Что такое трек-код?
Трек-код (почтовый идентификатор, номер отслеживания) — уникальный код, позволяющий следить за перемещением почтового отправления по стране/миру.
По регламенту “Всемирного Почтового Союза”, трек-номер (идентификатор почтового отправления) состоит из 2х латинских букв, 9 цифр и 2х латинских букв указывающих страну отправителя (пример: LM123456789CN).
Первая буква служит как индикатор типа отправления.
Вторая буква служит для обозначения типа отправки, например: авиа, море, ж/д или как обычная буква.
Последние две буквы служат для обозначения страны отправителя.
Что делать, если посылка не отслеживается или идет слишком долго?
Вы сделали первый заказ на aliexpress или ebay и с нетерпением ждете, когда же продавец отправит Ваш заказ.
Как правило, информация о трек-коде начинает обновляться через 7-10 дней после получения трек-кода, или через 1-2 дня после (реальной) передачи посылки в почтовое отделение.
Небольшие магазины выдают трек-код сразу, но относят заказ на почту тогда, когда соберется определенное количество посылок, это может быть 1 раз в 7-14 дней.
У магазинов побольше, передача посылок почте происходит чаще, и соответственно первая информация по трек-кодам таких магазинов появляется раньше.
Но что же делать, если прошел месяц или два, а заказ так и не приехал или что еще хуже, посылка не отслеживается ни на одном сайте.Пока активна защита заказа, ждите, а если после окончания срока защиты посылка так и не приехала, то открывайте спорНа открытие спора покупателю дается 15 дней после завершения срока защиты заказа.
Такова специфика покупок в Китае – товары стоят дешевле, но для получения необходимо подождать.Просто, перед тем как сделать заказ, надо быть готовым к тому, что посылка может приехать быстро, за пару недель, а может болтаться два – три месяца, или вообще не приехать.
Но так или иначе, не стоит переживать!На Китайских торговых площадках вроде Aliexpress, iTao, eBay действует отлаженная система защиты покупателей, которая в случае обмана или не доставки заказа будет на Вашей стороне.Просто ждите, пока действует защита, и не волнуйтесь.
Посылка приедет, а если и не приедет, то продавец вернет Вам деньги.Главное следите за счетчиком защиты заказа, и если посылка не приехала или почтовое отправление не отслеживается не пропустите срок окончания защиты, и всегда открывайте спор.
Если посылка отслеживается, и в ответ на открытие Вашего спора, продавец продлевает срок защиты заказа и закрывает спор, снова ждите, и снова за несколько дней до окончания защиты открывайте спор.И если время защиты заказа, после открытия второго спора подошло к концу, и время реальной доставки превысило заявленный продавцом срок, то открывайте спор с требованием полного возврата денег по причине того что заказ не доставлен в указанный продавцом срок.
Hermes russia и ozon договорились о партнёрстве |
Логистическая компания Hermes Russia расширяет сеть пунктов выдачи заказов за счет подключения франчайзинговой сети Ozon.
Ежедневно логистический оператор доставляет тысячи заказов от ведущих интернет-магазинов, в том числе BonPrix, LaRedoute, Alltime.ru, KIABI, GloriaJeans и многих других. Сотрудничество с Ozon расширит географию доставки для клиентов Hermes, а для конечных пользователей получение заказа станет удобнее и ближе. Так, на первом этапе сотрудничества посылки Hermes, помимо собственной сети, можно будет забрать в 3 000 пунктов Ozon, где предусмотрена постоплата.
«Политика нашей компании – привлекать партнеров, которые имеют высокие стандарты сервиса и индекса потребительской лояльности. Это позволяет нам поддерживать качество обслуживания клиентов, – отметил генеральный директор Hermes Russia Алексей Шулев. – В будущем мы планируем развивать взаимодействие с Ozon, в том числе в качестве провайдера логистических услуг для маркетплейса».
Для Ozon сотрудничество с Hermes – это возможность дополнительного дохода для франчайзи. Специально для партнеров онлайн-платформы Hermes разработал эксклюзивные условия сотрудничества.
«Большинство партнеров Ozon выдают в наших пунктах заказы сторонних логистических операторов. Для них – это дополнительный заработок, а для нас – возможность лишний раз подчеркнуть качество сервиса для любого клиента. Мы рады, что компания Hermes, крупнейший в Европе логистический оператор, оценила преимущества нашей сети и разработала привлекательную программу партнерства для наших агентов», – прокомментировал директор по развитию партнерских логистических программ Ozon Денис Дьяченко.
Читайте также:
Ozon: Доля продаж чёрной одежды в жаркий июнь составила почти 23%
***
Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.
Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.
И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.
New Retail
Hermes россия – статусы отслеживания посылки
Принято к доставке |
Возвращен в интернет магазин |
В процессе |
Возвращено |
В пути |
Hermes сегодня – информация о компании по доставке товаров
Hermes Russia входит в международную Группу компаний Hermes – лидера «посылочного бизнеса» на европейских рынках курьерской и экспресс доставки, имеющую современную инфраструктуру и доступный клиентский сервис. Европейская сеть Hermes Europe насчитывает более 40 000 пунктов в Германии, Великобритании, Испании, Австрии, Франции и Бельгии. Все компании Группы Hermes – это сплоченная Команда единомышленников, объединенных общими ценностями и корпоративной культурой. Головной офис находится в Гамбурге (Германия)
Hermes в России динамично развивается с 2009 года, предлагая интернет-магазинам и их клиентам комплексное решение по доставке, оплате и возврату товаров. Под брендом Hermes в России осуществляется доставка и выдача товаров, более чем в 1635 пунктах обслуживания покупателей интернет-магазинов в 264 городах Российской Федерации. Hermes в России не останавливается на достигнутом и продолжает расширять как географию своего присутствия, так и линейку предоставляемых услуг и сервисов, придерживаясь единого уровня стандартов бренда Hermes по всему миру.
Немецкая точность, высокие стандарты качества обслуживания, неукоснительное выполнение своих обязательств по доставке и выдаче товаров, выгодные условия сотрудничества – все это делает Hermes привлекательным партнером для участников российского рынка дистанционной торговли. Hermes подтверждает и непрерывно улучшает качество сервиса – SLA по доставке составляет 98,6%.
Успех Hermes в России – результат объединенных усилий всех сотрудников Компании и вклад каждого в развитие бизнеса.
Life is good — регистрация и вход в личный кабинет гермес
Чтоб зарегистрироваться в Гермес Менеджмент, нужно, чтоб вас пригласил эксперт. Это необходимо, чтоб любой новичок имел собственного опытнейшего куратора.
Регистрация новейшего клиента осуществляется из ЛК консультанта, и проходит в несколько шагов:
Доставка товара покупателю – условия и организация доставки заказов из интернет-магазина, компания hermes
Как долго ждать посылку из китая?
Как это ни странно, но сейчас посылки из Китая приходят гораздо быстрее, чем например в 2022 году.В среднем, время доставки посылки почтой России занимает около 3 недель.Отслеживание почтовых отправлений становится возможным через 1-3 дня после отправки вашего заказа, и внесения идентификатора в почтовые системы.
Как отслеживаются посылки
Как и на других почтовых сайтах, платформа Hermes предлагает встроенный инструмент отслеживания, позволяющий узнать движение посылки с помощью трек-номера. Он предоставляется при оформлении заказа и может отслеживаться в любом пункте приема службы.
Отслеживание посылок доступно на сайте компании Гермес Россия. Для того, чтобы узнать информацию о своей посылке необходимо на главной странице сайта выбрать в разделе “Получателям” пункт “Отследить отправление”. Тем самым вы будете перемещены на страницу отслеживания отправлений.
Проблема, с которой часто сталкиваются покупатели, пытаясь отыскать свою посылку, это смена подрядчика, осуществляющего междугороднюю перевозку. Не всегда у компании есть собственные возможности для единоличного осуществления доставки. В таком случае заказ может не отслеживаться на некоторых точках, что сильно усложняет расчет её прибытия.
Помимо отслеживания, на сайте Hermes можно рассчитать точную стоимость доставки по любому из доступных направлений с учетом начисленного налога и комиссионных сборов.
На сайте Parcel Track можно отследить любую посылку по установленному почтовому идентификатору и получить подробную информацию. Преимущества сервиса:
· автоматическое распознавание почтовой службы — даже если вы не знаете какой компанией доставляется ваша посылка, сервис автоматически определит службу доставки по номеру отслеживания;· отслеживание и поиск при смене почтового оператора во время доставки на дальние расстояния — особенно касается международных посылок, которые доставляются адресату через таможенный контроль;· возможность получить информацию по трек-номерам, которые могут не отслеживаться на официальном сайте службы доставки — относится, в том числе к незастрахованным и не отслеживаемым письмам;· наличие русскоязычного интерфейса, что сильно упрощает задачу при заказе посылок с иностранных интернет-магазинов.
Как упаковать посылку – hermes russia
Как упаковать посылку
5 простых советов
При выборе упаковки советуем обратить внимание – упаковка должна соответствовать размерам Вашего отправления.
Например, для отправки одежды или обуви удобнее завернуть ее в плотный полиэтиленовый пакет.
Книги, тетради, канцтовары, сувениры лучше сложить в картонную коробку.
Оберните предметы, которые Вы собираетесь отправить, прежде чем сложить их в коробку.
Хрупкие предметы оберните пупырчатой пленкой, мягкой тканью или просто старой газетой и сложите в центр коробки, чтобы они не соприкасались с другими вещами.
Если после того, как Вы сложили все Ваши отправления в коробку, в ней остались пустые места, проложите их старыми газетами или мягким материалом.
Важно: предметы внутри посылки должны быть зафиксированы и не должны «болтаться»
Используйте скотч для того, чтобы заклеить Вашу посылку, укрепить углы коробки.
По возможности пользуйтесь широким скотчем, это дополнительно обеспечит сохранность Вашей посылки от повреждений во время перевозки.
Упакованную посылку отнесите в ЛЮБОЙ удобный пункт выдачи Hermes.
В случае, если у Вас что-то не получилось с упаковкой, сотрудники в ПВЗ с радостью помогут Вам!
Личные кабинеты — электронный каталог, гид по личным кабинетам
Портал предоставляет пользователю электронное информирование, обращение в организации и учреждения, использование интернет-банкинкинга и проведение платежей посредством Интернет-ресурсов.
Особенности доставки и отслеживания посылок hermes
Hermes считается одной из самых популярных почтовых служб, работающих преимущественно с европейским рынком. Через него очень удобно оформлять доставку на заказ из интернет-магазинов разных стран. К несчастью, международные посылки нередко проходят регистрацию в базах данных партнерских точек, информация о которой на сайте оператора отражается с задержкой.
Это связано со скоростью передачи данных между разными архивными базами государств и сильно влияет на актуальность информации при пересечении таможенного контроля. Исходя из этого, чаще всего сведения, указанные на сайте Гермес, могут быть устаревшими на пару дней. Этот срок изменяется в зависимости от условий, представленных третьими сторонами.
Среди отзывов клиентов службы доставки нередко случаются жалобы на то, что посылка перестает отслеживаться в момент её прибытия в пункт выдачи. Из-за этого получатель не всегда знает, когда начинается срок хранения. Он составляет от 5 до 14 дней и продлевается непосредственно адресатом.
Отследить посылку hermes россия на русском
Приложение Посылки позволяет отследить посылку Hermes Россия, а также любые посылки из Китая, Гонконга, Сингапура, с AliExpress, Joom, GearBest, BangGood, Taobao, eBay, JD.com и других популярных интернет-магазинов.
Переход из главного меню
Переход из стартового меню через категории перемещает по страницам сайта, на которых отражены блоки изображений логотипа или торговой марки, товарного/фирменного знака, бренда, знака обслуживания.
При наведении компьютерной мыши на название категории загрузится подраздел с компаниями в полном размере отдельного окна. Пользователь имеет возможность просмотреть сайты организаций через значки со стрелками посередине окна, с перемещением вправо/влево.
Переход из строки поиска
Возможен по первым буквам или аббревиатуре организации. После набора в форме поиска появится выпадающий список, для перехода необходимо воспользоваться полосой прокрутки окна, справа. В списке отразятся названия, иконка логотипа и краткое описание деятельности организации. Выбрать нужный, чтобы попасть на искомый сайт или в личный кабинет
Полезная информация для интернет-магазинов
Наиболее удобный для получателей режим работы Пункта выдачи с 9:00 до 20:00 – с понедельника по пятницу, с 10:00 до 17:00 – в субботу, воскресенье выходной. В городах с населением более 1 млн. жителей – желательное время окончания работы Пункта 22:00 с понедельника по субботу. Изменение графика работы Пункта можно согласовать с курирующим менеджером.
Полезная информация для получателей заказов из интернет-магазина
Данная возможность согласовывается с интернет-магазином. Затем лицо, заменяющее получателя, сообщает сотруднику пункта выдачи номер заказа, или ФИО получателя. Сотрудник пункта выдачи запросит пин-код для выдачи заказа из SMS, отправленного получателю. Лицо, заменяющее получателя, должно сообщить сотруднику пункта выдачи пин-код, который ему был передан получателем. Отправление будет выдано лицу, заменяющему получателя, после ввода сотрудником пин-кода в информационную систему и подтверждения.
Существуют ли ограничения
Помимо стандартных ограничений, которые едины для всех почтовых операторов на территории России, Hermes устанавливает для клиентов дополнительные условия на посылки, чья стоимость превышает 15 тыс. рублей. Такие заказы обязательно перенаправляются из партнерских точек выдачи в фирменные пункты обслуживания компании, поэтому фактический адрес доставки будет высылаться адресату на указанный номер телефона или электронную почту.
При получении посылки заказчика может заменить доверенное лицо, но оно должно предоставить трек-номер и код, который присылает служба в виде СМС-оповещения. Если их нет, человек не сможет получить заказ. Это следует учитывать при оформлении перевозки из одного города в другой в том случае, когда доставку оплачивает один человек, а посылки забирает другой.
Трек-номера hermes
Номер отслеживания — это индивидуальная комбинация символов, которая присваивается каждой посылке, проходящей через почтовый контроль службы доставки, в том числе письмам и нестандартным грузам (например, хрупким, сборным и т.д.). С его помощью возможно отследить почтовое отправление из любой точки мира при условии, что заказ проходит через пункты выдачи, сбора и обслуживания компании, занимающейся доставкой.
Hermes используют 14-значный трек-номер, который обязательно приходит на указанный клиентом номер телефона или адрес электронной почты после оформления доставки. Отследить посылку через сервис Гермес можно, в том числе с помощью номера, полученного покупателем от интернет-магазина, в котором совершалась покупка.
Функции личных кабинетов
Ресурс осуществляет переадресацию на сайты исполнителей. Помимо информации о времени работы, номерах телефонов, пользователь может объединить свои личные электронные кабинеты.
Сайт состоит из главной страницы, всплывающего окна меню, навигации по категориям, строки поиска.
Функционал личного кабинета
Разобраться с функционалом ЛК легко: он имеет обычной и интуитивно понятный интерфейс. Используя левое меню, юзер может:
- просмотреть доходность;
- изучить обучающие материалы от администрации;
- редактировать личные данные;
- выслеживать состояние счета;
- смотреть за историей транзакций;
- пополнять счет и выводить прибыль.
Когда вас зарегистрировали, у вас автоматом возникает VISTA-счет, который и употребляется для инвестиций и выплат. С его помощью вы можете получать займы и производить переводы. В кабинете инвестора также не так давно был добавлен новейший раздел, который дозволяет восполнить собственный счет VISTA используя электрическую систему платежей «Finconsult/ePayments».