8-800-300-37-23 — телефон контакт-центра по вопросам здравоохранения Астраханской области | Министерство здравоохранения Астраханской области

8-800-300-37-23 — телефон контакт-центра по вопросам здравоохранения Астраханской области | Министерство здравоохранения Астраханской области

«горячая линия» министерства здравоохранения помогает астраханцам

В регионе уже несколько лет успешно работают телефоны «Горячей линии» министерства здравоохранения Астраханской области. Call-центр был специально создан для удобства граждан, чтобы оперативно решать вопросы оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения.

За 8 месяцев 2022 года отмечается значительный рост звонков на «Горячую линию», по сравнению с 2022 годом. Зарегистрировано 5209 обращений, тогда как за аналогичный период 2022 года поступило 3782 звонка. Самое большое количество вопросов по телефону – 2717 звонков – носили информационно-консультативный характер. В среднем за неделю в call-центр поступает около 200 звонков, а в сутки до 25.

Как отметил начальник управления лицензирования, ведомственного контроля качества и обращения граждан министерства здравоохранения Астраханской области Алексей Николаев, все обращения решаются оперативно и направляются в соответствующие лечебные учреждения или разбираются в министерстве. Кроме того, астраханцы все чаще стали обращаться не только за решением проблем, но и с выражением благодарности медицинским работникам.

«Горячая линия» позволяет жителям региона получать быстрые и четкие ответы на вопросы. Наша задача не только оказать помощь обратившимся гражданам, но и анализировать поступившие звонки для того, чтобы понять, что это – частный случай или системная проблема, которую нужно срочно устранять», – добавил Алексей Николаев.

Многоканальные телефоны 8 (8512) 52 – 30 – 30 и 8 (8512) 52 – 40 – 40 работают ежедневно в круглосуточном режиме. Call-центр располагается на базе ГБУЗ АО «Центр медицины катастроф и скорой медицинской помощи». На вопросы населения отвечают опытный врач, психолог и фельдшер. На постоянной связи с сотрудниками «Горячей линии» находятся специалисты министерства здравоохранения и медицинских организаций Астраханской области.

Горячая линия минздрава в астраханской области

“Горячая линия” Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья: 8 (800) 550-99-03

Сейчас ищут техподдержку:  Волгоград: в регионе востребована круглосуточная "горячая линия" по вопросам качества медпомощь

Горячая линия Минздрава России по коронавирусу: 8 (800) 200-02-00

При возникновении вопросов, связанных с оказанием медицинской помощи, пожалуйста, обращайтесь на региональные горячие линии.

Информация о месте нахождения, графике работы по рассмотрению обращений граждан:

Почтовый адрес министерства: 414056, г. Астрахань, ул. Татищева, д. 16 «В». Телефон: (8512) 54-92-30; факс (8512) 54-16-19, (8512) 54-00-23, 54-16-07

Контактные телефоны:

– горячая линия: 52-30-30, 52-40-40

– сектор по работе с обращениями граждан: 54-16-07, 54-00-23;

– отдел организации медицинской помощи и развития здравоохранения: 54-16-03,  54-94-82;

– отдел развития медицинской помощи детям и службы родовспоможения: 54-16-02, 54-93-71;

– отдел кадровой политики и государственной службы: 54-16-04

Оставьте комментарий