Вопрос-ответ на официальном сайте ИЛЬ ДЕ БОТЭ – ИЛЬ ДЕ БОТЭ – Интернет-магазин косметики и парфюмерии | Купить косметику и парфюмерию известных брендов в Москве и по всей России

Обращаем ваше внимание, что во избежание:

ни при каких обстоятельствах не приобретайте на улице парфюмерно-косметические товары предлагаемые неизвестными людьми.

Адреса магазинов

Адреса доступны на Яндекс Картах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Покупателям или клиентам следует помнить, что задачи, которые выполняет поддержка связаны только с предоставлением услуг компанией. Поэтому на запросы, касающиеся конкурирующих организаций, менеджеры службы поддержки не отвечают.

На обращения с просьбой раскрыть коммерческую тайну, выдать конфиденциальные сведения о клиентах, сотрудниках, горячая линия отвечает отказом.

Время работы

На официальной сайте указано, что обратиться в контакт-центр можно круглосуточно.

Между тем, режим работы большинства магазинов ограничивается с 9:00 до 20:00.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь будет полезной в различных вопросах:

• Активация и регистрация профиля.
• Выбор товаров.
• Оформление заказа.
• Оплата и доставка.

Консультируйтесь со специалистами на различные темы:

• Условия возврата, обмена.
• Получение посылок.
• Участие в акциях.
• Применение некоторых средств.
• Получение подарочных сертификатов и т.д.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Обращаться в контакт центр могут все желающие 24/7 без ограничений. По телефонной линии решается целый спектр вопросов, связанных следующими темами:

• Рекламные кампании, акции, предложения, новости.
• Консультация по вопросам приобретения товаров, обмен, возврат.
• Сложности с платежами, переводами, расчетом наличными.
• Проблемы с регистрацией или настройкой учетной записи.
• Горячая линия поможет в случае сложностей с оформлением заказа, как на сайте, так и при проблемах с покупкой в магазинах.
• Операторы call-центра занимаются обработкой жалоб, предложений, отзывов, поэтому передавайте важную, по вашему мнению, информацию.

Другие способы связи

Также можно обратить внимание на социальные сети, это более неформальный источник коммуникации:

Кабины красоты

Как попасть на процедуры в Кабины красоты ИЛЬ ДЕ БОТЭ?С условиями записи в Кабины красоты можно ознакомиться в разделе Услуги, в рубрике Кабины красоты.

Как написать в службу поддержки «иль де ботэ»?

Магазин Иль Де Боте рекомендует своим клиентам пользоваться активными средствами коммуникации, которые выступают в роли горячей линии. Помимо контакт центра существуют и онлайн формы. Если быть точней, отправить официальное обращение можно двумя способами:

Как написать в службу поддержки?

Для отправки обращений используйте форму на сайте либо электронную почту.

В сообщениях нужно уточнить контактные, личные сведения, выбрать категорию вопроса, назвать причины, прикрепить доп. файлы.

Похожей структуры нужно придерживаться и при отправке писем по почте:

Также на сайте имеется подраздел «Вопросы и ответы». Ознакомиться можно по ссылке: .

Какой телефон горячей линии «иль де ботэ»?

Телефон горячей линии, по которому можно было бы позвонить бесплатно, существует, он единый для всей страны — 8 800 200 17 00.

Звонки доступны из любого города (Москва, Краснодар, Санкт-Петербург, Владивосток, Красноярск, Тюмень, Казань, Уфа, Ижевск и другие). Позвонить клиенты могут со всех мобильных или стационарных устройств.

О компании

Хорошо известная в мире сеть парфюмерных и косметических магазинов «Иль де Ботэ» (Ile de Beauté), активно поддерживает свое «имя» и на российском рынке. Клиенты требуют к себе повышенного внимания, поэтому любое обслуживание не обходится без устойчивой и надежной обратной связи.

Обращение в компанию через личный кабинет

Сообщить о претензиях, оставить обращение можно через личный кабинет: .

Войдите в профиль и воспользуйтесь вкладкой «Обратная связь».

Подарки и пробники

Как я могу получить пробники продукции?Пробники (при условии их наличия) можно получить на кассе в любом магазине сети ИЛЬ ДЕ БОТЭ.

Подарочные карты

Есть ли срок действия подарочной карты? Каждая Подарочная карта имеет свой срок действия, в течение которого можно ей воспользоваться для оплаты выбранных товаров. Данный срок указан на лицевой стороне Подарочной карты в формате месяц/год (00/00).

Работа магазинов

Могу ли я вернуть обратно парфюмерно-косметическая продукцию, приобретенную в магазине ИЛЬ ДЕ БОТЭ? В связи с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года парфюмерно-косметическая продукция обмену и возврату не подлежит.

Социальные сети

Для отзывов в адрес компании, покупатели могут использовать социальные сети:

Телефон горячей линии иль де ботэ

Обратиться в контакт-центр можно по нескольким номерам:

Кроме представленных контактов выше, за каждым филиалом закреплен отдельный номер.

Точные данные для связи смотрите на официальном сайте в подразделе «».

Услуги