Яндекс такси в Саратове номер телефона официальный сайт

Яндекс такси в саратове номер телефона официальный сайт

Все партнеры яндекс такси в городе саратов (включая ип) с адресами:

Как пополнить баланс яндекс такси?

Если водитель хочет работать в Яндекс такси, для первого заказа ему необходимо пополнить счет в приложении минимум на 100 рублей.

Это делается следующим образом через систему Киви:

• найти терминал для оплаты;
• выбрать в меню «Электронная коммерция»;
• в ней нажать по надписи «Виза Киви Валлет»;
• ввести номер электронного кошелька Киви;
• ввести номер счета и мобильного телефона, которые относятся к аккаунту в Таксометре;
• ввести позывной, который дал вам оператор таксопарка при регистрации в системе;
• проверить все введенные данные;
• вставить необходимую сумму в терминал;
• кликнуть по кнопке «Подтвердить платеж»;
• взять чек и сохранить его на всякий случай.

Также пополнить счет Таксометра есть возможность через саму программу. Это делается в разделе «Мой счет». Понадобится ввести номер кошелька Киви, сумму оплаты и непосредственно подтвердить действие в самом кошельке.

Грузовой

Грузовые машины для транспортировки вещей во время переезда, стройматериалов при ремонте и прочего.

Комфорт

Водители с высокими оценками. Машины с просторным и тихим салоном.

Эконом

Доставка

Водитель доставит посылку до 20 кг с адреса до адреса.

Курьер

Курьер на велосипеде, самокате или автомобиле привезёт посылку до 10 кг.

Комфорт

Обращение через приложение

Помимо номера телефона, обратиться в техподдержку именно для клиентов есть возможность при помощи скачанной программы Яндекс такси. Действие совершается после поездки. Нужно зайти в программу и написать отзыв об оказанной услуге. Далее оставить свой мобильный номер телефона, по которому вам позвонит представитель фирмы и поможет выйти из трудной ситуации.

Использовать приложение можно тогда, когда вы не довольны сервисным обслуживанием, либо с вашего счета списали некорректную сумму, а также если в салоне автомобиля были забыты ценные предметы.

История поездок и отчёты

Если вы хотите посмотреть подробный отчет о каждой своей поездке, то вы можете сделать это в приложении.

Оно сохраняет следующую информацию:

• о машине;
• о таксисте;
• о вашем таксопарке;
• о выбранном тарифе;
• о времени и дате оказанной услуги;
• о конечной и начальной точке маршрута;
• о проведенном времени в пути;
• о цене поездки.

Все эти отчеты составляют историю поездок. Она нужна для анализа финансовых и временных затрат клиента.

Как получить чек в яндекс такси?

По закону каждый пассажир такси после завершения поездки должен получить электронный чек.

Сделать это можно следующим образом:

• зайти в приложение Яндекс такси;
• открыть Меню и кликнуть по вкладке «История поездок»;
• далее отобразиться полная информация по услуге, в том числе и ее цена.

К тому же, электронные чеки непосредственно приходят после каждой оплаты поездки и других действий как пуш-уведомления. Главное, чтобы они были включены в настройках телефона.

Не удалось добавить карту

Если при добавлении карты в приложение на экране появляется надпись «Не удалось добавить карту», обратите внимание на причины:

• вы неверно ввели реквизиты карты;
• возник сбой в программе или сетевые неполадки;
• платежная система карты не поддерживается сервисом приложения.

Чтобы устранить данную проблему, непосредственно позвоните по номеру поддержки Яндекс такси для пассажиров и сообщите, что случилось.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки Яндекс такси не сможет помочь клиенту, если:

• он не в состоянии объяснить суть своей проблемы, предоставить доказательства и рассказать о проблеме во всех деталях;
• пассажир звонит на горячую линию и рассказывает о проблеме, совершенно не связанной со службой такси.

В этих случаях диспетчер просто не сможет понять проблему и изучить ее для дальнейшего решения.

Возможные проблемы водителей

Водители, работающие в Яндекс такси могут попасть в одну из этих ситуаций и решить проблему с помощью технической поддержки:

• пассажир оставил свои вещи в салоне автомобиля;
• у клиента не получается оплатить поездку через безналичный способ;
• таксист заподозрил, что кто-то другой пользуется его аккаунтом в Таксометре;
• другие похожие проблемы.

Проблемы при оплате

При оплате могут случиться следующие проблемы:

• программа Яндекс такси ошибочно подсчитала стоимость услуги;
• водитель не отдал остаток денег при наличной оплате;
• таксист требует с пассажира другую сумму.

В этом случае напишите о своей проблеме на сайт в службу поддержки или сделайте это непосредственно через приложение.

Что делать, если забыли вещи в машине?

Забывчивые клиенты иногда оставляют свои вещи в салоне такси. Вернуть их можно в течении 24-48 часов после поездки. Для этого позвоните водителю, который выполнял ваш заказ и вежливо объясните ситуацию. Очень часто таксисты идут навстречу и отдают ценные вещи пассажирам. Также можно позвонить на горячую линию службы Яндекс такси и рассказать о проблеме.

Телефон службы поддержки для пассажиров

Как же позвонить в поддержку Яндекс такси?

Служба поддержки Яндекс такси имеет единые номера телефонов в 3-х самых больших городах России:

По этим номерам могут звонить абсолютно все. За звонок на номер службы поддержки не взымается абонентская плата. То есть, непосредственно позвонить на горячую линию можно бесплатно.

