Торговый эквайринг в Сбербанке - телефон поддержки

Торговый эквайринг в Сбербанке — телефон поддержки

Что такое эквайринг от сбербанка

Сервис позволяет бизнесу осуществлять приём платежей безналичным способом. Оплату можно принимать на сайте или через специальное оборудование – терминал, который подключается к онлайн-кассе или интегрирован в неё.

Схема оплаты работает так:

  1. Между Сбербанком и ИП (юридическим лицом) заключается договор.
  2. При покупке на сайте или в торговой точке, банк проверяет счёт и списывает сумму со счёта покупателя.
  3. Чек пробивается и передаётся покупателю (высылается по электронной почте или в виде смс).
  4. На следующий рабочий день банк перечисляет предпринимателю денежные средства за вычетом комиссии. Зачисление средств может производиться на расчётный счёт любого банка Российской Федерации.

Можно предложить клиентам получать бонусы «Спасибо» за оплату покупки в вашем магазине карточкой Сбербанка. Это может стать преимуществом перед конкурентами.

Запрещённые виды деятельности

Не получится подключиться к системе экварийнга банка, если ваша деятельность относится к следующим тематикам:

  • Товары для взрослых;
  • Поддельные товары известных брендов, нелицензионное ПО, товары с нарушением авторских прав;
  • Алкогольная и табачная продукция, сигареты (включая электронные), медицинские препараты, БАД, курительные смеси и их аналоги;
  • Автомобильные б/у запчасти;
  • Массажные салоны, эскорт-услуги;
  • Букмекерские конторы, лотереи, Forex;
  • Ценные бумаги, обмен валюты;
  • Консультационные услуги и юридическая консультация;
  • Огнестрельное и холодное оружие, военная техника, взрывчатые вещества и т.п.;
  • Продажа персональных данных;
  • Продажа редких или экзотических животных.

В подключении онлайн-экваринга откажут, если ваши товары/услуги способны оказать негативное влияние на репутацию Сбербанка или используемых банком международных платёжных систем.

Интернет-эквайринг

Создан для расчёта за товары/услуги посредством сайта. Приём платежей проходит с помощью программного решения — модуля оплаты для сайта.

Сбербанк создал бесплатные плагины приёма денежных средств для большинства популярный систем управления сайтом: 1С-Битрикс, CS-Cart, HostCMS, UMI.CMS, WordPress, Drupal, Joomla, Netcat, Amiro.CMS, OpenCart, PrestaShop, MODX. Если решение платное — оно от стороннего разработчика.

Для подключения эквайринга сайт должен соответствовать ряду требований:

  1. На нём должна быть информация об организации: ИНН, ОГРИП, ОГРН, юридический и фактический адрес, телефоны (обязателен стационарный), адрес электронной почты.
  2. Указана информация обо всех способах оплаты товары или услуги, о порядке, сроках, регионах доставки.
  3. Каждый товар и услуга должны иметь цену, характеристики, комплектацию, гарантийные условия.

Также рекомендуется разместить на сайте описание условий возврата товара или отказа от услуги.

Тарифы интернет-эквайринга выгоднее, чем у торгового:

Комиссия банкаОборот по оплате банковскими картами на сайте и в мобильном приложении
2%До 1 млн рублей в месяц
от 1,8%Свыше 1 млн рублей в месяц

Онлайн-оплата не позволяет выдать покупателю бумажный чек. Вместо него приходит электронный. Обычно его присылают на электронную почту или в смс-сообщении. Как только на сайте произошла продажа, сведения автоматически поступают в кассу.

Сейчас ищут техподдержку:  Номер техподдержка мегафон интернет

После подключения к системе эквайринга можно воспользоваться бесплатными тестовыми картами банка, чтобы убедиться в работоспособности цепочки прохождения оплаты. Доступны карты систем VISA, MasterCard, МИР, карта с баллами «Спасибо» и Apple Pay.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет становится доступен после заключения договора. Он позволяет контролировать все операции в режиме реального времени, выставлять счета клиентам, получать подробную отчётность, отслеживать доходность интернет-бизнеса.

Кабинет доступен на русском и английском языке, переключить язык можно в любой момент. Для удобства сделано два ЛК:

Личный кабинет Сбербанк-эквайринг включает 6 разделов:

Мобильный эквайринг

Этот вид торгового эквайринга активно набирает популярность. В нём используются мобильные мини-терминалы с сим-картами. Они могут принимать платежи вдали от онлайн-кассы и торговых точек.

Мобильный эквайринг используют курьеры при доставке товара на дом, при оказании бытовых услуг и т. п. Покупатель может совершить покупку по банковской карте. Тарифы приведены в таблице выше.

Переносная онлайн-касса для ИП – оптимальное решение для бизнеса с использованием курьеров или осуществления выездной торговли. Оборудование не занимает много место и обеспечивает работу в соответствии с 54-ФЗ .

Поддерживаемые платёжные системы и сервисы

Доступный способ оплаты зависит от того, используете вы кассовый аппарат с интегрированным эквайрингом, терминал или принимаете оплату онлайн. Можно подключать их все сразу.

Клиенты могут оплачивать покупки с помощью банковских карт платёжный систем:

  1. МИР.
  2. VISA.
  3. MasterCard.
  4. UnionPay — приём карт Unionpay возможен только при подключении торгового эквайринга, с интернет-эквайрингом эта возможность недоступна.

Для этого необязательно наличие собственного сайта. В личном кабинете на сайте Сбербанка выставляется счёт, и на адрес электронной почты покупателя приходит ссылка на страницу с оплатой. Ссылку можно закодировать и выслать в виде QR-кода.

Доступно использование современных платёжных сервисов:

  1. Apple Pay — можно платить из мобильного приложения или с веб-страницы. Поддерживаются смартфоны начиная с Phone 6, iPad mini 3 и более свежие модели, iPad Air 2, iPad Pro, Apple Watch. При совершении оплаты с веб-страницы покупатель должен находиться в браузере Safari.
  2. Google Pay — работает оплата с веб-страницы. Для приёма платежей необходимо зарегистрировать сайт в Google Pay.
  3. Samsung Pay — покупатель может использовать приложение или веб-страницу.

Преимущества эквайринга

Перечень главных преимуществ, с позиции владельца собственного бизнеса, включает в себя:

  • возможность расширить число покупателей;
  • отсутствие ограничений для клиента в плане покупок за наличный расчёт;
  • увеличение количества незапланированных покупок. Исследования маркетинга подтверждают, что покупатели, рассчитывающиеся карточками, склонны совершать внеплановые покупки больше, чем те, кто платит наличными;
  • возможность покупать товары в кредит;
  • увеличение среднего чека.
Сейчас ищут техподдержку:  Салоны связи и карта покрытия — Официальный сайт МегаФона Московский регион

Вдобавок, предпринимателям, независимо от уровня и статуса, не нужно волноваться по поводу мошеннических манипуляций и попыток подсунуть фальшивые купюры. Сокращаются и расходы на  инкассацию:

  • в кассе оказывается меньше наличных денежных средств;
  • кассиру требуется меньшее количество времени на обслуживание клиента;
  • сотрудники сокращают время на пересчёте наличных из кассы;
  • работать с картами гораздо удобней и проще.

Размер комиссии

За каждую транзакцию Сбербанк берёт себе комиссию — стоимость обслуживания транзакции. Размер комиссии определяется процентом от размера платежа. Оплачивает комиссию магазин. Плательщик, владелец карты, платит за товар или услугу без комиссии.

Тарифы эквайринга Сбербанка для юридических лиц не отличаются от комиссии для ИП. Размер комиссии зависит от способа совершения транзакции:

  1. Используя терминалы устанавливаемые в торговых точках.
  2. Через курьеров с использованием мобильных терминалов.
  3. С использованием сайта в интернет, в который интегрируется модуль оплаты Сбербанка.

Телефон отдела торгового эквайринга в сбербанке

Телефоны поддержки — Единая служба: 8 800 775 55 55, 8 800 5555 777.

Телефоны горячей линии 24/7

Если у клиента Сбербанка возникают вопросы по работе сервиса, можно обратиться по телефонам горячей линии службы поддержки. Техподдержка Сбербанк-эквайринг работает круглосуточно:

  1. Вопросы по торговому эквайрингу: 8-800-35-00-123 или 0123 (короткий номер для звонков с мобильных телефонов на территории РФ, бесплатен только для абонентов МТС, Мегафон и Билайн).
  2. В отдел интернет-экварийнга звоните по номеру 8-800-70-77-147.

Торговый эквайринг

Для принятия безналичных платежей у населения устанавливается терминал для ККМ (контроль-кассовая машина) и вендингов. В торговую точку можно установить онлайн-кассу со встроенным эквайрингом от Эвотор, которая позволяет проводить расчёт картами и наличными с печатью кассовых чеков согласно 54-ФЗ.

Стандартная комиссия составляет 2,5%, она зависит от оборота:

Комиссия банкаОборот по банковским картам в терминале
2,5% 1000 р./мес. сервисная плата за терминалНе более 40 тысяч рублей в месяц
2,5% 500 р./мес. сервисная плата за терминалот 40 до 80 тысяч рублей в месяц
Индивидуальный тарифСвыше 80 тысяч рублей в месяц

Тарифы эквайринга Сбербанк указывает в договоре на обслуживание.

Важно: комиссия банка зависит от региона Российской Федерации и от рода деятельности бизнеса. Все фиксированные тарифы можно посмотреть на официальном сайте Сбербанка здесь.

Терминалы Сбербанка совместимы с большинством ККМ и вендинговых систем. У банка есть готовые решения для паркоматов, автоматических заправочных станций и прочих торговых устройств для самообслуживания.

Сейчас ищут техподдержку:  Поддержка и обслуживание сайтов в Ярославле

Порядок заключения договора на услугу

Отдел эквайринга в Сбербанке предполагает такой порядок оформления услуги:

  1. Следует обратиться в Сбербанк и заполнить заявку на предоставление услуг эквайринга.
  2. Далее, составляется соглашение, в котором указываются ключевые моменты взаимодействия, права и обязанности сторон, условия, сроки и стоимость обслуживания.
  3. Сбербанк предоставляет и устанавливает оборудование.
  4. Сбербанк проводит обучение и инструктирование персонала по работе с аппаратами.
  5. В ходе проведения оплаты, деньги будут перенаправляться на счёт коммерческого предприятия. Однако, за предоставление сервиса приёма безналичных платежей, Сбербанк будет высчитывать комиссию.

Подать заявку на оформление эквайринга можно в электронном формате.

Заполняется заявление с такими пунктами:

  • выбор типа эквайринга: интернет либо торговый;
  • сайт предприятия (если продажи осуществляются через интернет).
  • город и регион места расположения;
  • название организации;
  • по желанию — ИНН;
  • род занятости (туризм, торговля, медицина и пр.);
  • количество торговых точек;
  • контакты координирующего лица;
  • контакты предприятия.

Кроме того, необходимо указывать, есть ли в текущий момент возможность проводить оплату на предприятии по безналичному расчёту, а также разрешить допуск к обработке данных. Для каждой отдельной торговой точки надо будет заполнять документ по специальной форме, где указывается:

  • наименование объекта латинскими буквами и кириллицей;
  • телефон и адрес;
  • тип деятельности предприятия;
  • ответственное лицо, его паспортные данные, должность;
  • средний размер суммы за одну операцию;
  • численность терминалов и тип (привязанные к кассе/ автономные);
  • контакты для взаимодействия со Сбербанком (интернет, телефон и пр.).

Отдел эквайринга в Сбербанке вносит необходимые изменения в уже действующий договор. Никаких дополнительных соглашений подписывать не нужно.

Заключение договора эквайринга

Для реализации услуг эквайринга потребуется установление правовых отношений между ИП или организацией со Сбербанком.

Инструкция по подключению к экварийнгу:

  1. Клиент должен заполнить заявку на пользование эквайрингом на сайте Сбербанка или прийти лично в отделение банка.
  2. Подписать договор со Сбербанком.
  3. Установить терминал.
  4. Подписать акт установки.
  5. Обучить работников работе с оборудованим. Банк периодически проводит бесплатные вебинары, предоставляет обучающие материалы для персонала.

Образец договора находится в открытом доступе на официальном сайте банка здесь. Рекомендуем ознакомиться с ним заранее.

https://www.youtube.com/watch?v=qiusklArZFI

Договор включает включает стандартные пункты любого соглашения:

  1. Предмет договора;
  2. Терминологию;
  3. Основные и общие положения;
  4. Срок действия договора;
  5. Форс-мажоры;
  6. Определения;
  7. Права и обязанности сторон.
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector