«Золотое яблоко» - интернет-магазин косметики и парфюмерии. Официальный сайт | Gold Apple

«Золотое яблоко» – интернет-магазин косметики и парфюмерии. Официальный сайт | Gold Apple

Общие положения

1.1. Место и время проведения

Адреса магазинов

Адреса и график работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

Бонусы

1. Правила начисления бонусов

  1. Бонусы начисляются на сумму покупки от 100 рублей.
  2. Начисление бонусов происходит только при предъявлении на кассе бонусной карты клиента или QR-кода из мобильного приложения.
  3. На товары в чеке начисляются* бонусы в размере 1% от стоимости товара. Сумма начисленных бонусов может быть дробной.
  4. Если вместе с товаром на кассе предъявлена любая карта консультанта, то на товары категории Люкс начисляются дополнительные бонусы в размере 1% от стоимости товара.
  5. Если в этот день, а также 7 дней до и 7 дней после, у клиента День рождения, то сумма начисленных бонусов удваивается. Удвоение не будет производиться, если при выдаче бонусной карты клиент неправильно указал в анкете свой День рождения или не подтвердил свой номер телефона.
  6. Бонусы начисляются в течение суток с момента оплаты товара.
  7. Бонусы начисляются только на ту часть стоимости товара, которая оплачена денежными средствами (наличный и безналичный расчет).

* Бонусы не начисляются:

  • – На покупку подарочных сертификатов.
  • – На специальные позиции с ценой 0, например, пакеты.

2. Правила списания бонусов

  1. Возможно полное и частичное списание накопленных бонусов.
  2. Накопленные бонусы используются в виде скидки при оплате товаров.
  3. При оплате товаров с бонусной картой или мобильным приложением списание бонусов увеличивает скидку на товар.
  4. При покупке подарочного сертификата невозможно списать бонусы.
  5. Бонусы невозможно списать с бонусной карты, если для нее не подтвержден номер телефона.

3. Аннулирование и возврат бонусов при возврате продукции

  1. При возврате товара аннулируются бонусы, начисленные за эту позицию.
  2. При возврате продукции, оплаченной бонусами, из всей суммы бонусов, использованных для оплаты, на карту возвращается часть, пропорциональная стоимости возвращаемой позиции ко всей сумме покупки.

4. Текущий баланс бонусов

Проверить сумму накопленных бонусов можно:

  • – На прикассовой зоне парфюмерного супермаркета «Золотое Яблоко».
  • – В мобильном приложении «Золотое Яблоко».

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Когда речь заходит о личных данных третьих лиц либо конфиденциальных сведений о деятельности компании, то поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.

При составлении обращений старайтесь указать максимально корректную и достоверную информацию.

Возврат и обмен

Настоящие условия распространяются на заказы как с доставкой по территории РФ, так и с доставкой по территории Республики Беларусь, если специально не указано, для какой страны они применяются.

Служба Поддержки Клиентов для заказов с доставкой по территории РФ 8 (800) 770-70-21

Служба Поддержки Клиентов для заказов с доставкой по территории Республики Беларусь 7 495 741-80-55

отмена заказа и возврат денежных средств

Горячая линия сети магазинов «золотое яблоко»

На сайте постарались собрать ответы по всем наиболее востребованным темам, предоставив даже подробные инструкции по тому, как оформлять заказы и т.д. Но, если информации не окажется на сайте, клиенты могут позвонить на телефон горячей линии.

В России запущен единый номер телефона для справок, решения спорных ситуаций, приема жалоб или пожеланий. Дозвониться можно на номер: 8 (800) 770-70-21 (он бесплатный).

Звонки принимаются со всех мобильных и стационарных устройств.

График работы

Режим работы службы поддержки торговой сети «Золотое яблоко» ограничивается временным промежутком с 10:00 до 22:00.

По такому же графику работают и торговые точки компании.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратиться к менеджерам магазина клиенты могут по различным вопросам:

  • Выбор товаров.
  • Уточнение условий, приобретение.
  • Ознакомление с ценами.
  • Участие в акциях.
  • Оформление заказа.
  • Выбор и отслеживание доставки.

Специалисты готовы оказать помощь в написании официальных писем, жалоб, отзывов или пожеланий.

Доставка день в день

Если в вашем городе есть супермаркет «Золотое Яблоко», вы можете оформить заказ с быстрой доставкой уже сейчас!

Доставка заказа

Для заказов с доставкой на территории РФ

Доступные способы доставки:

  1. Быстрая доставка из магазина

    В городах присутствия супермаркетов «Золотое Яблоко» действует быстрая доставка из магазина день в день.

    Доступные способы оплаты: банковской картой, подарочной картой. Возможно применение бонусов. Применение подарочной карты и бонусов возможно только при онлайн-оплате.

    Как оформить заказ с доставкой из магазина в вашем городе:

    • Выберите нужные средства на сайте.

    • Проверьте их наличие в магазине вашего города.

    • Оформите заказ на сайте, выбрав способ «быстрая доставка из магазина».

    • Вы получите SMS-сообщение, как только заказ будет собран и передан курьеру.

    • Ждите курьера с посылкой!

    *Быстрая доставка действует во всех городах присутствия. Обращаем внимание, в Екатеринбурге доставка из магазина действует только в Универмаге BOLSHOY; в Казани − только в супермаркете по адресу ул. Пушкина, 2; в Москве − только в ТЦ Афимолл Сити, ТЦ Кунцево Плаза, ТЦ Метрополис, ТЦ Саларис.

    **Быстрая доставка из магазина в день заказа действует во всех городах присутствия, кроме Москвы.

    Интервалы доставки:

    В Москве: заказы, оформленные до 21:00, доставляем на следующий день. Доступные интервалы доставки: 10:00 − 18:00, 10:00 − 14:00, 14:00 − 18:00, 18:00 − 22:00.

    В Санкт-Петербурге (ТК Невский проспект): заказы, оформленные до 04:00, доставляем в этот же день. Доступные интервалы доставки: 10:00 − 18:00, 10:00 − 14:00, 14:00 − 18:00. Заказы, оформленные до 14:00, доставляем в этот же день в интервале 18:00 − 23:00.

    В Санкт-Петербурге (ТРЦ Галерея): заказы, оформленные до 18:00, доставляем в этот же день. Доступные интервалы доставки: 10:00 − 13:00, 13:00 − 16:00, 16:00 − 19:00, 19:00 − 23:00.

    В Екатеринбурге, Челябинске, Казани, Нижнем Новгороде, Волгограде, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Самаре, Саратове и Хабаровске: заказы, оформленные до 18:00, доставляем в этот же день. Доступные интервалы доставки: 10:00 − 13:00, 13:00 − 16:00, 16:00 − 19:00, 19:00 − 23:00.

    В Перми: заказы, оформленные до 18:00, доставляем в этот же день. Доступные интервалы доставки: 10:00 − 13:00, 13:00 − 16:00, 16:00 − 19:00, 19:00 − 22:00.

    Обращаем ваше внимание, при выборе способа доставки “быстрая доставка из магазина” в Москве доступна оплата на сайте при оформлении заказа или банковской картой при получении.

    Районы доставки заказов в Москве и Санкт-Петербурге приведены здесь.

  2. Самовывоз из магазина.

    Доступные способы оплаты: банковской картой, наличными, подарочными картами, применение бонусов невозможно.

    Как оформить заказ с самовывозом из магазина:

    • Выберите нужные средства на сайте.

    • Проверьте их наличие в магазине вашего города.

    • При оформлении заказа выберите способ доставки «самовывоз из магазина».

    • Как только заказ будет собран, вы получите SMS-сообщение.

    • Заберите ваш заказ из магазина.

    Обращаем ваше внимание:

    – Срок хранения заказа – 3 дня с момента сбора.

    – Если товара из корзины не окажется в наличии, с вами свяжется оператор для уточнения деталей заказа.

    *Самовывоз действует во всех городах присутствия. Обращаем внимание, в Москве самовывоз действует только в ТЦ Афимолл Сити, ТЦ Метрополис, ТЦ Кунцево Плаза, ТРЦ Саларис.

  3. Курьерская доставка на выбранный адрес. Доставка осуществляется курьерскими компаниями.

    Доступные способы оплаты: банковской картой, наличными, применение подарочной карты невозможно.

    Обращаем ваше внимание, курьерская служба Золотого Яблока принимает только безналичный расчёт.

  4. Самовывоз из пунктов выдачи заказов курьерских служб. Перечень адресов выдачи доступен при выборе данного способа доставки.

    Доступные способы оплаты: банковской картой при наличии технической возможности, наличными, применение бонусов невозможно. Подарочные карты к оплате не принимаются.

  5. Самовывоз из почтовых отделений Почты России, доставку осуществляет ФГУП «Почта России».

    Доступные способы оплаты: банковской картой при наличии технической возможности, наличными, применение бонусов невозможно. Подарочные карты к оплате не принимаются.

стоимость доставки и ограничения

Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и курьерской службы.

БЕСПЛАТНАЯ доставка заказов осуществляется при доставке по территории РФ при сумме заказа от 1000 рублей.

*Бесплатная доставка не распространяется на товары брендов Flacon Magazine и GoldAppleBOX.

Для заказов, оплачиваемых при получении, установлены лимиты по оплате в размере 50000 руб.

Информирование о дате доставки заказа или о готовности к выдаче из пункта самовывоза:

  1. Курьерская доставка: после прибытия заказа в город назначения с Вами свяжется представитель Курьерской компании для согласования даты и интервала времени доставки.
  2. Самовывоз из ПВЗ: после поступления заказа в ПВЗ, Вам придет СМС / e-mail уведомление с кодом для получения заказа и сроком хранения заказа. Срок хранения заказа можно продлить, обратившись в Службу Поддержки Клиентов.
  3. Самовывоз из отделения Почты России: после поступления заказа в почтовое отделение, Вы получите смс и бумажное извещение о готовности заказа к выдаче. Срок хранения Заказа в почтовом отделении устанавливается «Правилами оказания услуг почтовой связи» (уточняйте на сайте Почты России при оформлении Заказа).
Сейчас ищут техподдержку:  Горячая линия Роспотребнадзора — бесплатный номер телефона оператора, служба поддержки Роспотребнадзора

Для заказов с доставкой на территории Республики Беларусь:

Доступные способы доставки:

  1. Курьерская доставка на выбранный адрес. Доставка осуществляется курьерскими компаниями.

    Доступные способы оплаты: только предварительная онлайн-оплата, возможно применение бонусов, оплата подарочными картами недоступна.

  2. Самовывоз из пунктов выдачи заказов курьерских служб. Перечень адресов выдачи доступен при выборе данного способа доставки.

    Доступные способы оплаты: только предварительная онлайн-оплата, возможно применение бонусов, оплата подарочными картами недоступна.

стоимость доставки и ограничения

Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и курьерской службы.

БЕСПЛАТНАЯ доставка заказов осуществляется при доставке по территории Республики Беларусь при сумме заказа, эквивалентной 3000 (Трем тысячам) рублей и более на момент обработки заказа, на всей территории Республики Беларусь.

*Бесплатная доставка не распространяется на товары брендов Flacon Magazine и GoldAppleBOX.

Для заказов, оплачиваемых при получении, установлены лимиты по оплате в размере 50000 руб.

Информирование о дате доставки заказа или о готовности к выдаче из пункта самовывоза:

  1. Курьерская доставка: после прибытия заказа в город назначения с Вами свяжется представитель Курьерской компании для согласования даты и интервала времени доставки.
  2. Самовывоз из ПВЗ: после поступления заказа в ПВЗ, Вам придет СМС / e-mail уведомление с кодом для получения заказа и сроком хранения заказа. Срок хранения заказа можно продлить, обратившись в Службу Поддержки Клиентов.

Интервалы доставки

В Москве: заказы, оформленные до 21:00, доставляем на следующий день. Доступные интервалы доставки: 10:00 − 18:00, 10:00 − 14:00, 14:00 − 18:00, 18:00 − 22:00.

В Санкт-Петербурге (ТК Невский проспект): заказы, оформленные до 04:00, доставляем в этот же день. Доступные интервалы доставки: 10:00 − 18:00, 10:00 − 14:00, 14:00 − 18:00. Заказы, оформленные до 14:00, доставляем в этот же день в интервале 18:00 − 23:00.

В Санкт-Петербурге (ТРЦ Галерея): заказы, оформленные до 18:00, доставляем в этот же день. Доступные интервалы доставки: 10:00 − 13:00, 13:00 − 16:00, 16:00 − 19:00, 19:00 − 23:00.

В Екатеринбурге, Челябинске, Казани, Нижнем Новгороде, Волгограде, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Самаре, Саратове и Хабаровске: заказы, оформленные до 18:00, доставляем в этот же день. Доступные интервалы доставки: 10:00 − 13:00, 13:00 − 16:00, 16:00 − 19:00, 19:00 − 23:00.

В Перми: заказы, оформленные до 18:00, доставляем в этот же день. Доступные интервалы доставки: 10:00 − 13:00, 13:00 − 16:00, 16:00 − 19:00, 19:00 − 22:00.

Как написать в службу поддержки?

Кроме телефонной линии «Золотое яблоко», покупатели могут отправить обращения в онлайн виде.

Для этого можно использовать:

И на этом возможности службы поддержки интернет-магазина не исчерпаны.

Как подать жалобу?

Не удовлетворительное качество товаров, уровень обслуживания, все это может повлиять на мнение клиентов о магазине.

Для оценки качества работы, поддержка принимают обращения от покупателей различными способами:

  1. По электронной почте.
  2. Через мессенджеры.
  3. По комментариям в соц. сетях.

Как сделать заказ

оформить заказ на сайте

  1. Выберите нужный товар и его количество нажмите кнопку «Добавить в корзину».
  2. Перейдите в раздел «Корзина».
  3. Введите имеющийся у Вас промо-код и нажмите кнопку «Оформить заказ».
  4. Укажите Ваши контактные данные (Ф.И.О. получателя, телефон, электронную почту, город доставки) или контактные данные получателя.
  5. Выберите способ доставки (Курьер, Самовывоз, Почта России).
  6. Выберите адрес доставки.
  7. Выберите удобный способ оплаты.
  8. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
  9. После оформления заказа Вы получите на ваш электронный адрес сообщение, содержащее информацию о заказе: номер заказа, состав и стоимость заказа, и смс с номером заказа.
  10. Информацию о своих заказах (актуальных и выполненных) Вы всегда сможете посмотреть в своем аккаунте в разделе «Мои покупки».
  11. Максимальная стоимость 1 заказа

    – 300 тысяч рублей при оплате на сайте и 50 тысяч рублей при оплате картой или наличными при получении (при заказах с доставкой на территории РФ)

    – сумма, эквивалентная 300 тысячам российских рублей (при заказах с доставкой на территории Республики Беларусь).

  12. Если стоимость Вашего заказа превышает максимальную, то мы рекомендуем оформить несколько заказов.

как войти в свой аккаунт

Для входа в аккаунт необходимо ввести номер мобильного телефона. После вы получите SMS-сообщение с кодом для авторизации.

как перенести доставку

Если Вы хотите изменить дату или интервал доставки, то обратитесь в нашу Службу Поддержки Клиентов (соответствующую месту доставки Вашего заказа), сообщив оператору номер заказа и свои фамилию и имя.

как изменить адрес доставки

Если Вы хотите изменить адрес курьерской доставки, обратитесь в Службу Поддержки Клиентов (соответствующую месту доставки Вашего заказа).

как изменить телефон получателя

Если Вы хотите изменить телефон получателя, обратитесь в Службу Поддержки Клиентов (соответствующую месту доставки Вашего заказа).

информация по статусам заказа

После успешного оформления заказа на сайте интернет-магазина, Вы получите СМС /e-mail уведомление об успешном оформлении с номером Вашего заказа.

Статусы заказа можно отслеживать в личном кабинете.

Как это сделать?

  1. Выберите нужные средства на сайте.
  2. Проверьте их наличие в магазине вашего города.
  3. При оформлении заказа выберите способ доставки «самовывоз из магазина».
  4. Как только заказ будет собран, вы получите SMS-сообщение.
  5. Заберите ваш заказ из магазина.

* Быстрая доставка действует во всех городах присутствия. Обращаем внимание, в Екатеринбурге доставка из магазина действует только в Универмаге BOLSHOY; в Казани − только в супермаркете по адресу ул. Пушкина, 2; в Москве − только в ТЦ Афимолл Сити, ТЦ Кунцево Плаза, ТЦ Метрополис, ТЦ Саларис.

** Быстрая доставка из магазина в день заказа действует во всех городах присутствия, кроме Москвы.

*** Самовывоз действует во всех городах присутствия. Обращаем внимание, в Москве самовывоз действует только в ТЦ Афимолл Сити, ТЦ Метрополис, ТЦ Кунцево Плаза, ТРЦ Саларис.

Лишенное своего сайта "яблоко" обоснуется в соцсетях

Московская прокуратура может закрыть сайт партии “Яблоко”, сообщил в своем микроблоге председатель политической организации Сергей Митрохин. По его словам, это связано с так называемым “списком Чурова”.

“Яблоко” на своем сайте опубликовало перечень имен руководителей участковых избирательных комиссий, на которых, по данным партии, имели место нарушения законодательства о выборах — подделывались протоколы или без основания удалялись наблюдатели. Глава ЦИК Владимир Чуров обратился в прокуратуру с просьбой провести проверку по данному факту.

Сегодня, 31 января, С.Митрохин заявил, что получил от надзорного ведомства запрос “с требованием предоставить адрес нахождения сервера”. Как уточнили в пресс-службе “Яблока”, прокуратуре нужны фактический и юридический адреса, контакты организации, в которой физически находятся сервера сайта.

Запрос касательно адресов организации поступил сегодня утром, данные должны были быть предоставлены в Замоскворецкую межрайонную прокуратуру уже к 15:00 мск, отметили в пресс-службе.

В “Яблоке” заявили, что в случае закрытия официального сайта партия обоснуется в социальных сетях: информацию о деятельности организации можно будет найти в официальных группах “ВКонтакте”, Facebook, Twitter, ЖЖ.

Между тем интернет-пользователи уже выражают готовность оказать поддержку “Яблоку”. В частности, блогер под ником filume_or_fil выступил с предложением максимально распространить “список Чурова” в Сети, чтобы борьба с фальсификациями на выборах не прекращалась с закрытием сайта партии. “Всех не перевешают!” – иронически отметил пользователь.

О компании

«Золотое яблоко» — интернет-магазин косметики и парфюмерии, более 700 известных брендов. Искали товары по уходу за кожей, здоровьем, интересуют средства для красоты, тогда ассортимент торговой сети должен удивить своим выбором. Компания представлена во многих российских регионах в формате интернет-магазина и располагает сетью заведений.

С товарами, ценами, акциями ознакомиться можно на официальном сайте либо обратившись в контакт-центр.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Приложение Золотое Яблоко
Приложение «Золотое яблоко».

Чтобы облегчить доступ клиентов к каталогу, выбору, заказу товаров, было разработано мобильное приложение от компании «Золотое яблоко».

С ним, для пользователей открываются широкие возможности, вплоть до отправки официальных обращений в поддержку.

Установить приложение можно на смартфоны работающие под Android или iOS.

Оплата заказа

Для заказов с доставкой на территории РФ

• Доступна оплата на сайте или при получении.

• Доступные способы оплаты: банковской картой, наличными, подарочными картами, возможно применение бонусов.

Выбор оплаты для конкретного способа доставки может отличаться. Подробнее здесь.

авторизация платежа

Все запросы, оплачиваемые с помощью банковских карт, должны быть авторизованы банком.

Сейчас ищут техподдержку:  ООО "Альфаком" Великий Новгород

наличный расчет

Оплата наличными осуществляется при получении заказа от курьерской службы, при самовывозе из магазина или в пункте выдачи заказов. Подарочные сертификаты в этом случае к оплате не принимаются. Вместе с заказом выдается чек.

Обращаем ваше внимание, курьерская служба Золотого Яблока принимает только безналичный расчёт.

безналичный расчет

Оплата онлайн-заказа банковской картой осуществляется на сайте при оформлении заказа.Также заказ можно оплатить банковской картой при получении товара у курьера или в пунктах самовывоза при наличии у них такой технической возможности.

Обращаем ваше внимание на процесс оплаты банковской картой в интернет-магазине «Золотое Яблоко»:

  1. Оплата осуществляется на сайте сразу же после оформления заказа.
  2. После подтверждения состава заказа, личных данных и адреса доставки, необходимо будет ввести данные Вашей банковской карты (номер карты, фамилию и имя владельца, срок действия карты и CVV/CVC код).
  3. Оплата происходит через авторизационный сервер платежных систем MasterCard, VISA, Maestro. К оплате принимаются карты любых банков.
    Интернет-магазин «Золотое Яблоко» никогда не запрашивает PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте PIN-код вашей карты третьим лицам.

Электронный чек за заказы, оплаченные безналичным способом, высылается на ваш e-mail сразу же после проведения оплаты. Электронный счет содержит все данные о проведенной платежной транзакции.

оплата заказа в интернет-магазине подарочными картами

  1. Для оплаты заказа подарочной картой необходимо авторизоваться на сайте.
  2. Доступна оплата подарочной картой. Обращаем внимание, оплата подарочной картой при получении возможна при выборе способа доставки «самовывоз из магазина».
  3. При оформлении заказа можно ввести любую сумму, доступную на вашей подарочной карте.
  4. Денежные средства на подарочной карте находятся в Российских рублях.

*Для оплаты заказа в интернет-магазине вы можете использовать пластиковую или электронную подарочную карту. Обращаем внимание, пластиковая карта должна иметь на обратной стороне CVC-код.

**Оплата подарочными картами старого образца (без CVC-кода) действует только при выборе способа доставки “самовывоз из магазина” или при покупке в оффлайн-супермаркетах.

применение бонусов для оплаты заказа в интернет-магазине

  1. Для оплаты заказа бонусами необходимо авторизоваться на сайте.
  2. Применение бонусов возможно только при оплате онлайн.
  3. При оформлении заказа можно ввести любую сумму, доступную на вашей бонусной карте.
  4. Количество бонусов вы можете посмотреть в вашем личном кабинете.
  5. Бонусы на подарочной карте соответствуют Российским рублям из расчета 1 бонус = 1 рубль.

возврат средств при оплате заказа подарочной картой в интернет-магазине

  1. Возврат средств на подарочную карту осуществляется в российских рублях в течение 10 дней.
  2. В случае отмены заказа до его получения возврат средств, внесённых с подарочной карты, осуществляется в полном объёме путем оформления новой электронной подарочной карты соответствующего номинала. Данные новой подарочной карты будут высланы на вашу электронную почту. Возможен частичный возврат средств при частичном возврате заказанного и оплаченного товара, в случаях, предусмотренных соответствующими условиями продавца (см. раздел «Возврат и обмен»).
  3. После получения заказа возврат средств, внесённых с подарочной карты, осуществляется путем оформления новой электронной подарочной карты соответствующего номинала. Данные новой подарочной карты будут высланы на вашу электронную почту.
  4. В случае, если оплата заказа произведена с использованием подарочной и банковской карт, при частичном возврате заказа, возврат средств покупателю осуществляется в следующем порядке:

    • сумма возврата приоритетно перечисляется на подарочную карту,

    • если сумма возврата превышает сумму, списанную с подарочной карты при покупке, остаток денежных средств возвращается на банковскую карту.

возврат средств при применении бонусов для оплаты заказа в интернет-магазине

  1. Возврат средств на бонусную карту осуществляется в течение 10 дней.
  2. При полном возврате заказа осуществляется полный возврат бонусов на бонусную карту.
  3. При частичном возврате заказа бонусы возвращаются на бонусную карту пропорционально стоимости возвращаемого товара.

в случае ошибки создания заказа:

  1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней.
  2. Операция по зачислению денежных средств банком-эмитентом может составлять до 30 календарных дней.
  3. В случае оплаты подарочной картой денежные средства возвращаются на подарочную карту, с которой производилась оплата.
  4. Возврат денежных средств осуществляется в российских рублях.

Для заказов с доставкой на территории Республики Беларусь:

• Доступна только предварительная онлайн-оплата.

• Доступна оплата банковской картой, возможно применение бонусов. Оплата подарочными картами недоступна.

Выбор оплаты для конкретного способа доставки может отличаться. Подробнее здесь.

авторизация платежа

Все запросы, оплачиваемые с помощью банковских карт, должны быть авторизованы банком.

безналичный расчет

Оплата онлайн-заказа банковской картой осуществляется на сайте при оформлении заказа.

Обращаем ваше внимание на процесс оплаты банковской картой в интернет-магазине «Золотое Яблоко»:

  1. Оплата осуществляется на сайте сразу же после оформления заказа.
  2. После подтверждения состава заказа, личных данных и адреса доставки, необходимо будет ввести данные Вашей банковской карты (номер карты, фамилию и имя владельца, срок действия карты и CVV/CVC код).
  3. Оплата происходит через авторизационный сервер платежных систем MasterCard, VISA, Maestro. К оплате принимаются карты любых банков.
    Интернет-магазин «Золотое Яблоко» никогда не запрашивает PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте PIN-код вашей карты третьим лицам.

Электронный чек за заказы, оплаченные безналичным способом, высылается на ваш e-mail сразу же после проведения оплаты. Электронный счет содержит все данные о проведенной платежной транзакции.

применение бонусов для оплаты заказа в интернет-магазине

  1. Для оплаты заказа бонусами необходимо авторизоваться на сайте.
  2. Применение бонусов возможно только при оплате онлайн.
  3. При оформлении заказа можно ввести любую сумму, доступную на вашей бонусной карте.
  4. Количество бонусов вы можете посмотреть в вашем личном кабинете.
  5. Бонусы на подарочной карте соответствуют Российским рублям из расчета 1 бонус = 1 рубль.

возврат средств при применении бонусов для оплаты заказа в интернет-магазине

  1. Возврат средств на бонусную карту осуществляется в течение 10 дней.
  2. При полном возврате заказа осуществляется полный возврат бонусов на бонусную карту.
  3. При частичном возврате заказа бонусы возвращаются на бонусную карту пропорционально стоимости возвращаемого товара.

в случае ошибки создания заказа:

  1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней.
  2. Операция по зачислению денежных средств банком-эмитентом может составлять до 30 календарных дней.
  3. В случае оплаты подарочной картой денежные средства возвращаются на подарочную карту, с которой производилась оплата.
  4. Возврат денежных средств осуществляется в белорусских рублях по курсу белорусского рубля к российскому рублю на дату возврата денежных средств. В связи с чем сумма возврата, полученная покупателем в белорусских рублях, может отличаться от первоначальной суммы, списанной с карты Покупателя в оплату заказ, в зависимости от изменений валютного курса.

Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Важнейшим условием реализации целей деятельности Общества с ограниченной ответственностью «Екатеринбург Яблоко» (далее по тексту – ООО «Екатеринбург Яблоко», «Оператор») является обеспечение необходимого и достаточного уровня информационной безопасности информации, к которой, в том числе, относятся персональные данные.

1.2. Основные понятия, используемые в настоящей Политики:

  1. персональные
    данные – любая информация, относящаяся
    к прямо или косвенно определенному или
    определяемому физическому лицу (субъекту
    персональных данных);
  2. оператор
    персональных данных (оператор) –
    государственный орган, муниципальный
    орган, юридическое или физическое лицо,
    самостоятельно или совместно с другими
    лицами организующие и (или) осуществляющие
    обработку персональных данных, а также
    определяющие цели обработки персональных
    данных, состав персональных данных,
    подлежащих обработке, действия
    (операции), совершаемые с персональными
    данными
  3. обработка
    персональных данных – любое действие
    (операция) или совокупность действий
    (операций) с персональными данными,
    совершаемых с использованием средств
    автоматизации или без их использования.
    Обработка персональных данных включает
    в себя, в том числе:

    1. сбор;
    2. запись;
    3. систематизацию;
    4. накопление;
    5. хранение;
    6. уточнение (обновление, изменение);
    7. извлечение;
    8. использование;
    9. передачу (распространение, предоставление, доступ);
    10. обезличивание;
    11. блокирование;
    12. удаление;
    13. уничтожение.
  4. автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
  5. распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
  6. предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
  7. блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
  8. уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
  9. обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
  10. информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Сейчас ищут техподдержку:  7 (800) 100-24-24 — информация о номере, жалобы

1.3. Политика в отношении обработки персональных данных в ООО «Екатеринбург Яблоко» (далее – Политика) определяет любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), по сбору, записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению (обновлению, изменению), извлечению, использованию, передаче (распространение, предоставление, доступ), обезличиванию, блокированию, удалению, уничтожению персональных данных, а также сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.

1.4. Политика разработана в соответствии с действующим законодательством РФ и обработка персональных данных основана на следующих нормативных правовых актах:

  1. Конституции Российской Федерации;
  2. Трудового кодекса Российской Федерации;
  3. Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;
  4. Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ.
  5. Постановление Правительства РФ от 15.09.2008 №687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации».
  6. Постановление Правительства РФ от 01.11.2021 №1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».
  7. Приказ ФСТЭК России от 18.02.2021 №21 «Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
  8. Приказ Роскомнадзора от 05.09.2021 №996 «Об утверждении требований и методов по обезличиванию персональных данных»;
  9. Иные нормативные правовые акты Российской Федерации и нормативные документы уполномоченных органов государственной власти.

1.5. ООО «Екатеринбург Яблоко» осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе.

1.6. ООО «Екатеринбург Яблоко» не осуществляет обработку биометрических персональных данных.

1.7. ООО «Екатеринбург Яблоко» вправе поручить в соответствии с ч. 3 ст. 6 №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» обработку персональных данных субъекта персональных данных другим лицам. При этом ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанного лица несет оператор.

2. Цели обработки персональных данных

2.1. Персональные данные обрабатываются ООО «Екатеринбург Яблоко» в следующих целях:

Получение заказа

при получении заказа рекомендуем выполнить следующие действия:

  1. Проверить целостность внешней упаковки и коробки.
  2. После вскрытия внешней упаковки проверить содержимое заказа на предмет соответствия заказу и отсутствие дефектов.

    Обращаем ваше внимание:

    Вскрытие упаковки возможно только у оплаченного заказа (при получении заказа без предоплаты необходимо сначала произвести оплату);

    • Нельзя вскрывать индивидуальную упаковку товара, если это нарушает товарный вид.

  3. В случае несоответствия доставленного товара заказанному вами, нужно обратиться в Службу Поддержки клиентов.
  4. Возврат заказа возможен только через обращение в Службу Поддержки клиентов. Возврат заказа курьеру невозможен.
  5. Частичная оплата заказа невозможна.

получение не предоплаченных заказов

  1. Оплата курьеру при доставке возможна наличными или банковской картой (в зависимости от курьерской службы; возможность оплаты банковской картой курьеру нужно уточнять с курьерской службой при согласовании даты и времени доставки). Обращаем ваше внимание, курьерская служба Золотого Яблока принимает только безналичный расчёт.
  2. Возможности оплаты в пункте самовывоза будут видны Вам после выбора конкретного пункта.
  3. Оплата в почтовом отделении Почты России возможна только наличными.
  4. Вместе с заказом курьер выдаст Вам кассовый чек и накладную, содержащую информацию с составом заказа.

получение предоплаченных заказов

Доставка и вручение предоплаченных заказов осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Выдача предоплаченных заказов производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность получателя.

если изменился получатель

Если после оформления заказа изменился получатель заказа, то покупатель, который оформлял и оплачивал заказ, должен выдать новому получателю доверенность на получение предоплаченного заказа. Доверенность можно оформить в свободной форме.

если доставили другой заказ

В этом случае Вам необходимо сразу же вернуть заказ курьеру, оформив накладную и указать причины возврата заказа.

Правила проведения публичных конкурсов

1. Общие положения

Правила продажи товаров в интернет-магазине

1. Термины

Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее (приобретающее), либо указанное в качестве получателя Товара в Интернет-магазине Продавца или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Получатель – физическое лицо, осуществляющее фактическую приёмку Заказа. Если не указано иное Получателем товара считается Покупатель. Получателем может быть иное физическое лицо, указанное Покупателем при оформлении Заказа и являющееся его представителем.

Размер скидки по дисконтной карте

1. На товары категории Люкс

В соответствии с номиналом карты

2. На товары категории Масс-Маркет

Скидка 10% вне зависимости от суммы покупки и номинала карты.

3. Скидка в дни распродаж

В дни распродаж на отдельные товары может устанавливаться максимальная скидка 30%, 35%, 40% и более, которая применяется независимо от номинала карты.

4. Скидка по карте не предоставляется

5. Скидка в интернет-магазине

Ваша дисконтная карта работает в интернет-магазине.

Как ей воспользоваться:

Войдите в личный кабинет, используя номер телефона, который вы указывали при регистрации карты. Ваша скидка и бонусные баллы действуют во всех оффлайн-супермаркетах.

Чтобы получить карту:

Как получить скидку?

  • – При регистрации на сайте вы автоматически получаете карту со скидкой 10%.
  • – При покупке на сумму от 15 000 рублей с учётом всех скидок номинал карты повышается до 25%.

6. Повышение номинала бонусной карты

При совершении покупок на общую сумму от 15000 с использованием дисконтных, бонусных карт или мобильного приложения, номинал карты повышается c 10% до 25%.

  • Для мобильного приложения повышение уровня карты происходит автоматически на следующий день после покупки
  • Владельцам пластиковых карт необходимо подойти на дисконт и обменять карту. Пока клиент не обменяет карту, скидка будет предоставляться согласно текущему номиналу карты.

7. Дисконтные карты старого образца

Дисконтные карты старого образца номиналом 10%

  • – подлежат замене на бонусные пластиковые карты нового образца номиналом 10%
  • – по таким картам предоставляется максимальная скидка 10%, и бонусы не начисляются

Дисконтные карты старого образца номиналом 15%, 20%, 25%

  • – подлежат замене на бонусные пластиковые карты нового образца номиналом 25%
  • – по таким картам предоставляется максимальная скидка 25%, и бонусы не начисляются

Дисконтные карты старого образца номиналом 30%

  • – подлежат замене на бонусные пластиковые карты нового образца номиналом 25%
  • – по таким картам предоставляется максимальная скидка 25%, и бонусы не начисляются

8. Cкидка по промокоду

Скидка по промокоду предоставляется на ограниченный перечень брендов. Перечень брендов, на которые не распространяется скидка по промокоду, приведён ниже.

  • • Acca Kappa
  • • Acqua di Parma
  • • ALTERNA
  • • Annbeauty
  • • Anne Semonin
  • • BABOR
  • • BALMAIN Paris
  • • Braun
  • • Cellcosmet & Cellmen
  • • CeraVe
  • • COOLA
  • • Davines
  • • Doppelherz
  • • Dr. Barbara Sturm
  • • Dyson
  • • ELEMIS
  • • EVO
  • • Flacon Magazine
  • • FOREO
  • • Frederic Malle
  • • Giorgio Armani (декоративная косметика)
  • • GoldApple Box
  • • Grown Alchemist
  • • James Read
  • • Jo Malone London
  • • KEVIN.MURPHY
  • • Kilian
  • • La Mer
  • • La Prairie
  • • La Roche-Posay
  • • Lady’s formula
  • • Laura Mecier
  • • Le Labo
  • • Ligne St. Barth
  • • Malin Goetz
  • • Moroccanoil
  • • OLAPLEX
  • • ORIBE
  • • Proraso
  • • R CO
  • • VICHY
  • • Vitrum
  • • Zielinski & Rozen
  • • Бак-Сет
  • • Ми-Ми-Мишки
  • • СР-1
  • • Супрадин
  • • Эвалар

Обращаем ваше внимание, скидка по промокоду не предоставляется на определенные товары. Перечень товаров, на которые не распространяется скидка по промокоду, приведен здесь.

Самовывоз из магазина

Часть наших супермаркетов работает в режиме самовывоза. Вы можете оформить заказ на сайте и забрать его самостоятельно.

Социальные сети

Отдельное внимание приковывается к соц. сетям:

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector