Цифровые услуги - Ситилинк

Цифровые услуги — Ситилинк

Гарантия

На все предоставляемые цифровые услуги действует гарантия – 3 месяца.

Гарантия — ситилинк


Указом Президента РФ № 294 от 28.04.2020, Указом Мэра г. Москвы № 51-УМ от 28.04.2020, а также региональными нормативно-правовыми актами, установлены нерабочие дни по 11 мая 2020 г., приостановлена работа объектов розничной торговли и иных объектов, за исключением организаций, обеспечивающих население продуктами питания и товарами первой необходимости, организаций, выполняющих неотложные работы в условиях чрезвычайных обстоятельств, в иных случаях, ставящих под угрозу жизнь или нормальные жизненные условия населения; организаций, осуществляющих неотложные ремонтные и погрузочно-разгрузочные работы. Таким образом, сроки гарантийного обслуживания товара, включающие в себя гарантийный ремонт товара и/или проверку качества, могут быть увеличены на период действия вышеуказанных ограничений. Для уточнения информации о статусе гарантийного обслуживания просим обращаться в колл-центр по телефону (телефон региона) или через форму обратной связи на сайте магазина.

Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа, должны быть проверены покупателем при получении товара. После получения заказа, претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в товарном чеке.

   В случае выхода изделия из строя, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя. Список сервисных центров указан в товарном чеке, выданном при покупке. Так же вы можете найти адрес ближайшего к вам сервисного центра используя форму.

   Если рядом с вами нет авторизованного сервисного центра производителя или, товар обслуживается только в отделах гарантии Ситилинк (например, компьютеры собственной сборки), Вы можете обратиться по месту покупки или непосредственно в отделы гарантии, находящиеся в полноформатных магазинах.

Ознакомиться с гарантийными обязательствами можно  

здесь

По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием товара Вы можете обратиться по информационному телефону вашего региона.

Для физических лиц

Условия возврата товара надлежащего качества, приобретённого через интернет-магазин.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство). Если товар приобретался оптом в фабричной упаковке, то упаковка также должна быть сохранена, поштучно такой товар возврату не подлежит. При отказе от переданного Вам товара надлежащего качества в течение указанного выше срока, стоимость оказанных услуг, включая услугу по доставке, — не подлежит возврату.  

   В соответствии с особыми условиями возврата товара, участникам со статусами Gold и Platinum Клуба Ситилинк, можно обменять или вернуть товар надлежащего качества с увеличенным сроком с момента покупки в том случае, если:

·         не вскрытая упаковка (для юридических лиц)

·         в случае подвоза товара с удаленного склада либо индивидуального заказа товара у поставщиков, сотрудник компании вправе отказать в возврате товара (для юридических лиц)[.1] 

·         сохранён кассовый и товарный чек;

·         товар не имеет следов использования;

·         сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован, как правило, это системные блоки);

·         не производилась установка товара;

·         товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);

·         сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие — в состав товара, и не повреждена их упаковка;

·         программное обеспечение товара и/или сам товар не активированы.

Перечень товаров, на которые не распространяется действие особых условий возврата:

·         Предметы личной гигиены (эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, фены и фен-щётки, щипцы для волос и термобигуди, зубные щётки, массажные ванны, маникюрные наборы и т.п.)

·         Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые) предметы по уходу за детьми;

·         детские товары;

·         товары бытовой химии;

·         кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);

·         видеокарты;

·         товары, содержащие в комплекте SIM-карту;

·         товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта;

·         некондиционные (уцененные) товары.

   Обращаем Ваше внимание, для возврата товара и денежных средств в день, отличный от дня совершения покупки, необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, паспорт моряка для моряков, военный билет для военнослужащих).

Сейчас ищут техподдержку:  Телефон горячей линии Госуслуги: служба поддержки, бесплатный номер 8-800

Условия обмена, возврата и ремонта товара ненадлежащего качества. 

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр, адрес и/или телефоны которого указаны в гарантийном талоне, в этой форме, или в Гарантийный отдел магазина. В случае, если при осмотре товара в Гарантийном отделе невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность и причину ее возникновения, попадающую под гарантию, товар может быть принят от Вас на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра в соответствии со сроками установленными действующим законодательством. Обращаем Ваше внимание, что по истечении 15 календарных дней со дня передачи Вам технически сложного товара, требование о его замене или о расторжении договора купли-продажи подлежит удовлетворению в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Во всех остальных случаях мы безвозмездно устраним недостатки Вашего товара (гарантийный ремонт), в течение 45 календарных дней.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

   Обмен и возврат технически сложного товара надлежащего качества для Вас, как для юридического лица, не предусмотрен действующим законодательством. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества Вы можете только в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков). Существенное нарушение качества товара должно быть подтверждено заключением (актом и др.) сервисного центра. В иных случаях, при наличии гарантийного обязательства продавца или производителя, Вы имеете право на гарантийный ремонт товара.

Ознакомиться с гарантийными обязательствами можно  

здесь

Обращаем ваше внимание, что с «04» февраля 2020 года юридический адрес ООО «Ситилинк» изменен на: 105122, г. Москва, Щелковское шоссе, д. 7, стр. 1, этаж 1, пом. I, ком. 51

Горячая линия

Единой общероссийской горячей линии с номером, начинающимся на 800 у компании нет. Но это не значит, что по телефону с ней невозможно связаться. Номер Ситилинка:

8 (495) 780-20-02

Звонить можно бесплатно, как со стационарного, так и с мобильного телефона из любого уголка России. Если покупателя интересует вопрос, касающийся гарантии на товар, оператор проконсультирует его круглосуточно. По всем остальным вопросам лучшее время для обращения — рабочие часы: с 10:00 утра до 10:00 вечера каждый день. Чаще всего покупателей интересует:

  • стоимость товаров и услуг;
  • условия доставки;
  • работа сервисных центров;
  • гарантия на товар.

По телефону можно решить спорные вопросы и пожаловаться на качество обслуживания.

Другие способы контакта с ситилинком

У компании информативный сайт, с ней доступна связь по электронной почте или на страничках в соцсетях. Многое можно сделать в личном кабинете.

Другие телефоны

В каждом регионе, где присутствует магазин Ситилинк, есть свой телефон, по которому могут звонить клиенты. Узнать номер можно на официальном сайте, где указаны все адреса.  Для Москвы

7(495) 780-20-02

Жители Санкт-Петербурга для связи с Ситилинком должны набрать номер телефона

7 (812) 332-84-84

Оператор ответит им в рабочее время, обычно с 10:00 утра до 9:00 вечера.

Как настроить технику?

Для настройки или ремонта вашей техники, вам необходимо обратиться в любой полноформатный магазин СИТИЛИНК. Все работы могут быть выполнены в вашем присутствии.

Самые популярные услуги в СИТИ-СЕРВИС:

  • Установка и настройка Windows;
  • Установка и настройка MS Office;
  • Обновление и настройка Android;
  • Обновление и настройка Apple iOS;
  • Установка программ;
  • Профессиональная защита мобильных устройств;
  • Лечение компьютерных вирусов;
  • Восстановление работоспособности компьютерной техники;
  • Установка антивируса;
  • Ускорение работы компьютера;
  • Предотвращение негативного воздействия сети интернет и компьютера на ребенка — Родительский контроль;
  • Установка компьютерных игр;
  • Экспресс сборка ПК в вашем присутствии;
  • Чистка и профессиональный апгрейд ПК.
Сейчас ищут техподдержку:  Поддержка сайта : Информационная и Техническая

Личный кабинет

Регистрация в личном кабинете дает клиенту многое:

Разнообразные способы коммуникации позволяют клиентам Ситилинка общаться с компанией, задавая интересующие вопросы, на которые будет получен ответ.

Магазин ситилинк «свердловск» — ситилинк, екатеринбург, ул героев россии, д.2, тц свердловск 1 этаж

Метро: Ст. Уральская

Автобус: 15, 57А, 60, Остановка Вокзальная

Маршрутное такси: 082 Остановка Вокзальная

Выходим около ТЦ «Свердловск», заходим с ул. Стрелочников, идем прямо по 1-му этажу ТЦ до конца галереи и поворачиваем направо, попадаем к главному входу Ситилинк.

Трамвай: 3, 5, 7, 23 Остановка Железнодорожный Вокзал 

Заходим в ТЦ «Свердловск», с ул. Героев России и поворачиваем налево.

Цифровые услуги - Ситилинк

Цифровые услуги - Ситилинк

Трамвай: 3, 5, 7, 23 Остановка Железнодорожный Вокзал
Автобус: 021, 48, 052, 056, 57 Остановка ДК железнодорожников
Автобус: 1, 21, 043, 045 Остановка ЖД вокзал
Троллейбус: 1, 3, 5, 9, 11, 17, 19  Остановка ДК железнодорожников
Заходим в ТЦ «Свердловск», с ул. Героев России и поворачиваем налево.

Цифровые услуги - Ситилинк

Цифровые услуги - Ситилинк

Цифровые услуги - Ситилинк

Мы предлагаем вам:

Качественная установка телевизора под ключ включает в себя все необходимые процедуры, которые гарантируют соблюдение всех условий эксплуатации. Доверьте установку профессионалам! Узнать об установке телевизора подробнее

Стандартное подключение телевизора, то есть навес на стену (на немоторизированный подвес) и его настройку включает:

  • — Выезд специалиста по городу . Возможен выезд специалиста в пределах 50 км от города, который оплачивается отдельно по действующему Прейскуранту Сервисной Компании;
  • — Распаковка и визуальный осмотр техники;
  • — Монтаж подвеса на стену (на высоту до 1,7 метров по центру экрана телевизора) и крепление телевизора 10”- 50” к подвесу;
  • — Проверка работоспособности;
  • — Подключение телевизора к эфирной антенне;
  • — Настройка и сортировка телевизионных каналов;
  • — Подключение и настройка телевизора к одному из источников аудио-видео сигнала (спутниковая антенна, кабельное ТВ, DVD, VCR, ресивер и т.д.);
  • — Очистка рабочей зоны и уборка мусора, оставшегося после установки;
  • — Демонстрация работы Вашей новой техники и объяснение основных функций;
  • — В стоимость стандартной установки не входит: работа по сборке мебели или изменению её конфигурации; установка напольной подставки; аксессуары и материалы (сетевой фильтр, подвесы, кабели, крепежные элементы); настройка аудио-видео или другого оборудования.

Водонагреватель – необходимый бытовой прибор в каждом доме. Он позволяет решит все проблемы, связанные с отсутствием горячей воды. Неквалифицированная установка в большинстве случаев запрещена производителем водонагревателей и может нанести вред вашей жизни и здоровью.

Стандартное подключение включает:

  • — Подготовку и разметку места установки;
  • — Проверку точек подключения;
  • — Установку крепежа, монтаж водонагревателя на подготовленное место по уровню;
  • — Подключение к имеющимся запорным кранам холодного и горячего водоснабжения;
  • — Подключение к установленной электрической розетке/разъёму, соответствующей нормативным требованиям, без их доработки;
  • — Заполнение водонагревателя водой, проверка герметичности смонтированного оборудования;
  • — Подготовку оборудования, проверку функционирования и инструктаж клиента с разъяснением правил безопасной эксплуатации;
  • — Демонтаж старого водонагревателя, перенос/замена/установка запорных кранов системы водоснабжения, электрических розеток, удлинение электриче-ского кабеля, доработка систем водоснабжения и канализации, перфорация мебели, ее частичная (полная) разборка, вырез отверстия под технику, обра-ботка спила герметиком и прочие дополнительные услуги в стоимость стан-дартного подключения не входят. Стандартный монтаж водонагревателя производится ТОЛЬКО на капитальную стену.

Купольная вытяжка – неотъемлемый аксессуар современной кухни. И это не только интерьер, но и функциональный бытовой прибор, который требует бережной и качественной установки. Доверьте установку профессионалам! Узнать об установке купольной вытяжки подробнее

Встроенная вытяжка позволяет существенно сэкономить пространство на кухне. При этом она требует тщательно продуманной установки, которая учитывает все особенности её расположения и функционала. Доверьте установку профессионалам! Узнать об установке встроенной вытяжки подробнее

Кондиционер позволяет управлять климатом в вашем доме. Это не только прохладный воздух летом, некоторые модели позволяют нагреть воздух в весенне-осенний период. Установкой кондиционера – это технически сложный процесс и им должны заниматься только квалифицированные специалисты.

Стандартный монтаж сплит-системы включает:

  • — Длина межблочной трассы до 3 метров;
  • — Пробивка одного отверстия диаметром не более 40 мм толщиной до 50 см;
  • — Монтаж одной пары кронштейнов для внешнего блока в доступном месте под окном;
  • — Монтаж наружного и внутреннего блоков;
  • — Использование стандартного крепления, изолирующих материалов;
  • — Проверка напряжения в сети;
  • — Подключение к имеющейся электророзетке для проверки работоспособности в соответствии с инструкцией по эксплуатации;
  • — Проверка изделия на работоспособность.
  • В стандартный монтаж не входит: выезд за пределы МКАД, услуги альпиниста или автовышки, штробление стен, установка защитного козырька или антивандальной защиты, демонтаж старого оборудования, использование лестницы для монтажа в труднодоступном месте, установка дренажной помпы, монтаж на вентилируемый фасад, монтаж в 2 этапа, вывод дренажа в канализацию, установка на балконном парапете.
Сейчас ищут техподдержку:  Ростелеком в Артемовском по адресу улица Почтовая, 2б — телефон, сайт, режим работы, карта

Встроенная микроволновая печь – прибор, который позволяет сэкономит время при приготовлении и разогреве блюд. В тоже время, микроволновая печь является прибор с повышенной потребляемой мощностью, что необходимо учесть при установке. Доверьте установку профессионалам!

Установка варочной поверхности требует специальной подготовки и навыков. Доверьте установку профессионалам! Узнать об установке варочной поверхности подробнее

Духовой шкаф незаменимый прибор на каждой кухне. Лишь тщательно продумав установку, можно гарантировать долгий срок службы духового шкафа. Доверьте установку профессионалам! Узнать об установке духового шкафа подробнее

Комплексная установка варочной поверхности и духового шкафа позволяет вам существенно сэкономит и получить все преимущества квалифицированной установки от наших специалистов. Доверьте установку профессионалам! Узнать о комплексной установке варочной поверхности и духового шкафа подробнее

Установка стиральной или посудомоечной машины требует особой осторожности. Наши квалифицированные специалисты знают все тонкости установки. Доверьте установку профессионалам! Узнать об установке стиральной или посудомоечной машины подробнее

Мы предлагаем воспользоваться нашей услугой по установке холодильника. Всю тяжелую работу мы сделаем за вас! Есть особенности, которые мы учитываем при каждой установке. И это позволяет продлить срок службы холодильника. Доверьте установку профессионалам! Узнать об установке холодильника подробнее

Качественная установка спутниковой антенны требует наличия специального оборудования и навыков для выбора оптимального места установки. Доверьте установку профессионалам! Узнать об установке спутниковой антенны подробнее

Обращаем ваше внимание, что с «04» февраля 2020 года юридический адрес ООО «Ситилинк» изменен на: 105122, г. Москва, Щелковское шоссе, д. 7, стр. 1, этаж 1, пом. I, ком. 51

О компании ситилинк

Год появления на рынке — 2008. За 12 лет работы появилась развитая розничная сеть, количество покупателей растет год от года. Ассортимент товаров — широк:

  • компьютерная и цифровая техника;
  • автомобильная и садовая электроника;
  • бытовая техника;
  • офисная мебель;
  • канцелярские принадлежности.

Всего 70000 наименований.  Ситилинк сотрудничает с 800 мировыми брендами. В активе компании — 650 магазинов, расположенных в 360 городах России, магазин интернет продаж, который ежемесячно посещают 35 млн. человек.  Ситилинк оказывает различные услуги, связанные с работой цифровой техники, для чего в разных регионах России созданы сервисные центры.

Достижения компании:

  • в рейтинге Forbes «10 главных продавцов Рунета» — 8 место;
  • в рейтинге крупнейших магазинов в России по версии Data Insight TOP-100 — 2 место.

С магазином можно связаться различными способами, в том числе, позвонить на горячую линию.

Сити-сервис

«СИТИ СЕРВИС» — это команда настоящих профессионалов! Специалисты регулярно проходят тренинги по всем группам техники, с которыми работают, имеют огромный опыт в настройке, оптимизации и ремонту компьютерной техники. Готовы использовать все знания и опыт, чтобы ваше устройство работало так, как нужно!

СИТИ-СЕРВИС – ваш эксперт в Microsoft, Android, Apple, ESET, McAfee, Kaspersky, Dr.Web, Intel, AMD, Gigabyte, MSI, Asus.

Соц. сети

Активное развитие страничек в соцсетях — еще один способ обратной связи с клиентами. Информацию о работе компании, которую размещают модераторы, прочитают активные посетители:

Услуги установки и подключения бытовой и климатической техники

Воспользовавшись нашим предложением, вы сможете рассчитывать на грамотную, быструю и выгодную установку и подключение бытовых приборов на вашей кухне или в других жилых Цифровые услуги - Ситилинк

Оформить заказ на услугу вы можете на сайте при выборе необходимого товара.

Выберите интересующий вас товар и перейдите в раздел услуги далее поставьте «галочку» напротив выбранной услуги и перейдите к оформлению заказа.

Кроме того, вы сможете получить бесплатные консультации и полезные советы по эксплуатации и уходу за техникой, чтобы она прослужила как можно дольше.

По всем возникающим вопросам вы можете обратиться в call-центр или использовать форму обратной связи на сайте.

Выезд мастера за МКАД  составляет 30руб./км.

Расчёт происходит на месте.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector