Горячая линия авиакомпании Победа: телефон службы поддержки

Что делать, если не можете дозвониться до «победы»

Если вы не смогли дозвониться в авиакомпанию «Победа» по платному номеру телефона, то, вероятнее всего, причина в вашем операторе связи. У вас на тарифе могут быть ограничения на предоставление платных услуг. Необходимо обратиться к оператору и отменить запрет.

Бесплатная горячая линия компании победа

Лоукостер не предусмотрел бесплатную горячую линию. Стоимость звонков на основной номер контактного центра варьируется от 55 до 60,17 рублей за минуту. Звонок на международную горячую линию оплачивается согласно тарифам местного сотового оператора. Средняя стоимость – 0,2 доллара за минуту.

В следующий раз звоните бесплатно

При покупке билетов через билетные агентства можно не звонить в «Победу». Звоните бесплатно в агентство, где были оформлены билеты и уточняйте любые вопросы: багаж, время вылета, возврат билетов и т.п. Покупайте авиабилеты «Победы» в агентствах через поиск Авианити. Их стоимость не будет выше, а в некоторых случаях, за счет дополнительных скидок, билеты могут быть дешевле.

Виртуальные операторы мобильной связи

Некоторые клиенты «Победы» отмечают, что не получается дозвониться в авиакомпанию с мобильных номеров «виртуальных» операторов связи: Yota, Tele2, Tinkoff и т.п. У Авианити подтвердить или опровергнуть эту информацию не получилось.

Пожалуйста, делитесь в комментариях с какого оператора связи у вас получилось или не получилось дозвониться в авиакомпанию.

Где искать дешевые авиабилеты?

Воспользуйтесь удобной формой поиска авиабилетов: введите пункт отправления и назначения и предполагаемые даты поездки, а затем нажмите «Найти билеты». Поисковик подберет для Вас оптимальный маршрут и покажет минимальную цену среди авиакомпаний и агентств по продаже авиабилетов.

Цены актуальны на момент публикации. Если указанная цена оказалась выше, значит билеты по данному тарифу на эти даты уже выкупили. Проверяйте соседние даты.

Дополнительные способы связи

Использование горячей линии может показаться дорогим, поэтому многие пассажиры ищут дополнительные каналы коммуникации. Сэкономить на звонке поможет цифровая телефония. Также доступна электронная почта feedback@tekhpoddergka.ru. Однако обработка писем занимает длительное время, поэтому телефон остается основным способом связи для решения срочных проблем.

Как написать обращение в компанию победа?

Авиакомпания Победа принимает письменные обращения:

• Претензии, отзывы, вопросы – feedback@pobeda.aero.
• Аннулирование мест – feedback@pobeda.aero;
• Получение фискальных чеков – feedback.fisc@pobeda.aero.

Как позвонить «победе» из-за рубежа

Если вы звоните лоукостеру на этот номер находясь за границей, то с ваш спишут только расходы за звонок по тарифам вашего оператора.

8 (499) 215 2300

Контактные телефонные номера и стоимость звонков

Существует два основных номера телефонов авиакомпании:

Телефоны работают в круглосуточном режиме, однако, по отзывам пассажиров, дозвониться по ним очень трудно. Приходится долго и безрезультатно ждать соединения, а если просуммировать время разговора с оператором и период ожидания, складывающийся из нескольких попыток дозвониться, набегают значительные суммы к оплате.

Контакты авиакомпании победа: телефон, адрес, куда обращаться

На какие вопросы можно получить ответы по телефону

Так как звонки в справочную службу авиакомпании «Победа» обходятся дорого и телефоны часто не отвечают, не стоит обращаться туда с малозначимыми вопросами.  

Круг проблем для обсуждения по телефону:

1. Выяснение подробностей провоза нестандартного багажа и ручной клади.
2. Разрешение возникших при регистрации проблем.
3. Получение сведений о времени отправления и прибытия рейсов «Победы».
4. Запрос информации о возможных вариантах оплаты.
5. Справка о ценах на билеты по различным направлениям и о присутствии их в продаже.
6. Разрешение проблем, появившихся во время путешествия с «Победой».

Письменные обращения

Не знаете как позвонить в авиакомпанию «Победа»? Если есть время подождать, то можно написать на электронные адреса:

vozvrat@tekhpoddergka.ru — более не обслуживается, теперь заявки нужно оставлять в форме обратной связи на сайте. Сюда стоит писать, только если вы хотите вернуть деньги за билет.

feedback@tekhpoddergka.ru — более не обслуживается, теперь заявки нужно оставлять в форме обратной связи на сайте. По опыту, на письма отвечают, но далеко не сразу. Один раз даже удалось внести бесплатно изменение в билет.

Позвонить в авиакомпанию «победа» через skype

Основной номер колл-центра «Победы» — платный 55 – 60 рублей за минуту (без учета НДС). Но, если вы позвоните не с мобильного или городского, а через Skype, то минута вам будет стоить только коло 11 рублей, таким образом 50 рублей на счету вам должно хватить для решения всех проблем.

8 (809) 505 4777

Способы возможной экономии на звонках

В авиакомпании «Победа» существует еще один, бесплатный номер телефона:

  7 (499) 215-47-47 

Но не для всех желающих, а только для проживающих в Москве и области. Проживающие в других российских городах вынуждены будут оплатить поминутную стоимость междугородних звонков.

Содержание разговоров по этому телефону может быть следующего характера:

• информация об изменившемся времени отправления самолета;
• возврат проездных документов или обмен на другие даты;
• сведения об изменениях в расписании лайнеров, на рейсы которых пассажир приобрел билеты.

Для того чтобы сократить время на звонки, начинай сразу же говорить о содержании вопроса. Ты должен:

• подготовиться к разговору, четко формулировать фразы, объясняя цель звонка;
• заблаговременно приготовить авиабилет, паспорт и другие необходимые документы.

Не стоит спешить, сразу используя телефон для разрешения абсолютно всех возникающих вопросов. Не только звонки могут тебе помочь. Компания «Победа» выкладывает информацию на своем официальном сайте, а через личный кабинет можно провести многие операции по управлению бронированием.

Отличной возможностью позвонить пусть не бесплатно, но значительно дешевле, является Skype. Для этого на твоем телефоне или другом устройстве должен быть установлен Skype, в котором есть твой зарегистрированный аккаунт. Набирать нужно номер 7 499 215 23 00. Стоимость звонка за 2 минуты разговора — примерно 10 рублей. Единственное, что может здесь помешать, — проблемы с интернетом и его низкая скорость.

Телефон горячей линии авиакомпании победа

7(809) 505-4777 – всероссийский номер контактного центра, работающий круглосуточно.

Пассажирам, находящимся за рубежом, доступна международная горячая линия 7(499) 215-2300. Совершение звонков платное. Контактные центры работают ежедневно без перерывов, выходных дней и праздников.

Телефоны авиакомпании «победа»

Позвонить в авиакомпанию «Победа» можно круглосуточно и без выходных тремя способами.

Функционал контактного центра

1. Поиск билетов по интересующему направлению;
2. Проверка времени вылета или прилета;
3. Получение подробных правил перевозки грузов;
4. Консультации по вопросам оплаты;
5. Решение проблем, связанных с перелетами.

За многие услуги во время перелета берут деньги. Хотя остальные авиакомпании предоставляют их бесплатно. Пассажиры нередко сталкиваются с недопониманием и существенной переплатой. Служба поддержки не занимается решением таких вопросов, поскольку перед совершением полета клиент должен ознакомиться с подробными правилами обслуживания.

Электронная почта для работы с клиентами

Если не получается дозвониться, можно направить свое обращение в центр работы с клиентами по электронной почте. Однако, часы работы контактного центра по работе с клиентами ограничены рамками стандартного рабочего времени. Поэтому получать ответы на свои обращения от сотрудников компании Вы можете только в рабочее время. Срочные вопросы в 12 ночи с помощью этого варианта Вы не решите.

Официальная электронная почта для работы с клиентами — feedback@tekhpoddergka.ru. Используйте ее, чтобы задать вопросы, или оставить свои отзывы и пожелания, связанные с перевозкой на рейсах авиакомпании «Победа». Это удобный способ получения развернутого ответа на Ваш вопрос в индивидуальном порядке.