Горячая линия банка Санкт-Петербург.

Горячая линия банка Санкт-Петербург.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Альтернативные каналы для связи с банком

Помимо телефонов для частных клиентов и для бизнеса, банк предлагает альтернативные способы, посредством которых можно получить всю необходимую информацию. На официальном сайте кредитной организации размещена форма для обратной связи. В режиме реального времени можно задать вопрос в письменном виде, и получить на него ответ — в письме на электронную почту.

Для использования формы необходимо указать контактные данные: ФИО, адрес электронной почты, телефон. Здесь же следует заполнить поле с сообщением или вопросом. Тема для обращения одна из следующих:

  • Кредитование.
  • Вклады.
  • Программа «Ярко».
  • Банковские карты.
  • Интернет-банк — физические и юридические лица.
  • Банк-клиент — юридические лица.
  • Вопросы, связанные с использованием устройств самообслуживания — банкоматов и терминалов.
  • Работа отделения/менеджера.
  • Жалоба.
  • Благодарственное обращение.

Альтернативные каналы связи

На сайте существует множество способов осуществить звонок помимо тех телефонов, которые указаны выше. Так, это может быть:

Если же ни один из этих способов вам не подходит, то вы можете заполнить на сайте специальную форму. Здесь нужно указать:

  • Тему, по которой вы обращаетесь в банк.
  • Полностью свои ИФО.
  • Контактный адрес электронной почты.
  • Телефон, по которому с вами можно связаться.
  • Собственно, само сообщение.
  • Дополнительно здесь же, при необходимости, можно прикрепить файл.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В ряде случаев, поддержка действительно ограничена. Связано это с невозможностью лично удостоверить личность клиента, проверить ФИО и т.д. В подобных ситуациях проще подойти в отделение и обратиться к менеджеру.

Точно откажут в консультации или помощи, если обратиться по поводу личных сведений третьих лиц, персонала или использовать ненормативный лексикон.

Сейчас ищут техподдержку:  Разблокировка подключения к локальной сети: пошаговое руководство

Время ожидания и квалифицированность операторов

За самые короткие сроки оператор кредитного учреждения поможет решить проблемы, связанные с банковским обслуживанием. Специалист горячей линии даст полный и развёрнутый ответ по наболевшим вопросам.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

В кратчайшие сроки операторы помогут решить все те проблемы, которые вас беспокоят.

Время работы

Режим работы поддержки круглосуточный, оставляйте сообщения или звоните в call-центр в любое время.

Горячая линия для юридических лиц

Пока что создатели компании не добрались до того, чтобы оформить отдельную линию именно для юридических лиц, поэтому компаниям рекомендуется связываться с банком по общему телефону 8 /812/ 329 5050. Так же отдельные телефоны есть и для разных городов, в которых расположены офисы.

Горячая линия по кредитным продуктам

Клиенты кредитного учреждения могут узнать все нужные сведения по бесплатному телефону горячей линии 8(800)2225050. Помимо этого, для каждого города действуют свои номера по ипотечному кредитованию, прописанные в таблице:

Горячая линия по кредитованию в банке санкт-петербург

Пока Банк Санкт-Петербург не создал отдельную линию для решения вопросов по кредитованию. Однако пользователи способны обращаться на общую линию 8 (812) 329-50-50. Чтобы обращение было обработано быстрее, настоятельно рекомендуется звонить по региональным телефонам, соответствующим месту проживания банковского клиента.

Другие способы связи

В качестве альтернативы, обратите внимание на социальные проекты:

Другие способы связи с банком санкт-петербург

Банк Санкт-Петербург предоставляет пользователям несколько альтернативных каналов связи. Они помогут получить консультацию, если мобильный телефон находится далеко или операторы не поднимают трубку. Самый простой способ – позвонить по Skype. Обязательным условием является установка соответствующего программного обеспечения на компьютер или мобильное устройство.

Как написать в службу поддержки банка санкт-петербург?

Банк Санкт-Петербург занимает важное место на финансовом секторе во второй столице и некоторых других регионах. Поэтому услуги организации пользуются уверенным спросом у клиентов. Чтобы получить консультацию не обязательно связываться по телефону, достаточно заполнить форму на сайте.

Воспользуйтесь одной из предложенных форм для связи:

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Практически любые вопросы решаемы с помощью звонка на горячую линию. Так, вы можете узнать информацию о кредитных продуктах, вкладах, о личном кабинете, либо о бонусной программе. Операторам линии под силу заблокировать карту, разблокировать кабинет, либо решить практически любую техническую проблему. Ну и конечно же ваш отзыв и жалобы никогда не останутся без внимания.

Какие вопросы можно решить по телефону

Все клиенты банка Санкт-Петербург имеют возможность позвонить его сотрудникам по телефону (стационарному и мобильному) для получения максимальной информации, а именно

  • Узнать данные об объеме средств своего счета;
  • Узнать о графике и уровне сервиса карт разного назначения;
  • Получить информацию, как оформить кредит;
  • Разузнать данные по активному кредиту;
  • Заблокировать пластиковую карту, разблокировать личный кабинет, или решить фактически любую возникшую техническую проблему;
  • О прочих услугах данного финансового учреждения, адресах и графике деятельности отдельных структур банка.

Какие вопросы решает звонок на горячую линию?

Сотрудники контактного центра решают практически любые проблемы пользователей. Операторы посоветуют оптимальный кредитный продукт, назовут условия вклада или помогут разобраться с возможностями личного кабинета. Клиент всегда способен заблокировать потерянную банковскую карту – для этого требуется назвать персональную информацию для прохождения идентификации. Также горячая линия поможет решить любые технические неполадки, обнаруженные пользователем.

Операторы горячей линии Банка Санкт-Петербург не решают вопросы, требующие личного присутствия пользователя в отделении банка. Невозможно заключить кредитный договор по телефону или вывести средства.

Качество обслуживания клиентов

Консультанты решают проблемы клиентов максимально быстро. Высокое качество обслуживания подтверждают многочисленные отзывы на просторах интернета. Однако некоторые клиенты делятся отрицательными впечатлениями о горячей линии. Встречаются утверждения, что операторы недостаточно компетентны.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Вероятно, единственное, в чем бессилен оператор финансовой организации — подписать за Вас договор или снять Вам деньги в банкомате. Остальные вопросы можно решить за определённое время.

Номера телефонов горячей линии банка спб для бизнеса.

Отдельно для тех, кто ведет свой бизнес, существует своя группа номеров:

  • 8 (800)-222-50-50 – бесплатный единый номер, откуда вас смогут перенаправить на нужного специалиста,
  • 8 (812)-332-78-78 – для Санкт-Петербурга,
  • 8 (495)-228-38-38 – для Москвы,
  • 8 (4012)-997-878 – для Калининграда,
  • 8 (383)-375-88-66 – для Новосибирска.

Бизнес-клиенты обслуживаются по отдельным номерам телефона. Не каждый оператор сможет дать ответ на вопрос о ведении бизнеса. Именно поэтому созданы отдельные номера телефонов горячей линии СПб для бизнеса для быстрой связи со специалистами по вашему вопросу.

Структура голосового меню.

Как и с любом банке, в СПб голосовое меню имеет свою уникальную структуру. Выглядит она так:

0 – блокировка карты,

1 – баланс по продуктам,

2 –  для физических лиц:

  1. информация о карточках и текущих кредитах,
  2. интернет-банкинг и как он работает,
  3. вопросы о действующем кредите или при желании его оформить,
  4. информация по вкладам,
  5. другие услуги банка,

3 – адреса и время работы отделений банка СПб.

Проходя через автоматическое меню вы упрощаете жизнь и себе, и оператору, который будет предоставлять информацию по вашему вопросу. Берегите свое время и правильно проходите голосовое меню. В таком случае вы быстро и четко получите ответ на свои вопросы и вам не придется ждать поиска того оператора, который сможет ответить на ваш вопрос.

Заказать дебетовую карту Travel от банка СПб

Время ожидания связи с операторам занимает до 1 минуты, но в часы пик в рабочее время оно может затянуться.

Горячая линия банка Санкт-Петербург позволит своим клиентам решать все свои вопросы дистанционно! Будьте мобильными и берегите свое время!

Номера телефонов горячей линии санкт-петербург банка

Информации о телефонах горячей линии для частных клиентов:

  • Представителям столицы: 7 (495) 228-38-38.
  • Горожанам Санкт-Петербурга: 7 (812) 329-50-50.

К настоящему времени владельцами банка не решен вопрос о создании отдельного телефона только для отечественных или иностранных компаний, поэтому коммерческим фирмам рекомендуется разговаривать со служащими финансового учреждения по общему телефону 7 (812) 329-50-50.

О банке

Банк Санкт-Петербург — один из крупнейших финансовых центров в Северном округе, занимает ТОП из числа наиболее важных экономических организаций. Предоставляются традиционные услуги, как кредитование и депозитарий. Можно открывать вклады, оформлять кредиты, пользоваться картами, переводами в любую точку, как физическим, так и юридическим лицам без ограничений.

Чтобы получить детальные сведения об устройстве банка, рекомендуется связаться с представителями службы поддержки.

О банке санкт-петербург

Банк «Санкт-Петербург» был учрежден в 1990 году. Входит в тройку крупнейших банков Санкт-Петербурга. Пост управляющего финансовой организации занимает Александр Савельев. Учреждение предлагает своих клиентам широкий спектр банковских услуг: ипотечное кредитование, автокредиты и ипотека, ипотека, открытие вкладов, денежные переводы и приме платежей, сейфинг.

Обращение в банк спб через интернет-банк (мобильное приложение)

В веб-версии интернет-банка, а также в мобильном приложении есть функционал для переписки с кредитной организацией. Взаимодействие предусматривается в формате онлайн-чата — клиент задает интересующий вопрос, а оператор службы поддержки дает на него исчерпывающий ответ.

Также через сервис «Вопрос и заявление» можно заказать справку для получения материнского капитала, выписку по кредитной истории, а также заявление о предоставлении ПТС. Основная часть документов подготавливается банком бесплатно.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Интернет-банк удобная возможность перевести деньги, оплатить услуги, пополнить счет и т.д. не покидая дома, воспользовавшись смартфоном или ПК.

Для входа используйте ссылку — .

Войдя в Личный кабинет, можно оставить любое обращение, перейдя в раздел «Техподдержка».

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение БСПБ, снимки экрана
Приложение БСПБ, снимки экрана

Через мобильное приложение можно оставлять: пожелания, отзывы, жалобы или просто вопросы.

Для этого активируйте учетную запись и воспользуйтесь разделом — «Техподдержка». Заполняйте форму правильно, от этого зависит, как быстро ответит специалист.

Стоимость звонка

Если вы намереваетесь позвонить по телефону 8 /812/ 329 5050, то это не будет для вас стоить совершенно ничего. Если же вы набираете один из городских номеров Москвы, Санкт-Петербурга или Калининграда, то оплачиваться такие звонки будут по тарифам ваших операторов.

Структура меню горячей линии банка санкт-петербург

  • 0. Блокировка карты.
  • 1. Информация о балансе.
  • 2. Услуги для физических лиц.
    • 1. Условия обслуживания пластиковых карт и текущих счетов.
    • 2. Помощь в работе с интернет-банком.
    • 3. Хотите оформить кредит или уточнить информацию по действующему кредиту.
      • 1. Получение информации по действующему кредиту.
      • 2. Получение информации о возможности получения потребительского кредита.
      • 3. О возможности получения ипотечного кредита.
      • 4. О возможности получения автокредита.
    • 4. Консультация по вкладам.
    • 5. Информация по другим услугам банка.
  • 3. Адреса и режимы работы подразделений банка.

Банк Санкт-Петербург – крупная кредитная организация, зарегистрированная в Санкт-Петербурге. Предоставляет пользователям горячую линию, помогающую решать вопросы, касающиеся обслуживания банковских карт или кредитования. Клиенты всегда могут узнать состояние банковского счета и уточнить расписание работы региональных отделений. Телефон работает круглосуточно. Сотрудники контактного центра проводят совершенно бесплатные консультации.

Телефон «банка «санкт-петербург» для физических лиц

[poll id=»40″]

Телефон для юридических лиц

Банк Санкт-Петербург пока не обладает отдельным телефоном для консультации корпоративных клиентов. Поэтому юридическим лицам рекомендуется звонить по общему номеру 8 (812) 329-50-50. Также доступны региональные горячие линии, позволяющие решать вопросы гораздо быстрее.

Техническая поддержка для частных лиц

Независимо от местонахождения, клиенты банка (потенциальные и действующие) могут задать вопрос, получить консультацию, или совершить какую-либо операцию дистанционно по бесплатному номеру телефона — 8 (800)-222-50-50. Звонок бесплатный с любой точки России, с мобильных и стационарных телефонных устройств. Номера для связи в региональных представительствах кредитной организации:

  • Санкт-Петербург — 8 (812)-329-50-50.
  • Москва — 8 (495)-228-38-38.
  • Калининград — 8 (4012)-995-700.
  • Новосибирск — 8 (383)-375-88-55.

Звонки на стационарные номера с мобильных телефонов оплачиваются по тарифу. В пределах одного региона звонок с городских телефонов бесплатный. Средняя продолжительность ожидания ответа специалиста — 15-30 секунд (при условии не загруженности телефонной линии). Информирование клиентов о специальных предложениях банка может осуществляться с номера — 8 (812)-339-30-90.

Отзывы о горячей линии «банк «санкт-петербург»

Большая часть отзывов о банке культурной столицы положительные. Но есть отзывы, в которых клиенты утверждают, что консультанты вводят в заблуждение людей. Хотя в целом, люди довольны.

[poll id=»42″]

Оставьте комментарий