Яндекс Маркет в Москве: отзывы, телефон, адрес

Яндекс Маркет в Москве: отзывы, телефон, адрес

Al, 12.04.2021

Возникла проблема на стадии подтверждения заказа, на стороне Яндекс-маркета.2 недели, 5 моих звонков, и пустые “обещания разобраться” службы поддержки клиентов. После 10-дневного не”решения” “моей” (на стороне Яндекс-маркета) проблемы техническими работниками Яндекса, отсутствия каких-либо результатов, и нелепых извинений операторов колл-центра службы поддержки покупателей за возникшие по вине техников проблемы, уверений в горячем желании помочь и отсутствии ответа на вопрос -“Когда все же проблема на стороне Яндекса будет решена?”, ответа -“мы все усиленно работаем над этим”, формируется крайне негативное впечатление не только о работе Маркета, техников, но и всего Яндекса в целом.

Имея опыт общения с службами поддержки, например от PayPal замечу, что любая проблема или вопрос, решаются ими в течении считанных минут, максимум нескольких часов. Монополизм и раздутый пузырь “отечественного гиганта IT индустрии” стремящегося заниматься всем, везде и сразу, показывает себя во всей красе.

Через несколько дней,соизволили отписаться:
Яндекс.Маркет аватар
Яндекс.Маркет
“Понимаем, как утомляем ожидание. Наша команда каждый день работает над тем, чтобы пользоваться сервисом было легко, но на некоторые задачи требуется время. После каждого обращения мы проводим внутреннюю работу, чтобы исключить неприятные ситуации в будущем.

Надеемся, что скоро вы заметите результаты наших трудов!”

p.s. Сомневаюсь, что вы что-то понимаете! Дело не в “утомлении ожиданием” ,а в наплевательско-издевательском стиле “решения проблем” клиента. Ваши техники зря получают зарплату. Хуже только сервис Сбера.

И проведение “внутренней работы”(какой?! если в течении 2 недель ни ответа, ни привета, ни письма, ни звонка?!) в течении 2 недель – это не просто перебор, это издевка и пофигизм. Что не трудно не заметить, в отличие от конкретного отсутствующего результата “ваших трудов”. Что очень хорошо характеризует “отечественного IT гиганта” с нидерландской пропиской. Гора родила мышь! или крысу…

Альтернативные способы связаться с операторами

Телефон горячей линии Госуслуги: служба поддержки, бесплатный номер 8-800
Связаться с операторами также можно через мобильное приложение или в чате на сайте

Не обязательно звонить в техподдержку, предусмотрено несколько других способов связи:

  • чат на сайте,
  • в соцсетях (Telegram, ВКонтакте, Facebbook) – ответ в течение часа,
  • через мобильное приложение.

Бесплатная горячая линия госуслуг

Информационный портал призван облегчать получение государственных услуг. Через сайт граждане записываются в поликлинику, регистрируют транспортные средства, отправляют заявления на получение загранпаспорта. Перечисленные действия совершаются за несколько минут. Единственное требование – наличие учетной записи, сетевого доступа и компьютера.

Несмотря на простой интерфейс, недавно зарегистрировавшиеся пользователи сталкиваются с различными затруднениями. Бывает непросто заполнить анкету, отправить данные и т.п. Перечисленные вопросы бесплатно решают сотрудники поддержки. Для этого набирайте всероссийский номер 8 800 100 70 10 с любого городского или сотового телефона. Совершение звонков не тарифицируется.

Все о vac защите

VAC (Valve Anti-Cheat) – собственная разработка компании, которая придумана для борьбы с нечестными игроками в Стиме. Защита была анонсирована в 2002 году, она регулярно обновляется. Если человек жульничает в игре с VAC защитой, то его обязательно найдут, а профиль навсегда заблокируют.

Вот так работает поддержка Стима. Так что если возникают проблемы, смело обращайтесь к специалистам. Они обязательно помогут решить все.

Госуслуги: телефон помощи

Телефон горячей линии Госуслуги нацелен на максимальный комфорт пользователей портала. С его помощью можно получить помощь по следующим вопросам:

  • Процедура регистрации и подтверждения личности;
  • Оформление документов для получения какой-либо услуги;
  • Поиск нужного раздела;
  • Консультация в неординарных ситуациях;
  • Прием жалоб и рекомендаций, позволяющих улучшить работу сервиса.

Служба техподдержки Госуслуг обслуживает всю страну одновременно. В связи с этим нужно быть готовым к тому, что придется ждать ответа оператора в течение 10-15 минут. Если дозвониться не получается довольно долго, то рекомендуется перезвонить через несколько часов или на следующий день. Вероятно, в данный момент линия слишком загружена

Дополнительные способы связи c поддержкой госуслуг

Через Telegram

В мессенджере Telegram работает чат Государственных услуг. Пользователи могут написать оператору и получить незамедлительный ответ. Консультанты помогут зарегистрироваться на портале, оплатить интересующие государственные услуги либо открыть индивидуальное предпринимательство.

Через форму обратной связи

На портале Госуслуг работает электронная приемная для отправки письменных обращений. Заполните предложенную форму персональными данными. Укажите контакты и подробно опишите найденную проблему. Время ожидания ответа составляет 1 сутки. Однако операторы могут ответить гораздо раньше.

Через социальные сети

По почте

Другие способы связи

Если при использовании ресурса Госуслуги возникают проблемы в функционировании портала, можно воспользоваться телефоном горячей линии и, сообща с сотрудником службы поддержки, решить появившиеся вопросы.

Режим работы специалистов службы поддержки — круглосуточный. Операторы готовы помочь в решении любых вопросов, которые непосредственно связаны с порталом. Связаться с ними можно следующим образом:

  • для звонков с городских телефонов — 8 800 100-70-10. Плата за осуществление звонка по такому номеру не взимается;
  • бесплатный звонок с мобильного по специальному номеру 115;
  • при обращении к специалистам из-за границы — 7 495 727-47-47. Выше приведённые номера в данной ситуации не актуальны.

Другие способы связи с поддержкой госуслуг:

В чате Telegram вы сможете обратиться напрямую к онлайн-консультанту для решения своего вопроса. Здесь также помогут с регистрацией, оплатой услуг, получением дистанционных услуг, не выходя из дома, открытием ИП.

  • Через обратную форму связи

Для отправки сообщения сотрудникам Госуслуг нужно выбрать тему запроса, указать ФИО, телефон и электронную почту пользователя. Ответ поступит на указанный адрес в течение 24 часов с момента отправки сообщения.

В Контакте имеется группа Госуслуг. Здесь собраны многочисленные животрепещущие вопросы, изучив которые вам уже не придется звонить на горячую линию. Пользователи также могут рассказать о проблеме в режиме онлайн. Специалист ответит в ближайшее время. Последние новости и события также продублированы в группе Госуслуг в Одноклассниках.

Другие способы связи с техподдержкой

Для москвичей ОАО МГТС – часть облика родного города, которой уже больше века. Раньше компания занималась только телефонной связью, но теперь список услуг стал намного шире. Поэтому возможности связи с поддержкой МГТС тоже расширились.

Жители Подмосковья могут использовать для связи с оператором МГТС телефон 8800-250-00-50.

Абоненты МГТС могут использовать дополнительный номер МГТС 0636. Набрать его можно со своего мобильного номера в любое время суток.

Компания осуществляет обслуживание камер видеонаблюдения. По контактному номеру 8 495-636-0-636 можно вызвать мастера для гарантийного ремонта и замены. Можно пользоваться камерами, взяв их в аренду. В этом случае проводится экспертиза поломки, которая определяет стоимость ремонта.

С техподдержкой компании можно связаться на официальной странице в социальных сетях. Для этого на официальном сайте нужно найти ссылки на соцсети. Там можно найти ответы на многие вопросы и узнать свежую информацию о компании.

Иные способы получить консультацию

На этой же странице в блоке «не нашли ответа на свой вопрос?» есть форма обратной связи для получения онлайн консультации. Для обращения к оператору необходимо нажать «задать вопрос» и на открывшейся странице заполнить запрашиваемые поля:

  • тема сообщения;
  • сообщение;
  • ссылка на страницу.

Поле «тема сообщения» заполняется путем выбора варианта из открывающегося списка. Можно выбрать одну из предложенных тем:

  • регистрация на портале;
  • работа портала;
  • оплата услуг/штрафов/начислений;
  • отзыв, пожелание, идея по работе портала;
  • работа мобильных приложений;
  • другое.

Остальные поля заполняются вручную. Ниже можно прикрепить файлы, иллюстрирующие возникшую проблему. Размер загружаемых файлов не должен превышать 10Мб. Затем нажать кнопку «отправить».

После отправки формы на E-mail приходит информационное письмо о номере, под которым зарегистрировано обращение. Четкие сроки рассмотрения обращений через форму обратной связи не регламентированы. Поэтому для оперативного ответа рекомендуется использовать бесплатный телефон горячей линии госуслуг.

Как отправить претензию в госуслуги

При неудовлетворительном качестве обслуживания отправьте жалобу сотрудникам портала государственных услуг. Кроме того, принимаются предложения для улучшения качества работы системы. Составляя письмо, весьма уместно добавлять вложения для подтверждения найденной проблемы.

С появлением сервиса Госуслуг гражданам России больше не нужно стоять в длинных очередях, тратить нервы и время на выполнение простых действий: получения паспорта или водительского удостоверения, записи ребенка в садик или школу, регистрацию транспортного средства.

СодержаниеСкрыть

  1. Телефон горячей линии Госуслуг
  2. Бесплатная горячая линия Госуслуг
  3. Какие услуги можно получить по горячей линии?
  4. В каких случаях звонок не поможет?
  5. Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:
  6. Другие способы

Как связаться на прямую с тех поддержкой steam? | обзор интернет провайдеров

Здравствуйте, решил написать эту статью, так как сам недавно восстанавливал шмотки и аккаунт. Возможно вы думаете что это очень просто и чисто. Но нет. Есть огромное количество нюансов, правильность подачи текста поддержке, в общем об этом вы сегодня узнаете.

