Горячая линия Защиты прав потребителей

Горячая линия Защиты прав потребителей

Что можно узнать по телефону

Специалисты горячей линии предоставляют информацию по всем вопросам, связанным с нарушением прав потребителей в Москве или другом регионе страны. Консультанты могут дать ответы на самые важные вопросы – возможность подачи документов для обжалования действий продавца, сроки выполнения претензий, возможность получения компенсационных выплат, их размер и многое другое.

Есть также специальные номера для консультаций по вопросам финансового сектора. Например, по вопросам потребительского кредитования, возврата депозитов и прочих финуслуг, можно обращаться по номеру 8 800-100-29-26.

Горячая линия Защиты прав потребителей

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

Горячая линия Защиты прав потребителя доступна гражданам по телефону 8 800 100 00 04. Горячая линия работает каждый день с 10:00 до 17:00. Перерыв в работе с 12:00 до 12:45. Время считается по Москве.

  1. Телефон горячей линии Защиты прав потребителей
    1. Бесплатная горячая линия Защиты прав потребителей
      1. Горячая линия для жителей Москвы
        1. Добавочные номера для обращения в регионах
          1. Что можно выяснить по телефону?
            1. В каком случае поддержка не сможет помочь?
              1. Другие способы связи
                1. Компетентность операторов

                  К сожалению, юридическую грамотность россиян вряд ли можно считать достаточной. Определённую помощь в ликвидации имеющихся пробелов в отношении защиты потребителей горячая линия оказывает, но её возможности не безграничны. Масштабы деятельности ЗПП не столь велики, поэтому горячая линия круглосуточно не работает.

                  Наибольшей популярностью пользуется юридическая консультация, а также предоставление помощи в составлении претензий, вызванных ненадлежащим качеством товара или услуги.

                  Несмотря на то что нормы, установленные ст. 19 ФЗ №2300-1 в отношении сроков, когда можно предъявлять претензии к продавцу (изготовителю, импортеру) по поводу недостатков (дефектов), обнаружившихся в приобретённой продукции, действуют более четверти века, россияне о них мало осведомлены.

                  Горячая линия Защиты прав потребителей

                  Поэтому специалисты подсказывают, какие действия можно предпринять потребителям, чьи интересы оказались нарушенными, в какой последовательности предпринимаются те или иные шаги. И предоставляют ссылки на положения нормативных актов российского законодательства, которыми регулируются возникшие ситуации.

                  Среди тем, которые вызывают наибольший интерес у звонящих потребителей:

                  • как можно возвратить купленный товар, обменять его на схожий по основным параметрам, но более качественный, возвратить уплаченные деньги;
                  • как обжаловать действия (бездеятельность) жилищно-коммунальных структур и медицинских работников;
                  • как добиться выполнения обязательств относительно установленных гарантийных сроков и сроков службы дорогостоящей бытовой техники и модных гаджетов.

                  Не все проблемы, с которыми потребители обращаются по телефону, поддаются решению в результате беседы со специалистом. Однако в затруднительных случаях оператор подсказывает, куда надлежит обратиться, чтобы помощь была оказана.

                  Сейчас ищут техподдержку:  Горячая линия Билайна — связь с оператором, бесплатный номер горячей линии Билайна, техподдержка

                  Горячая линия для жителей Москвы

                  Наименование административных территорий, на которых осуществляется надзорАдрес
                  Городской округ город Арзамас, Арзамасский муниципальный район, Ардатовский муниципальный район, Вадский муниципальный район, Дивеевский муниципальный район, Городской округ город Первомайск, городской округ город Саров607220, Нижегородская область, город Арзамас, улица Жуковского, дом 11/2
                  Городской округ город Выкса, Вознесенский муниципальный район, Кулебакский муниципальный район, Навашинский муниципальный район607060, Нижегородская область, город Выкса, улица Красные Зори, дом 10а
                  Городецкий муниципальный район, Ковернинский муниципальный район, Сокольский муниципальный район606502, Нижегородская область, город Городец, улица Доватора, дом 9
                  Городской округ город Дзержинск, Володарский муниципальный район606019, Нижегородская область, город Дзержинск, проспект Дзержинского, дом 19а
                  Кстовский муниципальный район, Большемурашкинский муниципальный район, Бутурлинский муниципальный район, Дальнеконстантиновский муниципальный район, Перевозский муниципальный район607651, Нижегородская область, город Кстово, улица Талалушкина, дом 11
                  Лукояновский муниципальный район, Большеболдинский муниципальный район, Гагинский муниципальный район, Починковский муниципальный район, Шатковский муниципальный район607800, Нижегородская область, город Лукоянов, улица Садовая, дом 1
                  Павловский муниципальный район, Вачский муниципальный район, Сосновский муниципальный район606100, Нижегородская область, город Павлово, улица Коммунистическая, дом 12
                  Городской округ Семеновский, Варнавинский муниципальный район, Воскресенский муниципальный район, Краснобаковский муниципальный район606650, Нижегородская область, город Семенов, улица 9 Января, дом 16а
                  Сергачский муниципальный район, Краснооктябрьский муниципальный район, Пильнинский муниципальный район, Сеченовский муниципальный район607510, Нижегородская область, город Сергач, переулок Больничный, дом 25
                  Городской округ город Шахунья, Тоншаевский муниципальный район, Тонкинский муниципальный район, Шарангский муниципальный район Ветлужский муниципальный район, Уренский муниципальный район606910, Нижегородская область, город Шахунья, улица Коминтерна, дом 78
                  Лысковский муниципальный район, Воротынский муниципальный район, Княгининский муниципальный район, Спасский муниципальный район606210, Нижегородская область, город Лысково, улица Чернышевского, дом 9
                  Балахнинский муниципальный район, Чкаловский муниципальный район606407, Нижегородская область, город Балахна, улица Горького, дом 20б
                  Автозаводский район, Ленинский район города Нижнего Новгорода, Богородский муниципальный район603004, Нижегородская область, город Нижний Новгород, проспект Ильича, дом 3
                  Канавинский район, Московский район, Сормовский район города Нижнего Новгорода, городской округ город Бор603002, Нижегородская область, город Нижний Новгород, улица Луначарского, дом 4

                  Для звонков на горячую линию Защиты прав потребителя Роспотребнадзора из Москвы доступен отдельный номер: 7 499 973 26 90. Звонки по этому номеру оплачиваются в соответствии с тарифами мобильного оператора звонящего абонента.

                  Горячая линия отдела защиты прав потребителей работает круглосуточно. В любое удобное время вы можете проконсультироваться по поводу:

                  • Грамотного написания жалоб.
                  • Возможной компенсации полученного ущерба.
                  • Подачи заявления суд и контролирующие инстанции.
                  • Применения правовых норм на практике.

                  Горячая линия Защиты прав потребителей

                  Чтобы пообщаться со специалистами Роспотребнадзора дистанционно, можно позвонить на горячую линию этой федеральной службы — 8-800-555-49-43. Это общий, всероссийский номер. Он больше подходит для информирования по общим вопросам.

                  Сейчас ищут техподдержку:  Как связаться с техподдержкой Яндекс Деньги через горячую линию и сайт

                  Москвичам лучше воспользоваться номером телефона общественных приёмных конкретного округа столицы. Ниже мы укажем полный список номеров по всем округам.

                  Если вас не внимательно выслушали или попросту не отреагировали должным образом на обращение, есть возможность подать жалобу. Номер телефона Управления Роспотребнадзора для таких спорных вопросов и контроля работы сотрудников горячих линий — 8 (495) 785-37-41.

                  Как бесплатно позвонить на горячую линию общества ЗПП

                  Звонки принимаются от любой категории населения. Ограничений на количество звонков не устанавливается. Круглосуточный и бесплатный номер обслуживается специалистами.

                  Прежде чем позвонить, советуем подготовиться:

                  • соберите необходимые документы и разложите их перед собой;
                  • в диалоге со специалистом чётко указывайте факты;
                  • продумайте изложение жалобы, чтобы быстро, но в полном объёме, рассказать о ситуации.

                  Такие сведения помогают быстрее ориентироваться в ситуации и уточнить полученные данные. Чем точнее и конкретнее изложена информация, тем эффективнее будет обращение к специалисту на горячей линии.

                  Зачастую россияне прибегают к тому, чтобы воспользоваться услугами горячей линии по защите прав потребителей только для уточнения, как правильно поступить в той или иной ситуации, когда возникает проблема с ненадлежащим качеством приобретённого продукта или предоставленной услуги.

                  Для бесплатных консультаций с потребителями из всех российских регионов, кроме столичных, выделен отдел, со специалистами которого связываются по многоканальному телефону.

                  По этому номеру с каждым покупателем бесплатно побеседуют о возникшей проблеме, подскажут какие действия и в каком порядке понадобится предпринять, чтобы защитить свои интересы.

                  Горячая линия Защиты прав потребителей

                  Отдельный номер телефона горячей линии выделен для помощи потребителям, проживающим в российской столице и Московской области, так как здесь совершается огромное количество покупок и предоставляется масса услуг. Поэтому и потребность в консультациях и правовой помощи потребителям очень велика.

                  Значительной востребованностью пользуется и линия, выделенная петербуржцами и жителям Ленинградской области.

                  8-800-555-49-43

                  8-800-100-0004

                  время работы:

                  • будни с 10-00 до 17-00 (время по Москве)
                  • перерыв с 12-00 до 12-45.

                  8 800-100-29-26

                  круглосуточно и ежедневно, включая выходные

                  Добавочные номера для обращения в регионах

                  Консультация по защите прав потребителя с помощью телефонного общения со специалистом, имеет ряд преимуществ:

                  • интерактивность – время на коммуникацию между заявителем и специалистом минимальное, как в обычном разговоре;
                  • достоверность полученной информации;
                  • возможность задать несколько вопросов по конкретной проблеме, обсудить конкретные шаги по защите прав заявителя, не откладывая решение спора;
                  • возможность получить актуальную информацию, которой на данный момент владеют специалисты Роспотребнадзора.

                  В каких случаях поддержка не сможет помочь?

                  Звонок на номер телефона Роспотребнадзора – это консультация, а не составление конкретного документа под диктовку. Времени на долгие разговоры у представителей колл-центра попросту нет.

                  Фото

                  Если необходимо детально разобраться в жалобе, изучить документы, составить исковое заявление, проверить информацию по базам данных, тогда необходима помощь адвоката. Или, как вариант, — личный приём в общественной приёмной.

                  Сейчас ищут техподдержку:  Записаться на прием к президенту путину

                  Служба поддержки не оказывает содействие провинившимся поставщикам товаров и услуг в ситуациях, когда они хотят замять конфликт с потребителем. Также операторы консультационного центра не предоставляют информацию о том, как можно продать некондиционный товар. Обращение с такой просьбой грозит дальнейшим разбирательством, в том числе и в судебном порядке.

                  Компетентность операторов

                  Информационно-консультационный центр горячей линии защиты прав потребителей Роспотребнадзора принимает на работу только высококвалифицированных операторов. Они должны обладать тактом, умением действовать в напряженной ситуации, говорить спокойно даже под напором негативных эмоций оппонента. Операторы умеют подать самую сложную информацию простым языком и разъяснить потребителю все стороны конфликта, направить к действию, объяснить важность обращений о некачественной продукции или услугах.

                  Все ответы специалистов «горячей линии» – это мнение квалифицированного эксперта в области защиты прав потребителя. Как и прочие госслужащие, сотрудники в территориальных отделах управления проходят специальный контроль, перед получением своей должности.

                  Каждый день они работают с обращениями граждан, которые стали обманутыми покупателями, пользователями услуг и сервисов. Именно поэтому у них высокая теоретическая и практическая подготовка.

                  Заключение

                  Отдел защиты прав потребителей доступен для жителей Москвы дистанционно — по телефону. Телефонного общения вполне достаточно, чтобы получить ответы на самые важные вопросы – как писать жалобу, стоит ли обращаться в суд, какие документы и доказательства необходимо предоставить.

                  Но перед тем как обратиться в конкретный отдел Роспотребнадзора, желательно упорядочить документы и запастись настойчивостью. Именно от этого качества зачастую зависит успешное завершение дела.

                  Дорогие читатели!

                  Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
                  вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
                  Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
                  обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

                  Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

                  Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
                  Это быстро и бесплатно!

                  Работа «горячей линии» способствует значительному сокращению количества нарушений прав потребителей. И не только потому, что обратившиеся за помощью люди получают квалифицированную консультацию, позволяющую решить возникшую проблему с ненадлежащим качеством товара или сервиса, предоставленного представителями сферы услуг.

                  В результате общения по «горячей линии» зачастую возникает понимание потребности в повышении собственной потребительской осведомлённости. И желание поделится приобретёнными навыками с родными и близкими людьми, чтобы им не пришлось искать поддержки при появлении аналогичных проблем.

                  1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
                  Загрузка...

                  Оставьте комментарий

                  Adblock
                  detector