Городское общество защиты потребителей

Что делает tekhpoddergka.ru для защиты прав потребителей

Мы принимаем меры по предотвращению нарушений прав потребителей продавцами в интернет-магазинах. Во-первых, tekhpoddergka.ru размещает только легальные интернет-магазины, принадлежащие субъектам белорусской торговли и зарегистрированные в Торговом реестре Республики Беларусь.

Мы помогаем разрешить конфликт между покупателем и продавцом. Если Вы совершили покупку в одном из интернет-магазинов Торгового портала tekhpoddergka.ru и столкнулись с нарушением Ваших прав, администрация портала готова придти на помощь:

1. предоставить Вам регистрационные и контактные данные владельца интернет-магазина;
2. передать Вашу претензию владельцу интернет-магазина, если он необоснованно отказывается принять ее у Вас.

Мы проводим основные виды независимой экспертизы

Подробнее уточняйте у консультанта.

Городское общество защиты потребителей

Действующее законодательство в сфере защиты прав потребителей

“О защите прав потребителей” Закон Республики Беларусь

“О мерах по реализации Закона Республики Беларусь “О защите прав потребителей” Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 г. № 778

Содержит:

• положение о порядке безвозмездного предоставления потребителю на период устранения по его требованию недостатков товара длительного пользования или его замены аналогичного товара
• перечень товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар
• перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде, срок службы которых обязан устанавливать изготовитель
• перечень технически сложных товаров, при обнаружении существенных недостатков которых (существенного нарушения требований к их качеству) потребитель вправе требовать их замены
• перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену

“О некоторых вопросах защиты прав потребителей” Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14 января 2009 г. № 26.

Замена приобретения ненадлежащего качества на качественный товар

Действующие права потребителя предусматривают, что товар «на замену» может отличаться по цвету, марке или модели от приобретенного ранее, но не соответствующего нормативам, определяющим качество покупки. В данном случае должен быть осуществлен перерасчет стоимости в соответствии с разницей в цене.

Данные права потребителя РБ должны быть незамедлительно удовлетворены, если по каким-то весомым обстоятельствам этого сделать невозможно, продавцу отводится срок в 14 календарных дней, по истечении которого взимается 1%-ная неустойка, рассчитанная с суммы чека, за каждый день.

Защита прав потребителей сегодня остается на достаточно низком уровне!

Практически каждый человек сталкивается с нарушениями в этом направлении.  При этом, одни, в силу собственной юридической неграмотности, не замечают, что их права были ущемлены, а другие, видят проблему, но не знают, как восстановить справедливость.

В большинстве случаев, защита потребителей хромает из-за недостатка информации у населения. Неосведомленность покупателей приводит к тому, что  возврат некачественного товара, получение гарантийного ремонта, обеспечение надлежащего уровня сервиса остается несбыточной мечтой, а недобросовестные продавцы, исполнители остаются без наказания.

Защита прав потребителей. куда обращаться и кому жаловаться в г.минске.

Как восстановить свои права?

Практика показывает, что защита прав потребителей в Минске, остальных городах Беларуси, недостаточно налажена по перечисленным ниже причинам:

• постоянные нарушения, допускаемые продавцами, поставщиками услуг, исполнителями;
• недостаточное количество экспертов, практикующихся в этом направлении;
• отсутствие действующих межведомственных комиссий в каждом муниципальном образовании, направление деятельности которых — защита прав потребителя бесплатно;
• отсутствие осведомленности граждан, незнание собственных прав;
• общества защиты прав потребителей, способные противодействовать недобросовестным производителям, поставщикам товаров, услуг,  представлены в недостаточном количестве;
• отсутствие культуры по поиску, получению информации о надлежащем качестве товаров, услуг.

Первым шагом к успеху станет ознакомление с положениями, на которых базируется защита прав потребителей РБ. Кроме того, можно обратиться за поддержкой  к экспертам.

Куда обратиться за защитой прав потребителей?

Ключевая задача компании «ТЕМИДА РИАЛ» — защита прав потребителей Беларуси в до судебном, судебном порядке, которая реализуется абсолютно безвозмездно.  Оставив запрос на сайте или, связавшись с представителями организации по телефону,   легко получить квалифицированную консультацию, грамотный разбор сложившейся ситуации.

Куда обратиться за помощью в защите прав потребителя?

Консультацию и помощь в защите прав потребителя можно получить в государственных и в общественных организациях:

Минчанам Торговый портал tekhpoddergka.ru советует общественные организации, в которых грамотные юристы-практики проконсультируют, порекомендуют порядок действий в конкретной ситуации, проведут досудебное разрешение спора с продавцом, а если потребуется, то и представят интересы потребителя в суде:

Общественное объединение “Защита потребителя”ул. Пугачёвская д. 3, Минск 220005Тел. горячей линии: 8 (017) 355-39-34, Понедельник-Пятница, с 9 до 17-30 часов.Правовые консультации, независимая экспертиза, подготовка документов, представление интересов потребителя в суде, иные правовые услуги.

Куда, кроме суда, можно обратиться с просьбой о защите прав потребителя?

Минский районный исполнительный комитет – защита прав потребителей

Общество защиты прав потребителей в минске

Наше общество поможет жителям столицы, а также других городов в решении различных проблем, связанных с приобретением товаров, арендой жилья, нежилых помещений, бытовым прокатом, нарушением договорных соглашений с подрядчиками, исполнителями.

«ТЕМИДА РИАЛ» не просто обеспечит консультативную поддержку, но и поможет с проведением экспертизы, поможет повысить квалификацию в сфере торговых услуг.

Общество защиты прав потребителей, горячая линия защиты прав потребителей в минске

Оплата расходов по устранению дефектов, возврат денежных средств и компенсация убытков

Потребитель вправе потребовать от продавца возврата денежных средств за товар, качество которого не соответствует заявленному, а также компенсации денежных потерь, понесенных вследствие ремонта за свой счет или убытков, связанных с несоответствием качества заявленному.

В случае требований осуществления денежного возврата покупатель должен доказать присутствие дефектов, даже если они уже были устранены.Для того, чтобы грамотно предъявить продавцу свои требования, а также, при необходимости, провести экспертизу, обратиться в судебные органы, ОО «ТемидаРиАл» предлагает своим клиентам юридическое и экспертное сопровождение в защите права потребителя в Минске и Беларуси.

Снижение цены

Соразмерное изменение цены за некачественный товар, опираясь на права потребителя беларусь, может быть потребовано от продавца в размере суммы, согласованной сторонами. Данное требование удовлетворяется незамедлительно или в течение 7 дней после обращения.

Если требуется дополнительная экспертная оценка, которую могут проводить определенные органы, в том числе объединенное общество прав потребителей, продавцу дается 14 дней, по истечении которых взимается 1%-ная неустойка, рассчитанная с суммы чека, за каждый день.

Устранение дефектов

Законные права потребителя товара предусматривают безвозмездное устранение дефектов. Максимальный срок, отведенный на это – 14 дней, после которого взимается неустойка 1% от цены проданного товара. Можно требовать от продавца в пользование схожий по характеристикам товар на период ремонтных работ.