Техподдержка водителей, как попасть в Яндекс Такси — обратиться в сервис технической поддержки от Яндекс

Техподдержка водителей, как попасть в Яндекс Такси — обратиться в сервис технической поддержки от Яндекс

Основные функции личного кабинета водителя

  • Получение онлайн-заявок;
  • Просмотр статистики по работе;
  • Общение с клиентами со встроенным переводчиком на случай, если обслуживаемый пассажир — иностранец;
  • Связь со службой поддержки;
  • Навигатор;
  • Вывод денег.

Как войти в личный кабинет корпоративного клиента

Сотрудник фирмы, которая оплачивает поездки, должен зарегистрироваться в приложении Яндекс Такси.

Для этого нужно указать:

  • Наименование компании;
  • ФИО;
  • Электронную почту;
  • Номер телефона, который сообщил работодатель после заключения договора с сервисом.

После регистрации вход осуществляется с помощью номера телефона и кода подтверждения.

Как получить отчёт о поездках

Посмотреть информацию о поездках сотрудников можно в ЛК или с помощью почты. Чтобы получать отчёты по почте, нужно привязать её адрес к аккаунту и подтвердить его с помощью проверочной ссылки.

Как стать корпоративным клиентом

Компания, которая желает заказывать поездки для своих работников, должна заключить договор с сервисом.

Как удалить аккаунт в таксопарке

Если водитель подключался к Яндекс Такси и выполнял заказы не напрямую, а через официального партнера-таксопарк, у последнего сохраняются личные данные сотрудника. При прекращении деятельности может отправить в таксопарк запрос об удалении этих данных из системы. Если таксопарков было несколько за все время работы, следует обратиться в каждый из них.

Фактически эта процедура означает увольнение и требует смены соответствующего статуса. Сотрудник таксопарка должен выполнить следующие действия в программном комплексе по управлению службой такси:

  1. Открыть в меню вкладу Персонал — Водители.
  2. Выбрать ФИО соответствующего таксиста.
  3. Указать статус на «Уволен» и выбрать дату.

Если нужно лишь временное отстранение таксиста от работы, следует выбирать статус «Временно не работает».

В случае отсутствия какой-либо реакции таксопарка на просьбу об отключении аккаунта, следует направить свою просьбу в службу поддержки Яндекс Такси.

Корпоративные клиенты яндекс такси

Корпоративный клиент — это юридическое лицо, которое заключило договор с Яндекс Такси для своих сотрудников. Договор позволит сотрудникам организации или гос.структуры использовать такси в рабочих целях, не оплачивая услугу за свой счёт. Вся статистика по заказам передаётся в организацию, которая рассчитывается за поездки своего сотрудника.

→ Подробнее о корпоративном обслуживании

Личный аккаунт пассажира яндекс такси

Частный клиент может создать и зайти в профиль с помощью приложения Яндекс GO (Яндекс Такси):

  • Установите программу и зайти в неё;
  • Укажите номер телефона;
  • Введите уникальный код, который пришел по СМС;
  • Добавьте электронную почту.

Профиль в сервисе позволит пассажиру заказать такси, просматривать информацию о поездках, узнать свой рейтинг, использовать ранее указанные адреса для новых поездок.

Личный кабинет значительно повышает удобство пользования сервисом и необходим для таксистов и юридических лиц. При этом подключение к аккаунту осуществляется просто и быстро, а забытый пароль легко восстановить.

Поделиться и сохранить ↓

Личный кабинет водителя-партнёра яндекс такси

Водители-партнёры имеют специальный личный кабинет в приложении Таксометр. Для перехода выберите раздел «Водитель», нажмите на кнопку «Кабинет партнёра». Также персональный аккаунт водителя доступен по ссылке.

Личный кабинет для водителя яндекс такси

Профиль водителя — это его виртуальное рабочее место, где он может выбирать заказы, снимать заработанные деньги со счёта, просматривать статистику. Личный кабинет водителя заменяет диспетчерскую. Создать аккаунт таксист сможет после заключения договора.

Плюсы и минусы корпоративных клиентов

Преимущества:

  • Компании не нужно содержать собственные автомобили и водителей;
  • Сотрудники не беспокоятся об оплате и деталях заказа;
  • Организация может ввести лимит на стоимость и количество поездок для сотрудника;
  • Сохраняется вся отчётная информация.

Недостатки:

  • К одному заказу доступна только одна машина: если требуется отвезти более трёх сотрудников в одно место, придётся делать больше заказов;
  • Для корпоративных пассажиров конечная стоимость заказа выше.

Полезные рекомендации

Чтобы в случае необходимости было проще найти таксиста из Яндекс Такси, выполняйте следующие рекомендации:

  1. Не спешить с удалением сообщения, информирующего о заказе такси. Указанный в нем номер водителя позволит связаться с ним в кратчайшие сроки без ожидания ответов от службы поддержки.
  2. При утрате вещей важно сообщить об этом как можно быстрее, поскольку салон автомобиля не всегда проверяется после каждого пассажира и чужие вещи может забрать кто-то их следующих клиентов.
  3. Большинство водителей соглашаются вернуть забытое, предварительно договорившись о месте встречи. Но они не обязаны связываться по своей инициативе пассажиром и лично возвращать найденные предметы. Задача сотрудников Яндекс Такси при обнаружении таковых – отвезти в офис компании, а в некоторых случаях (если речь идет о подозрительных предметах, оружии) – в полицейский участок.
  4. При отсутствии доступа к телефону, который использовался для вызова машины (например, его утери во время этой же поездки), таксиста можно найти через обращение в службу поддержки Яндекс Такси. При этом нужно будет сообщить два номера: для обратной связи и тот, с которого оформлялся заказ.

Полное удаление данных из системы

При установке мобильного приложения Яндекс.Про каждый пользователь соглашается на хранение и обработку личных данных без ограничения по сроку. Эти данные являются вашим аккаунтом в системе и навсегда сохраняются в базе данных Яндекса. Чтобы их из нее удалить, придется отправить соответствующий запрос в администрацию – сделать это можно по электронной почте или заказным письмом на адрес компании.

Преимущества для водителей

Преимущества регистрации в Яндекс Такси для водителей по сравнению с другими агрегаторами:

  1. Программа привилегий, которая позволяет за счет выполнения большого количества заказов получать разнообразные бонусы, например, скидки на топливо либо доступ к прямой поддержке по горячей линии.
  2. Удобная программа(Таксометр), с помощью которой можно в режиме реального времени просматривать свой рейтинг, статистику по заработку, актуальные тарифы, а также получать заказы и пользоваться навигатором.
  3. Прозрачная система рейтинга и активности. Каждый клиент после получения услуги может поставить 1-5 звезд, и на основании последних 150 оценок формируется рейтинг водителя, причем чем они новее, тем весомее при расчетах. Всегда есть шанс улучшить позиции за счет следующих заказов.
  4. Возможность покупки смен в целях экономии комиссионных. Приобретая смену на 7 дней, 12 часов и т.д., можно не делать отчисления системе или таксопарку. На стоимость влияют выбранный тарифный план и процент за заказ от посредника.
  5. Опции «Домой и «По делам» для поиска заказов по пути;
  6. Большое количество заявок – надежность Яндекс Такси позволяет системе стабильно привлекать новых клиентов, поэтому без работы, особенно в крупном городе, водитель не останется никогда.

Работать напрямую или через партнера?

Сотрудничать с агрегатором можно самостоятельно или через таксопарки. Рассмотрим три типа трудоустройства водителем в Яндекс Такси :

  1. Оформление в качестве самозанятого или ИП на собственном транспортном средстве. Это наиболее выгодный вариант, ведь никакую дополнительную комиссию платить не нужно. Но при этом все расходы по содержанию и ремонту ТС – на водителе. Дополнительно необходимо оплачивать налог на доход (а для ИП еще и дополнительные ежегодные платежи).
  2. Подключение напрямую с арендой автомобиля – удачное решение для тех, у кого есть необходимый стаж и водительские права, но нет собственной машины (либо нет желания её использовать для заработка). Дополнительно придется платить за услугу аренды, но во многих компаниях со временем авто можно выкупить на выгодных условиях.
  3. Через таксопарк – вариант, который требует более длительного ожидания подтверждения из-за необходимости проверки на соответствие правилам организации-партнера. Кроме того, приходится за каждый заказ делать отчисления посреднику. Но при этом нет необходимости вести отчетность и платить налоги. Через таксопарк можно подключиться как на своём авто, так и на машине фирмы.

Регистрация и вход в личный кабинет

После одобрения кандидатуры водителя сервис отправляет все необходимые данные для создания аккаунта. В дальнейшем авторизация осуществляется с помощью номера телефона и уникального кода, который придёт по этому номеру. Зайти можно через официальное приложение Яндекс Про (Таксометр).

Самостоятельное удаление аккаунта из приложения

Для начала рассмотрим наиболее распространенную причину, по которой у водителей возникает вопрос удаления профиля. Как правило, пользователи чаще всего сталкиваются с этим, когда желают войти под другим аккаунтом. Не все знают, что предыдущую учетную запись для этого удалять не обязательно.

Чтобы выйти из учетной записи, необходимо открыть приложение, перейти в пункт меню «О водителе» и выбрать функцию «Выйти из аккаунта». После этого можно выполнить новый вход, используя другие данные. При этом достаточно указать мобильный телефон и подтвердить код, который придет в SMS.

Учтите, что выход из учетной записи – это не удаление ваших данных, то есть при необходимости в любой момент вы сможете в нее вернуться. Через приложение удалить аккаунт водителя в Яндекс Такси невозможно.

Техподдержка водителей, как попасть в яндекс такси — обратиться в сервис технической поддержки от яндекс

Как связаться с сервисом поддержки

Для решения технических и других проблем необходимо связаться с сотрудниками сервиса одним из наиболее удобных способов. Сделать это можно по телефону горячей линии, с помощью приложения Таксометр, а также формы обратной связи на сайте.

Таксометр обеспечивает связь с техподдержкой сервиса при помощи кнопки «Сообщить о проблеме». Необходимо выбрать среди списка поездок проблемную и перейти в меню раздела, соответствующего характеру вопроса. Если тема запроса не указана, следует выбрать категорию «Другое» и описать суть проблемы. Все личные данные и информация о поездке будут приложены к запросу автоматически.

Связаться с сотрудниками технической службы можно по телефону горячей линии — для каждого города РФ свой, к примеру, для Москвы 8 499 705 8888, для Санкт-Петербурга 8 812 389 3333. Кроме того, существует многоканальный телефон федерального значения — 8 800 333 9639. Звонок на него бесплатный, в отличие от номеров указанных выше для каждого города.

На официальном сайте Яндекс.Такси присутствует форма обратной связи со службой технической поддержки. Необходимо заполнить все поля, выбрать тему обращения и описать свой вопрос. При наличии можно приложить скриншоты сообщений и другую информацию.

Как быстро можно получить помощь от оператора

Техподдержка агрегатора работает в круглосуточном режиме. Такой график работы в Яндекс.Такси обеспечивает качественную помощь водителям и партнерам. Причем сказанное относится к непосредственно техподдержке, в которой работают технические специалисты, и к горячей линии такси.

Скорость ответа на телефонный звонок мгновенная (при наличии свободных операторов). На письменный вопрос через приложение или сайт ответ гарантируется в течение получаса.

При выборе средства связи с техподдержкой следует учитывать, что максимальная оперативность обеспечивается при телефонном звонке на горячую линию. Если же водитель не хочет утруждать себя лишними данными, запрос через приложение избавит от этого.

Ответы на многие вопросы указаны в данном разделе. Будет полезно изучить предоставленную информацию, прежде чем принимать решение об обращении на горячую линию Яндекс.Такси.

Удаление приложения

В том случае, если интересует только удаление приложения Яндекс.Про, действуйте по следующей инструкции (на примере Android-устройств):

  • Открываем параметры телефона.
  • Находим пункт меню со всеми приложениями, чтобы открыть список всех установленных программ.
  • Находим в нем нужный нам таксометр Яндекс Про.
  • Нажимаем на него, чтобы открылись все доступные функции, и выбираем удаление.

Процедура может незначительно отличаться для разных моделей телефонов/планшетов.

Впоследствии в любой момент можно будет снова установить приложение и войти в существующий аккаунт. Либо зайти в свой личный кабинет с любого другого устройства.

Сейчас ищут техподдержку:  Яндекс Такси Челябинск Заказать по Телефону Горячая Линия | 📞 Горячая линия 8 800

Оставьте комментарий