Жалоба в Правительство РФ, пишем заявление

Жалоба в Правительство РФ, пишем заявление

Почему так происходит?

Офисные помещения сегодня стоят дорого, а сотрудники, которые сидит за рабочим местом – ещё дороже. Роботы по сравнению с живыми людьми имеют массу преимуществ — работают круглые сутки, не устают, не уходят в отпуск.

Один печальный момент. Реальная оказываемая ими помощь в настоящий момент стремится к нулю.

Тенденцию к сокращению сотрудников колл-центров можно наблюдать практически во всех банках и не только в них. Операторы мобильной связи также предпочитают ботов обычным сотрудникам.

Данная инструкция может подойти не только для Сберабанка, но и для других организаций, которые используют искусственный интеллект для консультаций своих клиентов.

Адрес аппарата правительства рф

Поступившие через официальный интернет-портал Правительства Российской Федерации материалы, содержание которых представляет собой электронную копию направленного в Правительство Российской Федерации официального документа организации, исполненного на бланке и подписанного её руководителем (руководителями), в котором затрагиваются вопросы взаимодействия данной организации с органами исполнительной власти в ходе осуществления ею уставной деятельности, к рассмотрению не принимаются и исполнению не подлежат.

Направление таких документов должно осуществляться в адрес Правительства Российской Федерации по установленным для ведения официальной переписки каналам:

– в электронном виде – по системе межведомственного электронного документооборота (системе МЭДО);

– при отсутствии подключения к системе МЭДО – в порядке, установленном для документов, исполненных на бумажном носителе.

С 16 апреля 2022 года приём корреспонденции, доставляемой в Аппарат Правительства нарочными или курьерскими службами, осуществляется отделом по обеспечению фельдъегерской связью Правительства Российской Федерации ГФС России в пункте приёма корреспонденции, расположенном в здании ПН-100 Дома Правительства Российской Федерации (103274, Москва, Краснопресненская набережная, дом 2, строение 2).

Режим работы пункта приёма корреспонденции – по рабочим дням с 09.00 до 21.00, по субботам с 09.00 до 17.00 (обед с 12.30 до 13.30).

Корреспонденция принимается только в законвертованном виде и при наличии оформленных в соответствии с правилами ГФС России реестров.

Периодические издания принимаются от представителей средств массовой информации также только в упакованном (законвертованном) виде.

Источник

Алгоритм подачи жалобы

https://www.youtube.com/watch?v=wbhBDC3Fh0k

Далее рассмотрим пошагово, как написать жалобу в правительство РФ в электронном виде, через официальный сайт.

  1. Заходим на официальный портал правительства и выбираем там раздел обращений. Можно также напрямую попасть на страницу обращений.
  2. Здесь ознакамливаемся с представленной информацией, и кликаем мышкой по кнопке «Отправить обращение».
  3. В появившемся на экране бланке нужно внести информацию во все разделы, отмеченные звёздочкой. Они обязательны для заполнения, и без этого система не примет обращение.
  4. В разделе, предназначенном для самой жалобы, нужно чётко указать причину обращения. Размер текста не должен превышать 2 000 знаков.
  5. Прикрепляем к заявлению файлы с оцифрованными документами, после чего отправляем послание адресату.
  6. Все поступившие через официальный портал обращения регистрируются, и им присваивается личный номер. По этому номеру заявитель в дальнейшем сможет отследить статус своей жалобы.

Аппарат правительства российской федерации

Аппарат Правительства Российской Федерации является государственным органом, созданным для обеспечения деятельности кабинета министров и председателя Правительства России, а также организации контроля за выполнением органами исполнительной власти принятых решений Правительством.

Структура Аппарата включает в себя руководство, департаменты Правительства и секретариаты заместителей председателя кабинета министров и руководителя Аппарата. В составе департаментов создаются отделы. Руководитель Аппарата Правительства назначается президентом Российской Федерации по представлению председателя Правительства России. Руководителем аппарата правительства является заместитель председателя Правительства РФ.

Григоренко Дмитрий Юрьевич Заместитель Председателя Правительства- Руководитель Аппарата Правительства РФ

Сидоренко Валерий Валерьевич Первый заместитель Руководителя Аппарата Правительства РФ

Андрющенко Светлана Николаевна Заместитель Руководителя Аппарата Правительства РФ

Грибов Александр Сергеевич Заместитель Руководителя Аппарата Правительства РФ

Кривонос Ольга Владимировна Заместитель Руководителя Аппарата Правительства РФ

Левин Леонид Леонидович Заместитель Руководителя Аппарата Правительства РФ

Савина Наталья Александровна Руководитель протокола Председателя Правительства РФ- заместитель Руководителя Аппарата Правительства РФ

Тагиров Эльмир Тагирович Заместитель Руководителя аппарата Правительства РФ

Трунин Илья Вячеславович Заместитель Руководителя Аппарата Правительства РФ

Уваров Алексей Константинович Заместитель Руководителя Аппарата Правительства РФ

Чепурина Ольга Николаевна Заместитель Руководителя Аппарата Правительства РФ

Шевченко Игорь Викторович Заместитель Руководителя Аппарата Правительства РФ

Боровков Игорь Владимирович Исполняющий обязанности руководителя аппарата коллегии Военно-промышленной комиссии РФ- заместитель Руководителя Аппарата Правительства РФ

Беляков Борис Вадимович Пресс-секретарь Председателя Правительства- директор департамента пресс-службы и референтуры Правительства РФ

Подразделения Аппарата Правительства

Кротов Андрей Владиславович Руководитель секретариата Председателя Правительства РФ М.В. Мишустина

Муслимов Эльдар Сергеевич Руководитель секретариата Первого заместителя Председателя Правительства РФ А.Р. Белоусова

Самойлова Надежда Сергеевна Руководитель секретариата Заместителя Председателя Правительства РФ В.В. Абрамченко

Крылов Дмитрий Владимирович Руководитель секретариата Заместителя Председателя Правительства РФ Ю.И. Борисова

Рожкова Елена Анатольевна Руководитель секретариата Заместителя Председателя Правительства РФ Т.А. Голиковой

Капник Дмитрий Леонидович Руководитель секретариата Заместителя Председателя Правительства РФ А.В. Новака

Ливадный Павел Валерьевич Руководитель секретариата Заместителя Председателя Правительства РФ А.Л. Оверчука

Дияров Ильнур Ильсурович Руководитель секретариата Заместителя Председателя Правительства РФ М.Ш. Хуснуллина

Шеменев Виталий Владимирович Руководитель секретариата Заместителя Председателя Правительства РФ Д.Н. Чернышенко

Мирошникова Инна Анатольевна Директор департамента документационного обеспечения Правительства РФ

Вельмяйкин Сергей Фёдорович Директор департамента здравоохранения и социального развития Правительства РФ

Комар Евгений Викторович Директор департамента информационных технологий Правительства РФ

Вишняков Александр Игоревич Директор департамента кадров Правительства РФ

Дербенев Евгений Анатольевич Директор департамента контроля Правительства РФ

Молчанов Денис Владимирович Директор департамента культуры, спорта, туризма и национальной политики Правительства РФ

Стёжка Богдан Васильевич Директор департамента по обеспечению деятельности административных органов Правительства РФ

Боженова Евгения Викторовна Директор департамента обеспечения регуляторной политики Правительства РФ

Архипов Николай Фёдорович Директор департамента оборонно-промышленного комплекса Правительства РФ

Тихонов Денис Владимирович Директор департамента организации проектной деятельности Правительства РФ

Адамчук Сергей Андреевич Директор департамента обеспечения деятельности Правительства РФ

Панферов Константин Юрьевич Директор департамента правового обеспечения Правительства РФ

Беляков Борис Вадимович Директор департамента пресс-службы и референтуры Правительства РФ

Ковалёва Елена Леонидовна Директор департамента природных ресурсов, земельных отношений и агропромышленного комплекса Правительства РФ

Лысогорский Кирилл Алексеевич Директор департамента промышленности, энергетики и транспорта Правительства РФ

Синюгина Татьяна Юрьевна Директор департамента просвещения, высшего образования и науки Правительства РФ

Валяев Александр Викторович Директор департамента протокольного обеспечения Правительства РФ

Сейчас ищут техподдержку:  Ооо "Сириус - Трейд'' арестовала мои банковские счета, и я не знаю за какие долги., Благовещенск | вопрос №18310933 от 23.07.2022 |

Кузнецов Виктор Игоревич Директор департамента развития международного сотрудничества Правительства РФ

Степанов Максим Сергеевич Директор департамента регионального развития и инфраструктуры Правительства РФ

Степанов Павел Владимирович Директор департамента сопровождения законопроектной деятельности Правительства РФ

Наконечный Борис Михайлович Директор департамента формирования государственного оборонного заказа Правительства РФ

Толоко Василий Борисович Директор департамента экономического развития и финансов Правительства РФ

Половинка Владислав Васильевич Управление развития приоритетных территорий Правительства РФ

Полномочные представители Правительства

Живулин Вадим Александрович Полномочный представитель Правительства в Совете Федерации Федерального Собрания

Синенко Александр Юрьевич Полномочный представитель Правительства в Государственной Думе Федерального Собрания

Барщевский Михаил Юрьевич Полномочный представитель Правительства в Конституционном и Верховном судах РФ

23января2020года Премьер-министр Михаил Мишустин свои распоряжение назначил депутата Государственной Думы от фракции «Единая Россия» Грибова Александра Сергеевича на должность заместителя Руководителя Аппарата Правительства Российской Федерации.

22 января 2020 года Премьер-министр Михаил Мишустин утвердил новую структуру Аппарата правительства РФ. Согласно распоряжению, предельная численность работников аппарата кабмина установлена в количестве 1545 человек, руководителю ведомства разрешено иметь 12 заместителей.

1 июня 2004 года Постановлением Правительства России №260 утверждено Положение об Аппарате правительства Российской Федерации, одновременно с утверждением регламента кабмина. Аппарат образован для обеспечения деятельности правительства РФ и организации контроля за выполнением органами исполнительной власти решений, принятых кабмином.

6 ноября 1991 года Указом президента РСФСР от № 172 на базе отраслевых отделов Управления делами Администрации Президента РСФСР, аппаратов Председателя Совета Министров РСФСР и его заместителей сформирован аппарат Правительства РСФСР, который был включен в качестве самостоятельного структурного подразделения в администрацию президента РСФСР. Руководство аппарата Правительства было возложено на первого заместителя председателя Правительства.

Источник

Ассоциация российских банков

АРБ представляет собой некоммерческую негосударственную организацию, основанную в 1991 году. Это объединение банков, целью которого является защита интересов финансовых учреждений и поддержка доверия между банками и их клиентами.

Совместно с АРБ ведет свою работу финансовый омбудсмен – общественный примиритель, который тоже принимает жалобы на банки и разрешает вопросы в досудебном порядке.

В электронном виде на официальном сайте

Написать жалобу в правительство через интернет – самый простой вариант обращения.  Это можно сделать на официальном сайте российского правительства. Чтобы подать заявление через правительственный портал, потребуется зайти на сайт, и во вкладке «Обращения граждан» составить и отправить свою жалобу.

Перед написанием следует ознакомиться с требованиями, предъявляемыми к электронным обращениям в правительственные инстанции:

  1. Размер онлайн заявления не должен превышать 2 000 печатных знаков.
  2. В качестве сопутствующей документации можно прикрепить оцифрованные файлы размером до 5 мегабайт.
  3. В тексте нужно указать предпочтительную форму ответа – по е-мейлу или письмом через почту России.
  4. Должны быть заполнены все поля электронного заявления.

Обращение не будет принято к рассмотрению в следующих случаях:

  • Если весь текст написан заглавными буквами;
  • Отсутствует разбивка на отдельные предложения;
  • Письмо написано на русском языке, но с использованием латинских символов;
  • В тексте имеются оскорбления, угрозы, нецензурная брань;
  • Не указаны данные заявителя: Ф.И.О., адрес, телефон.

Головное отделение по санкт-петербургу

  • Почтовый адрес Россия, Санкт-Петербург, 191124, ул. Красного Текстильщика, д.2
  • Приемная 7 (812) 610-17-17

Дальневосточный банк пао сбербанк

  • Местонахождение: Россия, г. Хабаровск, 680020, ул. Гамарника, 12

Дополнительные способы связи со сбербанком

Помимо горячей линии, есть и альтернативные способы связи:

Законодательная база

Порядок подачи претензий и сроки их рассмотрения регулируются такими законодательными актами:

  1. ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2022).
  2. ФЗ «О прокуратуре РФ» от 17.01.1992 N 2202-1-ФЗ.
  3. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
  4. ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1.
  5. ФЗ «О центральном банке РФ» от 10.07.2002г. № 86.

Как связаться с живым сотрудником сбербанка

Как мы говорили ранее, на первом этапе вам предстоит общение не с сотрудником, а с электронным ботом. Внятного ответа от него получить крайне сложно. Помимо этого, зачастую после того как он даёт неверный ответ на ваш вопрос, разговор попросту прекращается. Как же с максимальной вероятностью поговорить со специалистом? Необходимо выполнить 4 простых шага.

Шаг 1. Звоним по телефону 📞 900

Шаг 2. Далее ждём пока робот поприветствует вас, представится и на вопрос – «Рассказать ли о себе?» – отвечаете твёрдым НЕТ.

Шаг 3. На вопрос бота  «Чем я могу вам помочь?». Просите соединить вас с оператором.

Ожидаемо, на этом шаге вы получаете отказ. Бот сообщает, что и сам может ответить на ваши вопросы. Однако этот момент повлияет на ход дальнейшего разговора.

Шаг 4. Далее идёт самый главный момент. Вам необходимо грамотно сформулировать свой вопрос.

Ключевые правила формирования своего вопроса

  • Вопрос должен быть не коротким. Его длинна не должна составлять из 3-5 слов. В этом случае вы с большой вероятностью получите бесполезный ответ.
  • Вопрос должен начинаться с вопросительной фразы«меня интересует» или с вопросительного слова – «как», «какой» и т д
  • Вопрос не должен содержать повествования, то есть не увлекайтесь длинным рассказом своей ситуации. В таком случае бот попросит вас перефразировать свой вопрос.
  • Оптимальный размер вопрос – 20-30 слов. Задавайте его чётко и с вопросительной интонацией.

Пример вопроса:

Какой размер комиссии при переводе денежных средств между зарпалатными клиентами сбербанка, физическими лицами, при условии что у отправителя не исчерпан месячный лимит в 50 000 рублей?

Если робот говорит, что вопрос ему не понятен и просит спросить ещё раз, попробуйте сделать вопрос более коротким.

Если вы всё сделали верно, произойдёт соединение со специалистом.

Какие команды предлагает автоматический помощник:

  • 0 – продолжение ожидания связи с оператором;
  • цифра 1 – вопросы, касающиеся закрытия банковского счета;
  • цифра 2 – вопросы, связанные с обслуживанием карт-счета (клиент должен назвать номер карты или пароль, нажать «решетку»);
  • цифра 3 – предоставление информации по общим вопросам обслуживания граждан России (выбрав эту команду, можно узнать сведения о денежных переводах, любых вкладах и платежах, получении кредита, особенностях обслуживания дебетового и кредитного пластика, использования интернет-банкинга);
  • цифра 4 – эту команду выбирает юридическое лицо;
  • цифра 5 – решение вопросов, касающихся банковских бонусных программ.

После прослушивания выбранной информации при необходимости можно повторить запрос на установление связи с оператором. Если после множества попыток дозвониться так и не удалось, то можно отправить сообщение на электронную почту Сбербанка, указанную на сайте.

Сейчас ищут техподдержку:  Сбербанк онлайн техподдержка интернет банка

Горячая линия работает круглосуточно без выходных. Длительность ожидания связи с оператором зависит от времени суток. Лучше всего звонить утром в субботний или воскресный день, тогда придется ждать не больше 5 минут.

Какие номера телефонов у горячей линии сбербанка

Телефонов у Сбербанка несколько. Однако совершенно нет никакой разницы по какому из них вы будете звонить, сценарий везде одинаков:

Также существует дополнительный телефон горячей линии — 7 495 665-86-09. Однако по данному номеру можно сообщать только о неприемлемом поведении сотрудников Сбербанка. Либо можно отправить сообщение на адрес электронной почты: [email protected].

Сразу отметим, звонить на данный номер по справочным вопросам бесполезно.

Контакты сбербанка

Куда жаловаться

Подать претензию на Сбербанк России можно в следующие инстанции:

Лично

Подать письменную жалобу в правительство РФ можно при личном визите. Приёмная для обращений находится по вышеуказанному адресу, в Москве на Краснопресненской набережной, дом №2, стр.2.

Режим работы правительственной приёмной:

  • Понедельник – пятница, с 9:00 до 21:00.
  • Суббота – с 9:00 до 17:00.

Обращения принимаются только запечатанными в конверт, с указанием личных данных заявителя.

Личный прием

Встречи с гражданами проходят в помещении общественной приемной Центробанка: г. Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1.

График работы: пн-чт с 10:00 до 16:00 (обед с 12:30 до 13:30).

Записать ведется в телефонном режиме по номеру 8 800 250-40-72,  7 495 771-97-88, либо при личном обращении.

С собой необходимо взять паспорт или другое удостоверение личности.

Личный приём

Карта с указанием местоположения Приемной Правительства и ближайших станций метро

Приёмная Правительства Российской Федерации:

103274, Москва, Краснопресненская набережная, дом 2, строение 2.

Приёмная Правительства Российской Федерации работает ежедневно с 9 до 17 часов (в пятницу – до 16 часов) кроме субботы, воскресенья и праздничных дней.

Приёмная Правительства Российской Федерации

Приём руководителями федеральных органов исполнительной власти осуществляется с 10 до 13 часов по предварительной записи в соответствии с ежеквартально утверждаемыми графиками.

В дни приёма граждан руководителями федеральных органов исполнительной власти текущий приём уполномоченными должностными лицами Аппарата Правительства не ведётся.

В связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции личный приём граждан в Приёмной Правительства Российской Федерации временно приостановлен.

Обращение в адрес Правительства можно направитьв электронном видечерез официальный интернет-портал или в виде почтового отправления.

Адрес для направления почтовой корреспонденции: 103274, г.Москва, Краснопресненская набережная, д.2

Источник

Обращение в арб

Написать жалобу на Сбербанк в АРБ можно несколькими способами:

Онлайн-жалоба

В разделе «Прием обращений граждан» есть возможность отправить два типа электронных форм:

  1. По фактам нарушений, требующих внеплановой проверки. Для направления подобных писем необходима авторизация пользователя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).
  2. Внеплановая проверка не нужна (не требуется авторизация в ЕСИА).

Чтобы отправить претензию на Сбербанк, нужно перейти в раздел «Прием обращений», ознакомиться с требованиями к письмам, выбрать нужную форму и заполнить поля.

Отправить письмо ∙ обращения граждан

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, воспользовавшись функцией «Прикрепить файл».

Обращаем внимание, что прикрепляемые в предложенном на сайте формате документы и материалы служат лишь подтверждением доводов автора обращения, изложенных в тексте обращения.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме можно в любой последовательности двумя самостоятельными вложениями файла без архивирования (файл вложения) по одному из двух разных типов допустимых форматов:
текстового (графического) формата: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, odt, ods, odp, pub, pdf, jpg, jpeg, bmp, png, tif, gif, pcx;
аудио- (видео-) формата: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.
Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Администрации Президента Российской Федерации.

При подключении оборудования пользователя к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:
– до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
– от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
– свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

Для приложения к обращению необходимых документов и материалов в электронной форме нажмите кнопку «Прикрепить файл(ы)».

По каким вопросам обращаться на горячую линию сбербанка?

Общие вопросы, какие можно решить, набрав номер горячей линии Сбербанка:

  • вклады, депозитные счета;
  • кредиты для юридических лиц;
  • потребительские кредиты;
  • ипотечное кредитование;
  • денежные переводы;
  • финансовые процедуры по пластиковым картам;
  • выписки, информационные документы по совершенным финансовым операциям;
  • оформление либо переоформление пластиковой карты;
  • прочие предоставляемые банком услуги.

По почте

Жалоба в правительство РФ может быть отправлена по почте. Лучше всего для этого использовать формат заказного письма – это позволит вам быть уверенным, что обращение дошло до адресата.

Приёмная правительства находится по адресу: 103274, г.Москва, Краснопресненская наб., дом №2, стр.2.

Требования к рукописным отправлениям те же, что и к электронным посланиям. Они не должны содержать ненормативных выражений, угроз, составляться в сугубо деловом стиле. Ещё один нюанс – анонимные жалобы к рассмотрению не принимаются, поэтому на конверте обязательно нужно указать Ф.И.О. отправителя и адрес местожительства.

Узнать о статусе отправленного заявления можно по телефонам:

  • 8 (800) 200-84-42. Звонок бесплатен для всех абонентов из всех регионов.
  • 8 (495) 985-44-44. Для московских абонентов.

Портал банки ру

На сайте Банки ру работает раздел «Горячая линия компаний», которые дает возможность обратиться с жалобой в адрес организации. Для этого нужно выбрать Сбербанк России, нажать «Задать вопрос», выбрать категорию и заполнить предложенную форму. Раздел модерируется представителями банка.

Отправить форму можно только после регистрации на сайте.

Правила общения со специалистом сбербанка

Следует учитывать, что специалист горячей линии может потребовать паспортную и договорную информацию, и он имеет на это право. Поэтому к телефонному разговору необходимо подготовиться, собрать и положить перед собой документы, позволяющие предоставить:

  • личные сведения;
  • номер договора на получение кредита, обслуживание пластиковой карты и прочие услуги;
  • идентификационные данные.
Сейчас ищут техподдержку:  Контакты: горячая линия, обратная связь - Корпорация Центр

Клиент должен различать номер договора на обслуживание карточки, пароль и ПИН-код. Пароль выбирается при оформлении пластика, а ПИН – цифры идентификации пользователя банковского продукта. Оператор вправе попросить клиента назвать пароль, но не имеет права на запрос ПИН-кода.

На сервисные номера Сбербанка звонят регулярно, поэтому линия нередко бывает перегруженной. Если дозвониться до оператора невозможно, а вопрос нужно решить быстро, то можно воспользоваться телефонным сервисом автоматической консультации, при котором ответы на вопросы предоставляются путем выбора команд.

Завершать звонок нельзя. Перед тем как оператор снимет трубку, звонящий человек прослушивает системное сообщение, предлагающее нажать определенную цифру на телефоне, чтобы прослушать информацию о возможном решении проблемы. Для большего комфорта желательно включить громкую связь.

Причины подачи жалобы в правительство рф

Согласно положениям ФЗ №59 «Об обращениях граждан», каждый россиянин вправе обратиться с заявлением в любое государственное ведомство, в том числе и в правительство РФ.

Причиной для подачи обращения могут стать:

  • Нарушение местными властными органами ваших гражданских прав и свобод;
  • Законодательная инициатива – просьба о пересмотре неких законодательных норм и подзаконных актов;
  • Жалоба на неправомерные действия или бездействие федеральных, либо местных чиновников.

Прокуратура

Жалоба на Сбербанк в прокуратуру должна иметь под собой веские основания. Если клиент обращался во многие инстанции и нигде не получил защиты, то можно подать заявление в прокуратуру по месту проживания (регистрации) или нахождения отделения банка. К заявлению нужно приложить копии писем в другие инстанции.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор защищает права клиентов не только при заключении договоров купли-продажи, но и при осуществлении финансовых сделок. Если банк нарушает закон, то клиент имеет право обратиться в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека.

Как пожаловаться на Сбербанк в Роспотребнадзор:

Руководство сбербанка

Обратиться с жалобой на обслуживание можно к начальнику отделения. Обычно хватает устного обращения, чтобы разрешить конфликт. Однако, если руководитель не реагирует, можно оставить письменное заявление на сотрудника или пожаловаться в головной офис.

  1. Написать письмо: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19, ПАО «Сбербанк».
  2. Позвонить по короткому номеру 900 или обратиться в центр обслуживания клиентов (ЦОК) по телефону 7 (495) 500 5550.
  3. Воспользоваться онлайн-формой.

Список адресов и телефонов федеральных органов власти рф

Москва, 103132, Старая площадь, 4

ПРИЁМНАЯ АДМИНИСТРАЦИИ ПРЕЗИДЕНТА РФ

Обращения на имя Президента по любым вопросам принимаются в приёмной Администрации Президента по адресу:

Москва, 103132, ул.Ильинка, 23, подъезд 11

Телефон для справок о работе приёмной: (495) 606-36-02

В приёмной Администрации можно изложить своё обращение устно либо принести письмо.

Москва, 103426, ул.Б.Дмитровка, 26 Адрес приёмной: г. Мо,сква, ул.Моховая, 7 Телефон справочной: (495) 203-25-48 E-mail: post_sf@gov. ru

Способы подачи жалобы

Обратиться в российское правительство с заявлением можно несколькими способами. В том числе: через официальный сайт, по почте или при личном визите на приём.

Сроки рассмотрения

Согласно ст. 12 ФЗ № 59 от 02.05. 2006г. письменное обращение в органы государственной или местной власти и другие инстанции должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента регистрации. О мерах, принятых в ходе решения конфликта, будет указано в письме. Ответ направляется по месту проживания/прописки отправителя или другому контактному адресу, указанному в обращении.

В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен еще на 30 рабочих дней.

Финансовый омбудсмен

Пожаловаться на действия Сбербанка можно финансовому омбудсмену. Павел Алексеевич Медведев занимается рассмотрением следующих вопросов:

Писать омбудсмену можно только после того, как была отправлена жалоба в банк и прошли сроки ответа (30 дней).

Способы обращения:

Центробанк

Центральный банк РФ – надзорный орган, который следит за соблюдение закона в работе кредитно-финансовых учреждений. Пожаловаться на работу Сбербанка России в ЦБ можно если банк нарушил:

  • закон о банковской тайне и порядок хранения персональных данных;
  • порядок оказания финансовых услуг (безосновательный отказ в предоставлении кредита, отказ в выдаче депозита и т.д.);
  • сознательное сокрытие информации о тарифах, комиссиях, страховках.

Все нарушения должны быть подтверждены документально.

Как обжаловать работу отделения:

  1. Написать письмо с уведомлением: Неглинная, 12, Москва, 107016.
  2. Передать письмо в пункт приема корреспонденции: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1.
  3. Позвонить по телефону:
    Горячая линия 8 800 250-40-72 (бесплатные звонки по России)
    7 495 771-91-00 — круглосуточная линия, работает с понедельника по пятницу. Звонки оплачиваются согласно тарифному плану оператора
    Факс: 7 495 621-64-65, 7 495 621-62-88. Проверить, доставлен ли факс можно позвонив по номеру 7 495 771-48-30.

Также можно записаться на прием или воспользоваться интернет-приемной на официальном сайте. Это наиболее эффективные методы воздействия на банк-нарушитель.

Через социальные сети

Любые жалобы, подаваемые в государственные инстанции, должны оформляться в соответствии с действующими нормами. Поэтому, любые обращения к сотрудникам российского правительства официально не регистрируются, и не могут служить причиной для принятия мер по изложенным в них фактам.

После назначение нового премьер-министра, во многих социальных сетях появились аккаунты, якобы принадлежащие М. Мишустину. Однако, как сообщил пресс-секретарь правительства РФ Б.Беляков, все они являются фейковыми, и никаких страниц в соцсетях у премьер-министра нет.

Имеются только аккаунты российского правительства, носящие справочно-информационный характер, и не предназначенные для приёма официальных обращений.

Расположены они по следующим адресам:

Заключение

Обращение в правительство РФ является достаточно действенной мерой, благодаря которой можно решить множество проблем. Начиная от нарушений прав отдельных категорий граждан (пенсионеров, инвалидов, медиков) и заканчивая бездействием или самоуправством региональных властей.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector