Телефон техподдержки билайн казахстан

Колл-центр

Колл-центр — это круглосуточный сервис связи для разговоров с менеджерами Билайна. Они отвечают на все вопросы своих клиентов. Чтобы совершить звонок с мобильного аппарата необходимо сделать следующее:

• набрать 116 – по вопросам с мобильной связью;
• набрать 3535 – по услуге “Интернет дома”;
• позвонить по команде 3131 в отдел продаж по услугам “Интернет дома”, “Выгодный микс или союз”.

Для обладателей городского номера необходимо совершить следующие звонки:

• 7 7132 92 11 11 (Актобе);
• 7 727 35 000 35 (Алмата);
• 7 7282 25 53 85 , 7 7282 25 53 87 , 7 7282 25 54 98, 7 7282 25 53 78 (Талдыкорган и область);
• 7 7292 46 85 92 (Актау и Мангистауская область);
• 7 7172 73 81 81 (Астана);
• 7 7162 91 00 91 (Кокшетау);
• 7 7163 66 50 60 (Щучинск);
• 7 7122 93 00 05 (Атырау);
• 7 7212 922 111 (Караганда);
• 7 7102 91 50 50 (Жезгазган);
• 7 7213 99 79 99 (Темиртау);
• 7 7106 34 15 54 (Сапаев);
• 7 7213 14 01 37 (Абай);
• 7 7142 93 22 22 (Костанай);
• 7 7143 34 03 63 (Лисаковск);
• 7 7143 14 16 00 (Рудный);
• 7 7242 90 71 89 (Кызылорда и Кызылординская область);
• 7 7182 77 00 10, 7 7187 33 63 74 (Павлодар и область);
• 7 7152 63 10 10 (Петропавловск и Северо-Казахстанская область);
• 7 7262 92 30 30 (Тараз и Жамбыльская область);
• 7 7222 55 65 65 (Восточно-Казахстанская область, Семей);
• 7 7252 98 49 49 (Шымкент и Туркестанская область).

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsru

Для звонков с мобильных устройств:

1. 116 — по вопросам мобильной связи (бесплатный звонок с Билайн).
2. 3535 — по вопросам услуги «Интернет дома» (бесплатный звонок с Билайн).
3. 3131 — отдел продаж услуг «Интернет дома», «Выгодный микс», «Выгодный союз» (бесплатный звонок для всех мобильных операторов РК).

 Набрать с мобильного следующие номера:

• вопросы о мобильной связи — 116 кнопка дозвона;
• Об услуге «Интернет Дома» — 3535 кнопка дозвона;
•  Отдел продаж оператора Билайн — 3131 кнопка дозвона.

Плата за звонок на эти номера не взимается, услуга предоставляется бесплатно для всех абонентов Билайн.

Если вы решили позвонить оператору с городского номера для каждой области в Казахстане предусмотрен свой номер телефона оператора.

Виртуальный консультант Дана

Для комфортного и эффективного решения проблем с мобильной связью Билайн создал уникального робота-консультанта, который отлично заменяет живое общение. Новейшая технология названа консультант Дана. С его помощью пользователи могут получить полезную информацию в любое время суток либо заказать обратный звонок.

Для связи с консультантом Дана необходимо совершить следующие шаги:

1. Набрать команду 3535 и позвонить. Прослушать информационную справку от Даны о балансе телефона, активном тарифном плане и текущих услугах Билайн.
2. На официальном сайте Билайн открыть окно с чатом. Оно располагается в нижнем правом углу. В строке заполнения напечатать вопрос, а консультант Дана максимально точно ответит на него.
3. Можно заказать обратную услугу — прямой звонок от оператора от службы поддержки по тому же номеру (3535). Клиент может пользоваться услугой с 09.00 до 22.00 по времени Астаны.

Дана — виртуальный робот-консультант Билайн. С ее помощью можно получить полезную информацию, либо заказать звонок от оператора.

Инструкция:

1. Позвоните на номер 3535. И Дана предоставит вам информацию о балансе вашего номера, подключенном тарифном плане и об услугах.
2. Либо откройте окно с чатом на официальном сайте Билайн (расположена в нижнем, правом углу экрана). Можете задать вопросы Дане. И при возможности робот-консультант подберет вам подходящие ответы.

https://www.youtube.com/watch?v=ytdevru

Либо закажите обратный звонок от службы поддержки. Обратный звонок могут заказать только абоненты Билайн с 09:00 до 22:00 по времени Астаны.