Защита прав потребителей в Новосибирске: Роспотребнадзор и ОЗПП

Защита прав потребителей в Новосибирске: Роспотребнадзор и ОЗПП

Защита прав потребителей | официальный сайт управления роспотребнадзора по новосибирской области

В соответствии со ст. 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года N 2300-1 и Положением о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 2 мая 2022 г. N 412,   Управление осуществляет федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, который  включает в себя:

–   организацию и проведение проверок соблюдения изготовителями (исполнителями, продавцами, уполномоченными организациями или уполномоченными индивидуальными предпринимателями, импортерами) требований, установленных международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (далее – обязательные требования), предписаний должностных лиц органа государственного надзора;

– организацию и проведение проверок соответствия товаров (работ, услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность товаров (работ, услуг) для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды, предупреждение действий, вводящих потребителей в заблуждение, и предотвращение причинения вреда имуществу потребителей, установленным в соответствии с международными договорами Российской Федерации, федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

–   применение в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, мер пресечения нарушений обязательных требований, выдачу предписаний о прекращении нарушений прав потребителей, о прекращении нарушений обязательных требований, об устранении выявленных нарушений обязательных требований, привлечение к ответственности лиц, совершивших такие нарушения;

–   статистическое наблюдение в области обеспечения защиты прав потребителей, учет и анализ случаев причинения вреда жизни и здоровью потребителей, окружающей среде и имуществу потребителей, связанного с приобретением и использованием товаров (работ, услуг) с недостатками, опасных товаров (работ, услуг) либо с предоставлением потребителям несвоевременной, неполной, недостоверной и вводящей в заблуждение информации о товарах (работах, услугах); К отношениям, связанным с осуществлением федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, организацией и проведением проверок изготовителей (исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров), применяются положения Федерального закона “О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля”.

Сейчас ищут техподдержку:  Банк Кубань Кредит - услуги банка, отделения и банкоматы, реквизиты и отзывы

 При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей проводятся следующие мероприятия:

–  оценка соответствия товаров (работ, услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды, предупреждение действий, вводящих потребителей в заблуждение, и предотвращение причинения вреда имуществу потребителей;

– рассмотрение, анализ и оценка сведений (информации), содержащихся в документах, устанавливающих организационно-правовую форму, права и обязанности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, правоотношения с гражданами (потребителями) или используемых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями при осуществлении своей деятельности и связанных с исполнением ими обязательных требований, в том числе сведений, содержащихся на их сайтах в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”;

–   рассмотрение, анализ и оценка сведений, содержащихся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности;

–  рассмотрение, анализ и оценка условий договоров, заключенных с потребителями, в части их соответствия правилам, установленным законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей;

– проверка соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ;

 –  осмотр и обследование помещений, зданий, сооружений, транспортных средств и иных объектов, используемых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями при осуществлении своей деятельности по продаже товаров, выполнению работ, оказанию услуг;

– отбор образцов (проб) товаров, результатов работ (услуг) и проведение их исследований, измерений, испытаний;

При выявлении нарушений законодательства в области защиты прав потребителей орган государственного надзора принимает меры, предусмотренные Федеральным законом “О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля”, Законом Российской Федерации “О защите прав потребителей”, Федеральнымзаконом “О техническом регулировании”, Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.

   Должностные лица Управления в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право:

–  запрашивать и получать на основании мотивированных письменных запросов от органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных организаций, изготовителей (исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров) информацию и документы по вопросам защиты прав потребителей;

–   беспрепятственно по предъявлении служебного удостоверения и копии приказа (распоряжения) руководителя (заместителя руководителя) органа государственного надзора о назначении проверки посещать территорию, здания, помещения и сооружения, используемые изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) при осуществлении своей деятельности, в целях проведения мероприятий по контролю;

–  направлять в уполномоченные органы материалы, связанные с нарушениями обязательных требований, для решения вопросов о возбуждении уголовных дел по признакам преступлений;

–   обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, а также с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера) либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя (уполномоченного индивидуального предпринимателя) за неоднократное (два и более раза в течение одного календарного года) или грубое (повлекшее смерть или массовые заболевания, отравления людей) нарушение прав потребителей.

 Управление может быть привлечено судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Личный прием граждан | официальный сайт управления роспотребнадзора по новосибирской области

Прием обращений граждан в Управлении Роспотребнадзора по Новосибирской области возможен в следующих вариантах:

Вы можете направить свое обращение письмом по адресу: г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 7а (Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области, канцелярия) каб.112; индекс 630132.
Вы можете оставить свое обращение лично, заполнив соответствующий бланк в Общественной приемной Управления, расположенной по адресу: г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 7а (ост. транспорта «Ул. Бурлинская», «Вокзал Новосибирск-Главный»; схема).
Обращаем Ваше внимание, что направленные обращения на электронный адрес Upravlenie@tekhpoddergka.ru не рассматриваются. Для отправки обращений просим перейти в специальный раздел Прием обращений граждан.
Вы можете проконсультироваться со специалистами по телефону Общественной приемной 8 (383) 201 08 59 и по телефону горячей линии 8-800-350-50-60.
Часы непосредственного приёма граждан, представителей юридических лиц, общественных организаций и индивидуальных предпринимателей в общественной приемной кабинет 101.:

понедельник, вторник, среда, четверг с 10.00 до 16.00

обеденный перерыв с 12.00 до 12.45

пятница с 10.00 до 13.00.

Личный прием граждан

Личный прием граждан руководителем Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области Щербатовым Александром Федоровичем проводится один раз в месяц (последний вторник месяца) с 13 до 16 часов.Консультации о порядке записи на личный прием к руководителю можно получить в общественной приемной Управления по телефону 8-383-201-08-59, 8-800-350-50-60 с 10 до 12 часов, с 12 часов 45 минут до 17 часов, в пятницу до 16 часов или у помощника руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской областиМиллик Анны Александровны т. 7 (383) 220-26-78, либо заместителя начальника отедела организации надзора Астаховой Татьяны Владимировны по телефону 8-383-220-28-34.

Прием граждан в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области ведется по графику:

понедельник – четверг – с 10-00 час. до 16-00 час.

пятница – с 10-00 час. до 13-00 час.

обеденный перерыв- с 12-00 час. до 12-45 час.

суббота, воскресенье – выходные дни

Режим работы

Если вы нашли на сайте ошибку или неактуальные данные, просим Вас сообщить об этом с помощью формы обратной связи.

Оставьте комментарий