Жалоба на МТС: как оформить, куда подать?

Жалоба на МТС: как оформить, куда подать?

Основания для подачи жалобы

Приведем наиболее частые поводы негатива абонентов:

  • Претензии к качеству связи или интернета;
  • Незаконное списание средств с лицевого счета или несоответствие платы за услуги официальным тарифам;
  • Неправомерная блокировка счета;
  • Получение спам-рассылок от провайдера;
  • Претензии к работе сотрудников колл-центра или офисов;
  • Отказ в расторжении договора или другое нарушение прав потребителя.

куда пожаловаться на мтс

В бумажном виде

Претензию в бумажном виде предпочтительно самостоятельно отнести в офис оператора. Нужно попросить поставить отметку о принятии, отксерокопировать заявление и получить второй экземпляр с отметкой.

Обращение должно быть составлено максимально подробно, чтобы было проще понять суть претензии и решить ее.

Если ситуация развивалась в несколько этапов, нужно детально рассказать про каждый из них.

Если были нарушены какие-то пункты договора клиента, нужно перечислить их.

Сотрудники МТС не рассматривают заявления в следующих случаях:

  • анонимные;
  • без самой претензии, только со ссылкой на какой-либо источник;
  • написанные неразборчивым почерком;
  • содержащие вопросы, не относящиеся к работе компании;
  • содержащие угрозы или ненормативную лексику.

В конце претензии нужно изложить свои требования.

Варианты подачи жалобы в компанию мтс

Варианты подачи жалобы в компанию МТСЧтобы решить возникшую проблему, граждане могут подать претензию любым удобным способом:

  • лично обратиться в ближайший офис МТС;
  • отправить претензию заказным письмом;
  • обратиться в службу техподдержки;
  • написать жалобу на официальный сайт компании.

Прежде чем направлять свои претензии, нужно определиться, куда обращаться. Это зависит от допущенного нарушения. Рассмотрим подробнее каждый из указанных вариантов.

Жалоба на мтс: как оформить, куда подать?

Правомерно ли взыскание платы за приезд специалиста, по обслуживанию оборудования МТС? Оплата за услуги МТС спутниковое телевидение есть, но каналы отключают шифруют, за приезд специалиста требуют деньги, куда можно подать жалобу за отключение

17 Марта 2020, 12:10, вопрос №2293671

Здравствуйте. Уважаемые юристы, не подскажите, кто сталкивался с жалобами на провайдера МТС?Дело в том,что в общем услуги устраивают,но подключение одной услуги ожидаю уже пятый день,сроки конкретно никто не обозначивает, о вет один ждите.С

12 Марта 2020, 14:35, вопрос №2288144

При покупке телефона сотрудник буквально навязал две сим-карты «Мегафон» и «Билайн», упирая на то, что я могу отказаться потом, если не воспользуюсь, и на то, что они якобы автоматически аннулируются. Договор на сим-карты я не подписывала. На

23 Февраля 2020, 17:46, вопрос №2270707

Пожаловаться на сотрудника Туристической компании. При последней встрече она (сотрудник) попросила селфи (совместное фото) со мной, но во время фото она резко сорвала с моего лица очки и швырнула их на стол. Скандалить сразу не стал был с матерью.

06 Февраля 2020, 07:08, вопрос №2250324

8 месяцев назад купил Iphone 7, в скором времени правое ухо на наушниках которые шли в комплект стало плохо работать и появились шумы. Гарантия еще действует. Я правильно понимаю, что МТС должны заменять наушники на новые?

06 Февраля 2020, 04:45, вопрос №2250278

29 мая 2020 года расторгла договор домашнего ТВ л.с 61101003165 так как кабельное тв проводилось в комнату лифтеров и эта должность сократилась.Договор был оформлен на меня. Все услуги были оплачены полностью .Сумма была названа при заключении

24 Июня 2020, 19:28, вопрос №2034489

Здравствуйте. МТС требует уплатить долг по сим-карте в размере 1099,69 руб. которой у меня нет и я ей не пользуюсь. На претензию, отправленную через представительство МТС в моем городе с просьбой предоставить мне копию договора с моей подписью на

15 Июня 2020, 17:22, вопрос №2026297

Здравствуйте! Такая ситуация. Позвонили взыскатели долгов на номер телефона, который я никогда не оставляла в качестве контактного и который не известен никому из моего окружения. В этом банке вообще указан номер другого сотового оператора, которым

04 Июня 2020, 21:09, вопрос №2020977

Здравствуйте, купил телефон в салоне МТС, за что мне по акции полагался кэшбэк в размере 4500 рублей, который зачисляется в приложение «МТС Деньги». Я спросил у продавца, как я могу воспользоваться этими деньгами и куда потратить, на что получил

07 Мая 2020, 00:51, вопрос №1988191

Приобрели спутниковое ТВ в октябре 2020, месяц бесплатно,в ноябре как и положено пошли в тот же салон-магазин МТС для оплаты,сотрудник озвучил сумму оплаты за год,мы оплатили,а спустя 5 месяцев на отключили ТВ,так как надо снова платить,позвонив на

20 Апреля 2020, 21:26, вопрос №1973898

Например, такое ограничение установленов гипермаркете «Магнит». Вопрос насколько это законно? В какие органы можно жаловаться?

20 Апреля 2020, 20:47, вопрос №1973868

Здравствуйте, сложилась такая ситуация.
Я абонент сети МТС, мне были изменены условия тарифа, при нахождение в роуминге, без моего согласия. Позвонил оператору вразумительного ответа не получил, позвонил на горячию линию, там мне девушка сказала,

20 Апреля 2020, 15:16, вопрос №1973550

Добрый день. 09.03.2020 приобрели мобильный телефон в мтс в течении пяти дней выявились недостатки. обратились к продавцу на предмет возврата ден средств. те забрали телефон на 20 дней провели экспертизу и опять отказывают в возврате ссылаясь на то

05 Апреля 2020, 14:21, вопрос №1957671

Здравствуйте! 31.08.17 г.я обратилась в салон МТС в г.Калининград с претензией на некорректно предоставленную мне услугу при подключении услуги Дешёвые звонки в другие страны.В салоне мне дали набор цифр для подключения данной услуги при которой

27 Сентября 2020, 12:27, вопрос №1763260

Здравствуйте. Обращаюсь к вам с таким вопросом, взяла товарный кредит в МТС банке, мне его одобрили и сказали какая сумма будет и что без переплат..я все подписала..а потом увидела что заместо 24000 тысяч я должна 37000 что какая то страховка в

25 Июня 2020, 10:51, вопрос №1677686

§

Не обосновано списывают деньги со счета. Как подать на МТС жалобу?
Причина: Каждый месяц я оплачиваю интернет трафик за счет бонусов. 12 июня я оплатил. Бонусы списаны, но каждый день с мня снимают оплату за интернет — 10 руб/сутки. До оператора

22 Июня 2020, 16:46, вопрос №1675519

Добрый день, с меня мтс списали средства, я не знала за что, плзвонила оператору, сказали за звонок в развлекательный центр 0980 и что заонок у них зафиксирован. Как мне написать претензию и на какие законы ссылаться?

20 Июня 2020, 16:58, вопрос №1673181

Сотрудник салона МТС некорректно указал лицевой счет для оплаты и не дал проверить чек. В результате деньги ушли на не верный счет. Было написано заявление на возврат денежных средств и претензия. Деньги возвращать отказались, т.к. на лицевом счете

08 Июня 2020, 21:04, вопрос №1662117

день добрый! моя жена приобрела в Москве сим карту билайн тариф все за 1500 26.04.2020 года. это был предоплатный тариф. сотрудник офиса ей объяснил что если средства не поступают в течении месяца то сим карта блокируется! но недавно ей пришло

08 Мая 2020, 11:04, вопрос №1631359

здравствуйте подскажите пожалуйста, куда можно написать жалобу на оператора МТС , если тех поддержка отказывается разбираться в ситуации по незаконно списания средств со счета?

24 Апреля 2020, 13:15, вопрос №1619077

Здравствуйте. Хочу написать жалобу на МТС в Роспотребнадзор. Суть проблемы в следующем. У МТС есть официальное приложение для Андройд «Мой МТС» и там есть функция смены тарифного плана. 25 или 26 марта я решил изменить тариф(я редко звоню но

12 Апреля 2020, 13:31, вопрос №1606014

Всем доброго дня! произошла такая ситуация: имеется сим-карта МТС. На ней подключен тариф СуперБИТ. Ежемесячно списывается плата в размере 180 р. В конце месяца решил активировать данный тариф за баллы. Но чтобы подключить тариф за баллы, нужно

11 Февраля 2020, 15:09, вопрос №1535312

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Подскажите пожалуйста куда можно обратиться с жалобой на МТС? Дело в том что, мне была выставлена огромная задолженность по услугам связи,которая привышает предоставленый оператором лимит в три раза!

21 Января 2020, 17:21, вопрос №1507487

Здравствуйте. Купили телефон самсунг с7эдж 18 декабря 2020г за 60.000₽ в МТС, по акции телефон планшет в подарок. При оформлении телефона менеджер сказал что планшет нам дадут сразу же вместе с телефоном, по итогу когда телефон оформили мы услышали

05 Января 2020, 19:14, вопрос №1491588

Здравствуйте, модно ли написать жалобу на МТС, телефон случайно вышел в интернет и насчитали нереалтнуб сумму, в наше время 9,9 за 1 мь это грабёж

08 Декабря 2020, 12:21, вопрос №1466978

Куда нужно пожаловаться, если нас некачественно обслужили в салон-офисе МТС? Купили 2 декабря телефон, а его не разблокировали и пользоваться им нельзя, а 4 декабря позвонили вечером, что не смогли его разблокировать. Что нам делать, ведь телефон

04 Декабря 2020, 21:04, вопрос №1462565

Отдыхала летом в Сочи, в приграничном районе с Абхазией.15 августа ездила на экскурсию в Абхазию и вечером этого же дня вернулась обратно. На пограничном пункте я проходила паспортный контроль.По возвращении ,на следующий день я спокойно вышла в

23 Ноября 2020, 12:27, вопрос №1450436

Добрый день. Хочу оформить жалобу на оператора сотовой связи МТС. 9 .11. подключили тариф «Безлимитище» (заплатили 300 руб.). В итоге связь безлимитная есть, но нет интернета (а он тоже должен быть включен в этот тариф). Звонки в МТС и личное

14 Ноября 2020, 13:22, вопрос №1440507

На сайте МТС в личном кабинете прочитал, что для переключения на тариф «Супер МТС» нужно набрать *888#. Так же указано, что при возвращении на этот тариф в течение месяца (это мой случай) переход бесплатный. Иначе 150 руб. Я набрал указанный номер.

14 Ноября 2020, 05:54, вопрос №1440120

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста куда можно обратиться с жалобой на МТС? Дело в том, что с января 2020 года я плачу за один интернет по двойному тарифу, т.е. куда бы я не обращалась, мне открываю договор и называют 690 руб. А фактически, я плачу

06 Ноября 2020, 14:14, вопрос №1431976

§

у меня судебные приставы снимают деньги которыми я гашу кредит по кредитной карте банка МТС я взяла номер лицевого счета и отправила деньги сразу на счет и их тоже сняли. а из банка звонят что я не гашу кредит. что делать?

30 Октября 2020, 20:42, вопрос №1425298

мтс требует оплачивать услуги интернет, которые я не просил подключать, заявок на подключение не писал, никаких актов о подключении не подписывал, никаких устных заявлений не делал. но имею договор по МТС — домашнее ТВ. Они самостоятельно решили

25 Октября 2020, 18:14, вопрос №1419840

здравствуйте подскажите пожалуйста у меня интернет -коннект качество отвратительное постоянно прерывается соединение. раньше не раз звонил оператору говорят все нормально. была подключена услуга интернет вип за 650 рублей а теперь с 1 сентября

23 Сентября 2020, 21:50, вопрос №1386777

Ситуация такая. Сим карта оператора МТС, была зарегистрирована на меня. Пользовалась жена. Телефон был утерян. Сим карту восстанавливать не стали (я был в командировке, а без меня никак), жена оформила новую сим карту на себя. Через месяц пришло

04 Сентября 2020, 16:58, вопрос №1366602

Здравствуйте. Недавно задавал вопрос здесь https://tekhpoddergka.ru/question/1364118/
Оказалось, что кредит был только взят в 2020, а оплачивать его нужно было вплоть до 2020ого.
Посоветовался с юристом. Мне сказали, что нужно подать претензионные

04 Сентября 2020, 14:26, вопрос №1366518

Два с половиной года назад пришел взять кредит в Русском стандарте, сказали что мою заявку рассмотрят в течении недели, а в замен дали транспортную карту. В течении полутора лет от них не было никаких известий, я уже и забыл про их существовании. Но

29 Августа 2020, 22:44, вопрос №1360931

Здравствуйте, хотел узнать сколько стоит услуга по составлению жалобы в Роспотребнадзор и иска в суд по оплате услуг по содержанию жилья?

20 Августа 2020, 22:45, вопрос №1351716

Компания мтс обманаывает- списание средств со счета путем накручивания звонков,которые не осуществлялись абонентом, смс и прочее.До этого были еще случаи хамства с их стороны.Писали письменное обращение-жалобу, ответ-глупый,мол,телефон Ваш сломан и

21 Июня 2020, 23:47, вопрос №1291422

Добрый день!
Ситуация такая, мне пришло письмо Уведомление от ПАО «МТС» со словами что » По договору образовалась задолженность за оказанные услуги по лицевому счету № ……., номер снят с обслуживания, которая на 26.04.2020г. составляет

06 Мая 2020, 12:53, вопрос №1243686

Здравствуйте. Подскажите куда и в какие органы можно обратиться с жалобой на МТС. И вообще что в такой ситуации можно сделать?
Проблема такая. С ноября 15 года сильно ухудшилось качество услуг домашний интернет от МТС (СТРИМ). А именно Ping стал

02 Мая 2020, 20:50, вопрос №1239861

Здравствуйте1 Купила в салоне МТС планшет, поработав месяц он перестал включаться. Отнесла в салон, т. к. он на гарантии то без вопросов взяли в ремонт. Через месяц вернули из ремонта, но поработав 1 день перестал работать сенсор. Отнесла снова в

17 Апреля 2020, 20:50, вопрос №1223834

Добрый вечер!
На мой намер телефона mts был добавлен платный контент 5ballov.ru. Заметил не сразу. Четыре месяца не мог понять почему так быстро оасходуются деньги. Позвонил в mts, контент быстро отключили, сказали, что. Я его подключил сам. Куда

08 Апреля 2020, 21:36, вопрос №1213573

Здравствуйте! Несколько лет звонят из банка и операторы мтс просят некого человека, который якобы задолжал n-ую сумму денег, но Номер принадлежит несколько лет другому человеку и мы ничего не знаем о старом владельце(он, как говорят в банке и

12 Марта 2020, 13:50, вопрос №1177092

Муж брал в кредит тел в салоне связи МТС через МТС — Банк. В АВгусте платеж не приняли и в сентябре заплатили за два месяца, все квитанции на руках. Спустя 5 месяцев пришло письмо о задолжности в 5000, позвонили на оператора сказали 6000 руб. За все

14 Февраля 2020, 19:52, вопрос №1143348

По ст.159 ч.4 УК РФ полиция в лице участковых выносят постановления об отказе в возбуждении уголовного дела, а прокуратура отменяет и так длится больше года и наконец прокуратура дала ответ что постановление вынесено участковым законно и

13 Февраля 2020, 21:28, вопрос №1142574

§

Сейчас ищут техподдержку:  Год работы на Kwork. Делюсь опытом и предостерегаю | Пикабу

Инспектор обвинил меня в нарушении пункта 8.5 пдд.Я не согласен.
Адвокат по досудебным разбирательствам ознакомившись с материалами дтп, посоветовал написать жалобу начальнику ГИБДД. Образца не нашел. Все пишут жалобу в суд. Что делать , куда

10 Февраля 2020, 15:26, вопрос №1137904

30 ЛЕТ НАЗАД БЫЛА СУДИМОСТЬ,ДАВНО ПОГАШЕНА.С РАБОТЫ ТРЕБУЮТ СПРАВКУ.НЕ ХОЧУ,ЧТОБ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ ЗНАЛ РАБОТОДАТЕЛЬ.БЫЛО ДАВНО,НИКАКИХ ПРАВОНАРУШЕНИЙ ЗА 30 ЛЕТ НЕ БЫЛО.МОГУ ЛИ Я НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ,ЧТОБ НЕ ФИКСИРОВАЛИ ДАННУЮ ИНФОРМАЦИЮ В СПРАВКЕ.МНЕ НЕ

06 Февраля 2020, 12:09, вопрос №1131817

Написать жалобу в жилищную инспекцию на бездействие УО . Из-за неоднократных протечек крыши были затоплены три квартиры. На потолке и стенах разводы и грибок. Обещали до 30 мая 2020г отремонтировать

05 Февраля 2020, 18:07, вопрос №1131107

В доме протекает крыша. Дом многоквартирный. В данный момент все четвертые этажи заливает вода. (4 этажный дом). Сотрудники ЖКХ на звонки и жалобы не реагируют. Как правильно написать жалобу в администрацию города,чтобы были приняты меры по ремонту

31 Января 2020, 09:45, вопрос №1122378

здравствуйте, в период с 2009 по 2020 годы с моей зарплаты удерживали 25% в счет погашения кредитной задолженности, так как я была поручителем. Сумму долга в 276000р удерживали с меня одной, приставам удобно так было, а самого заемщика, созаемщика и

30 Января 2020, 06:15, вопрос №1121256

Здравствуйте. Я купил два одинаковых смартфона и они мне не подошли по их свойствам, о чем продавец меня не проинформировал в полном объеме о их свойствах. Как написать претензию в магазин на возврат товара (смартфонов). При том, что у одного из них

28 Января 2020, 17:22, вопрос №1119280

Хочу написать жалобу на МТС от которой пришел счет 3 летней давности от интернеткомпании которую она поглотила а я 3 года не являюсь ее клиентом

04 Декабря 2020, 16:48, вопрос №1061325

Здравствуйте, у меня случилась такая ситуация: я купила планшет в мтс, у него перестала работать зарядка и навигация, я написала заявление на ремонт, и его отправили в сервис. Из сервиса он пришел с разбитым экраном, как мне грамотно написать

15 Ноября 2020, 18:11, вопрос №1040665

Здравствуйте,с переездом в новую квартиру абсолютно перестала ловить сотовая связь,появляется только на улице спустя 5-10 минут,подавал 3 жалобы на МТС ответа не было,все жалобы были в течении 3-х месяцев,что делать?Куда жаловаться?Ведь из за

11 Ноября 2020, 16:31, вопрос №1036622

Здравствуйте, к нам в магазин пришла работник Роспотребнадзора по жалобе . Женщина заявила что ребенку стало плохо после красок, купонных у нас . При этом в деле нет ни каких медицинских справок что стало плохо именно от наших красок . И данных

07 Ноября 2020, 10:53, вопрос №1032071

Здравствуйте! Куда обратиться с жалобой на обслуживание такси? Вчера вечером меня не только не довезли до места назначения,а выкинули из авто при этом немного попинав?

02 Ноября 2020, 15:28, вопрос №1027176

Здравствуйте! Купила 27 июля сим карту МТС специально для Крыма,она оказалась заблокирована,обещали разблокировать на следующий день 28 июля и в этот же день я улета утренним рейсом в Симферополь.Приземлившись я стала звонить,а телефон

01 Ноября 2020, 13:35, вопрос №1026018

МТС заявило какого-то числа что услуга «вам звонили» будет платная. Я ничего не делал , но за эту услугу с меня списывают деньги. Как поступать ?

29 Сентября 2020, 13:13, вопрос №990509

Здравствуйте
14 сентября мой сын покупал планшет мод.Supra M14AG
в салоне МТС на Октябрьской, 2. На стенде цена по данной модели была 7.990 руб. Но, при уплате с него потребовали 9.990 руб. Он поинтересовался ,почему , ему ответили, что у них

16 Сентября 2020, 23:19, вопрос №977862

Добрый день ! Я живу в Москве. Сегодня мне сообщили об амнистии «моей» задолженности. Правильнее сказать, она не моя, просто на мой паспорт несколько лет назад была взята кредитная карта МТС Банка на 10 т.р. Через год я об этом узнала —

20 Августа 2020, 16:43, вопрос №947875

§

Могут ли операторы связи, например МТС, передавать мои данные в коллекторские агенства и грозить судом, если я не выплачу задолженность, а так же проблемами в дальнейшем с банками и при выезде за границу. Задолженность за якобы использование сим-

07 Июля 2020, 11:22, вопрос №896429

являюсь клиентом МТС ( у меня две сим карты) На одну из них , к которой подключён мобильный банк пришло СМС о моей банковской карте с № 89152022029. Решив, уточнить что случилось ( звонила с друго своего номера) и о чудо, оказалось что данный номер

18 Июня 2020, 12:49, вопрос №875595

Здравствуйте.В салоне МТС купил по акции планшет,с ним шла сим карта с бесплатным интернетом на з месяца.Попробовал попользоваться интернетом,не понравился,вынул симку и ею больше не пользовался.Примерно через 6 месяцев пришла смс, имеется долг по

14 Июня 2020, 10:26, вопрос №870640

здравстуйте!у меня долг перед банком всегда платила исправно,но последние 4 месяца нет такой возможности!Банк передал мой долг коллекторскому агенству теперь они звонят мне ,родителям,знакомым ( данные которых я вообще банку не предоставляла ) с

13 Июня 2020, 21:07, вопрос №870433

Здравствуйте, ситуация такая: с 2020 года начали приходить письма о задолженности за услуги связи МТС от коллекторов, что долг длится с 2009 года (номер телефона за который я должна МТС первый раз вижу), позвонила в МТС и мне сказали, то

10 Июня 2020, 14:31, вопрос №867400

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, как можно анонимно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, которая касается антисанитарии в школе. Как в любой день, так и в период детской площадки, в столовой по полу бегают тараканы и дети не раз находили их у

09 Июня 2020, 16:13, вопрос №866208

Около года назад поступил звонок от компании Линдорф по поводу задолженности от МТС. Я не помню, чтобы у меня была задолженность. Линдорф посоветовали обратиться в МТС, запросить детализацию, написать претензию. Я обратился в МТС. На момент

03 Июня 2020, 18:55, вопрос №860064

Здравствуйте! Нашел вопрос на вашем сайте и ответы на него: https://tekhpoddergka.ru/question/367399/
Адвокат Погожева Наталья указала, что: Параллельно можно подать жалобы в роспотребнадзор, прокуратуру за несвоевременность сдачи дома, чтобы провели

03 Июня 2020, 15:47, вопрос №859794

Добрый день подскажите 5 лет назад покупала модем Мтс в 2020 году. После этого спустя месяцев 6-7 он был утерян… никаких звонков от Мтс или других компаний не было. Спустя 5 лет мне начало звонить коллекторское агенство ООО»Линдорф» , а потом от

30 Мая 2020, 12:46, вопрос №855158

Добрый день!
На сайте МТС есть такая информация:
«Москва, РФ – ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (NYSE: MBT), ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ, сообщает о введении онлайн-тарификации мобильного интернет-доступа в

28 Мая 2020, 12:28, вопрос №853077

Как бороться с компанией МТС -самовольно подключают ненужные мне опции и снимают деньги.Вчера сняли 35 рублей за мелодию на звонок,обратилась к местному оператору,она мне отключила её.но деньги никто не вернёт!!!!!

02 Мая 2020, 10:57, вопрос №825074

В прошлом году в мае я брала в мтс карту на сумму 5000 р..на эту карту я положила больше 5000,помоему даже 10000…они мне звонили каждый день просили еще положить..дак вот..не давно на мой адрес ,где я прописанна пришло письмо из национальной

19 Апреля 2020, 21:06, вопрос №809828

Добрый день! Вопрос о коллекторах «Кредит Экспресс». Я являюсь заемщиком в банке ПАО МТС кредитная карта «МТС деньги». Из сложившейся ситуации в стране, не могу отдавать им долг в полном размере, то есть меньшую сумму вношу ежемесячно. Пришла СМС, с

15 Апреля 2020, 10:04, вопрос №804057

Здравствуте. Подскажите куда обратьться с жалобой на судебных приставов,поставивших мой авто на ограничения,(регистрационние действия) скорея всего с Комсомольска на Амуре,сам я с Хабаровска.У меня был Клон моего авто.Какой пристов поставил,я не

20 Марта 2020, 13:04, вопрос №769901

ЗДРАВСТВУЙТЕ! У МЕНЯ СЛОМАЛСЯ МОДЕМ, НА ЗАМЕН ВЗЯЛА С РУК, В АБОНЕНТСКОМ ОТДЕЛЕ НЕ ПРАВИЛЬНО ПЕРЕШИЛИ, И ИНТЕРНЕТ СЧИТАЛСЯ ПО ТАРИФУ СТАРОГО ХОЗЯИНА МОДЕМА!!! В ИТОГЕ ПРИШЛА КВИТАНЦИЯ НА 5000 РУБЛЕЙ, ТРЕБУЮТ ОПЛАТИТЬ, А У МЕНЯ БЕЗЛИМИТНЫЙ ТАРИФ!

16 Марта 2020, 07:57, вопрос №763482

§

В Роспотребнадзор была направлена коллективная жалоба от жильцов дома,на основании этой жалобы была проведена проверка и составлены административные протоколы и материалы были направлены в суд. Обязан ли Роспотребнадзор предоставить копии протоколов

12 Марта 2020, 13:07, вопрос №759127

Подскажите пожалуйста мы хотим подать жалобу на Арендодателя в Роспотребнадзор. арендодатель зарегистрирован в Москве, а арендуемое помещение в г. Чехов МО, в какой Роспотребнадзор нам писать жалобу в Москву или в Чехов?

26 Февраля 2020, 15:51, вопрос №742122

Здравствуйте! Если можно, подскажите, пожалуйста, по моему вопросу. Дело в том, что меня обманули мошенники-экстрасенсы в 2020 году на очень большую сумму денег, у меня была тяжелая жизненная ситуация, поэтому «повелась» ((( . Потом обратилась в

14 Февраля 2020, 15:45, вопрос №725840

В ноябре купили зимние сапоги с наступлением мороза трижды надев обнаружили что кожа лопнула в виде трёх небольших но глубоких трещин после обращения к частному предпринимателю кроме словестных перепалок и предложения частичной денежной выплаты не

06 Февраля 2020, 15:41, вопрос №716024

Вопрос про возврат телефона ненадлежащего качества по претензии к салону МТС. С женой в салоне МТС приобрели мобильный телефон Alcatel OT6012X, при выборе телефона смотрели в руках модель с витрины, а купили эту модель другой расцветки, не проверяя

06 Февраля 2020, 01:34, вопрос №715405

Здравствуйте, я стаю на программе по улучшению жилищных условий до 2020г. и мне сообщили(устно) что программа закрыта и нас сняли с программы, я написала жалобу в прокуратуру местную мне ответили что я там стою, потом я написала в областную

04 Февраля 2020, 05:30, вопрос №712792

как и куда написать жалобу за клевету на сотрудника полиции?
Написала знакомая заявление о возбуждения уголовного дела, по факту мошенничества ,а участковый не стал расследовать и в постановление об отказе оклеветал меня.

01 Февраля 2020, 10:55, вопрос №709630

Здравствуйте! От горных — инженеров иаркшейдеров хотим высказать недовольство оскорбительной рекламой МТС! На каком основании, в рекламе компании МТС, маркшейдер представлен «тупым» ? Данный специалист стоит на одном уровне с главным инженером

30 Января 2020, 12:45, вопрос №708026

Здравствуйте 06.01.2020 двигался по дублёру Рязанского пр-та,не нарушая,остановил сотрудник ДПС,ругаясь и выражаясь на другого остановленного водителя,изъял документы после чего один из сотрудников на машине уехал вернулся через 25-30 минут,далее

20 Января 2020, 16:45, вопрос №694142

Данная компания уже более 2-х месяцев должна мне вернуть деньги но под разными предлогами этого не делает. Как и куда мне подать жалобу на их действия?

Сейчас ищут техподдержку:  Как написать письмо президенту РФ Путину В.В.

12 Января 2020, 09:21, вопрос №681028

Добрый день. Брала кредит в МТС банке, пользовалась с 2020г. Договор был заключён на сумму 40000р. Платила своевременно, карта больше 40000 не выдавала денег. Погасила сумму в 2020г в декабре. Звонила операторам-сказали что карта закрыта(на закрытие

11 Января 2020, 23:12, вопрос №680809

Здравствуйте, я являюсь абонентом МТС живу в приграничной зоне в Республике Бурятия , Вышло так что телефон поймал сеть МТС Монголии, после чего были исходящие звонки в домашнем регионе, и вдруг баланс стал минус 804 рубля,куда делась тогда местная

06 Января 2020, 15:44, вопрос №676160

Здравствуйте.Как можно защитить себя от соседки которая сообщила в налоговую,что в квартире живут квартиранты.Ситуация такая,2 месяца в квартире жили родственницы-студентки,потом съехали,сейчас в квартире ни кто не проживает. С соседкой очень давно

31 Декабря 2020, 00:57, вопрос №672580

Прошу проконсультировать! При покупке sim карты в офисе мтс, было предложено оформить карту мтс банка! От оформления карты жена отказалась и соответственно договор не подписывала! Ктото из сотрудников мтс подделал подпись на договоре и

30 Декабря 2020, 23:12, вопрос №672543

Здравствуйте!
Я хотел бы узнать, куда можно написать, чтобы подать жалобу на интернет-магазин и рассчитывать на разрешение моего вопроса (речь идёт о wikimart). Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей?
Ситуация вкратце такова. После

26 Декабря 2020, 13:01, вопрос №668734

§

Дело было в августе 2020 года. Подключался к услугам интернет ТВ от компании МТС. За оказание услуг на 1 месяц оплатил 500 рублей. Пользовался их услугами чуть меньше месяца, после чего вернулся к прежнему поставщику данных услуг. Сейчас от МТС мне

14 Декабря 2020, 13:19, вопрос №653758

Здравствуйте, подскажите как быть: каждый месяц на работе заставляют писать заявление на бессодержание по семейным обстоятельствам на 1 или 2 дня , это на работе так экономят деньги мне это конечно не нравится , но я не знаю кому жаловаться ,

11 Декабря 2020, 23:51, вопрос №651328

Здравствуйте. Ситуация возникла следующая: из-за долгов соседей в 200 с лишним рублей я и еще несколько квартир остались без горячей воды. Я сам плачу всегда во время и сколько требуется. Можно ли в этом случае подать жалобу на ТСЖ в

21 Ноября 2020, 11:26, вопрос №524319

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как привлечь человека к ответственности, сотрудник МТС пришел чинить телевизор, не мог починить стал уходить я попросила сказать ФИО, он отказался, я стала его фотографировать на телефон что подать жалобу в МТС,

20 Ноября 2020, 07:20, вопрос №623253

Помогите пожалуйста куда писать жалобу на пристава исполнителя,если он не законно взыскал всю сумму а должен был по приказу суда одну треть

05 Ноября 2020, 13:08, вопрос №606079

Являюсь абонентом МТС, очень давно, года так с 2000-го, точно даже и не помню, да и договора не сохранилось. Причем всегда им платил не малые деньги и был на хорошем счету. Даже лимит «минусовый» в -5300 руб. о чем-то говорит.
В июле месяце был в

04 Ноября 2020, 00:47, вопрос №604916

Добрый день!
Вопрос по подаче жалобы по защите прав потребителя. По условиям договора ООО «…» обязались составить Исковое заявление в суд качественно, юридически правильно, в соответствии с существующим законодательством, но не сумели этого

15 Октября 2020, 20:49, вопрос №586996

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли у меня шансы списать долг.
Я пользовался услугами кабельного ТВ от компании «Коминтел» в г.Тюмень. В связи с продажей жилья расторг договор в июле 2020 года. Вскоре после этого компания «Коминтел»

13 Октября 2020, 06:05, вопрос №583870

Доброго времени суток, уважаемые юристы! Подскажите, пожалуйста, как более правильно поступить в следующей ситуации. Дело в следующем: около двух лет тому назад у нас по подъездам многоквартирного дома ходили агитаторы от МТС с предложением

06 Октября 2020, 13:56, вопрос №577540

В гарантийном талоне мобильного телефона МТС указано:»Бесплатное сервисное обслуживание составляет 24 месяца.Срок бесплатного сервисного обслуживания начинается со дня окончания гарантийного срока и включает в себя ремонт и техническое обслуживание

05 Октября 2020, 14:13, вопрос №576656

Моя супруга взяла в кредит в салоне связи сотовый телефон и аксессуары к нему для своей дочери.Кредит был вовремя погашен,о чём её уведомил менеджер салона.Через некоторое время начали звонить из банка с предложением погасить кредит и дело было

24 Сентября 2020, 11:13, вопрос №566571

Здравствуйте! У меня была карта мтс деньги полтора года назад я внесла все деньги какие я была должна при этом позвонив оператору и уточнив что мне нужно делать и какую точно сумму нужно внести, оператор меня информировал не правильно как выяснилось

19 Сентября 2020, 12:04, вопрос №562478

Здравствуйте, хочу написать жалобу на гор.поликлинику. И не просто написать,а достучаться до вышестоящих инстанций,так чтобы приняли меры.спасибо

09 Сентября 2020, 22:07, вопрос №553742

Я заказал телефон через интернет , магазин находится в Москве. а я проживаю в городе Мичуринске Тамбовской обл. по договору который мне скинули на электронную почту я внёс 100 процентную предоплату через сбербанк платёжки на руках, но по истечении

06 Августа 2020, 14:28, вопрос №522333

Добрый день!
Пользуюсь операторской компанией МТС уже очень давно и недавно решила сменить тариф с «супер 0» (т.к. его уже не существует, и меня об этом конечно же никто не предупредил)на новый «супер мтс», более выгодный. На их сайте указано, что

05 Августа 2020, 04:53, вопрос №520578

§

Добрый день, несколько лет назад был несколько дней в Костроме (сам живу в Сочи) и взял местную сим-карту МТС для интернета. Благополучно попользовался и забыл. Тариф был с ежемесячной абонплатой. Через какое-то время мне пришло письмо, что у меня

03 Августа 2020, 16:01, вопрос №519245

Подчасова Максима Алексеевича 12.01.1992 Заявление Прошу

29 Июля 2020, 10:19, вопрос №514856

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, кому и куда надо писать жалобу с просьбой убрать (закрасить, смыть) рекламу интиму-услуг, размещенной на асфальте?
В какой форме должно быть обращение?
Можно ли писать в администрацию муниципального

25 Июля 2020, 18:44, вопрос №512171

от соседей по лестничной клетки в моей квартире ощущается сильный зловонный запах кошачей мочи и фикалий. хочу оставить жалобу. подскажите пожалуйста, как грамотно написать жалобу в роспотребнадзор

22 Июля 2020, 17:19, вопрос №508786

Купила в подарок телефон НОКИА в салоне МТС.Подарок подарила,но на следующий день именинник вернул мне телефон,т.к. он оказался неисправным.В салоне обменять отказались,отправили на экспертизу.После экспертизы и гарантийного ремонта ,телефон вернули

11 Июля 2020, 10:27, вопрос №499007

Добрый день! Подскажите, пожалуйста алгоритм действий. Ситуация такая:
Три недели как мне звонят на домашний телефон коллекторы мтс банка и требуют оплатить долг. Я им перезвонила, на что мне было сказано, что мой тел дал некий (ФИО). Я этого

09 Июля 2020, 08:14, вопрос №496822

Здравствуйте! Наша фирма занимается ремонтом балконов. Клиентка нашей фирмы заказала у нас шкафы на балкон. Цена ее устроила и был заключен договор. Когда шкафы были сделаны, она заявила, что таких денег они не стоят и была не довольна. С следующего

01 Июля 2020, 20:16, вопрос №490286

Добрый день. Была карта мтс-деньги. Пользовалась ей, потом пришла в салон мтс, сказала что карта больше не нужна, сказала что нужно ее закрыть. Оплатила задолженность мне распечатали документ подписала его. Мне сказали что все могу ее выкидывать.

27 Июня 2020, 17:35, вопрос №487041

21 декабря 2020 г. моим сыном погашен полностью кредит в МТС-банке, карта закрыта.
С 5 июня 2020 г. звонят ежедневно с коллекторского агентства мне, его матери, высылают смс о взыскании долга в принудительном порядке. Я позвонила в коллекторское

13 Июня 2020, 11:34, вопрос №475108

Добрый день! Уже 2,5 мес пытаюсь расторгнуть договор с компанией МТС на услугу мобильного домашнего интернета. Написала заявление, сотрудник принял, но пришло сообщение об отказе без каких либо обоснований. Пришла во второй раз, снова попросили

13 Мая 2020, 10:19, вопрос №448976

брали кредит в мтс банке..26 марта 2020г .при обращении в банк для досрочного погашения кредита (взят кредит 25 декабря 2020г оплата в течении трех месяцев по 10000 )сотрудник банка нам сказал что заявления писать не нужно для досрочного гашения . и

12 Апреля 2020, 18:59, вопрос №424724

Здравствуйте ! Меня зовут Эдуард , у меня такой вопрос , куда сейчас можно писать жалобы на приговор гор. Суда , если он вступил в законную силу и при этом обжаловался в кассационном порядке ?

22 Марта 2020, 19:46, вопрос №404014

Что нужно для того, чтобы написать до судебное письмо на мтс банк, в связи с тем, что, без моего ведома в течении 3 мес продали мои данные коллекторскому агентству!

07 Марта 2020, 12:11, вопрос №389428

Добрый день, уважаемые специалисты в области права.
Как грамотно подать жалобу на магазин в моем случае? На первом этаже нашего дома открылся магазин по розливу пива, но они стали использовать помещение как склад кег с пивом, т.е. подезжают

18 Февраля 2020, 15:14, вопрос №373652

Здравствуйте! Помогите решить вопрос и что мне делать в этой ситуации!
Я пользователь компании билайн. На мой номер билайн пришла задолженность в размере ~5948,42рублей . Выяснялось, что билайн подключил без моего ведома на мой номер платную

28 Января 2020, 23:50, вопрос №353186

§

переехав в новую квартиру , у меня появилась необходимость к подключению интернета , после чего мне попалось обьявление от компании МТС . позвонил договорились с оператором о дне подключения к кабельному телевидению и интернету с предоставление

24 Января 2020, 00:16, вопрос №349960

Добрый день. Вопрос про подачу претензии к МТС из-за того, что он начисляет задолженность за неоказанные услуги. Порядка полутора лет назад я был подключен к интернет провайдеру ИнфоЦентр, нашему местному оператору связи. Через какое-то время он был

22 Января 2020, 01:38, вопрос №348864

Здравствуйте! Подключила 19.12.2020 г. пакет услуг от Ростелекома «Все реально» (Интернет Интерактивное ТВ), с тех пор, что ни день, то интернет не работает, то телевидение… Звоню в техподдержку, с их помощью, самостоятельно перезагружаю

09 Января 2020, 15:48, вопрос №338040

Здравствуйте,мне бы хотелось знать,права ли компания в своих действиях или бездействия. Компания Мегафон предоставила услугу интернет для ПК (Модем с сим картой)Так вот,пользуясь интернетом и сёрфингом по сети при нажати одного сайта я попадаю

08 Января 2020, 05:37, вопрос №338318

У меня задолженность по кредиту. С недавнего момента меня начали доставать коллекторы звонками, угрозами судом и прочими обещаниями. Помимо этого они регулярно звонят на телефон родственников и беспокоят их (автоинформатор может звонить на

12 Декабря 2020, 08:59, вопрос №322167

Здравствуйте! Сегодня от оператора сотовой связи МТС пришло 38 спам-сообщений за 30 минут. можно ли как нибудь их за это наказать?

09 Декабря 2020, 23:13, вопрос №321696

Здравствуйте!
Уже более года являюсь абонентом сотового оператора МТС. Несколько раз были эпизоды списывания со счета средств и ни всегда возвращали деньги обратно.
Поводом для обращения в суд считаю рассылку рекламных сообщений от сторонних

28 Ноября 2020, 14:47, вопрос №312813

Здравствуйте, уже наверное как пол года назад приобрёл мтс модем(интернет)
Активно им пользуюсь на протяжении всего времени, но скорость низкая. хотя обещанная скорость до 14 мб/сек.
звонил в тех.поддержку, подавал жалобу в тех.отдел, но ничего не

20 Ноября 2020, 02:01, вопрос №305156

Я оформила два года назад дебетовую карту МТС банка и передала ее третьим лицам вместе с договором. Это, конечно, оказалось мошенничество. Теперь я должна банку 350 тыс. Изначально сумма была 250. Выросла из-за штрафов и пенни. Я знаю некоторую

07 Ноября 2020, 18:56, вопрос №287726

Есть ли шансы взыскать моральный ущерб с компании по следующей жалобе?
Если да, то в каком размере?

Сейчас ищут техподдержку:  Сбербанк АСТ: телефон горячей линии 8800

30 Октября 2020, 16:09, вопрос №274098

Здравствуйте. Около года назад я приобрела симкарту мтс в г. Красноярске. Но живу и пользуюсь номером (связью и интернетом) в г. Дудинка Красноярский край (раньше был Таймырский автономный округ). Никаких проблем не было. И с помощью модема, и в

29 Октября 2020, 20:33, вопрос №277698

Здравствуйте! Бывают же дурацкие ситуации в жизни! За примерно 8 лет активного пользования сотовой связью накопилось более десятка СИМ-карт МТС. Покупал телефоны и себе, и родственникам — давали карты МТС бесплатно, сам подключал тарифы, участвовал

14 Октября 2020, 20:35, вопрос №255152

Добрый день,Сегодня моего ребенка не пустили в школу из за формы. Директор школы посчитал что брюки должны быть шире сантиметров на 3.
Запрещая учащимся посещать занятия, они тем самым нарушают закон об образовании и Конституцию РФ.Это верно?

07 Сентября 2020, 08:13, вопрос №207414

Здравствуйте ! Помогите разобраться в ситуации. Кратко ее излагаю: мы с мужем решили воспользоваться банкоматом мтс-банка (г. Москва), для внесения денежных средств на кредитную карту другого банка. набрав неправильный пин-код банкомат взял денежные

18 Августа 2020, 11:02, вопрос №177076

В Управление федеральной регистрационной службы по Алтайскому краю о приостановлении регистрационных действий т.к. имущество находится в залоге

12 Августа 2020, 10:21, вопрос №168000

§

У моего мужа вымогают деньги за мотоцикл разбитый при ДТП, какие нужны доказательства, чтоб обратиться в полицию и куда нужно еще обратиться с заявлением?

25 Июля 2020, 18:46, вопрос №141306

Была задолженность в банке, погасила. Но продолжаются звонки, мне и моим родителям . При чём звонки по ночам. В банк обращаюсь говорят что задолженности нет, а коллекторы говорят что должна и не мало. Что мне делать, родителей доводят, они

23 Июля 2020, 07:48, вопрос №141916

Продавец рыбного ларька уже 2 раза обвешивала и говорила большую сумму за взвешенный товар. На мое замечание по этому поводу вела себя по хамски, кидала мою сдачу и говорила жалуйтесь куда хотите. Я просила телефон ее директора, ответа не получила.

22 Июня 2020, 10:22, вопрос №105746

Здравствуйте, у нас сломался сварочный аппарат,приобретен был 4 года назад, аппарат решили сдать в ремонт в фирму 000 ИНСТРУМЕНТ-СЕРВИС, ПОСЛЕ ДИАГНОСТИКИ НАМ ВЫСТАВИЛИ СЧЕТ НА РЕМОНТ 8045 руб.(сам аппарат стоил 11700 руб),мы отказались от ремонта в

17 Мая 2020, 21:46, вопрос №83958

Соседи на участке в свободном выгуле содержат двух собак. Когда собак оставляют одних,они целыми днями лают и воют. Уровень шума, замеренный шумомером, превышает санитарные нормы. Путем переговоров и беседой участкового максимум, чего удалось

26 Марта 2020, 12:57, вопрос №57421

Здравствуйте!
Думаю с такой проблемой как у меня сталкивались многие. 2,5 года назад покупала сим карту МТС, тариф стоял с абонентской платой. Спустя пол года использования сменила сим карту на карту другого оператора и выкинула ее, но «договор»

13 Марта 2020, 21:54, вопрос №53659

Здравствуйте ,я поменял место регистрации в этом городе , у меня имеется в наличии охотнечье ружье , в «разрешиловке» сказали чтоб участковый написал акт проверки правильного хранения оружия , в течении двух недель со дня перерегистрации иначе

12 Февраля 2020, 08:15, вопрос №45108

В деле моего сына очень много противоречий, доказательства основаны на домыслах и предположениях. на все нарушения упк адвокат указал на суде. но суд не принял их во внимание. кассационный суд тоже закрыл на них глаза. куда жаловаться на правосудие

23 Января 2020, 21:05, вопрос №39906

сама форма написания, бланк если нетрудно пришлите пожалуста на электронный адрес. Можете почитать мою претензию. Может что то в ней подкорректировать? Помогите пожалуйста

22 Августа 2020, 11:35, вопрос №14893

Я купил дополнительную карточку для мобильной связи МТС оператора. Активировал и спустя буквально несколько часов на мобильник стали приходить самые разнообразные рекламные сообщения от службы этого оператора. Я попробовал отключить функцию

03 Июля 2020, 09:03, вопрос №10933

Добрый день! Проконсультируйте,пожалуйста меня по интересующему вопросу! Я 10 лет клиент МТС. Могу ли я предъявить этой компании иск по причине выдачи ею через интернет распечатки детализации моих разговоров,sms другому лицу. Ведь насколько мне

18 Марта 2020, 18:54, вопрос №4586

На этой неделе на домашний адрес пришла судебная претензия с Кавказского филиала ОАО «Мегафон», в претензии указано что 06.08.2008 года был заключен договор  с ОАО Мегафон, и на сегодняшний день у меня

09 Марта 2020, 11:59, вопрос №4028

Здравствуйте!
Я писала прошения в Главное Управление ФСИН России по Приморскому краю и в Приморскую Прокуратуру по надзору за соблюдением прав и законности в УИС (копия прилагается). Никакого ответа не последовало. А муж успел сообщить, что ему

16 Февраля 2020, 16:00, вопрос №2858

Добрый вечер!
Высылаю Вам свою переписку с компанией МТС. Мне без моего согласия была подключена услуга «Контент по карману» и списаны деньги за данную услугу. Я эту услугу не заказывал и ей не пользовался. В ответ на мой запрос МТС просто

01 Февраля 2020, 20:26, вопрос №1831

Жалоба на обслуживание

Если вас, как абонента, не удовлетворяет качество предоставляемых услуг, связи, вам понадобится заполнить специальную форму – хороших результатов не поможет добиться претензия, заполненная в свободной форме.

жалобаОтправить заполненный бланк претензии можно следующими способами:

К заполнению бланка нужно относиться ответственно, от этого зависит напрямую эффективность совершаемых действий.

Вам нужно будет написать номер вашего мобильного телефона, личные данные, будет отлично, если будут присутствовать и паспортные. После этого нужно наглядно рассказать об имеющихся проблемах, чтобы сотрудники МТС могли быстро разобраться с ней.

От правильности заполнения бланка зависит, как быстро вы получите ответ и будет ли решена проблема.

После того как все работы по оформлению документа будут проведены, нужно определиться со способом передачи его оператору (о них было сказано выше). Далее останется лишь ждать несколько дней решения вопроса. В обычном случае, когда дело обстоит с возвратом денежных средств, проблема решается дольше.

Заявление сотовому оператору на возврат денег

Если вы хотите подать жалобу на компанию, чтобы возвратить денежные средства, вам также нужно будет заполнить специальный бланк. Обязательно при этом указывать абонентский номер, подробную информацию о себе: где проживаете, на какой номер вам можно звонить и пр. После этого можно приступать к описыванию проблемной ситуации:

  • Если вы хотите вернуть деньги, пропавшие с вашего номера, укажите время.
  • Если же требуется вернуть средства, которые были сняты из-за подписок, не оформлявшихся вами, нужно будет написать точную дату, адрес ресурса, а также номер, с баланса которого были потеряны деньги.
  • Если же вам нужно возвратить перевод, который был осуществлен на неправильный номер, сохраните номер и чек, который подтверждает платеж.

В любом случае будьте готовы к тому, что вы сами могли совершить какую-либо ошибку либо забыл о том, что оформляли подписку, дополнительные услуги. Так что не стоит сразу же при проблемах с балансом обвинять компанию в мошенничестве.

Как написать жалобу в мтс через интернет

Как написать претензию в МТС, воспользовавшись интернетом? Существует несколько эффективных вариантов. Все они требуют указать ФИО и адрес. Рассмотрим доступное решение:

Заполнение документа в принципе не вызывает сложностей. Все вопросы, указанные в бланке, вполне понятны. Исключение составит лишь номер договора. Большинство пользователей не знают, где найти эту информацию. Тогда следует обратиться в отделение оператора или набрать горячую линию 0890. У вас запросят паспортные данные.претензия в мтс

Как написать претензию на мтс в роспотребнадзор

Роспотребнадзором называется служба, в которую можно обращаться, если ваши права как потребителя нарушаются.

Чтобы пожаловаться к руководству, нужно предоставить полную и подробную информацию о нарушении, которое были сделаны со стороны компании.

Если правильно составить заявление, компания ответит строго в соответствии с законом.

Итак, как пишем правильно заявление:
Роспотребнадзор

  • В первую очередь напишите полное название Роспотребнадзора, службы, в которую вы хотели бы обратиться с проблемой. Также нужно указать всю информацию о вас как о пострадавшем абоненте.
  • После этого приступите непосредственно к изложению проблемы, при которой ваши права как потребителя были нарушены компанией. Не забудьте также сообщить о ситуации как можно подробнее, при этом не засоряя документ неактуальными данными.
  • Будет весьма результативно обращение и в случае, когда абонент может опираться на какие-либо точные стандарты, нормативные акты.
  • Если у вас есть документы, которые могут подтвердить нарушение МТС, обязательно их предоставьте – от этого результаты будут только лучше.
  • Не забудьте в конце документа оставить свою подпись и указать точную дату.

Таким образом можно заполнять документация и в случаях, когда у вас возникают проблемы с другими сотовыми операторами и вообще компаниями, которые нарушают ваши права.

В таких ситуациях большую поддержку окажут вам пунктуальность, аккуратность и точность. Чем больше вы сможете указать фактов и точной информации, тем быстрее дело принесет результаты и выставит вас в выгодном положении.

Куда можно жаловаться

випПроблемы могут возникнуть при получении услуг у любого сотового оператора, причем это может быть списание средств со счета (незаконное) либо ухудшение качества обслуживания.

В таком случае возникает желание быстрее решить неприятную ситуацию, обращаться за этим можно в coll-центр компании.

Если вы не хотите из-за этих дел идти в офис МТС, можете просто переговорить с менеджером компании – в таком случае вопросы решаются тоже достаточно быстро.

Ему нужно при телефонном разговоре рассказать о проблеме, описать ее по фактам – если же такой подход окажется неэффективным, можете смело заполнять бланк и отправлять его:

В крайнем случае, если на все ваши действия компания «отмалчивается», придется самостоятельно сходить в офис и уже там решать проблемы. Но перед этим убедитесь, что ваше письмо точно доставлено.

Подать жалобу в роскомнадзор

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) проверяет соблюдение оператором установленных норм по качеству услуг связи, ограничения доступа к веб-ресурсам, блокировки страниц или скорости соединения в сети Интернет.

Оформление жалоб на МТС в Роскомнадзор происходит следующим образом:

По вашему желанию ответ может быть отправлен по адресу регистрации, по месту постоянного проживания или на вашу электронную почту.

жалоба на мтс в роспотребнадзор

Претензия в мтс на возврат денежных средств

Разберем, как нужно оформить претензию на возврат денежных средств? Важно выполнить все правильно, иначе оператор может запросто ее отклонить. Ведь ни одна компания не любит недовольных клиентов.

Бланк претензии МТС доступен для скачивания на официальном сайте. По сути оформление и процесс отправки не отличается от вышеописанных. В причине укажите – возврат денежных средств. В графе, где требуется обосновать свою жалобу, желательно указать пункты из договора, которые нарушили ваши права. Также можно указывать действующие законы РФ.

При написании обязательно учитывайте правила, указанные в ФЗ № 59 от 02. 05. 2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Подробно опишите свое недовольство. Расскажите, какие права были нарушены. Не забудьте про закон, защищающий права потребителей. Если оператор и вправду пренебрег правилами, то клиент вправе требовать полный возврат денег за подключенную услугу. Также не исключена материальная выплата за оказанный моральный вред.

Помните – письмо с претензией от анонима не принимается к рассмотрению. Сюда же относятся жалобы с нецензурной лексикой и оскорблениями.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector