Бесплатная горячая линия Банка Уралсиб

Как написать в службу поддержки УралСиб?

Служба поддержки УралСиб банка настроена так, что основное количество обращений обрабатывается по единой горячей линии или в отделениях по регионам. Электронная техподдержка доступна для авторизованных клиентов, пользующихся услугой Интернет-банк.

Для удобства клиентов было разработано мобильное приложение, в котором можно проводить платежи, оплачивать ЖКХ, пополнять телефоны, заказывать прочие услуги и т.д. В частности, авторизованные пользователи могут воспользоваться разделом «Техподдержка» и сообщить о своей проблеме сотруднику онлайн. Уточните подробности, и специалист УралСиб свяжется с вами в течение 5-10 минут.

https://www.youtube.com/watch?v=ytdevru

Приложением можно пользоваться на трех платформах:

• iOS.
• Android.
• Windows Phone.

Войти в Личный кабинет можно с сайта или мобильного телефона. Для пользователя доступен полный интерфейс, через который также можно связаться с представителями службы поддержки.

По необходимости поддержка выполняется в онлайн виде (сообщения в специальном чате) или по телефонной линии. Поэтому обязательно уточняйте свои контакты, чтобы с вами смогли связаться.

Большинство вопросов клиентов рассматривают операторы горячей линии. Совершение звонка – самый простой способ получения консультации. Впрочем, иногда невозможно дозвониться, поэтому были открыты дополнительные каналы связи. Например, можно отправить сотрудникам контактного центра письмо.

Воспользоваться такой возможностью способны только зарегистрированные пользователи. После посещения личного кабинета выберете раздел технической поддержки. Затем заполните форму связи. Понадобится написать тему и подробности найденной проблемы. Обычно ответ специалистов приходит через несколько часов.

Адреса на карте

Горячая линия выступает основным каналом связи между клиентами и финансовым учреждением. Для удобства пользователей открыт единый контактный телефон – 8 800 250 57 57. Воспользоваться указанным номером могут жители любого российского города совершенно бесплатно.

Горячая линия едина для корпоративных и частных клиентов. Если тема вопроса затрагивает использование личного кабинета и совершение переводов, желательно воспользоваться отдельным московским номером – 7(495) 723 77 00. Стоимость разговора будет рассчитана согласно подключенному тарифу.

Держателям пластиковых карт доступны дополнительные горячие линии:

1. 7(495) 723 77 21 – Москва;
2. 7(3472) 519 519 – Уфа.

Операторы помогут заблокировать потерянное платежное средство, проверить установленные финансовые ограничения, назвать размер комиссионных сборов. Рассматриваются любые вопросы по использованию банковских карт. Совершение звонков платное. Разговор тарифицируется по правилам местного сотового оператора.

Линия доступна для физических и юридических лиц, без ограничений. По любым вопросам, касающимся работы мобильного банкинга, систем по расчету, проблемам с оплатой, получением переводов, можно обратиться и по спец. линии — 7 (495) 723 77 00.

Обращения по перечисленным номерам платные и оцениваются в зависимости от условий вашего оператора. Дозвониться можно с любого региона.

У операторов можно будет уточнить информацию по поводу лимита по карте, расчетов, правил пополнения, комиссий, действия при потере карты и т.д.

Адреса, номера телефонов и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Горячая линия УралСиб позволяет выяснить и уточнить информации по следующим направлениям:

1. Кредитные программы, условия погашения, ставки.
2. Пополнение депозитов, действия по ним, начисления процентов.
3. Курсы металлов, валют.
4. Акции, предложения.
5. Адреса, контакты местных отделений в регионах.
6. Аренда ячеек, плата за них, условия содержания.
7. Блокировка, активация счетов.

Сотрудники поддержки помогут разобраться и в других банковских услугах, к которым возник интерес.

Зачем нужен справочный центр?

Консультанты рассматривают следующие вопросы:

• Условия кредитования, размер процентных ставок;
• Правила погашения задолженности;
• Курсы иностранных валют, драгоценных металлов;
• Выгодные предложения;
• Адреса территориальных отделений;
• Аренда ячеек;
• Блокировка банковской карты;
• Отправка отзывов.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

https://www.youtube.com/watch?v=ytaboutru

Банк Уралсиб консультирует клиентов посредством социальных сетей. Каждый подписчик сообщества может задать вопрос, отправить жалобу или выразить мнение. Кроме того, через официальные группы распространяются скидки, важные новости компании, различные выгодные предложения.