Telegram Messenger

Telegram Messenger

Почему не сделать все чаты секретными?

Важно понимать, что все сообщения в Telegram всегда надёжно зашифрованы. Разница между секретным и обычным чатом только в методе шифрования: клиент-клиент для секретных чатов, клиент-сервер/сервер-клиент для обычных. Благодаря этому, вы можете иметь доступ к своей переписке в обычных чатах с любого устройства без потери приватности.

В секретных чатах это не работает — он привязан к конкретному устройству. Вся ваша история сообщений хранится на одном устройстве и доступна только на нём. Поэтому мессенджерам, у которых все чаты секретные, приходится что-то придумывать, чтобы предоставить возможность хотя бы просто переехать на другой телефон и не потерять при этом историю сообщений. Например, у WhatsApp и Viber это сделано через создание резервных копий.

Поэтому Telegram выбрал компромиссный вариант: в нём есть более удобные «обычные» чаты и более безопасные «секретные». Вы можете сами выбрать тот вариант, который вам больше нравится.

Постойте-ка! вы что, удаляете контент по запросу третьих лиц?

Наша задача — предоставить безопасный метод коммуникации, который работал бы у всех и везде без исключения. Именно поэтому, для предоставления возможности связи там, где она больше всего нужна (ну, и для того, чтобы Telegram не забанили в App Store и Google Play), нам приходится удалять контент по запросу третьих лиц.

Контент, созданный пользователями, не является частью приложения Telegram. Поэтому мы удаляем весь нелегальный контент по запросам, отправленным на специальную почту abuse@tekhpoddergka.ru и dmca@tekhpoddergka.ru.

Однако, мы не занимаемся цензурой и не ограничиваем свободу слова. Например, если в какой-то стране запрещена критика правительства, то Telegram не станет никак это регулировать и удалять контент пользователей. В то время, как мы блокируем и удаляем связанные с террористами боты и каналы, все остальные могут спать спокойно — мы не блокируем тех, кто мирно выражает своё альтернативное мнение.

Что делает функция «люди рядом»?

«Люди рядом» — это функция, благодаря которой возможен поиск местных групп и собеседников, находящихся неподалёку (например, это может быть чат вашего дома). Также можно обмениваться контактами с пользователями в непосредственной близости от вас.

Включить эту функцию можно в разделе Контакты, или в боковом меню на Android.

Пока у вас на экране работает эта функция (и только при этом условии), ваш профиль будет отображаться в этом разделе у всех людей поблизости. Также можно сделать так, чтобы она работала постоянно — для этого нажмите на кнопку «Показывать меня».

Обратите внимание: эта функция отключена по умолчанию — для её активации нужно вручную зайти в соответствующий раздел и нажать на кнопку. Если вы получаете сообщения от незнакомых людей, см. вопрос кто может написать мне?

Кто может увидеть, что я в сети?

Правила видимости времени в сети, работают и для статуса «онлайн». Пользователи видят, что вы онлайн, только если им доступно ваше последнее время в сети.

В этом правиле есть исключения, так как в некоторых ситуациях очевидно, что вы сейчас онлайн. Независимо от настроек приватности, на короткий промежуток времени (~30 секунд) всем будет видно, что вы в сети, если:

  • Вы отправили личное сообщение пользователю, который состоит с вами в одной группе.
  • Вы прочитали сообщение в приватном чате.
  • Вы печатаете сообщение в общую группу или в личные сообщения (тогда будет виден статус X печатает…).

Если вы скрыли ото всех время своего последнего пребывания в сети и не делаете ничего из вышеперечисленного, то никто никогда не сможет увидеть, что вы онлайн. Другой способ скрыть от кого-то, что вы в сети — заблокировать этого человека.

Что значит картинка с ключом шифрования?

Когда создаётся секретный чат, участвующие в нём устройства обмениваются ключами шифрования по так называемому протоколу Диффи — Хеллмана. После того, как установлено безопасное end-to-end соединение, создаётся изображение, визуализирующее ключ шифрования вашего чата.

Версии Telegram поновее показывают не только картинку, но и текстовое представление ключа (не сам ключ, только представление, для удобства).

Всегда используйте для сравнения ключей наиболее безопасный канал связи: лучше всего будет встретиться с собеседником и сверить картинки глазами.

Как работает самоуничтожение сообщений?

Таймер самоуничтожения доступен для всех сообщений в приватном чате и для медиа (фото, видео) в обычных чатах.

Чтобы установить таймер, нажмите на иконку с часами (находится на верхней панели в Android, на поле ввода текста в iOS и на странице информации о чате в Windows Phone). Этот таймер запустится в момент, когда получатель прочтёт сообщение (две зелёные галочки). Как только заданное время пройдёт, сообщение исчезнет без следа с обоих устройств.

Фотографии, отправленные со включенным на короткий период таймером (менее 1 минуты), могут быть просмотрены только пока вы держите на них палец. Кроме того, вам придёт уведомление, если собеседник сделает скриншот.

Обратите внимание, что таймер применяется только к сообщениям, отправленным после его установки. Он никак не повлияет на отправленные ранее сообщения.

Что означают галочки напротив сообщений?

— сообщение отправлено (оно уже сохранено на нашем сервере и ждёт, пока ваш собеседник откроет Telegram). Собеседнику пришло уведомление о новом сообщении.

— сообщение прочитано (собеседник запустил Telegram и открыл диалог с этим сообщением).

N. B. В телеграме нет никакого обозначения для сообщений, «доставленных на устройство», потому что Telegram можно запустить на неограниченном числе устройств. Поэтому было бы непонятно, на какое именно из устройств доставлено сообщение.

Что произойдёт, если я удалю свой аккаунт?

Как было сказано выше, все ваши данные будут удалены с серверов Telegram. Все группы, стикеры, чаты, история сообщений и прочий контент, связанный с вашим аккаунтом, будет удалён. Если вы создавали группы, то участники смогут продолжить в них общаться.

Важно: ваши сообщения в группах и в личных чатах не удалятся. У всех, с кем у вас были чаты, вы станете отображаться как «Удалённый аккаунт». Если вам нужно удалить сообщения или чаты, это необходимо сделать вручную.

Обратите внимание, что удаление аккаунта необратимо. Если после удаления аккаунта вы (или кто-то другой) снова зарегистрируетесь на тот же номер, то новый аккаунт будет абсолютно «пустым» — то есть без какой-либо информации. Не будет никаких следов того, что раньше им кто-то пользовался.

Почему в app store лежит два разных приложения telegram?

Первое — нативный клиент для macOS, а второе — версия кроссплатформенное приложение Telegram Desktop для macOS. Оба приложения официальные. У них разные разработчики, разный дизайн и разная функциональность.

Нативное приложение лучше интегрировано в macOS: там есть поддержка тач-бара в MacBook Pro, навигация жестами, интеграция в меню Share и многое другое. Оно содержит все функции, которые есть в приложении для iOS, включая секретные чаты.

Telegram Desktop — это быстрое и более универсальное приложение. Оно полностью другое как по дизайну, так и по функциональности.

В каком году вышла первая версия телеграмм и что в ней было

Как утверждает Дуров, впервые идея создать прототип Телеграмм появилась в 2021 году, когда к его квартире подобрались спецназовцы. После инцидента Павел связался с братом Николаем и понял, что у его нет безопасного метода коммуникации. Экспериментальная версия Telegram базировалась на сервисе шифрования сообщений MTProto, а главная цель сервиса – тестирования протокола в условиях повышенной нагрузки.

В начале августа 2021 года разработчики представили первый клиент приложения для мобильной платформы iOS, а в октябре появился первый сайт программы на Android, имеющей открытый исходный код.

На заметку: как можно зарабатывать в Telegram

Что такое telegram?

Telegram — это быстрое и защищённое приложение для обмена сообщениями. Почти как SMS или e-mail, только помимо отправки простых текстовых сообщений можно также отправлять фото, видео и любые другие файлы. Ещё можно создавать групповые чаты (до 200 000 участников), читать каналы и совершать видео- и аудиозвонки.

Всё это можно делать на неограниченном количестве устройств — на каждом из них будут все ваши контакты, чаты и история сообщений. Приложения доступны как для мобильных устройств, так и для ПК, и даже для браузера.

Что делать если ответ сбербанка не устроил?

В спорной ситуации можно обратиться к омбудсмену Сбербанка. Служба напрямую подчиняется Президенту, председателю Правления Гетману Грефу.

Связаться к омбудсменом можно по телефону:

900 и 8 (800) 555 5550 – Для физических лиц.8 (800) 55 55 777 – Для юридических.

Дополнительно обратиться к омбудсмену можно через форму «Подать обращение». В нем потребуется указать:

  • Статус клиента: ФЛ или ЮЛ;
  • Цель и причину обращения;
  • Вопрос;
  • Координаты для обратной связи;
  • Способ получения ответа.

После отправления будет получен персональный № обращения. Узнать статус рассмотрения можно через раздел «Обратная связь».Обращение в техподдержкуВведя № обращения в поле «Проверить статус рассмотрения обращения».Проверка статуса обращения

Юристы и омбудсмены Сбербанка, это разные службы.

Почему бы не открыть весь код?

Исходный код всех приложений (клиентов) Telegram находится в открытом доступе. Благодаря функции верификации сборок вы можете проверить, что скачанное приложение скомпилировано именно из тех исходников.

Публикация исходных кодов серверной части в этом плане бессмысленна — вы никогда не сможете проверить, какое именно ПО запущено на серверах. Что касается секретных чатов, то для проверки их безопасности исходный код серверной части не нужен — в этом и заключается смысл оконечного шифрования.

В этом посте Павел Дуров объясняет, почему Telegram не выложил исходные коды серверной части даже ради пиара.

Почему небезопасно использовать джейлбрейк или рутованные устройства?

Использование джейлбрейка или рутованного устройства облегчает злоумышленнику получение полного контроля над вашим устройством — root-прав.

Пользователь с полными административными правами (root) может делать с вашим устройством всё, что захочет — никакая защита и никакое шифрование не сможет ему помешать. В таких условиях никакое приложение не может считаться безопасным.

Telegram: рейтинг, справка, адрес центрального офиса, официальный сайт, телефон горячей линии, часто задаваемые вопросы | tekhpoddergka.ru

Проект создан Павлом Дуровым, основателем социальной сети «ВКонтакте».

Сервис построен на технологии шифрования переписки MTProto, разработанной братом Павла — Николаем. Сам «Телеграмм» изначально был экспериментом принадлежащей Павлу компании Digital Fortress с целью протестировать MTProto на больших нагрузках.

В системе используется проприетарная серверная часть, работающая на мощностях нескольких компаний США и Германии, финансируемых Павлом Дуровым, и несколько клиентов с открытым исходным кодом (под GNU GPL).

Аккаунты пользователей привязываются к телефонным номерам. При регистрации в сервисе и последующих авторизациях новых устройств, производится проверка телефонного номера через отправку SMS-сообщения с кодом или телефонный вызов. Полученный код авторизует новое клиентское приложение для данного аккаунта.

Количество активных пользователей сервиса на декабрь 2021 года составляло 120 млн человек.

В США и некоторых других странах мессенджер от основателя «ВКонтакте» обгонял конкурирующее приложение Facebook Messenger от Facebook и является самым скачиваемым бесплатным приложением Apple AppStore в 48 странах мира на февраль 2021 года.

ИСТОРИЯ ПОЯВЛЕНИЯ

В интервью The New York Times Павел рассказал, что первоначальная идея приложения пришла ему ещё в 2021-м, когда к его двери приходили спецназовцы. Тогда же при связи с братом Николаем он и осознал, что нет безопасного способа коммуникации.

14 августа 2021 года представлен первый клиент Telegram для устройств на платформе iOS. 22 августа 2021 года один из участников конкурса Durov’s Android Challenge написал и выложил в открытый доступ первое приложение для операционной системы Android, совместимое с Telegram (использует тот же протокол MTProto).

В октябре у проекта открылся веб-сайт и была представлена официальная версия Telegram под Android с открытым исходным кодом (GPL2). Предыдущая версия программы доступна под названием «Unofficial Telegram S».

7 ноября 2021 года появились сторонние клиенты сервиса для Windows и OS X с ограниченным функционалом. Также был разработан концепт веб-версии клиента. В ноябре у программы насчитывалось, по данным «TJournal», около 1 миллиона установок.

В январе вышла неофициальная веб-версия Webogram от бывшего разработчика ВКонтакте Игоря Жукова.

21 июля 2021 года в AppStore появилось приложение Telegram HD для iPhone и iPad, которое загрузила компания Telegram Messenger LLP. Новое приложение получило специальную версию для Apple iPad, улучшило поддержку видео и фотографий высокого разрешения, добавило возможность пересылки анимированных изображений в формате gif.

Сейчас ищут техподдержку:  Приветcтвуем! - Агентство Праздник

На официальном сайте мессенджера в качестве клиента для iOS указано именно это приложение.

15 октября 2021 года в Telegram была добавлена поддержка псевдонимов, по которым возможно связываться с пользователями, даже не зная их телефонного номера, а также запущен веб-клиент.

2 января 2021 года в Telegram была добавлена поддержка стикеров. Изначально в приложении 14 стикеров, но они созданы в открытом формате WebP, поэтому любой пользователь может модифицировать их или добавить свои собственные. В отличие от многих приложений, в Telegram стикеры полностью бесплатные.

Для мессенджера был создан протокол MTProto, предполагающий использование нескольких протоколов шифрования. При авторизации и аутентификации используются алгоритмы RSA-2048, DH-2048 для шифрования, при передаче сообщений протокола в сеть они шифруются AES с ключом, известным клиенту и серверу. Также применяются криптографические хеш-суммы SHA-1 и MD5.

Безопасность от перехвата пересылаемых сообщений со стороны сервера Telegram обеспечивается лишь в режиме «секретных» чатов (Secret Chats), доступном с 8 октября 2021 года. Этот режим реализует шифрование, при котором лишь отправитель и получатель обладают общим ключом (end-to-end шифрование), с применением алгоритма AES-256 в режиме IGE (англ. Infinite Garble Extension) для пересылаемых сообщени.

В отличие от обычного режима, сообщения в секретных чатах не расшифровываются сервером, история переписки сохраняется лишь на тех двух устройствах, на которых был создан чат.

При обмене файлами можно как отправить файлы с устройства, так и искать медиаконтент в интернете, в том случае, если используется мобильная версия для iOS или Android. Размер передаваемых файлов ограничен 1,5 Гб. Программа использует систему докачки файлов после обрыва связи. Имеется возможность организовывать мультичаты до 200 участников.

БЛОКИРОВКА Telegram 

Роскомнадзор 16 апреля 2021 года начал блокировку мессенджера Telegram на территории всей России по решению Таганского суда города Москвы (от 13 апреля 2021 года), который удовлетворил ходатайство Роскомнадзора о немедленной блокировке мессенджера Telegram в России.

В пояснениях суда сказано, что решение может быть отменено, если компания Telegram Messenger Limited исполнит требование Федеральной службы безопасности и передаст ей ключи дешифровки сообщений пользователей.

Согласно решению Таганского районного суда, операторы связи и интернет провайдеры должны заблокировать все сервисы Telegram в сети.

Однако, в настоящее время, мобильное приложение Telegram продолжает работать.

При этом Павел Дуров на своей странице в соцсети «ВКонтакте» объявил Роскомнадзору “цифровое сопротивление” и пообещал выплачивать биткоин-гранты помогающим Telegram администраторам VPN и прокси-сервисов.

В борьбе с Роскомнадзором мессенджер Telegram использует динамические адреса для поддержания своей работы.

Свернуть

В каких случаях поддержка не поможет?

Есть вопросы, при возникновении которых потребуется лично обратиться в офис с паспортом, поскольку специалист службы поддержки не сможет помочь.

Клиент получит отказ в помощи, если просит:

  • списать деньги с карты в счет погашения кредита;
  • закрыть вклад или инвестиционный договор;
  • проконсультировать по составлении жалобы;
  • озвучить информацию по договору, оформленному на третье лицо;
  • урегулировать вопрос при наличии просрочки по кредиту;
  • решить вопрос с долгом, если нечем платить;
  • заказать отчет по счету или справку по кредиту;
  • подсказать, когда инкассация в банке;
  • поговорить о жизни;
  • выслать предложение о сотрудничестве;
  • пожаловаться на сотрудника банка, который плохо обслужил в офисе;
  • направить по почте полный справочник тарифов по всем программам.

В чём крутость групп в telegram?

В группах может состоять до 200 000 участников, что делает группы очень мощными и удобными как для обычного общения, так и для любых других целей. Вот ключевые достоинства групп:

  • Управление историей. Сообщения можно редактировать или удалять — все изменения моментально отобразятся у всех участников.
  • Кроссплатформенность. Вся история сообщений доступна в любое время с любого количества устройств.
  • Моментальный поиск: даже в чате с десятками миллионами сообщений найти нужное очень просто. В этом хорошо помогает фильтрация по дате и по авторам сообщений.
  • Ответы, упоминания и хэштеги обеспечат систематизацию и удобную навигацию в чатах любого размера.
  • Умные уведомления: можно настроить их так, чтобы уведомления приходили только при упоминаниях вашего @юзернейма или прямого ответа на ваше сообщение.
  • Закреплённые сообщения, которые прикреплены в верху окна с чатом. При закреплении нового сообщения всем участникам придёт уведомление, даже если они их отключили.
  • Инструменты для модерации. Назначьте администраторов, которые будут удалять сообщения, контролировать участников и закреплять сообщения. Всё, что может и не может делать модератор, конечно, настраивается.
  • Настройки разрешённого контента. Установите запрет на определённый тип сообщений — например, на отправку стикеров или ссылок. Или вообще запретите писать всем, кроме администраторов — так тоже можно.
  • Публичные группы: вы можете создать юзернейм для группы и делиться со всеми ссылкой вида t.me/publicgroup. Любой, кто откроет эту ссылку или найдёт группу через поиск, сможет в неё вступить.

В чём особенность секретных чатов?

Секретные чаты нужны для людей, которые хотят действительно безопасного общения. Весь трафик шифруется от устройства до устройства. Это означает, что только вы и ваш собеседник сможете прочитать ваши сообщения. Никто не сможет их перехватить или расшифровать, включая нас, персонал Telegram.

Еще одно отличие секретных чатов от обычных — они не хранятся на наших серверах. Все недоставленные сообщения смогут быть прочитаны только на вашем устройстве.

В чём разница между группами и каналами?

Групповые чаты идеально подходят для общения в любой группе людей — например, между друзьями или родственниками. Каждый, кто вступит в группу, сможет отправлять в неё сообщения, которые будут видны всем остальным участникам.

Каналы — это инструмент для одностороннего общения. Администраторы канала отправляют сообщения, а все остальные их читают, без возможности отправлять свои. У каждого сообщения есть счётчик просмотров, а количество подписчиков не ограничено.

И в группах, и в каналах можно добавлять администраторов, прикреплять сообщения и создавать как публичные, так и приватные пригласительные ссылки.

Подробнее читайте в разделе помощи по каналам.

Главная | отдел гибдд умвд россии по городу брянску

С 1 июля начала работать первая в России бесплатная федеральная горячая линия помощи начинающим водителям. В любой сложной ситуации — сломался автомобиль, попали в аварию, сомневаетесь в знаниях правил дорожного движения — можно позвонить и спросить совет.

Telegram Messenger

Неопытный водитель — слабое звено на дороге. Да, возможно, он добросовестно учил ПДД и накатал нужное количество часов на площадке и по городу с инструктором, но этого порой недостаточно. Необходимо постоянно держать обстановку на дороге под контролем и быстро принимать решения в сложных ситуациях — а эти умения приходят только с опытом и далеко не сразу. В первые несколько лет вождения женщины нередко отличаются сверхосторожностью, а мужчины, наоборот, грешат излишней самоуверенностью, что одинаково пагубно и для водителя, и для окружающих, и может послужить причиной аварии.

Шанс попасть в ДТП у новичков в 1,6 раза выше, чем у тех, кто водит авто больше 4 лет, и в целом по России каждая шестая авария происходит по вине неопытных водителей. Плохое состояние дорог и погодные условия зимой и осенью усугубляют положение. Например, в январе этого года, по данным ГИБДД, «чайники» попадали почти в каждое пятое ДТП в стране.

Власти озабочены ситуацией и принимают меры: усложняют правила сдачи экзаменов на права, планируют снизить разрешенную для новичков скорость до 70 км/ч, ужесточают ответственность дорожных служб за состояние дорог. Это важно и очень нужно, но начинающие водители тоже нуждаются в помощи, которая облегчит долгий период адаптации к дороге — от первых самостоятельных поездок до уверенного вождения.

По горячей линии в зависимости от проблемы позвонившего отвечают опытные автомеханики, квалифицированные юристы и специалисты по ПДД и БД. Автоюрист расскажет, как грамотно вести себя, если машину остановил инспектор ГИБДД, объяснит, что делать, если вы попали в ДТП, и как самостоятельно заполнить документы на месте аварии, в том числе по «европротоколу». Эксперт по ПДД поможет, когда водитель не уверен в знании правил дорожного движения, а инспектор пытается обратить это в свою пользу. Кроме того, по горячей линии окажут содействие в вызове эвакуатора, техпомощи или в поиске ближайшего дилерского центра, и скажут, куда сообщить о ямах на дороге и неисправном светофоре.

Организаторы горячей линии рассчитывают, что проект приведет к снижению высокой аварийности в стране и поможет воспитать новое поколение ответственных водителей, владеющих дорожной грамотой и корректно ведущих себя на дороге.

Горячая линия работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю, звонок бесплатный из любой точки РФ. Телефон горячей линии: 8-800-234 12 20.

Для частных  лиц (физических лиц)

7(800) 555-55-50– БЕСПЛАТНО с любых телефонов по России (с домашнего, стационарного и мобильного телефонов)

7(495) 500-55-50– БЕСПЛАТНО по Москве с домашних и стационарных телефонов

7(495) 500-55-50– Для звонков из-за границы (любой точки мира). Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

900 – БЕСПЛАТНО для звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе. Не работает за границей.

9000 – С данного номера проводятся опросы клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Стоимость сообщений согласно вашим тарифам мобильного оператора.

Списали деньги с карты? Что делать? Порядок действий→ 

Дополнительная поддержка

Есть в данном мобильном приложении еще и дополнительное. Чтобы воспользоваться ей, нужно просто выполнить следующие действия:

  1. Запустить приложение.
  2. Перейти в настройки специального значка в виде трех полос слева сверху.
  3. Прокрутить меню до самого конца и выбрать пункт «Задать вопрос».
  4. После этого откроется специальный чат, где вы можете оставить сообщение.
  5. Пишите максимально развернутый вопрос.
  6. После проделанных действий вы обязательно заручитесь дополнительным объяснением.
  7. Используйте полученные советы, чтобы достичь нужного результата.

Новички в Телеграмм точно не останутся без внимания, так как имеется как минимум два направления, которые позволят не только решить проблему, но и завладеете специальными инструкциями по устранению негативного момента. Теперь вы будете знать, куда именно обращаться, чтобы получить заветную помощь и получить нужную поддержку.

Звонок в сбербанк с мобильного в тональном режиме

Для более быстрого соединения с оператором Сбербанка после звонка нужно перевести телефон в тональный режим и нажать следующую цифру:

  • если нужно срочно заблокировать потерянную или украденную карту;
  • если вас интересует баланс любой из ваших карт;
  • для физических лиц (информация об ипотечном и других видах кредитования, вкладах и счетах, работе Личного кабинета Сбербанк Онлайн, Мобильного банка и прочее), если после этого нажать 0, то произойдёт соединение с сотрудником;
  • для юридических лиц (например, работа со Сбербанк Бизнес Онлайн), нажимаете следом 0 и переходите к общению с работником Сбербанка.

6 – справочная информация о бонусной программе «Спасибо».

Лучше заранее подготовить все необходимые данные, чтобы не тратить своё время и время сотрудника.

Как выйти из аккаунта?

В большинстве случаев выходить из аккаунта не нужно.

  • Если вам нужно войти на другом устройстве, вам не нужно выходить из Telegram. Вы можете использовать телеграм на каком угодно количестве устройств одновременно.
  • Если у вас закончилось место на устройстве, вам тоже не нужно выходить. Нужно просто очистить кэш в разделе «Данные и хранилище > Использование хранилища» в настройках.
  • Если вам необходимо использовать несколько аккаунтов, вы можете добавить их все и переключаться между ними в приложении. Выходить для этого из аккаунта не нужно.
  • Если к вашему устройству имеет доступ кто-то кроме вас, то вы можете защититься с помощью пин-кода блокировки, который нужно будет вводить каждый раз, чтобы открыть Telegram. Установить его можно в разделе «Приватность и безопасность» в настройках.
Сейчас ищут техподдержку:  Личный кабинет БЖФ банка: онлайн вход, регистрация

Если вам всё же нужно выйти из аккаунта, то сделать это можно так:

Если вы выйдете из аккаунта, вы не потеряете свои сообщения в чатах. Однако все секретные чаты будут безвозвратно удалены вместе с сообщениями (у собеседника они останутся).

Как подготовиться к звонку

Независимо от того, какой способ сообщения с оператором выбран, чтобы дозвониться в Сбербанк, важно заранее подготовить документы. Они помогут не затягивать разговор и быстро решить все вопросы.

Для идентификации клиента потребуются реквизиты карточки или счета, паспортные данные клиента.

При этом важно помнить, что работник может попросить назвать кодовое слово, указанное при заключении контракта. ПИН-код карты он спрашивать не вправе.

Следует подготовить:

  • Паспорт;
  • Пластиковую карту Сбербанка;
  • Контракт.

Важно заранее четко сформулировать вопрос. А если же оператор по каким-то причинам не сможет решить вопрос, придется прийти в отделение банка с перечисленными выше документами. Такое бывает крайне редко. Обычно большинство вопросов решается удаленно.

Итак, рассмотрим каждый из способов связи с оператором в отдельности.

Как работает двухэтапная авторизация?

Если вы по каким-то причинам не доверяете своему мобильному оператору, то мы рекомендуем включить для своего аккаунта двухэтапную авторизацию. После включения, помимо кода из SMS вам также будет необходимо ввести дополнительный пароль, который вы можете придумать сами.

Активировать эту функцию можно в настройках приложения (как это сделать). Рекомендуем установить почту для восстановления пароля — иначе, если вы забудете пароль, вам придётся полностью обнулить аккаунт (другого способа восстановить пароль нет).

Не забудьте также защитить и почту: установите в неё сложный пароль и включите двухфакторную авторизацию.

Как удалить мой аккаунт?

Чтобы удалить аккаунт, перейдите на специальную страницу. Удаление аккаунта повлечёт за собой

удаление ваших сообщений, контактов, чатов и прочих данных. Все чаты и каналы, создателем которых вы являетесь, останутся без создателя (однако с другими администраторами ничего не случится).

Удаление аккаунта должно быть подтверждено через приложение Telegram (а не через SMS). Обратите внимание, что аккаунт удаляется окончательно и восстановлению не подлежит.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Консультанты технической поддержки работают согласно внутреннему регламенту, который определяет их полномочия. Согласно регламенту сотрудник компании имеет право:

  • ответить на общие вопросы, связанные с оформлением, условиями продуктов  и переводом пенсии;
  • проконсультировать по действующему договору;
  • подсказать № телефона, роутинга, адрес и график работы интересующего офиса или терминала;
  • рассказать доходность по НПФ;
  • заблокировать карту;
  • военным рассказать условия оформления ипотеки с государственной поддержкой;
  • переключить на службу безопасности проверки клиентов, которые оформляют кредит;
  • перевести звонок на специалиста взыскания, при наличии просрочки;
  • проверить статус рассмотрения заявки и озвучить решение;
  • подсказать, как открыть РКО и подключить дополнительные услуги, такие как валютный контроль, эквайринг;
  • озвучить, где найти необходимую информацию на сайте;
  • разъяснить, что такое горячая линия комплаенс;
  • подсказать, как подключить мобайл от Сбербанка и можно ли ей пользоваться за границей.

Какие устройства поддерживаются?

Telegram можно установить на телефон, планшет, компьютер или использовать его онлайн. Поддерживаются устройства на iOS, Android, Windows Phone, Windows и многих других ОС. Список всех приложений доступен на странице скачивания.

Вы можете войти в Telegram на нескольких устройствах одновременно. Ограничений на количество одновременных сессий нет.

Кому можно писать?

Можно писать всем, кто есть в ваших контактах и у кого установлен Telegram. Также вы можете связаться с любым человеком, у которого есть имя пользователя (юзернейм) — знать номер телефона для этого не обязательно.

Для своего аккаунта вы тоже можете придумать имя пользователя. Обратите внимание, что в таком случае другим пользователям НЕ виден ваш номер телефона.

Любой пользователь Telegram может написать вам если он знает ваш номер телефона, либо если вы сами напишете ему первые.

Если ваш номер телефона неизвестен, то начать с вами чат смогут в этих случаях:

Кому он нужен?

Telegram создан для всех, кто предпочитает быстрый и надёжный обмен сообщениями и звонками. Предприниматели и небольшие компании оценят группы, приложения для компьютера и работу с файлами.

В групповых чатах доступна пересылка сообщений, упоминания и хештеги — поэтому даже в больших конференциях (поддерживается до 200 тысяч участников) общение эффективно и упорядочено. Вы можете добавить в группу модераторов, которые будут блюсти порядок при помощи специальных инструментов.

Для любителей фото и картинок в Телеграме есть встроенный поиск GIF, удобнейший редактор фото и море бесплатных стикеров. При этом вам не нужно беспокоиться о том, что все эти полезности займут всё место на вашем телефоне — благодаря облачным технологиям и управлению кэшем Telegram необходимо чуть больше 100 Мб на устройстве.

Кто сейчас владеет телеграмм

Официально владельцами Телеграмм являются две компании, зарегистрированные в Белизе и на Виргинских островах. Один из офисов зарегистрирован в ОАЭ, а большинство данных распределено по всему миру с целью усложнения доступа спецслужб к информации. Состояние Дурова на сегодняшний день оценивается более, чем в 900 млн. долларов.

По решению Роскомнадзора мессенджер Telegram на территории России блокируется. Однако пользователи нашли множество простых способов обхода этой блокировки.

Кто создатели телеграмм?

Телеграм поддерживается Павлом и Николаем Дуровыми. Павел обеспечивает финансовую и идеологическую поддержку, тогда как Николай занят технической стороной. Специально для Telegram был разработан уникальный протокол — открытый, безопасный и способный эффективно работать с несколькими дата-центрами. В итоге, Telegram — самый быстрый и безопасный мессенджер в мире.

Международная горячая линия

Находясь в роуминге с операторами колл-центра можно связаться по телефонам: 900(с мобильных) или 8(800)5555550 (с мобильных и городских). Также последний номер подходит для звонков с телефонов, зарегистрированных в других странах, в частности в Казахстане, Белоруссии, Украине.

По круглосуточной горячей линии Сбербанка можно узнать практически всю информацию об услугах банка, кредитах, вкладах, о бонусных программах или получить консультацию специалиста по всем интересующим вас вопросам. Звонки в службу поддержки Сбербанка принимаются круглосуточно – 24/7.

Стационарных телефонов отдельно по городам и офисам сейчас нет – только телефоны горячей линии

Можно ли скрыть свой статус онлайн?

Совсем скрыть статус онлайн нельзя. Однако, вы можете скрыть информацию о том, когда в последний раз вы были в сети. Это делается в настройках Приватности и безопасности (см. запись в блоге).

Обратите внимание: вы не увидите последнее время в сети тех людей, от которых скрыли своё. Для вас будет доступно только приблизительное значение:

  • Заходил(а) недавно — от 3 дней до нескольких секунд назад
  • Заходил(а) на этой неделе — от 3 до 7 дней
  • Заходил(а) в этом месяце — от 7 дней до месяца
  • Заходил(а) давно — более месяца. Также этот статус показывается заблокированным пользователям.

Номер горячей линии

Бесплатный номер для того, чтобы позвонить в Сбербанк — 8 (800) 555-55-50

Операторы Сбербанка существуют для того, чтобы помогать клиентам решать различные проблемы. Они готовы проконсультировать на любые темы, касающиеся работы банка, его продуктов, сервисов и опций. В контактном центре вам помогут заблокировать украденную или потерянную банковскую карту; выяснить часы работы соседнего отделения или его местоположение; подключить некоторые услуги, узнать о различных бизнес предложениях.

Единый номер, действующий на территории Российской Федерации – 8 (800) 555-55-50. Он принимает бесплатные звонки с мобильных и стационарных телефонов. По этому номеру за круглосуточной помощью могут обращаться физические и юридические лица, а также индивидуальные предприниматели.

Если вы пользуетесь услугами МТС, Билайн, Мегафон Москва, то с мобильного телефона можете звонить в банк напрямую по номеру 900.

Для владельцев премиум карт существуют специальные «Горячие линии», их номера указаны на самих картах или можно воспользоваться этим: 8800 555-02-55.

Если вы находитесь за границей, либо звоните с телефона, который зарегистрирован не в России, то воспользуйтесь другим номером г. Москва 7 (495) 500-55-50.

Звонки на него оплачиваются в соответствии с тарификацией мобильных операторов связи.

Как это работает? Клиент набирает номер и попадает в голосовое меню, в котором через нажатие определённых клавиш может получить необходимую информацию (например, по продуктам банка – кредитам, вкладам и т.п.) и дождаться ответа сотрудника. Далее необходимо ответить на вопросы оператора, чтобы подтвердить свою личность (озвучить паспортные данные, номер карты и кодовую информацию).

Номера телефонов гибдд – эксперт174

Все номера телефонов актуальны и по каждому вы сможете дозвониться, ведь у многих водителей возникает вопрос, куда позвонить при ДТП, мы собрали целый список номеров телефонов, по которым вы сможете получить консультацию и вызвать ГАИ на место ДТП..

Если вы определились с виной и не хотите долго ждать инспекторов ГИБДД, то вы всегда можете вызвать аварийного комиссара на место ДТП, он поможет вам оформить необходимые документы, составит схему ДТП, подготовит фотоотчет и проконсультирует вас.

Экипаж ГИБДД в среднем пребывает на место ДТП в течении от 40 минут и более, в зависимости от загруженности.

Об использовании информации сайта

Все материалы сайта Министерства внутренних дел Российской Федерации могут быть воспроизведены в любых
средствах массовой информации, на серверах сети Интернет или на любых иных носителях без каких-либо
ограничений по объему и срокам публикации.

Это разрешение в равной степени распространяется на газеты, журналы, радиостанции, телеканалы, сайты и
страницы сети Интернет. Единственным условием перепечатки и ретрансляции является ссылка на
первоисточник.

Никакого предварительного согласия на перепечатку со стороны Министерства внутренних дел Российской Федерации
не требуется.

Порядок и способы подачи заявления владельца транспортного средства о совершении регистрационных действий в морэритн гибдд умвд россии по брянской области

Прием заявителей осуществляется в соответствии с очередностью предварительной записи, сформированной с учетом заявлений, поданных с помощью Единого портала государственных и муниципальных услуг.

В утренние часы осуществляется прием по талону системы управления электронной очередью.

При наличии свободного времени в расписании, сформированном по заявкам, поступившим через Портал услуг, прием заявителей осуществляется в порядке живой очереди.

Порядок подачи заявления по предварительной записи через Единый портал государственных услуг:

  1. Заполнить заявление через Портал госуслуг и в случае необходимости прохождения осмотра транспортного средства распечатать его на бумажном носителе.
  2. До подачи документов в окно произвести уплату государственной пошлины и предоставить транспортное средство для осмотра на площадку (если требуется).

Осмотр проводится при:

1)      постановке транспортного средства на государственный учет;

2)      внесении в регистрационные данные транспортного средства изменений, связанных со сменой владельца транспортного средства;

3)      внесении в регистрационные данные транспортного средства изменений, связанных с заменой основного компонента транспортного средства или с изменением конструкции транспортного средства, а также с внесением сведений о дополнительной маркировке транспортного средства;

4)      в регистрационные данные транспортного средства изменений, связанных с изменением цвета транспортного средства).

3. Подать документы в окно должностному лицу Госавтоинспекции в соответствии с очередностью предварительной записи.

Порядок подачи заявления по талону системы электронной очереди:

  1. Заполнить заявление (бланк заявления возможно получить у должностного лица Госавтоинспекции).
  2. До подачи документов в окно произвести уплату государственной пошлины и предоставить транспортное средство для осмотра на площадку (если требуется).

Осмотр проводится при:

1)      постановке транспортного средства на государственный учет;

2)      внесении в регистрационные данные транспортного средства изменений, связанных со сменой владельца транспортного средства

3) внесении в регистрационные данные транспортного средства изменений, связанных с заменой основного компонента транспортного средства или с изменением конструкции транспортного средства, а также с внесением сведений о дополнительной маркировке транспортного средства;

4) внесении в регистрационные данные транспортного средства изменений, связанных с изменением цвета транспортного средства).

3. Получить талон в терминале электронной очереди;

4. По вызову автоинформатора подойти к окну и подать документы в окно должностному лицу Госавтоинспекции.

Сейчас ищут техподдержку:  Госуслуги ошибка произошла ошибка при отправке запроса в ведомство Госуслуги

Порядок подачи заявления при личном посещении в порядке «живой очереди»

При наличии свободного времени в расписании, сформированном по заявкам, поступившим через Портал услуг, прием заявителей осуществляется в порядке живой очереди

  1. Заполнить заявление (бланк заявления возможно получить у должностного лица Госавтоинспекции).
  2. До подачи документов в окно произвести уплату государственной пошлины и предоставить транспортное средство для осмотра на площадку (если требуется).

Осмотр проводится при:

3)      постановке транспортного средства на государственный учет;

4)      внесении в регистрационные данные транспортного средства изменений, связанных со сменой владельца транспортного средства

3) внесении в регистрационные данные транспортного средства изменений, связанных с заменой основного компонента транспортного средства или с изменением конструкции транспортного средства, а также с внесением сведений о дополнительной маркировке транспортного средства;

4) внесении в регистрационные данные транспортного средства изменений, связанных с изменением цвета транспортного средства).

3. Подойти к окну и подать документы в окно должностному лицу Госавтоинспекции.

Предоставление данной услуги в Многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) не предусмотрено

Правила общения со специалистом сбербанка

Обращаясь за консультацией, важно принимать во внимание несколько правил общения с оператором. Разберем их:

  1. Необходимо представиться, чтобы менеджер знал, как можно к вам обращаться.
  2. Действующим клиентам, чтобы получить информации по договору, потребуется ответить на вопросы специалиста банка, для идентификации личности.
  3. В конце общения не стоит сбрасывать звонок, если система предложила оценить качество обслуживания. Это поможет оценить сервис и принять меры, для его улучшения. Процедура оценки занимает по времени не более двух минут.

Категорически нельзя грубить специалисту компании или угрожать, если он отказал в решении вопроса. Следует понимать, что полномочия специалистов ограничены и разговор записывается.

При помощи формы обратной связи

Задать вопрос можно через форму «Обратная связь». Вкладка расположена в нижнем меню главной странице.Обращение в техподдержку При составлении запроса следует:

После отправления сообщению будет присвоен личный №. По нему происходит отслеживание рассмотрения дела. Отследить информацию можно также позвонив по телефону и озвучив номер запроса.

Прием обращений | сайт о гибдд челябинска и челябинской области

Уважаемые граждане!

Ваше обращение в форме электронного документа будет рассмотрено в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. №
59-ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
и
приказом МВД России от 12
сентября 2021 г. № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе
Министерства внутренних дел Российской Федерации».

Сообщения о происшествиях (преступлениях, событиях, угрожающих личной или
общественной безопасности, а также иных обстоятельствах, требующих проверки возможных признаков преступления или
административного правонарушения) круглосуточно принимаются и незамедлительно
регистрируются в дежурных частях
территориальных органов внутренних дел, по телефону 02 (со стационарных телефонов) или 102 (с мобильных средств
связи).

При заполнении формы обращения Вам в обязательном порядке следует указать: фамилию,
имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты для направления ответа или
уведомления, суть обращения. Также Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в
электронной форме.

В соответствии с названным Федеральным законом без ответа остаются обращения, в которых
отсутствует фамилия, имя, отчество (при наличии) или адрес электронной
почты. В случае, если текст обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на
обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения направляется сообщение. Кроме того, без
ответа по существу поставленных вопросов останется обращение, в
котором содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица,
а также членов его семьи.

Поступившие обращения регистрируются в трехдневный срок и рассматриваются в течение 30
дней со дня регистрации. При необходимости срок рассмотрения
может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем направляется уведомление.

Если в обращении не содержится информация о результатах рассмотрения обозначенных вопросов
соответствующими территориальными органами внутренних дел и разрешение этих вопросов не относится к исключительной
компетенции подразделений центрального аппарата министерства, оно будет направлено для рассмотрения по существу в
территориальные органы внутренних дел. При этом уведомление гражданину о переадресации обращения в органы,
организации,и подразделения системы МВД России не направляется.

Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства внутренних дел Российской
Федерации, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему
должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в
обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

Ответ на обращение будет направлен в форме электронного документа на указанный Вами адрес
электронной почты.

Обжалование судебных решений осуществляется в соответствии с требованиями процессуального
законодательства. Рассмотрение такого рода обращений не входит в компетенцию МВД России.

Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в
государственные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В
случае,
если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть
взысканы с автора.

Просим Вас с пониманием отнестись к изложенным требованиям законодательства, внимательно
заполнить все предложенные реквизиты и четко сформулировать суть
проблемы.

Информация о персональных данных, направленных в электронном виде, хранится и
обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Проблемы с терминалом (банкоматом)

Куда звонить если банкомат забрал карту:

  1. Если это банкомат Сбербанка, звоните на горячую линию Сбербанка 8(800)555-55-50или 900Обязательно посмотрите номер банкомата, он указан на лицевой панели самого устройства (терминала). 
  2. Если банкомат стороннего банка заглотил карту Сбербанка:
    1. первым делом нужно заблокировать карту, позвонив на горячую линию, через мобильное приложение или через СМС сообщения на номер 900.
    2. Далее действовать согласно инструкции.

Лимиты на снятие денег по картам Сбербанка в 2020 году →

Пункты меню, выбор темы вопросов (структура меню горячей линии)

1 – мгновенная блокировка банковской карты 0 – утеряна карта1 – осталась в банкомате2 – разблокировать карту3 – забыли пин код карты или  неверно ввели 3 раза4 – другие вопросы по банковской карте

2 – баланс, подтверждение платежа 1 – сведения о балансе карты и история платежей2 – информация по коду клиента3 – заблокирован мобильный банк или остановлен платеж4 – выпуск, перевыпуск и доставка карты5 – вопросы по кредитной карте6 – лимиты и комиссии, платежи, реквизиты карты и способы ее пополнения.7 – наложен арест на карту

Способ 2: задать вопрос в личном кабинете или мобильном приложении

Сбербанк предлагает клиентам не только бесплатно позвонить по номеру, но и связаться по интернету. Это можно сделать:

Эти способы пользуются большой популярностью у пользователей, так как они экономят время.

Для того чтобы воспользоваться мобильным приложением, необходимо, чтобы на гаджете была установлена современная операционная система. Главным преимуществом такого способа связи является то, что не требуется подтверждать  личность. Необходимо зайти в приложение, выбрать пункт «Позвонить» или «Написать». В первом случае появляется возможность поговорить с оператором по телефону, а во втором – написать ему и ждать ответ.

Вы можете задать вопрос оператору, войдя в Сбербанк Онлайн с компьютера.

Способ 3: заполнение формы на сайте

Получить ответ на интересующий вопрос можно, заполнив форму на сайте. Для этого перейдите на страницу официального сайта.Заполнение формы на сайте Сбербанка.

Через некоторое время с вами свяжется оператор по указанному в форме номеру и ответит на вопрос. Также можно получить письмо с ответом на электронную почту. Форма заявки позволяет прикреплять файлы.

Способ 4: через сообщество банка

Дело в том, что Сбербанк является самым крупным банком России, у которого есть свои сообщества в популярных социальных сетях, таких как:

Социальные сети в значительной мере способствуют повышению эффективности распространения важной информации.

В  сообществе можно написать сообщение сотрудникам банка.

Сначала откроется окошко с инструкцией, которой нужно следовать. Этот способ связи нельзя назвать самым быстрым. Не исключено, что сотрудник банка ответит не мгновенно, а через некоторое время. Но практика показывает, что работники Сбербанка постоянно отслеживают сообщения и быстро отвечают на них.

Телефон горячей линии домклик

ДомКлик – портал, созданный дочерней компаний Сбербанка «Центра недвижимости». Через сайт можно подобрать недвижимости и оставить заявку на оформление ипотечного кредита.

Получить консультацию по вопросам оформления, условиям можно по бесплатному круглосуточному сервисному номеру: 8 (800) 77 09 999.

Дозвониться по многоканальному телефону службы заботы о клиентах можно только на территории РФ.

Чтобы получить консультации за ее пределами специалисты компании рекомендуют получить доступ в личный кабинет. После авторизации через ЛК ДомКлик можно задать вопрос через чат.

Техническая поддержка операторов связи

В компании «МегаФон» круглосуточно работает служба технической поддержки для подключённых клиентов-операторов связи. Наши специалисты оперативно обрабатывают вопросы сбоя или ухудшения качества услуг связи.

За техническую поддержку подключённых операторов отвечает специальная структура Единый центр управления сетью (ЕЦУС), который делится на два территориальных подразделения — «Запад» и «Восток».

В зону ответственности Центра управления сетью «Запад» входит поддержка клиентов Столичного, Центрального, Северо-Западного и Уральского филиалов.

В зону ответственности Центра управления сетью «Восток» входит поддержка клиентов Кавказского, Поволжского, Сибирского и Дальневосточного филиалов.

Электронный адрес технической поддержки указан в договорной документации, подписанной между МегаФоном и оператором связи.

Если вам необходимо обратиться в ЕЦУС МегаФона, просим направить письмо на соответствующий адрес и максимально подробно указать причины обращения.

Удаление конфиденциальных данных

Как правило, воры сразу же выбрасывают SIM-карту (чтобы было сложнее найти телефон), так что риск для данных в случае обычной мелкой кражи невелик. Но если у вас есть причины беспокоиться о данных на телефоне и вы не можете выйти из аккаунта с помощью других устройств, то лучше всего выполнить удалённый сброс вашего устройства. Подробнее об этом можно прочитать здесь: iOS, Android.

Вы можете удалить свою учётную запись Telegram, если вы вошли в систему хотя бы на одном из других своих устройств (мобильном или десктопе). Обратите внимание, что неактивные учетные записи Telegram автоматически самоуничтожаются по прошествии определенного периода времени — 6 месяцев по умолчанию.

Заключение

Современные способы, продуманные Сбербанком для связи клиентов с операторам, помогают решать множество проблем. Они являются доступными и не вызывают никаких сложностей. При этом клиент вправе выбрать тот способ связи, который он считает наиболее подходящим.

Несмотря на обилие вариантов, многие предпочитают позвонить в Сбербанк по бесплатному номеру с мобильного. Номер является коротким и легким для запоминания, а оператор отвечает практически мгновенно.

Популярные вопросы по статье

Отзывы о горячей линии

На специальных форумах и порталах можно изучить многочисленные отзывы, посвященные работе службы поддержки клиентов Сбербанка. После их прочтения можно заметить, что есть нейтральные, положительные и отрицательные.

В положительных отзывах клиенты отмечают быстрое соединение со специалистом и оперативное решение вопроса. Также клиенты отмечают, что банк делает рассылку с полезной информацией через вайбер или ватсап.Положительный отзыв

В отрицательных отзывах граждане указывают невозможность принятия заявки на кредит по телефону, а также не всегда возможно дозвониться.

В нейтральных отзывах клиенты просят банк:

  • создать форму online-звонка в интернет-банке и на оф. сайте;
  • отвечать на письма в течение суток.
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector