Горячая линия банка УБРиР Полезные советы, о банках, МФО, кредитах и займах, инструкции о экспертов

Горячая линия банка УБРиР Полезные советы, о банках, МФО, кредитах и займах, инструкции о экспертов

Что можно узнать по телефону горячей линии?

По телефону горячей линии УБРиР можно выполнить действия и узнать ту или иную информацию. Например:

  • Зарегистрироваться в Интернет — банке, восстановить пароль от личного кабинета;
  • Узнать курс обмена валюты, покупки и продажи золота, драг. металлов и прочего;
  • Изменить PIN пластиковой карты или сменить данные о владельце (номер телефона и так далее);
  • Уточнить условия договора, получить данные о поступлении средств на счёт или баланс;
  • Узнать остаток кредитного лимита, общую задолженность, срок и размер выплаты мин. платежа;
  • Найти ближайший банкомат, терминал самообслуживания или дополнительный офис.

Whatsapp

Отличная возможность позвонить в Уральский Банк, находясь за границей или при нулевом балансе мобильного телефона. Номер для звонков и сообщений в WhatsApp 8(912)2703070. Кроме WhatsApp корпоративным клиентам доступен факс 8(343)3764950.

Альтернативные способы связи

Не отвечает телефон для справок УБРиР? Ничего страшного. Операторы горячей линии банка Реконструкции и Развития обслуживают частных и корпоративных клиентов разными способами.

Полезная информация: Кредитная карта УБРиР 240 дней без % — Как работает льготный период? Сколько стоит? Нужно ли открывать?

Вопросы, которые можно решить в телефонном режиме

В телефонном режиме клиенты Уральского банка реконструкции и развития могут получить консультацию по следующим вопросам:

  • Услуги кредитования: документы для его оформления, условия получения, льготные программы.
  • Погашение кредитных задолженностей и процентные ставки.
  • Остаток средств на банковской карте.
  • Как заблокировать карту по телефону ее Держателя или сменить PIN-код.
  • Проблемы с использованием платежной карты.
  • Денежные переводы и проблемы, связанные с ними.
  • Как открыть/закрыть вклад в банке и каковы процентные ставки по вкладам.
  • Подача заявки на получение кредитной карты УБРиР.
  • Проблемы с интернет-банкингом, аспекты управления программой.
  • Порядок действий при возникновении спорных ситуаций в торгово-сервисной сети, при использовании банкомата и так далее.
  • Адреса и время работы ближайших филиалов банка или его банкоматов.
  • Действующие курсы валют.
  • Получение контактного номера телефона представителя страховой компании при наступлении страхового случая (для клиентов, получивших страховой полис при оформлении банковской карты).
  • Консультации для частных предпринимателей и юрлиц.
Сейчас ищут техподдержку:  Понимание проблем с разрядкой аккумулятора во время зарядки

В случае, если решить проблему в телефонном режиме нет возможности, консультант предложит пройти в ближайшее отделение банка для беседы со специалистом: возможно, для решения вопроса понадобится личное присутствие клиента, его подпись или документы.

Обратите внимание, что в некоторых случаях для решения вопроса сотрудник Службы поддержки может запросить у вас дополнительную информацию (кодовое слово), которая сможет подтвердить личность. Звонить на горячую линии банка с целью получить кредит по телефону не имеет смысла, так как для его оформления требуется обязательное присутствие клиента в отделении банка.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Обычно операторы УБРиР не заставляют себя долго ждать и отвечают быстро, без заминок. Однако бывают моменты, например «час пик», когда телефон постоянно занят и приходится ждать своей очереди.

Уральский Банк Реконструкции и Развития – лидирует по обслуживанию клиентов среди всех кредитных учреждений Свердловской области. Поэтому любой консультант горячей линии является компетентным и грамотным человеком, готовым выдать физическому или юридическому лицу на другом конце провода полный и развёрнутый ответ.

Горячая линия банка убрир

В работе с банком часто могут возникать вопросы, которые клиент не в силах решить самостоятельно. Для этого в УБРиР или Уральском банке реконструкции и развития работает круглосуточная горячая линия поддержки, работники которой в любое время дня и ночи готовы помочь сориентироваться в многообразии услуг и продуктов финансового учреждения.

Звонки принимаются по нескольким номерам телефонов. Для удобства они поделены на номера для частных клиентов: 8 (800) 1000-200 и для владельцев бизнеса 8 (800) 700-59-59.

Оба номера являются бесплатными, и звонить на них можно как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Круглосуточный телефон горячей линии удобен тем, что звонок можно совершать в любое время, когда необходима помощь специалиста, а не ждать, когда откроется банк.

Номер телефона 7 (343) 264-46-44 создан специально для тех клиентов, которым необходимо решить возникшую проблему, находясь за пределами России. Также на него можно осуществлять звонки со стационарных телефонов.

Корпоративные клиенты могут быстро связаться с банковскими консультантами по выделенному телефону 7 (343) 376-49-50.

Звонки на номера телефонов, начинающиеся на 800 не тарифицируются, звонки на другие номера являются платными – стоимость зависит от тарифного плана мобильного оператора.

Также для связи с консультантом службы поддержки можно воспользоваться услугой «Обратный звонок», указав свой номер и кликнув на баннер «Жду звонок» – в этом случае оператор сам перезвонит вам, и ответит на все возникшие вопросы.

Горячая линия кредитного отдела убрир

Финансовая организация не имеет отдельного телефона по кредитному обслуживанию. Получить консультацию можно по бесплатному номеру 8(800)1000200.

Оформить кредит по телефону не получится. Можно только узнать какие программы действуют, их условия, требуемые документы и предварительное решение. При подписании договора требуется обязательное присутствие клиента.

Горячая линия убрир по вопросам брокерского обслуживания

8 (343) 311-86-00 — Телефон Уральского банка по вопросам инвестиционных услуг, касающихся брокерского обслуживания и индивидуального инвестиционного счета (ИИС).

Другие источники связи

Банк УБРиР поддерживает коммуникацию с клиентами через популярные социальные сети. На страницах периодические публикуются новости, специальные предложения и объявления. Благодаря открытым комментариям подписчики способны делиться мнениями и отзывами.

Зачем нужна горячая линия?

Операторы рассматривают широкий спектр вопросов о банковском обслуживании:

  • Блокировка пластиковых карт;
  • Управление счетами;
  • Поиск ближайших банкоматов;
  • Ошибки с переводами;
  • Снятие наличных;
  • Оплата услуг;
  • Пополнение пластиковой карты;
  • Отправка жалоб.

Сотрудники контактного центра отказываются обсуждать условия обслуживания в сторонних кредитных организациях и проводить аналогии. Кроме того, запрещено распространение конфиденциальных сведений, принадлежащих работникам банка или клиентам.

Некоторые операции по телефону выполнить невозможно: например, заключить кредитный договор или снять наличные средства. Понадобится лично посетить ближайший офис финансового учреждения с удостоверением личности. Зато операторы назовут адреса региональных отделений УБРиР.

Как написать в службу поддержки убрир?

Банк предусмотрел несколько способов связи:

  1. Электронная почта;
  2. Чат;
  3. Контактная форма;
  4. Кабинет.

Обычно операторы контактного центра рассматривают сообщения быстро. Отправляя обращение, важно предоставлять имя, подробности ситуации и свои контакты. Допустимо прикрепление вложений — они помогут специалистам быстрее решить проблему.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Если консультант осознаёт, что не сможет найти решение проблеме по телефону, то он предложит клиенту посетить отделение банка. Проблема заключается в том, что для решения некоторых вопросов необходимо личное присутствие клиента в офисе. Например, это может быть связано с подписанием соглашения, предоставлением какого-либо пакета документов или получением наличных.

Номера телефонов горячей линии уральского банка

Физические лица могут обратиться в службу поддержки Уральского Банка Реконструкции и Развития по следующим номерам:

[poll id=»40″]

Обратная связь

Горячая линия банка УБРиР Полезные советы, о банках, МФО, кредитах и займах, инструкции о экспертов

Расписание работы

Техническая поддержка банка УБРиР доступна круглосуточно.

Связь через мессенджеры

Кредитная организация консультирует клиентов через мессенджеры. Отправить вопрос можно посредством приложения Telegram, Messenger или WhatsApp. Для этого найдите соответствующий контакт. Затем напишите сообщение. Укажите имя, суть проблемы и прикрепите дополнительные материалы. При необходимости переписку можно продолжить — история диалога сохраняется.

Сколько стоит звонок?

Все до единого звонки на номера 8800 обслуживаются совершенно бесплатно. Остальные контакты службы технической поддержки Уральского Банка Реконструкции и Развития бесплатны при звонке со стационарного телефона, звонки с мобильного оплачиваются в соответствии с тарифным планом оператора сотовой связи.

Социальные сети

У коммерческого банка есть свои официальные странички в социальных сетях. При желании можно написать туда:

Структура меню горячей линии убрир

Голосового меню у Банка Реконструкции нет. Однако имеется система IVR, голосовой помощник под названием ЕВА. Во время разговора искусственный интеллект попросит абонента сообщить цель звонка. Клиент может назвать тему одним или двумя словами. Например, ипотечный кредит.

Затем ЕВА будет задавать наводящие вопросы, на которые необходимо дать краткий ответ. Потом голосовой помощник переключит человека на живого оператора, который в дальнейшем будет вести разговор и помогать в решении проблемы.

[poll id=»42″]

Убрир – банк для бизнеса

Ошибка контроля — электронный документ (далее – ЭД) сформирован, но при сохранении не прошёл проверку корректности заполнения полей и сохранён с имеющимися в нём ошибками. ЭД с таким статусом может быть изменён (отредактирован) либо удалён.

Создан — ЭД сформирован, прошёл проверку корректности заполнения полей и сохранён. ЭД с таким статусом может быть изменён (отредактирован), подписан либо удалён.

Импортирован — ЭД импортирован из бухгалтерской системы, прошёл проверку корректности заполнения полей и сохранён. Для дальнейшей обработки этот статус полностью равносилен статусу «Создан». ЭД с таким статусом может быть изменён (отредактирован), подписан либо удалён.

Частично подписан — ЭД подписан не всеми подписями (далее — АСП), например, только первой, или только второй. ЭД с таким статусом может подписываться АСП до тех пор, пока под ним не будет проставлен предусмотренный для этого ЭД полный комплект АСП. С документа с таким статусом могут быть сняты (удалены) имеющиеся под ним АСП.

Подписан — ЭД подписан предусмотренным для него комплектом АСП. Документ с таким статусом может быть отправлен для исполнения в банк либо с документа может быть снята АСП (ЭД возвращается к статусу «Частично подписан»).

Доставлен — ЭД доставлен в банк. ЭД с таким статусом автоматически направляется на прохождение банковских проверок либо может быть отвергнут банком. Также Вы можете отозвать ЭД.

Принят — ЭД принят банком к обработке. Документ с таким статусом автоматически направляется на выгрузку в АБС либо может быть отвергнут банком. Также Вы можете отозвать ЭД.

В картотеке — ЭД принят банком и помещён в картотеку. ЭД с таким статусом Вы можете отозвать.

Удален — ЭД удалён из базы «Рабочие документы» (может быть удалён только со статусов «Создан», «Импортирован» и «Ошибка контроля»). ЭД в таком статусе можно найти в базе «Удаленные документы».

Электронная почта

По следующим адресам можно отправить не только вопрос, но и жалобу по работе отдельного сотрудника банка или целого отделения:

Как отправить жалобу или отзыв?

Претензии рассматривают сотрудники справочной службы. Отправить сообщение можно любым способом — например, через контактную форму либо социальную сеть. Единственным требованием является указание подробного описания проблемы и достоверных персональных данных. Уместно прикреплять доказательства (ими послужат документы или изображения).

Оставьте комментарий