуществ — работают круглые сутки, не устают, не уходят в отпуск.

Один печальный момент. Реальная оказываемая ими помощь в настоящий момент стремится к нулю.

Тенденцию к сокращению сотрудников колл-центров можно наблюдать практически во всех банках и не только в них. Операторы мобильной связи также предпочитают ботов обычным сотрудникам.

Данная инструкция может подойти не только для Сберабанка, но и для других организаций, которые используют искусственный интеллект для консультаций своих клиентов.

Что делать если ответ сбербанка не устроил?

В спорной ситуации можно обратиться к омбудсмену Сбербанка. Служба напрямую подчиняется Президенту, председателю Правления Гетману Грефу.

Связаться к омбудсменом можно по телефону:

900 и 8 (800) 555 5550 – Для физических лиц.
8 (800) 55 55 777 – Для юридических.

Дополнительно обратиться к омбудсмену можно через форму «Подать обращение». В нем потребуется указать:

  • Статус клиента: ФЛ или ЮЛ;
  • Цель и причину обращения;
  • Вопрос;
  • Координаты для обратной связи;
  • Способ получения ответа.

После отправления будет получен персональный № обращения. Узнать статус рассмотрения можно через раздел «Обратная связь».Обращение в техподдержкуВведя № обращения в поле «Проверить статус рассмотрения обращения».Проверка статуса обращения

Юристы и омбудсмены Сбербанка, это разные службы.

Альтернативные каналы связи с контактным центром сбербанка

Когда нет возможности звонить, стоит рассмотреть несколько альтернативных вариантов получения информации. Неважно, какой способ выбран, все сведения озвучиваются бесплатно.

Альтернативные способы связи с живыми консультантами

При невозможности или нежелании дозваниваться по телефону, можно воспользоваться иными средствами коммуникаций. В этом случае ответ также будет получен от «живого» оператора. Возможные способы:

В каких случаях поддержка не поможет?

Есть вопросы, при возникновении которых потребуется лично обратиться в офис с паспортом, поскольку специалист службы поддержки не сможет помочь.

Клиент получит отказ в помощи, если просит:

  • списать деньги с карты в счет погашения кредита;
  • закрыть вклад или инвестиционный договор;
  • проконсультировать по составлении жалобы;
  • озвучить информацию по договору, оформленному на третье лицо;
  • урегулировать вопрос при наличии просрочки по кредиту;
  • решить вопрос с долгом, если нечем платить;
  • заказать отчет по счету или справку по кредиту;
  • подсказать, когда инкассация в банке;
  • поговорить о жизни;
  • выслать предложение о сотрудничестве;
  • пожаловаться на сотрудника банка, который плохо обслужил в офисе;
  • направить по почте полный справочник тарифов по всем программам.

Ваша безопасность | как защитить свои деньги — сбербанк

  • Обратите внимание на почтовый адрес отправителя. Как правило, мошенники используют общедоступные почтовые домены или покупают домены, похожие на официальные доменные имена компаний, чтобы ввести получателя письма в заблуждение.

  • Вас должно насторожить, если тема, контент письма или название файлов побуждают вас к немедленному действию: перейти по ссылке, нажать на кнопку, открыть файл, немедленно ответить на письмо. 

  • Обратите внимание на обращение и подпись в письме: если они безличные, высока вероятность обмана. Контакты для обратной связи в таком письме могут быть недостоверны, поэтому проверьте их на официальном сайте компании. 

  • Не переходите по ссылкам и не кликайте на подозрительные объекты. Наведите курсор мыши на подозрительную ссылку или объект, чтобы увидеть, куда она ведёт на самом деле. Сравните адрес с адресом официального сайта компании. 

  • Будьте осторожны с вложениями: открывайте только те из них, которые вы ждали от своих адресатов. Не вводите свои конфиденциальные данные, логин и пароль на подозрительных сайтах или в какие-либо анкетные формы. Не отвечайте на подозрительные письма.

  • Головное отделение по санкт-петербургу

    • Почтовый адрес Россия, Санкт-Петербург, 191124, ул. Красного Текстильщика, д.2
    • Приемная 7 (812) 610-17-17

    Горячая линия для физических лиц

    Физические лица могут получить консультацию по двум бесплатным круглосуточным номерам колл центра (КЦ).

