Горячая линия Askona (Аскона): как связаться, оформить заказ, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Askona (Аскона): как связаться, оформить заказ, написать жалобу в службу поддержки

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов Аскона, можно посмотреть на Яндекс Картах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

У поддержки достаточно возможностей для того, чтобы отвечать на большинство запросов от клиентов.

Но, если пользователи не могут назвать номер заказа, свои ФИО, контакты, уточнить причин или внятно объяснять суть обращения, то специалисты вряд ли смогут чем-то помочь.

Возможности горячей линии

Горячая линия компании АсконаСотрудники контактного центра помогут покупателю выбрать подходящий ортопедический матрас или другой товар для сна. Можно проконсультироваться по любым аспектам работы магазина — например, доставке или оплате заказов. Некоторые обращения могут быть проигнорированы. Например, если покупатель интересуется сравнением стоимости товаров с другими магазинами подобной направленности.

Вопросы и ответы

Время ответа и компетентность специалистов

Как правило, время соединения со специалистом службы поддержки компании «Аскона» занимает всего несколько минут. В некоторых случаях клиенты отмечают сложности с дозвоном к оператору. При этом консультанты обладают всей необходимой информацией.

Источник

Горячая линия аскона

Руководство компании проводит регулярные акции, а также дарит подарки своим клиентам. Широкий ассортимент требует немалых усилий для выявления комфортного товара. На помощь всегда готовы прийти квалифицированные специалисты компании «Аскона». Для получения консультации достаточно обратиться по номеру горячей линии. Рассмотрим более детально этот и другие возможные способы решения вопросов.

Горячая линия аскона для юрлиц

Компания Аскона предусмотрела дополнительный контактный центр для корпоративных клиентов. Условия сотрудничества можно обсудить по номеру

7(492)329 46 19

. Совершение звонков платное.

Горячая линия магазина аскона, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Аскона, по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение в поддержку? Как могут связаться с представителями производителя юридические лица и партнеры?

Горячая линия магазинов аскона

Аскона

– российский производитель кроватей и ортопедических матрасов. Занимается продажей перечисленной продукции через крупную торговую сеть, покрывающую многие регионы страны. Также совершать покупки можно через официальный сайт компании. Посетителям портала доступен широкий ассортимент изделий.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов call-центра Аскона пригодиться при оформлении заказа на сайте, выбора типа доставки, трудностях с оплатой и т.д. Также клиенты могут оставить сообщение с жалобой или пожеланием в адрес организации.

Как написать в службу поддержки?

С тем, как работает служба поддержки по телефону, разобрались, но могут ли клиенты связаться в электронной форме?

Для связи с менеджерами и поддержкой Аскона следует использовать следующие формы:

Отдельно стоит упомянуть о важности следующих адресов электронной почты:

Как подать жалобу?

Написать жалобу на работу магазина, отдельных сотрудников, качество товаров можно несколькими способами:

О жалобе может быть сообщено и традиционным способом, например, по звонку на горячую линию Аскона.

Какой телефон горячей линии аскона?

Несмотря на разнообразие различных электронных форм для общения, телефон горячей линии по-прежнему остается лидером.

Для рядовых клиентов, физических лиц номер телефона единой справки один по всем регионам — 8 800 200 40 90. Номер с кодом 8800 бесплатный, позвонить на него могут желающие из любого российского региона. Звонок осуществим с мобильных и стационарных аппаратов.

Во всех регионах (Москва, Петербург, Новосибирск, Краснодар, Екатеринбург и т.д.) есть представительства организации. В их задачу входит и консультирование физических лиц. Поэтому выбрав раздел «Контакты», уточните горячую линию в своем городе.

Юридически лица и партнеры обращаются напрямую в нужный отдел, в зависимости от темы:

Контакты для прессы

Для СМИ предложен традиционный способ обмена информацией, с помощью электронной почты.

Магазины

У этой компании 731 представительство в 268 населенных пунктах Российской Федерации.

Мц гранд каньон

Работает в обычном режиме

ул. Шостаковича, д. 8, корпус 1, 1 этаж Проспект Просвещения

О компании

Аскона — лидер на российском рынке, в странах Восточной Европы по объемам изготовляемых, продаваемых предметов и товаров для комфортного сна. Матрасы, удобные подушки, постельное белье, кровати, диваны, кресла, прочая продукция для дома востребована среди миллионов клиентов.

Чтобы клиенты могли проконсультироваться, получить подробные характеристики мебели, узнать цены, наличие и т.д., была организована горячая линия.

О компании аскона

Аскона – крупнейший российский производитель ортопедических матрацев и прочих товаров для сна. Основали компанию в 1990 году, производственные мощности сосредоточены в Коврове (Владимирская область). Ассортимент представлен сотнями наименований матрацев, мебели и прочих предметов для сна.

В 2022 51% акций был продан шведскому концерну Hilding Anders, который сегодня является материнской компанией Асконы. В 2022 появилось торговое представительство и магазины в Украине. В 2022 компания зашла на белорусский рынок.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Техподдержка доступна и через личный кабинет.

Отдел оптовых продаж

Телефон менеджеров Аскона занимающихся вопросами организации оптовых продаж можно найти на сайте, в разделе «Контакты»: 7 (49232) 9 46 18.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Служба поддержки не предоставит консультацию относительно товаров других производителей. Кроме того, если клиент не сообщает свои предпочтения и требования к предметам для сна, консультант не сможет в полной мере оказать услугу подбора индивидуального товара. По этой причине важно сотрудничать с операторами горячей линии и говорить о своих потребностях.

Работа с отелями (b2b)

По вопросам сотрудничества с отелями, гостиницами разного уровня, партнерам следует обращаться на номер Аскона: 7 (49232) 9 46 18 или 7 (910) 777 18 13.

Режим работы

Техподдержка Аскона работает круглосуточно. Время работы не зависит от дня недели и времени суток, связь поддерживается 24/7.

Не смог ночью в 4.40 до вас дозвониться.я бы вам сказал все что думаю о ВАС.вчера я у вас купил три дивана которые мне привезли.сначало казалось что они пахнут как новые.но с каждым часом запах все сильнее и сильнее.проветришь.некоторое время нет запаха.батареи работают и запах опять усиливается..в три ночи ребёнок начал задыхаться.вызвали скорую.врачи сказали что сильно пахнет химическим запахом.не напрлветриваешься.холодно.сделали пульмикорт и беродуал спазм снялся.сейчас 04.45 спит.я и жена нет.как так Вы продаёте за не малые деньги товар которым не возможно пользоваться.утром поеду в магазин икея дыбенко.

Добрый день! Не магазин, а ужас. Сотрудники не владеют вопросами, по срокам никто ничего сказать не в состоянии, постоянно кормление завтраками.

Добрый день!Так как темная сторона моей личности не может обрести покой,пишу Вам!Уважаемые руководители и сотрудники данной организации,спешу сообщить Вам с целью вашего развития,а не стремительного падения.Купили матрас,доставку вы просрочили,понимаю,что все случается и все мы ошибаемся,что то делаем не так…но…ЗДЕСЬ ВНИМАНИЕ.

ОТКУДА ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ? Ощущение,что я вам еще должна осталась,ни информации, ни ответов,ни приветов и самое главное НЕВЕЖЕСТВО,С КОТОРЫМ ВАШИ СОТРУДНИКИ ОБЩАЮТСЯ,ОТНОШЕНИЕ НЕ ПЕРЕДАТЬ СЛОВАМИ! Просьба-ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ЭТО, повторюсь, для вашего развития, чтобы организация развивалась в благостном направлении, а не в скотском разрушении! Благодарю за внимание и верю, что Вы примете данное обращение во внимание.

Приобрёл Диван Ореон 140-Tfc sv21. Договор А-плаза 0852. Гарантия 10ть лет! За 2 года эксплуатации 2й раз выходят из строя петли раскладного механизма ( очень тонкий металл, гнётся). По заявлениям сотрудников, они признают, что данная серия диванов «вышла неудачной» и «искренне сожалеют».

Была оформлена претензия «о замене раскладного механизма». Она рассмотрена, признан гарантийный случай. 25.11.2022 — оформлена, 03.02.2020-до сих пор нет внятного ответа, когда заменят петли. Каждый раз слушаю историю, про то, что петли изготавливаются, вот-вот поступят на склад, ой, а они уже на складе, ой, а с вами свяжутся… и так каждый день на протяжении ТРЁХ месяцев. Извините, дальше только матом. Это позор! Прошу связаться со мной и выполнить свои обязательства по договору.

Позвонила в службу поддержки Аскона 7 февраля в 19:30 (Владивосток плюс 7 часов от Москвы). Оператор Елена номер 16 отказалась принимать жалобу на слишком долгое ожидание на Линии (30 минут ) и на не корректное поведение самой сотрудницы (Елена #16).

Купили диван Карина договор №БУМ/0771 от 12/06/2022. В феврале из дивана вылетела пружина.Диван очень трудно закрыть. Трижды обращалась на горячую линию. Писала претензию в магазине.Обещали рассмотреть в течении двух недель.Прошел месяц, никаких подвижек.

Источник

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Обратиться в контакт центр Аскона можно через сайт, не обязательно используя «Чат» или вкладку «Обратная связь». Личный кабинет предоставляет гораздо больше возможностей, среди которых оперативная связь с call-центром, в разделе «Техподдержка».

Секретариат

Связаться с центральным офисом производителя можно по номеру: 7 (49232) 9 46 46.

Звонки принимаются со всех мобильных, сотовых устройств по тарифам вашего оператора.

Служба поддержки магазинов аскона

Интернет-магазин Аскона обладает формой обратной связи. Нажмите ссылку «Задать вопрос» внизу страницы и напишите сообщение. Приложите контактные данные, на которые желаете получить ответ специалиста.

Также работает электронная почта для отправки обращений. Будьте внимательны: адрес получателя варьируется от темы вопроса. Компания создала несколько отделов для оптимизации работы поддержки. Такая особенность помогает эффективнее обрабатывать входящую корреспонденцию.

Социальные сети

Написать сообщение можно через социальные сети:

Способы оплаты

г. Санкт-Петербург, пос. Парголово, Выборгское шоссе, д. 503, корп. 3, стр. 1

пос. Парголово, Выборгское шоссе, д. 503, корп. 3, стр. 1

Срок доставки при наличии продукции

Срок доставки при отсутствии продукции

будни, кроме праздничных дней*

Телефон горячей линии аскона

Несмотря на наличие перечисленных способов связи, основным способом получения консультаций остается горячая линия. По всей России работает бесплатный номер 8 800 200 40 90. Совершать звонки можно с сотовых и стационарных телефонов.

Кроме основного контактно-информационного центра предусмотрены региональные горячие линии, разгружающие сотрудников поддержки. Они доступны жителям крупных городов и опубликованы в разделе «Контакты».

Телефон горячей линии магазина аскона

Консультирование покупателей проводится по бесплатному телефону

8 800 200 40 90

, действующему по всей стране.

Помимо основного контактного центра работают региональные горячие линии, призванные разгружать консультантов. Для просмотра всех номеров откройте страницу «Контакты» на официальном сайте.

Трк гранд каньон

Работает в обычном режиме

ул. Шостаковича, д. 8, корпус 1, 2 этаж, секция 202 Проспект Просвещения Гражданский проспект

Трк меркурий

Работает в обычном режиме

ул. Савушкина, д.141, лит А, 2 этаж Беговая

Трц жемчужная плаза

Работает в обычном режиме

Красносельский район, Петергофское шоссе, д. 51А, 2 этаж Ленинский проспект

Трц заневский каскад

Работает в обычном режиме

пр-т. Заневский, д. 71, корпус 2, лит. А, 1 этаж Ладожская

Трц континент

Работает в обычном режиме

ул. Байконурская, д. 14, лит. А, 1 этаж, секция 1-20 Комендантский проспект

Трц лето

Работает в обычном режиме

Московский район, Пулковское шоссе, д. 25, корпус 1, лит. А, 2 этаж Московская

Трц лондон молл

Работает в обычном режиме

ул. Коллонтай, д. 3, 2В этаж Проспект Большевиков

Трц мега дыбенко

Работает в обычном режиме

Всеволожский, Мурманское, 12 км шоссе, 1 этаж Дыбенко

Трц мега парнас

Работает в обычном режиме

КАД, 117-й километр, внешнее кольцо, 1 этаж Парнас

Трц монпансье

Работает в обычном режиме

ул. Планерная, д. 59, 2 этаж Черная речка Старая деревня

Источник

Тц 12 стульев

Работает в обычном режиме

Фрунзенский район, ул. Балканская, д. 17, строение А, 1 этаж, секция В6 Купчино

Тц богатырь

Работает в обычном режиме

Приморский район, пр-т. Богатырский, д. 18, корпус 2, 1 этаж, секции 51-59, 71-79 Комендантский проспект Старая Деревня

Тц гарден сити

Работает в обычном режиме

пр-т Лахтинский, д. 85, лит. В, 1 этаж Беговая

Тц грин парк

Работает в обычном режиме

п. Шушары, ул. Ростовская, д. 20, стр. 1, 1 этаж Купчино

Тц континент на звездной

Работает в обычном режиме

ул. Ленсовета, д. 97, лит.А Звездная

Тц кубатура

Работает в обычном режиме

ул. Фучика, д. 9, 1 этаж Международная Парк Победы Электросила Волковская

Тц мебель wood

Работает в обычном режиме

Невский район, пр-т. Дальневосточный, д. 14, 2 этаж (секция 215), 1 этаж (секция 122) Проспект Большевиков

Тц мебель холл

Работает в обычном режиме

пл. Карла Фаберже, д. 8, лит А, 1 этаж, секция 112-113 Ладожская

Тц мебельный континент

Работает в обычном режиме

Московский район, ул. Варшавская, д. 3, корпус 4, 2 этаж, секции 234-249 229 Электросила

Тц пик

Работает в обычном режиме

ул. Ефимова, д. 2а, 3 этаж Сенная площадь

Экспортные поставки

По поводу экспортных поставок продукции в другие страны, условия и регламент можно обсудить по горячей линии: 7 (49232) 9 46 19.

Отзывы о филиальной сети

О каком качестве матрасов можно писать, если при покупке матраса в этом магазине выдают такие бумажки с описанием товара, инструкции по использованию, его качестве и гарантийного срока использования. Изделие привезли в целофановом пакете сомнительного качества.

На изделии нет ни единого ярлыка, товарного знака, подтверждающего производителя. Когда матрас уложили на кровать, оказалось, что с обеих сторон матрас мягкий, легко прогибается, как будто его уже использовали давно, а середина жесткая. Вот такой развод.

03.06.2021 00:33Валентина → ул. Сенюкова, д. 6 (Ухта)

О каком качестве матрасов можно писать, если при покупке матраса в этом магазине выдают такие бумажки с описанием товара, инструкции по использованию, его качестве и гарантийного срока использования. Изделие привезли в целофановом пакете сомнительного качества.

На изделии нет ни единого ярлыка, товарного знака, подтверждающего производителя. Когда матрас уложили на кровать, оказалось, что с обеих сторон матрас мягкий, легко прогибается, как будто его уже использовали давно, а середина жесткая. Вот такой развод.

Здравствуйте, Ужасное отношение и качество, конкретно в Вязьме, я сомневаюсь, что это настоящая Аскона, у нас сломались ламели и развозился матрас и сам материал изголовья кровати вызывает аллергию, гарантией воспользоваться не Возможно, хозяин точки в оранже прячется, звонили в Аскона, прислали мастеров, они не узнали свою продукцию и сказали, что остальным покупателям деньги ещё не вернули за летний брак и что мы год будем ждать или вообще не вернут, так что не рекомендую.

Здравствуйте, Ужасное отношение и качество, конкретно в Вязьме, я сомневаюсь, что это настоящая Аскона, у нас сломались ламели и развозился матрас и сам материал изголовья кровати вызывает аллергию, гарантией воспользоваться не Возможно, хозяин точки в оранже прячется, звонили в Аскона, прислали мастеров, они не узнали свою продукцию и сказали, что остальным покупателям деньги ещё не вернули за летний брак и что мы год будем ждать или вообще не вернут, так что не рекомендую.

Здравствуйте, Ужасное отношение и качество, конкретно в Вязьме, я сомневаюсь, что это настоящая Аскона, у нас сломались ламели и развозился матрас и сам материал изголовья кровати вызывает аллергию, гарантией воспользоваться не Возможно, хозяин точки в оранже прячется, звонили в Аскона, прислали мастеров, они не узнали свою продукцию и сказали, что остальным покупателям деньги ещё не вернули за летний брак и что мы год будем ждать или вообще не вернут, так что не рекомендую.

не возможно дозвониться в магазин

04.06.2020 17:42кулешин владимир владимирович → проспект Панфиловский, д. 6А (Зеленоград)

не могу дозвониться до магазина

Приобретала одеяло для сына в фирменном магазине Аскона Ейск. Осталась очень довольна качеством товара(при стирке одеяло не потеряло форму, выглядит так же как при покупки.) Буду рекомендовать своим подругам.

Источник

Отзывы и жалобы

Порвался, проволился матрац через два года на диване приехали специалисты посмотрели и сказали это такая особенность матраца. Диван стоит 80000 тысяч но оказывается его можно выкинуть через два года пользования, не кому не советую покупать у этой фирмы диваны.

В феврале 2022 года купили диван Карина спальное место 180 см. Были очень рады покупке, спать очень удобно. Но после года использования стала замечать, что на матрасе появились вмятины в том месте, где мы спим. Матрас заявлен как ортопедический. Как-то рано он начал проминаться.

Обратилась в салон, где покупала диван, надеялась, что матрас можно заменить со временем. Но мне сказали, что только покупка нового дивана. Даже не знаю, на сколько хватит этого матраса. За диван отдали 113 000 рублей. Очень огорчена качеством. У детей на кроватях тоже матрасы аскона.

Покупали в одно время с диваном. Вот к ним нет нареканий. Зачем заявляют, ортопедический матрас на диване? Гарантия типа 10 лет. Да через 10 лет я спать, похоже, в яме буду. Очень жаль, что радость длилась недолго. Спать, конечно, удобно, но не покидает мысль на сколько быстро он будет проминаться дальше

ЗАКАЗАЛ 11.06 2020Г. ЗАКАЗ 2 НЕДЕЛИ ДОСТАВКА ОБЕЩАЛИ ДОСТАВИТЬ 25.06 СЕГОДНЯ 3 07 ЗАКАЗ ГДЕ ТО ПЛАВАЕТ. ПРОЧИТАЛ ОТЗЫВЫ И ПОНЯЛ КАКОЙ БАРДАК

Очень сожалею, что не прочитала отзывы перед тем, как приобрела товар. Оплатила 15 января кровать в 100%размере, ни кровати, ни денег небыло вплоть до 28 марта, пока не позвонила этим тупым продавцам и не сказала, что буду обращаться в роспотребнадзор.

Это 3.14здец полнейший. Никогда ничего здесь не покупайте. Сотрудники полностью неакомпетентны.Косяк за косяком. Товар, как написано в смс прибыл на склад для погрузки 5 февраля. И ФСЬОООО. Нет товара, пропал, кол центры кормят завтраками, ни кто не перезванивает. Пох#изм полный. Я в А?уе.

Самая ужасная компания! Купила кровать, два месяца ждала. Привезли изголовье не от моей кровати, сказали ждите ещё месяц. И крайних не найти. Кошмар.

Поменяли матрац по гарантии, а новый привезли с клопами! Ужас просто, вызвала специальную службу и они подтвердили, что корень зла новый матрац и прицепом стал наш и наматрасник

Никона не выполняет сроки и свои обязательства по договору. Каждый день обманывают, что товар сегодня выведут с производства в город. Так уже неделю. Надо отказываться, пусть распродают как хотят. Не платите 100 % до тех пор,пока руководство компании не будет заинтересовано в добром имени и не поставит на место людей ответственных за производство

Хвалить не люблю. Здесь оно того стоит, потому что матрасы у асконы отличные. Думал между мягким и пожестче для своей кровати, уговорили меня на жесткий. Не жалею, оно того стоило, на жестком оказалось очень комфортно спать, спина довольна, я тоже. Если кому-то нужны анатомические матрасы нормальные, рекомендую Аскону.

Я желаю чтобы эти магазины закрылись в городе Благовеещенске.Пользы от этих матрасов никакой

Мне не понравились эти матрасы.И я желаю чтобы эти магазины закрылись в городе Благовещенске.Пользы от них никакой

01 ноября 2022 года, мы приобрели продукцию компании Аскона. Хотим выразить благодарность сотруднику магазина Аскона, расположенного на Южном шоссе 5, Антиповой Валерии и службе доставки в лице Колесникова Андрея и Жигалова Артема за внимательное и доброе отношение к клиентам. Благодарны руководству за грамотных и чутких специалистов. Так держать, Аскона. г. Чапаевск. ООО «Каллисто»

Смотрели разные модели и фирмы, в том числе и Аскону. Выбрали именно эту фирму. Много слышала про их качество, потом сама на практике убедилась, когда выбирали по салонам. Не жалеем, что предпочли прочим этот бренд. Диван прекрасный.

Покупали у Асконы диван в гостиную. Взяли большой угловой Антарес. Встал по размерам хорошо, но мы, правда, с рулеткой и дома и в салоне крутились, примерялись. Есть несколько вариантов цветов. Долго с мужем спорили, какой выбрать – вкусы у нас разные. Сейчас и спим на нём и как диван используем. Всё очень нравится.

В прошлом месяце в магазине Аскона нами был куплен матрас Original 5.0, матрас нам понравился, это именно то, что я хотела. Это замечательный анатомический двусторонний матрас, с 7-ми зональным блоком независимых пружин. Долго думала стоит ли за этот блок переплачивать, оказывается стоит! спать на этом чуде очень приятно, чувствуешь поддержку всего тела, а когда муж встает с кровати, это никак это не чувствуется, я как лежала на своей стороне, так там и остаюсь))

Сейчас ищут техподдержку:  Ремонт и замена wi fi модуля на ноутбуке

Оставьте комментарий