ТК Энергия отследить груз по номеру накладной

ТК Энергия отследить груз по номеру накладной

Адреса филиалов компании

Адреса филиалов доступны на Яндекс Картах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка сможет помочь отследить посылку, расскажет о тарифах на доставку и т.д. В остальном, если вопросы не связаны с деятельностью компании, менеджеры вряд ли смогут что-то подсказать.

При составлении не корректных запросов, с отсутствием детального описания ситуации, личных данных, темы или причин, техподдержка помочь не сможет.

Вопросы о доставке груза

Если груз или посылка прибудут на склад, то каким образом получатель узнает о этом?

Если отправитель оставил телефон тому, кому должна прийти посылка, то сотрудники ТК «Энергия» свяжутся с ним и оповестят о прибытии доставки. Прибывший на склад груз будет храниться в течение трёх суток бесплатно, но за дополнительное время клиенту уже придётся доплачивать.

Время работы

Горячая линия работает круглосуточно.

Режим работы отделений необходимо узнавать дополнительно.

Горячая линия тк энергия

Для консультации клиентов, обсуждения организационных вопросов в компании запущена единая справочная горячая линия. Дозвониться можно на бесплатный номер телефона с кодом 8800.

Телефон горячей линии: 8 800 700 70 00 доступен для звонков с большинства стационарных, а также мобильных устройств.

По России открыто более 250 отделений и терминалов, с каждым из них можно связаться отдельно. Транспортная компания позволяет созвониться с конкретным представительством по регионам или в другой стране.

Точные номера в своем населенном пункте уточняйте на сайте в подразделе: .

Для каких случаев необходима служба поддержки?

Помощь контакт-центра может понадобиться в одной из следующих ситуаций:

  • Оформление доставки.
  • Ознакомление с тарифами.
  • Поиск посылок.
  • Создание заказа.
  • Поиск отделений.
  • Трудности с оплатой.
  • Проблемы с личным кабинетом.

Сотрудники техподдержки готовы проконсультировать и поспособствовать решению любых вопросов, связанных с компанией.

Доставка грузов

Когда груз поступит в ближайший пункт самовывоза или окажется скоро там, то сотрудники компании предложат вам возможность доставки груза к двери точно по адресу. При этом операторы обязательно свяжутся с вами, чтобы убедиться, что адрес корректный, и уточняя наиболее удобное для клиента время доставки.

Цены на доставку до двери» определяются индивидуально исходя из среднерыночной стоимости таких услуг. Когда все необходимые условия будут согласованы, представитель ТК «Энергия» выезжает непосредственно по адресу, где происходит подпись документов. Обязательно должен быть в наличии паспорт или доверенность, если получатель в данное время не может принять доставку.

Как написать в службу поддержки?

Использование телефона для связи не всегда удобно и возможно, поэтому предусмотрены и альтернативные каналы взаимодействия. Рассмотрите форму обратной связи на сайте: .

При отправке обращений придерживайтесь рекомендаций и уточняйте следующие сведения:

  • Контакты.
  • ФИО.
  • Номер отправления.
  • Адрес.
  • Причину, детали.

Чтобы быстро отследить посылку, найти отправление, связаться со службой поддержки, можно воспользоваться и мобильным приложением для смартфонов. Об этом читайте детальней ниже.

Как подать жалобу?

Жалоба может быть связана с некорректным поведением сотрудников, плохим качеством услуг, задержками в отправке, доставке.

Написать жалобу можно через личный кабинет, в разделе «Жалобы и пожелания».

С претензиями клиенты могут выступить через вкладку «Обратная связь», в чате или позвонив по «горячему» номеру call-центра.

Как проследить груз перевозчика «энергия»

Чтобы узнать информацию о весе, габаритах и других характеристиках груза Вашей доставки, вы можете ввести номер накладной в специальное поле. После этого вы получите актуальные сведения о грузе.

Кто заходил в личный кабинет тнс энерго? — обсуждение на форуме

Добрый день! Задержка с выставлением счетов связана с процессом перехода на новый программный комплекс по автоматизации расчётов и обработке обращений потребителей, который повысит уровень обслуживания клиентов ПАО <<ТНС энерго НН>>.

Благодаря новому комплексу
— будут повышены точность и скорость расчетов, формирования и обработки платёжных документов,
— учёт изменения данных будет производиться в реальном времени,
— клиенты смогут обращаться с вопросами в любой из центров обслуживания компании (например, если Вы уедете на лето в область, сможете получить обслуживание в областном представительстве ПАО <<ТНС энерго НН>>, не возвращаясь в город, а зимой решать вопросы, связанные с электроснабжением загородных построек, в ближайшем городском ЦОКе).

О компании

ТК Энергия — это известная в России транспортная компания, организованная более 15 лет назад. Специализируется на доставке грузов, как в пределах РФ, так и из-за рубежа. Развивается азиатское направление, открываются представительства в Китае. Сегодня компания заявлена в более чем 15 странах.

С информацией о порядке работы можно ознакомиться на официальном сайте — .

Если возникли вопросы общего, частного значения, клиенты могут связаться со справочным центром.

Обращение в компанию — «тнс энерго нижний новгород»

На официальном сайте компании

Если Вы знаете номер своего лицевого счета:

  1. Выберите в меню пункт «Помощь», подпункт «Написать обращение как частный клиент».
  2. Введите номер своего лицевого счета в поле «Лицевой счет» и нажмите кнопку «Найти счет». На экране появится адрес, на который зарегистрирован указанный счет. Ознакомьтесь с условиями соглашения, и если адрес верен, нажмите кнопку «Да, это верный адрес».
  3. Из предложенного списка выберите тему обращения, которая наиболее соответствует Вашему вопросу. Нажмите кнопку «Продолжить».
  4. Заполните поля с контактными данными:
    • Укажите, как к Вам обращаться в поле «Представьтесь, пожалуйста»;
    • Добавьте адрес электронной почты, на который Вы хотите получить ответ на вопрос;
    • Введите номер мобильного телефона для связи (если Вы хотите получать ответы только по e-mail, поставьте галочку в соответствующем поле и не указывайте номер телефона);
    • Напишите адрес, на который зарегистрирован указанный счёт.
    • Нажмите кнопку «Продолжить».
  5. Введите свой вопрос в поле «Ваше сообщение». Постарайтесь изложить вопрос кратко и понятно. Избегайте описания тем, не имеющих прямого отношения к вопросу. Не указывайте в письме персональные данные лиц, которые не давали на это согласия. Чем чётче будет сформулирован вопрос, тем быстрее Вы получите на него ответ.
  6. При необходимости прикрепите к обращению файл в виде документа или картинки, нажав на ссылку «Прикрепить файл».
  7. Нажмите на кнопку «Сформировать обращение».
  8. На экране появится черновик Вашего обращения. Проверьте, верно ли Вы указали свои контактные данные, тему и сам вопрос. При необходимости  внесите изменения в обращение, нажав на кнопку «Изменить обращение». Если все верно, нажмите кнопку «Отправить обращение».
  9. После отправки на экране появится сообщение с указанием присвоенного персонального номера обращения. Номер обращения также будет отправлен на указанную Вами почту. Сохраните этот номер, он может потребоваться при решении заданного вопроса.
  10. Специалист компании ответит Вам на указанный электронный адрес.
Сейчас ищут техподдержку:  Телефон горячей линии Сбербанк Бизнес Онлайн

Если Вы НЕ знаете номер своего лицевого счета или НЕ являетесь клиентом ТНС энерго:

  1. Выберите в меню пункт «Помощь», подпункт «Написать обращение как частный клиент».
  2. В блоке «Цель визита» поставьте галочку напротив пункта «Не клиент компании», укажите населенный пункт, ознакомьтесь с условиями соглашения и нажмите кнопку «Продолжить».
  3. Из предложенного списка выберите тему обращения, которая соответствует Вашему вопросу. Нажмите кнопку «Продолжить».
  4. Заполните поля с контактными данными:
    • Укажите, как к Вам обращаться в поле «Представьтесь, пожалуйста».
    • Добавьте адрес электронной почты, на который Вы хотите получить ответ на вопрос.
    • Введите номер мобильного телефона для связи (если Вы хотите получать ответы только по e-mail, поставьте галочку в соответствующем поле и не указывайте номер телефона).
    • Укажите адрес, в отношении которого у Вас возник вопрос.
    • Нажмите кнопку «Продолжить».
  5. Введите свой вопрос в поле «Ваше сообщение». Постарайтесь изложить вопрос кратко и понятно. Избегайте описания тем, не имеющих прямого отношения к вопросу. Не указывайте в письме персональные данные лиц, которые не давали на это согласия. Чем чётче будет сформулирован вопрос, тем быстрее Вы получите на него ответ.
  6. При необходимости прикрепите к обращению файл в виде документа или картинки, нажав на ссылку «Прикрепить файл».
  7. Нажмите на кнопку «Сформировать обращение».
  8. На экране появится черновик Вашего обращения. Проверьте, верно ли Вы указали свои контактные данные, тему и сам вопрос. При необходимости  внесите изменения в обращение, нажав на кнопку «Изменить обращение». Если все верно, нажмите кнопку «Отправить обращение».
  9. После отправки на экране появится сообщение с указанием присвоенного персонального номера обращения. Номер обращения также будет отправлен на указанную Вами почту. Сохраните этот номер — он может потребоваться при решении заданного вопроса.
  10. Специалист компании ответит Вам на указанный электронный адрес. Далее переписку со специалистом по указанному вопросу Вы сможете вести через электронную почту.

