У А1 технический сбой: есть проблемы с интернетом и платежными терминалами

У А1 технический сбой: есть проблемы с интернетом и платежными терминалами

Почему не открываются сайты

В большинстве случаев подобная неисправность возникает вследствие наличия на устройстве вредоносных программ, а именно по причине их вмешательства в работу браузеров и операционной системы. При этом устранение вирусов с помощью специальных утилит не всегда исправляет ситуацию, так как нежелательные изменения, мешающие нормальной работе, сохраняются (см. Как онлайн протестировать компьютер на вирусы).

Если рассматривать ситуацию, когда на компьютерах, находящихся в офисе какой-либо организации, не загружаются некоторые сайты, то причиной может быть намеренная блокировка посредством использования прокси-сервера, а в некоторых случаях сетевого администрирования и специально разработанных для этих целей программ.

Что делать

На первом этапе диагностики и поиска решения проблемы следует исключить простые причины неисправности, а именно:

Здесь не будут рассматриваться способы решения подобных ситуаций, так как все они подразумевают полное отсутствие интернет-соединения. Проблема, способы устранения которой приводятся в этой статье – это невозможность загружать только определённые или любые веб-страницы посредством одного либо сразу нескольких браузеров при условии наличия активного подключения к интернету.

Почему браузеры не открывают сайты? как исправить?

Можно было сразу пустить в бой тяжелую артиллерию, и рассказать о сложных решениях (правда, зачастую самых эффективных), но как показывает практика, лучше сначала применить несколько простых действий, которые тоже не редко помогают избавится от той или иной проблемы.

  • Перезагрузка компьютера, роутера, модема – это в первую очередь. Не помогло? Идем дальше.
  • Если у вас интернет через роутер, и на всех устройствах, во всех браузерах не открываются страницы, то есть смысл позвонить в поддержку провайдера и сообщить о проблеме. Не исключено, что у них какой-то сбой в оборудовании, и из-за проблем с DNS-серверами не открываются сайты.
  • Если проблема но одном устройстве, или интернет подключен напрямую к компьютеру, то есть смысл на время отключить антивирус.
  • Очень редко проблема появляется внезапно. Подумайте, может браузеры перестали загружать сайты после смены каких-то настроек, лечения от вирусов, установки программ, антивирусов и т. д. Это очень важно. Ведь всегда можно отменить какие-то изменения, или удалить установленные программы.
  • Если есть возможность, подключите к интернету другое устройство, другой компьютер, и попробуйте перейти на какой-то сайт. Если все откроется, то можно исключить проблему на стороне провайдера, в роутере, или модеме.

Если описанные выше советы не помогли, то не нужно расстраиваться, у меня есть еще несколько хороших решений. Сначала я расскажу о самых эффективных решениях, исходя из собственного опыта, и отзывов в комментариях к другим статьям.

Вирусы и вредоносные программы – причина ошибки “не удается получить доступ к сайту”

Если вы перепробовали уже разные решения, но в браузерах сайты по прежнему не хотят открываться, появляется ошибка что страница недоступна, то не исключено, что ваш компьютер заражен каким-то вирусом, или все это проделки какой-то вредоносной программы. Особенно, если на вашем компьютере не установлен антивирус.

Не редко вредоносные программы меняют какие-то параметры, сетевые настройки, настройки браузеров. В итоге перестают открываться сайты, а интернет продолжает работать.

Другие версии

Сюда войдут малопопулярные решения, которые рекомендую проверить в самую последнюю очередь:

  • Проверяем ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWindows. Если здесь есть параметр Applnit_DLLs с любым значением – параметр сохраняем, но само значение чистим.
  • Некоторым помогает изменение значения MTU в роутере. Для понимающих – обычно идет 1500, но можно попробовать и «мобильные» MTU – 1460 или 1420.

Вот и все. Если у вас остаются какие-то вопросы – пишите их в комментариях ниже. По свободному времени я или кто-то из нашей команды WiFiGid обязательно попробуют проработать ваш вопрос. В противном случае, возможно, кто-то из наших читателей смог уже решить эту проблему.

Если проблема только в google chrome

Обновление: данным решением поделился Андрей в комментариях.

Изменение реестра, если не открываются сайты

Этот способ помогает решить проблему в 80% случаев. Для его реализации необходимо:

    1. зажать клавиши Win R, вставить в строку появившегося окна regedit и нажать Enter;
    1. при возникновении уведомления подтвердить запуск редактора реестра, нажав клавишу «Да»;
    2. откроется окно программы, где в левой части проследовать по маршруту HKEY_LOCAL_MACHINE?SOFTWARE?Microsoft?Windows NT?CurrentVersion?Windows;
    3. после этого в правом разделе окна отобразятся параметрические данные, их типы и установленные значения, где необходимо найти строку с именем AppInit_DLLs и посмотреть на её значение;
    4. если какое-либо значение присутствует, вызвать на нём контекстное меню и нажать «Изменить значение»;
Сейчас ищут техподдержку:  Номер телефона горячей линии домашнего интернета и телевидения от МТС

Очистка таблицы маршрутизации, сброс протокола tcp/ip

Можно попробовать очистить все сетевые настройки. Если у вас Windows 10, то это можно сделать через параметры, нажав всего на одну кнопку. Более подробно об этом я писал в статье: Сброс настроек сети в Windows 10. Или сделайте все как показано ниже.

Важно! Если у вас настроено подключение к провайдеру, или для выхода в интернет вы задавали какие-то статически настройки IP, то после сброса настроек скорее всего понадобится заново настроить подключение. Если вы не уверены, что сможете это сделать, то лучше не делайте сброс.

Для начала сделайте очистку таблицы маршрутизации. Запустите командную строку от имени администратора, и выполните следующую команду (скопируйте ее в командную строку и нажмите Ентер):

route -f

Перезагрузите компьютер и проверьте результат.

Если это не поможет, то запустите командную строку снова, и выполните по очереди эти две команды:

После этого так же нужно выполнить перезагрузку компьютера. После чего открывайте браузер, и пробуйте открыть какую-то страницу. Если сайты по прежнему не открываются, пробуйте выполнить другие рекомендации из этой статьи.

Ошибка dns при не открытии сайтов

Как правило, сопровождается надписью: «Не удается преобразовать DNS адрес сервера», которая отображается в окне интернет-обозревателя.

Существует несколько способов решения проблемы, рассмотрим каждый из них.

Очистка кэш DNS

Запускается встроенное в операционную систему приложение «Выполнить». Самый быстрый вариант – это нажать сочетание кнопок Win R. Затем в строку программы необходимо ввести ipconfig /flushdns и нажать OK.

Ручной ввод сервера DNS

Инструкция:

  1. запустить встроенную службу «Выполнить» и ввести ncpa.cpl;
  2. выбрать актуальный способ подключения к сети и вызвать контекстное меню;
  3. активировать «Свойства»;
  4. найти «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и совершить по нему двойной клик мыши;
  5. в новое возникшее окошко ввести адреса DNS-серверов от компаний Гугл и Яндекс – 8.8.4.4 и 77.88.8.8, а затем нажать OK.

Проверка работы DNS-клиента

Инструкция:

  1. Запустить службу «Выполнить» и активировать команду services.msc;
  2. в открывшемся окне в правой части найти строку «DNS-клиент» и кликнуть по ней два раза;
  3. убедиться, что служба выполняется, в противном случае нажать соответствующую кнопку.

Ошибки 403,105,101, 500, 502

Для полноты картины будет полезно разобрать, что означают распространённые ошибки, отображающиеся в окне браузера.

Код ошибкиПричины возникновения ошибкиСпособ решения со стороны пользователя
403Владелец сайта выставил на сервере некорректный индексный файл, поставил неверные права на папку, в которой располагается запрашиваемая страница, или страница находится в неправильной папке.Ошибка со стороны владельца сайта, пользователь не может на неё повлиять.
105Проблемы с DNS-сервером или службой, которая отвечает за взаимодействие с ним.Смотреть раздел «Ошибка DNS», который изложен выше.
101Из-за ограничений антивируса, настроек прокси-сервера или межсетевого экрана браузер не может перейти на иной протокол работы при подключении к веб-ресурсу.Отключить службу защиты ОС и проверить в браузере состояние протоколов работы.

Проверить файл hosts на предмет изменения.

500Некорректный синтаксис файла .htaccess либо существование в нём неподдерживаемых специальных команд. Иногда ошибка связана с неправильным обращением с CGI-скриптами.Ошибка со стороны владельца сайта, пользователь не может на неё повлиять.
502Проблемы, связанные с работой proxy-сервера, DNS-сервера либо hosting-сервера.Удаление файлов cookies для этого сайта. Если не помогло – проблема со стороны сервера.

Ошибки сайтов

Некоторые сайты не открываются не по причине интернета, а из-за своих внутренних ошибок. Это случается из-за каких-то временных проблем на сервере. Как правило в браузере об этом пишется ошибки 4xx (например, 404) или 5xx (например, 500). С таким тоже ничего не поделать – остается верить и надеяться в скорое воскрешение ресурса силами святого сисадмина. А до этого момента вам самостоятельно с любыми шаманскими танцами не зайти на этот сайт.

Сейчас ищут техподдержку:  «Госуслуги» рухнули под наплывом посетителей - CNews

Еще частая причина – слет SSL сертификата. Браузер в этом случае начинает вам что-то петь про безопасность сертификата. Обходится внимательным чтением ошибки и нажатием по ссылке небезопасного перехода.

Поврежденные протоколы tsp/ip

Ещё одним фактором, провоцирующим неправильную работу системы, является повреждение протоколов TSP/IP. Для устранения этой неисправности следует произвести сброс параметров сетевых протоколов передачи данных (см. Как сменить IP адрес компьютера).

Процесс сброса настроек TSP/IP:

Проблема с dns – самая частая причина

Именно из-за проблем с DNS-адресами чаще всего не удается получить доступ к сайтам. А Скайп и другие программы по прежнему могут без проблем работать. В таком случае, в браузере может быть написано о том, что не удалось найти DNS-сервер, или что-то в этом роде. Что нужно сделать:

  1. Сменить DNS в свойствах подключения на компьютере. Я советую прописать DNS от Google. Если проблема на всех устройствах, то DNS можно прописать в настройках роутера, или отдельно на мобильных устройствах.
  2. Сделать сброс кэша DNS. Это как дополнительный способ. Достаточно открыть командную строку от имени администратора, выполнить команду ipconfig /flushdns, и перезагрузить компьютер.

Более подробно об этом я писал в статье: не удается найти DNS-адрес сервера. Там все просто. Для начала заходим в сетевые подключения.

Дальше просто нажимаем правой кнопкой на то подключение, через которое компьютер подключен к интернету, и выбираем “Свойства”. И по инструкции прописываем DNS от Google:

8.8.8.8

8.8.4.4

После перезагрузки (или даже без нее) все должно заработать. Как сменить DNS в настройках роутера, я показывал в статье, ссылку на которую давал выше.

Проверяем свойства браузера (образователя), отключаем прокси

Нужно проверить некоторые настройки в свойствах образователя. Не задан ли там сценарий автоматической настройки, и не установлены ли прокси-сервера. Так как параметры заданы в свойствах образователя применяются ко всем браузерам. А разные вирусы и вредоносные программы не редко вносят изменения в эти настройки, после чего перестают отрываться сайты.

Зайдите в панель управления. Переключите вид на “Крупные значки”, найдите и откройте “Свойства образователя”. Это в Windows 7 и XP. Если у вас Windows 10, или 8, то там этот пункт называется “Свойства браузера”. Его можно найти и запустить через поиск.

Перейдите на вкладку “Подключения”, и нажмите на кнопку “Настройка сети”. Откроется еще одно окно. Проверьте, чтобы настройки совпадали с теми, которые у меня на скриншоте ниже.

Должны быть отключены прокси-сервера и сценарии автоматической настройки. Если там были заданы какие-то параметры, то после их отключения все должно заработать.

Сайт не открывается из-за блокировки hosts

Hosts – файл, содержащий базу IP адресов и имён идентификационных областей. Этот текстовый файл, хранящийся в недрах ОС, активно используют вирусные программы, а также системные администраторы для блокировки доступа к определённым ресурсам.

Для того чтобы найти файл hosts, необходимо пройти по маршруту: Этот компьютер?Диск C?Windows?System32?Drivers?etc.

Для ОС Windows файл hosts должен содержать только строки, указанные на изображении ниже.

Дополнительные строки, содержащиеся в файле, следует удалить, а затем сохранить изменения.

Если изменения не получается сохранить по причине отсутствия прав, можно воспользоваться следующей хитростью:

  1. скопируйте текст из текущего файла hosts, а затем переименуйте его (например, hosts.old):
  2. создайте новый текстовый документ через программу «Блокнот» и вставьте текст из буфера;
  3. удалите лишние строки и сохраните под именем hosts в папке, где находится старая версия файла.

Сайт не открывается с телефона

Для решения проблемы с телефоном в первую очередь стоит проверить гаджет на наличие вирусов.

Если после работы антивирусных приложений неисправность сохраняется, то самым простым решением будет сброс настроек телефона к заводским. Такой метод устраняет любые изменения, внесённые вредоносными программами в операционную систему.

У а1 технический сбой: есть проблемы с интернетом и платежными терминалами

У оператора А1 случился технический сбой. Пользователи жалуются на проблемы с доступом к мобильному интернету. Есть случаи неработающих платежных терминалов.

У А1 технический сбой: есть проблемы с интернетом и платежными терминалами
Фото носит иллюстративный характер, источник: pixabay.com

Провайдер извинился за технический сбой и уверил, что принимаются все меры для его устранения, сообщает Onliner.by.

Сейчас ищут техподдержку:  «Помню, угрожали ножом, забивали мне стрелки» Как Россия 20 лет развивала интернет и оставила позади большинство стран Европы: Рынки: Экономика:

«В настоящее время наблюдаются технические неполадки в предоставлении услуг мобильного и фиксированного интернета. Наши специалисты занимаются устранением проблемы. Приносим извинения за временные неудобства», — отметили в А1.

Также в связи со сбоем появились сообщения о неработающих платежных терминалах. Об этом пишет TUT.by.

«У нас торговая сеть автозапчастей, магазины по всей Беларуси, и нигде не работают платежи. Стоят терминалы БелВЭБ», — написал в редакцию издания читатель. В банке подтвердили, что произошел сбой, сейчас его устраняют.

Если вы заметили ошибку в тексте новости, пожалуйста, выделите
её и нажмите Ctrl Enter

Шаг 1 – перезагружаемся

Пожалуйста, без самовольства!!! Делаем строго в таком порядке:

  1. Выключаем роутер.
  2. Выключаем устройство, на котором есть проблемы с доступом (компьютер, ноутбук, телефон и т.д.)
  3. Включаем роутер.
  4. Включаем устройство.

Перезагрузка – один из лучших способов починить любую сетевую проблему. Но важно все сделать именно в таком порядке.

Шаг 3 – блокировки

Смотрите, если у вас открываются некоторые сайты (например, Яндекс и Гугл), а Рутрекер не открывается – скорее речь идет о каких-то блокировках:

  • Сайты мог забанить Роскомнадзор (преднамеренно или случайно) – при этом не обязательно, что провайдер выведет оповещение об этом. Они просто могут быть недоступны с общей ошибкой. Я такое сразу же проверяю через любой бесплатный прокси или VPN.
  • Сайты банят антивирусы. Попробуйте отключить свой антивирус и повторить попытку. Настоятельно не рекомендую оставаться без защиты в интернете, но если уж так уверены в своем сайт – да почему бы и нет.
  • Обрывы линий у провайдера – как бы это не было смешно, но в своем опыте сталкивался с обрывами линий провайдера так, что недоступной оставалась только половина сайтов. Другая же продолжала спокойно работать. Уж не знаю, как бы я это сам вычислял, но лучший метод – позвонить своему провайдеру для уточнения информации по доступности конкретных сайтов. В случае Ростелекома – у них отлично работает техподдержка по проблемам на линии, всегда подскажут и успокоят, а в случае чего наведут на верную мысль.

Шаг 5 – hosts

Для управления перенаправлениями DNS в Windows используется файл hosts. И иногда какие-то сторонние программы отправляют туда известные сайты. В своей практике здесь видел Яндекс, Гугл, Одноклассники, ВКонтакте и другие известные сайты. Итого вы пытаетесь открыть любимый сайт, а файл его переадресует в несуществующее место (в лучшем случае).

Просто откроем файл и проверим его содержание:

Путь: C:WindowsSystem32driversetchosts

Все строки должны быть в идеале закомментированы знаком #. И никаких ваших сайтов здесь быть не должно.

Шаг 6 – сброс сетевых

И даже если перезагрузки не помогли, настоятельно рекомендую сделать тот же сброс, но программно. Для этого открываем командную строку и вписываем эту команду:

netsh winsock reset

После выполнения команды делаем перезагрузку системы. Ну чтобы наверняка закрепилось!

Шаг 7 – антивирусы

Тут все не однозначно:

  • Сначала пробуем отключить свой антивирус и открыть сайт – возможно их брандмауэр делает блокировку, поэтому сайты не загружаются.
  • Если не помогает, рекомендую на всякий случай провериться своим антивирусом и сторонним портативным. Рекомендую – Dr.Web CureIt! Эта же утилитка, например, умеет исправлять файл hosts.
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector