📞Горячая линия Фикс Прайс — Круглосуточный бесплатный номер 8 (800) 775-35-15

📞Горячая линия Фикс Прайс — Круглосуточный бесплатный номер 8 (800) 775-35-15

«горячая» линия магазина.

В Фикс прайс есть телефон для жалоб, по специальной «горячей линии» можно позвонить в любое время суток и выразить недовольство, либо – узнать, как поступить в той или иной ситуации.

«Горячий» телефон компании –

8 (800) 775-35-15.

Чтобы взаимодействие в сфере «продавец-покупатель» было более полноценным, компания FIXprice, помимо основного телефона, ввели в работу контакты головного офиса предприятия.

Бесплатно потребитель может позвонить 7 (495) 902-50-00 со стационарного, мобильного аппарата.

«жалобная» книга.

В любой торговой точке обязательно оформление стенда с информацией для покупателя.

➟ горячая линия fix price

Для приёма жалоб предусмотрена горячая линия, операторы которой принимают звонки круглосуточно. Для этого необходимо позвонить по номеру 8 (800) 775-35-15. Специалисты принимают как обращения от недовольных покупателей, так и помогают с решением проблем с доставкой товаров на дом, консультируют по наличию товара и акциям.

Дополнительно выделен номер телефона головного офиса, по которому также принимают обращения 8 (495) 902-50-00. Звонок оплачивается в соответствии с тарифом оператора. При возникновении проблем с обслуживанием, хамским отношением сотрудников, незаконным отказом в трудоустройстве можно обратиться в Центральный офис по номеру 8 (495) 902-55-63.

➟ книга жалоб и предложений fix price

В каждом магазине должен быть оформлен уголок потребителя. В нем обязательно помещается книга жалоб и предложений, в которой покупатель может оставить отзыв о работе магазина, обслуживании сотрудником.

Справка! Если книга отсутствует на стенде, необходимо потребовать ее у руководства магазина. Отказать в выдаче клиенту не могут. Если книгу не предоставили, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

При составлении жалобы необходимо описать проблему с указанием даты и времени произошедшего, а также данных сотрудника, который обслуживал клиента. Запись должна быть рассмотрена в течение 2 дней. Руководство должно ответить на запись. Чтобы получить реакцию, необходимо оставить свои контактные данные.

➟ обращение в роспотребнадзор

Роспотребнадзор осуществляет контроль за соблюдением потребительских прав граждан в рамках ЗОЗПП.

Обратиться в него можно при:

  • отказе принять товар обратно, обменять, провести гарантийный ремонт;
  • некачественном обслуживании, грубости по отношению к клиентам;
  • отказе предоставить книгу жалоб;
  • игнорировании претензии, направленной руководству;
  • несоответствии цен и отказе продать товар по стоимости, указанной на витрине и др.

Подать заявление можно лично в территориальном отделении Роспотребнадзора. Также можно направить обращение по почте заказным письмом или воспользоваться онлайн-формой на официальном сайте органа.

➟ отдел по защите прав потребителей

В органах местного самоуправления населённых пунктов и регионов имеются отделы по защите прав потребителей. Специалисты отдела следят за состоянием потребительского рынка и защищают права покупателей. Также они оказывают помощь по досудебному урегулированию проблем с магазином.

Подать письменную жалобу можно лично, обратившись в отдел, или направив письмо Почтой России. Но в некоторых субъектах предусматривается и онлайн-обращение. Для уточнения информации необходимо зайти на официальный сайт и узнать способы связи со специалистами. Обычно подать жалобу можно по электронной почте и через форму приёма обращений.

➟ приложение fix price для смартфонов

Для удобства клиентов Фикс Прайс разработал приложение для смартфонов. В нём представлен актуальный ассортимент магазинов, действующие акции, предусмотрена возможность оформления заказа и доставки. Помимо этого граждане могут связаться со службой поддержки, заполнив специальную форму.

➟ социальные сети компании fix price

Поддержку клиенты могут получить через социальные сети. Фикс Прайс имеет аккаунты на популярных площадках:

Обращения рассматриваются как обычные жалобы. Компания оперативно реагирует на поступившие сообщения.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов фиксированной цены (Fix Price) можно посмотреть на Яндекс Картах.

Вопросы и ответы

Вопросы, по которым можно звонить в фикс прайс

Служба технической поддержки торговой сети готова решить большинство проблемы и дать консультацию по темам, касающимся сети универсамов Fix Price. Дозвониться до специалистов контактного центра не сложно, здесь линия практически никогда не бывает перегружена. Так что ответ на свой вопрос вы сможете получить оперативно.

Все специалисты горячей линии компетентны. Перед тем, как их принимают на работу –они проходят обучение, и владеют ответами на решение многих проблем покупателей. Набрать номер горячей линии 8(800) 775-35-15 можно в следующих ситуациях:

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость ответа на вопрос пользователя зависит от способа связи. Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов.

Если пользователь обращается в компанию через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса. В ВКонтакте администратор группы отвечает в течение 10 дней. О компетентности сотрудников судить сложно. В интернете встречается множество отрицательных отзывов о качестве обслуживания клиентов и реагировании на жалобы потребителей.

Fix Price (Фикс Прайс) – крупная торговая сеть, предлагающая покупателям впечатляющий ассортимент товаров по фиксированной стоимости. Согласно статистике, количество магазинов давно превысило 2 800. Торговые точки доступны жителям всех регионов страны.

Компания разработала выгодную программу лояльности, привлекающую потенциальных клиентов. Также периодически проводятся масштабные скидки для покупателей с ограниченным финансовым бюджетом. Просматривать последние новости магазина можно на официальном сайте.

Горячая линия фикс прайс

📞Горячая линия Фикс Прайс — Круглосуточный бесплатный номер 8 (800) 775-35-15

У клиентов универсама Фикс Прайс могут возникать вопросы, связанные с обслуживанием, неправильным расчетом, качеством товаров или возникнуть необходимость написать претензию или благодарность. Взаимосвязь с клиентами обеспечивают бесплатная телефонная горячая линия, электронная почта.

Как позвонить в магазин и дополнительные способы связи. Что можно решить по телефону, а когда необходимо письменное обращение к администрации.

Содержание [Скрыть]

Чтобы сообщить о претензиях, высказаться о качестве товаров или обслуживания, клиенты могут использовать единый телефон горячей линии.

Во всех регионах звонки принимаются на бесплатный call-центр: 8 (800) 775 35 15.

📞Горячая линия Фикс Прайс — Круглосуточный бесплатный номер 8 (800) 775-35-15

Для юридических лиц (партнеров) предусмотрен вспомогательный номер телефона в Москве: 7 (495) 902 50 00.

С операторами, возможно, обсудить общие темы, включая правила, ошибки при оформлении заказов и т.д.

Другие способы контакта с компанией мотив

Доступ к информации и возможность получения консультации предоставляется на официальном сайте, в социальных сетях, личном кабинете, по электронной почте.

Другие способы связи

Дополнительно можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна в разделе «Напишите нам». Он находится в нижней части страницы (справа). Если нажать на зеленый квадратик, то система перекинет пользователя на страницу с вопросами-ответами. Здесь можно найти ответы полезную информацию. При отсутствии нужного ответа следует заполнить форму обратной связи.

Пользователю нужно указать ФИО, емейл, номер карты, выбрать тему обращения и описать суть проблемы. Также к письму можно прикрепить файл. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После отправки сообщения высветится фраза «Спасибо, ваша заявка принята». Когда именно придется ответ – неясно.

Написать отзыв о качестве продукции можно в разделе «Контроль качества». Пользователю нужно указать ФИО, наименование товара и его штрих-код, дату изготовления и покупки продукции, емейл, номер телефона и суть претензии. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После чего отправить письмо.

Жалоба на фикс прайс в вышестоящие органы.

При возникновении конфликтной ситуации проще обратиться в администрацию той торговой точки, в которой произошел инцидент.

Если спор не решен, потребитель имеет право написать заявление в:

  • Роспотребнадзор.
  • Торговую инспекцию.
  • Федеральную антимонопольную службу.
  • Прокуратуру.
  • Суд.

Жалобу во все инстанции оформляют в свободной форме, но с указанием ФИО, адреса, телефона, наименования торговой точки и т.п.

Обязательно составляют в 2-х экземплярах, на втором ставят отметку от руководителя организации, чтобы иметь на руках доказательства обращения.

Зачем нужна горячая линия?

Сотрудники справочной службы всегда готовы рассмотреть вопросы пользователей, касающиеся совершения заказов, доставки товаров или использования личного магазина.

Консультанты назовут точные адреса ближайших супермаркетов Фикс Прайс, правила программы лояльности и другие полезные сведения. Принимаются предложения и жалобы на магазин.

Как написать в службу поддержки фикс прайс?

Кроме горячих телефонов, существует и другой способ общения с представителями магазина, с использованием Интернет-технологий. Потребуется перейти на официальный сайт и выбрать раздел «Написать нам» — .

Представлены две формы:

  1. Обратная связь.
  2. Отзыв.

Поделитесь своим мнением или задайте вопрос менеджерам, если столкнулись с проблемами или плохим качеством обслуживания. Обращайте внимание на корректность заполнения данных, из-за этого могут варьироваться сроки ответов.

Можно отправить сообщение и по электронной почте, в зависимости от темы запроса, отсылать письма нужно по разным адресам:

Как написать жалобу?

Для жалоб рекомендуется использовать форму на сайте или в приложении. Это касается всех претензий, жалоба на сотрудника, обслуживание и т.д., поэтому проще сообщить о проблеме онлайн, заполнив небольшую форму.

При составлении жалобы нужно указать:

  1. ФИО.
  2. Контакты.
  3. Город.
  4. Тему.
  5. Подробно расписать ситуацию.

Желательно прикрепить фото или видео файлы, так проще сотрудникам будет принять решение.

Как пожаловаться в фикс прайс?

Как пожаловаться в Фикс ПрайсПожаловаться на компанию можно в рамках норм ФЗ «О защите прав потребителей». Закон регулирует отношения между продавцом и покупателем. При нарушении прав последнего может быть оформлена жалоба. Для решения проблем предусматривается несколько вариантов взаимодействия.

Какие вопросы не сможет решить поддержка

Представители службы поддержки не смогут помочь или проконсультировать, если вопрос не будет касаться их универсамов.

Консультация через приложение

Торговая сеть Фикс Прайс создала мобильное приложение, позволяющее просматривать каталог товаров, управлять программой лояльности и пользоваться выгодными предложениями. Чтобы получить перечисленный функционал, понадобится предварительно авторизоваться.

Также пользователям доступны дополнительные возможности – например, общение с консультантами. Для отправки сообщения откройте раздел «Поддержка» и напишите письмо. Сотрудники справочной службы рассматривают любые вопросы, касающиеся работы торговой сети.

Куда жаловаться, если компания не помогла?

Куда жаловатьсяНе во всех ситуациях требования клиента удовлетворяются. Кроме того жалоба может быть оставлена без ответа. В такой ситуации необходимо обратиться в контролирующие инстанции.

Куда обращаться с жалобой на магазин.

FIXprice имеет разветвленную сеть торговых точек, постоянно развивается, поэтому число недовольных покупателей может увеличиваться.

Чтобы оперативно решать назревшие проблемы в Фикс прайс предусмотрено несколько форм взаимодействия.

Куда позвонить с жалобой

К сожалению, в Фикс Прайс не предусмотрен специальный номер для составления жалобы. Если вы хотите пожаловаться на каких-то работников, то стоит лично обратиться к управляющим в этом магазине. Или найти их номер на стенде для покупателей.

Если жалоба другого рода, то рекомендуется позвонить по номеру обычной технической поддержки: 8 (800) 775-35-15.

Можно ли зарегистрировать карту bonus fix price по телефону

Программа лояльности действует в сети давно и успешно развивается. Многие уже оценили ее преимущества, зарегистрировав специальную скидочную карту. Условия накопления бонусов выгодные и тратить их можно на любую продукцию Фикс Прайс. Карта имеет неограниченный срок действия.

Можно ли подать жалобу на некачественный товар в фикс прайс?

Каждый потребитель имеет законное право на получение качественного товара (статья 469 ГК РФ). Также в статьях 474-477 прописаны порядок проверки качества, срок обнаружения дефектов, ответственность, к которой можно привлечь продавца.

Порядок замены, ремонта товара и расчётов между покупателем и продавцом указаны также в статьях 18, 21 и 24 ЗОЗПП. Ими необходимо руководствоваться при обращении к руководству магазина.

Фикс Прайс обязан подчиняться требованиям вышеуказанных законов. Поэтому потребитель вправе подать жалобу, если продавец отказывается решать проблему с некачественным товаром.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Fix Price используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Номер горячей линии fix price – близкий контакт с покупателем!

Многие россияне уже открыли для себя и полюбили эти уютные магазины, из которых просто невозможно выйти без покупки. Совокупность разнообразия продукции и ее цены побеждает всяческие конкуренции на рынке. Весь секрет заключается в нескольких обязательных аспектах работы сети:

  • разнообразие продукции;
  • конкурентное качество товаров;
  • низкие цены, связанные с возможностью собственного импорта;
  • постоянная связь с клиентами по телефону горячей линии;
  • адекватная оценка собственных побед и ошибок.

Последние два пункта играют ключевую роль в развитии сети Фикс Прайс. Для успешного существования любого магазина необходимо, чтобы его работа удовлетворяла потребности покупателей. Им должно нравится покупать именно в этом месте. Наиболее простой способ узнать от клиентов, что им понравилось, а что нет – спросить их об этом. Сегодня это удобно делать по номеру телефона горячей линии.

Практически со дня открытия сети менеджеры компании развивали телефонную горячую линию, по которой любой покупатель смог бы сообщить о своем недовольстве или просто поблагодарить за работу. Сегодня номера обратной связи Фикс Прайс принимают в большинстве звонки с благодарностью, а вопросы недовольства специалисты сети пытаются решить быстро и позитивно.

Номер горячей линии для информации по вакансиям в fix price

Успешная сеть магазинов Фикс Прайс стала желанным местом работы наших сограждан. Многие клиенты задают вопрос, где можно узнать о вакансиях в магазин, офис или в логистический отдел компании.

Все существующие вакансии доступны по телефонам горячей линии:

Те, кого интересует работа на складе и в логистике, могут звонить по номеру:

8 (926) 917-45-75

Узнать о вакансиях в офисе вы можете по телефону горячей линии:

8 (495) 902-55-63

Наибольшее количество вакансий в магазины – звоните по номеру:

8 (800) 775-23-00

Список вакансий постоянно обновляется, потому что открываются новые локации. Звонок на номер телефона горячей линии – отличный и удобный способ не пропустить желанную. Запишите эти номера телефонов горячей линии, чтобы позвонить в любую свободную минуту.

Современный мир уже немыслим без телефонов и Интернета. Поэтому не тратьте время – пользуйтесь номерами телефонов горячей линии своего любимого магазина и успевайте решать все вопросы без лишних хлопот! А еще мы ждем ваших предложений!

О компании

«Фикс Прайс» – международная торговая сеть, реализующая товары для всей семьи по низким ценам. Магазины компании присутствуют почти в 80 регионах России, а также в странах СНГ и Прибалтики. В общей сложности, количество торговых точек превышает отметку 5 тысяч.

Численность сотрудников компании насчитывает более 13 тысяч человек. Помимо выполнения основной работы, персонал принимает активное участие в социально значимых проектах. В каждом городе ежегодно проходят мероприятия в рамках программы » Добрые дела», направленные на поддержку природы и окружающего мира.

Что можно купить в Фикс Прайс:

  • товары для сада и огорода;
  • косметику и средства гигиены;
  • бытовую химию;
  • канцтовары;
  • одежду и обувь;
  • игрушки, предметы для спорта и туризма;
  • декоративные элементы для дома;
  • товары для животных и др.

Официальный сайт.

Существует онлайн-форма, посредством которой покупатель может пожаловаться на работу любой торговой точки FIXprice.

На офсайте можно не только ознакомиться с товарами, условиями акций, но и сообщить о неприятной ситуации, возникшей при посещении магазина.

Потребитель может зайти в раздел «Контроль качества» – здесь упоминаются все случаи покупки некачественных вещей.

📞Горячая линия Фикс Прайс — Круглосуточный бесплатный номер 8 (800) 775-35-15
Куда писать жалобу на сайте магазина

Но следует помнить, что сеть позиционируется как «магазин недорогих товаров», поэтому требовать качества ГОСТ от дешевых вещей не стоит.

Отзывы, пожелания можно оставить в разделе «Вопросы и ответы», также ознакомиться с мнением других покупателей в отношении того или иного товара.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники тех поддержки не консультируют о ценах и товарах конкурентов. Причем большую часть ответов можно найти на сайте компании. Сотрудники тех поддержки часто напоминают гражданам об этом. Пользователю достаточно зайти на сайт и найти раздел «Напишите нам».

📞Горячая линия Фикс Прайс — Круглосуточный бесплатный номер 8 (800) 775-35-15

Перечень товаров представлен в соответствующем каталоге. Он находится на главной странице и разбит на отдельные тематические рубрики (товары для кухни, ванной, канцтовары).

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

На сайте пользователи могут получить ответы на вопросы о деятельности компании – адреса и график работы магазинов, условия участия в программе лояльности, доступные вакансии.

Сотрудники call-центр предоставляют консультации по работе личного кабинета, информацию об акциях и дисконтной программе, принимают предложения об улучшении качества работы магазинов. Дополнительно в call-центре можно узнать о существующих вакансиях.

Подводные камни

Подводные камниПри решении спорных вопросов необходимо помнить о некоторых нюансах:

  1. Продавцы могут незаконно отказывать в приёме товара обратно, ссылаясь на то, что изделие имеет низкую стоимость. Для отстаивания правоты следует ссылаться на нормы закона «О защите права потребителей».
  2. При отсутствии реакции со стороны руководства не стоит отпускать ситуацию. Необходимо обращаться в контролирующие органы, которые обязательно применят меры воздействия к нарушителю закона.
  3. Могут появиться сложности с оформлением письменной жалобы. Если гражданин не может самостоятельно подготовить её, то придётся обращаться к юристу.

Режим работы

Круглосуточный график работы службы поддержки Фикс Прайс определен не зря, ведь компания старается быстро и эффективно решать проблемы покупателей. Сроки ответов могут затянуться до нескольких суток (электронная почта или социальные сети).

Содержание:

Fix Price — большая сеть магазинов, в которой можно купить абсолютно все! Каталог товаров этой сети охватывает и продукты питания, и другие продовольственные товары, необходимые каждый день.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Fix Price, снимки экрана

С помощью приложения можно искать новые товары, просматривать каталоги, отредактированные специально под ваш город, уточнять график работы, просматривать количество баллов, участвовать в акциях и т.д.

Дополнительно через приложение Фикс Прайс, каждый пользователь сможет обратиться за консультацией, достаточно выбрать в меню раздел «Поддержка». Чтобы получить консультацию сотрудника компании, потребуется активировать учетную запись.

Служба поддержки сети магазинов fix price

Перед получением поддержки откройте раздел «Вопрос-Ответ». На странице собраны распространенные затруднения среди покупателей. Можно узнать расположение пунктов выдачи товаров, способы оплаты заказов и условия доставки. Инструкции распределены по тематическим вкладкам, поэтому каждый посетитель быстро найдет интересующую информацию.

Если самостоятельно решить проблему не получилось – отправьте сообщение консультантам. Прокрутите страницу «Вопрос-Ответ» вниз и заполните контактную форму. Прежде всего, выберете тему обращения – вопрос или отзыв. Затем заполните остальные строки контактными данными. Напишите текст сообщения. При необходимости прикрепите вложения (до 30 МБ). Кликните «Отправить».

Служба поддержки фикс прайс

Фикс Прайс siteСпособы связи с поддержкой:

  • форма обратной связи на сайте Фикс Прайс – ;
  • онлайн-чат на сайте;
  • ВК – ;
  • Одноклассники – ;
  • Телеграмм – ;

Социальные сети

Многочисленные профили компании присутствуют в социальных сетях. Страницы созданы для неформального общения клиентов и администраторов. Поделиться мнениями и задать вопросы относительно товаров можно по адресам:

  • Фейсбук
  • ВКонтакте
  • Одноклассники
  • Инстраграм
  • Твиттер

Торговая сеть располагает каналом на Ютубе

В видеоматериалах представлены новости о деятельности компании, ролики с товарами, информация о проводимых акциях и конкурсах. Пользователи делятся мнениями, комментируют, задают вопросы администрации.

Телефон горячей линии фикс прайс

Связаться со службой поддержки можно несколькими способами. Если рассматривать только номера, то существует несколько телефонов для различных целей. Их перечень выглядит следующим образом:

  • 7 (495) 902-50-00 — телефон центрального офиса, расположенного в Москве;
  • 8 (800) 775-35-15 — бесплатный номер технической поддержки (по всей России);

Если вас интересуют свободные вакансии и вы хотите устроиться на работу, звонить стоит по следующим номерам:

  • 7 (926) 917-45-75 — департамент логистики, вакансии на складах;
  • 7 (495) 902-55-63 — центральный офис, вакансии в офисе;
  • 8 (800) 775-23-00 — вакансии непосредственно в универсамах (кассир, мерчендайзер, заведующий, администратор).

Заключение.

Жалобу на работу торговой точки FIXprice можно подать по той же схеме, что и на любой магазин. Все они работают согласно ЗоЗПП, подчиняются общим правилам взаимодействия между продавцом и потребителем.

Если у покупателя возникли претензии к обслуживанию, качеству товара, то он вначале должен обратиться к директору торговой точки, где произошел инцидент. Если спор не решен – претензию переадресовывают в головной офис.

Заключение

Выделим основные моменты по теме:

  • Пожаловаться на Фикс Прайс можно в рамках норм ФЗ «О защите прав потребителей», если гражданин отметил нарушение его потребительских прав. Также ориентироваться необходимо на статьи Гражданского кодекса РФ.
  • Подать жалобу руководству можно лично, а также используя другие каналы связи: книга жалоб и предложений, официальный сайт, электронная почта, горячая линия, социальные сети, приложение для смартфонов.
  • Если результата после подачи жалобы нет, можно обратиться в контролирующие инстанции: Роспотребнадзор, отдел по защите прав потребителей.

Наши юристы помогут вам с грамотным оформлением жалобы и подачей её руководству магазина, контролирующим органам. Оставляйте заявку, и с вами свяжется специалист сайта.

Как написать жалобу или отзыв?

Отправлять претензии рекомендуется через контактную форму или мобильное приложение. Можно пожаловаться на обслуживание в целом или на конкретного сотрудника магазина. Независимо от темы обращения, понадобится заполнить форму. Она содержит:

  • Имя покупателя;
  • Контакты;
  • Адрес конкретного супермаркета;
  • Тему;
  • Подробности ситуации;
  • Вложения.
Сейчас ищут техподдержку:  Легкая передача фотографий с iPhone на компьютер по проводу — Руководство для экспертов

Оставьте комментарий