В «Личном кабинете» на сайте

  1. В левом меню выберите пункт «Обращение в компанию».
  2. На странице «Список обращений» нажмите кнопку «Новое обращение».
  3. На странице будет указан электронный адрес, привязанный к Вашему личному кабинету. На этот e-mail придет ответ на обращение. Чтобы изменить адрес почты, нажмите на ссылку «Изменить e-mail в настройках».
  4. Заполните поля формы:
    • Укажите, как к Вам обращаться в поле «Представьтесь, пожалуйста».
    • Введите номер мобильного телефона для связи (если Вы хотите получать ответы только по e-mail, не заполняйте это поле).
    • Из предложенного списка выберите тему обращения, которая соответствует Вашему вопросу.
    • Введите свой вопрос в поле «Текст сообщения».
    • При необходимости прикрепите к обращению файл в виде документа или картинки, нажав на ссылку «Прикрепить файл».
  5. Нажмите на кнопку «Сформировать обращение».
  6. На экране появится черновик Вашего обращения. Проверьте, верно ли Вы указали свои контактные данные, тему и сам вопрос. При необходимости  внесите изменения в обращение, нажав на кнопку «Изменить обращение». Если все верно, нажмите кнопку «Отправить обращение».
  7. После отправки на экране появится сообщение с указанием присвоенного персонального номера обращения. Номер обращения также будет отправлен на указанную Вами почту. Сохраните этот номер — он может потребоваться при решении заданного вопроса.
  8. Специалист компании ответит Вам на указанный электронный адрес, и далее переписку со специалистом по указанному вопросу Вы сможете вести через электронную почту. Также прочитать ответ на созданное обращение и вести переписку можно в «Личном кабинете» в разделе «Обращение в компанию».

В мобильном приложении

  1. На главном экране приложения нажмите на пункт «Ваши обращения» (в мобильном приложении на платформе IOS) или «Обращения» (на платформе Android).
  2. На странице «Обращения» в верхнем углу расположена иконка с плюсиком (IOS) или в нижнем углу зеленая иконка «с карандашом» (Android). Нажмите на нее.
  3. Из предложенного списка выберите тему обращения, которая соответствует Вашему вопросу.
  4. Заполните поля с контактными данными:
    • Укажите, как к Вам обращаться в поле «Представьтесь, пожалуйста».
    • Добавьте адрес электронной почты, на который Вы хотите получить ответ на вопрос (по умолчанию выводится адрес, указанный Вами при регистрации).
    • Введите номер мобильного телефона для связи (если Вы хотите получать ответы только по e-mail, не заполняйте это поле).
    • Нажмите кнопку «Продолжить».
  5. Напишите Ваш вопрос в поле «Сообщение». Постарайтесь изложить вопрос кратко и понятно. Избегайте описания тем, не имеющих прямого отношения к вопросу. Не указывайте в письме персональные данные лиц, которые не давали на это согласия. Чем чётче будет сформулирован вопрос, тем быстрее Вы получите на него ответ.
  6. При необходимости прикрепите к обращению файл в виде документа или картинки, нажав на кнопку «Прикрепить файл».
  7. Нажмите кнопку «Отправить».
  8. На экране появится сообщение с указанием присвоенного персонального номера обращения. Номер обращения также будет отправлен на указанную Вами почту. Сохраните этот номер — он может потребоваться при решении заданного вопроса.
  9. Специалист компании ответит Вам на указанный электронный адрес, и далее переписку со специалистом по указанному вопросу Вы сможете вести через электронную почту. Также прочитать ответ на созданное обращение и вести переписку можно в «Приложении» в разделе «Обращения».
Сейчас ищут техподдержку:  Мегафон сургут техподдержка телефон

.all>.content-container>.scroll-to-top-cont» data-sticky-offset=»30″ data-sticky-stackable=»0″>

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Приложение ТК Энергия
Приложение ТК Энергия.

Для отслеживания отправлений, оплаты услуг, клиенты могут использовать официальное приложение.

Установите расширение на свои смартфоны (Android и iOS) и обращайтесь в техподдержку ТК Энергия с помощью вкладки «Обратная связь».

Для подачи запросов понадобится авторизоваться в личном кабинете.

