Вайлдберриз Санкт-Петербург - номер телефона ☎️ горячей линии бесплатно

Вайлдберриз Санкт-Петербург – номер телефона ☎️ горячей линии бесплатно

Service desk

В личном кабинете партнера, так же доступна горячая линия с поставщиком, где вы можете задать свои вопросы по следующим темам:

Для этого нужно перейти на вкладку «Поддержка» и заполнить заявку.

Как видите достучатся до интернет-магазина Wildberries можно, доступно очень много социальных профилей и телефонов горячей линии.

Единственный минус горячей линии Wildberries — это большая загруженность операторов, ответ можно ждать несколько дней и даже недель.

Видео-инструкция

В видео будет более подробно рассказано, есть ли возможно дозвониться напрямую до оператора маркетплейса Вайлдберриз.

Всегда ли нужен звонок на горячую линию

При возникновении каких-либо проблем многие стремятся немедленно связаться с оператором и сообщить ему о своей проблеме. Однако на сайте компании существует раздел «Вопросы и ответы». Многих проблем можно избежать и получить четкий ответ на свой вопрос, если внимательно ознакомиться с содержанием этого раздела.

  • необходимость помощи при регистрации – «1»;
  • уточнение порядка оформления заказа – «2»;
  • информация о стоимости доставки товара в населенный пункт – «3».

Если этих сведений окажется недостаточно, для соединения с оператором нужно оставаться на линии, не нажимая никаких кнопок.

Дозвониться до оператора маркетплейса wildberries можно следующим образом:

  1. Наберите на телефоне номер 8-800-1007505.
  2. Дождитесь соединения.
  3. Вас поприветствует автоответчик. Робот будет рассказывать, что вы можете нажать на определенную клавишу, если вопрос касается привязанной к ней темы. Делать этого не стоит. Потому что вас просто переведут на прослушивание автоматических сообщений, после чего отключат от линии.
  4. Робот будет повторять запрограммированный текст несколько раз. Затем он скажет, что время ожидания ответа от оператора увеличено.
  5. Ожидайте, когда вас соединят с живым человеком. На это может уйти несколько минут. В конечном итоге робот скажет, что вас переводят на соединение со специалистом.
Сейчас ищут техподдержку:  Оставайтесь на связи: узнайте, почему у вас постоянно отключается Интернет и что делать

Опишите оператору свои затруднения. Звонок на горячую линию колл-центра является бесплатным.

Также у Вайлдберриз было много региональных телефонов. Они принимали звонки по стоимости основного тарифа пользователя. Если вы проживаете в одном из перечисленных на иллюстрации городов, попробуйте дозвониться до местного колл-центра.Телефоны Вайлдберриз в разных городах

Нужно учитывать, что даже находящийся на проводе специалист не всегда сможет предложить адекватное решение ваших проблем. Оператор составит заявку, аналогичную по силе вашим собственным словам. Поэтому с тем же успехом можно самостоятельно отправить письмо в службу техподдержки.

Другие каналы связи с техподдержкой вайлдберриз

Перечислим коротко, какие еще существуют способы оперативно связаться с представителями сервиса:

Перед тем как обращаться в поддержку или писать обращение, попробуйте найти решение для проблемы в разделе «Вопросы и ответы». Там собраны самые распространенные затруднения пользователей сайта и даны подробные рекомендации по их преодолению.

Список актуальных каналов связи, по которым можно связаться с настоящим оператором интернет-магазина Вайлдберриз, находится на вкладке «Контакты». Перейти на нее можно из «подвала» сайта.

Для этого:

  1. Опустите ползунок до конца страницы.
  2. В футере сайта найдите столбик «Компания». Самый низ интернет-страниц часто используют для размещения важных ссылок. Это облегчает пользователям навигацию по сайту.
  3. Нажмите на кликабельную опцию «Контакты».Футер сайта

Список доступных по этой ссылке каналов связи не очень велик. Однако там вы найдете юридический и физический адрес компании.

Это может быть полезным: Что это партнерский постамат Вайлдберриз.

Как дозвониться на бесплатную горячую линию вайлдберриз

Чтобы получить необходимую информацию от сотрудников ИМ Wildberries, достаточно знать телефон горячей линии, который имеется в открытом доступе и позволяет узнать ответ на интересующий вопрос. Для этого достаточно набрать номер 8-800-100-7505, и сотрудники Службы поддержки ответят на звонок пользователя. По этому номеру можно сделать дозвон из любого уголка России, однако стоит учесть некоторые нюансы.

Как изменить анкетные данные?

Изменить персональные данные можно в разделе «Профиль». Обращаем ваше внимание, что изменение даты рождения не предусмотрено, она вводится только 1 раз.

Как изменить номер телефона?

Изменить номер телефона можно в личном кабинете в разделе «Профиль».

Как изменить способ / адрес доставки?

Изменить способ и адрес доставки невозможно. Если вы выбрали способ доставки курьером и не хотите его ожидать, то есть возможность получить заказ в пункте выдачи, где курьер будет получать товары для доставки. Адрес пункта будет отображен в разделе «Доставка» после поступления товаров в пункт.

Как можно оплатить заказ?

Оплатить товар можно в момент его оформления. Если вы являетесь постоянным покупателем магазина Вайлдберриз, то вам будет предложено оплатить заказ в пункте выдачи после его получения. В «Корзине» отображены все доступные способы оплаты.

Как отменить доставку?

Отменить заказ в интернет-магазине Wildberries можно в разделе «Доставка» в течение 10 минут после оформления. При получении товаров в пункте выдачи или у курьера, вы можете отказаться от неподходящих товаров.

Как отправить претензию в вайлдберриз?

  • Горячая линия;
  • Кабинет;
  • Электронная почта;
  • Мессенджеры.

Перечисленные способы позволяют передать претензию сотрудникам компании. Каждое обращение регистрируется и рассматривается в обязательном порядке. Для гарантированного решения проблемы важно прикладывать доказательства и подробно описывать произошедшую неприятность. Рекомендуется добавить фото товара, чека или снимок экрана из личного кабинета, подтверждающий проблему.

Как получить заказ на wildberries?

Для того, чтобы получить заказ потребуется показать QR код в мобильном приложении Вайлдберриз или сказать цифровой код, указанный в разделе «Доставка». С целью защиты покупателей, цифровой код ежедневно обновляется.

Какие вопросы можно задать операторам на горячей линии

Четкий ясный ответ, основанный на предоставлении достоверной информации – главное условие сохранения репутации и роста клиентов интернет-магазина. Поэтому важно, чтобы постоянный заказчик товаров или потенциальный клиент получил точную информацию по интересующему вопросы. У оператора можно уточнить следующие данные:

  • имеется ли в ИМ товар нужного размера;
  • когда ожидается поступление новинок;
  • какие способы оплаты покупок возможны;
  • действуют ли акции, и каковы условия использования промокодов;
  • как правильно отказаться от товара, который «не подошел»»
  • как согласовать время доставки заказа на дом;
  • причины отсутствия кода подтверждения при регистрации личного кабинета.

Некоторые проблемы можно решить и без вмешательства сотрудника ИМ.

Консультация через личный кабинет

Зарегистрированные покупатели обладают личным кабинетом. Для использования учетной записи необходимо предварительно авторизоваться. После успешного входа перед покупателем открывается персональный раздел, позволяющий просматривать историю покупок или совершать новые заказы.

Контакты wildberries для поставщиков

Если Вы стали поставщиком Wildberries, то Вам обязательно нужно сохранить следующие контакты:

Контакты черех мобильное приложение wildberries

Аналогично остальным крупным компаниям, магазин Вайлдберриз разработал собственное мобильное приложение. Пользователи программы просматривают каталог товаров, совершают заказы и отслеживают местоположение отправленных посылок. Всем покупателям доступен раздел «Поддержка», позволяющий отправлять вопросы, жалобы или отзывы.

Куда и когда вернутся деньги за возвращенный товар?

За заказы оплаченные «Онлайн», деньги автоматически возвращаются на карту, с которой была произведена оплата. Уведомление о возрасте придет в Личный кабинет. В среднем срок зачисления денежных средств составляет 5 дней, но иногда может быть больше.

Мессенджеры и соцсети

Чтобы связаться со службой поддержки интернет магазин Валберис в Санкт-Петербурге можно написать в мессенджеры и соцсети ниже:

Можно ли дозвониться до оператора интернет-магазина

Прежде на сайте ВБ был представлен телефон службы поддержки и ссылки на звонок в мессенджеры. Однако пандемия коронавируса привлекла в 2020 множество новых клиентов. Прежние покупатели тоже стали чаще заказывать товары через WB.

Это перегрузило ресурсы компании и вызвало массу задержек в решении таких важных вопросов как:

  • Возврат денег.
  • Обмен бракованного товара.
  • Экспертные проверки состояния товара.
  • Консультации клиентов по телефону.

Тем не менее служба поддержки все еще отвечает на вопросы покупателей.

Не на каждый вопрос есть ответ

Клиентам важно понимать, что звонок на горячую линию поможет получить дополнительную общую информацию, которая может быть интересна и полезна любому заказчику, действующему или потенциальному, независимо от места его жительства, но не предполагает решение вопросов, касающихся персональных проблем отдельных покупателей. Оператор горячей линии не поможет решить следующие проблемы:

  • отследить поступление денег за возвращенный товар;
  • произвести замену покупки в режиме онлайн;
  • изменить установленную на товар цену.

Номер телефона

Для того, чтобы позвонить по горячей линии интернет-магазина Вайлдберриз в Санкт-Петербурге, воспользуйтесь телефоном ниже:

Режим работы

Контактный центр Вайлдберриз работает круглосуточно для удобства покупателей.

Стоит ли звонить оператору маркетплейса wildberries?

Специалист на горячей линии Wildberries не решит автоматически все проблемы. Номер составленной им заявки вы не узнаете. С тем же успехом можно самостоятельно отправить обращение через форму в личном кабинете.

Как это сделать:

Телефон горячей линии wildberries

На данный момент на сайте действует единый телефон службы поддержки: 8 (800) 775 5505.

Звонки на телефон горячей линии 8800 принимаются круглосуточно и является бесплатным для всех регионов Российской Федерации и стран СНГ.

Есть дополнительный номер горячей линии для г. Москва — 8 (495) 775-55-05.

Какие еще есть средства связи с магазином Wildberries? Если перейти на вкладку «Контакты»

Вы попадете на страницу, где собраны все основные данные для покупателя:

  • Частые вопросы.
  • Официальные запросы.
  • Работа с партнерами.
  • Пресс-служба.
  • Юридический адрес организации.

Функции контактного центра

Горячая линия магазина Вайлдберриз позволяет оперативно решать проблемы с покупкой и доставкой товаров. Консультанты назовут правила совершения покупок, новинки каталога, продолжительность действия специальных предложений. Также операторы помогут зарегистрироваться в кабинете для самостоятельного управления покупками.

Специалисты не смогут помочь, если вопрос касается:

  1. Изменения стоимости товара;
  2. Возврата средств;
  3. Обмена товара без посещения магазина.

Электронная почта

Для отправки или получения деловой документации:

Оставьте комментарий