Бесплатная горячая линия Почта Банка 8 800 550 0770 - служба поддержки

Бесплатная горячая линия Почта Банка 8 800 550 0770 – служба поддержки

«быстровозводимые дома»

Специальный продукт для граждан, желающих обзавестись дачей или жилым частным домом. Клиенту достаточно найти застройщика и подать заявление на оформление займа в банк. В случае одобрения заявки, финансовое учреждение самостоятельно перечислит средства на счет строительной организации.

почта банк кредитОсновные параметры продукта:

  • Банк готов выделить не более 1 миллиона рублей.
  • Клиенту придется самостоятельно оплатить не менее 10% от стоимости строительства. Размер первоначального взноса может быть выше (по желанию заемщика), но не должен превышать показатель в 90% от итоговой цены дома.
  • Срок кредитования – от 6 месяцев до 5 лет.
Полный список компаний, сотрудничающих с банком, можно изучить на сайте финансового учреждения. Время от подачи заявки до ее одобрения не превышает 30 минут.

«знание – сила»

Целевая кредитная программа, нацеленная на оплату обучения в учебных заведениях. По этому займу средства клиенту не предоставляются.

Лицо, желающее воспользоваться кредитом, должно получить решение банка, после чего сдать вступительные экзамены в выбранное заведение. В дальнейшем, когда придет время платить очередной взнос за учебу, заемщику достаточно будет принести счет в банк, чтобы последний его оплатил.

Можно получить от 5 000 до 2 000 000 рублей. Срок кредитования – не более 6 лет и не менее 1 года. Процентная ставка – 9,90% годовых. Клиент уплачивает проценты только за ту сумму, которая была переведена банком на счет учебного заведения. Во время обучения заемщик может погашать только проценты, а тело займа возвратить уже после получения диплома. Допускается оформление отсрочки.

«кредит для пенсионеров»

Специальное предложение для лиц, вышедших на пенсию. Получить средства можно даже в случае отсутствия основного места работы. Для пенсионеров разработаны льготные условия кредитования, снижена минимальная сумма займа. Основные его параметры выглядят следующим образом:

  • Размер кредита – от 20 000 до 1 500 000 рублей (последнее значение доступно только для работающих пенсионеров).
  • Процентная ставка – от 10,9 до 23,9% годовых. В случае выплаты кредита без просрочек она может быть изменена на 9,9 или 10,9% годовых.
  • Срок кредитования – от 3 до 5 лет.
Сейчас ищут техподдержку:  Устранение неполадок с открытием Word в Windows 10 | Экспертные мнения

почта банк кредитКак и в случае с кредитом наличными, при активном использовании пластиковой карты банка можно получить скидку на процентную ставку в размере 2% годовых. Средства перечисляются на пластиковую карту. При желании можно обналичить их в одном из банкоматов «Почта Банка» или «ВТБ».Почта банк кредит

«кредит наличными»

Стандартный кредитный продукт. Его особенность заключается в том, что средства клиенту выдают наличными в кассе банка, а не перечисляют на пластиковую карту. Основные параметры данного займа выглядят следующим образом:

  • Максимальная сумма займа колеблется в зависимости от конкретных условий. Простые клиенты могут получить от 50 тысяч до 1 миллиона рублей. Лица, подключенные к тарифному плану «Сберегательный счет», получают возможность воспользоваться максимальной суммой в 1 500 000 рублей. Минимальный размер займа для нетрудоустроенных пенсионеров снижен до 20 000 рублей.
  • Срок кредитования колеблется в пределах от 3 до 5 лет.
  • Процентная ставка также зависит от обслуживания клиента в банке. Лица с тарифным планом «Сберегательный счет» имеют возможность воспользоваться ставкой в размере от 10,9 до 21,9% годовых. Для всех других граждан этот параметр выше – от 12,9 до 23,9% годовых.

почта банк заявка на кредитПроцентная ставка может быть снижена на 2% в случае, если клиент регулярно пользуется картой банка и оплачивает ею покупки на общую сумму не менее 10 000 рублей в месяц.

В случае, если пользователь погасил кредит и не допускал просрочек, процентная ставка может быть снижена до 9,9 или 11,9%. Средства, которые клиент переплатил, перечислятся на Сберегательный счет.

«льготный кредит»

«Почта Банк» принимает участие в программе по стимулированию заселения Дальнего Востока. Клиенты организации могут воспользоваться кредитом для освоения «Дальневосточного гектара». Основные параметры займа выглядят следующим образом:

  • Можно получить от 3 000 до 1 000 000 рублей.
  • Срок кредитования – не менее 6 месяцев и не более 5 лет.
  • Процентная ставка зависит от того, как именно будут использованы средства.

Это целевой кредит. Соответственно, средства выделяются на определенные цели. Продуктом можно воспользоваться для:

  • Обустройства выделенного участка.
  • Установки электрооборудования.
  • Создания фундамента под будущее строение.
  • Строительство.
  • Закупку техники.
Особенность данной льготной программы – все действия, описанные выше, должны касаться освоения участка, выделенного на Дальнем Востоке. Для оформления займа необходимо получить решение банка, после чего отправиться с ним в магазин. Консультант торговой точки произведет расчет ежемесячного платежа.

«покупки в кредит»

Программа разработана специально для покупки вещей в кредит прямо в магазине, являющемся партнером банка. Для оформления не нужно искать офис финансового учреждения или подавать заявку на сайте. Достаточно сделать следующее:

  • Найти нужный товар в магазине-партнере «Почта Банка».
  • Обратиться к сотруднику банковской организации с просьбой приобрести выбранную вещь в кредит.
  • Оформить договор и получить товар.

почта банк кредитОформление кредита занимает не более 30 минут. Основные его параметры:

  • Сумма – до 300 000 рублей.
  • Срок кредитования – не более 3 лет и не менее 3 месяцев.
  • Размер первоначального взноса – на выбор клиента, но не более 90%.
  • Процентная ставка напрямую зависит от торговой точки.
Все, что нужно иметь при себе для оформления займа – личный паспорт. Можно также сообщать сотруднику банка номер СНИЛС, однако это требование не относится к числу обязательных для выполнения.

«почта банк» — бесплатный телефон и горячая линия, номер 8 800 550 07 70

В случае возникновения вопросов, связанных с обслуживанием клиентов и кредитными продуктами, можно обратиться за помощью к сотрудникам банковской организации:

«почта банк» — виды кредитных программ: требования и условия

Сотрудники банка разработали сразу несколько видов кредитов, воспользоваться которыми могут как молодые граждане, так и лица, вышедшие на пенсию. В линейке продуктов банка представлены как целевые займы, так и стандартные потребительские предложения.

Чтобы сделать конкретный выбор необходимо ознакомиться с условиями каждого займа.

«почта банк» — вопросы и ответы по кредиту наличными

Сотрудники банка подготовили для своих клиентов ответы на вопросы, которые чаще всего возникают у заемщиков. Чтобы ознакомиться с ними, нужно сделать следующее:

почта банк кредит онлайн заявкаПеред пользователем откроется перечень наиболее популярных запросов, поступающих от пользователей. В левой части сайта можно выбрать конкретную категорию. Чтобы посмотреть ответ на запрос, достаточно нажать левой клавишей мыши по его формулировке.

«почта банк» — онлайн заявка на кредит наличными для физических лиц

Одна из особенностей «Почта Банка» – его клиенты имеют возможность воспользоваться удобным инструментом для подачи заявок на получение денежных займов в режиме онлайн. Сделать это можно через официальный сайт компании. Все, что потребуется пользователю – иметь при себе личные документы и любое устройство, с помощью которого можно выйти в интернет.

почта банк кредит Чтобы подать предварительную заявку на оформление кредита, необходимо сделать следующее:почта банк кредит Пользователь будет перенаправлен на страницу оформления. В верхней части открывшейся вкладки можно еще раз ознакомиться с кратким описанием продукта, после чего переходить к заполнению непосредственно самого заявления. Потребуется ввести следующие данные:

  • сумму, которую хотел бы получить потенциальный клиент банка;
  • срок кредитования;
  • ФИО заемщика;
  • актуальный на момент подачи заявки номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • дату рождения;
  • адрес клиентского центра, в котором желательно получить средства в случае одобрения заявки.

Последнее значение выбирается из списка. Пользователь может подобрать наиболее близкое отделение или же офис, который расположен в его текущем месте пребывания. Как только все поля будут заполнены, следует нажать на кнопку «Далее».

почта банк кредит почта банк кредит На указанный пользователем номер телефона будет отправлено сообщение со специальным кодом. Необходимо открыть СМС и ввести увиденный код в поле, открывшееся после нажатия на кнопку «Далее». После подтверждения номера телефона заявка отправится на рассмотрение. Решение по ней придет в течение 1 минуты.

В случае получения предварительного согласия необходимо подготовить документы и направиться в отделение финансовой организации, указанное во время заполнения формы. Сотрудник банка предоставит пользователю консультацию, после чего даст подписать договор.

«почта банк» — страхование заемщиков и держателей кредитных карт

Во время оформления кредита пользователь также имеет возможность оформить страхование. В данной сфере «Почта Банк» сотрудничает с организациями «СОГАЗ» и «Кардиф». Особенности страхования:

  • Можно застраховать жизнь, здоровье и недвижимость.
  • Доступна на выбор одна из семи программ страхования.
  • Стоимость полиса колеблется в пределах от 2 000 до 3 000 рублей.
  • Срок действия договора – от 12 до 18 месяцев.
  • Страховая сумма зависит от программы и колеблется в пределах от 300 000 до 1 500 000 рублей.

почта банк калькулятор кредитаОформление страхового полиса при взятии займа – хорошая возможность защитить свое материальное положение. Если со здоровьем клиента или его имуществом что-то случиться, устранить последствия можно будет за счет страховой компании.

«почта банк» — список документов и договор по кредиту

Также на странице с описанием конкретной кредитной программы можно найти полный перечень документов, касающихся выбранного продукта (тарифы, требования к заемщику, условия кредитования и т. д.). Чтобы получить доступ к этим бумагам, необходимо:

Все документы предоставлены в формате «.pdf». После скачивания их можно распечатать и изучить в бумажном варианте, либо же открыть специальной программой.

«рефинансирование»

Рефинансирование – еще одна полезная опция, которой могут воспользоваться клиенты банка. Суть услуги заключается в том, что «Почта Банк» готов погасить один или несколько займов клиента в других банках на более выгодных условиях. Как следствие, заемщик будет погашать только один кредит, оформленный в этом финансовом учреждении.

почта банк кредит онлайнУсловия рефинансирования:

  • Сумма займа – от 20 000 до 1 500 000 рублей.
  • Срок кредитования – от 3 до 5 лет.
  • Процентная ставка колеблется в пределах от 10,9 до 14,9% годовых.

почта банк кредит онлайнпочта банк кредит онлайнГраждане, пользующиеся тарифом «Активный», могут рассчитывать на снижение процентной ставки на 2 пункта. Кроме того, в случае успешного возвращения средств без просрочек возможен перерасчет ставки (9,9 или 11,9% годовых).

«Почта Банк» готов рефинансировать только потребительские займы и целевые автокредиты. До окончания срока погашения задолженности должно оставаться не менее 3 месяцев.

Минимальный срок действия кредитного договора на момент переоформления – 6 месяцев. Рефинансирование кредитов, выданных в банках группы «ВТБ», не допускается.

Бесплатная горячая линия почта банка

По бесплатной горячей линии вы можете КРУГЛОСУТОЧНО связаться с сотрудниками колл-центра и технической поддержки банка. Виртуальный помощник ответит на вопросы, связанные с погашение кредита, остатком (баланс) карты, узнать баланс, сумму платежа по кредиту или карте, оформить банковские продукты и услуги, совершить платежи, в том числе коммунальные платежи, узнать статус переводов и платежей, узнать текущие условия по кредитам и вкладам.

Узнать подробнее о всех возможностях Почта Банк Онлайн Вы сможете тут

В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь

Служба поддержки банка не сможет помочь клиентам дистанционно в тех случаях, когда необходима верификация, уточнение личных или контактных данных. То есть в ситуациях, когда необходимо личное присутствие клиента. Так же помощь не предоставят в том случае, если клиент забыл кодовое слово или какие-либо другие личные данные.

В каких случаях техподдержка не сможет помочь

Иногда могут спросить места или суммы последних проведенных операций по карте. Если не получится дать ответы на поставленные вопросы, специалист горячей линии не вправе дать доступ к конфиденциальной информации.

Время ожидания ответа

На запросы обращающихся отвечают оперативно. Срок ожидания оператора во время звонка в среднем — не больше 8 минут. В чате оно сокращается до нескольких минут, а ответы на обращения, отправленные через форму на сайте или по электронной почте, стоит ждать в течение 24 часов.

Всегда ли можно дозвониться на горячую линию

Иногда у клиентов банка возникают проблемы со связью с мобильным оператором после звонка на горячую линию. Такое вполне возможно, поскольку в зависимости от загруженности линии клиентам приходится ждать несколько минут для того, чтобы освободился тот или иной оператор.

В основном, линия свободна с утра и вечером. В дневное время, особенно в обед, есть некоторые проблемы с соединением с оператором. Поэтому если у клиента есть неважный вопрос, то его можно отложить на вечер или решить утром, чтобы не тратить время на ожидание свободного оператора.

Так же если клиенту нужно срочно решить вопрос, он может обратиться в ближайшее отделение банка, которые расположенные практически по всей территории России.

Чтобы узнать адрес того или иного отделения достаточно перейти по ссылке и ввести свой город. На карте автоматически отобразится список и расположение отделений банка и список услуг, которые они предлагают.

Фото карты с отделениями банков

В итоге можно сказать, что Почта банк предлагает разные варианты для связи со своими клиентами, но одним из самых простых вариантов есть просто позвонить на горячую линию, которая работает круглосуточно и бесплатно.

ПочтаБанк в Одноклассниках

ПочтаБанк в Фейсбук

ПочтаБанк в Твиттер

Приложение «ПочтаБанк» для iOs

Приложение «ПочтаБанк» для Android

Вход в почту

Вход в почту — ссылка 

География работы «почта банк»

Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах России (указаны наиболее крупные города, о наличии офисов Почта Банк в других городах и поселениях, уточняйте по номерам колл-центра горячей линии):

Москва и Санкт-Петербург (ПАО «Почта Банк»), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин)

, Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски)

, Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск)

, Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск)

, Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган)

, Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Кудрово, Мурино, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола)

, Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров)

, Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь)

, Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск)

, Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск)

, Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк)

, Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск)

, Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск)

Головной офис

Адрес головного офиса Почты Банка находится по адресу: 107061, г.Москва, Преображенская пл., д. 8. Связаться с главным офисом можно по следующим телефонам:

Горячая линия почта банка

Почта Банк

– российская кредитная организация, основанная в 2022 году в рамках сотрудничества ВТБ и Почты России. Основным направлением работы является кредитование населения. Пользователи могут получать кредитные карты, открывать депозиты и совершать платежи. Для удобного взаимодействия с клиентами разработан личный кабинет. Посредством удаленного обслуживания совершаются банковские операции без посещения отделения.

При возникновении вопросов рекомендуется прочитать справочный раздел, содержащий подробные инструкции. Однако некоторые проблемы решают только сотрудники контактного центра. Специалисты помогут проверить статус проблемного платежа или подобрать банковский продукт, отвечающий критериям клиента. Связь реализована несколькими способами. Можно отправить письменное обращение или позвонить на горячую линию.

Горячая линия почта банка по кредитованию

Выделенной горячей линии по кредитам не существует. Все вопросы принимаются на единой горячей линии. Посмотреть номера региональных отделений можно на официальном сайте финансового учреждения. Для этого откройте раздел «Адреса».

Для бизнеса

Так же круглосуточная бесплатная горячая линия доступна не только физическим лицам, но и индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам. Которые могут получить консультацию по вопросам обслуживания своих расчетных счетов.

8 (800) 550-07-70 – для бесплатных звонков по России – с мобильных и стационарных телефонов.

7 495 647-18-44 – для бесплатных звонков по городу Москва и Московской области 

7 495 647-18-44 – для звонков из-за границы (оплачивается согласно тарифам вашего оператора связи)

Для физических лиц

8 (800) 550-07-70 – для бесплатных звонков по России – с мобильных и стационарных телефонов.

7 495 532 13 00 – для бесплатных звонков по городу Москва и Московской области 

7 495 532 13 00 – для звонков из-за границы (оплачивается согласно тарифам вашего оператора связи)

Для юридических лиц

Бизнесмены, ИП, представители ООО и организаций других форм собственности могут обратиться по тем же номерам, что и физические лица.

Дополнительные источники связи

Финансовое учреждение ведет страницы в социальных сетях:

Дополнительные способы связи

Группа ВКонтакте
У Почта Банка есть группа «ВКонтакте».

Один из альтернативных способов связи с банком — написать его представителям в социальных сетях и задать вопросы по интересующим услугам, воспользовавшись кнопкой «Написать сообщение». Официальными группами являются:

Другие варианты связи с почта банком

Ответы в чате личного кабинета дают операторы колл-центра. Все обращения через онлайн-чат сотрудники обрабатывают в режиме реального времени.

Другие способы связи

Социальные сетиПомимо официальных средств коммуникации, можно воспользоваться альтернативой в виде социальных сетей:

Зачем нужна горячая линия?

Сотрудники контактного центра решают вопросы, связанные с открытием нового счета, выплатой долга или кредитным лимитом. Также клиенты получают консультации по использованию личного кабинета. При возникновении сложностей с авторизацией, проведением платежей или оплатой услуг обращайтесь в поддержку.

Когда поддержка не поможет

Некоторые вопросы невозможно решить удаленно. Например, при утере банковских данных операторы не могут подтвердить личность клиента и оказать помощь. Консультанты расскажут лишь порядок действий для решения проблемы. Обычно требуется посещение регионального отделения Почта Банка с удостоверением личности.

Интернет-обслуживание почта банк

Большинство распространённых задач и вопросов по банковскому обслуживанию просто и быстро решаются через интернет-банк. С помощью системы самообслуживания вы сможете открывать вклады, оплачивать коммунальные услуги, сотовую связь, интернет и многое другое через свой «Личный кабинет», без звонков в справочную службу или посещения ближайшего отделения «Почта Банк».

Для получения исчерпывающей информации о том, как подключить интернет-банк обратитесь по телефону службы поддержки банка по бесплатному номеру «Горячей Линии» 8800 550 0770.

Как дозвониться в почта банк?

Чтобы связаться со справочной службой почтового банка, позвоните на номер 8800 550 0770, для соединения с сотрудником «Почта Банк», нажмите клавишу digit asterisk

в меню или дождитесь ответа консультанта колл-центра. При вызовах с телефонов не поддерживающих тоновый набор – просто оставайтесь на линии и подождите, пока система озвучит все пункты меню. В конечном итоге вас переведут на сотрудника банка.

Для срочной блокировки дебетовых и кредитных карт нажмите цифру digit zero

сразу после соединения с горячей линией «Почта Банк». Позвонить по телефонному номеру

горячей линии почтового банка 8800 550 0770

можно из любого региона России совершенно бесплатно,

с мобильного

или стационарного телефона, зарегистрированного в РФ. Не смогли дозвониться оператору Почты?

Как написать в службу поддержки почта банка?

Служба поддержки Почта Банка готова рассмотреть обращение в онлайн режиме, если оставить запрос на сайте, пользуясь вкладкой «Обратная связь» — .

Для обращения пользователю не обязательно входить в личный кабинет. Кликайте по разделу и заполняйте форму, уточнив:

  1. Личные данные.
  2. Контакты.
  3. Адрес.
  4. Тему.
  5. Сообщение.

Уточните в заявке, каким образом с вами лучше связаться.

Как написать жалобу?

В Почта Банк обращают внимание на все замечания, поэтому рекомендуют клиентам, столкнувшимся со сложностями сообщать об этом удобным способом:

  1. По телефону.
  2. Онлайн по форме, на почту или в социальных сетях.

Как отправить вопрос в поддержку?

На официальном сайте работает виртуальная приемная. Для отправки обращения не нужно авторизоваться. Прокрутите вниз главную страницу и нажмите кнопку «Задать вопрос». Перед вами отобразится форма обратной связи, предназначенная для заполнения. Укажите:

Форма обратной связи Почта банка.

Подробно опишите проблему, чтобы сотрудники Почта Банка смогли быстро найти решение. Поставьте галочку напротив пользовательского соглашения. Затем кликните «Отправить».

Как отправить жалобу

Пожаловаться на обслуживание, оказанное в отделении организации или онлайн, клиенты могут, воспользовавшись всеми перечисленными выше способами связи. Также можно и поделиться мнением о том, что хотелось бы улучшить или изменить в организации сервиса.

Как отправить жалобу?

Почта Банк принимает любые замечания для улучшения качества обслуживания. При обнаружении сложностей позвоните на горячую линию или заполните форму связи на официальном сайте. Также можете воспользоваться социальными сетями. Обычно пользователи отправляют жалобы на неправомерные действия сотрудников или проблемы с переводами. Иногда темой жалобы выступает банковская или кредитная карта.

Как позвонить в службу поддержки почта банка

Бесплатный звонок на горячую линию вы можете совершить из любой точки России по номеру 7 495 532 13 00. Контакты пресс-службы: 8 (495) 646-58-14. Телефон службы подбора персонала 8 (495) 228-38-88. Номера доступны на официальном сайте организации.

Как позвонить на горячую линию почта банка

Служба клиентской поддержки включает несколько отделов, в которых ведущую роль отводят специалистам горячей линии. Операторами здесь становятся высококвалифицированные сотрудники, которые могут дать качественную консультацию по услугам и разрешить технические затруднения, если они возникнут у клиентов. Операторы колл-центра решают проблемы дистанционно или дают рекомендации, как клиенту самому найти информацию.

Как сформулировать вопрос виртуальному помощнику

При звонке на номер 8−800−550−0770 абонент попадает в голосовое меню виртуального помощника. После соединения система предлагает сформулировать вопрос. Например, если проблема касается банковской карты, нужно произнести в трубку: “Вопрос по банковской карте”.

Если тема обращения касается интернет-банка, счетов, кредитов, депозитов, произнесите эти слова. Если не удалось понять, какой вариант нужен, система автоматически соединит со свободным оператором.

Какие вопросы можно решить дистанционно

Если заранее выбрать сферу, к которой относится вопрос, получить консультацию можно быстрее.

Какие вопросы можно решить, позвонив оператору почта банка

Операторы колл-центра Почта Банка помогают в решении многих вопросов, которые не требуют личного присутствия клиента. Но в некоторых ситуациях все-таки придется подойти в офис. Справочную информацию предоставляют всем, кто обращается на горячую линию, независимо от наличия счетов и регистрации в базе данных.

Какие вопросы решает горячая линия

  • Сообщает об остатке кредитного лимита
  • Консультирует по открытию счета
  • Сообщает о размере задолженности и способах ее погашения
  • Консультирует по депозитам
  • Решает проблемы с работой личного кабинета или входом в него
  • Решает проблемы с подключением услуг
  • Решает проблемы с платежами
  • Сообщает адреса отделений банка
  • Принимает заявки на кредит

Компетентность операторов

Консультанты — специально обученные сотрудники. Простым языком они расскажут о предложении банка, которое вас больше всего заинтересовало, об акции, про которую вы услышали и звоните узнать подробности, или о том, как вам сориентироваться на сайте. Они постараются ответить на любой вопрос, относящийся к их компетенции.

Консультации по ситуации с коронавирусом:

оценка симптомов на предмет наличия признаков короновирусной инфекции и дальнейших действиях; профилактике вирусных заболеваний; психологические консультации по вопросам вызванными паническими настроениями и различными провокациями, а также кризисными явлениями в экономике; юридические консультации по вопросам отказа исполнения или невыполнения обязательств контрагентами, туроператорами, срывами сроков доставки товаров, вызванных коронавирусной инфекцией

Консультации, которые можно получить

Клиенты могут получить ответы на вопросы, которые связаны с их счетами, кредитами, вкладами, картами.

Карта Почта Банка
Клиент получает ответы на вопросы, связанные с его картой.

Например:

Те, кто хочет получить справочную информацию, независимо от того, являются они клиентами банка или нет, могут задать следующие вопросы:

  • в чем преимущества беспроцентной кредитной карты «Почтовый экспресс»;
  • какие документы нужно предоставить, чтобы получить карту/кредит;
  • какой процент по ипотеке;
  • на какие цели банк выдаст заем наличными;
  • какие вклады являются самыми выгодными.

Кроме этого, консультанты помогут зарегистрироваться в «Почта Банке Онлайн» и получить доступ в личный кабинет.

Круглосуточный бесплатный номер службы поддержки «почта банк» для физических и юридических лиц:

Бесплатные вызовы с любых мобильных и городских номеров России.

Линия по обслуживанию банковских карт

Кредитная организация не предусмотрела отдельный телефон для держателей банковских карт. Консультации проводятся по общей горячей линии.

Медицинские консультации

Информация об аналогах лекарственных средств, льготных препаратах, рекомендаций по профилактике возрастных заболеваний.

Можно ли позвонить на горячую линию из-за границы

Часто клиенты задают этот вопрос и пытаются звонить на обычную горячую линию, но этот способ не сработает, поскольку для того чтобы дозвониться в банк из-за границы, нужно воспользоваться таким номером телефона: 7 495 532 13 00.

Позвонив на этот номер телефона, клиент будет слушать автоответчик, который предложит нажать определенную цифру для получения той или иной информации.

Так, позвонив на этот номер можно узнать такую информацию:

Таким образом, существует несколько горячих линий для связи с «Почта банк» и одна из них позволяет установить соединение, даже находясь за границей.

Номер службы поддержки для звонков из москвы и из-за границы:

Все вызовы на единый московский городской номер 7 495 532 13 00 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На номер центрального департамента мы рекомендуем звонить при нахождении за границей в международном роуминге или при использовании телефона зарегистрированного за пределами России.

Для доступа в автоматизированное меню и получения информации о следующем платеже по кредиту, подачи заявки на кредит, узнать баланс карты или адрес ближайшего отделения — нажмите цифру digit one

сразу после соединения с горячей линией.

Пожалуйста, заблаговременно приготовьте свои персональные данные для доступа к личной информации через оператора горячей линии Почта Банк. Для идентификации клиента могут потребоваться паспортные данные и реквизиты банковских счётов. При этом ни один сотрудник банка не вправе спрашивать у вас ПИН-код банковской карты или секретный код с обратной стороны карты.

Номера горячей линии

При обращении из-за рубежа используйте номера с кодом 495.

Номера телефонов горячей линии почта банка

Горячая линия
Горячая линия Почта Банка работает круглосуточно.

Помощь специалистов горячей линии доступна круглосуточно.

Ответы на вопросы

Если у вас есть вопросы по сервису «Линия заботы», на них с радостью ответятспециалисты клиентской службы «Почта Банка».

Вы можете задать свой вопрос, воспользовавшись формой обратной связиили позвонив по телефону 7 495 532 13 00 (Стоимость звонка согласно тарифам Вашего оператора связи).

Источник

Психологическая поддержка

Консультирование граждан по вопросам связанным с его психологическим состоянием, душевными волнениями, переживаниями, сложными жизненными ситуациями.

Рейтинг банка

Последние отзывы и оценки пользователей и клиентов

Нет опубликованных отзывов

Наведите камеру своего смартфона на QR-код и перейдите по ссылке

facebook

Ежедневно с 8:00 до 22:00

Сайт не оказывает финансовых услуг. Все предложения размещенные на сайте не являются офертой. Содержание информационных статей основано на субъективном мнении редакции нашего сайта. Мы не несем ответственность за полноту и достоверность содержащейся в них информации.

Сайт не принадлежит финансовой организации и на нем не оказываются финансовые услуги. Исключительное право на товарные знаки (знаки обслуживания) принадлежат их правообладателям. Информация на сайте размещается с задержкой и может не соответствовать действительности, конечные условия уточняйте на сайтах организаций

Требования к заемщикам:

Условия:

Источник

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Почта Банк снимки экрана
Приложение Почта Банк, снимки экрана

Пользоваться онлайн банкингом можно не только через сайт, но и с мобильного приложения. Установить его можно на все смартфоны, где используется платформа от Android или iOS.

Аналогично проведению платежей, оплате услуг, активации кредита, расчетов по нему, просмотру истории и т.д., пользователи смогут обратиться за консультацией или сообщить о проблеме. Сделать это можно через раздел «Техподдержка» в главном меню. Используя его, оставляйте жалобы, пожелания, отзывы, вопросы или заказывайте обратный звонок оператора банка.

Случаи, когда поддержка не сможет помочь

В случае когда клиент не проходит идентификацию, ему могут отказать в доступе к личной информации о кредитах и вкладах. Чтобы проверить, правда ли человек является тем, кем представляется, консультант спрашивает серию и номер удостоверения личности, код доступа — т.е.

Служба поддержки
Клиенту могут отказать в предоставлении информации, если он не проходит идентификацию.

Справочную информацию общего характера предоставят всегда независимо от того, являетесь вы клиентом или пока еще нет.

Социальный помощник

Информация о всех льготах, пособиях, субсидиях и иных мерах государственной поддержки граждан на территории РФ.

Список документов для подачи заявки на кредит в «почта банке»

Для подачи заявления в режиме онлайн клиенту потребуется минимальный пакет документов. Собственно, все что нужно иметь при себе – личный паспорт. Данные с него будут использованы для заполнения формы на получение кредита.

«Почта Банк» — Телефон Горячей Линии, Бесплатный Номер для Физических Лиц, Звонки по России и МосквеДля оформления займа в банке потребуется предоставить несколько расширенный пакет документов:

  • Личный паспорт либо несколько паспортов, если в заключении договора будут участвовать созаемщики.
  • Справку о доходах по форме банка.
  • Пенсионное удостоверение.
  • ИНН работодателя.
  • СНИЛС.

ИНН и СНИЛС работодателя предоставляются только в том случае, если у клиента нет справки о доходах. Пенсионное удостоверение необходимо лицам, у которых оно есть.

В случае необходимости сотрудники финансового учреждения оставляют за собой право запросить дополнительные бумаги, о чем уведомят клиента по телефону.

Способы погашения кредита в «почта банк» — условия и проценты

В первую очередь погасить задолженность по кредиту можно прямо на сайте банка. Для этого необходимо заполнить специальную форму. Внести платеж без уплаты комиссии также возможно:

  • В любом отделении «Почта Банка».
  • Через банкоматы всех банков, входящих в группу «ВТБ».
  • Через сервис «Почта Банк Онлайн», путем использования пластика любого финансового учреждения (лимит бесплатного погашения в данном случае – 3 000 рублей).

почта банк кредит онлайнТакже сделать это можно:

  • При помощи сервисов, обеспечивающих перевод денег по картам «Visa».
  • Путем осуществления межбанковских платежей (потребуется паспорт и реквизиты «Почта Банка»).
  • В любом отделении «Почты России».

За использование методов, описанных выше, придется платить комиссию. Ее может взыскать как «Почта Банк», так и финансовое учреждение или сервис, через который отправляется перевод.

Клиенты организации имеют право досрочно закрыть договор кредитования. Допускается как частичное, так и полное досрочное погашение займа. Для этого необходимо обратиться к одному из сотрудников банка в его офисе. Платить комиссию за это действие не нужно.почта банк кредит онлайн

Справочная и контактная информация

Информация о месте нахождения, времени работы, основных функциях и другой информации о государственных органах, а также о коммерческих и муниципальных учреждениях в целях реализации прав граждан.

Стоимость звонков и график работы

При обращении на номер 8−800−550−0770 звонок будет бесплатным независимо от того, с какого телефона звонят – мобильного или проводного. Горячая линия с голосовым помощником работает круглосуточно.

Если абонент позвонит на номер через код 495, с него будет удержана стоимость по тарифам того сотового оператора, чьими услугами он пользуется. При звонках из-за рубежа учтите стоимость международного дозвона. Если хотите получить помощь бесплатно, используйте альтернативные каналы связи – форму обратной связи, соцсети, онлайн-чат.

Дистанционная поддержка по номеру 7−495−532−13−00 доступна с 8:00 до 20:00 по московскому времени.

Страхование

Если возникнут вопросы, или если наступил страховой случай, позвоните по телефону страховой компании АО «СОГАЗ»

8 (800) 333-08-88 — Бесплатный звонок по России

Телефон горячей линии почта банка

8 800 550 07 70 – горячая линия Почта Банка. Работает в тоновом режиме. Для блокировки потерянной банковской карты нажмите «0» на клавиатуре и следуйте подсказкам. Для контроля состояния банковского счета щелкните «1». Для получения справочной информации нажмите «2». Соединиться с оператором поможет кнопка «*». Совершение звонка бесплатное независимо от региона страны.

7 (495) 646 58 14 – дополнительная горячая линия для населения Московской области. Помогает разгрузить сотрудников основного контактного центра и сократить время ожидания ответа. Стоимость звонка согласована с тарифами вашего сотового оператора.

7 (495) 532 13 00 – отдельная горячая линия для пользователей, находящихся за рубежом.

Доступен заказ обратного звонка на сайте Почта Банка. Услуга поможет пользователям, которые не могут самостоятельно дозвониться. Выберете тему обращения, укажите телефонный номер и Ф. И. О. Определите удобное время разговора. Согласитесь с правилами обслуживания и кликните «Заказать звонок».

Условия предоставления потребительского кредита в «почта банке»

«Почта Банк», как и другие банковские организации, выдвигает к своим клиентам определенные условия. Без их выполнения оформить заем будет невозможно. Требования банка довольно просты. Они выглядят следующим образом:

«Почта Банк» — Телефон Горячей Линии, Бесплатный Номер для Физических Лиц, Звонки по России и МосквеУсловия самих кредитов зависят от конкретной программы. Сотрудники банка разработали продукты как для молодого поколения, так и для пенсионеров. По некоторым займам есть возможность привлечь созаемщиков, что увеличит максимально допустимый размер кредита.«Почта Банк» — Телефон Горячей Линии, Бесплатный Номер для Физических Лиц, Звонки по России и МосквеСледующие услуги предоставляются заемщикам на бесплатной основе:

  • выдача кредита и его обслуживание;
  • погашение займа в банкоматах банка и его партнеров;
  • обналичивание средств, хранящихся на картах финансового учреждения;
  • погашение займа с карты любого банка Российской Федерации через «Личный кабинет» «Почта Банка» (однако только в размере до 3 000 рублей);
  • бесплатный доступ к услугам «Уменьшаю платеж» и «Меняю дату платежа».

Предварительную онлайн заявку можно подать как в отделении банка, так и через официальный сайт (этот метод описан выше), но для оформления займа придется посетить офис, вне зависимости от конкретного продукта.

Форма для обратной связи с банком

Перепроверьте все данные, которые введены в форму, дайте согласие на обработку ваших персональных данных и пройдите капчу, чтобы система убедилась, что вы не робот. Срок рассмотрения обращения и получения ответа через этот канал связи достигает 5 рабочих дней.

Экстренная помощь

Помощь в вызове экстренных служб и оповещение близких родственников.

Отзывы о горячей линии почта банка

Ангелина, 35 лет, Волгоград:

Удобно, что, зайдя в приложение, вижу баланс карты, могу проверить последние операции и отследить расходы.

Артем, 43 года, Екатеринбург:

Зарегистрировался в интернет-банке. Теперь, чтобы внести платеж по кредиту, не надо идти в почтовое отделение. Все операции провожу онлайн, что удобно и экономит время.

Кристина, 25 лет, Москва:

Обращалась с вопросом, когда нужно было перенести дату платежа, консультант быстро помог решить проблему.

Владимир, 50 лет, Оренбург:

Не мог определиться, какой кредит лучше взять, написал банку в чате. Получил хорошее предложение, и процент совсем небольшой оказался. Приятно.

Надежда, 46 лет, Пермь:

Обнаружила, что потеряла карту. Быстро зашла на сайт банка и позвонила по официальному номеру. Нажала цифру, которую в голосовом меню сказали, и карту оперативно заблокировали. Потом еще звонила, чтобы узнать, как разблокировать. Хорошо, что помогают.

«почта банка» — отзывы клиентов по кредитам наличными и возврате страховки

Описание продуктов на сайте организации весьма привлекательно. Однако, чтобы сформировать полноценные выводы, необходимо ознакомиться также с отзывами граждан, пользовавшихся услугами «Почта Банка». Многие клиенты организации довольны сотрудничеством. Среди сильных сторон, выделяемых ими:

Между тем, в сети можно найти большое количество отрицательных отзывов. В основном пользователи критикуют следующие сферы деятельности финансового учреждения:

  • Задержки с перечислением денежных средств после осуществления платежа.
  • «Подводные камни» в договорах кредитования.
  • Смена условий договора уже после оформления кредита.
  • Навязывание страховых услуг, обман клиентов, оформляющих договора страхования.
  • Отмена «Гарантированной ставки» при выполнении всех условий банка.

почта банк кредит наличными онлайнСледует отметить, что большая часть проблем клиентов возникает по их собственной вине. Это связано как с незнанием правил работы, так и пренебрежительным отношением к кредитному договору. Поэтому перед оформлением кредита рекомендуется тщательно перечитать памятку заемщика, составленную сотрудниками банка. Найти ее можно на сайте компании:

На это уйдет немного времени, однако тщательное изучение документов позволит избежать возникновения проблем в будущем, что облегчит жизнь как заемщику, так и сотрудникам банка.

Таким образом, оформить кредит в «Почта Банке» могут как лица, только достигшие совершеннолетия, так и пенсионеры. Подать предварительную заявку можно через сайт банковской организации, однако подписание договора и выдача средств происходит в одном из ее отделений.

Несколько программ кредитования, возможность оформления страхового полиса, разные способы погашения задолженности по займу и бесплатный доступ к мобильному приложению – лишь часть преимуществ, которыми можно воспользоваться во время сотрудничества с «Почта Банком».

Отзывы клиентов о тех. поддержке

Большая часть клиентов недовольна работой операторов горячей линии. Много жалоб на регулярные звонки с рекламными предложениями, отписки и общие ответы в чате. Кроме того, люди жалуются на некорректную работу личного кабинета и мобильного приложения.

Заключение

Сотрудники колл-центра Почта Банка отвечают на звонки и оказывают помощь при возникновении каких-либо трудностей, связанных с банковским обслуживанием. Однако для обращения на горячую линию лучше подготовиться. Попытайтесь заранее сформулировать вопрос.

https://www.youtube.com/watch?v=VJqRZfcusyM

Если инструкции специалиста колл-центра были не понятными, берите документы и обращайтесь в офис. Но в большинстве случаев операторы горячей линии дают бесплатную квалифицированную помощь всем звонящим.

Источник

Оставьте комментарий