    Куда звонить:

    900 – Звонок в кол центр бесплатный, при наборе с мобильного телефона российского оператора Москвы, Санкт-Петербурга (СПб) и других регионов:

    • МТС;
    • Билайн;
    • Yota;
    • Tele2;
    • Мегафон;
    • Мотив.

    8 (800) 555 55 50 – Для звонков с любого аппарата, на территории России.

    Клиенты БПС Сбербанк (Беларусии) по своим договорам не смогут получить информацию по указанным контактным данным.

    Дальневосточный банк пао сбербанк

    • Местонахождение: Россия, г. Хабаровск, 680020, ул. Гамарника, 12

    Дополнительные способы связи со сбербанком

    Помимо горячей линии, есть и альтернативные способы связи:

    Задать вопрос по электронной почте

    Способ обращения по емейл специалисты банка рекомендуют выбирать в том случае, когда нужен официальный ответ, с регистрационным номером.

    Обращения принимаются:

    Время ответа может составлять от 5 до 15 дней.

    Банк может отказать в предоставлении ответа, если он размещен в разделе «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте.

    Как дозвониться в сбербанк без голосового помощника?

    Голосовой помощник – это специально разработанный сервис, помогающий автоматизировано решать часто возникающие вопросы клиента. Чтобы воспользоваться консультацией сотрудника без онлайн помощника следует:

    1. Набрать номер технической поддержки.
    2. Дождаться когда произойдет соединение и будет произнесена фраза «Здравствуйте…».
    3. После сказать «Помощь оператора» или «Оператор».

    Система обработает запрос за секунду и перенаправит звонок на свободного специалиста.

    Как позвонить в сбербанк на горячую линию

    Есть несколько телефонных номеров, воспользоваться которыми можно в зависимости от того, где находится клиент и с какого телефона он намерен звонить.

    1. 8-800-555-55-50 – по этому можно звонить в техподдержку «Сбербанка» бесплатно независимо от оператора (единственное условие – он должен быть российским).
    2. 7-495-500-55-50 – номер предназначен для клиентов, находящихся за пределами России в любой точке мира. Звонки платные, их стоимость тарифицируется в зависимости от оператора связи.
    3. 900 – номер является бесплатным и предназначен для клиентов, звонящих с мобильных телефонов. Он доступен на всей территории страны, может использоваться абонентами операторов «Мегафон», «Билайн», МТС, «Мотив», Yota, «Теле 2».
    Сейчас ищут техподдержку:  Телефон техподдержки мегафон короткий

    Что касается юридических лиц, то для них существуют отдельные телефонные линии: 8-800-555-57-77 и 7-495-66-55-777. Первый из них бесплатен для всех российских операторов, включая стационарную телефонную сеть, а второй предназначен для звонков из-за рубежа, стоимость которых будет зависеть от расценок мобильного оператора.

    Как связаться с живым оператором сбербанка

    Самый простой вариант – не предпринимать никаких действий после соединения с автоматическим голосовым консультантом, а просто ждать.

    В этом случае автоответчик назовет все пункты меню, несколько раз настойчиво попросит назвать термин, ключевое слово или вопрос, который требуется уточнить – и, не получив ответа, автоматически переключит разговор на «живого» оператора».

    Недостатком данного способа является то, что до соединения с представителем банка может пройти немало времени.

    Другой вариант – на предложение автоматического голосового помощника сразу ответить «оператор» или «как отключить голосового помощника». В первом случае автоответчик может дополнительно уточнить – действительно ли вы хотите переключиться на оператора банка?

    Третий способ – последовательный выбор пунктов меню. После того как вы дозвонитесь на телефон «горячей линии», нужно нажать 3, а затем 0, а затем немного подождать. Если вы хотите получить экстренную консультацию по вопросам использования банковских карточек, нажмите поочередно 3, 0 и 1. Чтобы быстро и бесплатно проконсультироваться у «живого» оператора по другим вопросам, нажмите 3-0-0.

    Как связаться с живым сотрудником сбербанка

    Как мы говорили ранее, на первом этапе вам предстоит общение не с сотрудником, а с электронным ботом. Внятного ответа от него получить крайне сложно. Помимо этого, зачастую после того как он даёт неверный ответ на ваш вопрос, разговор попросту прекращается. Как же с максимальной вероятностью поговорить со специалистом? Необходимо выполнить 4 простых шага.

    Шаг 1. Звоним по телефону 📞 900

    Шаг 2. Далее ждём пока робот поприветствует вас, представится и на вопрос – «Рассказать ли о себе?» – отвечаете твёрдым НЕТ.

    Шаг 3. На вопрос бота  «Чем я могу вам помочь?». Просите соединить вас с оператором.

    Ожидаемо, на этом шаге вы получаете отказ. Бот сообщает, что и сам может ответить на ваши вопросы. Однако этот момент повлияет на ход дальнейшего разговора.

    Шаг 4. Далее идёт самый главный момент. Вам необходимо грамотно сформулировать свой вопрос.

    Ключевые правила формирования своего вопроса

    • Вопрос должен быть не коротким. Его длинна не должна составлять из 3-5 слов. В этом случае вы с большой вероятностью получите бесполезный ответ.
    • Вопрос должен начинаться с вопросительной фразы«меня интересует» или с вопросительного слова – «как», «какой» и т д
    • Вопрос не должен содержать повествования, то есть не увлекайтесь длинным рассказом своей ситуации. В таком случае бот попросит вас перефразировать свой вопрос.
    • Оптимальный размер вопрос – 20-30 слов. Задавайте его чётко и с вопросительной интонацией.

    Пример вопроса:

    Какой размер комиссии при переводе денежных средств между зарпалатными клиентами сбербанка, физическими лицами, при условии что у отправителя не исчерпан месячный лимит в 50 000 рублей?

    Если робот говорит, что вопрос ему не понятен и просит спросить ещё раз, попробуйте сделать вопрос более коротким.

    Если вы всё сделали верно, произойдёт соединение со специалистом.

    Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

    Консультанты технической поддержки работают согласно внутреннему регламенту, который определяет их полномочия. Согласно регламенту сотрудник компании имеет право:

    • ответить на общие вопросы, связанные с оформлением, условиями продуктов  и переводом пенсии;
    • проконсультировать по действующему договору;
    • подсказать № телефона, роутинга, адрес и график работы интересующего офиса или терминала;
    • рассказать доходность по НПФ;
    • заблокировать карту;
    • военным рассказать условия оформления ипотеки с государственной поддержкой;
    • переключить на службу безопасности проверки клиентов, которые оформляют кредит;
    • перевести звонок на специалиста взыскания, при наличии просрочки;
    • проверить статус рассмотрения заявки и озвучить решение;
    • подсказать, как открыть РКО и подключить дополнительные услуги, такие как валютный контроль, эквайринг;
    • озвучить, где найти необходимую информацию на сайте;
    • разъяснить, что такое горячая линия комплаенс;
    • подсказать, как подключить мобайл от Сбербанка и можно ли ей пользоваться за границей.

    Какие данные могут потребоваться при общении с оператором?

    Специалисты банка могут запросить необходимую информацию у действующих клиентов. Это нужно для проверки клиента (идентификация) и подготовки ответа по заданному вопросу.

    Какие данные могут потребоваться:

    • ФИО;
    • адрес по месту регистрации;
    • паспортные данные;
    • кодовое слово;
    • № карты или восьмизначный № договора.

    Узнать сведения может только сам клиент. Третьим лицам информация предоставляется только при наличии доверенности, составленной в банке.

    Какие номера телефонов у горячей линии сбербанка

    Телефонов у Сбербанка несколько. Однако совершенно нет никакой разницы по какому из них вы будете звонить, сценарий везде одинаков:

    Какую информацию можно получить через автоответчик

    После звонка в колл-центр придется выслушать стандартное звуковое меню. Затем автоматический голосовой помощник предложит ответить на интересующие вопросы, в числе которых:

    Сейчас ищут техподдержку:  Горячая линия гибдд новосибирска бесплатно круглосуточно

    Общение с автоматическим голосовым помощником позволяет быстро получить интересующие сведения или заблокировать карту без посещения банка или длительного ожидания соединения с «живым» сотрудником службы поддержки клиентов.

    Контакты управления сбора просроченной задолженности — сбербанк

    В случае возникновения у вас вопросов по задолженности либо невозможности внесения платежа по кредиту или кредитной карте в соответствии с графиком, свяжитесь с банком по телефонам:

    8(800) 333-31-38 для бесплатных звонков по России ежедневно и круглосуточно.

    8-800-302-31-31 (для клиентов Малого и Микробизнеса) для бесплатных звонков по России ежедневно с 06:00 до 18:00 по московскому времени

    7 (495) 668-31-38 с 8:00 до 20:00 для звонков из любой точки мира (оплачивается по международным тарифам Вашего оператора связи).

    Международная связь с банком

    Дозвониться в техническую поддержку Сбербанка можно из-за границы. Телефон для справок и урегулирования задолженности:

    7 (495) 500 55 50 – Для физических лиц и ИП.
    7 (495) 66 55 777 – Для корпоративных клиентов.

    Чтобы срочно решить вопрос, можно связаться через интернет. Услуга доступна в мобильном приложении, звонок не тарифицируется если вы будите подключены к wi-fi.

    Номера горячей линии по кредитным продуктам

    Чтобы получить консультацию по общим вопросам кредитования, оформлению или действующему договору следует набрать по общему телефону. Оператор службы поддержки проконсультирует по заданному вопросу или переключит на уполномоченного специалиста.

    Клиентам с действующими кредиторами поступают звонки с номера: 8 (800) 33 33 138. Обычно, это звонит специалист (консультант) по работе с проблемной задолженностью или сотрудник службы безопасности.

    Номера сбербанка для юридических лиц

    Для корпоративных клиентов есть короткий и круглосуточный многоканальный телефон. Набрать оператора СБ call-centrа можно:

    0321 – Звонок не тарифицируется, при наборе с мобильного оператора:

    • MTC;
    • Beeline;
    • Megafon;
    • Tele2.

    8 (800) 55 55 777 – Для звонков с любых номеров, на территории России. Доступно получение доступа в Сбербанк Премьер.

    Консультация по бизнес-вопросам оказывается круглосуточно.

    Особенности общения с живым консультантам

    Перед началом общения представитель банка, как правило, требует идентификации клиента. Поэтому перед звонком «живому» оператору «Сбербанка» нужно подготовить паспорт, а также договор с банком со всеми приложениями и дополнениями, чтобы по запросу сообщить:

    Следует помнить, что ни автоматический голосовой помощник, ни «живой» оператор не имеют права спрашивать пин-код от карточки.

    Правила общения со специалистом сбербанка

    Обращаясь за консультацией, важно принимать во внимание несколько правил общения с оператором. Разберем их:

    1. Необходимо представиться, чтобы менеджер знал, как можно к вам обращаться.
    2. Действующим клиентам, чтобы получить информации по договору, потребуется ответить на вопросы специалиста банка, для идентификации личности.
    3. В конце общения не стоит сбрасывать звонок, если система предложила оценить качество обслуживания. Это поможет оценить сервис и принять меры, для его улучшения. Процедура оценки занимает по времени не более двух минут.

    Категорически нельзя грубить специалисту компании или угрожать, если он отказал в решении вопроса. Следует понимать, что полномочия специалистов ограничены и разговор записывается.

    При помощи формы обратной связи

    Задать вопрос можно через форму «Обратная связь». Вкладка расположена в нижнем меню главной странице.Обращение в техподдержку При составлении запроса следует:

    После отправления сообщению будет присвоен личный №. По нему происходит отслеживание рассмотрения дела. Отследить информацию можно также позвонив по телефону и озвучив номер запроса.

    Сбербанк в иркутске: список телефонов

    Здесь перечислены все телефоны отделений и единой поддержки Сбербанк в Иркутске, по которым можно просто дозвониться из Иркутска. Наш каталог tekhpoddergka.ru является самым полным, начиная с 2020 — 2020 года. Мы предоставляем все публичные телефоны из нашей базы всегда своевременно.

    Ознакомьтесь с перечнем телефонных номеров банка Сбербанк в Иркутске

    • Отделение по адресу улица Лермонтова, 267/4. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(495)500-55-50
    • Отделение по адресу улица Трудовая, 60. Номер телефона: 7(3953)54-01-63, 7(3953)54-01-70, 8(800)333-22-33
    • Отделение по адресу Киевская улица, 16. Номер телефона: 7(3952)24-29-62
    • Отделение по адресу улица Байкальская, 105а. Номер телефона: 7(495)500-55-50, 7(3952)25-78-20, 8(800)555-55-50
    • Отделение по адресу улица Декабрьских Событий, 105а. Номер телефона: 7(495)500-55-50, 8(800)555-55-50
    • Отделение по адресу улица Трудовая, 60. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(3952)25-76-76, 7(495)500-55-50
    • Отделение по адресу улица Советская, 27. Номер телефона: 7(495)500-55-50, 8(800)555-55-50
    • Отделение по адресу улица Дзержинского, 1. Номер телефона: 7(495)500-55-50, 8(800)555-55-50
    • Отделение по адресу Байкальская улица, 8. Номер телефона: 7(495)500-55-50, 8(800)555-55-50
    • Отделение по адресу улица Советская, 109б. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(495)500-55-50
    • Отделение по адресу улица Горького, 42. Номер телефона: 7(495)500-55-50, 8(800)555-55-50
    • Отделение по адресу улица Рабочая, 22. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(495)500-55-50
    • Отделение по адресу улица Нижняя Набережная, 10. Номер телефона: 7(495)500-55-50, 8(800)555-55-50
    • Отделение по адресу Лермонтова улица, 90/1. Номер телефона: 7(495)500-55-50, 8(800)555-55-50
    • Отделение по адресу улица Байкальская, 206. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(495)500-55-50
    • Отделение по адресу улица Лермонтова, 78. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(3952)25-77-80, 7(495)500-55-50
    • Отделение по адресу улица Сухэ-Батора, 6. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(495)500-55-50
    • Отделение по адресу проспект Большой Литейный, 3. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(3952)28-22-82, 7(495)500-55-50, 7(3952)25-76-32
    • Отделение по адресу Депутатская улица, 83. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(495)500-55-50
    • Отделение по адресу улица Лермонтова, 136/2. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(495)500-55-50
    • Отделение по адресу Советская улица. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(495)500-55-50
    • Отделение по адресу проспект Маршала Жукова, 5/1. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(495)500-55-50
    • Отделение по адресу улица Розы Люксембург, 215в. Номер телефона: 7(495)500-55-50, 8(800)555-55-50
    • Отделение по адресу улица Мира, 100а. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(495)500-55-50
    • Отделение по адресу улица Новаторов, 3. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(495)500-55-50
    • Отделение по адресу улица Розы Люксембург, 62. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(495)500-55-50
    • Отделение по адресу улица Розы Люксембург, 297а. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(495)500-55-50
    • Отделение по адресу улица Сибирских Партизан, 4. Номер телефона: 8(800)555-55-50, 7(495)500-55-50
    • Отделение по адресу улица Нижняя Набережная, 10. Номер телефона: 7(3952)28-28-80, 7(3952)28-28-88, 8(800)333-22-33
    • Единый телефон по банкоматам: 8(800)555-55-50

    Сбербанк иркутск — режим работы отделений, адреса, и контактные телефоны

    В городе Иркутск установлено 200 банкоматов Сбербанка России. Если вы хотите узнать более подробные данные обо всех банкоматах, например вы ищите банкомат, который работает круглосуточно, или хотите посмотреть схему проезда на карте, обязательно смотрите страницу банкоматы Сбербанка Иркутск. Там вы найдете самую подробную информацию обо всех банкоматах банка в городе.

    Сейчас ищут техподдержку:  Ростелеком Азов (Ростовская обл.)
    Адрес БанкоматаМесто установкиРежим работыФункционал
    г. Иркутск, ул. Киевская, 16Банкомат Офис СбербанкаКруглосуточно

    Оплата услуг

    Приём наличных

    Выдача наличных

    г. Иркутск, бул. Рябикова, 20бБанкоматыКруглосуточно В режиме места установки

    Оплата услуг

    Приём наличных

    Выдача наличных

    г. Иркутск, ул. Академическая, 31Банкоматы ТЦ «Версаль»В режиме места установки

    Оплата услуг

    Приём наличных

    Выдача наличных

    г. Иркутск, ул. Байкальская, 265 ББанкоматыКруглосуточно

    Оплата услуг

    Приём наличных

    Выдача наличных

    г. Иркутск, ул. Декабрьских Событий, 105аБанкоматыКруглосуточно

    Оплата услуг

    Приём наличных

    Выдача наличных

    г. Иркутск, ул. Трилиссера, д. 57АБанкоматы Офис СбербанкаКруглосуточно

    Оплата услуг

    Приём наличных

    Выдача наличных

    г. Иркутск, ул. Карла Маркса, 29БанкоматыКруглосуточно

    Оплата услуг

    Приём наличных

    Выдача наличных

    г. Иркутск, ул. Литвинова, 18Банкоматы ТЦ «Пассаж»В режиме места установки

    Оплата услуг

    Приём наличных

    Выдача наличных

    г. Иркутск, ул. Розы Люксембург, 263аБанкоматыКруглосуточно

    Оплата услуг

    Приём наличных

    Выдача наличных

    г. Иркутск, ул. Трактовая, 35Банкоматы ТЦ «Базар»В режиме места установки

    Оплата услуг

    Приём наличных

    Выдача наличных

    Полный список банкоматов Сбербанка в городе Иркутск

    Среднее время ожидания ответа оператора

    В клиентской поддержке компании работают опытные консультанты. Их задача – максимально быстро ответить на звонок и предоставить консультацию по всем вопросам.

    Среднее время ожидания не превышает 1 минуты. Специалисты компании отмечают, что время ответа может быть увеличено при поступлении большого количества звонков от клиентов.

    Стоимость звонка

    За звонки на единые справочные номера 900 и 0321 плата не взымается. Также бесплатно набрать службу поддержки на территории России можно по любому номеру в формате «8 800».

    Стоимость разговоров на номер начинающиеся « 7 495» взимается согласно тарифам оператора. Исключение – это звонок со стационарного московского телефона, поскольку он бесплатный.

    Структура тонального набора горячей линии

    Несмотря на наличие голосового помощника, многим гражданам удобнее пользоваться услугой тонального набора (автоинформатор меню). Для получения консультации потребуется совершить звонок в техпомощь, на федеральный или короткий номер 900 и выбрать:

    Телефон горячей линии домклик

    ДомКлик – портал, созданный дочерней компаний Сбербанка «Центра недвижимости». Через сайт можно подобрать недвижимости и оставить заявку на оформление ипотечного кредита.

    Получить консультацию по вопросам оформления, условиям можно по бесплатному круглосуточному сервисному номеру: 8 (800) 77 09 999.

    Дозвониться по многоканальному телефону службы заботы о клиентах можно только на территории РФ.

    Чтобы получить консультации за ее пределами специалисты компании рекомендуют получить доступ в личный кабинет. После авторизации через ЛК ДомКлик можно задать вопрос через чат.

    Точки обслуживания — сбербанк

    Точки обслуживания​​​​​​​

    Московский банк (Москва)
    Среднерусский банк (Московская область, Брянск, Калуга, Рязань, Смоленск, Тверь, Тула, Ярославль, Иваново, Кострома)
    Байкальский банк (Иркутск, Улан-Удэ, Чита, Якутск)
    Волго-Вятский банк (Владимир, Казань, Киров, Нижний Новгород, Чебоксары, Ижевск, Пермь)
    Дальневосточный банк (Владивосток, Магадан, Петропавловск-Камчатский, Хабаровск)
    Поволжский банк (Астрахань, Волгоград, Оренбург, Пенза, Саратов, Самара, Тольятти, Ульяновск)
    Северо-Западный банк (Санкт-Петербург, Великий Новгород, Калининград, Мурманск, Петрозаводск, Псков,  Архангельск, Вологда, Сыктывкар)
    Сибирский банк (Абакан, Барнаул, Кемерово, Красноярск, Новосибирск, Новокузнецк, Норильск, Омск, Томск)
    Уральский банк (Екатеринбург, Нижневартовск, Новый Уренгой, Стерлитамак, Сургут, Тюмень, Уфа, Челябинск)
    Центрально-Черноземный банк (Белгород, Воронеж, Курск, Липецк, Орел, Тамбов)
    Юго-Западный банк (Краснодар, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Сочи, Ставрополь)

    Через чат в группах вконтакте и одноклассниках

    Сотрудники Сбербанка готовы отвечать на вопросы, заданные через социальные сети. Обращения принимаются только с авторизированных страниц.

    Доступно экстренное обращение через группы в:

    Отзывы о горячей линии

    На специальных форумах и порталах можно изучить многочисленные отзывы, посвященные работе службы поддержки клиентов Сбербанка. После их прочтения можно заметить, что есть нейтральные, положительные и отрицательные.

    В положительных отзывах клиенты отмечают быстрое соединение со специалистом и оперативное решение вопроса. Также клиенты отмечают, что банк делает рассылку с полезной информацией через вайбер или ватсап.Положительный отзыв

    В отрицательных отзывах граждане указывают невозможность принятия заявки на кредит по телефону, а также не всегда возможно дозвониться.

    В нейтральных отзывах клиенты просят банк:

    • создать форму online-звонка в интернет-банке и на оф. сайте;
    • отвечать на письма в течение суток.
    1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
    Загрузка...

    Оставьте комментарий

    Adblock
    detector