Горячая линия Ингосстрах: телефон службы поддержки

Горячая линия Ингосстрах: телефон службы поддержки

от

«ингосстрах» – заказать обратный звонок от сотрудников

Альтернативой чату является заказ обратного звонка. Если по каким-то причинам не удается дозвониться в «Ингосстрах», например, в связи со звонком в нерабочее время, можно заказать обратный звонок в удобный день.

Для этого также следует воспользоваться иконкой с изображением телефонной трубки, которая находится в правом нижнем углу экрана. Вместо онлайн чата необходимо выбрать заказ обратного звонка.

Бесплатный телефон горячей линии «ингосстрах»

В «Ингосстрах» действует несколько бесплатных номеров телефона контактного центра, по которым можно решить большинство вопросов. Для звонка в компанию «Ингосстрах» есть несколько номеров горячей линии:

  • 8-800-100-77-55 – для жителей всех других регионов (он является бесплатным);
  • 8 (495) 956-55-55 – для жителей Москвы (звонок по данному номеру для жителей других регионов будет платным, по тарифу для междугородних звонков);

Для группы «Ингосстрах-М» имеется отдельный номер горячей линии:

  • 7-495-232-34-91 – по нему можно спросить о полисе ОМС, звонок платный, стоимость рассчитывается исходя и тарифного плана.

Остальные номера «Ингосстрах», касающиеся платного страхования:

  • 8 (495) 641-41-11 – номер телефона для VIP клиентов;
  • 8-800-200-39-11 – контактный центр ДМС и программы Антиклещ (звонок бесплатный);
  • 8-495-921-32-23 и 8-800-100-50-41 – по этим телефонам можно уточнить вопросы, касающиеся страхования жизни;
  • 8-495-232-64-69 – телефон горячей линии для путешествующих за рубеж.

Вопросы и ответы на официальном сайте «ингосстрах»

Перед тем, как обращаться с каким-либо вопросом по телефону горячей линии компании, рекомендуется изучить список наиболее частых обращений. Вполне может оказаться, что такая ситуация находится в числе типовых, и имеется возможность оперативно узнать порядок действий, не затрачивая время на ожидание связи со свободным оператором или обратного телефонного звонка по заявке.

Горячая линия дмс

Номер телефона: 8 (800) 200 39 11.

Сейчас ищут техподдержку:  Расширьте возможности своего смартфона с Android 12 на Xiaomi Redmi Note 8

Горячая линия ингосстрах: телефон службы поддержки

ВАЛЕРИЙ22.02.2022 09:07

НА ПРОТЯЖЕНИИ ТРЕХ ДНЕЙ ЕЗЖУ В Г. ЦИМЛЯНСКЕ ЗАСТРАХОВАТЬ МАШИНУ В «ИНГОСТРАХ» ПО АДРЕСУ УЛ. ЗАВОДСКАЯ № 1-А ВОДЯТ ЗА НОС. В ПЕРВЫЙ ДЕНЬ ВЗЯЛИ КОПИИ ДОКУМЕНТОВ НА ВСЁ, ОТПРАВИЛИ ДОКУМЕНТЫ В МОСКВУ, ДЛЯ ЧЕГО ? ИМЕЮ МАШИНУ С 1991Г. СТРАХОВАЛ В «СОГАЗ» ЗАСТАВЛЯЛИ НА РАБОТЕ, ПОСЛЕ ТОГО РАЗВАЛИ КОНТОРУ В ВОЛГОДОНСКЕ, ЕЖЕГОДНО СТРАХОВАЛ У ОДНОЙ ЖЕНЩИНЕ И НИ КАКИХ ПРОБЛЕМ НЕ БЫЛО. СЕЙЧАС ПРОЖИВАЮ В Г. ЦИМЛЯНСКЕ ПОСОВЕТОВАЛИ ЭТУ ФИРМУ, ПОПРОСИЛ ЗАСТРАХОВАТЬ БЕС ВСЯКИХ НА ЕЩЁ СТРАХОВОК ,Т.К. С ПЕНСИИ В 20436,52Р. ЭТО С ПОСОБИЯМИ НА ДВУХ ДЕТЕЙ, КИДАТЬСЯ ДЕНЬГАМИ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ . ПРИЕХАВ СЕГОДНЯ 08-15 , МНЕ ЗАЯВЛЯЮТ, ЧТО СТРАХОВОГО АГЕНТА НУЖНО ЛОВИТЬ, И ЕГО МОЖЕТ И НЕ БЫТЬ.
ЭТО КАК ЖЕ РАБОТАЕТ АГЕНТ?
24.02.2022Г. СТАРШЕГО СЫНА НЕОБХОДИМО ЕХАТЬ В РОСТОВ В МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР И ЧТО Я ДОЛЖЕН КАТАТЬСЯ В ПОИСКАХ?
ДАННЫЙ ВОПРОС, Я ДОВЕДУ ДО ЛОГИЧЕСКОГО КОНЦА.

Горячая линия по вопросам каско

Консультации по КАСКО проводятся по общей горячей линии.

Горячая линия по вопросам осаго

Владельцам ОСАГО недоступна отдельная горячая линия. Поэтому консультации проводятся через общий контактный центр.

Дтп произошло до 01.10.2022:

50 тыс. руб.
для ДТП, произошедших до 01.06.2022 включительно (400 тыс.руб если ДТП произошло в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Ленинградской области, и обстоятельства ДТП зафиксированы с помощью технических средств контроля, обеспечивающих некорректируемую регистрацию информации (фото- или видеосъемка ТС и их повреждений на месте ДТП, а также данные, зафиксированные с применением средств навигации, функционирующих с использованием технологий системы ГЛОНАСС).

100 тыс. руб.
для ДТП произошедших с 02.06.2022 по 30.09.2022 включительно, при этом обратите внимание:Максимальный размер страховой выплаты при оформлении документов без вызова сотрудников полиции зависил от наличия или отсутствия разногласий участников ДТП об обстоятельствах ДТП, характере и перечне видимых повреждений ТС, места ДТП, а также фиксации и передачи в АИС ОСАГО информации о ДТП с помощью технических средств контроля (специальным мобильным приложением РСА «ДТП.Европротокол» или «Помощник ОСАГО»).

Как написать претензию в ингосстрах?

Предусмотрено несколько способов передачи претензии:

  1. По электронной почте;
  2. На странице «Обратная связь»;
  3. Через кабинет;
  4. По горячей линии.

Составляя жалобу, важно указывать полное описание проблемы, персональные данные, тему обращения. Возможно, консультанты свяжутся с заявителем для уточнения информации. Иногда урегулирование спорного вопроса происходит в офисе компании.

Как отправить сообщение в ингосстрах?

Несмотря, что большинство пользователей обращаются на горячую линию для получения поддержки, доступны дополнительные способы связи:

  • Чат;
  • Страница «Обратная связь»;
  • Электронная почта.

Сайт страховой компании обладает простой структурой, понятной всем начинающим пользователям. Помимо каталога услуг, новостей и справочной информации работает раздел «Обратная связь». Через него можно получать бесплатные консультации. Для написания электронного обращения заполните форму. Выберете разновидность вопроса, укажите персональные данные, номер полиса или страхового договора.

Какие вопросы помогут решить специалисты горячей линии?

Сотрудникам контакт-центра можно задать любые вопросы, касающиеся деятельности компании. При этом, следует иметь в виду, что они не смогут помочь, если ситуация требует личного присутствия клиента в офисе.

В контакт-центре «Ингосстраха» всегда готовы помочь клиентам по следующим вопросам:

  • любые вопросы, связанные с предоставлением страховых услуг;
  • особенности видов страхования, условия договора, ориентировочные тарифы;
  • информация об офисах продаж и режиме их работы;
  • порядок действий, когда наступил страховой случай;
  • консультанты принимают жалобы по качеству обслуживания, а также фиксируют предложения клиентов для улучшения качества обслуживания.

Контактный центр по страхованию жизни

Номер телефона: 7 (495) 921 32 23.

Линия ингосстраха для путешественников

Номер телефона: 7 (495) 232 64 69.

Мобильное приложение – «ингосстрах ingomobile»

В связи с ростом числа пользователей смартфонов и планшетов, компанией разработано специальное приложение, которое обладает следующими функциями:

  • Контролировать состояние всех имеющихся полисов;
  • Приобретать необходимые услуги без посещения офиса «Ингосстрах»;
  • Проводить некоторые процедуры при наступлении страхового случая или оформлении полиса;
  • Общаться со специалистами компании.

Приложение доступно, как для пользователей iOS, так и для владельцев устройств на Android.

Онлайн чат с сотрудниками компании «ингосстрах»

Для общения с компетентным сотрудником можно использовать онлайн чат. В правом нижнем углу сайта имеется иконка с меняющимся изображением: на нем то возникает телефонная трубка, то значок в виде сообщения.

Помочь через приложение ингосстраха

Для упрощения обслуживания клиентов Ингосстрах разработал мобильное приложение, обладающее широкими функциональными возможностями. Через него можно:

  • Записываться на прием;
  • Продлевать действие страхового полиса;
  • Оформлять полисы;
  • Оплачивать входящие счета;
  • Просматривать полисы;
  • Распознавать документы;
  • Писать жалобы;
  • Получать мгновенные уведомления.

Пользователям доступен раздел «Поддержка» для отправки обращений.

Расписание работы

Контактный центр доступен с 9-00 до 18-00. В остальное время страхователи могут отправлять сообщения через социальные сети или кабинет.

Страховой случай по дмс 🚑 как получить выплаты при добровольном медицинском страховании

Как вызвать врача на дом?

Обратитесь в регистратуру выбранной вами поликлиники по вашей программе страхования.

Будьте готовы озвучить оператору: причину обращения (ваши симптомы и жалобы для вызова врача на дом), ваши ФИО, номер полиса, дату рождения, а также вашу страховую компанию – Ингосстрах.

Если по какой-либо причине у вас не получается вызвать врача на дом из клиник, предусмотренных вашей программой, а также для вызова врача в выходные или праздничные дни, или если вы находитесь за
пределами МКАД, обратитесь в Ингосстрах по телефонам:
7 (495) 232-34-60 (Москва), 8 (800) 2003-911 (другие регионы РФ).

ВАЖНО! Не забывайте своевременно сообщать в страховую компанию об изменении вашего фактического места жительства в случае переезда в другой город.

Что делать, если вам потребовалась скорая помощь или экстренная госпитализация?

Вы можете круглосуточно обращаться Ингосстрах по телефонам: 7 (495) 232-34-60 (Москва), 8 (800) 2003-911 (другие регионы РФ).
При этом будьте готовы описать оператору свои основные жалобы и симптомы, либо описать ситуацию, вследствие которой потребовалась экстренная медицинская помощь, также не забудьте сообщить свои
ФИО и номер полиса.

Решение о необходимости экстренной госпитализации принимает врач скорой и неотложной медицинской помощи или лечащий врач в поликлинике.

В Москве по Программе «Экстренная стационарная помощь» врач созванивается со службой скорой помощи клиники «Будь Здоров».

В других регионах РФ скорая помощь оказывается силами служб коммерческой скорой помощи, с которыми у Ингосстрах есть договор на оказание медицинских услуг (при наличии таких служб в
городе).

Порядок госпитализации:

  1. Сотрудник Ингосстрах высылает к Застрахованному машину скорой помощи и запрашивает место в стационаре.
  2. Выбор стационара осуществляется исходя из наличия свободных мест на момент обращения и специализации медицинского учреждения.
  3. В случае если в Договоре страхования указан перечень медицинских учреждений, госпитализация осуществляется в одно из этих медицинских учреждений (список лечебных учреждений, входящих в вашу программу,
    доступен в Личном кабинете).
  4. При отсутствии мест в стационарах, указанных в вашем Договоре страхования, вы можете быть госпитализированы в равноценное медицинское учреждение, имеющее договорные отношения с Ингосстрах.
  5. В исключительных случаях, по жизненным показаниям, экстренная госпитализация может быть осуществлена в ближайшую к месту нахождения Застрахованного городскую (районную) больницу, способную оказать
    соответствующую медицинскую помощь, в том числе через оказание скорой медицинской помощи бригадой городской (районной) станции скорой медицинской помощи «03».

Как попасть на прием к доктору в поликлинику?

  1. Обратитесь в регистратуру поликлиники, предусмотренной вашим договором страхования (список лечебных учреждений доступен в личном кабинете);
  2. Назовите: свою фамилию, номер полиса, компанию, в которой вы застрахованы – Ингосстрах.
  3. Если в поликлинике отсутствует нужный вам специалист, рекомендованный лечащим врачом, обратитесь в Ингосстрах по телефонам:

    7 (495) 729-41-29 (Москва), 8 (800) 2003-911 (другие регионы РФ), где вы сможете:

    • записаться на прием к необходимому специалисту без дополнительной оплаты в другое медицинское учреждение, с которым у Ингосстрах имеются договорные отношения;
    • проконсультироваться с выбором медицинского учреждения для получения медицинской помощи.

Что делать, если вам предстоит ПЛАНОВАЯ операция, рекомендованная вашим лечащим врачом?

Если ваша программа предусматривает плановую госпитализацию, обратитесь в Ингосстрах по телефонам:

7 (495) 729-41-29 (Москва), 8 (800) 2003-911 (другие регионы РФ).

Плановая госпитализация осуществляется в стационар из числа указанных в вашем договоре страхования, а при невозможности в иной равноценный стационар по согласованию с Застрахованным, в течение не
более 10 дней с момента получения Ингосстрах следующей документации:

  • Направление на плановую госпитализацию.
  • Амбулаторная карта или выписка из нее, содержащая все необходимые результаты предгоспитального обследования.

Электронный адрес для обращения застрахованных в Ингосстрах (для организации плановых медицинских услуг): kc_medic@tekhpoddergka.ru.

ВАЖНО! Документы направляются в сканированном виде. В письме необходимо указать повод для обращения и свой контактный телефон. В теме письма желательно указать фамилию, имя и отчество
Застрахованного.

ВАЖНО! Плановая госпитализация организуется и оплачивается на основании гарантийного письма, выданного Ингосстрах. Поэтому до обращения в лечебное учреждение с целью
плановой госпитализации дождитесь оформления гарантийного письма по вашему запросу.

Дополнительно о техподдержке

Оставьте комментарий