Служба поддержки Юлы - как написать, время ответа, контактный телефон

Служба поддержки Юлы – как написать, время ответа, контактный телефон

52 комментария «горячая линия службы поддержки юла»

Добрый день! 22.10.2022 на сайте Юла перевела деньги продавцу за сумку LOUIS VUITTON,К СОЖАЛЕНИЮ ДЕВУШКА ОКАЗАЛАСЬ МОШЕННИЦА,НА ТЕЛЕФОН НЕ ОТВЕЧАЕТ, НЕ ДЕНЕГ НЕ СУМКИ,ТРЕК-ЧЕК ЛЕВЫЙ! РАССКАЗЫВАЕТ,ЧТО СРОЧНО НУЖНЫ ДЕНЬГИ В СЕМЬЕ ОНКОЛОГИЯ.ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ — ДЕНЬГИ НЕ МАЛЫЕ, ДУМАЮ Я НЕ ПЕРВАЯ И НЕ ПОСЛЕДНЯЯ.

Вам необходимо написать на горячую линию службы поддержки Юла письмо, в котором подробно все описать, для принятия мер.

Вам необходимо написать отзыв на горячую линию службы поддержки Юла для решения данного вопроса.

Здравствуйте, верните пожалуйста мои объявления, сколько времени я работаю по этим объявлениям и поднимал их и всё было хорошо, сегодня опять поднял, деньги списали да ещё и заблокировали, в чём проблема?

Скажите раздел безопасная сделка я нашёл товар в другом регионе связался с продавцом и предложил ему данную услугу но ответил что он не знаком с данным разделом и обычно он отправляет товар после его оплаты и оплаты почты чек вышлет по ватсапу как лучше всего поступить в данной ситуации

Здравствуйте. По какой причине отсутствуют телефоны для связи. Много вопросов по поступающим SMS. Сомнительные сообщения, похоже отправляют их мошенники.

Здравствуйте,подскажите товар оплатили по юле доставке,деньги ушли,продавец поставил в чёрный список и удалил объявление,спор открыть не может так как заказ почему то закрыт,что делать,ведь это мошенничество?!

нет моего объявления

Я уже не первый раз покупаю товары на юле.и вообщем сайтом этим довольна. и даже привязала банковскую карту. может какая то техническая ошибка. Разберитесь пожалуйста. С уважением СЛ

Отличный сайт, спасибо

Возможно вы изменили способ оплаты на банковскую карту, если нет, то отправьте описание проблемы на электронную почту службы поддержки Юлы, указанную выше.

Возможно сервис временно перегружен либо идут технические работы. Попробуйте опубликовать ваше объявление чуть позже, если не получится напишите в службу поддержки Юла, на указанный выше адрес электронной почты.

Фейки в Юла много я заказал набор ключей, денгег отправил. После получения денег меня в чёрном списке добавили некак не могу вернуть деньги

я продаю через вас вещь а телефона моего нет со мной ни как не соединяются помогите

В режиме редактирования объявления внесите недостающие контакты

На сайте указано,что товар продан,а у нас сделка отменилась по моей не опытности я не сообщила номер заказа,а продавец сделку отменил как мне получить обратно деньги.

В данной ситуации вам необходимо написать в службу поддержки Юла (адрес электронной почты указан выше), указав все детали сделки.

Заказ 154857619*** получен деньги не отправлены

Вам необходимо написать в службу поддержки Юла детали сделки на адрес электронной почты, указанный выше

Возможно ваш номер указан в другом объявлении. В любом случае вам необходимо направить запрос на адрес электронной почты службы поддержки Юла, указанный выше.

Доброе УТРО,не могу снизит цену на странице

Не пришли деньги на кату что делать?

Вам необходимо описать детали вашей сделки и отправить письмом на адрес электронной почты службы поддержки Юла, указанный выше

Почему блокируют мое объявление. и пишут, что у меня использовано одно бесплатное объявление, но на этом номере нет объявлений….

номер сделки 1551811315*** я отправил товар по безопасной сделки товар получили но у меня не переводятся деньги на карту райфайзен банка пробывал и втб и киви и результат один ничего сейчас осталася номер райфазена карту во время привязки сняли1рб после вернули значит все проходит но я не получаю деньги все равно боюсь не обман ли это

Для решения вопроса по безопасной сделке вам необходимо направить запрос с подробным описанием деталей на адрес электронной почты службы поддержки сервиса Юла, указанный выше.

Добрый день меня второй день атакуют и мне присылают что я выиграл на Юле сотни тысяч рублей что это такое?

Это спам, не связанный с сервисом Юла.

Добрый день. У меня на Юле заблокировали объявлении о оказании услуг по массажу. Я написала в службу поддержки. мне ответили что нарушение по п7. Как откорректировать данное объявление не написали. Я пыталась его подать заново, просят оплату. Помогите пажалуйста.это объявление у многих в избранном, жалко будет если люди его потеряют.

Продублируйте ваш запрос на адрес электронной почты сервиса Юла для получения подробной консультации.

Здравствуйте как связаться с службы поддержки юла

Все контакты службы поддержки Юла указаны выше!

Поднял прошлогоднее обьявление, его взяли заблокировали.

Добрый день!хотела спросить, если я хочу завести личный кабинет для своей рекламы- с ежедневным обновлением нескольких реклам.Как рекламные агенты.

Вам необходимо направить ваш запрос на адрес электронной почты службы поддержки Юла, указанный выше

Здравствуйте!очень нужно разблокировать профиль на Юле,в службе поддержки отказываются,не понимаю чем обоснована блокировка,как решить проблему?

Вам необходимо подробно описать порядок ваших действий, приведших к блокировке в письме и отправить его на электронную почту службы поддержки Юла, с просьбой разблокировки или объяснения причин блокировки вашего профиля

Добрый день!Вчера оплатила турбо продажу,деньги списали, но услугу отменили, как быть? Чек об оплате есть….

Вам необходимо написать претензию на горячую линию службы поддержки Юлы.

Редактировала обявление, нажала на публикацию. Появилась окошка тарифов, выбрала тариф универсальный там указанна сумма 54 рублей. Потом способ оплаты и с меня списывают 1625 рублей. Почему с моей карты списали такую сумму? Я хочу отменить и вернуть деньги. Имею права. Не согласно с тем чтоб с моей карты списывали деньги.

Вам необходимо подробно описать все произошедшее и отправить в службу технической поддержки Юла.

Не удается подать бесплатное объявление. Не удается редактировать текущее объявление. Смартфон пишет: приложение не может использовать сеть. Как решить проблему? Спасибо.

Скорее всего вам необходимо позвонить на горячую линию вашего оператора сотовой связи, похоже что у вас проблемы с сетью.

Безобразие деньги за публикацию сняли и отправили мою услугу в АРХИВ. КАК ЭТО ПОНИМАТЬ.

Где строка КОНТАКТЫ?

Продавец отказывается нести товар в пункт приема посылок.Какие мои действия?

Источник

Whatsapp, viber, telegram

Через мессенджеры нельзя обратится в службу поддержку доски объявлений.

Перед тем как написать сообщение в службу поддержки Юлы, советуем ознакомиться с разделом «Вопрос/Ответ», посвящённому ответам на самые популярные вопросы от пользователей. С большой долей вероятности возникшая ситуация уже описана, и, ознакомившись с инструкцией по её устранению и решив проблему своими силами, клиент сэкономит время как себе, так и специалистам технической поддержки.

Источник

Бесплатная горячая линия и телефон юлы

Пользователи сервисом «Юла» не имеют возможности связаться с сотрудниками компании по номеру телефона. Организация не предоставила такой способ взаимодействия с клиентами. При этом существуют другие методы получения профессиональной консультации.

В каком случае поддержка не окажет помощь?

Поддержка Юлы вряд ли сможет помочь и что-то подсказать, если интересующий вопрос не связан с сервисом или касается данных о сотрудниках или участниках.

Кроме этого, отказ в обсуждении может быть связан с тем, что клиент нарушает правила сервиса и т.д.

Время ответа и компетентность специалистов, как пожаловаться на модератора

Как сообщают пользователи, среднее время ожидания ответа – 1 час, если вы обратились в клиентскую службу с 10:00 до 19:00 по Москве. Согласно отзывам, на некоторые вопросы работники сервиса отвечают общими, однотипными фразами. Кроме того, программа может заблокировать аккаунт человека, который никакими действиями не нарушал условия пользования сервисом.

Время работы

Техническая поддержка Юлы работает каждый день с 10-00 до 19-00.

Источник

Горячая линия сервиса «юла»

Особенность портала в том, что позвонить на Юлу по вопросам общего, технического характера невозможно. Так как не указан ни один телефон для связи. Общение с пользователями независимо от статуса, выполняется через разнообразные электронные формы.

Единственно удалось найти контактный телефон горячей линии для обращения партнеров и юридических лиц, к примеру, в лице автодилеров.

Номер телефона для связи городской — 7 (495) 725 63 57.

Дозвониться по нему можно с большинства стационарных, сотовых устройств по тарифам вашего оператора.

Горячая линия сервиса «юла», как написать в техподдержку?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия сервиса «Юла»? Можно ли отправить обращение онлайн? На какие вопросы смогут ответить в службе поддержки?

Горячая линия юла

Юла

График работы

Режим работы техподдержки Юлы ежедневный с 10:00 до 19:00.

Юла – крупная площадка для публикации объявлений. Сервис обладает большой аудиторией пользователей. Ежедневно сайт посещает более 5 000 000 человек. Количество постоянных клиентов давно достигло 25 000 000 человек. Доска объявлений позволяет покупать и продавать самые разнообразные товары.

Посетители Юлы способны переписываться между собой, составлять списки избранного, пользоваться безопасными сделками. Сайт регулярно обзаводится новыми возможностями, поэтому бывает непросто разобраться с функционалом. Решить любые вопросы поможет служба поддержки.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Возможности техподдержки не безграничны, однако помочь в вопросах следующего характера, постараются быстро:

  • Трудности с активацией профиля.
  • Разъяснение правил, бонусных программ, участия в акциях, использования «Пакетов объявлений».
  • Блокировка учетной записи.
  • Ограничения на публикации.
  • Жалобы на объявления.
  • Пожелания или отзывы.

Другие способы контакта с сервисом юля

На данный момент основной способ обратится в службу поддержки Юлы – воспользоваться функционалом официального сайта.

Другие телефоны

Номер для обращений партнёров, желающих разместить рекламу на страницах сервиса –

8 (495) 725-63-57

Как подать жалобу?

Написать жалобу на работу площадки, отдельные публикации можно несколькими способами:

Рекомендуется прикреплять доп. материалы (фото, видео), указывать тему, уточнять контакты, чтобы в техподдержке могли связаться с вами.

Личный кабинет

Наиболее полное взаимодействие с доской объявлений доступно только авторизованным пользователям. Однако это никак не влияет на доступ к разделу «Связать с поддержкой» страницы «Помощь».

О сервисе

«Юла» — это популярный отечественный сервис по размещению бесплатных объявлений в тематиках:

  • Дом.
  • Сад.
  • Авто.
  • Товары для детей и т.д.

Число активных пользователей превышает 25 000 000 человек.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Приложение Юла
Приложение «Юла: объявления рядом».

Если не отвечает оператор по телефону, сложности с отправкой писем по почте или через вкладку на сайте, можно отправить запрос в приложении.

Через приложение связаться можно во вкладке «Техподдержка» или «Помощь», кликнув по соответствующему значку.

Установить программу можно на большинство телефонов, работающих под Android или iOS.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Современная служба поддержки организована таким образом, что даже без возможности сделать звонок в контактный центр вы оперативно получите ответ на свой вопрос.

Обращайтесь через соцсети или форму обратной связи, и вас проконсультируют по всем нюансам работы “Юлы”, например:

  • каковы условия бонусной программы;
  • как заработать бонусы и потратить их;
  • каковы лимиты бесплатного размещения товара или услуги;
  • по каким причинам блокируют объявления;
  • как продать товар быстрее;
  • какие услуги предоставляет платформа для повышения качества продаж.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Получить ответ в группах социальных сетей можно на любой вопрос, затрагивающий обслуживание и получение услуг при пользовании мобильной платформой «Юла». Так участники бесед решают такие проблемы:

  • Ограничения бесплатных объявлений;
  • Инструкция пользования услугой «Быстрые продажи»;
  • Условия новой бонусной системы;
  • Причины, по которым могут быть заблокированы объявления, аккаунт;
  • Суть услуги «Пакеты объявлений».

Администратор группы помогает всем участникам решить возникшую проблему. При этом перед обращением к сотрудникам компании «Юла», полезно самостоятельно просмотреть перечень возможных сбоев или ошибок, проанализированных на официальном сайте сервиса. Сведения на странице «Юла» сопровождаются пошаговыми инструкциями. Такая последовательность действий позволит сэкономить время решения вопроса.

Служба поддержки сайта юла

Перед получением помощи попробуйте самостоятельно решить проблему. Откройте страницу «Помощь» и прочитайте распространенные вопросы пользователей. Здесь собраны основные правила безопасности, способы доставки и взаимодействия между участниками сделок. После внимательного ознакомления со справочным разделом вы сможете решить большинство проблем.

Консультация пользователей осуществляется на странице «Обратная связь». Выберете тему своего вопроса, напишите имя и свои контакты. Подробно опишите найденную проблему. По желанию добавьте вложения с компьютера, если хотите проиллюстрировать неполадку. Нажмите кнопку «Отправить». Специалисты вышлют ответ на вашу почту.

Служба поддержки сервиса юла

Перед получением консультации обязательно прочитайте справочный раздел. Сотрудники компании рассмотрели самые распространенные затруднения. Можно узнать способы входа, запрещенные товары, правила редактирования публикаций. Благодаря подробным инструкциям многие проблемы получиться решить самостоятельно. Если справочные материалы не помогли — обращайтесь поддержку.

Откройте страницу «Помощь» и заполните предложенную форму. Введите имя, контактные данные, детальное описание проблемы. Рекомендуется прикреплять скриншоты, иллюстрирующие неполадки. Благодаря доказательствам специалисты быстрее устранят обнаруженную неисправность.

Затем кликните «Отправить». Дополнительным вариантом связи выступает электронная почта. Письма можно отправлять напрямую по адресу support@youla.io. Допускается заполнять обращение в свободной форме. Главное — указывать только достоверные контактные и личные данные. Также можно прикладывать скриншоты.

Социальные сети

В качестве альтернативы клиенты могут рассмотреть и социальные сети.

Способы отправки жалобы

Обратите внимание! Независимо от выбранного способа подробно описывайте найденную проблему. Прикладывайте дополнительные материалы – фото, видео, аудио. Доказательства помогут сотрудникам сервиса решить спорный вопрос быстрее. Не забывайте писать контактные данные для получения ответа.

Телефон горячей линии юла

Среди недостатков сервиса можно выделить отсутствие горячей линии. Частным клиентам недоступны телефонные номера, позволяющие получать поддержку. Поэтому посетителям сайта рекомендуется писать электронные обращения вышеуказанным способом.

Единственным номером Юлы является телефон, предназначенный для партнеров — 7 (495) 725 63 57. Он позволяет заказывать размещение рекламы на страницах сервиса. Совершение звонков платное и тарифицируется согласно правилам сотового оператора.

Функционал колл-центра

Перед получением поддержки обязательно прочитайте справочный раздел. Страница «Вопрос / Ответ» содержит самые распространенные затруднения пользователей. Разумеется, невозможно решить некоторые проблемы самостоятельно, поэтому приходится обращаться в поддержку.

  • Лимиты на размещение объявлений;
  • Правила сервиса;
  • Разблокировка учетной записи;
  • Платные услуги;
  • Использование программы лояльности.

Невозможно получить поддержку по вопросам, затрагивающим другие доски объявлений. Консультанты отказываются обсуждать ценовую политику сервиса, касающуюся подключения платных услуг. Обслуживание недоступно для пользователей, намеренно нарушающих правила компании. Поэтому при обоснованной блокировке учетной записи операторы помочь не могут.

Через мобильное приложение

Для перехода в службу помощи пользователям необходимо авторизоваться в приложении “Юла”, нажать на свой аватар (в правом верхнем углу), потом на три точки возле заголовка “Мой профиль” и перейти в настройки приложения (значок шестеренки). Перед вами личный кабинет, в конце которого вы найдете строку меню “Служба поддержки”.

Электронная почта

Сервисом предусмотрено прямое общение между клиентами и специалистами службы поддержки по e-mail.

Электронный адрес техподдержки для принятия обращений – support@youla.io.

Сейчас ищут техподдержку:  Горячая линия Ингосстрах: телефон службы поддержки

Оставьте комментарий