"Югория" - Обратная связь

“Югория” – Обратная связь

от

“югория” – о компании

Акционерное общество «Группа страховых компаний «Югория» основана в 1997 г. 

Уставный капитал Югории составляет 2,79 млрд рублей.

Югория — универсальная страховая компания, предоставляющая широкий спектр страховых услуг. Компания осуществляет деятельность по 23 видам страхования и по перестрахованию (с использованием 50 различных правил). Особое внимание Югория уделяет цифровизации страховых услуг, активно развивает онлайн-страхование.

Югория стабильно демонстрирует положительный финансовый результат. Чистый совокупный доход по итогам 2021 года составил 345 млн. рублей.

По итогам 2021 года Компания занимает 11 место среди страховщиков России non-life сегмента, входит в ТОП-10 по ОСАГО, и занимает 11 место среди крупнейших страховщиков по Каско.

В ноябре 2021 года Рейтинговое агентство «Эксперт РА» повысило рейтинг финансовой надежности страховой компании Югория до уровня ruA . Прогноз по рейтингу — стабильный. Рейтинг действует до сентября 2022 года.

Особое внимание компания уделяет развитию филиальной сети. В настоящее время региональная сеть Компании состоит из 152 филиалов и 265 агентств и точек продаж, работающих в 65 регионах России – от Калининграда до Владивостока. В 2021 году было создано 24 продающих подразделения в городах Сарапуль, Слободской, Выборг, Щекино, Североморск, Реутов, Ефремов, Красный Кут, и других, и 4 филиала Компании: Апатитский филиал, Новоуральский филиал, Лянторский филиал и Ухтинский филиал.

Югория сотрудничает с крупнейшими банками по всей стране и аккредитована в 58 из них.

Среди партнеров компании – более 500 ведущих автохолдингов страны во всех регионах России.

Свои перспективы Югория связывает с внедрением еще более высоких стандартов деятельности, улучшением качества страхового продукта и сервисного обслуживания клиентов.

С каждым годом все больше клиентов выбирают Югорию: ежегодно компания заключает более трех миллионов договоров с физическими лицами и более 175 тысяч – с юридическими.

У компании около 2,1 млн клиентов – физических лиц, и более 35 тыс. клиентов – юридических лиц.

Югория сохраняет лидерские позиции в клиентских рейтингах на основных российских агрегаторах отзывов о страховщиках: Banki.ru, ASN-news.ru, Rustrahovka.ru и др. Это говорит о том, что страхователи довольны работой сотрудников Компании и качеством предоставляемых услуг. Югория – лауреат Всероссийской премии «Права потребителей и качество обслуживания». Компания также является лауреатом ряда престижных профессиональных и финансовых премий: «Золотая Саламандра», «Финансовая Элита», «Российский Финансовый Олимп» и др.

Югория уделяет большое внимание развитию агентских групп. В настоящее время с компанией сотрудничает более 9 000 страховых агентов, их деятельность курирует 500 менеджеров.

Югория – член профессиональных объединений: Всероссийского союза страховщиков, Российского союза автостраховщиков, Ассоциации строителей России, национального союза страховщиков ответственности, НП «Гильдия экспедиторов», российской гильдии риелторов.

В 2020 году у Югории обновлен логотип.

Дата изменения страницы: 07.06.2022 15:15:23

“югория” – обратная связь

Получатель страховых услуг вправе направить письменное обращение в страховую организацию по почте по адресу: 628011, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, Ханты-Мансийск, ул. Комсомольская, д. 61, а также по адресам филиалов, размещенных на сайте Компании www.tekhpoddergka.ru в разделе «Подразделения в регионе».

Орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью страховых организаций: Центральный Банк РФ, адрес: 107016, Москва, ул. Неглинная, 12, вся официальная контактная информация Банка России, порядок и условия обращения представлены на официальном сайте Банка России www.cbr.ru

АО «ГСК «Югория» является членом следующих саморегулируемых организаций:

Всероссийского союза страховщиков (115093, г.Москва, улица Люсиновская, дом 27, строение 3), вся официальная контактная информация, порядок и условия обращения представлены на официальном сайте Союза http://www.ins-union.ru), Российского союза автостраховщиков (115093, г.Москва, улица Люсиновская, дом 27, строение 3), вся официальная контактная информация, порядок и условия обращения представлены на официальном сайте Союза https://www.autoins.ru/, Национального союза страховщиков ответственности (115093, г.Москва, улица Люсиновская, дом 27, строение 3), вся официальная контактная информация, порядок и условия обращения представлены на официальном сайте Союза https://nsso.ru/.

Для целей защиты своих прав получатель страховых услуг вправе обратиться с соответствующим обращением в адрес компании. Обязательный досудебный порядок рассмотрения претензий установлен законом для договоров ОСАГО.

С 01 июня 2022 года вводится обязательный досудебный претензионный порядок для споров с участием физических лиц-потребителей по договорам добровольного страхования автогражданской ответственности, а также страхованию автотранспортных средств, с 28 ноября 2022 года – по всем иным видам страхования при условии если размер имущественных требований не превышает 500 000 рублей. С претензией необходимо обратиться по почтовому адресу компании. После соблюдения претензионного порядка, спор с участием физических лиц-потребителей, если размер имущественных требований не превышает 500 000 рублей, подлежит передаче на рассмотрение уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг (119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3, вся официальная контактная информация и порядок обращения представлены на официальном сайте уполномоченного https://finombudsman.ru/).

В иных случаях защита прав получателей страховых услуг осуществляется в порядке, предусмотренном заключенным договором страхования, Правилами страхования и действующим законодательством РФ.

Рассмотрение споров с участием получателей страховых услуг-юридических лиц или индивидуальных предпринимателей осуществляется в порядке предусмотренном законодательством с учетом условий договоров страхования.

Порядок приема обращений по наступившим страховым случаям определяется условиями конкретного договора страхования и соответствующих Правил страхования.

В случае, если это прямо предусмотрено законодательством РФ или договором страхования обращения получателей страховых услуг могут направляться в компанию через его личный кабинет.

В соответствии с п. 4.1.7 Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации, утвержденного Банком России 9 августа 2022 г., получателям страховых услуг рекомендуется включать в обращение следующую информацию и документы (при их наличии):

1. номер договора, заключенного между потребителем страховых услуг и страховой организацией;

2. изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

3. наименование подразделения, должности, фамилии, имени, отчества (при наличии) работника страховой организации, действия (бездействия) которого обжалуются;

4. копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства.

В соответствии с п. 4.1.8 Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации, утвержденного Банком России 9 августа 2022 г., страховая компания в праве отказать в ответе в следующих случаях:

1) в обращении недостаточно данных для определения получателя страховых услуг;

2) текст обращения не поддается прочтению;

3) в обращении содержатся только те вопросы, на которые получателю страховых услуг ранее давался ответ по существу, и при этом в обращении не приводятся новые доводы;

4) в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу страховой организации, имуществу, жизни и (или) здоровью работников страховой организации, а также членов их семей;

5) обращение является рекламой и (или) обладает признаками массовой (спам-) рассылки;

6) из обращения прямо следует, что оно не требует ответа.

Cтрахование жизни и здоровья

Страхование жизни и здоровья – неимущественные виды. В данном случае объектом страховки становится жизнь, здоровье и интересы имущественного характера.

В соответствии с законодательством, существует два варианта такого страхования:

  • Добровольное. В этом случае человек сам выбирает определенный способ страхования и условия, на которых будет заключаться договор.
  • Обязательное. В данном случае выплату страховых взносов в Фонд социального страхования производит работодатель. Законодательством установлен перечень работ и профессий, при которых в обязательном порядке страхуется жизнь и здоровье работника.

Существуют следующие виды страхования:

  • от несчастных случаев;
  • от болезней;
  • при ипотеке;
  • для кредита;

    • Средняя стоимость выплачивается единовременно или же постоянно. Все зависит от определенного страхового случая.

    Горячая линия для каско

    Бесплатный телефон горячей линии в «Югории» только один. На него можно позвонить для решения проблем любой страховой сферы. Выбрав нужную позицию тоновой подсказки, клиент может попасть в раздел КАСКО, ОСАГО или другого продукта страхования.

    За каждым отделением компании закреплены номера, по которым клиенты могут обратиться за консультационной помощью. Информация размещена в разделе реквизитов страхового договора. Узнать телефоны можно на сайте «Югории», следуя алгоритму:

    • перейти по ссылке «Сменить регион»;
    • в выпадающем меню выбрать область или регион, в отделение которого планируется обращение;
    • выбрать телефон нужного отдела в открывшемся окне.

    Стоимость звонка в офис «Югории» тарифицируется по условиям оператора страхователя. Дозвониться по региональному телефону быстрее, чем на горячую линию, ввиду ее загруженности.

    Горячая линия для осаго

    Для распределения нагрузки на горячую линию в «Югории» предусмотрено разделение тем обращения на несколько категорий. Такой подход способствует компетентному обслуживанию клиентов, поскольку за каждой сферой закреплен квалифицированный в определенном вопросе специалист.

    Чтобы позвонить на горячую линию ОСАГО в «Югории» следует набрать номер Федерального контакт-центра 8 800 100-82-00. Следуя подсказкам оператора, нужно выбрать тему вопроса, ставшего причиной звонка.

    Другие страховые компании в уфе

    Страховая компанияАдресКонтакты
    Компания «Югория-Жизнь»
    Югория-Жизнь    		г. Уфа, ул. К. Маркса, 15/2Открыть
    Компания «ЭРГО Жизнь (ERGO Жизнь)»
    ЭРГО Жизнь (ERGO Жизнь)    		г. Уфа, ул. Мустая Карима, 41Открыть
    Компания «ЭРГО (ERGO)»
    ЭРГО (ERGO)    		г. Уфа, ул. Мустая Карима, 41Открыть
    Компания «Энергогарант»
    Энергогарант    		г. Уфа, ул. Кирова, 99/3
    г. Уфа, ул. Кирова, 107    		Открыть
    Компания «ЦСО»
    ЦСО    		г. Уфа, ул. Степана Злобина, 31Открыть
    Компания «УралСиб Жизнь»
    УралСиб Жизнь    		г. Уфа, ул. Мустая Карима, 41Открыть
    Компания «УралСиб»
    УралСиб    		г. Уфа, ул. Цветочная, 38АОткрыть
    Компания «Сургутнефтегаз»
    Сургутнефтегаз    		г. Уфа, ул. К.Маркса, 5/1Открыть
    Компания «Страховые инвестиции»
    Страховые инвестиции    		г. Уфа, пр-кт Октября, 180
    г. Уфа, ул. Гафури, 54
    г. Уфа, ул. Ленина, 51
    г. Уфа, ул. Цюрупы, 93
    г. Уфа, пр-кт Октября, 52
    г. Уфа, пр-кт Октября, 110
    г. Уфа, ул. Левитана, 14/4
    г. Уфа, ул. Ахметова, 273
    г. Уфа, ул. Степана Кувыкина, 31
    г. Уфа, ул. Победы, 30/1
    г. Уфа, ул. Мингажева, 140
    г. Уфа, ул. Рихарда Зорге, 46
    г. Уфа, ул. Мира, 31
    г. Уфа, ул. Гагарина, 23    		Открыть
    Компания «Страховой дом ВСК»
    Страховой дом ВСК    		г. Уфа, ул. 50 лет СССР, 30, корп. 5Б
    г. Уфа, ул. Владивостокская, 1
    г. Уфа, ул. Кирова, 89    		Открыть
    Компания «Страховая компания «Опора»»
    Страховая компания «Опора»    		г. Уфа, ул. Бакалинская, 64Открыть
    Компания «Страховая группа АСКО»
    Страховая группа АСКО    		г. Уфа, ул. Мингажева, 40/1Открыть
    Компания «Страховая бизнес группа (IBG)»
    Страховая бизнес группа (IBG)    		г. Уфа, пр-кт Октября, 128/3Открыть
    Компания «Спасение»
    Спасение    		г. Уфа, ул. Достоевского, 100
    г. Уфа, ул. Транспортная, 36/3
    г. Уфа, ул. Ахметова, 326 А
    г. Уфа, ул. Ухтомского, 12    		Открыть
    Компания «Согласие»
    Согласие    		г. Уфа, ул. 8 Марта, 19Открыть

    Зачем нужно страхование

    Страхование позволяет вам защитить себя и собственное имущество от всевозможных рисков. В настоящее время существует два его вида: добровольное и обязательное. Второй вариант диктует закон. Существует масса видов такого страхования: пенсионное, ответственности, медицинское, ОСАГО.

    Добровольное страхование – выбор сознательного характера. Есть возможность застраховать все, что угодно: здоровье, жизнь, автомобиль, дачу, дом, квартиру.

    Зачем нужно страхование? Страховка не спасет от болезней, банкротства, бедствий стихийного характера и несчастных случаев. Но она позволит покрыть убытки на лечение, ремонт машины, ремонт дома и т.д.

    Как написать в службу поддержки «югория»

    При возникновении сложностей в решении проблемы в телефонном режиме ввиду загруженности основной горячей линии и нерабочего времени для региональных источников информации, клиенты «Югории» могут обратиться в службу поддержки через официальный сайт страховой компании. Для этого необходимо:

    • нажать на кнопку «Обратная связь»;
    • заполнить открывшуюся форму личными данными, контактной информацией и описанием обстоятельств;
    • кликнуть на ссылку «Отправить»;
    • ожидать ответа на следующий рабочий день на почтовый ящик или в телефонном режиме.

    Как получить выплату по страховому случаю

    Если вы не знаете, как получить страховую выплату, знайте, что это очень просто. Для этого необходимо позвонить в соответствующую службу. Затем нужно составить заявление на возмещение ущерба. Потребуется предоставить все необходимые документы страховой фирме. После этого останется ждать, какое решение будет принято. Вы сможете получить страховое возмещение.

    Какие вопросы не рассматриваются по телефону

    В удаленном режиме по телефону не получится решить вопросы ОСАГО, для которых характерна юридическая значимость. В их категорию включен такой сервис:

    • предоставление документов;
    • оформление страхового продукта;
    • подача заявки на выплату компенсации по ОСАГО или другой страховке.

    Какие обращения рассматривает горячая линия

    По телефону горячей линии ОСАГО в «Югория» можно узнать информацию о страховых предложениях и условиях, на которых можно ими воспользоваться. Канал коммуникации предоставляет страхователям возможности:

    • информирования об аварии;
    • консультирования по всем вопросам;
    • оформления заявки на страховой продукт;
    • внесения предложений о работе страховой компании;
    • оставление отзывов и жалоб.

    Контакты центра урегулирования убытков «югория»

    Вопросы урегулирования убытков рассматриваются отдельным подразделением страховой компании. Информация может быть получена и по бесплатной горячей линии, однако рассчитывать на корректность предоставленных данных можно, позвонив по выделенному номеру телефона.

    Пригодится телефон «Югории» при ДТП для сообщения о страховом случае и получения рекомендаций о дальнейших действиях. Информация о номере для звонка размещается в памятке, прилагаемой к ОСАГО и на официальном сайте страховой компании в разделе региональных сведений, размещенных в верхней правой части главного экрана под ссылкой «Сменить регион».

    Номер бесплатной горячей линии «югория»

    Через горячую линию автострахования 8 800 100-82-00 в «Югории» клиенты и заинтересованные в страховых продуктах лица могут получить информационные услуги. Если звонить с территории РФ, то номера, начинающиеся с кода 8800, — бесплатные. Перед тем как обратиться к оператору, следует подготовиться к разговору, поскольку для решения вопроса понадобятся сведения:

    • причина обращения;
    • данные для идентификации звонящего;
    • сведения, позволяющие определить категорию страховщика, к которой относится обратившееся лицо;
    • конкретизирующие ситуацию параметры — номер ОСАГО, дата оформления.

    Информационные вопросы могут быть решены сразу же в процессе разговора с оператором. Однако некоторые аспекты, имеющие отношение к действующим страховым продуктам по телефону ОСАГО в «Югории», не получится решить сразу, поэтому страхователю нужно оставить сотруднику страховщика сведения для обратной связи.

    Перечень услуг для физических лиц

    • Страхование по ОСАГО
    • Страхование КАСКО
    • Страхование «Зеленая карта»
    • Страхование недвижимости
    • Страхование имущества
    • Титульное и ипотечное страхование
    • Страхование ответственности

    Перечень услуг для юридических лиц

    • Страхование рисков
    • Страхование имущества

    Режим работы службы поддержки

    Рассчитывать на помощь в круглосуточном режиме можно, позвонив по номеру горячей линии. Служба поддержки по ОСАГО в «Югории» по региональным телефонам работает по графику, совпадающему с рабочим режимом, актуальным для отделения страховой компании. Узнать информацию можно в разделе общих сведений об отделениях компании. Чтобы найти нужный офис, следует воспользоваться опцией фильтра по регионам расположения.

    Связь через личный кабинет

    Сократить время оформления обращения можно, решая вопрос через опцию обратной связи в Личном кабинете страхователя. Чтобы ею воспользоваться, необходимо пройти авторизацию в системе и активировать форму сообщений. В нее не нужно вносить личные данные, поскольку они доступны оператору.

    Связь через приложение

    В «Югории» разработано мобильное приложение, функционал которого позволяет пользоваться всеми опциями Личного кабинета страхователя, в том числе и разделом сообщений. Воспользоваться ими могут клиенты страховой компании, которые скачали и установили программный сервис, а также зарегистрировались в нем и прошли авторизацию.

    Страхование имущества

    Страхование имущества – это вид страхования, при котором объектом становится интерес имущественного характера, который связан с пользованием или владением определенным имуществом. Обычно такое страхование.

    Особенно популярен данный вид страхования при ипотеке. Сумма рассчитывается в соответствии со стоимостью страхуемого имущества. Бывает полное или частичное возмещение.

    Выводы

    Для того, чтобы обезопасить себя и своих близких, имущество и другие объекты стоит обязательно застраховать их. Важно лишь выбрать ту страховую, которой можно доверять.

    Памятка для потенциальных и застрахованных лиц

    Сегодня существует масса объектов страхования: дом, здоровье, транспортное средство, а также иное имущество. В любом случае, нужна уверенность в том, что при наступлении страхового случая вы не будете обмануты. Именно поэтому стоит подходить максимально ответственно к выбору подходящей страховой компании.

    При этом стоит доверять собственной интуиции, советам друзей, просьбам самих компаний или привлекательным ценам. Но всегда требуется верный расчет и трезвый анализ ситуации. Выбрать подходящую компанию поможет наша памятка для потенциальных и застрахованных лиц.

    Дополнительно о техподдержке

    Сейчас ищут техподдержку:  Делитесь Интернетом с iPhone: советы и подсказки экспертов

    Оставьте комментарий