Отследить посылку компании «энергия»

Статус об этапе транспортировки груза узнаётся с помощью номера накладной (для примера 4562-1873423). После этого нажмите на кнопку «Отследить груз». Вся информация по вашей доставке будет представлена на этом сервисе и будет своевременно обновляться.

Отслеживание посылок «энергия» по номеру накладной

Каждая транспортная накладная имеет свой номер и создаётся только для одного груза. Именно по ней происходит отслеживание вашей доставки на всём пути её следования от отправителя к получателю. Вся нужные сведения по ней вы можете получить, воспользовавшись специальным сайтом ТК «Энергия», в котором предусмотрена возможность для введения номера накладной.

Отслеживание тк «энергия» по номеру накладной

Для отслеживания доставки ТК «Энергия» используется номер, указанный в накладной. Она всегда оформляется дополнительно к посылке или грузу. Поэтому, чтобы узнать всю актуальную информацию о вашей доставке достаточно указать в поле поиска номер из накладной, после чего нажать кнопку «Отследить груз».

Возможность постоянно отслеживать груз предоставляется посредством сайта. Все, что вам нужно – уже ранее упомянутый номер накладной, которого достаточно, чтобы получить всю необходимую информацию по вашей доставке в данный момент времени. Например, вы можете узнать его местоположение, а также габариты и вес. Также сервис может отследить перемещения груза, включая размер стоимости для клиента, осуществившего заказ доставки.

Социальные сети

Есть и неформальные средства связи, например, социальные сети.

Тк «энергия» отслеживание груза по номеру телефона

На сервисе ТК «Энергия» представлена возможность вводить номер накладной, которая создаётся для каждой доставки. Этого достаточно, чтобы получать своевременную информацию о транспортировке груза. По самому же номеру телефона отслеживать доставку не представляется возможным.

Тк «энергия» отслеживание груза по фамилии получателя

Сервис ТК «Энергия» не даёт возможности получать информацию о доставке по фамилиям отправителя или же получателя. Данные сведения носят конфиденциальный характер, поэтому гораздо лучше использовать индивидуальный номер накладной.

Часто задаваемые вопросы — «тнс энерго нижний новгород»

В соответствии с Федеральным законом от 27.12.2021 г. № 522-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с развитием систем учета электрической энергии (мощности) в Российской Федерации» с 01 июля 2020 г. при отсутствии, выходе из строя, истечении срока эксплуатации или истечении интервала между поверками приборов учета электроэнергии приобретение, установку, замену, допуск в эксплуатацию электросчётчиков в многоквартирном доме обязаны осуществлять гарантирующие поставщики, в частных жилых домах – сетевые организации. 


Оставить заявку на бесплатную замену индивидуального прибора учета электроэнергии  можно в Центре обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН» или через сервис «Написать обращение как частный клиент» на сайте компании. К заявке нужно приложить следующие документы: 

  • документ, удостоверяющий личность,
  • документ, подтверждающий право собственности или право владения на квартиру (например, договор социального найма),
  • документ, подтверждающий факт выхода из строя прибора учета (например, фотографию) – при наличии. 
  • к заявке на установку комнатных приборов учета в коммунальных квартирах — соглашение, предусмотренное п. 50 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства №354 06.05.2021г., заключенное между всеми потребителями в коммунальной квартире.

Кроме того, заменить расчетный прибор учета на новый или установить многотарифный счетчик можно в ПАО «ТНС энерго НН» на коммерческой основе: на сайте ПАО «ТНС энерго НН», в Центре обслуживания клиентов или контактном центре по телефону: 7 (831) 233-09-70.


Если гражданин решил самостоятельно заменить расчетный счетчик или воспользоваться услугами другой организации, не являющейся официальным представителем ПАО «ТНС энерго НН», но имеющей в своем штате аттестованный электротехнический персонал, то алгоритм действия следующий:

  1. собственнику или лицу, зарегистрированному в жилом помещении, необходимо не позднее чем за 2 рабочих дня до проведения соответствующих работ написать заявление на снятие пломбы в Центре обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН» или через сервис «Написать обращение как частный клиент» на сайте компании;
  2. предоставить показания расчетного прибора учета. Можно предоставить фотографию демонтируемого электросчетчика, на которой отчетливо видны показания, тип счетчика, номер счетчика;
  3. дождаться распломбировки прибора учета. Если по истечению 2-х рабочих дней с даты составления заявления специалист ПАО «ТНС энерго НН» не связался с клиентом для согласования даты и времени проведения работ по снятию пломбы с прибора учета, то потребитель вправе самостоятельно или с привлечением сторонней организации проводить работы по снятию пломбы и демонтажу прибора учета;
  4. установить счетчик;
  5. написать заявление в Центре обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН» или через сервис «Написать обращение как частный клиент» на сайте компании на опломбировку счетчика для допуска его в эксплуатацию с приложением документов на вновь установленный счетчик. При этом к заявке желательно приложить фотографию нового электросчетчика, на которой отчетливо видны показания, тип счетчика, номер счетчика.
Сейчас ищут техподдержку:  Документация - ТЕХНОНИКОЛЬ

Если прибор учета выведен ПАО «ТНС энерго НН» из расчетов (является нерасчетным) в связи с истечением межповерочного интервала или неисправности, то разрешение на снятие пломбы не требуется.

Снятие пломбы и последующая опломбировка прибора учета в соответствии с постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2021 г. производится бесплатно.

Платно производится повторное опломбирование приборов учета в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом.

Для бесплатной замены индивидуального прибора учета электрической энергии в частном жилом доме необходимо обратиться в ПАО «МРСК Центра и Приволжья» по адресу: 603950, г. Н. Новгород, ул. Рождественская, д. 33 или по телефону: 8 800‑220‑0‑220. 

§

Из общего количества электроэнергии, вошедшей в многоквартирный дом, вычитается объем электроэнергии, потребленной непосредственно в жилых помещениях и нежилых помещениях, не являющихся общедомовой собственностью. Полученная разница и есть СОИ.

Расчет объема (количества) электрической энергии, предоставленный за расчетный период на общедомовые нужды в многоквартирном доме, оборудованном коллективным (общедомовым) прибором учета, приходящийся на i-е жилое помещение (квартиру) или нежилое помещение определяется по формуле:

ТК Энергия отследить груз по номеру накладной

где:
Vд — объем (количество) электрической энергии, потребленный за расчетный период в многоквартирном доме, определенный по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета;

Vuнеж. — объем (количество) электрической энергии, потребленный за расчетный период в u-м нежилом помещении;

Vvжил.н. — объем (количество) электрической энергии, потребленный за расчетный период в v-м жилом помещении (квартире), не оснащенном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета;

Vwжил.п. — объем (количество) электрической энергии, потребленный за расчетный период в w-м жилом помещении (квартире), оснащенном индивидуальным прибором учета, определенный по показаниям такого прибора учета;

Vкр — объем электрической энергии, использованный за расчетный период исполнителем при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованного теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения), который кроме этого также был использован исполнителем в целях предоставления клиентам коммунальной услуги по электроснабжению;

Si — общая площадь i-го жилого помещения (квартиры) или нежилого помещения в многоквартирном доме;

Sоб — общая площадь всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений в многоквартирном доме.

§

Оплата счета за электроэнергию производится в разделе «Платежи».

Если Вы ранее не пользовались личным кабинетом или мобильным приложением Сбербанка для оплаты в «ТНС энерго», то необходимо через строку поиска найти поставщика «ТНС энерго Нижний Новгород (Электроэнергия)».

Мы заботимся о том, чтобы платежи за электроэнергию не отнимали у Вас много времени. Чтобы Вы могли быстро сориентироваться, сколько платить, даже если у Вас нет под рукой нашего счёта, в сервисах Сбербанка Вам будут показаны суммы, предлагаемые к оплате. Выберете вариант, какую именно сумму нужно показать:

  • «Оплата за предыдущий период» — будет показана только сумма обязательного платежа.
  • «Оплата с учётом рекомендуемого платежа» — будет показана сумма с учётом прогноза потребления за текущий месяц.

Указанные суммы носят вспомогательный характер. Вне зависимости от того, какой вариант из предложенных будет выбран, Вы можете перед оплатой самостоятельно скорректировать сумму. При оплате электроэнергии рекомендуемый платеж не является обязательным. Выбор варианта оплаты производится исключительно клиентом. Вы можете оплатить только обязательный платёж или произвести платеж с учётом рекомендуемого платежа за текущий месяц.

Если ранее Вы уже пользовались сервисами Сбербанка для оплаты электроэнергии, то «ТНС энерго Нижний Новгород», скорее всего, уже есть у Вас в списке быстрого перехода к повторяющимся оплатам в разделе «Платежи». Вы можете нажать на картинку с нашим логотипом в списке истории платежей, тогда Вам не придётся заполнять лицевой счёт.

Также напоминаем, что на нашем сайте tekhpoddergka.ru и в мобильном приложении «ТНС энерго» Вы можете при передаче показаний сразу рассчитать и оплатить не прогнозную сумму, а фактическое потребление текущего месяца.

Электронное обращение — «тнс энерго нижний новгород»

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector