Горячая линия Минздрава в Крыму

«горячая линия» минздрава: на что чаще всего жалуются украинцы

Адрес

295015, Республика Крым, г. Симферополь, пр.Кирова, 1

Альтернативные обращения

Существует и несколько альтернативных способов обратиться за помощью в министерство. А именно:

Ответ дается только на письма, написанные не анонимно, с указанием контактов для обратной связи.

Единая горячая линия

Единая горячая линия Минздрава работает по телефону 8 495 627-24-00. Звонок на нее бесплатный, как со стационарных, так и с мобильных устройств. Она предназначена для решения глобальных вопросов в области здравоохранения.

Дополнительно работает платная линия 7 495 627-24-00. Стоимость звонка зависит от тарифа операторов. Попасть на нее легче, чем на бесплатную, поскольку количество обращений меньше.

Задать вопросы справочного характера можно по номеру 749 562-844-53. Консультации проводятся на платной основе. Стоимость звонка зависит от расценок вашего оператора. Линия работает как для граждан РФ так и для иностранцев, совершающих звонки за рубежом.

Для жалоб используйте номер 7 495 627-29-93.

Запись на прием к министру здравоохранения

В помещении общественной приемной Минздрава руководством организован личный прием жалоб от граждан. Текущий прием осуществляет отдел по работе с обращениями без предварительной записи. В порядке очередности допускается встреча с руководством министерства.

Записаться на прием и задать вопрос министру не удастся, но в утвержденный специальным графиком день можно пообщаться с заместителями Мурашко М. А., а также с главами департаментов.

Прежде чем попасть на прием в Минздрав, нужно предъявить ответственному должностному лицу паспорт, а также подготовить документы, подтверждающие обоснованность жалобы на медицинское учреждение. В ходе личного приема заявитель имеет право получить устный ответ на свое обращение.

Как написать жалобу в минздрав рф

Для приема жалоб на врачей, больницу или поликлинику в Министерстве здравоохранения

действуют несколько дистанционных каналов:

• общественная интернет-приемная на официальном сайте ведомства;
• телефон горячей линии;
• электронная почта.

Также всегда можно обратиться в федеральное министерство или региональный департамент здравоохранения посредством Почты России. Для отправки письма следует вначале узнать точный почтовый адрес и индекс. Все необходимые контактные данные размещены в таблице на этой странице.

Попробовать донести свое обращение до ответственных лиц можно и на этом сайте – прокрутите страницу вниз до специальной формы для отзывов.

Как написать письмо министру здравоохранения

Руководство министерства в лице Михаила Альбертовича Мурашко, а также его заместителей рассматривает жалобы граждан на решения, которые были приняты главами региональных департаментов здравоохранения.

Если заявитель ранее обращался в Минздрав к Веронике Игоревне Скворцовой (экс-министр) и его требования оставили без внимания, он вправе вновь направить претензию одним из способов ниже:

• отправить письмо по электронной почте;
• написать обычное письмо;
• оставить обращение для министра здравоохранения на сайте министерства в разделе «Общественная приемная»;
• позвонить в приемную.

Минздрав россии горячая линия круглосуточно для жалоб

⇒ Единый номер горячей линии Минздрава для срочных обращений – 8-800-550-9903.

Эта федеральная бесплатная линия, которая круглосуточно работает для всех граждан Российской Федерации. По этому телефону можно подать жалобу по факту нарушения норм охраны здоровья и оказания медицинской помощи.

Чтобы правильно подать жалобу по горячей линии Министерства здравоохранения России, необходимо заранее:

1. Сформулировать вопрос, постаравшись сделать его максимально четким.
2. Записать правильные данные для объекта жалобы – название поликлиники или больницы, Ф. И. О. и должность медицинского работника.
3. Если жалоба слишком емкая для обращения по телефону, набросать план общения либо воспользоваться другим способом.

Написание обращения на официальном сайте

Отправить жалобу на сайт министерства здравоохранения

Написать жалобу на этой странице

На этой странице можно читать и писать отзывы о враче или лечебном учреждении, жаловаться на Министерство здравоохранения и обратиться со своим опытом решения вопросов с помощью должностных лиц. Поможем друг другу, обменявшись полезной информацией или предупредив о возможных проблемах при взаимодействии с медицинскими работниками или службами.

Номер телефона горячей линии

Для того, чтобы связаться с министерством здравоохранения Республики Крым по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственному обеспечению населения воспользуйтесь номером телефона ниже:

Другие номера горячих линий:

• По вопросам организации медицинской помощи, обеспечения высокотехнологичной помощи, предоставления необходимой справочной информации об оказываемых медицинских услугах и работе медицинских организаций, по  вопросам  оплаты труда, а также своевременная консультативная поддержка медицинских организаций при работе в ЕМИСЗ РК и ЗЛВС:
  8 800 733 33 34
  
• По вопросам лекарственного обеспечения:
  8-989-234-34-84
  
• «Горячая линия» Территориального фонда обязательного медицинского страхования Республики Крым:
  8 800 301 41 53
  
• «Горячая линия» Межрегионального управления  Роспотребнадзора  по Республике Крым и городу Севастополю:
  8 (800) 234 45 01
  
• Служба детского «телефона доверия» в Республике Крым:
  8 800 2000 122
  

О министерстве

Министерство здравоохранения Республики Крым (далее – Министерство) является исполнительным органом государственной власти Республики Крым, проводящим государственную политику и осуществляющим функции по нормативно-правовому регулированию в сфере охраны здоровья граждан на территории Республики Крым (далее — в сфере охраны здоровья), контролю в сфере охраны здоровья, отраслевое или межотраслевое управление в наиболее важных отраслях и установленных сферах деятельности, оказанию государственных услуг в сфере охраны здоровья и управлению государственным имуществом, а также координирующий в установленных случаях деятельность в этой сфере иных исполнительных органов государственной власти Республики Крым.2.

В своей деятельности Министерство руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, иными правовыми актами Российской Федерации, Конституцией Республики Крым, законами и иными нормативными правовыми актами Республики Крым, а также настоящим Положением.3.

Министерство осуществляет свою деятельность во взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, органами государственной власти Республики Крым, органами местного самоуправления, общественными объединениями, государственными внебюджетными фондами Российской Федерации и их территориальными структурами и иными организациями по вопросам, отнесенным к его компетенции.4.

Основными задачами Министерства являются:1) обеспечение реализации основных принципов охраны здоровья в целях обеспечения повышения качества жизни населения Республики Крым;2) защита прав и свобод человека и гражданина в сфере охраны здоровья и связанных с ними государственных гарантий;3) развитие государственной системы охраны здоровья Республики Крым;4) обеспечение реализации государственной политики в сфере охраны здоровья на территории Республики Крым.

Перечень вопросов

На горячей линии Министерства Здравоохранения России решаются вопросы, связанные с повышением качества обслуживания в российских клиниках, а также проводятся консультации по вопросам медицинского обслуживания.

Обычно обращения в Минздрав решают следующие вопросы:

Причины обращений в минздрав

Граждане РФ вправе обратиться в Минздрав по вопросам нарушения законодательств, регулирующих сферу здравоохранения. Получить помощь от министерства при конфликте или нарушении прав поликлиникой, врачом, больницей.

Причинами для жалобы или претензии может стать:

• некачественное обслуживание пациента в медицинском учреждении;
• хамское и грубое поведение медицинского персонала;
• ошибочный диагноз или назначение, халатность врача;
• коррупционная составляющая в деятельности больницы и ее сотрудников, необоснованное назначение платных услуг;
• отказ в госпитализации или экстренной помощи;
• антисанитарные условия содержания пациентов;
• разглашение медицинской тайны.

Режим работы

понедельник — пятница с 9.00 до 18.00 (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00)

Сторінка гарячі лінії

Відповідно до наказу МОЗ України № 292 від 10.04.2022 р. «Про модернізацію роботи системи телефонної «гарячої лінії» МОЗ України» та з метою забезпечення оперативного реагування на звернення громадян в МОЗ діє телефонна «гаряча лінія» щоденно (з 9.00 до 18.00 години, у п’ятницю до 16.45, перерва з 13.00 до 14.00), окрім вихідних та святкових днів»

Телефон «гарячої лінії»: 0-800-801-333

2. Гаряча телефонналінія МОЗ України моніторингу забезпечення ліками

У МОЗ України створено оперативний штаб та телефонну «гарячу лінію» з контролю та термінового вирішення питань забезпечення закладів охорони здоров’я комунальної та державної форм власності адміністративно-територіальних одиниць України усіма необхідними лікарськими засобами та виробами медичного призначення, що закуповуються за кошти Державного бюджету на виконання Загальнодержавних цільових програм

З питань відсутності необхідних ліків та виробів медичного призначення в закладах охорони здоров’я пацієнти, які лікуються за державними цільовими програмами, можуть звернутися за телефонами «гарячої лінії» МОЗ України:

(044) 518-47-11, (044) 226-22-05, (044) 200-07-85 (цілодобово), та 0-800-801-333, а також за цілодобовим телефоном Урядової телефонної «гарячої лінії» 0-800-507-309.

3. Гаряча телефонналінія МОЗ України з питань надання екстреної медичної допомоги

(044)-518- 47-11

4. Гаряча телефонналінія Департаменту охорони здоров’я Чернівецької ОДА

(0372)-52-32-69

Працює з понеділка по п’ятницю,