Как распределяются заказы в яндекс такси?

Известно, что приложение Таксометр распределяет заявки в режиме автоматики. На это не могут повлиять работники компании. Заказ получает лишь тот таксист, который максимально близко находится к начальной точке маршрута и его автомобиль подходит под требования пассажира (детское сиденье или бустер, большой багажник, кондиционер и так далее).

Почему не начислили бонусы?

В каждом городе есть своя персональная система начисления бонусов. Если бонус начислили в одном городе, а водитель пытается им воспользоваться в другом регионе, вероятнее всего, бонусы не начислят. Также случается и тогда, когда таксист нарушает ПДД и правила внутреннего кодекса компании, либо срок действия бонусного тарифа просто истек.

Как оставить отзыв о поездке?

В самом приложении Яндекс такси есть возможность выставить оценку таксисту и оставить сообщение с отзывом об сервисе. Это делается непосредственно сразу как таксист довез клиента на нужный адрес. Достаточно просто выбрать количество звездочек от 1 до 5, которые являются оценкой водителя. А по желанию написать отзыв в пустое поле.

Предложения о развитии сервиса

Чтобы оставить предложение с рекомендациями по работе службы такси, зайдите на официальный сайт и выберите в меню «Предложения по развитию сервиса». Там напишите свои пожелания. Ведь Яндекс такси всегда слушает своих клиентов и непосредственно стремиться улучшить качество оказываемых услуг.

Стоимость заказа рассчитана неверно

В случае неправильного расчёта стоимости выполненной заявки, позвоните в справочную службу Яндекс такси и диспетчер поможет решить проблему. Также есть возможность написать жалобу в Таксометр, или обратиться в группу поддержки таксистов Яндекса, либо написать сообщение на официальном сайте.

Служба техподдержки яндекс такси для водителей

Не только клиенты, но и водители могут попасть в проблемную ситуацию.

Для этого существуют телефоны техподдержки Яндекс такси для водителей:

По этим телефонам можно звонить и из других городов Российской Федерации. Ниже мы разберем основные вопросы таксистов.

Рассчитать стоимость поездки онлайн в городе саратов для яндекс такси

При онлайн-заказе на карте заполните поля «Откуда» и «Куда», выберите маршрут на карте вручную, выберите подходящий тариф, система автоматически рассчитает стоимость поездки. В течение 3 минут вам придёт SMS-уведомление с информацией об автомобиле и контактами водителя.

Промокод не сработал, что делать?

Иногда промокод не срабатывает и стоимость поездки рассчитывается по обычному тарифу.

Этому есть несколько причин:

• срок промокода истек;
• код введен неправильно;
• производятся технические работы или существуют неполадки сети.

Какие способы оплаты доступны?

На сегодняшний день пассажир может непосредственно оплатить услугу такси следующими способами:

• наличными деньгами;
• безналичным расчётом с помощью банковской карты или электронного кошелька, прикрепленных к приложению;
• через Эппл Пэй или Гугл Пэй.

Что делать при смене автомобиля?

В случае смены рабочей машины на другую, понадобится указать новые данные в своем аккаунте Таксометра. Также потребуется обратиться в свой автопарк и пройти простой фотоконтроль на новом автомобиле. Обычно приглашение на фотоконтроль приходит водителю по смс автоматически.

Что делать при смене водительского удостоверения?

Чтобы сохранить свой рейтинг, статус и другие данные аккаунта при смене водительского удостоверения, обратитесь в круглосуточную бесплатную горячую линию Яндекс такси или свой автопарк. Сотрудники попросят у вас сфотографировать новые права и прислать фотографии им.

Отмена заказа и снижение показателей

Если заказ отменяется по следующим причинам, ваш рейтинг понизится:

• вы отменили заказ сами, позвонив диспетчеру;
• пассажир отменил заявку по просьбе водителя;
• вы отказались от заказа и не прождали пассажира 10 минут.

Как это работает?

Яндекс.Такси в городе Саратов собирает заказы от клиентов и передает их как частным водителям, так и таксопаркам. Благодаря большому количеству машин пассажир всегда может получить такси по лучшей цене и в кратчайшие сроки.

Официальные группы поддержки в социальных сетях

Служба поддержки Яндекса имеет свои группы в социальных сетях:

Написав в данные группы, клиент или таксист могут рассказать о своей проблеме, а менеджеры постараются ее решить. Ведь это тоже техподдержка Яндекс такси.

Демо-заказ яндекс такси — что это?

Демо-заказ – это условный заказ такси, который нужен, чтобы рассчитать стоимость поездки заранее. Данная функция доступна в приложении Яндекс такси, а также на главном сайте компании.

Как узнать рейтинг пассажира в яндекс такси?

Полезную информацию о пассажире и его рейтинг может узнать каждый таксист, подключенный к Таксометру. Сделать это есть возможность просто открыв программу и кликнув на значок конкретного клиента.

Сколько стоит километр в яндекс такси?

Конкретная цена километра маршрута в Яндекс такси варьируется и зависит от проживания. В среднем она составляет 8 рублей за один километр или одну минуту маршрута.

Вопросы и проблемы клиентов

Ниже мы ответим на частые и популярные вопросы, которые люди непосредственно задают менеджерам службы поддержки.

Официальные партнеры в городе саратов

Не забудьте оставить свой отзыв о работе компании или конкретного водителя.

Тарифы

В городе Саратов доступны тарифы Эконом, Комфорт, Комфорт , Доставка, Грузовой, Курьер.