Сейчас ищут техподдержку:  Горячая линия Госуслуг: бесплатный номер телефона техподдержки и другие контакты

Вся информация которую я буду излогать взята из Политики Steam, то есть я не выдумываю ничего, а лишь привожу факты.

Так как я буду описывать немного разные понятия, я разделю статью на темы и подтемы.

1. Когда поддержка возвращает вещигифты?

Возможно вы думаете что поддержка возвращает вещи в любых случаях, когда вас взломали или же обманули. Но это не так. Рассмотрим каждую из ситуаций:

1.1 Steam вернет предметы в случае обмана?

Нет, Steam не вернет ваши вещи в случаи обмана или же развода. Почему? Потому что вы сами повелись на это, система обмена Steam запрашивает 2 раза подтверждение на обмен и вы должны были все это проверить. К сожалению это так, вы должны быть внимательны…

Как узнать бесплатный номер региональной службы поддержки

Телефон горячей линии Госуслуги: служба поддержки, бесплатный номер 8-800
Преимущество регионального номера телефона в том, что нагрузка меньше, а значит дозвониться проще

Официальный общероссийский номер горячей линии —  8 800 100 70 10. Для Москвы есть дополнительная линия — 8 945 727 47 47. Быстрый набор на мобильном – 115.  Для международных звонков действует номер 7 (495) 727 47 47. Официальный номер является бесплатным, остальные оплачиваются согласно тарифу абонента.

Чтобы узнать номер в своем регионе необходимо зайти на сайт регионального портала государственных услуг.

Шаг 1. В поисковике набрать запрос: «Портал государственных и муниципальных услуг», к которому добавить название региона. Например, Портал государственных и муниципальных услуг Пензенской области.

Когда поддержка steam возвращает вещи?

Если вы стали жертвой обстоятельств, и потеряли предметы в гейм аккаунте, можете надеяться на их возврат. Но лишь в некоторых случаях:

  • Вас обманули. Если завладели вашими предметами обманным путем, необходимо оперативно обратиться в техподдержку Стима и рассказать обо всем, подтвердить случившееся скрином или еще каким-то фактом. Если модераторы поверят и проверят, то вещи будут возвращены, а мошенник заблокирован.
  • Не было оплаты. Если геймеру нужно было что-то оплатить, чтобы получить доступ к дополнительному контенту, после просрочки платежа, его функционал урежут. В таком случае придется быстрее заплатить за игру и все будет нормально.
  • Взлом профиля. Когда у человека взламывают учетку, он обращается в поддержку Стима. После этого его обязательно восстановят, вернут все хранящиеся там вещи.

Огромное количество мошенников ежедневно стараются выманить у админов Стима бесплатные предметы, рассказывая истории о воровстве и обмане. Естественно, их сразу «раскусывают», а желаемое они не получают. Кроме того, если из профиля действительно что-то украли, но доказательств этому нет, попытки возврата могут, ни к чему не привести.

Мобильное приложение госуслуги

Телефон горячей линии ГосуслугиГражданам доступно официальное приложение, помогающее получать государственные услуги независимо от местоположения. Программа устанавливается на любые современные смартфоны. Перед началом использования понадобится написать имя и телефон, а регион проживания будет определен автоматически. На главной странице приложения располагаются уведомления о штрафах ГИБДД. Пользователи программы получают 50% скидку на оплату штрафов.

Среди дополнительных возможностей приложения можно выделить уплату налогов и погашение задолженностей. Для комфорта начинающих пользователей предусмотрены всплывающие уведомления. Граждане получают напоминания о предстоящем посещении поликлиники или любой государственной организации для получения справок. Кроме того, в приложении работает контактная форма для отправки вопросов.

Номер телефона и часы работы

У техподдержки Госуслуг есть несколько номеров:

  • 115 для звонков только с мобильных телефонов любого оператора связи;
  • 7 (495) 727 47 47 для звонков в международном роуминге;
  • 8 (800) 100 70 10 для звонков с мобильных и стационарных телефонов в России и из Москву.

Номера горячей линии работают круглосуточно. Все они являются много канальными номерами, что позволяет максимально сократить время ожидания ответа сотрудника. Обычно при звонке в техподдержку операторы отвечают практически мгновенно. Пики нагрузки приходятся на вторую половину дня.

Горячая линия Госуслуг с мобильного: 115 (короткий номер, бесплатный для российский операторов связи МТС, Билайн, Мегафон, Теле2).

Звонки не тарифицируются лидирующими телекоммуникационными компаниями. Также, обращения с телефона можно осуществить с помощью мобильного приложения.

Индивидуальные предприниматели, юридические лица разной формы образования и физические лица могут воспользоваться уникальной мобильной разработкой, приложением Госуслуги, которое устанавливается на смартфоны и планшеты на ОС Apple и Google.

Найти программу можно в официальных каталогах расширений, также там указаны технические характеристики и особенности использования ПО.

Звонить по телефону горячей линии госуслуг с мобильного нужно по специальному номеру, в таком случае звонок будет бесплатным.

Большинство центров оказания услуг работают круглосуточно. Звонок является бесплатным также для абонентов Мегафон, МТС, Билайн и Теле2. Для стационарных телефонов поддерживается МГТС.

Список основных номеров:

  • единая государственная справочная служба – 7 (495) 777-77-77;
  • прямая связь для жителей Москвы и Московской области – 7 (495) 957-04-44;
  • психологическая помощь – 7 (499) 177-34-94.

Психологическая помощь работает ежедневно с 9:00 до 21:00.

Номер телефона техподдержки

На сайте Госуслуги существует специальный раздел – «помощь». Здесь можно получить информацию о работе с  порталом – создании учетной записи, восстановлении доступа, пользовании некоторыми  услугами.

Связаться с техподдержкой можно в Телеграм, Одноклассниках, ВКонтакте, Фейсбук и Твиттере.

Кроме вышеперечисленных вариантов, каждый посетитель проекта может зайти в категорию «Поддержка», где с помощью живого поиска по частым вопросам получить ответ в виде подробного материала с информативной инструкцией.

Обратите внимание на разделение тем для граждан, предпринимателей и юридических лиц. Наиболее популярными можно считать категории (находятся справа в навигационном меню): здравоохранение, лицензии,  паспорта, оплата налогов, недвижимость и безопасность.

Номера телефонов

  • 8 800 100-70-10 – бесплатный номер по России
  • 115 – для мобильных телефонов
  • 7 495 727-47-47 – для звонков из-за границы (оплачивается по тарифам оператора)

Чтобы получить актуальные данные по телефонам техподдержки, посмотрите их прямо на портале Госуслуг (см. инструкцию далее).

Получение актуальных номеров телефонов техподдержки Госуслуг:

  1. Перейдите на портал Госуслуг и кликните по пункту меню «Поддержка».Техподдержка Госуслуги: номера телефонов, почта и соцсети
  2. В левой части страницы находится блок навигации «На этой странице». Кликните по ссылке «Не нашли ответа на свой вопрос?», чтобы совершить быстрый переход к нужному блоку.Техподдержка Госуслуги: номера телефонов, почта и соцсети
  3. Вы попадете на ту часть страницы, где можно посмотреть все контактные данные техподдержки. Для этого нажмите «Другие способы связи».Техподдержка Госуслуги: номера телефонов, почта и соцсети
  4. Вам откроется полный список доступных на сегодня способов связи с техподдержкой Госпортала.Техподдержка Госуслуги: номера телефонов, почта и соцсети

Телефоны поддержки часто заняты и пользователи жалуются на долгое ожидание оператора. Если первый номер 8 800 100-70-10 постоянно занят, попробуйте дозвониться на короткий мобильный номер 115.

Обращение в службу поддержки госуслуг через интернет

На сайте госуслуг есть форма обратной связи, через которую вы сможете задать свой вопрос. Быть зарегистрированным пользователем не обязательно.
Безусловно, большинство людей отдают предпочтение приведенному выше способу связи со службой поддержки портала государственных услуг, но не стоит исключать и другие варианты, которые тоже весьма удобны. Если у Вас есть возможность подключиться к интернету, то для Вас будут доступны еще несколько способов обращения в справочный центр госуслуг. Они тоже являются бесплатными и доступны круглосуточно.https://www.youtube.com/watch?v=R9KwxH_St-s

Способы обращения в службу поддержки госуслуг через интернет:

Обращение в службу поддержки госуслуг через социальные сети

При наличии профиля в одной из популярных социальных сетей, то вы можете найти официальное сообщество портала госуслуги и задать там свой вопрос.
Портал Государственных услуг очень активно развивается. Официальные сообщества, представляющие портал госуслуг есть во всех популярных социальных сетях. Эти группы предназначены для того, чтобы продвигать услуги портала и оказывать помощь посетителям ресурса. Наверняка, Вы пользуетесь социальными сетями, поэтому можете получить ответ на свой вопрос таким способом. Конечно же, служба поддержки Госуслуг в социальных сетях работает не так оперативно, как звонок на телефон горячей линии, но иногда может оказаться актуальным и этот вариант.

Официальные сообщества портала Госуслуги есть в следующих социальных сетях:

При наличии аккаунта в одной из этих социальных сетей можете найти группу единого портала государственных услуг и задать там свой вопрос. Также вы можете получить консультацию через telegram. В завершение хотелось бы добавить, что ответы на многие вопросы, касающиеся работы портала госуслуги есть на нашем сайте.

Перечень услуг

Получатели услуг условно делятся на три категории:

  • физические лица;
  • юридические лица;
  • иностранные граждане.

Иностранцы чаще всего обращаются к порталу за получением услуги по оформлению документов, дающих право на проживание на территории РФ. Юридические лица могут зарегистрироваться в ФНС, ПФР, ФСС, уплатить госпошлину за регистрацию, подать заявление на смену системы налогообложения, записаться на прием в государственные органы и получить иные услуги.

Наиболее обширный перечень услуг доступен для физических лиц. Они могут получать или менять документы, отслеживать очередь в детский сад или школу, проверять и оплачивать штрафы ГИБДД и многое другое.

Сейчас ищут техподдержку:  Ребенка не берут в первый класс - что делать, если в школе по прописке нет мест? Документы для 1 класса

Портал госуслуг московской области — как подать обращение

Служба клиентской поддержки Госуслуг подразумевает не только горячую линию для помощи по телефону. Пользователи сайта могут связаться со специалистами в онлайн-режиме. Таким образом, жители Московской области могут отправить свое обращение через ПГУ МОС РУ. Оно будет рассмотрено в случае, если это:

  • Жалоба;
  • Техническая ошибка сайта;
  • Рекомендации по улучшению портала;
  • Требуется помощь с использованием функционала.

Обращение сразу поступит в обработку. Ответ будет дан в течение суток.

Другие способы технической поддержки:

госуслуги телеграм круглосуточная поддержка
госуслуги телеграм круглосуточная поддержка

Пять миллионов звонков: горячая линия по вопросам оказания госуслуг отмечает восьмилетие

Горячая линия по вопросам оказания госуслуг приняла около пяти миллионов звонков за восемь лет. Операторы консультируют горожан по вопросам работы с порталом tekhpoddergka.ru и получения госуслуг в электронном виде. Информационно-справочная служба была открыта на базе общегородского контакт-центра 29 ноября 2021 года.

«Получение госуслуг в электронном виде стало для москвичей привычным. Мы видим это в том числе по статистике обращений на горячую линию. Если в 2021 году чаще всего задавали вопросы о том, для чего создан столичный портал госуслуг, чем он отличается от федерального и что необходимо для регистрации, то сейчас большинство звонков связано с вопросами о конкретных услугах и сервисах», — рассказал Андрей Савицкий, руководитель общегородского контакт-центра.

Сейчас на линии работают около 170 операторов. Позвонив по телефону: 7 (495) 539-55-55, пользователь может получить помощь в регистрации и авторизации на сайте, в работе в личном кабинете, в заполнении заявления на получение той или иной услуги. Также москвичам помогают в случае возникновения технических проблем.

С начала 2021 года на линию поступило более 620 тысяч звонков. Чаще всего горожане спрашивали, как восстановить пароль для доступа в личный кабинет на tekhpoddergka.ru и как получить ту или иную услугу. Также москвичи обращались в контакт-центр, чтобы запросить инструкции по очистке кэш-памяти браузера и узнать, как вернуть владельцу найденную карту «Москвенок».

Как правильно задать вопрос и не только: все, что нужно знать о виртуальном оператореКак работают музеи и где находится вокзал: горячая линия для туристов приняла 10 тысяч звонков

Всего на tekhpoddergka.ru доступно более 340 электронных услуг и сервисов. Горожанам стало проще оформлять и подавать документы, оплачивать счета, получать полезную информацию. Среди наиболее востребованных услуг — «Электронный дневник школьника», «Посещение и питание», «Прием показаний приборов учета воды» , «Прием показаний и оплата электроэнергии», «Поиск и оплата штрафов», «Получить и оплатить единый платежный документ (ЕПД)» и «Запись на прием к врачу».

Приложение «Госуслуги Москвы» вошло в топ-20 популярных служебных программ

В общегородском контакт-центре работает более 40 горячих линий. По телефону единой справочной службы: 7 (495) 777-77-77 горожане могут получить ответы на вопросы, касающиеся деятельности госучреждений, в том числе центров госуслуг. По вопросам ЖКХ можно позвонить в единый диспетчерский центр: 7 (495) 539-53-53. Чтобы записаться на прием к врачу, нужно обратиться по телефону: 7 (495) 539-30-00. В контакт-центре «Московский транспорт» жителям предоставляют информацию о маршрутах городского общественного транспорта, порядке оплаты проезда и тарифах. Позвонить в контакт-центр можно по телефонам: 7 (495) 539-54-54 или 3210 с номеров операторов мобильной связи.

Все об общегородском контакт-центре

Ростелеком в курске

Нейтральный отзыв

22.05.2020 в 10:40

Пользуюсь услугами с сентября 2020 года, качество интернета нормальное, тех поддержка решает проблемы быстро, тут вопросов нет – доволен. Была история с “арендованным” роутером, который впарили при подключении, но там всё решилось полюбовно и я претензий не имею, хотя пришлось потратить немного времени. Вопросы начинаются когда дело касается оплаты и отношения к абоненту. За 3,5 года оплату подняли с 200р. до 350р. Причем в сентябре 17-го подняли до 300, а в марте 18-го, уже до 350р. Мелочь, но очень неприятно. Само собой без предупреждения, говорят следите за стоимостью услуг в личном кабинете. Когда позвонил в поддержку и пригрозил отказаться от услуг, сразу начались предложения акций и прочие попытки удержать абонента. Согласился, т.к. планировался переезд в мае и лениво было заниматься сменой провайдера на 2 месяца. На новом месте буду подключаться к другому провайдеру, который не будет повышать плату за инет каждые пол года. Господа провайдеры, поумерьте аппетиты и начните предупреждать клиентов о повышении цены за услуги не через личный кабинет и прочие надписи на заборах (читай пост фактум), а хотя бы за месяц и по электронной почте или смс.

С чем поможет техническая поддержка

Основные три направления работы:

  • регистрация и подтверждение личности,
  • работа с функционалом сайта,
  • порядок оказания государственных услуг.
Телефон горячей линии Госуслуги: служба поддержки, бесплатный номер 8-800
В случае возникновения трудностей, операторы подскажут, как сделать подтверждение личности

Например, для получения доступа к услугам портала необходимо ввести личные данные и подтвердить личность. В случае возникновения трудностей, операторы подскажут, как сделать это через банки или Центр обслуживания.

Если проблема стандартная, а решение требует только предоставления информации, то поддержка легко справиться с поставленной задачей.

Связь с техподдержкой госуслуг

Основополагающим принципом работы портала является оперативное представление пользователям необходимой информации, реагирование на возникающие препятствия и решение технических проблем.

Для получения онлайн-консультации можно использовать мессенджер Телеграм, социальные сети ВКонтакте, Твиттер и Фейсбук.

Также пользуется популярностью чат мобильного приложения Госуслуги, которое нужно предварительно установить на смартфон. Для соблюдения информационной безопасности применяются только ссылки на официальные магазины с лицензией: «Play Маркет» от Гугл (для Андроид), «App Store» для Айфон и «Windows Store» для планшетов, ноутбуков и компьютеров.

Сохранена и классическая возможность написать письменное обращение или позвонить по телефону горячей линии.

При любом способе обращения специалисты и консультанты оперативно помогут и окажут поддержку в решении возникшей проблемы.

Служба поддержки госуслуг: телефон и другие способы связи ⋆ техподдержка

Привет Пикабу! Третий год читатель, сегодня зарегистрировался для этого поста.

Сорок седьмой день я пытаюсь объяснить техподдержке портала Госуслуг, что у них глюк при записи на прием к врачу в нашей единственной районной больнице. А именно — не работает географическая близость. Это такая галочка, которая позволяет находить близкие учреждения при записи, если точный адрес не знаешь. Но эта тычка что есть — что нету, результат один. При вводе точного адреса вплоть до села, больница в списке обнаруживается и можно записаться. Если в адресе выбрать район (больница районная и единственная) или райцентр или даже сельский совет, то больницы в списке не обнаружено. Далее вольный пересказ моего (Я) диалога с техподдержкой (ТП) портала.

Я: — Привет ТП! У нас тут проблема с порталом. Не работает геоблизость и нельзя из мобильного приложения записаться. И еще у вас там инфа не заполнена. скриншоты ошибок.

ТП: Привет Роман, мы передали ваши вопросы спецам, они скоро разберутся! Мобильное приложение и не будет пахать, оно на движке нового сайта сделано, а твой регион только в старом пахает. По остальным вопросам иди в регистратуру больницы.

ТП (спустя 39 дней): Привет! Работы по твоей проблеме закончены. Твоя больница сама решает насчет размещения на сайте расписания приема. Иди в регистратуру. Спасибо что обратился! Вопрос решен.

Я: Эй! Вы про какое расписание? Я совсем другие вопросы спрашивал же! У вас геоблизость моей любимой больницы не работает. Единственная в районе «Районная Больница» в этом самом районе порталом не находится! Почините пожалуйста свой поисковик.

ТП: тут от тебя другое обращение пришло, давай в той теме все разрулим. Вопрос закрыт.

Я нажал кнопку «подать жалобу», она в виде такого же обращение в ТП оформилась. Продолжаем в новом обращении.

Я: Дорогая ТП, я тут с проблемой обращался, по телефону 8800.. звонил, но так и не смог объяснить что у нас геоблизость не работает. Девочка оператор на телефоне сказала что больницу можно найти, если ее точный адрес знать. Тоже мне новость! Спасайте, у нас тут 8 из 10 человек не могут квест «запишись к врачу» пройти из-за ваших глюков.

ТП: Роман, расскажи к какому врачу тебе надо, в какую-такую больницу и скриншоты давай. Если в 3 дня не ответишь — вопрос будет решен. Статус — в ожидании.

Я: Привет ТП. Скриншоты в самом первом обращении были. От выбора врача ничего не меняется (семь параллельных линий), вы там или отремонтируйте уже, полтора месяца в суть проблемы вникаете. Объясняю на пальцах еще раз, как не работает, а как работает. Видосик делаю как не работает.

Сейчас ищут техподдержку:  Интеграция ИС с ЕСИА посредством SAML / Хабр

ТП: Привет Роман. Извини что долго ждал! Мы тут протестили портал и нашли как в твою больницу записаться. Над просто точный адрес указать и больница появится! Гуд-бай! Статус — решен.

Я (начинаю беситься): Дорогая ТП! У нас талончики руками пишут, вот такие. Вы меня вообще читаете перед ответом? Или просто рандомно отвечаете? Я же сразу рассказал что при точном адресе запись работает, но вот не все его знают и еще бывают проезжие господа. У вас ГЕОБЛИЗОСТЬ не работает! Что она вообще такое в вашем понимании? Вот вам еще один видосик с демонстрацией как не работает. Сделайте что-нибудь уже!

Два вопроса: — меня читают перед ответом вообще?

— что такое геоблизость по вашей версии?

ТП: Чувак! Для того чтобы твою  больницу добавить в справочник, надо чтобы они заявку подали. Мы тут не виноватые, это больница пусть подает, а мы ее добавим. Вопрос решен.

Ты нам очень помог, спасибо!

Я: @?%№»!!! (уже бешусь на полную) Дорогая ТП. Больница наша в ваших списках есть. Да вот только найти ее не всегда получается. Потому что геоблизость не работает. Вот смотрите, так работает, так не работает. Повторяю совсем понятным языком. Запомнили? Мы с 22 июля хороводы водим вокруг одной галочки в экранной форме. Если что-то не понятно, то позвоните мне на мобилу. Я еще раз вам терпеливо все расскажу.

ТП: ОК, мы услышали. Щас починим! Ожидай. Статус — выполняется.

ТП (сегодня): Роман! Ты бы лучше новой версией портала воспользовался, мы на старую уже забили. Спасибо и бывай! Статус — решен!

Ответ я пока не писал. Потому что уже рассказывал и показывал в самом первом обащении как при  попытке записи к врачу, система сама перебрасывает на старую версию сайта. Там, кстати, есть ссылка на бета-запись на новой версии, но по ней попадаем опять на ту страницу, с которой на старую перебрасывает. Рекурсия.

А куда обращаться если техподдержка сломалась? В техподдержку не посылать! Надежда на силу Пикабу. Может отсюда удастся докричаться?

Вся переписка скриншотами склеена в длиннопост. Готов опубликовать. Рейтинга для добавления видео нет. Спасибо кто дочитал. А у вас такое было?

Служба поддержки госуслуги – горячая линия, телефоны, email

Госуслуги онлайн (государственные услуги) – сервис, обеспечивающий приём, обслуживание и поддержку граждан РФ в электронном виде. Через Госуслуги можно оформлять различные документы, включая паспорта, загранпаспорта, оплачивать задолжности, записать ребенка в сад, и много другое.

Основные телефоны поддержки (техподдержки) Госуслуг:

Обращения в службу поддержки Госуслуг в электронном виде:

Электронная почта службы поддержки, технической поддержки, для обращения граждан в Госуслуги: 

support@gosuslugi.ru

.

Так же:
Часто задаваемые вопросы.
Личный кабинет.

Советы по обращению в техподдержку

Для улучшения качества вашего обслуживания, придерживайтесь следующих правил при обращении в техническую поддержку:

  • Предоставьте информацию четко. Как минимум укажите, какую услугу вы хотите получить, регион вашего кабинета в Госуслугах, возникающую ошибку и время последней попытки получить услугу.
  • Предоставьте информацию как можно полнее, но не перегружайте сообщение лишними деталями. Удалите из письма все, что не относится напрямую к делу, сократите письмо без потери смысловой нагрузки.
  • Последовательно изложите свои вопросы, озаглавив каждый из них своим номером.
  • Используйте скриншоты возникающей ошибки. Это повышает шансы на успешное решение вашего вопроса.
  • Будьте вежливы, не срывайте свою злость на сотруднике.

Социальные сети

Как думаете, где находятся все жизненные актуальные проблемы, прочитав которые отпадёт необходимость звонить или лезть на сайт Госуслуг? Разумеется, в социальных сетях! Пользователи со всего Интернета собирают годами информацию и могут помогать друг другу, общаясь в комментариях.

Яндекс Маркет в Москве: отзывы, телефон, адрес
Техподдержка Госуслуг ВКонтакте.

Помимо этого, можно написать в сообщения консультанту и направить вопрос туда. Там же, в социальных сетях, в ленте будут указаны последние события. Найти актуальную информацию можно здесь:

Для того, чтобы связаться с Службой поддержки, достаточно иметь исправный гаджет и стабильный доступ в Интернет. Обычно сотрудники, из-за большой нагрузки, отвечают в течение часа.

Справочные москвы по медпомощи

Акушерско-гинекологическая помощь

«103» (круглосуточно)

Глазная скорая помощь(495) 699-61-28 (круглосуточно)

Детская глазная скорая помощь(495) 959-88-00 (круглосуточно)

Горячая линия поддержки онкобольных(800) 100-01-91 (круглосуточно)

Консультации для людей с алкогольной, наркотической зависимостью(499) 126-04-51 (будн 9.00-18.00)

Горячая линия МИНЗДРАВ(800) 333-33-30 (круглосуточно)

Психологическая помощь(499) 173-09-09 (будн: 09:00-21:00, субб: 09:00-18:00)(495) 051 – с мобильного051 – с городского (круглосуточно)

Сектор учета, регистрации и анализа смертности(495) 620-41-60 (круглосуточно)

Детская стоматологическая помощь(499) 148-55-22 (будн. 20.00-08.00, выходн. – круглосуточно)

Справочный раздел сайта госуслуги

Телефон горячей линии ГосуслугиМногие затруднения решаются самостоятельно после внимательного прочтения справочных материалов, опубликованных на официальном сайте государственных услуг. Посетите страницу «Популярные вопросы» для просмотра популярных обращений. Возле вопросов находятся ответы. В основном, приводятся инструкции по использованию сайта и дистанционному получению различных государственных услуг.

Для поиска интересующего вопроса необязательно просматривать полный каталог данных. Пользуйтесь инструментами сортировки для экономии времени. Например, выберете статус получателя услуг. Многие опубликованные вопросы касаются определенной группы людей – например, пенсионеры, инвалиды, военнослужащие. Для перечисленных категорий доступны соответствующие разделы.

Дополнительная вкладка содержит правила использования портала:

  • Последовательность создания учетной записи;
  • Разновидности личного кабинета;
  • Подтверждение личности;
  • Восстановление утерянного пароля.

Транспорт

ГКУ «Центр организации дорожного движения по городу Москве» 7 (495) 539-54-54

ГУП «Московский метрополитен», Горячая линия 7 (499) 787-25-86

ГУП «Московский метрополитен», Справочная метрополитена 7 (495) 622-15-68

ГУП «Московский метрополитен», Дежурная часть УВД на Московском метрополитене 7 (495) 622-71-94

ГУП «Мосгортранс», Справочная 7 (495) 539-54-54

Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы 7 (495) 957-05-47 многоканальныйКонтакт-центр «Как подать благодарность / обращение / жалобу в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы на работу городского транспорта города Москвы (автобус, троллейбус, трамвай, метрополитен, московское центральное кольцо (МЦК) и другой транспорт)

»Для физических лиц 7 (495) 539-54-54 электронная приемная, контакт-центр «Московский транспорт»3210 Билайн, МТС, Мегафон, TELE2Для юридических лиц 7 (495) 957-71-15 7 (495) 633-64-12 7 (495) 620-20-00 канцелярия51892, 51969, 54213, 54240, 54382, 51860 добавочные 7 (495) 957-05-40 Факс

Трудности при связи с круглосуточной горячей линией техподдержки госуслуг

Телефон горячей линии Госуслуги: служба поддержки, бесплатный номер 8-800
Моментально дозвониться по номеру горячей линии не получится

Служба работает 24 на 7, есть несколько каналов и большое число сотрудников. Но все эти преимущества не могут гарантировать моментального дозвона. Портал ориентирован на то, чтобы сокращать время, но это не всегда получается, о чем информируют пользователи Сети.

Некоторых граждан, которые пользуются Госуслугами, смущает манера общения менеджеров контакт-центра. Некоторые из них общаются механически, зачитывая инструкцию, что не дает возможности быстро и качественно решить проблему.

Телефон горячей линии Госуслуги: служба поддержки, бесплатный номер 8-800
Не все менеджеры способны быстро и качественно решить проблему

Также звонок будет бесполезен, если нужно воспользоваться услугами, а личность в электронном кабинете не подтверждена.

Функции горячей линии госуслуг

Сотрудники поддержки помогают решать вопросы, затрагивающие использование портала Государственных услуг. При обнаружении неработоспособных элементов системы или невозможности авторизоваться – обращайтесь на горячую линию. Техническая поддержка незамедлительно решит перечисленные проблемы. Проводятся бесплатные консультации по любым государственным услугам:

  1. Получение материнского капитала;
  2. Запись ребенка в дошкольное образовательное учреждение или школу;
  3. Запись в поликлинику.

Специалисты контактного центра помогут узнать:

  • Размер текущей налоговой задолженности;
  • Статус пенсионных накоплений;
  • Способы получения тридцатипроцентной скидки на оплату госпошлины;
  • Последовательность оформления паспорта через Госуслуги;
  • Варианты использования материнского капитала;
  • Способы оплаты судебной задолженности;
  • Методы подтверждения аккаунта на портале Государственных услуг.

Когда поддержка не поможет

Консультанты не помогут, если учетная запись не была подтверждена после регистрации. Новые учетные записи обладают ограниченными возможностями до прохождения процедуры идентификации. Зато сотрудники контактного центра расскажут подробную последовательность подтверждения личности.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector