Взломали ВК: что делать если взломали Вконтакте

Взломали ВК: что делать если взломали Вконтакте

Что нужно знать о службе технической поддержки вконтакте

Чтобы понапрасну не терять времени в ожидании помощи от техподдержки, давайте сразу определимся, какие проблемы они помогают решать и сколько времени придется ждать ответ.

Что делать при взломе аккаунта вк

Как и что делать, если взломали страницу и пароль от Вашего аккаунта в ВК, можно узнать из пошаговой инструкции:

  1. Отключить компьютер от локальной сети.Взломали ВК: что делать если взломали Вконтакте
  2. Проверить его на вирусы с помощью антивирусной программы. Ведь если пароль был украден вирусом, даже после восстановления его могут украсть снова.Взломали ВК: что делать если взломали Вконтакте
  3. Изменить пароли социальной сети «Вконтакте» и электронной почты, воспользовавшись меню «Настройки» → «Общее» → «Пароль» → «Изменить».
    Сделать это нужно даже после обнаружения подозрительной активности на сайте и просто в целях профилактики (рекомендуется один раз в три месяца) и защиты от взломщиков.Взломали ВК: что делать если взломали Вконтакте
  4. Попробовать вернуть доступ с помощью функции восстановления пароля. Если это не удастся, срочно обратиться в службу технической поддержки.
  5. После разблокировки доступа проверить сохранность всех данных профиля. В случае их удаления, обратиться в службу технической поддержки.

Без специалистов техподдержки не обойтись и в том случае, если злоумышленники получили контроль над номером телефона и электронной почтой. Обратившись в службу «Вконтакте», вы должны будете максимально точно описать проблему, после чего получите объяснение, что делать, если твою страницу (ВК) взломали.

1 режим онлайн, когда хозяин в офлайне

Статус страницы «онлайн», хотя владелец некоторый период времени на нее не заходил. Такую информацию могут передать те друзья, которые прекрасно знают, что в этот период времени Вы находитесь точно вне онлайна.

кто из друзей онлайн ВК
Рис. 1. Кто из друзей находится вместе с Вами онлайн в соцсети

Информация о тех друзьях, которые одновременно с Вами находятся онлайн ВКонтакте, расположена в крайнем правом нижнем углу. Если кликнуть по иконке (1 на рис. 1), откроется список тех друзей (2 на рис. 1), кто в данный момент времени находится на одной волне с Вами и при желании можно с ними пообщаться в режиме онлайн.

2 рассылка друзьям спамных сообщений

Очень часто взламывают страницу ВК, чтобы от вашего имени отправить друзьям сообщения или ссылки странного содержания. Гораздо позже выясняется, что такие операции владелец не производил.

В этом случае лучший совет друзьям – сразу удалить пришедшие сообщения, так как при открытии ссылки возможно заражение компьютера. А если пришло сообщение с просьбой помочь деньгами или что-то похожее, то стоит сначала у друга уточнить ситуацию. Я, например, недавно получила от приятельницы такое сообщение: «Привет, пока мы были в отпуске мне взломали контакт, все сообщения с просьбой прислать денег не от меня.»

Бывает и так, что посторонние лица взламывают страницу и рассылают с нее сообщения, содержащие спам, как раз с той целью, чтобы данную страницу заблокировали. Хотя чаще страница нужна просто для рассылки спама. Как известно, техподдержка ВК блокирует страницы за рассылку спама, а также в случае, если там обнаружена подозрительная активность.

Кроме отправки «левых» сообщений, могут появиться какие-то новые отметки «Нравится», которые Вы не ставили, могут быть удалены какие-то сообщения или иная информация с вашей страницы. В общем, страница может быть изменена по вкусу постороннего человека.

3 кто-то прочитал все сообщения

сообщения ВК прочитаны
Рис. 2. Все сообщения открыты и прочитаны, кто это мог сделать?

Если на страничке ВК обнаружены открытые личные сообщения, которые владелец страницы не открывал, то вполне закономерный вопрос: кто их открывал? Вероятно, это сделал посторонний человек без вашего ведома.

Проверить это просто – откройте вкладку «Сообщения» (1 на рис. 2). Если в «Непрочитанных» сообщениях пусто (2 на рис. 2), а во вкладке «Все сообщения» есть те, которые Вы не открывали и не читали, то вполне вероятно, что это сделало какое-то лицо, заинтересованное в прочтении такой информации.

4 проверяем историю активности

настройки ВК
Рис. 3. Зайдя на свою страницу ВК, открываем «Настройки»

Как восстановить контакт

Довольно часто пользователю профиля приходится разбираться, как восстановить страницу в ВК (контакте), если взломали ее полностью, то есть получили доступ и к номеру телефона, и к электронной почте. В этом случае мошенники получают полный контроль над профилем пользователя, и функция «Восстановление пароля» не дает желаемого результата.

Если взломали контакт, как восстановить его, подскажет следующая инструкция:

Как действовать, если мошенники взломали страницу друга вк?

Рекомендации от общественного движения по вызволению из рабства «Альтернатива»

1. Не бойтесь подходить к людям, которые попрошайничают, и задавать им вопросы. Например, в связи с чем данный человек просит милостыню и откуда он? Как правило, после первых двух вопросов становится понятно, перед вами мошенник или человек, занимающийся этим не по своей воле. Можно задавать нестандартные вопросы, на которые трудно заготовить ответы. Например, где он учился, где работал, кто по профессии. Мошенники начинают плавать в ответах, а тот, кого удерживают насильно, может расположиться к вам и открыться.

Всегда помните, что все попрошайки в крупных городах делятся на две категории: мошенники и рабы. Если по ответам вы поняли, что это мошенник, проходите мимо. Если это человек, находящийся в рабстве, попробуйте продолжить с ним говорить и расположить к себе. Попытайтесь узнать, откуда он родом, чем занимался до, есть ли родственники, знают ли они, где он сейчас находится и чем занимается. Если есть родственники, можно предложить им позвонить.

2. После того, как человек вступит с вами в активный контакт, предложите помощь. Сообщите, что волонтёры движения «Альтернатива» могут приехать и помочь, устроив человека в безопасное место (вне зависимости от наличия документов и гражданства), где его не смогут найти «хозяева», и после этого мы поможем восстановить / забрать у «хозяев» документы и вернуться к себе на Родину. НО! Только ПОСЛЕ того, как человек ИЗЪЯВИЛ ПРЯМОЕ ЖЕЛАНИЕ покинуть место, где он попрошайничает, и заявил, что его принуждают этим заниматься, ЗВОНИТЕ НАМ. Важно помнить, что без прямого согласия человека мы не можем ничего сделать.

Многие пишут в комментариях, что видят попрошаек, но боятся к ним подходить, потому что за ними наблюдают т.н. «надсмотрщики». Бояться не следует. Люди, которые в теории могут к вам подойти и начать что-то говорить, однозначно боятся совершить какое-либо преступление в публичном месте, самое плохое, что может случится, если «надсмотрщик» почует что-то неладное, он просто постарается скорее увезти своего попрошайку с того места. К тому же наблюдают не всегда и не за всеми, да и точно не целый день безотрывно. Более того, вплотную тоже никто из надзирателей с попрошайками не стоит, а на определённом расстоянии содержания самого разговора в любом случае не слышно. Со стороны это выглядит так, будто попрошайка пытается вас развести на ещё большее подаяние, рассказывая свою жалостливую легенду (мошенники так и делают), и для надзирателя это не будет выглядеть подозрительно, поэтому в данной ситуации вам ничего не угрожает.

ВАЖНО: Если вы не получили конкретного ответа о том, что человек хочет уйти, звонить нам не имеет смысла – у нас в Москве всего несколько волонтёров, которые параллельно занимаются еще и освобождением из сексуального и трудового рабства, и физически обработать все заявки и выезжать мы не имеем возможности, велик шанс не успеть везде. Наша общая задача – выявить именно тех, кто хочет выйти из ситуации принудительного попрошайничества, и если вам самим не получилось добиться от человека согласия принять помощь, то наши волонтёры тоже этого сделать не смогут. Они, так же, как и вы, могут только приехать на место и, если повезёт застать искомого попрошайку сразу на точке (а такое бывает далеко не всегда, и теперь представьте сколько придётся ездить волонтёрам по каждому сообщению о том, что кто-то где-то просто попрошайничает, при том, что как минимум половина из них — мошенники), выполнить все те же самые действия, что описаны в инструкции. Так что никто из наших волонтёров никакими особенными навыками в этом плане не обладает и залезть в голову другому человеку, чтобы прочитать его настоящие мысли мы не можем.

Сейчас ищут техподдержку:  Номер техподдержки модема билайн

Если вы не получили от попрошайки просьбу о помощи, в любом случае оставьте ему наши контакты, можно в виде визитки (макет визитки можно взять здесь https://drive.google.com/open?id=1HlXgerswNDaXsByape0hLkNbxz…).

Либо просто написать на бумажке наши контактные данные. Всегда может так случиться, что человек, спрятав нашу визитку, через какое-то время поверит, перестанет бояться и обратится за помощью к нам, либо узнает, что где-то другого человека удерживают против воли, и так же сообщит нам об этом. Даже не имея при себе мобильного телефона попрошайка, находясь на улице в большом городе, может найти способ позвонить, это вопрос исключительно степени его страха и инфантильности.

Внимание! Если вы не уверены, что в данный момент за вами не наблюдает надсмотрщик за попрошайками, лучше не рискуйте и не передавайте ничего. Попробуйте аккуратно спросить у самого попрошайки, контролирует ли его кто-то из-за угла в данный конкретный момент и безопасно ли будет ему незаметно передать контактные данные организации по борьбе с рабством.

Особый случай, на который надо обратить внимание, это если попрошайка находится в явно неадекватном психическом состоянии, либо в силу инвалидности не может разговаривать или как-то контактировать с окружающими людьми. О таких случаях сообщайте нам отдельно, потому что в данной ситуации есть шанс организовать его принудительную госпитализацию на скорой помощи, если доказать, что человек не соображает, где находится, не отдаёт отчёт в своих действиях и может представлять для себя опасность.

Если человек попросил о помощи, то по Москве мы сможем подъехать в течение 40-50 минут, в данном случае имеет смысл попросить такого пострадавшего остаться на месте до приезда волонтёров. По другим городам скорость реакции будет зависеть от степени занятости волонтёров, в некоторых случаях участникам «Альтернативы» приходится выезжать из столицы в регионы. Поэтому, в любом случае, если человек вступил с вами в контакт и попросил о помощи, важно успеть записать (можно даже на диктофон на телефоне) всю важную информацию, а именно: 1) где его можно найти, если мы не успеем сразу приехать (бывает, что и через 40 минут попрошайки уже нет на точке), это места постоянного попрошайничества, либо жилое помещение, где его удерживают, нужен либо адрес, либо любые географические координаты; 2) иногда у попрошаек бывает с собой мобильный телефон с нулевым балансом, который ему дают хозяева, чтобы контролировать (а сам бы он без денег не мог позвонить никуда), попросите его продиктовать номер и узнайте, в какое время на него можно будет, в случае чего, безопасно позвонить, чтобы это было незаметно для «хозяев». Но не просите его доставать сам телефон, если не уверены, что в данный конкретный момент за вами не наблюдает «надсмотрщик»; 3) Так же, только в том случае, если вы уверены, что за вами не наблюдают, сделайте фото самого попрошайки и того места, где вы его обнаружили, так быстрее будет найти человека; 4) ну и, конечно же, фамилию, имя, дату, место рождения, по этим данным мы будем искать его по базам данных среди пропавших без вести на случай, если вдруг найдутся родственники. Всю эту информацию как можно скорее перешлите в движение «Альтернатива».

Что делать, если я вижу «мадонну» с ребенком?

Важно понимать, что в отличие от обычного попрошайничества, когда полицейский может задержать нарушителя максимум на три часа и оформить административный штраф, на оплату которого попрошайка сможет собрать деньги за первые полчаса сразу после своего выхода из отделения, попрошайничество с использованием детей уже является уголовным преступлением и подпадает под ст. 151 УК РФ «Вовлечение несовершеннолетних в антиобщественную деятельность» (крайне рекомендуется называть номер и заглавие этой статьи при обращении в правоохранительные органы). Поэтому в данном случае большинство сотрудников к такому явлению, в отличие от бессмысленного перевода бумаги на оформление административных протоколов за обычное попрошайничество, относятся намного серьёзнее. Уже по факту обнаружения человека, который в общественном месте занимается попрошайничеством с использованием ребёнка, сотрудники полиции обязаны их задержать и доставить в территориальный (или линейный, если на транспорте) отдел полиции для дальнейшего разбора с инспектором по делам несовершеннолетних. Поэтому заранее отвечаем на главный вопрос, который тут может возникнуть: да, есть смысл звонить (лучше по 112) и обращаться в полицию, другого легального способа бороться с этим явлением (кроме как не подавать деньги) нет. Помните, что любые самостоятельные действия насильственного характера по «спасению» ребёнка, могут нанести прежде всего вред самому малышу, а вас сделать обвиняемым за попытку «похищения» ребёнка.

Итак, алгоритм действий:

1. Если вы увидели попрошайку с ребёнком, прежде всего постарайтесь её не спугнуть, помните, что сами попрошайки прекрасно понимают, чем занимаются и под какую статью это подпадает, поэтому они очень пугливые и мобильные, в случае чего моментально скроются с места преступления. Поэтому не надо совершать главную ошибку, которую делают многие люди, когда сталкиваются с такой ситуацией: начинают всматриваться в младенца, пытаясь выискать то ли «светлые волосики», то ли «голубые глазки», чтобы попытаться по внешнему виду ребёнка определить его этническую степень родства с взрослым человеком, который его эксплуатирует. На самом деле это не имеет никакого значения, потому что в ст. 151 УК РФ не прописано абсолютно никакого различия, своего родного ребёнка вовлекают в попрошайничество, или чужого, наказание за это будет одинаковое, но, если выяснится в дальнейшем, что ребёнок чужой, тогда встанет вопрос о возбуждении ещё одного уголовного дела за похищение или торговлю людьми.

2. Если вы чётко видите, что попрошайка не просто сидит на месте с младенцем, а именно собирает деньги с использованием несовершеннолетнего (под эту ситуацию подходит так же, например, если рядом с ней бегает ребёнок со стаканчиком для подаяния), то сначала рекомендуется скрыться из поля зрения попрошайки, чтобы она не видела, как вы звоните в полицию. По номеру 112 спокойно объясните ситуацию, назовите точное место, где находится попрошайка, объясните, что эти действия подпадают под ст. 151 УК РФ и попросите на место вызвать наряд полиции для задержания преступника.

Особая ситуация, если, например, попрошайка с ребёнком ходит по вагонам и может выскочить на следующей остановке. В метро или электричках лучше вызвать сотрудников полиции через устройства специальной связи, установленные в вагонах. На станции и в переходах метро, где не всегда может ловить мобильная связь, проще и быстрее дойти самому пешком до линейного отдела, дежурные по станции подскажут, где он находится, чтобы привести с собой на место преступления сотрудников полиции.

Важно помнить, что, если попрошайка с ребёнком увидела, что вы вызвали сотрудников полиции по устройству связи в вагоне и есть риск, что она может выйти на следующей остановке и скрыться, ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО без применения насилия преградить ей путь, держать её за руки и т.п., чтобы она не убежала до прихода полицейских, т.к. этим вы помогаете поддерживать правопорядок и к ответственности вас за это не привлекут. То же самое относится и к ситуации не в вагоне, а просто на улице, если вы видите, что попрошайка уходит с места преступления и может скрыться. Но помните главное, СНАЧАЛА вы должны вызвать на место наряд полиции и ТОЛЬКО ПОТОМ вы можете преграждать путь попрошайке, чтобы она не ушла от задержания. Спокойно объясните человеку, какой именно закон она сейчас нарушила, что за ней сейчас приедет наряд полиции, а вы имеете законное право её удерживать до приезда правоохранителей, просто держите её за руку и не давайте уйти, эти действия не являются нарушением закона. Если в такой ситуации вы не уверены в своих силах, постарайтесь привлечь внимание прохожих или пассажиров вагона, несмотря на то, что до сих пор многие люди наивно верят, будто эта мать с ребёнком попрошайничает, потому что им кушать нечего, ответственных и трезвомыслящих сограждан у нас тоже вполне достаточно и вам наверняка кто-то поможет.

Сейчас ищут техподдержку:  Горячая линия Ростелеком ☎️ телефон 8 800 ᐈ телефон горячей линии для физических лиц, номер техподдержки Ростелеком бесплатно

В первых двух пунктах описан минимальный набор действий на тот случай, если вы не располагаете в момент обнаружения попрошайки с ребёнком, большим запасом свободного времени и вынуждены дальше идти по своим делам. Далее будет приведена дополнительная информация для тех ситуаций, когда вы готовы потратить чуть больше своего времени для задержания преступника. Конечно, идеальным вариантом всегда было бы дождаться на месте приезда наряда полиции, но даже если вы вынуждены после звонка по 112 сразу идти дальше, в любом случае вам необходимо будет в любое удобное время прийти в территориальный отдел полиции, чтобы в инспекции по делам несовершеннолетних написать заявление по факту данного преступления. Выяснить, к чьему участку относится данная конкретная точка, где была обнаружена попрошайка с ребёнком, можно по тому же телефону 112, либо в специальном разделе на сайте МВД.

Не ленитесь это делать, потому что чем больше таких заявлений будет поступать от граждан, тем активнее вынуждены будут полицейские работать, чтобы на их территории больше не было случаев эксплуатации детей, этот бюрократический приводной ремень действительно работает, а на написание самого заявления у вас уйдёт в среднем не больше получаса (если инспектор ПДН присутствует в данный момент в отделении), не забудьте только в заявлении написать фразу «…по данному факту прошу привлечь вышеуказанного (-ую) гражданина (-ку) к ответственности в соответствии с законом».

3. Если в момент обнаружения попрошайки с ребёнком вы располагаете свободным временем, то очень полезным делом для привлечения её к ответственности будет скрытая фиксация преступления на фото/видео. Постарайтесь, не привлекая к себе внимание, заснять момент попрошайничества с ребёнком, чтобы было видно, что она не просто так там сидит с несовершеннолетним, а именно просит деньги. В дальнейшем все эти материалы необходимо будет приложить к вашему письменному заявлению в территориальном отделе полиции, в нынешние времена не составляет особой проблемы прямо во время вашего общения с инспектором по делам несовершеннолетних, переслать ему все файлы на служебную электронную почту или через мессенджеры. Так же, если у вас в момент обнаружения попрошайки с ребёнком есть возможность незаметно привлечь в качестве свидетеля к процессу задержания преступника кого-то ещё из прохожих, это лишним не будет, чем больше разных свидетельств, заявлений, фото/видео будет подано в полицию от разных людей, тем лучше, это увеличивает шансы привлечь такого человека к ответственности. Но помните, главное – это не спугнуть саму попрошайку и не дать ей уйти с места преступления.

Дополнительно: если вы, всё же, столкнулись с такой ситуацией, что наряд полиции не приехал по вызову о попрошайке с ребёнком, или приехал, но отказался задерживать преступников, сообщите нам подробно об этой ситуации, постарайтесь записать номера жетонов сотрудников, которые не исполнили свой долг, тогда мы уже будем со своей стороны использовать все возможности, чтобы наказать таких нерадивых сотрудников.

Вспомните всех попрошаек, которых вы видели за последнее время, и представьте себе масштаб проблемы. Всякий раз, когда каждый из нас дает деньги, мы оплачиваем страдания или возможно даже смерть людей. Поймите, что на любые точки в Москве и в крупных городах, не смогут просто так встать по-настоящему нуждающиеся люди. Мы сами, спеша на работу и откупаясь от своей совести, даем мафии возможность причинять страдания людям. Когда мы будем готовы проявить свое неравнодушие, не жертвуя деньги на ходу, а жертвуя немного своего времени, тогда у таких людей появится шанс на спасение.

источник: https://alternative.help/beggarly_instruction

Телефон горячей линии: 8 800 550-71-40 (бесплатно по РФ);

Дополнительный телефон: 7 965 345 51 61 (для звонков из-за границы).

Электронная почта: support@alternative.help

Наш сайт: www.alternative.help

Как написать в техподдержку вк с телефона или приложения

Мы не говорим, что все вышеперечисленные проблемы у Вас будут, но к некоторым из них нужно быть готовым. Статистика указывает, что пользователи чаще всего сталкиваются с блокировкой, взломом аккаунта и с различных типов ошибками. В статье мы подробно расскажем, как задать вопрос в техподдержку ВК и стоит ли это делать.

Для этого:

  1. В меню находим пункт «Помощь».
  2. Открываются сборники с вопросами. Выбираем нужную категорию. Манипуляции над страницей (взлом и запрет доступа) находятся в «Доступ».

Тут присутствуют десятки популярных вопросов и ответов на них, связанных со всеми действиями в социальной сети.

Если Вы всё же не нашли помощь, смотрим дальше.

Время от времени, после посещения сайта некоторые пользователи начали жаловаться на то, что страничка «живёт своей жизнью». Была замечена подозрительная активность. Со временем, была создана некая система защиты, которая при малейшем признаке взлома замораживает страницу, т. е., запрещает использование на некоторый период. Настоящий владелец должен после этого подтвердить вход и свою личность.

Всё это происходит, если личность отдавала данные для входа каким-либо сторонним сервисам. Часто мошенники под видом «Накрутка голосов и подписчиков онлайн» забирают пароли и делают рассылку рекламы, в результате чего срабатывает такая себе система безопасности и доступ закрывается.

Но что делать, если я не отдавал пароль никому – вопрос многих юзеров. В таком случае следует написать сообщение в техподдержку Вконтакте. Помните, решить проблему можно в разделе помощи.

Заморозка и блокировка – разные вещи. Блокировка производится при пересечении нормального количества жалоб на страницу. Рекомендуем вам ознакомиться с приложением, которое позволяет скачивать музыку с социальной сети Вконтакте.Не исключается, что жалобы могли приходить просто так, при том, что сам человек ничего плохого не делал. Если страница заблокирована, тоже пишем в техподдержку Вконтакте.

Делается это так:

  1. Раздел «Помощь».
  2. В поле ввода пишем вопрос.
  3. Если в предложениях есть варианты – смотрим их.
  4. Жмём «Это не решает проблему».
  5. «У меня остались вопросы».
  6. «Задать вопрос».
  7. Описываем ситуацию. Желательно добавлять фотографии, так решение производится быстрее.

Перед тем как обратиться в поддержку ВК, проверьте, есть ли подозрительная активность. Она сказывается:

  • На добавлении (удалении) друзей (сообществ).
  • Рассылки спама (рекламы).
  • Смены пароля без ведома.
  • Любые непроизвольные действия в профиле.

Если Вы заметили, что добавилась какая-то группа – не спешите бежать в саппорт, вспомните, не добавили ли Вы её сами, чтобы быть спокойным – поменяйте пароль. В худшем случае, пишите.

Бывают задачи и не настолько серьёзные, но их решение требует знаний. Любые сбои на сайте (невозможность начислить голоса, ошибки в приложениях, баги и глюки) решаются в этом же каталоге помощи. Кроме этого, поищите решение в интернете, возможно это займёт меньше времени. Если всё-таки требуется обратиться – пишем.

Сейчас ищут техподдержку:  Телефон техподдержки мегафона в воронеже

Иногда юзерам соц. сети приходят сообщения от Агента Поддержки — страницы поддержки Вконтакте. На них отвечать, а тем более, писать что-то своё, нет смысла – ответа, скорее всего, не будет.

Как написать в техподдержку ВК с телефона, если доступа к компьютеру нет.

Инструкция практически не отличается от компьютерной версии. В самом конце меню – помощь (с иконкой «?»). Получаем почти такой же справочник. Выбираем –> не помогло –> остались вопросы.

Имеем возможность написать сообщение или жалобу. Просмотреть написанный текст можно на глав. странице с каталогом. Процесс выглядит как переписка, в которой есть один вопрос и один ответ – это главное отличие от ПК-версии. Приложение Вконтакте так же доступно на нашем сайте.

В браузере на смартфоне «Помощь» есть в меню, третья снизу. Отличается и от ПК и от программной версии. Решений немного меньше.

Если Вы не смогли найти решение своей проблемы, в представленных справочных материалах, можно задать свой вопрос напрямую специалистам. Давайте сделаем это.

Если Вы попробуете самостоятельно найти форму создания нового вопроса — то вряд ли у Вас это получиться. Поэтому воспользуйтесь прямой ссылкой.

Специалисты ВК, не оказывают голосовых консультаций. Ровно, как и не ведут переписку по электронной почте. Позвонить им невозможно.

Справку можно получить, отправив запрос, либо поискать ответ в опубликованных инструкциях.

Как обратиться в поддержку при заблокированной странице

В сообществе техподдержки и на страницах официальных представителей соцсети я не нашел никакой информации о том, что за помощью можно обратиться по почте.

Как связаться с агентом по телефону

Возможно, сейчас я кого-то расстрою, но позвонить в поддержку ни с мобильного, ни со стационарного телефона не получится, так как у ВК попросту нет колл-центра, в котором специалисты могли бы ответить на ваш звонок. Все мои попытки найти номер телефона ООО “В Контакте” в справочниках и других ресурсах Рунета остались безуспешными.

А вот через мобильное приложение связаться с агентом ВКонтакте можно так же как и через веб-версию сайта. Необходимо перейти в раздел “Помощь”, который находится в основном меню и нажать кнопку “Написать в Поддержку” в одном из вопросов. Ответ можно будет посмотреть на вкладке “Мои вопросы”.

Как хакеры взламывают vk-аккаунты под видом техподдержки

В соцсети «ВКонтакте» начала практиковаться новая схема взлома аккаунтов. Хакер пишет жертве под видом техподдержки и выманивает логин и пароль, после чего учётная запись уводится.

VK

Злоумышленник регистрирует во «ВКонтакте» страницу с названием вроде «Техническая поддержка VK» или «Агент поддержки № 1» и ставит аватарку с логотипом VK, собакой Дурова на зелёном фоне и чем-то подобным. Затем он присылает потенциальной жертве сообщение о том, что на её аккаунт поступили жалобы и необходимо подтвердить, не был ли он угнан, а для этого требуется перейти по ссылке и ввести логин и пароль. Чтобы жертва испугалась и как можно скорее перешла на сайт, в сообщении может быть указано, что аккаунт будет заблокирован в течение нескольких минут, если не подтвердить его. Сайт, на который даётся ссылка, как нетрудно догадаться, выглядит как tekhpoddergka.ru, но расположен на другом домене и предназначен для кражи логинов и паролей.

VK

Как обезопасить себя от такого взлома? Сообщения от администрации и техподдержки «ВКонтакте» легко отличить от остальных: имя отображается зелёным цветом, а на странице должна стоять галочка верификации, означающая, что аккаунт подтверждён администрацией VK и действительно принадлежит тому, кто указан в имени. «ВКонтакте» иногда действительно просит повторно ввести пароль от учётной записи, но не на постороннем сайте, а либо в приложении, либо на tekhpoddergka.ru.


Канал iG в Telegram —

t.me/iguides_ru

Общие правила оформления запросов в техподдержку вконтакте

Мы рассказали, как обратиться в техподдержку ВК, но когда дело доходит до самого вопроса или жалобы, возникает вопрос «А как писать».

Важно додерживаться нескольких правил:

  1. Грамотность. Какой ответ хотите, такой текст и сделайте. Несколько раз проверьте на наличие ошибок. Легче читать сбалансированные предложения, чем набор слов. Выскажите всё что хотите, максимально подробно опишите неполадку. Не бойтесь признаться, если Вы отдали пароль или номер, задача сотрудников – это помощь.
  2. Оформление. Желательно добавить несколько картинок, на которых конкретно показана причина обращения в саппорт. Ещё лучше прислать не изображение, а документ. Качество будет лучше, что повлияет на время ответа.
  3. Культура. Не используйте мат и ругательства (и так ясно, почему). Не поливайте грязью человека или группу, на которую пожаловались. Ваши отношения не касаются агентов.

Письмо в поддержку ВК.ком через расширенную форму восстановления доступа – весьма распространенный способ обращения в поддержку. Используется в тех случаях, когда не удается обычным способом вернуть доступ в соцсеть. Пошаговую инструкцию читайте тут.

По мере появления новых способов обращения в сапорт ВК – буду обновлять данную инструкцию. На всякий случай советую добавить эту страничку в закладки. Если у Вас есть ко мне вопросы – задавайте их в комментариях.

Рассмотрим четыре варианта, как можно получить доступ к своей страничке.

Удаление контакта

Удаление взломанного аккаунта происходит только после его предварительного восстановления. Возвращение контроля над страницей ВК является обязательной процедурой, даже если в дальнейшем Вы ее собираетесь удалить. Только так можно защитить своих друзей от действий мошенников, которые под Вашим ником могут рассылать спам друзьям, выманивать деньги и совершать другие преступные действия. Чтобы этого избежать, необходимо знать, как удалить взломанную страницу в контакте.

Чтобы удалить страницу ВК, которую взломали, следует:

  1. В первую очередь, восстановить к ней доступ через функцию восстановления пароля или с помощью службы технической поддержки.
  2. Удалить профиль, воспользовавшись меню «Настройки» → «Общее» → «Удалить свою страницу».
  3. В течение шести месяцев за пользователем сохраняется возможность восстановления профиля, после чего он уже будет удален навсегда.

Шаг 1 — очистить устройство от вирусов

Если ваш пароль был не «1234» и вы считаете, что его нельзя было подобрать за пять минут, то, вполне возможно, на вашем компьютере находится вирус-шпион, который случайно попал на устройство с какого-нибудь ненадёжного сайта и теперь следит за вашими действиями и отправляет своим разработчикам все ваши данные.

Что делать: отключите компьютер от интернета (чтобы вирус не имел больше возможности пересылать данные) и запустите полную проверку устройства антивирусом. После того, как проверка будет завершена, а система либо не найдёт угроз, либо обнаружит вирус и уничтожит его, можно приступать к следующему шагу.

Заключение

Конечно, мне бы тоже хотелось позвонить по номеру горячей линии ВК и в течение пары минут решить свои проблемы, связанные с соцсетью. Но такой функции сейчас нет, да и маловероятно, что она появится в ближайшем будущем.

Большинство проблем пользователей типичны, так что если вы пишете не с просьбой восстановить доступ к несправедливо заблокированной странице, то лучше самостоятельно поищите ответ в разделе “Помощь” или на сторонних ресурсах Рунета.

Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях – будем решать их совместными усилиями.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector