Горячая линия Минздрава в Саратове

Адресовать свой вопрос вы можете
в отдел по работе с обращениями граждан
по тел. 8(8452) 67-06-22 с 9.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 14.00) 

Время работы отдела: по будням с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00),

 а также оставить свое обращение в разделе

Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение – отправьте письмо с этой страницы сайта.

Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.

ФЗ № 8 Об обеспечение доступа к информации

59 ФЗ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

73- ЗСО О дополнительных гарантиях права граждан на обращение

Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации необходимой медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотренияпросим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), в интересах которых направляется обращение.

Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства,  внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
 
График  приема граждан руководителями министерства на 2022 год

В ежедневном режиме с 9.00-18.00 в рабочие дни, перерыв с 13.00-14.00 в общественной приемной министерства ведется консультативный прием граждан (1 этаж каб.105).

В министерстве работает телефон «Горячей линии» по доступности и качества бесплатной медицинской помощи: 8(8452) 67-06-22, лекарственному обеспечению  8(8452) 67-06-38 режим работы телефона  с  9 ч. до 17 ч., перерыв с 13ч. до 14ч. (выходной день суббота, воскресенье и праздничные дни).

Обращения граждан принимаются  в  министерстве здравоохранения области и в письменной форме.

В электронном формате в  круглосуточном режиме можно задать вопрос или оставить комментарий в разделе «Общественная приемная» obrashcheniye@internet.ru.

Ежемесячно  по отдельному графику заместителем Председателя Правительства Саратовской области – министром здравоохранения области Костиным О.Н. проводится прием в Балашовском районе.

Получить информацию и обратиться для записи, Вы можете по телефону  8(8452) 67-06-22 и на электронный адрес obrashcheniye@internet.ru.

Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства ежедневно с 9.00 до 17.00., каб. № 105 (1 этаж), в настоящее время личный прием проводится в режиме аудиосвязи.

Ответственная за работу с обращениями граждан в министерстве Повх Ольга Юрьевна телефон 88452 -67-06-22 , адрес электронной почты obrashcheniye@internet.ru

В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 67-06-38 Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31

Телефоны руководителей медицинских организаций области(могут вноситься коррективы)

Телефон “горячей линии” представителя Общественной палаты Саратовской области по защите прав пациентов 8-927-223-26-97.

Детский телефон доверия (службы экстренной психологической помощи) с единым общероссийским номером 8-800-2000-122

Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации необходимой медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся   указывать более подробные данные о себе  или о лицах (ФИО, адрес проживания), в интересах которых направляется обращение. 

В министерство здравоохранения области за 1 полугодие 2022 г. поступило на рассмотрение 14385 обращений, из них письменных обращений – 6554

 Тематика обращений

Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора,  рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем.

Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора,  рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем.

За  1 полугодие  2022 год руководителями  министерства принято – более 60 человек. Основными вопросами являются: лекарственное обеспечение, организация медицинской помощи. В ежедневном режиме в приемной министерства ведется прием граждан, за отчетный период обратилось более 500 заявителей.

Единый номер телефона экстренных служб 112.

Пожарная охрана – 01, с мобильного  101.

Полиция – 02, с мобильного 102.

Скорая помощь – 03, с мобильного 103 

Аварийная служба газа – 04, с мобильного 104. 

– «горячая линия» по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской  помощи. Телефон «горячей линии» 67-06-22, режим работы телефона в будние дни с 9.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 14.00). С 18.00 – по телефонам оперативного дежурного «Центра медицины катастроф» (8452) 79-93-12, 79-93-13(круглосуточно);

– по вопросам лекарственного обеспечения – 8(8452) 67-06-38 (в будние дни с 09.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00);

– по вопросам обезболивающей терапии: 8(8452) 20-17-25, круглосуточно (Памятка по вопросам обезболивания);

– горячие линии по отказу от курения (по будням): для жителей Энгельса: 8(8453) 51-44-41, ежедневно с 08.00 до 16.00; для жителей г. Балаково: 8(8453) 23-19-47, 23-20-28, ежедневно с 09.00 до 16.00; для жителей Саратова и области: 8(845-2) 41-13-27, ежедневно с 09.00 до 16.00 (Кабинеты по отказу от курения в Саратовской области);

– по вопросам оказания медицинской помощи детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей: 8(845-2)49-58-34. Время работы с 10.00 до 12.00;

– для лиц находящихся в кризисном состоянии: ГУЗ «Саратовский городской психоневрологический диспансер» 75-14-00, ГУЗ «Областная клиническая психиатрическая больница Святой Софии» 95-50-37, 49-53-13 – круглосуточно, ГУЗ «Аткарская психиатрическая больница» 8(845-52) 3-20-60 – с 08.00 до 16.00, ГУЗ «Балаковский психоневрологический диспансер» 8(845-3) 66-82-77 – круглосуточно, ГУЗ «Энгельсская психиатрическая больница» 8(845-3) 55-27-05 – круглосуточно.

На официальном сайте министерства функционирует раздел «Общественная приемная», где  в круглосуточном режиме можно задать вопрос или оставить комментарий. 

В праздничные дни поликлиники области работают в режиме «выходного дня» – с 09.00 до 14.00. До 12.00 осуществляется телефонная запись на вызов врача на дом.

При возникновении экстренных показаний к медицинской помощи необходимо обращаться в службу скорой медицинской помощи, за неотложной помощью – в поликлинику по месту жительства.