Как узнать дошло ли заказное письмо по почте россии

Поиск заказного письма по трек — номеру

На сайте Почты России предусмотрен онлайн — сервис, позволяющий определить, где находится заказное письмо в настоящий момент. Для этого в поле формы поиска требуется ввести трек — номер, который присваивается каждому отправлению. Узнать его можно, изучив кассовый чек, который выдается в почтовом отделении.

Трек — номер заказного письма состоит из 14 цифр. Например, 12345678901234. Находится он на кассовом чеке сразу после номера квитанции. Трек — номер требуется вводить в поле поиска без лишних знаков – пробелов, скобок, даже если они есть в чеке. После его ввода пользователь сервиса получит сообщение о месте, где сейчас находится заказное письмо. В зависимости от ситуации клиенту почты будет сообщено, что его отправление:

• покинуло почтовое отделение;
• находится в сортировочном центре;
• прибыло в место вручения;
• вручено адресату.

Могут быть и другие сообщения в зависимости от сложившихся обстоятельств.

Отслеживать заказные письма могут не только отправители, но и получатели корреспонденции. Чтобы человек, который ждет отправление, мог самостоятельно следить за его пересылкой, ему нужно узнать у отправителя трек — номер.

Что удобно для клиентов Почты России, сервис, позволяющий отследить местоположение заказного письма, работает круглосуточно. Поэтому отправитель или адресат могут получить доступ к интересующей их информации в любое удобное для них время. Сервис доступен из любой точки мира. Поэтому, пользователь может узнать о своем письме, даже находясь за границей. Главное – знать трек — номер почтового отправления.

Всё больше пользователей предпочитают выходить в интернет не через стационарный компьютер, а через свой смартфон или планшет. Поэтому Почтой России было разработано приложение, которое позволяет посетителям с удобством пользоваться сайтом компании через мобильные устройства.

Программный продукт позволяет отслеживать местоположение заказного письма, получать push — уведомления или оформить подписку на e-mail для своевременного оповещения о смене статуса почтового отправления. Кроме того, в мобильном приложении можно сохранять данные о неограниченном количестве писем, найти информацию о ближайших отделениях почты РФ, оценить качество доставки отправлений.

Многие отправители интересуются, можно ли выяснить, где находится письмо, если чек утерян и узнать трек — номер не является возможным. Им бы хотелось использовать для получения интересующих данных свои персональные данные – фамилию, имя и отчество.

К сожалению, сервис Почты России не подразумевает поиск сведений об отправленных заказных письмах по персональным данным клиента. Отправителю или получателю нужно знать именно трек — номер. В противном случае узнать, где сейчас находится заказное письмо, не получится, придётся ждать получения корреспонденции.

Если по срокам письмо должно прийти, а почтальон его не принёс, стоит самостоятельно сходить в почтовое отделение, которое должно его принять. Если отправление уже пришло, сотрудник почтовой службы выдаст его адресату.

Возможные проблемы

Иногда возникает ситуация, что по вписанному в поле поиска трек — номеру онлайн — система не даёт информации. Причин возникновения такой ситуации может быть несколько:

• Ошибка, допущенная пользователем при введении трек — номера. Возможно, что была сделана опечатка в одной или нескольких цифрах. Решение проблемы – перепроверить введённые данные и внести корректировку при обнаружении ошибки.
• Отсутствие сведений о заказном письме может означать, что прошло ещё слишком мало времени после его регистрации и отправки. Данные в системе ещё не успели обновиться. Решение проблемы – зайти на сайт позже и попытаться проверить местоположение заказного письма ещё раз.
• Технический сбой. Такая ситуация случается редко. Чтобы получить информацию о почтовом отправлении, стоит зайти на сайт позже, когда специалисты устранят неполадки.

Поиск заказного письма по трек — номеру

Трек-код — это уникальный номер посылки, так же называют почтовым идентификатором (англ. tracking number) или номером отслеживания.
Трекинг номер, международный почтовый идентификатор отправления по которому ориентируются службы доставки.
Трек-код позволяет отследить прохождение заказа через сортировочные центры, промежуточные пункты, а так же факт вручение посылки получателю.

Возможные проблемы

Отследить посылку

Сервис ГдеПосылка полноценно отслеживает посылки США, Китая,
России, Беларуси, Украины и Казахстана. Кроме того, частично поддерживается отслеживание посылок из
Германии, Великобритании, Сингапура, Японии, Польши, Франции, Кореи и других стран.

После того, как вы введете трек-номер в специальное поле, система выдаст информацию о последнем местонахождении вашего отправления.
Отслеживание посылок через сервис Где Посылка проще чем чем через сайты почтовых служб, особенно если доставка происходит из-за рубежа!
Зная только трек-код, отследить посылку по номеру совсем не составит труда.

Что делать, если о заказном письме долго нет сведений

Иногда возникает ситуация, что письмо не пришло к ожидаемой дате. Также отправитель или получатель могут заметить, что его статус на сайте почты давно не обновлялся. Такая ситуация является для клиента знаком, что требуется принимать меры по розыску заказного письма. Для этого нужно подать заявление на розыск почтового отправления. Сделать это можно двумя способами:

• Подать электронную заявку на официальном сайте Почты России.
• Прийти лично в почтовое отделение. Подать заявление можно в любое из отделений.

Для поиска заказного письма придётся предоставить пакет документов. Потребуется заполнить заявление на розыск отправления, приложить к нему чек, который был выдан в момент отправки письма отправителю (допускается предоставление копии). Также необходим паспорт гражданина или удостоверение личности.

Подать заявление на розыск пропавшего заказного письма требуется в течение полугода с даты его отправки. Срок его рассмотрения зависит от того, куда было выслано отправление. Если адрес отправления и получения находятся в пределах одного населённого пункта, то требование рассматривается в течение 5 дней. Если корреспонденция была выслана в другой город, то срок рассмотрения заявления – месяц.

О результатах проведённого розыска Почта России обязана оповестить клиента, инициировавшего поиск пропавшего заказного письма. Оповещение может быть проведено удобным для него способом:

• сообщением по электронной почте (её требуется указать в заявлении на поиск корреспонденции);
• заказным письмом на почтовый адрес человека, разыскивающего потерявшееся отправление.

В случае, когда розыск заказного письма ничего не дал, его не получилось найти, почтовая компания обязана выплатить клиенту компенсацию за причинённый ущерб. Почтой РФ установлена очередность компенсационных выплат. Первый, кто имеет право получить возмещение ущерба, – отправитель заказного письма. Но он может отказаться от своего права в пользу получателя или иного третьего лица, которое получит выплату по доверенности.

Почта России предоставляет своим клиентам все возможности, чтобы получить информацию об отправленном заказном письме. Нужно только воспользоваться её онлайн — сервисом или в случае пропажи отправления инициировать его розыск.

Справочник индексов Почты России

Кроме того, у нас на сайте представлен полный список
почтовых индексов Почты России,
что позволяет быстро осуществлять поиск почтовых отправлений, всего-навсего заполнив необходимую
информацию для получения посылки.

Наш сервис будет отслеживать ваш трек 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Мы уже ведём более 1 миллиона трекинг номеров, направляемых в Россию.
Почта России отслеживание которой стоит на первом месте,
занимает лидирующее место по доставке грузов на территории России. Напоминаем, присутствует возможность подписаться на изменение
статусов ваших почтовых отправлений, отправленных российской почтой. Необходимо зарегистрироваться на сайте
и вставить номер отслеживания в форму в шапке сайта.